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一、以農(nóng)經(jīng)一站式服務(wù)為契機,規(guī)范財務(wù)雙代管工作。首先從制度建設(shè)入手,完善了財務(wù)收支預(yù)決算、貨幣資金管理、票據(jù)領(lǐng)用等十項管理制度,并對照制度嚴(yán)格考核;其次按照上級的要求,制訂了財務(wù)處理程序規(guī)范流程,從原始憑證的合理合法性審核到資金的管理撥付、記帳憑證的審核記帳,民主理財、財務(wù)公開、群眾意見反饋等方面進一步規(guī)范;再次實行財務(wù)人員的定期培訓(xùn)考核制度,定期組織學(xué)習(xí)財務(wù)業(yè)務(wù)知識以及黨在農(nóng)村的相關(guān)政策法規(guī),對考核合格的,發(fā)放上崗證書,我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)人員全部取得由省農(nóng)林廳統(tǒng)一監(jiān)制的會計上崗證和電算化操作證書。通過一系列的措施,做到制度管人、規(guī)范管事、科技管賬,目前全鎮(zhèn)9個村146個組的資金、帳務(wù)全部實行代收代管。
二、規(guī)范民主理財和財務(wù)公開。⑴建立健全民主理財小組。去年,我鎮(zhèn)結(jié)合村委會換屆選舉,選舉產(chǎn)生了村組民主理財小組,一批政治素質(zhì)好、文化水平比較高、責(zé)任心比較強、懂一些財會知識的人被選為理財成員,扭轉(zhuǎn)了以往民主理財成員由村干部隨意指定的現(xiàn)象。同時,在區(qū)委農(nóng)工辦的指導(dǎo)下,今年我鎮(zhèn)對377名理財人員及總賬會計進行培訓(xùn),經(jīng)考核考試合格后,發(fā)放理財證,實行持證理財。在理財結(jié)束后,我們要求理財人員對審核無誤的原始憑證,每一張都要加蓋民主理財專用章。⑵實行財務(wù)公開。堅持“實際、實用、實效”的原則。在財務(wù)公開上做到“六統(tǒng)一”,即統(tǒng)一公開程序,先理財后公開,理財必須有完整的記錄以及理財人員簽字蓋章,經(jīng)鎮(zhèn)經(jīng)管站審核確認(rèn)后方可公開;統(tǒng)一公開時間,要求各村財務(wù)每季度公開一次,具體公布時間為季后15日上墻公布,組級財務(wù)公開為一年一次;統(tǒng)一公開的內(nèi)容,公開的內(nèi)容由雙代辦統(tǒng)一編制;統(tǒng)一公開形式,既在大村公開,又要公布到原自然村,同時經(jīng)管站利用電子觸摸屏進行公開,可以隨時查閱往年度的公開資料,便于群眾監(jiān)督;統(tǒng)一歸檔管理,對公開的內(nèi)容一份留村存檔,一份上報經(jīng)管站備案,同時拍照存檔;統(tǒng)一接待日制度,規(guī)定每季后25-26日為群眾來訪接待日,村兩委會主要領(lǐng)導(dǎo)、村會計在村部負(fù)責(zé)接待處理群眾反映問題。
三、加強內(nèi)部審計。以“摸家底、揭問題、促發(fā)展”為主線,始終堅持“依法審計、客觀公正、全面審計、突出重點”的指導(dǎo)方針,按照區(qū)委農(nóng)工辦的要求,我們每兩年要對9個行政村的財務(wù)收支進行一次審計,去年,我鎮(zhèn)結(jié)合村委會換屆,對9個村進行了任期經(jīng)濟責(zé)任審計,重點圍繞財務(wù)制度的執(zhí)行情況、合同的結(jié)算兌現(xiàn)情況、債權(quán)債務(wù)的清理化解情況、資產(chǎn)的保值增值情況、任期內(nèi)為民辦實事情況等5個方面進行審計,對審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時移交紀(jì)檢部門,為領(lǐng)導(dǎo)選人、用人提供了決策依據(jù)。在審計過程中,審計的內(nèi)容和審計方式上我們堅持“兩個并重”,一是實行財務(wù)收支的真實合法審計與效益審計并重;二是實行審計與專項審計調(diào)查并重,努力提高審計的規(guī)范程度,提高審計工作效率。
四、債權(quán)債務(wù)清理工作。制訂了新增債務(wù)申報和責(zé)任追究制度,堅持量力而行辦事業(yè)的原則,對未經(jīng)村民代表會議討論同意、鎮(zhèn)政府批準(zhǔn),擅自舉債的,堅持“誰簽字誰負(fù)責(zé)”的原則,追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對債權(quán)的清收,堅持先黨員干部,后一般群眾,先易后難,對每筆債權(quán)先進行登記核實,再明確清收責(zé)任人,對數(shù)額大的、短期內(nèi)難以結(jié)清的,簽訂還款計劃,分期收回;對有錢而拒還的,依法清收。對債務(wù)的償還工作,堅持先一般群眾后黨員干部,數(shù)額上先小后大,通過清收債權(quán)、債權(quán)債務(wù)抵兌、盤活存量資產(chǎn)、發(fā)展經(jīng)濟等多途徑多渠道化解債務(wù)。
五、檔案管理工作。各村都能夠按照“五有、三化、一齊全”的標(biāo)準(zhǔn),硬軟件設(shè)施齊全、資料整理規(guī)范。
一、強化制度建設(shè),夯實農(nóng)村財務(wù)管理基礎(chǔ)
開發(fā)區(qū)將財政財務(wù)管理、經(jīng)管審計工作納入財審局統(tǒng)一管理。針對農(nóng)村財務(wù)管理混亂,制度不健全或不完善,執(zhí)行財務(wù)管理制度不嚴(yán)等實際,結(jié)合全面推行農(nóng)村財務(wù)托管制度,重新修訂完善了《農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)定》、《農(nóng)村合同管理規(guī)定》等制度,制定了統(tǒng)一的《農(nóng)村財務(wù)托管暫行辦法》,配套實施了《會計檔案管理制度》、《票據(jù)管理制度》、《民主理財制度》、《村級日常開支備用金管理制度》、《農(nóng)村日常財務(wù)處理程序》等等。通過進一步明確農(nóng)村財務(wù)托管中心及村級報賬員的主要職責(zé),嚴(yán)格落實《收支兩條線制度》、《財務(wù)大額開支審批制度》、《財務(wù)管理責(zé)任追究制》等,使全區(qū)農(nóng)村財務(wù)管理步入了“按制度辦事、按程序操作”的規(guī)范化軌道。目前,開發(fā)區(qū)已將除有經(jīng)營收入的14個村外的123個村財務(wù)管理全部納入托管,對所有村的土地租賃、建設(shè)征用款項實行了專項托管制,確保了村級集體經(jīng)濟的安全完整。
二、強化教育培訓(xùn),提升農(nóng)村財會隊伍素質(zhì)
針對不少農(nóng)村財會人員沒有受過正規(guī)的專業(yè)教育,素質(zhì)普遍較低,且推行村帳街道代管后,各項配套管理制度和措施一時難以奏效,造成農(nóng)村會計基礎(chǔ)工作薄弱、不規(guī)范的實際,開發(fā)區(qū)財審局利用農(nóng)閑季節(jié),采取集中培訓(xùn)、分級培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等形式,組織各街道經(jīng)管審計站、村級報賬員分階段學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《村集體經(jīng)濟組織會計制度》以及農(nóng)村財務(wù)托管方面的知識。有關(guān)人員還結(jié)合審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性地對村級報賬員進行有關(guān)票據(jù)領(lǐng)用、核銷、業(yè)務(wù)結(jié)算等會計實務(wù)培訓(xùn)。同時,注重加強財經(jīng)法規(guī)、廉政紀(jì)律及思想道德教育。近兩年先后舉辦各類培訓(xùn)班3期,培訓(xùn)財會人員423人次,切實提高了財會人員的綜合素質(zhì)。
三、強化審計監(jiān)督,發(fā)揮審計免疫系統(tǒng)功能
重點開展好三個層次的審計監(jiān)督:一是各街道經(jīng)管審計站組織的對所轄村的審計。重點對收支、現(xiàn)金、檔案管理等制度的落實及財務(wù)處理程序合規(guī)情況進行定期或不定期審計監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題及時通報處理。二是區(qū)財審局經(jīng)管站組織的對街道農(nóng)村財務(wù)托管中心的審計。通過對全區(qū)4個街道農(nóng)村會計服務(wù)中心進行審計,重點審計村級托管資金有無公款私存、侵占、挪用或違規(guī)出借問題,兩年來提出審計整改建議30多條,保證了村級托管資金的安全。三是區(qū)財審局經(jīng)管站組織的對重點村的審計。每年年初,重點對建設(shè)占用土地補償多、集體經(jīng)濟來源廣以及歷史遺留問題多的村進行梳理分析,確定4-6個村作為直接審計對象,通過對會計核算、票據(jù)印章管理、財務(wù)收支審批、資產(chǎn)債務(wù)及合同管理等進行審計,及時查處違法、違紀(jì)、違規(guī)案件。近兩年實施重點審計項目30多個,挽回集體經(jīng)濟損失100多萬元。
今年以來,在鎮(zhèn)黨委、政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅持“一個中心,兩個重點,三個載體”的工作思路,以建設(shè)有機農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)為目標(biāo),從全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械工作的實際出發(fā),開拓創(chuàng)新,狠抓落實,農(nóng)機推廣工作取得較好的成績,主要工作總結(jié)如下:
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。加強中國特色社會主義、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀重要思想學(xué)習(xí),不斷提高自身政治覺悟和政治理論水平,并將政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及實踐緊密結(jié)合, 做到工作學(xué)習(xí)兩不誤,同時搞好農(nóng)機安全法規(guī)、農(nóng)機技術(shù)等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
二、積極開展農(nóng)機安全監(jiān)督管理工作。協(xié)同區(qū)農(nóng)機、交通部門,進一步加強農(nóng)機安全執(zhí)法,查處無牌行駛、無證駕駛等違法行為;進一步加強農(nóng)機安全監(jiān)管,狠抓隱患排查治理,并與拖拉機駕駛員交通安全集中教育活動有機結(jié)合開展,牢固樹立安全發(fā)展理念,營造良好的輿論氛圍,切實解決農(nóng)機安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,推進農(nóng)機安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè),防止重特大農(nóng)機安全事故發(fā)生,提高拖拉機掛牌率、持證率、檢驗率和駕駛?cè)顺肿C率,降低事故率,構(gòu)筑農(nóng)機安全生產(chǎn)宣傳教育、源頭管理、安全監(jiān)管三大防線。完善落實我鎮(zhèn)農(nóng)機重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案,提高我鎮(zhèn)對突發(fā)安全事故的處理能力。加強農(nóng)用拖拉機和駕駛員的管理,及時完善我鎮(zhèn)農(nóng)用拖拉機及駕駛員臺帳,組織好年度檢審。
三、以成立全市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機服務(wù)中心為契機, 以農(nóng)機推廣為重心,全力提升我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)機械化水平。
20__年9月23日成立,坐落于__*下,淄河之畔,__鐵路和__公路的交匯處,地處于__*鎮(zhèn)的中心位置。中心建成后,首先成立了以分管鎮(zhèn)長為主任,鎮(zhèn)農(nóng)機站長、中心農(nóng)機專業(yè)合作社社長為副主任,其他農(nóng)機專業(yè)合作社社長、農(nóng)業(yè)公司經(jīng)理為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時建章立制,制定了相關(guān)的規(guī)章制度,為進一步規(guī)范運作奠定了較好的基礎(chǔ)。該中心占地__*平方米,建筑面積300平方米,辦公室__間,接待室1間,農(nóng)機展示廳1間,倉庫__間,是集辦公、農(nóng)機推廣、維修服務(wù)、農(nóng)機作業(yè)、零配件銷售為一體的輻射全鎮(zhèn)的農(nóng)機綜合服務(wù)中心。__*鎮(zhèn)農(nóng)機服務(wù)中心堅持“一個中心,兩個重點,三個載體”的工作思路,全面建設(shè)有機農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。即以農(nóng)機推廣為中心,大力提升全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)機械化水平,全面促進生態(tài)有機農(nóng)業(yè)的發(fā)展;兩個重點是以全鎮(zhèn)17個農(nóng)業(yè)公司及70個有機農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社和全鎮(zhèn)__個村的村民農(nóng)業(yè)種植為農(nóng)機作業(yè)重點;三個載體是農(nóng)機維修及售后服務(wù)、農(nóng)機作業(yè)、建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)。該中心成立后,主要做了下面三項工作:一是加大宣傳力度,營造良好地營銷氛圍,為農(nóng)機推廣奠定堅實的基礎(chǔ)。一是印發(fā)3000余份內(nèi)容包括農(nóng)機服務(wù)中心的建設(shè)情況和適用農(nóng)機的價格及補貼 的宣傳材料,得到了村民的好評,并使農(nóng)機補貼政策深入人心。二是趕集下鄉(xiāng),送貨上門,銷售業(yè)績不斷提高。集中精力連續(xù)50天趕集宣傳銷售,跑遍了全鎮(zhèn)十一個集市及__集、__集、__*集等,銷售微耕機65臺、手扶拖拉機23臺、電動噴霧器18臺、水泵6臺、發(fā)電機5臺、玉米脫粒機230臺,銷售資金達30余萬元。三是農(nóng)機作業(yè)探索取得了初步成績。今年下半年整合了全鎮(zhèn)的農(nóng)機資源,積極聯(lián)系有機農(nóng)業(yè)公司,農(nóng)機作業(yè)初步得到認(rèn)可,為明年的農(nóng)機作業(yè)大發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。四是農(nóng)機維修資源得到進一步整合,維修服務(wù)逐步規(guī)范管理。從全鎮(zhèn)維修服務(wù)網(wǎng)點中培植優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,充實到__*鎮(zhèn)農(nóng)機服務(wù)中心來,農(nóng)機維修服務(wù)正逐步走向規(guī)范化、精細(xì)化方向發(fā)展。
四、加強農(nóng)機示范基地建設(shè),進一步影響輻射周邊地區(qū)。今年一是在__*村建立了花生種植收獲基地,并使用新型花生農(nóng)業(yè)機械作業(yè)機器作了試點,并取得了較為理想的效果。該機械集播種、施肥、噴藥、蓋地膜為一體的花生種植機械,省時省力,等到了村民的一致好評。二是在__村建立了馬鈴薯種植收獲基地,也取得了較好的效果。
2013年農(nóng)機工作計劃
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,立足鎮(zhèn)農(nóng)機化工作實際,認(rèn)真實施《農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》,全面落實購機補貼強農(nóng)惠農(nóng)政策,大力推廣具有區(qū)域特色的先進適用新技術(shù)新機具,培育扶持農(nóng)機專業(yè)合作組織,提升農(nóng)機安全監(jiān)理能力,努力提高農(nóng)機裝備水平、作業(yè)水平、服務(wù)水平、科技水平和安全水平,切實加強自身建設(shè),積極推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè),為建設(shè)社會主義和諧新農(nóng)村貢獻力量。
二、主要工作及措施
(一)推動購機補貼上一個新臺階。
2013年鎮(zhèn)農(nóng)機站將進一步以鎮(zhèn)農(nóng)機服務(wù)中心為依托,增加農(nóng)機具購置補貼,擴大補貼種類。將農(nóng)機購置補貼作為農(nóng)機化工作的重中之重,精心組織,科學(xué)實施,嚴(yán)肅監(jiān)管,把工作抓緊、抓好、抓實,真正領(lǐng)導(dǎo)放心,讓農(nóng)民滿意。一是盡早行動,加大宣傳力度,創(chuàng)新宣傳方式,讓補貼政策家喻戶曉,保證農(nóng)民知情權(quán)和選擇權(quán);二是簡化購機申請審核程序,公正公開公平確定補貼對象,方便農(nóng)民購機;三是進一 步嚴(yán)格紀(jì)律,規(guī)范操作,嚴(yán)格執(zhí)行“三個禁止”要求,堅持“五項制度”,實行程序陽光操作。
(二)大力推廣農(nóng)機新技術(shù)新機具。
一是抓好農(nóng)機務(wù)農(nóng)工作。在“春耕”、夏、秋季等重點農(nóng)時季節(jié),全力抓好農(nóng)機務(wù)農(nóng)工作,開展深翻耕結(jié)合秸稈還田、化肥深施等全程機械化服務(wù)。二是提高花生耕種、收獲機械化水平。抓住合作社這個重點,一點帶面起到全面效應(yīng)。今年計劃舉行推廣培訓(xùn)和現(xiàn)場演示會 2 場,培訓(xùn)農(nóng)民 60 人, 爭取再扶持一個農(nóng)業(yè)機械化合作社,把重點還是放在機播、機收上。三是爭取與上級相關(guān)農(nóng)機推廣部門合作,組織實施一個推廣示范項目,抓好我鎮(zhèn)特色經(jīng)濟作物機械化示范推廣工作。
(三)扶持壯大農(nóng)機專業(yè)合作組織。
堅持農(nóng)民自主、因地制宜、政府扶持、示范引導(dǎo)、規(guī)范發(fā)展的基本原則, 堅持多樣化創(chuàng)建、規(guī)范化運營、市場化服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展方向,推動農(nóng)機專業(yè)合作社良性發(fā)展。一是貫徹實施好《農(nóng)業(yè)部關(guān)于發(fā)展農(nóng)機專業(yè)合作社的意見》,在生產(chǎn)作業(yè)、信息服務(wù)、用地保障、油料供應(yīng)、工商登記等方面加以扶持和協(xié)調(diào),組建、壯大一批新型農(nóng)機專業(yè)合作社。二是要發(fā)揮培育、 扶持、引導(dǎo)作用,做到“五抓”:抓推動、抓創(chuàng)建、抓規(guī)范、抓培訓(xùn)、抓宣傳,提高農(nóng)機作業(yè)組織化程度,拓展服務(wù)領(lǐng)域。三是加強對合作社建設(shè)的管理,力爭做 到“四個統(tǒng)一”(統(tǒng)一資產(chǎn)、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分配)。四是按照《農(nóng)民專業(yè)合作社法》提出的“六化”,高/:請記住我站域名/標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高要求開展示范建設(shè)活動。
(四)不斷強化農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)督管理。
鐵路各級運輸部門要保證路料的及時運輸;企業(yè)財務(wù)部門要提供資金保障;各級技術(shù)、建設(shè)、使用部門應(yīng)對所需物資按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督;部質(zhì)檢技術(shù)機構(gòu)要嚴(yán)格按國家和部頒標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量檢測,堅持技術(shù)檢測與產(chǎn)品經(jīng)銷分開。
對集采專供以外的物資,企業(yè)自主選擇供貨單位、供貨形式、供貨品種和數(shù)量,自主簽訂訂貨合同,自主進行物資調(diào)劑。對能形成較大批量,有利于通過批量優(yōu)惠降低采購成本的大宗物資。對鐵路物資供實行分級負(fù)責(zé)。鐵路企業(yè)負(fù)有物資采購與供應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任,應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范物資采購供應(yīng)行為,堅持誰采購誰承擔(dān)供應(yīng)責(zé)任和質(zhì)量保障責(zé)任的原則。對集采專供物資,物資總公司負(fù)責(zé)落實資源,優(yōu)化配置,承擔(dān)保供責(zé)任,并按質(zhì)、按時、按量確保用戶需求,保證供貨價格低廉;發(fā)生供貨質(zhì)量問題,根據(jù)用戶要求,及時足量調(diào)換,補充缺貨,按承擔(dān)的責(zé)任向用戶相應(yīng)賠償。各用料單位要核實需求,歸口負(fù)責(zé),因貨單提報、儲存、加工和使用不當(dāng)造成的供應(yīng)及質(zhì)量責(zé)任,由責(zé)任單位承擔(dān)。自主采購物資的單位要建立內(nèi)部采購核查制度,體現(xiàn)采購決策、執(zhí)行采購、資金撥付和質(zhì)量驗收各環(huán)節(jié)的相互銜接,相互制約,嚴(yán)禁盲目進料,嚴(yán)格控制進貨渠道、價格和質(zhì)量。自主采購中的供應(yīng)問題,由進料單位自行負(fù)責(zé)。
對鐵路物資采購供價格與監(jiān)控。各單位全面加強路用物資的價格管理。集采專供物資要體現(xiàn)批量價格優(yōu)勢,力爭國家政策支持,降低全路成本支出。除直達供應(yīng)和國家、部定價的物資繼續(xù)執(zhí)行部定辦法外,其它物資供價格由供需雙方按照市場規(guī)律確定。委托供應(yīng)物資的價格應(yīng)低于需方所在地同期、同等質(zhì)量或同類產(chǎn)品的市場價格,委托供應(yīng)形成的批量優(yōu)惠應(yīng)與委托單位效益共享。自主采購物資要本著比質(zhì)比價原則,擇優(yōu)選擇供貨單位。各級部門要加強對采購供應(yīng)價格的全面監(jiān)控。
我于年從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘到建行工作至今,一直從事前臺服務(wù)工作。由于工作嚴(yán)謹(jǐn),微笑服務(wù),敢于拼搏,樂于奉獻,被多次評為我行服務(wù)明星。
一、不斷學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起,我就深刻地認(rèn)識到,沒有扎實的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的柜員。所以,不管工作多繁忙,我平日除了主動參加銀行里的各項培訓(xùn)活動,做好前臺轉(zhuǎn)賬、管理外,還抓緊時間練習(xí)點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功,不懂不會的就向老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如,辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手,既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中,我取得了優(yōu)異的成績,拿到了銀行職業(yè)資格證書。正是因為我對銀行事業(yè)的熱愛,為了把工作干得更好,我一直就這樣堅持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,把學(xué)到的知識不斷運用到自己的工作當(dāng)中。
二、強化服務(wù)意識
作為一個對外的服務(wù)窗口,第一要給客戶提供一個良好的服務(wù)環(huán)境。因此,我每天早上都提前到銀行,整理桌上的文件資料,把宣傳單整齊排好,并且把周圍環(huán)境打掃干凈,維持一個整潔、舒適的環(huán)境;其次堅持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),讓客戶滿意,看到客戶我第一句話會說:“您好!請問我有什么可以幫助您的?”;再次是我樹立正確的工作態(tài)度,認(rèn)真、細(xì)致和持之以恒的保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我牢固樹立“五個服務(wù)”的意識,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營管理服務(wù),并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點和立足點。
三、微笑服務(wù),贏得客戶
在金融業(yè)競爭激烈,強手林立的今天,作為一名前臺人員,每天負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬、管理,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說,如若把銀行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話,那么我們柜員每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機器的軸心,我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運作的好與壞,由此,微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂,是我們必備的服務(wù)態(tài)度。
笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。無論是在什么情況之下我都堅信這一點:有一次,一對老夫婦來我行轉(zhuǎn)賬,他們忘了拿排隊單,看到?jīng)]人的前臺就上前想要辦理業(yè)務(wù),但是排隊的人就有意見,我看見了就請保安幫他們拿序號單。接下來在他們辦理業(yè)務(wù)時,填錯了轉(zhuǎn)賬單,填錯了轉(zhuǎn)賬的數(shù)目,甚至連客戶簽名都寫錯了位置,這對老夫婦也很著急,一直說對不起,而我至始至終都面帶笑容,幫他們一次次糾正錯誤,沒有表現(xiàn)出絲毫的不耐煩。最后他們終于辦理好業(yè)務(wù)滿意的相攜而去,不久之后我還收到他們寄來的感謝信,信里表揚說,我們建行的服務(wù)態(tài)度很好,讓他們產(chǎn)生賓至如歸之感。為建行贏得了好口碑?!靶τ煜驴停瑵M意在我家”,保持微笑服務(wù)于人,這一直是我工作的原則。
同時,營業(yè)前臺顯現(xiàn)的是銀行的形象,我每天上班總是整理好自己的儀表,給人以精神飽滿的第一印象,并做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶,辦理業(yè)務(wù)時做到用語規(guī)范,聲音宏亮,語氣委婉,總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。上半年,有一天上班我腸胃炎復(fù)發(fā)痛得冷汗直流,但還是微笑著辦理完客戶的業(yè)務(wù),在辦完后照常真誠地說一句:“您的業(yè)務(wù)已辦好,歡迎下次光臨!”
四、共建團結(jié)集體,溶入和諧社會
我只是眾多銀行員工中平凡的一員,憑著對建行事業(yè)的執(zhí)著和熱愛,我和同事們團結(jié)生活在一起,將團結(jié)和諧作為主旋律。在日常工作中,總是和和氣氣,言語懇切從不和同事們產(chǎn)生沖突,我總是積極參與建行里組織的各項文體活動,比如:朗誦、演講、書法等我曾多次獲得了名次,與此同時加強與同志之間的交流和溝通,增強我和班組成員之間的凝聚力,與同志們一起溶入和諧社會中去。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的局面,我始終勇于挑戰(zhàn),發(fā)揚優(yōu)勢,克服不足在劣境中不斷成長。
一、圍繞園區(qū)企業(yè)加大培訓(xùn)力度
為提升勞動者勞動技能、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,促進農(nóng)村富余勞動力就近轉(zhuǎn)移就業(yè)。我們通過“校企合作”、“定向培訓(xùn)”等方式,在農(nóng)村勞動力培訓(xùn)基地、工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺開設(shè)了一些易求職、易學(xué)懂(如:縫紉、電焊、電腦、烹飪等)短平快培訓(xùn)項目,培訓(xùn)2761人,其中省內(nèi)工業(yè)園區(qū)定向培訓(xùn)2013人,在崗技能提升培訓(xùn)356人,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)234人,其他培訓(xùn)158人。減輕了企業(yè)用工成本,提高了農(nóng)民工就業(yè)素質(zhì),穩(wěn)定了就業(yè)形勢。為優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,實地進行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),我們還把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)平臺搬到了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)相對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn),目前已在陽峰、蘇山等組織返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)200人。
二、小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)
扶持對象:符合小額擔(dān)保貸款政策的自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)人員,合伙經(jīng)營、組織起來就業(yè)創(chuàng)辦的經(jīng)濟實體和勞動密集型小企業(yè)。
工作成效:為推動全民創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè),保就業(yè)促和諧起到了積極的作用。今年小額擔(dān)保貸款工作重點對象是返鄉(xiāng)農(nóng)民工、參戰(zhàn)人員和自謀職業(yè)退役軍人。自省局首次統(tǒng)一部署,將返鄉(xiāng)農(nóng)民工列入小額貸款扶持對象,享受下崗失業(yè)人員同等政策,我局主動出擊、探石問路。一方面要求各鄉(xiāng)勞動事務(wù)保障所做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工認(rèn)定工作,為符合條件的對象提供便捷服務(wù);另一方面登門入企了解返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)實況,給予創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資金扶持,凡符合條件、需要資金扶持的,經(jīng)認(rèn)定,全部給予了資金幫扶。鎮(zhèn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工何雙平在創(chuàng)辦制衣廠時出現(xiàn)資金困難,我們主動提供資金扶持,幫其渡過難關(guān)。對有創(chuàng)業(yè)項目、符合條件的參戰(zhàn)人員和自謀職業(yè)退役軍人,我們主動開展“貸中指導(dǎo)、貸后跟蹤”等全方位服務(wù),幫助他們實現(xiàn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望。今年新增擔(dān)?;?5萬元,發(fā)放小額擔(dān)保貸款1200萬元,帶動就業(yè)6332人。
三、招商引資為主題搞好園區(qū)服務(wù)促就業(yè)
今年我局盡全力招商引資,經(jīng)多方努力服飾有限公司落戶實訓(xùn)中心,投資300萬元,5月份已開始機器設(shè)備安裝,服飾有限公司已與我局達成協(xié)議,計劃投資600萬元,在實訓(xùn)中心辦服裝加工廠。今年以來,已在工業(yè)園區(qū)安置返鄉(xiāng)農(nóng)民工962人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)辦企業(yè)吸納返鄉(xiāng)農(nóng)民工1063人。
與其“受益”相比,三、嚴(yán)格責(zé)任追究和違章處罰。從“理性”角度去看。腐敗的成本和風(fēng)險完全可以忽略不計。因此,要確保慎用兩權(quán)、用好兩權(quán),必須依靠嚴(yán)格的責(zé)任追究和違章處罰。新加坡靠處罰打造了一個文明國家,中國的警察靠一張罰單把千千萬萬的司機治理得服服帖帖。要通過嚴(yán)格的追究和處罰,加大腐敗的成本,讓那些失職瀆職、誤用錯用尤其是故意錯用兩權(quán)的干部在政治上失落、經(jīng)濟上吃虧、名譽上受損。不僅要對“不健康”者給予懲處,而且對大量處于“亞健康”者,也要給予治病。
一是源于權(quán)欲的膨脹;二是源于權(quán)力的集中;三是源于監(jiān)督的不力。因此,腐敗并不是與身俱來的從根本上看。根據(jù)新征管模式下“兩權(quán)”運行的特點,進一步健全和完善“兩權(quán)”監(jiān)督機制,對于促進權(quán)力運作的規(guī)范化至關(guān)重要。
就必須解決好監(jiān)督什么的問題,一、健全“兩權(quán)”責(zé)任體系。要實施對“兩權(quán)”有效監(jiān)督。只有明確監(jiān)督的內(nèi)容和責(zé)任,才能防止監(jiān)督的空對空”當(dāng)前,尤其要針對“兩權(quán)”運行中存在執(zhí)法和管理隨意性較大、責(zé)任量化尺度不夠明晰、責(zé)任難以落實到人、考核不能落實到位等問題,逐步健全“兩權(quán)”責(zé)任體系。首先要進一步明確職責(zé),分解明確各級、各部門、各執(zhí)法崗位和行政管理崗位的工作職責(zé),能量化的盡可能量化,不能量化的要細(xì)化、嚴(yán)化,使每個部門、每個崗位對自己應(yīng)該干什么、不該干什么,監(jiān)督什么、怎樣監(jiān)督,做到具體明確。其次要處理好各環(huán)節(jié)之間的銜接,使每個部門、崗位既明確整體工作程序的運行過程,也明確自己所涉及的具體程序,既明確本部門、本崗位所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,也明確于整體工作的銜接,更好地履行本環(huán)節(jié)的監(jiān)督職責(zé)。最后要確定責(zé)任界定和追究的標(biāo)準(zhǔn),明確第一責(zé)任、直接責(zé)任、連帶責(zé)任等的責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn),以及經(jīng)濟處罰、黨紀(jì)處分、政紀(jì)處分和移交司法機關(guān)處理的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),便于責(zé)任的界定和落實。力求通過建立嚴(yán)密的責(zé)任體系促進“兩權(quán)”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的形成。
要認(rèn)真研究近年來稅務(wù)干部違紀(jì)違法案件發(fā)生的特點,二、突出“兩權(quán)”監(jiān)督重點。監(jiān)督的內(nèi)容上。規(guī)范和理順“兩權(quán)”運行程序的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)易發(fā)生問題、滋生腐敗的重點環(huán)節(jié)、崗位,從監(jiān)督工作的薄弱方面入手,實施重點監(jiān)督。特別要在稅收征收、管理、稽查、處罰和人、財、物管理權(quán)的重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督上下功夫。
大家好!
我是xxxx,于____年通過省公務(wù)員招考進入____區(qū)商務(wù)和旅游局。我匯報的題目是“四勤招商、四心圓夢”。
____區(qū)是xx市面積最大、人口最多的____城區(qū),擁有良好的人文資源稟賦、秀麗的生態(tài)環(huán)境和獨特的交通區(qū)位。近幾年來,在____區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大力開展招商引資工作,本著“敢為人先、追求卓越”的武漢精神,搶抓發(fā)展機遇,實現(xiàn)趕超跨越。____年,成功引進了周大福、北車等多個50億元的重大項目,被評為了____年度全市招商引資先進單位。
為了落實區(qū)委區(qū)政府的重大決策,我們____招商人以“腦勤、腿勤、嘴勤、手勤”四勤的工作作風(fēng),以“恒心、誠心、真心、貼心”四心的工作態(tài)度,誠邀四方賓客來____投資興業(yè)。作為招商戰(zhàn)線的一員,我深深感到作為一名招商人光榮的使命感和沉重的責(zé)任感。四勤招商,四心圓夢,為____工業(yè)倍增計劃、打造新時期的“____夢”,貢獻自己的一份力量。我個人也先后獲得績效管理先進個人、新突擊手等多項榮譽。
下面,我將從三個方面進行匯報。
自古良禽擇木而棲。優(yōu)秀企業(yè)亦如此。在招商引資競爭幾近白熱化的時代,我們牢固樹立“不加快發(fā)展必然加速落后”和“時不待我,只爭朝夕”的機遇意識,用“四勤四心”,招大商、引名企、建強項。
在周大福項目引進的過程中,區(qū)委區(qū)政府高度重視,要求我們密切關(guān)注企業(yè)投資動向、行業(yè)信息,每周進行情況匯報。
在該項目洽談初期,企業(yè)在重慶、武漢等地比選,并委托第三方咨詢機構(gòu)—香港生產(chǎn)力促進局對項目選址進行前期考察評估。這是一家在香港工商界有著重要影響力和良好口碑的專業(yè)投資咨詢機構(gòu)。其考察評估報告對港資企業(yè)在投資決策方面有著及其重要的參考價值。我立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事,并按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求做好準(zhǔn)備工作:一定拿出特色,突出重點,要在半天的時間里讓這家標(biāo)準(zhǔn)化評估機構(gòu)全面深入的了解武漢,了解____。為此,我們展開與重慶方面的賽跑:搜集黃金珠寶鉆石行業(yè)的相關(guān)信息,主要包括黃金交易、報關(guān)、物流、生產(chǎn)工藝、武漢市場需求等內(nèi)容。為進一步準(zhǔn)確地掌握這一行業(yè)生產(chǎn)運營特點,我還聯(lián)系上武漢本土的一家頗具規(guī)模的黃金珠寶企業(yè),向其虛心請教了黃金珠寶鉆石行業(yè)的專業(yè)知識。在此基礎(chǔ)上,精心整理,撰寫專案,制作ppt,連續(xù)一周每天工作21個小時,反復(fù)修改、不斷完善。當(dāng)時心里只有一個念頭:“我們一定要狠下功夫、做足功課,別的地區(qū)沒有考慮到的我們要考慮到,別的地區(qū)能做到的我們要做的更好。機會只有一次,決不能錯過?!北局叭藷o我有,人有我優(yōu)”的原則,突出武漢、____的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、人才、政務(wù)環(huán)境優(yōu)勢;“想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急”,重點突出“我們能夠為企業(yè)提供什么”;換位思考,在專案制作中層次分明,重點突出,簡明扼要,便于考察團項目評估。
功夫不負(fù)有心人。香港生產(chǎn)力促進局驚訝于____近年來快速發(fā)展的態(tài)勢及我們對黃金珠寶行業(yè)的了解,稱贊道:“武漢素有九省通衢之稱,____的交通區(qū)位優(yōu)勢更是獨特,這對于企業(yè)的發(fā)展壯大極其重要。而且通過這次座談,我們能夠深深體會到____區(qū)對周大福項目的高度重視。從項目專案中,更是看出了____區(qū)的誠心和細(xì)心,這很是讓我們感動。”
與此同時,我與周大福集團項目負(fù)責(zé)人保持“熱線”聯(lián)系,每天通過郵件、電話、短信溝通交流。另一方面,我區(qū)也積極加快推進臨空產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。
____年5月初,周大福高層再次抵達____臨空產(chǎn)業(yè)園時,眼前的一切令他們倍感震撼:短短幾個月,6平方公里,____0多戶居民已全部動遷,一片荒地上道路縱橫、機械轟鳴、塔吊林立、廠區(qū)崛起、車水馬龍,由此感慨于“____速度”。周大福董事長鄭裕彤?dāng)S地有聲地說,“周大福珠寶項目就在這”。
緊扣招商弦,全局總動員。打出“以商招商、協(xié)會招商、駐點招商、園區(qū)招商、活動招商、友情招商”組合拳,用四勤四心,栽下梧桐樹,引得鳳凰來。
在籌辦各項大型招商引資活動中,我都主動請纓,細(xì)致籌辦。招商推介會上,我積極參與承辦工作,聯(lián)系酒店、安排會場、印發(fā)請柬、邀請代表、會務(wù)報到、分發(fā)材料等具體工作。一次次推介會,吸引來了中央、省市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo),吸引來了各大新聞媒體,更吸引來了香港、廣州、深圳、上海等地知名企業(yè)。各級領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家代表也一致稱贊了____招商人工作的精心、細(xì)心。
去年1月24日-29日,區(qū)委書記、區(qū)長率領(lǐng)招商小分隊外出考察,“馬不停蹄、人不下鞍”。短短六天的時間里跑遍了北京、廣州、上海、西安等地,與各地____商會及各界知名人士會面。此行除了帶回一批大項目外,另外一個收獲就是在各地“撒豆成兵”,發(fā)展了四十多個招商顧問和招商員,進一步創(chuàng)新了招商方式,拓寬了引資渠道,極大地推動了招商引資工作的開展。
一切的貼心細(xì)心只為項目的落地開花,以招商引資第一要事來保證____發(fā)展的第一要務(wù)。圍繞項目“引進、落地、開工、投產(chǎn)、見效”的全過程,從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、項目準(zhǔn)入、開工建設(shè)等方面,用“四勤四心”為企業(yè)服務(wù),做企業(yè)的保姆,贏得客商的贊譽。
普洛斯是亞洲最大的工業(yè)及物流基礎(chǔ)設(shè)施提供商和運營商。該
***電業(yè)工會下設(shè)16個基層工會和一個經(jīng)濟實體,有會員2774人。為了充分發(fā)揮工會組織的各項職能,推進企業(yè)兩個文明建設(shè)。多年來,***電業(yè)工會緊緊圍繞工會的整體工作,按照“三個代表”重要思想的要求,把工會財務(wù)工作當(dāng)作強化工會物質(zhì)基礎(chǔ)的一項重點工程,把發(fā)揮和調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,促進企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定,作為工會財務(wù)工作的著眼點,堅持工會財務(wù)工作為工會重點工作服務(wù)、為基層工會組織服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的方針,在收好、管好、用好工會經(jīng)費中嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)制度,不斷提高工會財務(wù)工作的質(zhì)量和管理水平,在強化工會經(jīng)費收繳、深化財務(wù)改革、加強財務(wù)管理等方面作了卓有成效的工作,為***電業(yè)工運事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了強有力的財力支持和物質(zhì)保證。
一、統(tǒng)一認(rèn)識,嚴(yán)格考核,抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機遇,實現(xiàn)工會經(jīng)費收入的穩(wěn)步增長
領(lǐng)導(dǎo)重視是加強財務(wù)管理,管好工會經(jīng)費的關(guān)鍵。電業(yè)工會自成立以來,局領(lǐng)導(dǎo)班子對工會經(jīng)費的收繳工作一直非常重視和支持,為工會經(jīng)費收繳工作提供了有力的后盾。電業(yè)工會也在建立激勵機制和約束機制上下功夫,一是每年都將工會經(jīng)費收繳工作納入年度方針目標(biāo)考核之中,對不能按時上解經(jīng)費的單位,在年終評先中實行一票否決,對基層的促動很大,收到了滿意的效果。二是主動與局人事和財務(wù)部門加強工作聯(lián)系,按照每月勞資和財務(wù)報表中的工資總額對工會經(jīng)費進行核定,并以此為依據(jù)對基層單位進行核收,提高了經(jīng)費收繳的準(zhǔn)確性。三是利用簽訂集體合同的機會,通過平等協(xié)商,把撥交工會經(jīng)費寫入合同條款。通過上述措施,幾年來我們對基層工會經(jīng)費的收繳率達到了100%,每年都能按照內(nèi)蒙古電力工會和盟工會下達的經(jīng)費指標(biāo),及時足額完成工會經(jīng)費的收繳和上解任務(wù)。特別是近兩年來,我們還抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機遇,積極主動的爭取局行政的理解與支持,努力壯大工會的物質(zhì)基礎(chǔ),實現(xiàn)了工會經(jīng)費與全局職工工資總額的同步增長。
在工會財務(wù)工作強有力的支持下,電業(yè)工會連年被內(nèi)電工會評為基層工會主席責(zé)任狀一等獎,被盟工會評為方針目標(biāo)考核先進單位。2003年在保持“全國模范職工之家”的基礎(chǔ)上,我們又被華北電力工委授予“華北電力系統(tǒng)先進工會”稱號。
二、完善制度,健全機制,嚴(yán)格工會財經(jīng)紀(jì)律,進一步加強工會財務(wù)管理工作
工會經(jīng)費是工會組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是工會履行各項職能的物質(zhì)保證,所以財務(wù)管理到不到位將會直接影響到工會整體工作的正常運轉(zhuǎn)。近些年來,電業(yè)工會的財務(wù)管理已經(jīng)基本上步入了制度化軌道,但是隨著工會工作的不斷拓展和工作思路的調(diào)整,特別是隨著“送溫暖”和對勞模先進職工療養(yǎng)力度的逐年加大,使我們的經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化。根據(jù)這種情況,為了使工會經(jīng)費在使用上作到不違規(guī)、不濫用,防止隨意性,把有限的資金用在刀刃上。我們在工會經(jīng)費的使用、管理的過程中始終堅持“三項制度”和“四項原則”?!叭椫贫取奔磮猿止?jīng)費預(yù)算管理制度,堅持一枝筆審批制度,堅持經(jīng)費審查委員會審查制度;“四項原則”即有利于加強維護職能的原則,有利于提高工會工作整體水平的原則,有利于保證重點工作的原則?!叭椫贫取焙汀八捻椩瓌t”的堅持,使工會經(jīng)費使用做到了局黨政放心,職工群眾滿意,也為電業(yè)工會各項工作的開展打下了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
同時,我們還從強化管理入手,先后制定(修訂)了《巴彥淖爾電業(yè)工會財務(wù)管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工勞動保險醫(yī)藥費管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局特困職工基金管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工福利基金使用和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工生活困難補助辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局各類獎金發(fā)放和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局社會主義勞動競賽評比表彰辦法》等規(guī)章制度。各基層工會也都按要求建立了相應(yīng)的“工會財務(wù)管理帳簿”和“工會財產(chǎn)、物品登記帳簿”,形成了上下統(tǒng)一的財務(wù)監(jiān)管機制。此外,我們還定期和不定期的對基層單位工會經(jīng)費收繳、上解和使用情況進行重點檢查,加強了全局工會經(jīng)費的審計和資產(chǎn)的管理,保證了工會工作的健康發(fā)展。版權(quán)所有
三、把握重點,圍繞中心,將為職工排憂解難、增強工會組織凝聚力作為工會財務(wù)工作的落腳點
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