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論文關(guān)鍵詞:人才招聘,層次分析法,模糊評(píng)價(jià)
1.引言
層次分析法(Analytic Hierarchy Process,簡(jiǎn)稱AHP)是由任教于美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授T.L.Saaty在20世紀(jì)70年代中期提出的。它是一種將定性與定量分析方法相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。主要思想是通過將復(fù)雜問題分解為若干層次和若干因素,對(duì)兩兩指標(biāo)之間的重要程度做出比較判斷,建立判斷矩陣,通過計(jì)算判斷矩陣的最大特征值以及對(duì)應(yīng)特征向量,就可以得出不同方案重要性程度的權(quán)重,為最佳方案的選擇提供依據(jù)【3】。我們引入模糊理論,采用層次分析法,將招聘人員每項(xiàng)與待聘崗位的有關(guān)屬性加以全面系統(tǒng)的分析,得出各指標(biāo)的權(quán)重。最后運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行定量的綜合評(píng)價(jià),并將招聘人員對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)價(jià)結(jié)果以數(shù)量的形式表示出來,從而給我們最終的決策提供了科學(xué)直觀的依據(jù),大大減少主觀因素所帶來的缺憾。
2. 企業(yè)人才招聘評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)
不同崗位的評(píng)價(jià)指標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同,指標(biāo)權(quán)重也不一樣,準(zhǔn)確合理的權(quán)重可使招聘者能夠集中主要精力完成重要而復(fù)雜的指標(biāo)評(píng)價(jià),也能使招聘者更客觀地考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。本文以某企業(yè)招聘一名中層管理干部為例,通過查閱文獻(xiàn)、職位說明書以及專家咨詢模糊評(píng)價(jià),設(shè)計(jì)了企業(yè)招聘該職位的評(píng)估指標(biāo)體系。采用AHP法確定了評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重。
1).構(gòu)造評(píng)估指標(biāo)體系(見表1)
利用AHP法對(duì)某企業(yè)招聘一名中層管理干部為例,根據(jù)其職位特征內(nèi)容,可建立三個(gè)層次的結(jié)構(gòu)模型。即評(píng)估內(nèi)容層、評(píng)估目標(biāo)層、評(píng)估指標(biāo)層。
評(píng)估內(nèi)容層是指評(píng)估所指向的具體對(duì)象和范圍,它具有相對(duì)性。某企業(yè)中層管理干部招聘評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括資歷、能力、個(gè)性與價(jià)值觀。
評(píng)估項(xiàng)目層是根據(jù)評(píng)估內(nèi)容的要求給出的,是對(duì)評(píng)估內(nèi)容的具體規(guī)定。一般采用德爾菲咨詢、問卷調(diào)查與層次分析法、多元分析法進(jìn)行選擇論文開題報(bào)告。
評(píng)估指標(biāo)層是評(píng)估項(xiàng)目層的可操作化的表現(xiàn)形式。對(duì)于每一個(gè)評(píng)估指標(biāo)都必須認(rèn)真分析研究,給與清楚、準(zhǔn)確的表述,是評(píng)估各方均能明確評(píng)估指標(biāo)的內(nèi)涵,不會(huì)因?qū)υu(píng)估指標(biāo)的不同理解而導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)掌握不一產(chǎn)生評(píng)估結(jié)果誤差。
表1 某企業(yè)招聘一名中層管理干部評(píng)估指標(biāo)體系
人才招聘評(píng)估模型
內(nèi)容層
資歷
能力
個(gè)性
價(jià)值觀
項(xiàng)目層
學(xué)歷水平
社會(huì)閱歷
工作年限
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
管理調(diào)控能力
開拓創(chuàng)新能力
溝通表達(dá)能力
靈活應(yīng)變能力
社會(huì)交往能力
責(zé)任心
自信心
親和力
影響力
求職動(dòng)機(jī)
企業(yè)文化認(rèn)同感
事業(yè)成就欲
工作態(tài)度
指標(biāo)層
量化可操作指標(biāo)
量化可操作指標(biāo)
量化可操作指標(biāo)
人才測(cè)評(píng)流程設(shè)計(jì)(人才招聘)
為了確保人才招聘測(cè)評(píng)績(jī)效,在人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)招聘流程中,各個(gè)環(huán)節(jié)圍繞著崗位勝任特征和人職匹配理論閉環(huán)進(jìn)行。人才規(guī)劃和測(cè)評(píng)方案并非一成不變,而是根據(jù)招聘績(jī)效動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整,招聘流程如圖1所示.
人才招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)
崗位勝任特征模型
崗位勝任特征模型的構(gòu)建是制定測(cè)評(píng)方案的基礎(chǔ),通過建立符合實(shí)際需求的崗位勝任特征模型,才能制定出科學(xué)的測(cè)評(píng)方案進(jìn)而有針對(duì)性地引進(jìn)企業(yè)切實(shí)需要的適用人才。建立崗位勝任特征模型,首先需要分析該崗位的具體工作,生成職位標(biāo)準(zhǔn)與職位說明書,進(jìn)而得到該崗位的勝任特征模型。下文以電力調(diào)度運(yùn)行崗為例,構(gòu)建其崗位勝任特征模型,見表1、圖2。
表1 電力調(diào)度運(yùn)行職位說明書
電力調(diào)度運(yùn)行崗位電工類專業(yè)(正值調(diào)度員)崗位定位
協(xié)助調(diào)度運(yùn)行處副處長(zhǎng),全面負(fù)責(zé)調(diào)度當(dāng)值電網(wǎng)運(yùn)行的各項(xiàng)工作,是當(dāng)值調(diào)度班電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的第一責(zé)任人,直接指揮管轄范圍內(nèi)的電網(wǎng)運(yùn)行倒閘操作,進(jìn)行電網(wǎng)異常事故處理,分析電網(wǎng)運(yùn)行情況及時(shí)提出改進(jìn)運(yùn)行的建議,制定事故處置預(yù)案;負(fù)責(zé)跨省電力實(shí)時(shí)調(diào)度交易;指導(dǎo)、協(xié)調(diào)副職調(diào)度員作好電力發(fā)供電平衡、調(diào)頻調(diào)壓及省際聯(lián)絡(luò)線調(diào)整工作。
崗位職責(zé)
職能 職責(zé)描述
交接班 1.負(fù)責(zé)主持交接班,審核完成正值交接班記錄;
電網(wǎng)監(jiān)控 2.負(fù)責(zé)監(jiān)控電網(wǎng)電壓、頻率、潮流斷面等運(yùn)行情況;
電網(wǎng)操作 3.負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)調(diào)度指令,向下級(jí)下達(dá)調(diào)度指令;
4.審核操作票、組織發(fā)變電運(yùn)行單位及下級(jí)調(diào)度進(jìn)行電網(wǎng)操作;
5.許可終結(jié)工作票、帶電作業(yè)票;
事故及異常處理 6.負(fù)責(zé)指揮河南電網(wǎng)事故及異常處理并進(jìn)行事故分析,提交事故處理報(bào)告;
運(yùn)行分析 7.負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)特殊方式進(jìn)行運(yùn)行分析并提交分析報(bào)告;
8.負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行薄弱點(diǎn)進(jìn)行分析,制定本值事故處置預(yù)案;
培訓(xùn)及監(jiān)護(hù) 9.指導(dǎo)監(jiān)護(hù)副值進(jìn)行工作;
10.培訓(xùn)跟班實(shí)習(xí)調(diào)度員;
生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 11.負(fù)責(zé)審核報(bào)表及記錄,保證其正確無誤;
電力交易 12.負(fù)責(zé)跨省電力調(diào)度實(shí)時(shí)交易;
其它 13.完成上級(jí)交辦的其它工作。
必備知識(shí)
1.掌握電力系統(tǒng)理論知識(shí);
2.掌握電網(wǎng)接線圖、電網(wǎng)運(yùn)行方式及狀態(tài);
3.掌握直調(diào)機(jī)組參數(shù)、性能及運(yùn)行規(guī)程;變電站一、二次電氣設(shè)備運(yùn)行原理、性能及運(yùn)行規(guī)程;
4.掌握事故及異常處理原則、電網(wǎng)年度有序用電及事故拉閘方案;
5.熟悉電網(wǎng)年度運(yùn)行方式、主網(wǎng)各斷面穩(wěn)定極限;
6.掌握繼電保護(hù)整定原則及動(dòng)作原理;
7.掌握跨省電力調(diào)度實(shí)時(shí)交易原則及工作流程。
技能要求
1.能夠進(jìn)行電力系統(tǒng)潮流分析、穩(wěn)定分析、方式優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)調(diào)度;
2.熟練使用調(diào)度EMS、AGC系統(tǒng)及常用辦公軟件,能夠撰寫常用公文;
3.具有較強(qiáng)的分析及綜合判斷能力;
4.具有較強(qiáng)的承受壓力能力及應(yīng)變能力;
5.具備較強(qiáng)的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力;
6.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
其他要求
1.身體健康,無色盲、色弱等妨礙調(diào)度工作的疾??;
2.適應(yīng)“五班三運(yùn)轉(zhuǎn)”綜合工時(shí)制。
根據(jù)職位說明書,建立崗位勝任特征模型:
測(cè)評(píng)方案制定
建立崗位勝任特征模型后,確定相應(yīng)的人才測(cè)評(píng)方案。電力調(diào)度運(yùn)行崗位電工類專業(yè)招聘測(cè)評(píng)方案見表2。
表2 電力調(diào)度崗位電工類專業(yè)人才測(cè)評(píng)維度及招聘方案
勝任特征 維度方向 測(cè)評(píng)方式
價(jià)值觀評(píng)估 國(guó)網(wǎng)核心價(jià)值觀、企業(yè)文化、理念認(rèn)同 機(jī)考筆試
結(jié)構(gòu)化面試
崗位勝任能力(特質(zhì)) 知識(shí) 專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)、電力生產(chǎn)管理、電力安全規(guī)程、電力法規(guī)、綜合知識(shí) 機(jī)考筆試
技能/能力 分析判斷能力,自我計(jì)劃、管理能力,決策能力、預(yù)期應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力 機(jī)考筆試
結(jié)構(gòu)化面試
職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神 結(jié)構(gòu)化面試
職業(yè)能力傾向
(潛質(zhì)) 情緒管理能力(健全的人格、情緒穩(wěn)定性、克服工作倦怠、抗壓能力等) 心理測(cè)試
(機(jī)考筆試)
人才招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)
(1)系統(tǒng)功能概述。系統(tǒng)包含四個(gè)模塊:應(yīng)聘電子簡(jiǎn)歷信息采集模塊、簡(jiǎn)歷管理與評(píng)估模塊、筆試機(jī)考模塊、面試測(cè)評(píng)模塊,現(xiàn)已主要應(yīng)用于公司公開招聘高校應(yīng)屆畢業(yè)生、公司機(jī)關(guān)管理崗位人員公開招聘工作,完成以人才選拔為目的的人才測(cè)評(píng),人才測(cè)評(píng)的手段包括機(jī)試、面試、心理測(cè)試和職業(yè)能力傾向測(cè)試。
(2)系統(tǒng)特性:具備電子簡(jiǎn)歷信息采集功能;能夠?qū)?yīng)聘者信息作出分類、智能評(píng)估,以供測(cè)評(píng)甄選;系統(tǒng)支持500人不同科目靈活定制,同時(shí)在線機(jī)試;人才測(cè)評(píng)方案可根據(jù)應(yīng)聘人員學(xué)歷層次、專業(yè)的不同靈活定制;系統(tǒng)支持多組面試同時(shí)在線進(jìn)行;筆試、面試等環(huán)節(jié)結(jié)束后快速準(zhǔn)確計(jì)算成績(jī)、排序及出具測(cè)評(píng)報(bào)告;系統(tǒng)安全可靠,實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備;數(shù)據(jù)全程加密,保護(hù)信息安全;系統(tǒng)流程中設(shè)計(jì)紀(jì)檢人員全程監(jiān)督機(jī)制,關(guān)鍵操作必須多人監(jiān)督完成。
系統(tǒng)架構(gòu)
(1)技術(shù)架構(gòu)。系統(tǒng)整體上使用B/S架構(gòu)和C/S架構(gòu)相結(jié)合的方式,通過XML文件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。其中,B/S架構(gòu)部分使用輕量級(jí)的Spring+Hibernate解決方案,數(shù)據(jù)庫(kù)選用Mysql5.0??傮w技術(shù)架構(gòu)如圖3。
為滿足對(duì)穩(wěn)定性的要求,系統(tǒng)在運(yùn)行狀態(tài)使用“微集群”的架構(gòu)。兩臺(tái)考試服務(wù)器并聯(lián)運(yùn)行,并保持同步。一臺(tái)任務(wù)分發(fā)服務(wù)器接受用戶請(qǐng)求,并將請(qǐng)求根據(jù)負(fù)載情況分發(fā)至考試服務(wù)器?!拔⒓骸奔軜?gòu)可在一臺(tái)考試服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí),自動(dòng)將該服務(wù)器上的負(fù)載切換至另一臺(tái)服務(wù)器上,提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
(2)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。在系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行時(shí),共需要三臺(tái)服務(wù)器,一臺(tái)內(nèi)容分發(fā)服務(wù)器和兩臺(tái)考試服務(wù)器??蛻舳伺c運(yùn)行著應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的考試服務(wù)器完全隔離。通過這種方式,一方面兩臺(tái)考試服務(wù)器相互熱備份,有效提高系統(tǒng)可靠性;另一方面,從網(wǎng)絡(luò)連接上避免了存放著重要數(shù)據(jù)的考試服務(wù)器被客戶端直接訪問,確保系統(tǒng)安全性。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖4。
系統(tǒng)功能
電子簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)采集、簡(jiǎn)歷評(píng)估甄選、考生身份指紋采集驗(yàn)證、機(jī)考筆試應(yīng)用、人才測(cè)評(píng)面試應(yīng)用、報(bào)到入職管理。
(1)電子簡(jiǎn)歷信息采集。依托公司網(wǎng)站人才招聘公告,采集應(yīng)聘人員信息。簡(jiǎn)歷信息數(shù)據(jù)是整個(gè)招聘、人才評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ),為招聘過程中各環(huán)節(jié)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。電子簡(jiǎn)歷中填報(bào)的內(nèi)容除滿足公司要求的數(shù)據(jù)和其他個(gè)人情況說明外,還包括能夠量化評(píng)比的學(xué)業(yè)、能力等數(shù)據(jù)。電子簡(jiǎn)歷包括7方面的內(nèi)容,分別是個(gè)人基本信息如姓名、性別、出生年月、照片等;教育背景信息如各教育階段的起止時(shí)間、專業(yè)排名等;學(xué)術(shù)成果如學(xué)術(shù)論文情況、專利情況等;社會(huì)實(shí)踐及取證情況;應(yīng)聘意愿情況;就業(yè)推薦表、成績(jī)單或取證掃描件等圖片材料和其他情況。應(yīng)聘人員作出誠(chéng)信承諾前提下,完成電子簡(jiǎn)歷填報(bào)。系統(tǒng)與應(yīng)聘人員建立信息交流互動(dòng)機(jī)制,能夠及時(shí)向應(yīng)聘人員反饋簡(jiǎn)歷處理狀態(tài)及動(dòng)態(tài)更新招聘信息。
(2)電子簡(jiǎn)歷管理及綜合素質(zhì)評(píng)估。電子簡(jiǎn)歷匯總系統(tǒng)用于電子簡(jiǎn)歷分類匯總、評(píng)估管理,在導(dǎo)入簡(jiǎn)歷文件后,電子簡(jiǎn)歷文件除顯示姓名、性別、學(xué)歷等填報(bào)信息外,還根據(jù)應(yīng)聘人員填報(bào)信息自動(dòng)計(jì)算年齡、是否延期畢業(yè)等內(nèi)容。系統(tǒng)將對(duì)導(dǎo)入的電子簡(jiǎn)歷自動(dòng)進(jìn)行分類,分別按學(xué)歷層次、應(yīng)聘意愿和崗位類別分類排列?;趹?yīng)聘者誠(chéng)信前提,綜合評(píng)估簡(jiǎn)歷的學(xué)歷層次、院校學(xué)科排名、科研及論文成果、專業(yè)技能等信息,自動(dòng)給出綜合素質(zhì)評(píng)估分?jǐn)?shù)排序,排除不合格人員、甄選相對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)入機(jī)考、面試環(huán)節(jié)。
(3)機(jī)考筆試出題器(加密)。出題器是系統(tǒng)提供給出題老師使用的編寫考試用題的專用工具。機(jī)考筆試前邀請(qǐng)命題組集中封閉,專家依據(jù)招聘崗位勝任能力素質(zhì)要求,按專業(yè)、考核維度進(jìn)行模塊化出題,試題數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)嵌入標(biāo)準(zhǔn)答案并進(jìn)行加密處理,出題完成后解密密碼由公司紀(jì)檢部門集中保管。系統(tǒng)支持三種題型,分別是選擇題、閱讀理解題和寫作題。出題老師在出完試題后,可以通過預(yù)覽功能對(duì)整個(gè)試題結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體瀏覽,也可單獨(dú)瀏覽、修改每道試題及審核標(biāo)準(zhǔn)答案。在保存試題庫(kù)時(shí),必須設(shè)置題庫(kù)密碼,試題庫(kù)將以該密碼加密,在重新打開該題庫(kù)時(shí),必須輸入正確的密碼。
(4)機(jī)考注冊(cè)及指紋采集。招聘工作人員短信平臺(tái)通知甄選通過人員參加機(jī)考筆試??忌鶕?jù)學(xué)習(xí)專業(yè)、崗位意向憑身份證注冊(cè)參加相應(yīng)類別考試。同時(shí),采集指紋數(shù)據(jù)以備身份驗(yàn)證。為了提高效率和保證準(zhǔn)確度,系統(tǒng)使用第二代身份證閱讀器代替身份證號(hào)的手工輸入,并讀取身份證芯片上嵌入的照片信息記錄入庫(kù)。
(5)機(jī)考筆試。機(jī)試和心理測(cè)試為人才測(cè)評(píng)中的重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)中的該模塊支持多科目筆試同時(shí)進(jìn)行,考前半小時(shí)公司紀(jì)檢組現(xiàn)場(chǎng)抽取考試試題,解密試題數(shù)據(jù)導(dǎo)入考試服務(wù)器??荚嚱Y(jié)束,試題數(shù)據(jù)自動(dòng)恢復(fù)加密,自動(dòng)生成由紀(jì)檢人員設(shè)置密碼加密的考試數(shù)據(jù)包,數(shù)據(jù)包內(nèi)包括考試成績(jī)單、加密后的考生試卷和考生測(cè)評(píng)報(bào)告,紀(jì)檢組保存密碼以備考生申請(qǐng)查閱本人試卷??荚嚦煽?jī)由機(jī)考管理系統(tǒng)自動(dòng)生成,即時(shí)予以張貼公布。機(jī)試的測(cè)試方向?yàn)榫C合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)傾向測(cè)試。在機(jī)試中,應(yīng)聘人員根據(jù)個(gè)人信息登錄后,在考試時(shí)間開始后即可開始答題和測(cè)試。為防止客戶端重啟或其他原因造成的數(shù)據(jù)丟失,考生的每次作答均自動(dòng)保存至服務(wù)器。
(6)指紋身份驗(yàn)證。在機(jī)考、面試、體檢、入職四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指紋身份驗(yàn)證,利用技術(shù)手段杜絕考生替考、作弊及作假。驗(yàn)證指紋時(shí),應(yīng)聘人員在指紋采集器上錄入指紋,系統(tǒng)將顯示根據(jù)該指紋綁定的應(yīng)聘人員信息,如果沒有查詢到該指紋,則報(bào)警。
[論文摘要] 本文從研究招聘活動(dòng)中招聘者這一主體入手,從提升招聘者自身的綜合素質(zhì)、加強(qiáng)招聘者對(duì)不對(duì)稱信息的防范、避免其心理誤差等三個(gè)方面,論述提高人員招聘的有效性,并以此為基礎(chǔ),展望性地提出相應(yīng)的對(duì)策,以期拋磚引玉,促進(jìn)企業(yè)人力資源管理。
招聘是招聘者與應(yīng)聘者兩個(gè)主體用某種方式相互選擇對(duì)方的一種活動(dòng),其過程和結(jié)果的成敗即是招聘的有效性。招聘者在這一活動(dòng)中是作為企業(yè)的代表,對(duì)有效性承擔(dān)相當(dāng)意義的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)而言,招聘不僅是招聘者代表企業(yè)選擇應(yīng)聘者的活動(dòng),也是考察招聘者作為職業(yè)人其工作能力的過程。因此,可以認(rèn)為招聘者是招聘活動(dòng)中真正的主體,其自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、人力資源的理念以及對(duì)本組織文化的理解是選擇應(yīng)聘者的度量衡,其自身良好的心理素質(zhì)、敏銳的職業(yè)感覺是判斷形形應(yīng)聘者適應(yīng)性的試金石,因此作為招聘者必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)自身修煉,提升自身的素質(zhì)。
一、加強(qiáng)招聘者的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),提高招聘的有效性
1.加強(qiáng)招聘者自身對(duì)本組織文化的滲透。“組織文化”這一管理思想在招聘活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用。成功企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與對(duì)人力資源強(qiáng)大的吸引力在于擁有優(yōu)秀的組織文化,優(yōu)秀的組織文化是企業(yè)開展人才招聘的最好“廣告”。而招聘者本身就是組織文化最好的實(shí)踐者,只有深深打上組織文化烙印的招聘者,才能在進(jìn)行招聘甄選工作時(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴都散發(fā)著組織文化的光輝。因此,加強(qiáng)應(yīng)聘者自身對(duì)組織文化的理解,才能讓應(yīng)聘者能充分了解本組織文化,無形中把到職培訓(xùn)提前到招聘甄選過程中。
2.提升招聘者“人才與企業(yè)匹配”的招聘理念?!叭瞬排c企業(yè)匹配”的招聘理念是指,招聘的人才也許并不是那些學(xué)歷最高、成績(jī)最好的,但一定是最適合本企業(yè)的人,招聘到的員工能夠勝任工作而且長(zhǎng)時(shí)間地為企業(yè)服務(wù),這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要,是企業(yè)節(jié)約成本的需要。因此,招聘者在進(jìn)行招聘活動(dòng)中不僅要強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者與特定職位的匹配,還要考察應(yīng)聘者內(nèi)在特征與企業(yè)主要特征之間的匹配,要重視應(yīng)聘者個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與企業(yè)之間的互動(dòng),要意識(shí)到應(yīng)聘者都是“立體的人”,“綜合的人”,有著自己思想,個(gè)性以及個(gè)人情緒的,不是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”和“工作人”。這些看似與職位不太相干的個(gè)性心理因素、非智力性因素直接影響著個(gè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和接受程度、對(duì)工作的滿意度以及克服困難的毅力。
3.提高招聘者自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),而在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,招聘者扮演著重要的角色,是企業(yè)形象的代表者。招聘者是企業(yè)與人才的第一接觸者,招聘者的能力、風(fēng)格、氣質(zhì)往往會(huì)給應(yīng)聘者留下很深的印象,是應(yīng)聘者了解企業(yè)的一個(gè)窗口,也是吸引人才的第一環(huán)節(jié)。一個(gè)招聘者不良表現(xiàn)可能使企業(yè)所有的招聘努力和投入付之東流,使企業(yè)與所需要的人才失之交臂,使企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位??梢哉f,在企業(yè)其他條件差不多的情況下,招聘者的素質(zhì)和表現(xiàn)決定著人才招聘的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,決定著人才招聘的成效。要做一名合格的甚至是出色的招聘者,需要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),具備人際交往的知識(shí)、能力和人才招聘的知識(shí)、技能和謀略。掌握最新的政策和行業(yè)動(dòng)態(tài),樹立服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),同時(shí)也要不斷修煉自身的品行。只有這樣才能有效地提高招聘者素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、提高招聘者的職業(yè)敏感性,加強(qiáng)對(duì)信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)防范
在招聘過程中,由于招聘者并不知道求職者的真實(shí)工作能力,低能力的求職者可能偽裝成高能力的求職者來欺騙企業(yè)(比如求職者偽造文憑、推薦信),夸大自己的能力蒙騙企業(yè)與自己訂閱勞動(dòng)合同,這就會(huì)造成招聘錄用有效性大大降低,從而引發(fā)招聘的風(fēng)險(xiǎn),給企業(yè)帶來巨大的損失。為正確規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到招聘的有效性,解決招聘風(fēng)險(xiǎn)的主要對(duì)策就是增加雙方信息對(duì)稱的程度,具體而言,可以通過以下手段:
1.規(guī)范招聘流程,建立科學(xué)有效的招聘體系。招聘的質(zhì)量不是取決于你的花費(fèi),而在于明確的職位要求、合適的選聘方式和規(guī)范的招聘程序。為了防止招聘過程中的偽裝現(xiàn)象,招聘者必須制定包括確定招聘需求、招聘信息、告知聘用結(jié)果、對(duì)招聘工作本身的評(píng)估等在內(nèi)的招聘流程和程序。
2.招聘者要獲取更多的求職者信息。要求招聘者主動(dòng)收集關(guān)于求職者的信息,包括對(duì)求職者進(jìn)行面試、心理測(cè)試等,以獲取求職者的內(nèi)隱信息,比如個(gè)性、潛力、人格等;招聘者也可以通過各種渠道比如前任雇主、求職者的畢業(yè)院校、獵頭公司等來核實(shí)求職者材料真實(shí)性和能力評(píng)價(jià)。
3.招聘者要采用不同的招聘技術(shù)和方法。在評(píng)價(jià)應(yīng)聘者時(shí),招聘者可以采取心理測(cè)驗(yàn)、專業(yè)技能測(cè)試、面試、情景模擬等。除此之外,還要采取克服信息不對(duì)稱矯正技術(shù),根據(jù)信息的變化和發(fā)展階段的不同應(yīng)用“可信傳遞信息法”招聘技術(shù)。當(dāng)然,招聘者獲取信息對(duì)于招聘是有收益,但也需要支付一定的成本。招聘者究竟要將信息獲取工作做到何種程度應(yīng)取決于企業(yè)的成本與收益的平衡。
三、避免招聘者常見的心理誤差,提高招聘的有效性
1.首見效應(yīng)。首見效應(yīng)是指與陌生人初次見面時(shí)留下印象及所產(chǎn)生的心理效應(yīng)。在人們的日常生活中,人們會(huì)自覺不自覺地根據(jù)第一印象對(duì)首次交往的人做出評(píng)價(jià),而忽視此后獲得者的第一印象不相一致的信息。首見效應(yīng)所依據(jù)的第一印象主要包括表情、體貌、服飾、氣質(zhì)及言談舉止等。招聘者易于被最初階段的表現(xiàn)所迷惑,往往用最初階段的表現(xiàn)取代其他階段和全過程的表現(xiàn)。
2.暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)也叫聯(lián)想效應(yīng)。它的含義是指以事物的某一方面的突出特點(diǎn)掩蓋了其他方面的特點(diǎn)。在招聘活動(dòng)中,暈輪效應(yīng)的具體表現(xiàn)是,被應(yīng)聘者某一突出特點(diǎn)容易引起招聘者注意,而使其他素質(zhì)的特點(diǎn)被忽視。如應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力很強(qiáng),給招聘者留下良好的印象,有的招聘者則受暈輪效應(yīng)的影響,武斷地認(rèn)為應(yīng)聘者一切都好;反之,則認(rèn)為一切都差。這種心理效應(yīng),以點(diǎn)代面,用主觀臆想的聯(lián)系代替應(yīng)聘者自身素質(zhì)真實(shí)客觀的聯(lián)系,應(yīng)該防止和避免。
3.“脫線風(fēng)箏”現(xiàn)象。不自覺地與應(yīng)聘者談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容,令應(yīng)聘工作失去方向,這樣就有機(jī)會(huì)讓應(yīng)聘者占有主動(dòng),向著對(duì)自己有利的方向發(fā)展下去,也往往使應(yīng)聘者占優(yōu)勢(shì)。
4.“只聽不看”現(xiàn)象。招聘者把精力集中在記錄對(duì)象的回答上,而忘記了觀察應(yīng)聘者,因此,招聘者要集中精力觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)行為,檢查印證他說話的內(nèi)容和反應(yīng)是否一致。
總之,招聘工作對(duì)于任何企業(yè)來說都是十分重要的,“選人”是人力資源管理的第一步,如果起點(diǎn)質(zhì)量不高,那么不僅后續(xù)的人力資源管理工作會(huì)事倍功半,而且會(huì)影響到公司各項(xiàng)決定的執(zhí)行。在中國(guó)企業(yè)的生存環(huán)境中,由于正確地選用了一個(gè)人而使企業(yè)壯大,飛黃騰達(dá)的例子比比皆是,如張瑞敏之于海爾,倪潤(rùn)峰之于長(zhǎng)虹;同時(shí)由于錯(cuò)誤的選人而導(dǎo)致運(yùn)作良好的企業(yè)一夜衰落的實(shí)例也舉不勝舉。作為承擔(dān)著“選人”職責(zé)的招聘者,要不斷提升自身的綜合素質(zhì),加強(qiáng)職業(yè)敏感性,避免招聘者常見的心理誤差,以期提高人員招聘的有效性。只有這樣,才有機(jī)會(huì)讓企業(yè)招聘到適合企業(yè)發(fā)展的人才,才能讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、壯大。
參考文獻(xiàn):
[1]許志超鄭伯禮:招賢納才——現(xiàn)代招聘面試手冊(cè)[M].成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,1999
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)招聘 研究綜述
一、引言
網(wǎng)絡(luò)招聘(Internet Recruiting, Web-based Recruiting),又叫電子招聘(E-Recruiting)或在線招聘(Online Recruiting),是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng),包括職位信息、收集整理簡(jiǎn)歷、在線面試與在線測(cè)評(píng)等招聘程序。網(wǎng)絡(luò)招聘起源于美國(guó),目前已成為很多發(fā)達(dá)國(guó)家人才招聘的主要方式,據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì),全球500強(qiáng)企業(yè)中有88%使用網(wǎng)絡(luò)招聘員工。
近年來伴隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展,作為一種新興的人才招聘方式,網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)已逐漸得到社會(huì)的認(rèn)可和青睞,成為企業(yè)招聘、個(gè)人求職的主要渠道之一。然而,網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)仍然屬于新生事物,廣泛的發(fā)展才剛剛開始。因此,本文的目的在于對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,從網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)研究、網(wǎng)絡(luò)招聘的模式和特點(diǎn)研究及網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)研究三方面總結(jié)出目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的研究現(xiàn)狀,為以后的研究提供參考。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)研究
在目前的研究中,很多學(xué)者將目光聚焦于網(wǎng)絡(luò)招聘的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,具體來講,可分為以下三方面:
1. 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
很多學(xué)者在研究中對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的宏觀環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)招聘的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行了探討,普遍認(rèn)為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,并具有巨大潛力。如有學(xué)者統(tǒng)計(jì),在我國(guó)世界500強(qiáng)的企業(yè)中,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)招聘的比例也在逐年上升,1998年為29%,1999年為60%,2000年為79%,2006年已達(dá)到90%。
具有代表性的是國(guó)內(nèi)著名咨詢公司艾瑞咨詢公司,艾瑞咨詢公司幾年來一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,其《2007-2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘研究報(bào)告》指出,2004年中國(guó)企業(yè)平均只有8%通過網(wǎng)絡(luò)招聘,而2005年調(diào)查顯示過半數(shù)以上的高科技企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)招聘方式招聘人才,至2007年調(diào)查顯示企業(yè)采用過和最常采用的招聘方式中,網(wǎng)絡(luò)招聘超過人才交流會(huì)、報(bào)紙等傳統(tǒng)招聘方式位居首位,分別占34.7%和72.6%。
根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)于2008年歷時(shí)1個(gè)月對(duì)30余家垂直網(wǎng)絡(luò)招聘類網(wǎng)站和超過2000名個(gè)人求職者調(diào)研的結(jié)果顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的規(guī)模增長(zhǎng)迅速(如圖所示),其中,行業(yè)和地方網(wǎng)站呈現(xiàn)出跳躍式發(fā)展的態(tài)勢(shì)。行業(yè)網(wǎng)站,也叫垂直招聘網(wǎng)站從行業(yè)的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,網(wǎng)站上企業(yè)種類相對(duì)集中,方便了求職者的選擇,節(jié)約了求職者的時(shí)間,可以細(xì)化企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求,受到歡迎。適合專業(yè)性強(qiáng)、門檻高的行業(yè),如建筑、醫(yī)藥等。
2. 網(wǎng)絡(luò)招聘的問題及措施
對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的問題的研究結(jié)論也較為接近,普遍認(rèn)為其在我國(guó)發(fā)展歷程短,目前面臨包括技術(shù)、制度和管理等方面的種種問題和挑戰(zhàn)。如武濤(2009)指出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘存在信息真實(shí)度低、應(yīng)用范圍狹窄、基礎(chǔ)環(huán)境薄弱、技術(shù)和服務(wù)體系不夠完善、信息處理難度大、成功率低等問題,并提出建立規(guī)范的管理制度與管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新和開辟多元化服務(wù)的建議。李豫川(2009)在解析網(wǎng)絡(luò)招聘相關(guān)基本概念的基礎(chǔ)上,分析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀,并就其中存在的問題提出要加大技術(shù)革新、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘立法、建立相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、采取收費(fèi)形式促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展。
3. 網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展趨勢(shì)
近兩年,隨著網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)一步的普及和發(fā)展,有學(xué)者開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)。如郭素坤、王貴忱(2009)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)招聘帶來了新機(jī)遇,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)已由門戶時(shí)代邁向服務(wù)時(shí)代,指出招聘網(wǎng)站應(yīng)該進(jìn)行兩方面戰(zhàn)略創(chuàng)新:第一,定位提升到人力資源服務(wù)商的高度,以個(gè)性化服務(wù)為中心;第二,從追求規(guī)模到注重整合,從市場(chǎng)細(xì)分和專業(yè)化入手。宋晴晴、胡正華(2009)針對(duì)招聘網(wǎng)站在面向不同用戶的個(gè)性化服務(wù)方面的不足,提出了將個(gè)性化推薦系統(tǒng)引入網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域,并設(shè)計(jì)了一個(gè)基于本體的分別面向求職者和招聘者的雙向個(gè)性化推薦框架。
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)和模式研究
1. 網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)
更多的學(xué)者將目光放在了對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)劣勢(shì)的研究中,其結(jié)論也較為接近,學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘可以擴(kuò)大招聘范圍,拓展求職者的來源;節(jié)省經(jīng)費(fèi),成本低;簡(jiǎn)化招聘管理的流程,提高了工作效率;增加了招聘信息的時(shí)效性,具有快捷性、針對(duì)性、靈活性等優(yōu)點(diǎn)。但是網(wǎng)絡(luò)招聘在國(guó)內(nèi)還屬于新生事物,也還存在很多問題,如信息真實(shí)度較低;網(wǎng)絡(luò)普及率不夠,應(yīng)聘人員受限制;信息量大,處理信息難度大;政府部門缺乏有效的管理網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的制度和機(jī)構(gòu)。
2. 網(wǎng)絡(luò)招聘的模式
在對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的模式研究中,很多學(xué)者對(duì)招聘的程序和內(nèi)容提出了自己的看法。如蕭仲偉(2001)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘所涉及的層面應(yīng)該包括職缺匯總/、求職者應(yīng)征工作、收取電子簡(jiǎn)歷并有目的地建立公司專屬人才庫(kù)、面試流程安排、面試執(zhí)行、錄取通知、人員到職、招募資料分析等。周斌(2002)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化招聘包括吸引人才、分析人才、聯(lián)系人才以及最好達(dá)成協(xié)議幾個(gè)基本環(huán)節(jié),并指出主要通過網(wǎng)上信息、網(wǎng)上人才測(cè)評(píng)與分類、E-mail或在線聯(lián)系、人才招聘管理軟件處理相關(guān)事宜等部分完成。張寶(2005)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘可以分為尋找求職者、約見應(yīng)聘者、錄用應(yīng)聘者三個(gè)階段。陳欣(2005)指出通過網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)該按照人員招聘需求計(jì)劃來確定,通過電子表單填寫,做到信息的規(guī)劃性和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化;收集求職申請(qǐng)與個(gè)人簡(jiǎn)歷一般采用電子郵件與在線填寫簡(jiǎn)歷兩種方式進(jìn)行;并且主張?jiān)趹?yīng)聘者受理階段加入背景核實(shí)過程,附帶在線性向水平測(cè)試,系統(tǒng)設(shè)置初步篩選的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù),甚至利用智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字篩選,以這些措施提高網(wǎng)絡(luò)招聘的效率和效果。
另外,還有學(xué)者從求職者的角度分析了網(wǎng)絡(luò)招聘的模式。如梁盛(2008)在面向包括長(zhǎng)春理工大學(xué)、沈陽建筑大學(xué)、大連市廣播大學(xué)、北京交通大學(xué)、天津理工大學(xué)、河北理工大學(xué)、湖南大學(xué)、西南交通大學(xué)、深圳大學(xué)等全國(guó)幾十所高校發(fā)放的140分問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,指出求職者選擇網(wǎng)站的5個(gè)主要因素包括網(wǎng)絡(luò)熟悉度、期望的工作類型、網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)、應(yīng)聘者網(wǎng)申實(shí)踐、網(wǎng)頁內(nèi)容和招聘實(shí)踐。
四、我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用研究
在對(duì)我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用情況的研究中,內(nèi)容主要集中于應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)問題和應(yīng)用的制度管理問題兩方面。
1. 網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用的技術(shù)
熊軍(2006)在研究網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)關(guān)鍵時(shí)指出:技術(shù)上的革新和創(chuàng)造可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間,如寬帶網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開發(fā)技術(shù)等,可以解決網(wǎng)速問題、電子篩選問題、信息處理問題等。魏昭康(2008)采用web應(yīng)用框架-Struts,整合一些其他先進(jìn)的Web技術(shù),解決了校園網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)開發(fā)中的眾多問題。段國(guó)云(2009)從Internet技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的角度出發(fā),提出了網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)可應(yīng)用的B/S/S(Browser/Server/Server)三層應(yīng)用模型及其詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案,認(rèn)為其能提高系統(tǒng)的整體性能。
2. 網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用的管理
蘇列英(2003)分析了我國(guó)企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘的條件—網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提高、社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的認(rèn)同等,指出企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘的制約因素包括人才網(wǎng)站的規(guī)范問題、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)信息化水平等問題,進(jìn)而提出了積極轉(zhuǎn)變觀念、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、推進(jìn)信息化建設(shè)和建設(shè)配套措施的對(duì)策。周可(2009)指出我國(guó)中小企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)存在缺乏網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)、資金限制、難以招聘到具有技術(shù)但不了解網(wǎng)絡(luò)招聘的人才等問題,并相應(yīng)提出了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)、利用網(wǎng)絡(luò)資源細(xì)分求職市場(chǎng)的建議
五、總結(jié)
從目前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)招聘方面的研究來看,主要還是以規(guī)范研究為主。最初集中于網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展和優(yōu)缺點(diǎn)研究,學(xué)者們普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)的發(fā)展?jié)摿艽螅匀粚儆谛律挛?,存在很多問題,這需要企業(yè)和政府部門等各方面共同協(xié)調(diào)改善。最近幾年的研究開始更加深入,范圍也更加廣泛,涉及網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)招聘的模式以及企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用等具體領(lǐng)域,但仍然缺乏企業(yè)應(yīng)用的實(shí)證研究,缺乏網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于企業(yè)人力資源管理的具體影響等研究,今后可以在更多具體應(yīng)用方面加以研究,進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)企業(yè)招聘和求職者應(yīng)聘中發(fā)揮更積極的作用。
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【論文摘 要】人力資源可以理解為企業(yè)的一種投資行為,能為企業(yè)發(fā)展提供所需的專門人才,也會(huì)產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn),所以它是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程。本文探討企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)以及如何以人力資源管理變革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略。
一、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)
(1)核心員工流失:企業(yè)人力資源開發(fā)出現(xiàn)的最大的風(fēng)險(xiǎn)后果就是核心員工、骨干員工的流失,這些員工的離職帶走了企業(yè)發(fā)展所需要的知識(shí)與技術(shù),也會(huì)對(duì)士氣產(chǎn)生較大的負(fù)面影響,使生產(chǎn)效率降低,并導(dǎo)致員工不配合企業(yè)后續(xù)的人力資源安排。(2)開發(fā)低效或無效:人力資源開發(fā)的目的是實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高,企業(yè)人力資源開發(fā)沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),或者是員工的知識(shí)與技能未得到提高;或者是開發(fā)的轉(zhuǎn)化不到位,員工未將其獲得的知識(shí)與技能服務(wù)于企業(yè),都會(huì)會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、市場(chǎng)資源等方面的損。(3)人力資源規(guī)劃不當(dāng):沒有制定人力資源開發(fā)規(guī)劃的企業(yè),員工的開發(fā)是一項(xiàng)非常規(guī)性的工作,呈現(xiàn)出臨時(shí)性、簡(jiǎn)單化的特點(diǎn),不利于企業(yè)積極、靈活地應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化,缺乏系統(tǒng)性,對(duì)實(shí)際工作沒有什么指導(dǎo)意義。(4)人力資源開發(fā)的執(zhí)行不力:在開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施的全過程中,會(huì)遇到各種各樣的困難影響到項(xiàng)目的落實(shí),如工作時(shí)間、個(gè)人時(shí)間與開發(fā)時(shí)間的矛盾;開發(fā)創(chuàng)新與抵制變革之間的沖突;其它環(huán)境和條件的變化等。如果上述問題在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)沒有進(jìn)行充分的考慮,在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)沒有給予及時(shí)的調(diào)整,就會(huì)影響到項(xiàng)目正常進(jìn)程,使整個(gè)工作偏離預(yù)期的開發(fā)目標(biāo),導(dǎo)致開發(fā)低效或無效。(5)缺乏內(nèi)部成長(zhǎng)通道:人力資源開發(fā)除了提高員工的知識(shí)與技能,還要明晰員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),這樣能夠有效地激發(fā)員工自我超越的潛能,帶領(lǐng)員工向更專、更精的領(lǐng)域去學(xué)習(xí)與探索。
二、人力資源部門應(yīng)用的策略
(1)戰(zhàn)略調(diào)整之策略——建立適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的各項(xiàng)準(zhǔn)備作為人力資源部門必須要隨時(shí)關(guān)注外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化,要做好長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備,做到善于危中求機(jī),變壓力為動(dòng)力,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整做好準(zhǔn)備。第一,提供基于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)深入了解的情況下提供專業(yè)解決方案;第二,向員工傳達(dá)公司各類政策,推動(dòng)組織變革,促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧;第三,做好高層管理人員的“管家”,對(duì)人均利潤(rùn)、員工年齡分布、離職率做到心中有數(shù),為高層提供決策參考信息。(2)控制人工成本之策略——優(yōu)化組織架構(gòu),實(shí)施流程再造:一是強(qiáng)化預(yù)算管理,控制總體費(fèi)用。二是優(yōu)化組織架構(gòu),降低無效成本。三是通過技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品升級(jí),提高人均產(chǎn)出。四是合法操作,降低違約成本。(3)招聘管理之策略——儲(chǔ)備人才。一是逢低吸納高層次人才。二是充分利用內(nèi)部招聘渠道。三是優(yōu)化招聘流程,提高招聘質(zhì)量,創(chuàng)新人才招聘模式,降低招聘的直接費(fèi)用。在危機(jī)下企業(yè)對(duì)重要關(guān)鍵的崗位的招聘更要慎之又慎,嚴(yán)格招聘程序,通過參加免費(fèi)的行業(yè)會(huì)議和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)資源等方式降低廣告費(fèi)用。(4)培訓(xùn)工作之策略——加強(qiáng)內(nèi)功,蓄勢(shì)待發(fā)。制定培訓(xùn)計(jì)劃,調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。通過內(nèi)部講師和現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施完成,通過視頻、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),讀書會(huì)等經(jīng)濟(jì)的方式開展培訓(xùn)活動(dòng)以降低培訓(xùn)費(fèi)用。(5)薪酬管理之策略——穩(wěn)定為先,例行節(jié)約。薪酬福利管理是直接涉及員工勞動(dòng)回報(bào)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),任何一點(diǎn)變化都可能引起巨大影響,所以,穩(wěn)定是第一原則。同時(shí)應(yīng)全面節(jié)約企業(yè)開支,調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。一是利用政策,緩解人力成本壓力。二是嚴(yán)控各類補(bǔ)助的發(fā)放。三是策略性用工,降低使用成本。(6)績(jī)效考核之策略——精細(xì)化管理。調(diào)整考核重點(diǎn),推行精細(xì)化管理?,F(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,要求我們必須采取精細(xì)化的績(jī)效全過程管理模式,將公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織與個(gè)人關(guān)鍵考核指標(biāo)緊密結(jié)合,將日常的工作計(jì)劃、工作總結(jié)納入到績(jī)效管理過程中,通過對(duì)執(zhí)行過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保最終績(jī)效目標(biāo)的有效達(dá)成。應(yīng)對(duì)現(xiàn)時(shí)復(fù)雜多變的環(huán)境,也可適時(shí)靈活調(diào)整考核周期,同步績(jī)效管理周期與市場(chǎng)脈搏,做到緊密關(guān)聯(lián)、快速響應(yīng)。(7)企業(yè)文化建設(shè)之策略——穩(wěn)定軍心,強(qiáng)化疏導(dǎo)面對(duì)當(dāng)前的工作境遇,人力資源部門需要提前考慮到這些問題,對(duì)員工可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒進(jìn)行提早發(fā)現(xiàn)、提早預(yù)防,必要時(shí)可以借助員工援助的手段,對(duì)員工進(jìn)行壓力疏導(dǎo)。
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1.課程組織的整體規(guī)劃
在改革思路的探索中,廣泛、認(rèn)真考察其他院校的實(shí)施狀況,汲取他方的有益經(jīng)驗(yàn)并與學(xué)校自身實(shí)際相結(jié)合,是確保教學(xué)組織整體規(guī)劃合理性的首要前提;總結(jié)以往畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的問題,對(duì)其進(jìn)行深入的剖析,扶正糾錯(cuò),是實(shí)現(xiàn)教學(xué)組織整體規(guī)劃合理性的必要方法。這里,基于以上的前提和方法,筆者把畢業(yè)設(shè)計(jì)分成四個(gè)階段。第一階段為畢業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)考察、市場(chǎng)調(diào)研、畢業(yè)設(shè)計(jì)課題選定;第二階段為課題概念內(nèi)容理解、設(shè)計(jì)方案的初步確定、資料收集、繪制草圖(包括基礎(chǔ)造型設(shè)計(jì)、圖形設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)到效果圖)、實(shí)物模型、產(chǎn)品制作,一直到設(shè)計(jì)作品的展示和環(huán)境設(shè)計(jì);第三階段為設(shè)計(jì)方案的實(shí)施與深化,即畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告書或畢業(yè)設(shè)計(jì)陳述書的制作(要求圖文并茂)和畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯;最后一個(gè)階段是畢業(yè)設(shè)計(jì)展覽,在這一階段要努力促成畢業(yè)設(shè)計(jì)公開展覽與企業(yè)人才招聘會(huì)同時(shí)進(jìn)行,以利于畢業(yè)生更直觀、具體、全面地展示自己,從而在更大程度上獲得走向就業(yè)崗位的機(jī)會(huì)。以上畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)結(jié)構(gòu)的四個(gè)階段經(jīng)歷了兩屆畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐檢驗(yàn),效果明顯。
2.組織形式
高職藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)在畢業(yè)設(shè)計(jì)的組織形式部分仍然處于探索嘗試中。針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的需要,可以嘗試改變以往以個(gè)體創(chuàng)作為主的方式,在教學(xué)過程中倡導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,以分組合作的形式為主進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)作,可以模擬公司或企業(yè),按照客戶服務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)作。而在答辯過程中應(yīng)該更注重畢業(yè)設(shè)計(jì)具體結(jié)構(gòu)的實(shí)際制作過程。這樣,一方面可以督促學(xué)生在每個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)能力,另一方面也會(huì)更有效地避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
3.答辯考評(píng)委員會(huì)的組成
在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯結(jié)構(gòu)中,要嘗試改革答辯考評(píng)委員會(huì)成員的組成。參加畢業(yè)答辯的人員除了畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師、骨干教師、本專業(yè)的專家教授外,還應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)的企業(yè)家以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的人員共同參與。這樣,畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)與實(shí)際社會(huì)需要就能實(shí)現(xiàn)更好地接軌,校方作為學(xué)生的培養(yǎng)方也會(huì)因此更多地了解社會(huì)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的要求,這一點(diǎn)尤為重要。與此同時(shí),也為社會(huì)打開了一扇門,讓社會(huì)更多地了解學(xué)生和高校教學(xué),也能夠增進(jìn)社會(huì)對(duì)學(xué)院所培養(yǎng)人才的認(rèn)可度。
二、對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革
1.答辯形式的改革
設(shè)計(jì)答辯一般以問答的形式進(jìn)行,設(shè)計(jì)者首先對(duì)自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行陳述或者介紹,然后由答辯委員會(huì)成員提出問題,設(shè)計(jì)者作出回答,在彼此觀點(diǎn)不一致時(shí)往往會(huì)進(jìn)行一番辯論。但從總體上說,設(shè)計(jì)答辯是以問答的形式為主,以不同觀點(diǎn)的辯論為輔。但以往的答辯形式大多是學(xué)生先說,評(píng)委聽完后提問。這是一種靜態(tài)的答辯,而筆者嘗試讓每位或者每組畢業(yè)生在自己布置的設(shè)計(jì)作品展位前進(jìn)行答辯,改靜態(tài)的答辯為動(dòng)態(tài)的答辯。而答辯評(píng)委會(huì)成員也能夠獲得對(duì)設(shè)計(jì)作品更為直觀、豐富、全面的感受,可以對(duì)設(shè)計(jì)方案、創(chuàng)作實(shí)物、布展情況、設(shè)計(jì)報(bào)告等進(jìn)行全方位的認(rèn)識(shí),邊觀察、邊品味、邊提問,之后再依據(jù)學(xué)生的回答做出評(píng)定,從而就畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)水平給出更為綜合的評(píng)價(jià)。
2.答辯內(nèi)容的變革
(1)論文與設(shè)計(jì)說明一般高校藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)答辯結(jié)構(gòu)大多是進(jìn)行設(shè)計(jì)答辯,而且是以畢業(yè)論文與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合為內(nèi)容的答辯,高職院校以往也大多如此。但近年來,高職院校逐漸認(rèn)識(shí)到高職學(xué)生畢業(yè)答辯的內(nèi)容要求不能等同于普通高校學(xué)生,原因就在于學(xué)生主體的實(shí)際情況不同,人才培養(yǎng)的目標(biāo)不同。高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是要其掌握一門或相關(guān)幾門具體的技術(shù)用以就業(yè),而不是擁有很高的理論研究能力。鑒于此,筆者在改革的過程中把論文部分改成了必要的設(shè)計(jì)說明和設(shè)計(jì)報(bào)告書。通過設(shè)計(jì)說明和設(shè)計(jì)報(bào)告書的寫作,學(xué)生把設(shè)計(jì)立意、組材、創(chuàng)作過程和最后的作品以相對(duì)通俗的語言形式表述清楚、以圖片與文字結(jié)合的形式展示清楚即可,在此,要求更多的是其畢業(yè)設(shè)計(jì)作品的實(shí)際制作部分。(2)畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告書在畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告中,畢業(yè)生自己制作多媒體文件進(jìn)行設(shè)計(jì)報(bào)告書的制作,其內(nèi)容包括如何選題、如何考察、如何設(shè)計(jì)定位、如何組織素材、如何進(jìn)行創(chuàng)意、如何設(shè)計(jì)草圖、如何澄清設(shè)計(jì)思路、采用何種技法等。這樣的自述會(huì)展示出畢業(yè)生對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過程的思考,展現(xiàn)他們真實(shí)的設(shè)計(jì)能力,從而達(dá)到鍛煉畢業(yè)生綜合能力的目的。(3)畢業(yè)設(shè)計(jì)作品對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)作品,要求學(xué)生提交圖片瀏覽格式與設(shè)計(jì)作品的原始文件,包括草圖、平面圖、立面圖、階段過程圖、單體效果圖與綜合效果圖,并且還要求制作一定比例的實(shí)物,設(shè)計(jì)、印刷、拼接全部由自己和小組完成。此外,畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)展位根據(jù)展覽的整體策劃需要自行布置,這對(duì)于學(xué)生來說也是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),而且這一結(jié)構(gòu)的鍛煉并非無關(guān)緊要,而是整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程的重要組成部分。因此,這部分的能力展示將會(huì)成為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)水平的重要組成部分。
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理者如何對(duì)其進(jìn)行管理對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展具有重要影響。因而,在人類已經(jīng)踏入21世紀(jì)時(shí),企業(yè)的管理者弄清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別,以嶄新的姿態(tài)迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,具有重要的意義。
隨著時(shí)代的變化,企業(yè)生產(chǎn)類型、生產(chǎn)方式、組織方式和勞動(dòng)手段等特征都發(fā)生了很大的變化。這些變化必然要求企業(yè)管理進(jìn)行相應(yīng)的變革,其中人力資源方面的變革尤其重要。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和信息將取代土地、資本成為第一資源。電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)的迅猛發(fā)展,使企業(yè)之間和個(gè)人之間的地理距離變得越來越不重要.世界似乎變得很小,從而創(chuàng)造了一個(gè)沒有地域限制的全球范圍內(nèi)的工作環(huán)境一在人類已經(jīng)踏人21世紀(jì)時(shí),信息技術(shù)改變了人力資源管理的面貌,因此企業(yè)的管理者弄清網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別,以嶄新的姿態(tài)迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,具有重要的意義。
一、概念上的比較
傳統(tǒng)人事管理,也就是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事管理,主要是以政府及其所屬的勞動(dòng)人事部門為核心,人才由政府統(tǒng)一配置。地方、企業(yè)與個(gè)人處于服從的、被動(dòng)的角色,這種人事管理是相對(duì)穩(wěn)定的,與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)二這種管理模式曾有利于中央和地方政府集中有限的人力、財(cái)力建設(shè)社會(huì)主義的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)政府的政治、經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè),對(duì)當(dāng)時(shí)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)是有積極作用的。
但是,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)把以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理的各個(gè)方面的未來的時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理是指企業(yè)利用電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)人力資源管理的某些職能網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理存在很大不同。
傳統(tǒng)的人事管理基本上是日常事務(wù)性的工作,如人手不夠時(shí)招聘補(bǔ)充員工,平時(shí)發(fā)放工資和管理勞保福利,培訓(xùn)員工掌握技術(shù)解決當(dāng)前勞資糾紛,管理員工檔案等微觀的業(yè)務(wù)活動(dòng)作為業(yè)務(wù)管理、偏重于局部的環(huán)節(jié)和日常事務(wù),是所謂的“服務(wù)部門”。傳統(tǒng)人事管理不直接與市場(chǎng)、客戶接觸,也不能主動(dòng)地開拓、創(chuàng)造出效益,所以說傳統(tǒng)人事管理是內(nèi)向的、封閉的。它以事為中心格守人員進(jìn)管、出的管理模式其管理的內(nèi)容無非是招募新人,填補(bǔ)空缺,做到人事相宜。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理更加重視整個(gè)社會(huì)人力資源的供需平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展,是一種有關(guān)資源配置的戰(zhàn)略管理活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理積極與其他部門相協(xié)調(diào),共同為企業(yè)創(chuàng)造效益。它強(qiáng)調(diào)以人為中心,除了具備傳統(tǒng)人事管理的工作內(nèi)容外,還具有進(jìn)行工作設(shè)計(jì)、規(guī)劃工作流程、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等職。
二、員工招聘
由于傳統(tǒng)人事管理基本上是一種業(yè)務(wù)管理,其人事的重大決策權(quán)集中在政府行政部門,所以在員工招聘方面沒有完全的自主權(quán)它僅在企業(yè)“需要”時(shí)發(fā)揮作用,因而只是在人手不夠時(shí)招聘補(bǔ)充員工。所以其主要著眼于企業(yè)當(dāng)前需要。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源招聘是利用計(jì)算機(jī)招聘網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的,企業(yè)可以在網(wǎng)上公布招聘信息,并在線瀏覽求職者的信息?;ヂ?lián)網(wǎng)使人才需求信息成為公開的消息,企業(yè)可以在不離開辦公室的情況下、在廣泛的地域內(nèi)展開人才搜索。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘主要包括吸引人才、分析人才、聯(lián)系人才以及最后達(dá)成協(xié)議等幾個(gè)環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)是通過網(wǎng)上信息、網(wǎng)上人才測(cè)評(píng)與分類、在線聯(lián)系或E-mail并利用人才招聘的一些管理軟件處理相關(guān)事宜等手段來完成的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘利用互聯(lián)網(wǎng)“全球性、交互性和實(shí)時(shí)性”的特點(diǎn),可以不受時(shí)間、地域的限制,向任一計(jì)算機(jī)終端的應(yīng)聘者發(fā)出招聘信息,應(yīng)聘者也可以隨時(shí)隨地的與招聘企業(yè)聯(lián)系,獲取需要的最新信息。網(wǎng)絡(luò)化招聘管理系統(tǒng)包括簡(jiǎn)歷庫(kù)搜索、職位需求管理、在線自動(dòng)廣告、簡(jiǎn)歷動(dòng)態(tài)篩選、簡(jiǎn)歷流程管理等強(qiáng)大的功能。企業(yè)可以在內(nèi)部網(wǎng)上信息,在企業(yè)內(nèi)部挑選合適的人才,同時(shí)也可以在企業(yè)外部網(wǎng)站或一些人才招聘網(wǎng)站上招聘信息,網(wǎng)羅外部人才。這樣企業(yè)就可以利用自動(dòng)搜索、配比、分類、篩選系統(tǒng),迅速找到合適的人選。最后可以利用網(wǎng)絡(luò)招聘的另一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新—視頻會(huì)議,為招聘者和應(yīng)聘者提供“面對(duì)面”的交談。
網(wǎng)絡(luò)招聘突破了人才集市的時(shí)空界限,使人才在網(wǎng)上真正地流動(dòng)起來,它在很多環(huán)節(jié)上體現(xiàn)出比傳統(tǒng)招聘形式的優(yōu)越性,成為企業(yè)的主要招聘手段。
三、員工培訓(xùn)
由于傳統(tǒng)人事管理人員大多數(shù)是技術(shù)人員或單純的行政人員,因此在培訓(xùn)員工掌握技術(shù)時(shí)也只是根據(jù)當(dāng)前需要,而沒有考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展傳統(tǒng)的培訓(xùn)由于時(shí)間、交通的限制,一般都是選定一段時(shí)間,把員工集中到室內(nèi)或室外進(jìn)行,是把員工送到信息面前。而且,傳統(tǒng)的培訓(xùn),是將培訓(xùn)的人員集中起來,或派培訓(xùn)師到各地指導(dǎo),這將耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。另外,一個(gè)培訓(xùn)師一次可以指導(dǎo)的學(xué)員數(shù)量是有限的、同樣的培訓(xùn)課程每一次都要重新準(zhǔn)備這種培訓(xùn)缺乏全面系統(tǒng)的管理思想和管理知識(shí),只是根據(jù)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J竭M(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)的限制,各地的員工可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在本地接受異地培訓(xùn)而無須身臨其境,是把信息送到員工面前:企業(yè)將培訓(xùn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站上,員工可以根據(jù)自己的需要,不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的進(jìn)行自主學(xué)習(xí),以拓寬知識(shí)和技能的深度與廣度。員工之間可以進(jìn)行在線探討、交流,企業(yè)還可以提供在線疑難解答這樣,企業(yè)及員工都可以及時(shí)得到培訓(xùn)績(jī)效的反饋,有利于及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以在企業(yè)文化、知識(shí)技能等方面對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)性的、針對(duì)性的培訓(xùn),使員工提高對(duì)變化的適應(yīng)能力,從而使員工成為學(xué)習(xí)型的人,進(jìn)而保證終身可持續(xù)學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,傳統(tǒng)的集中授課的培訓(xùn)方式也有一定的優(yōu)越性。
四、溝通
傳統(tǒng)人事管理中,上下級(jí)的溝通主要是通過面對(duì)面談話的方式,而且大多是浮于形式,不能解決實(shí)際問題。面對(duì)面的溝通往往不能使員工提出切實(shí)有效的建議,而且為了避免上下級(jí)面對(duì)面的尷尬,員工或上級(jí)管理人員也往往不能表達(dá)正確的意見或想法。因此,人際溝通的人為障礙使人事管理中的溝通流于形式,形同虛設(shè),沒有起到真正的上下溝通、交流的作用。
網(wǎng)絡(luò)溝通利用互聯(lián)網(wǎng),避免面對(duì)面的諸多不便,給人力資源管理中的溝通工作提供了很大便利,網(wǎng)絡(luò)促使信息快速、直接、廣泛、有效地傳播和思想、感情的交流、融合。企業(yè)在內(nèi)部網(wǎng)上建立員工個(gè)人主頁,開設(shè)BBS論壇、公告欄、建議區(qū)、聊天室以及企業(yè)管理層的郵箱等。利用網(wǎng)絡(luò)溝通,將更好地營(yíng)造企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,激發(fā)員工的進(jìn)取心和創(chuàng)造力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。聯(lián)想集團(tuán)就充分利用企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)資源,較好地實(shí)現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通。
五、績(jī)效考核
傳統(tǒng)的人事考核,一直是按職位定薪,漠視工作實(shí)效,加之考核和獎(jiǎng)金掛鉤,致使一些考核或流于形式而缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容,或失之“平均”而挫傷優(yōu)秀人才的積極性,結(jié)果,每次考核成了部門走過場(chǎng)的形式。因此,這種偏重于員工的靜態(tài)素質(zhì)評(píng)估的考核方式,沒有起到激勵(lì)員工的作用。
論文關(guān)鍵詞:校企合作服務(wù)外包工學(xué)交替
培養(yǎng)目標(biāo)是教育價(jià)值的具體體現(xiàn),是人才培養(yǎng)模式的根本內(nèi)容。大學(xué)的類別與層次不同,其培養(yǎng)目標(biāo)也不同。高等職業(yè)教育是以職業(yè)技術(shù)為核心,以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向,以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)、高技能勞動(dòng)者為根本任務(wù)…。自從我國(guó)職業(yè)教育“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”的發(fā)展方針確定以來,“扛校企合作大旗,走工學(xué)結(jié)合之路”就成了廣大職業(yè)院校的一種必然選擇。
1高職院校“校企合作”現(xiàn)狀
“校企合作”是指學(xué)校與企業(yè)、事業(yè)單位及其他各種工作部門之間的合作關(guān)系。我國(guó)高職院校與企業(yè)的合作起步較晚,但隨著改革開放的進(jìn)~步深化,絕大多數(shù)的高職院校都在不同程度上與企業(yè)進(jìn)行了合作。由于學(xué)校所處的環(huán)境、專業(yè)的設(shè)置、雙方合作的主動(dòng)性及有效性等方面存在著一定的差異,每所學(xué)校校企合作的內(nèi)容、層次、形式、途徑及程度等方面有很大的差異。根據(jù)校企合作企業(yè)參與的方式和層次的不同,可分為以下幾種模式:
1.1“企業(yè)配合”模式
最初的校企合作模式都屬于這種模式,該模式對(duì)人才的培養(yǎng)是以學(xué)校為主體進(jìn)行的,企業(yè)處于輔助地位。學(xué)校通過建立專家指導(dǎo)委員會(huì)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)委員會(huì),聘請(qǐng)行業(yè)專家、高級(jí)技師等為指導(dǎo)委員會(huì)成員,與企業(yè)簽訂專業(yè)實(shí)習(xí)協(xié)議,學(xué)校提出和制定人才培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃,承擔(dān)大部分培養(yǎng)任務(wù)。企業(yè)主要采取提供教育資源的方式根據(jù)學(xué)校提出的要求,提供相應(yīng)的條件或協(xié)助完成部分實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)任務(wù),目前,我國(guó)多數(shù)高職院校的人才培養(yǎng)中都采用這種合作模式。
1.2“校企聯(lián)合培養(yǎng)”模式
這種模式是指在高職人才培養(yǎng)中實(shí)行校企聯(lián)合,共同培養(yǎng)人才。企業(yè)不僅參與研究和制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方式,而且參與實(shí)施與產(chǎn)業(yè)部門結(jié)合的那部分培養(yǎng)任務(wù)。學(xué)校為企業(yè)提供咨詢、培切等服務(wù),根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行人才培養(yǎng),與企業(yè)建立橫向聯(lián)合體,形成多元投資主體。
1。3“校企實(shí)體合作型”模式
企業(yè)以設(shè)備、場(chǎng)地、技術(shù)、師資、資金等多種形式向高職院校注入股份,進(jìn)行合作辦學(xué)。企業(yè)與學(xué)校相互滲透,學(xué)校針對(duì)企業(yè)的發(fā)展需要設(shè)定科研攻關(guān)和經(jīng)濟(jì)研究方向,并將研究成果轉(zhuǎn)化為工藝技能、物化產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)決策,提高整體效益。企業(yè)對(duì)高職學(xué)院承擔(dān)決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等管理職能,企業(yè)以主人的身份直接參與辦學(xué)過程,分享辦學(xué)效益,企業(yè)通過參與辦學(xué)來參與學(xué)校人才培養(yǎng),真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)__科研——開發(fā)”三位一體。
2高職院校“校企合作”的問題
“校企合作”是高職院校發(fā)展的必然趨勢(shì),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)教育提出的客觀要求,是實(shí)踐教學(xué)體系的重要內(nèi)容,是達(dá)到職業(yè)教育教學(xué)目標(biāo)的有效途徑之一。但是高職院?!靶F蠛献鳌钡男问街两襁€是處于淺層次的初級(jí)階段和剛剛開始的中層次的起步階段,其合作深度與深層次的高級(jí)階段相距甚遠(yuǎn)。
目前校企合作處于教育主管部門倡導(dǎo)、高職院校自發(fā)的狀態(tài),學(xué)校主動(dòng)尋求企業(yè)合作的多。政府沒有強(qiáng)制要求,企業(yè)參不參與關(guān)系不大,在當(dāng)前人才相對(duì)過剩的情況下,缺乏主動(dòng)性。到目前為止,地方政府沒有根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)制定實(shí)施細(xì)則,使得國(guó)家很好的政策得不到落實(shí),稅務(wù)、人事、教育等部門分屬不同的系統(tǒng),沒有進(jìn)行很好地溝通,部門之間的政策和法規(guī)不銜接,阻礙了校企合作的深入開展。由于學(xué)校與企業(yè)的性質(zhì)類別不同,資產(chǎn)隸屬不同,管理方式不同,追求目標(biāo)不同,加之事業(yè)單位與企業(yè)的人事管理體制不同,企業(yè)人才與院校人才不能雙向流動(dòng)。在更深層的認(rèn)知方面,不少院校并沒有把校企合作看成人才培養(yǎng)的根本途徑,只是簡(jiǎn)單地把所合作的企業(yè)作為自己的暫時(shí)補(bǔ)充,偶爾聘請(qǐng)企業(yè)人員上上課,或組織學(xué)生到企業(yè)參觀實(shí)習(xí)。而大多數(shù)企業(yè)把高職院校視作人才制造工廠和人才招聘場(chǎng)所,偶爾來校開個(gè)人才招聘會(huì)或選聘幾名員工。
3校企合作實(shí)踐:建立“服務(wù)外包”機(jī)制,實(shí)施“工學(xué)交替”
服務(wù)外包(ServiceOutsourcing)-般來說指企業(yè)為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低經(jīng)營(yíng)成本,將企業(yè)內(nèi)部某些服務(wù)性工作及某些周期性的活動(dòng)或職能以簽訂服務(wù)合同的形式外包給相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商去完成。服務(wù)外包是社會(huì)分工不斷細(xì)化和信息通信技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物,也是經(jīng)濟(jì)全球化條件下企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、降低成本、提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。低成本、高效益是服務(wù)外包對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。超級(jí)秘書網(wǎng)
對(duì)于企業(yè)而言,與高職院校建立服務(wù)外包機(jī)制,將相關(guān)項(xiàng)目過程尤其是培訓(xùn)業(yè)務(wù)、知識(shí)流程交付相應(yīng)院系完成,既有利于降低運(yùn)營(yíng)成本,又有利于選拔優(yōu)秀人才,充實(shí)技術(shù)業(yè)務(wù)力量。另外,企業(yè)吸納高職院校教師、優(yōu)秀學(xué)生參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研,組成校企科研團(tuán)隊(duì),就可以借助學(xué)校的科研技術(shù)優(yōu)勢(shì),提高自主創(chuàng)新能力,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),共同解決生產(chǎn)實(shí)際中的難題,有效增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在“服務(wù)外包,工學(xué)交替”的模式下,高職院校參與雙方各項(xiàng)科研技術(shù)研發(fā)工作,如玩具專業(yè),學(xué)校教師可以直接參與企業(yè)的新型玩具的設(shè)計(jì)工作,不僅教師的技能能保持與一線企業(yè)的需求一致,同時(shí)優(yōu)秀的學(xué)生可以在教師的指導(dǎo)下直接參與企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)工作通過學(xué)校、企業(yè)“工學(xué)交替”活動(dòng),學(xué)生將獲得機(jī)會(huì)在真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐,能更切實(shí)有效地展開技能訓(xùn)練,達(dá)成職業(yè)教育的目標(biāo)。
今后高職院校應(yīng)多設(shè)立針對(duì)企業(yè)需求的“硬課題”式的科研項(xiàng)目,幫助中小企業(yè)尋找產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的切入點(diǎn),直至讓對(duì)口院校成為企業(yè)的“第二研發(fā)部”。
【關(guān)鍵詞】藥學(xué)本科教育 藥學(xué)高職教育 藥學(xué)理論 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2012)21-0051-03
按照《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神,努力構(gòu)建具有世界先進(jìn)水平、中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代高等教育體系,走建設(shè)高等教育強(qiáng)國(guó)之路,是我國(guó)教育的必然選擇。
根據(jù)國(guó)家發(fā)展的階段性特征和藥品生產(chǎn)、使用、臨床服務(wù)等內(nèi)容,藥學(xué)高等教育要不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。協(xié)調(diào)發(fā)展專科、本科、碩士、博士等各層次人才培養(yǎng)的規(guī)模和比例;協(xié)調(diào)發(fā)展學(xué)術(shù)型、應(yīng)用型和復(fù)合型等各類人才培養(yǎng)的規(guī)模和比例;構(gòu)建多層次、多類型、多樣化的高等藥學(xué)人才培養(yǎng)體系,使之更加適應(yīng)我國(guó)藥學(xué)發(fā)展和健康服務(wù)體系的要求。本文就高等藥學(xué)本科教育和高職教育作一分析,討論其培養(yǎng)目標(biāo)與崗位的選擇。
一 高等藥學(xué)本科生的培養(yǎng)及適用目標(biāo)
我國(guó)藥學(xué)教育始于20世紀(jì)50年代,改革開放之后開始走向正規(guī)。據(jù)《中國(guó)藥學(xué)年鑒》2007年記載,我國(guó)設(shè)置藥學(xué)類專業(yè)的全國(guó)普通高等學(xué)校有475所,其中本科院校269所,高等專科學(xué)校38所,高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院165所,總后勤部及武裝總隊(duì)3所,在學(xué)制培養(yǎng)上,本科教育多采用4年制,也有少數(shù)學(xué)校的臨床藥學(xué)為5年制,??平逃话銥?年制。據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道,我國(guó)現(xiàn)有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)5146家,其中生物制藥企業(yè)4000多家,中藥制藥企業(yè)1萬多家,化學(xué)制藥企業(yè)4000多家,醫(yī)藥銷售企業(yè)1萬多家。我國(guó)藥學(xué)人才培養(yǎng)不論是數(shù)量還是質(zhì)量遠(yuǎn)無法滿足醫(yī)藥行業(yè)的人才需求。合理培養(yǎng)大批藥學(xué)人才是藥學(xué)教育領(lǐng)域的重任。
1.培養(yǎng)藥學(xué)本科生,是一個(gè)重要的層次
由高中轉(zhuǎn)入專業(yè)的學(xué)習(xí)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折。經(jīng)過4~5年的學(xué)習(xí),在專業(yè)上已掌握較為廣泛的知識(shí),其理論應(yīng)高于高職生,經(jīng)過實(shí)習(xí)也有一定的動(dòng)手能力,已經(jīng)具備了從事藥學(xué)各崗位的基本能力,屬于復(fù)合型人才。
目前我國(guó)藥學(xué)教育發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)是藥學(xué)碩士、博士培養(yǎng)規(guī)模增加。在現(xiàn)行的高教體制中,科研論文數(shù)量、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、SCI論文、碩博士培養(yǎng)規(guī)模是重要的評(píng)價(jià)指標(biāo),碩博士大量培養(yǎng)的結(jié)果,勢(shì)必形成“本科無用、碩士將就、博士有用”的局面,每年各高校大多數(shù)本科畢業(yè)生追求考研,而藥學(xué)本科教育有些方向不明,不知道哪里需要本科畢業(yè)生。在每年的大型人才招聘會(huì)上顯示出很多企業(yè)非博士不要,碩士生就業(yè)也會(huì)受到威脅。在社會(huì)實(shí)踐中,藥學(xué)領(lǐng)域各崗位的工作本科生完全可以勝任,不一定非要碩博士才能擔(dān)當(dāng)。需要我們認(rèn)真思考的是當(dāng)前藥學(xué)領(lǐng)域需要多少學(xué)術(shù)型人才、多少應(yīng)用型人才和多少?gòu)?fù)合型人才,按比例和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展才是最重要的。我們有些企業(yè)和單位為了提升自己的形象,在招聘人才時(shí)定位過高,一個(gè)本科生能勝任的崗位一定要用一個(gè)碩士或博士,這實(shí)際上是教育資源的浪費(fèi)。
2.藥學(xué)本科教育還承載著培養(yǎng)潛在學(xué)術(shù)型人才的重任
高等院校本科教育作為藥學(xué)人才的培養(yǎng)基地,應(yīng)在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)學(xué)生綜合素質(zhì),特別是科研素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此,如何培養(yǎng)合格的新型藥學(xué)本科生是當(dāng)今藥學(xué)高等教育的重要課題。
3.在我國(guó)現(xiàn)有的藥學(xué)高等院校中,設(shè)立的專業(yè)較細(xì)化
如藥學(xué)、中藥學(xué)、藥物制劑、制藥工程、海洋藥學(xué)、藥學(xué)管理、中草藥資源與開發(fā)、生物制藥技術(shù)、藥品營(yíng)銷、臨床藥學(xué),另外還有很多研究方向。這些專業(yè)和方向的設(shè)置與市場(chǎng)需求有很大關(guān)系,都需要打好基礎(chǔ),如抓好公共課(外語和計(jì)算機(jī))、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)等幾個(gè)部分,另外也開設(shè)和生命科學(xué)有關(guān)的課程如分子生物學(xué)細(xì)胞生物學(xué)、免疫學(xué)和微生物學(xué)等,在學(xué)完基礎(chǔ)課程進(jìn)入實(shí)際環(huán)節(jié)后則要加強(qiáng)甚至進(jìn)行個(gè)體設(shè)計(jì),針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行計(jì)劃。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的科研能力與興趣,從中發(fā)現(xiàn)有科研苗頭的學(xué)生再進(jìn)行進(jìn)一步引導(dǎo),最終確定有科研潛質(zhì)的可建議走碩士、博士之路,這樣更利于做到投資明確、人盡其才。
4.要有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍
培養(yǎng)合格的本科生必須有一支穩(wěn)定的高素質(zhì)教師隊(duì)伍,本科課程的教師要相對(duì)穩(wěn)定,其次要求教授也必須走向講臺(tái),擔(dān)任本科課程的教學(xué),以保證高質(zhì)量的教學(xué)水平。同時(shí),要尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn),給學(xué)生提供創(chuàng)造鍛煉和提高的機(jī)會(huì),使學(xué)生能夠按自己的興趣和特點(diǎn)選擇適合自己的發(fā)展方向。每個(gè)人都有個(gè)體差異和個(gè)性特色,學(xué)習(xí)與就業(yè)方向的選擇亦如此。如果一個(gè)班級(jí)50人,畢業(yè)時(shí)其中45人都選擇考研,那么其中一半是出于無奈是為了以后好就業(yè),而非科研苗子或愿意終身搞科研。
在本科學(xué)習(xí)期間,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)生的科研素質(zhì),建立本科生導(dǎo)師制很有必要。有了導(dǎo)師制,老師與學(xué)生間的聯(lián)系更加密切,有利于學(xué)生良好學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)和思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高,并可盡早地進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室適當(dāng)參與一些科研工作,開拓創(chuàng)新思路,培養(yǎng)科研意識(shí)、動(dòng)手能力、綜合分析與邏輯判斷的思想、吃苦耐勞的精神,這樣既可豐富實(shí)習(xí)活動(dòng),更使學(xué)生終生受益。