企業(yè)信用管理論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)信用管理論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)信用管理論文范文

[關(guān)鍵詞]大批量定制；管理信息化；可重構(gòu)

一、引言

黨的十六大報告明確指出，中國要加快現(xiàn)代化和推進工業(yè)化，信息化是必然的選擇，并提出以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新興工業(yè)化的道路。這為我國企業(yè)應對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)指明了方向。在現(xiàn)階段推進企業(yè)管理信息化建設(shè)，有利于企業(yè)的管理模式創(chuàng)新，是企業(yè)深化改革、建立新型企業(yè)運行機制的需要，是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的需要，是經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，也是參與國際競爭迎接挑戰(zhàn)的需要。

根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對國家重點企業(yè)和地方骨干企業(yè)的管理信息化狀況調(diào)查，全部實現(xiàn)OA或MIS的企業(yè)僅占總數(shù)的7.5％，尚未實施的企業(yè)占32.6％；全部實現(xiàn)ERP等系統(tǒng)的企業(yè)只占4.7％，尚未著手的占64.6％；基本實現(xiàn)電子商務的企業(yè)只占1.2％，尚未著手的占75.5％。

由以上調(diào)查數(shù)據(jù)可知，我國企業(yè)的管理信息化目前還處于較低的層次和水平，存在“信息孤島”現(xiàn)象嚴重、資源不能共享、項目成功率不高等問題，還需要學術(shù)界、軟件系統(tǒng)商、企業(yè)、社會和政府來共同努力，促進企業(yè)管理信息化的理論研究和實踐應用的發(fā)展。

二、企業(yè)管理信息化的應用情況分析

1.需求和軟件的多樣性

由于企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)的能力不同，所以企業(yè)有各自不同的管理信息化的需求。最初是企業(yè)需要管理的文檔、圖紙和基本數(shù)據(jù)越來越多，信息交流越來越頻繁，手工處理難以適應管理的要求。然后，企業(yè)又希望提高信息處理的速度和效率，實現(xiàn)各個業(yè)務單元和行政辦公的信息管理。隨著企業(yè)管理信息化應用的深化，信息資源作為一種管理資源、經(jīng)濟資源、競爭資源被人們重新認識，企業(yè)管理信息化的需求在于更好地利用信息資源，將分散在企業(yè)各個業(yè)務部門的信息進行整合。在管理和決策的目標驅(qū)動下，人們又希望使企業(yè)變得“聰明”起來，企業(yè)管理信息化的需求又轉(zhuǎn)向重視信息內(nèi)容挖掘、全盤協(xié)調(diào)各種因素。

同時，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)應用的深入，出現(xiàn)了各種不同的企業(yè)管理信息化軟件。早期有管理技術(shù)數(shù)據(jù)的各種CAX軟件，后來又發(fā)展到統(tǒng)一的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，ProductDataManagement），現(xiàn)在又發(fā)展了PLM（產(chǎn)品生命周期管理，ProductLifecycleManagement），強調(diào)對產(chǎn)品全生命周期內(nèi)數(shù)據(jù)的管理。還有各種管理信息系統(tǒng)（MIS）和辦公自動化系統(tǒng)（OA），以及現(xiàn)在非常流行的企業(yè)資源計劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM、商務智能BI、電子商務等。但對于企業(yè)來說不是功能太少，就是浪費太多，找一款稱心如意的管理軟件非常困難。管理軟件的多樣性本來是為了滿足企業(yè)的不同管理需求的，但在應用中反而成了企業(yè)管理信息化過程中的一個困擾。

2.定制化需求

每個企業(yè)都有自己的個性，其運作方式、管理模式等的不同必然要求個性化的軟件來滿足自己的實際需要，只有定制軟件才能達到這種需求。但是定制軟件的成本高、開發(fā)周期長，導致了定制軟件項目的不確定性，容易失敗。軟件廠商一般是根據(jù)各自對企業(yè)和行業(yè)的理解，開發(fā)出商業(yè)化的標準軟件，才能維持較低的成本，大規(guī)模推廣，而這又和企業(yè)的個性化需求有沖突。為此，廠商一般提供所謂“二次開發(fā)”，但功能有限。所以，需要借鑒生產(chǎn)制造領(lǐng)域的大規(guī)模定制的思想，來改進管理信息化的應用和開發(fā)，既控制合理的成本和時間，又能夠滿足企業(yè)管理的個性化需求，提高應用的成功率。

三、大規(guī)模定制的思想

大批量定制生產(chǎn)（MassCustomization,MC）是采用技術(shù)和管理手段實現(xiàn)對每個客戶的個性化定制，而成本和時間同大批量生產(chǎn)產(chǎn)品相一致的一種生產(chǎn)模式，根據(jù)每個客戶的獨特需求，以大批量生產(chǎn)的效率提供定制產(chǎn)品。

大規(guī)模定制的思想強調(diào)對產(chǎn)品進行模塊化和標準化分析，在識別客戶的不同要求和需要的基礎(chǔ)上，運用系統(tǒng)思想和相似性原理，對產(chǎn)品進行分解和重組，形成產(chǎn)品族等模式，得到能夠快速配置的產(chǎn)品模型，并且將形成特定產(chǎn)品的時間盡量延后，使產(chǎn)品的定制化工作簡化，然后在標準化技術(shù)、模塊化技術(shù)、成組技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計技術(shù)、并行工程和重組制造等技術(shù)和思想的支持下，根據(jù)每個客戶的特殊需求最終實現(xiàn)以大批量生產(chǎn)的效率提供定制產(chǎn)品。

四、企業(yè)管理軟件的大規(guī)模定制

運用大規(guī)模定制的思想，對管理軟件進行定制部分和標準組件的區(qū)分，利用現(xiàn)代軟件技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度上的管理軟件大規(guī)模定制。

1.區(qū)分基本通用部分和定制化部分，快速建模

不同的企業(yè)，管理的重點和難點會有所差異，因而要求軟件系統(tǒng)能夠與此相適應。全球化的進程與激烈的競爭導致市場的不確定性和多變性，由此需要企業(yè)增強組織的可變性以適應快速競爭的環(huán)境，這要求軟件系統(tǒng)能夠動態(tài)重組。但是變和不變是相對的，在某個時期，總有企業(yè)管理所需要的最基本部分，在此基礎(chǔ)上，可以組合出不同的個性化的變化。這樣，通過區(qū)分軟件的通用部分和定制部分，將軟件系統(tǒng)建立在可快速變更的企業(yè)模型基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的具體情況和發(fā)展變化，動態(tài)地配置和裁減，能夠快速、低成本地得到企業(yè)所需要的個性化管理軟件。為了建立可快速變更的企業(yè)模型，人們提出了動態(tài)企業(yè)建模DEM（DynamicEnterpriseModeling）的方法，通過它提供一個企業(yè)管理與運行的框架結(jié)構(gòu)，以保證企業(yè)的應用系統(tǒng)能夠緊密匹配企業(yè)經(jīng)常改進的業(yè)務流程和業(yè)務模型，進而減少整個系統(tǒng)的復雜性，增加應用系統(tǒng)柔性，方便信息系統(tǒng)的建模、仿真、分析，進而獲得優(yōu)化的個性化軟件系統(tǒng)。在企業(yè)動態(tài)模型的基礎(chǔ)上，組合軟件商開發(fā)出的基礎(chǔ)平臺和標準化自由定制模塊，能夠大規(guī)模定制出管理軟件，適應不同行業(yè)、不同地域、不同規(guī)模企業(yè)的需要。

2.利用可重構(gòu)的軟件技術(shù)

傳統(tǒng)軟件的系統(tǒng)設(shè)計方法，注重軟件的功能分解及功能之間的信息交互，軟件中所有的功能都是預先設(shè)計好以針對某種具體業(yè)務過程的，這種方法是無法通過對這些功能體的替換來實現(xiàn)重構(gòu)的。為了實現(xiàn)軟件的大規(guī)模定制，需要一種新的可重構(gòu)的軟件技術(shù)。我國的863計劃和自然科學基金資助了這方面的多項研究，探討了解決的辦法。把軟件的功能實體和它的交互界面分離，使得界面的設(shè)計和功能實體的設(shè)計得以分別進行。在軟件的功能設(shè)計階段，只關(guān)注其軟件功能細節(jié)以及完成每個功能細節(jié)所需的條件，而不關(guān)注它是如何處理界面的。系統(tǒng)的交互界面的設(shè)計是通過對功能實體的封裝來實現(xiàn)，是在系統(tǒng)實施的時候才設(shè)計和確定的。采用不同的功能實體進行封裝就可以得到不同的軟件，實現(xiàn)不同的軟件應用。

3.需求獲取、快速定制

在進行軟件設(shè)計和開發(fā)時，對于不同的需求和不同的信息系統(tǒng)，總有相似的信息處理過程和可以重用的部分，可以通過組合各種可重用的單元，通過對單元進行參數(shù)化的設(shè)計實現(xiàn)完全不同的功能。在大規(guī)模定制的管理軟件開發(fā)過程中，整個設(shè)計過程將比普通軟件的開發(fā)過程更為緩慢，需要進行行業(yè)性和地域性分析，分解功能模塊，對模塊單元進行參數(shù)化設(shè)計。在軟件應用過程中，生成針對某個企業(yè)的特定管理軟件是非常迅速的，通過確定用戶的需求，選擇合適的模塊和單元參數(shù)，進行組裝和調(diào)試，即可得到所需的應用軟件。

五、企業(yè)應用服務的個性化與通用化

不但在軟件的開發(fā)過程能夠應用大規(guī)模定制的思想，在管理軟件的企業(yè)應用服務的過程中也可以借鑒大批量定制的思想來改進我們的工作，縮短項目的時間和成本，提高項目的成功率。

1.企業(yè)應用的基本需求

對于需要進行管理信息化的企業(yè)用戶來說，總有一些是他們所共有的基本要求，包括硬件配置、基礎(chǔ)培訓、流程分析及改造、實施計劃等。在具體的管理信息化的軟件要求方面，也有對基本的軟件構(gòu)件的共同需求，這些基本服務和基本軟件部分可以完全成為模塊化的組件，用戶可以根據(jù)自己的需要來選擇。

實施咨詢專家和企業(yè)的IT人員根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的普遍管理要求，利用企業(yè)建模工具快速實時地搭建企業(yè)的應用環(huán)境，不但縮減了實施的時間，降低了實施風險，實施成本也大為縮減。

2.個性化要求

對于企業(yè)個性化的管理信息化業(yè)務要求，實施咨詢專家和企業(yè)的IT人員可以使用業(yè)務配置工具以及企業(yè)建模工具對企業(yè)的業(yè)務流程進行分析和重組，融合企業(yè)的獨特管理模式和個性化要求，得到可裁減的系統(tǒng)，不但能夠符合企業(yè)當前的需求，而且在企業(yè)的發(fā)展應用過程中，還能夠?qū)浖到y(tǒng)進行適當?shù)母淖兒驼{(diào)整以適應變化了的環(huán)境。

在后續(xù)服務方面，企業(yè)的個性化需求比較多，需要能夠提供包括軟件及IT外包托管、個性化的管理咨詢、持續(xù)改進等方面的服務。這類服務可以按照大規(guī)模定制中的產(chǎn)品族設(shè)計的概念，將服務設(shè)計和分解成系列化的產(chǎn)品，用戶可以有多種的選擇組合，提高服務的適應性。

第2篇：企業(yè)信用管理論文范文

[摘要]管理者心理學目前還是比較新的一門學科，在我國企業(yè)管理實踐中的實際應用還不多。本文以某網(wǎng)絡企業(yè)出現(xiàn)的盲目多元化問題的教訓為例子，利用管理者心理學的有關(guān)理論作簡要分析，說明管理者心理學對企業(yè)管理實踐的作用和意義。

[關(guān)鍵詞]管理者心理企業(yè)管理

一、“盲目多元化”現(xiàn)象的具體表現(xiàn)及其危害。

近年來，新創(chuàng)的網(wǎng)絡企業(yè)如雨后春筍迅速誕生。新創(chuàng)的網(wǎng)絡企業(yè)在成長到一定階段，有的企業(yè)就會出現(xiàn)“盲目多元化”現(xiàn)象。具體表現(xiàn)是：企業(yè)同時開展了很多項業(yè)務，但沒有哪項業(yè)務能真正產(chǎn)生效益，就像撒胡椒面一樣，撒的東西很小很細，撒出去就看不到了；事情作了不少，時間花了不少，錢花了不少，但收益甚微。

例如：某網(wǎng)絡企業(yè)就出現(xiàn)了上述問題的教訓。該企業(yè)定位于近年來的熱點題材“網(wǎng)絡傳媒”。但該企業(yè)的產(chǎn)品線拉得非常長，其產(chǎn)品包括了四五大類，每個大類下又開展了多種具體業(yè)務，共計十多種各類產(chǎn)品。由于各個產(chǎn)品差異很大，可重復利用的資源比較少，所以在經(jīng)營上每個產(chǎn)品基本都是“各自為站”，經(jīng)過一段時間，幾乎所有的產(chǎn)品都處于停滯狀態(tài)。在老產(chǎn)品停滯不前但又不明確不再經(jīng)營的情況下，又盲目推出新產(chǎn)品。使得企業(yè)經(jīng)營重點不斷變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化頻繁，人力資源不能相對穩(wěn)定，企業(yè)資金壓力越來越大。造成經(jīng)濟效益和社會效益都不理想。

1.具體危害體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)資源分散，導致企業(yè)每個產(chǎn)品都缺乏競爭力。盲目多元化問題與恰當多元化運作有著本質(zhì)的區(qū)別，前者缺乏對市場的深入調(diào)查，迫于無奈使得產(chǎn)品越來越多，產(chǎn)品之間無相互促進、資源共享的關(guān)聯(lián)，即使企業(yè)總體的資源比較充裕，由于產(chǎn)品過多，具體到每個產(chǎn)品的資源非常有限；導致企業(yè)資金、人力資源的緊缺。同時由于盲目地運營多個產(chǎn)品，公司管理層對每個產(chǎn)品投入的精力也非常有限，在一些產(chǎn)品發(fā)展的重大問題上，很難有充分的時間和精力進行合理決策。而恰當多元化運作，是企業(yè)管理者把握好大目標的情況下，相輔相成地開展多項產(chǎn)品，達到充分合理利用資源，推出最具競爭力的產(chǎn)品，贏得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。在當今市場競爭異常激烈的情況下，每個具體的產(chǎn)品都有數(shù)量眾多的競爭對手，盲目多元化的產(chǎn)品得不到企業(yè)資源的合理配置，其結(jié)果必然缺乏競爭力。(2)目標分散，導致組織整體沒有方向，沒有目標。對于一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略的重要性毋庸質(zhì)疑，而戰(zhàn)略傳遞的重要性也已經(jīng)成為企業(yè)界的共識。很多現(xiàn)在很流行的管理工具諸如KPI（核心關(guān)鍵指標）；BSC平衡計分卡等等，很重要的一個目的就是向企業(yè)員工傳遞戰(zhàn)略目標，讓所有員工很清楚自己的具體工作對企業(yè)的貢獻，并向著企業(yè)的戰(zhàn)略目標努力。而盲目的開展多項業(yè)務使得企業(yè)戰(zhàn)略變得模糊，負責不同產(chǎn)品的員工目標大不一樣，大家都在“各忙各的”，互相之間也缺乏溝通，企業(yè)整體戰(zhàn)略自然是難以統(tǒng)一。(3)產(chǎn)品更換過快，組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，組織內(nèi)部人心渙散

為了在短時間內(nèi)找到能夠贏利的產(chǎn)品，企業(yè)不斷尋找、嘗試新的贏利模式，經(jīng)常會推出新的產(chǎn)品，但產(chǎn)品推出的越多，組織機構(gòu)變化越頻繁，反而增加了新產(chǎn)品日常運營方面的開支，形成了惡性循環(huán)。產(chǎn)品推廣不力致使企業(yè)員工士氣低落，人心渙散。

二、從管理者心理學角度分析“盲目多元化”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

由以上例子可以看出，企業(yè)前期資源整合工作非常出色，同時企業(yè)管理層都擁有良好的教育背景和經(jīng)營經(jīng)驗，出現(xiàn)盲目多元化問題，應該不是管理知識和技能方面的問題，而應該考慮的是管理者心理層面的問題。下面簡要分析。

1.從管理者的決策方式分析。眾所周知，決策是管理企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，對于決策而言有多種方式，其中最涉及管理心理策略的可分為：個人決策、參與決策和集體決策。個人決策毫無疑問是一種專制方式，直接依賴于管理者的本身素質(zhì)；集體決策方式容易產(chǎn)生三種消極心理現(xiàn)象，即從眾思維、小集團意識和某種極端性傾向；參與決策方式比較符合管理心理規(guī)律，不僅能激發(fā)參與決策者的工作積極性，還能吸取決策參與者的智慧和增強領(lǐng)導者的群眾觀點。上例企業(yè)的管理者在進行產(chǎn)品的運作和管理過程中，沒有采取以上較好的決策方式。

2.從目標任務的角度分析。管理好一個企業(yè)，最中心的原則是目標任務。企業(yè)經(jīng)營過程是一個長期努力奮斗的過程，立竿見影，迅速見效的事是極少的。每一個成功的贏利模式背后，都有數(shù)不清的失敗和挫折，需要管理者有面對困難的決心，百折不撓的毅力和堅持不懈的意志。在確定經(jīng)營目標之后，就要朝著既定的目標一步步走下去，縱有千難萬險，也不輕易改變初哀，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝逆境實現(xiàn)目標。如果沒有這份堅持我們就看不到今天的搜狐、新浪、騰訊、分眾傳媒等等大企業(yè)。例子中的企業(yè)管理者似乎缺乏這份堅持的心理，運作產(chǎn)品過程中沒有不斷推陳出新堅持到底，而是半途而廢節(jié)外生枝，造成盲目多元化。

3.從雙贏、互利的角度分析。20世紀80年代開始流行的利益相關(guān)者管理理論明確的提出，為了實現(xiàn)企業(yè)目標，除了滿足明顯的企業(yè)所有者的利益之外，還有許多團體的利益必須得到滿足，其中很重要的幾個團體就是企業(yè)的顧客、企業(yè)的合作伙伴和企業(yè)的員工。某草根出身的浙江商人將自己的成功經(jīng)驗總結(jié)成三句話：“對得起合作伙伴，對得起顧客，對得起員工?！睂τ谄髽I(yè)管理者來說，保持與他人合作的心態(tài)，堅持互惠互利實現(xiàn)雙贏的心理尤為重要，是自身產(chǎn)品常勝不敗的保證。例子的企業(yè)管理者在作決策時恰恰忽略了上述幾個利益團體的利益，草率的終止產(chǎn)品是對合作伙伴和顧客的傷害，隨意的組織結(jié)構(gòu)變動、頻繁辭退員工使得員工的利益得不到保證。

總而言之，企業(yè)管理者在應用管理心理學對企業(yè)進行管理的過程中，也要時刻注意調(diào)整自身的心理狀態(tài)，特別要注意克服急功近利和投機取巧的心理，避免盲目多元化現(xiàn)象的產(chǎn)生。

參考文獻：

第3篇：企業(yè)信用管理論文范文

一、中小企業(yè)信用擔保的含義

信用作為經(jīng)濟學名詞，必須建立在信任基礎(chǔ)上，在獲取資金、物資以及服務時無需支付現(xiàn)金。中小企業(yè)信用擔保的含義主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，信用擔保。信用擔保是由專門機構(gòu)提供的一種制度化的保證，是一種保證和金融中介行為。信用擔保的涵義包含三個要點：1）由專門機構(gòu)提供的擔保，法人、自然人不能提供；2）擔保存在于政策、法規(guī)、制度框架安排體系中；3）只對社會提供擔保，并不對內(nèi)提供。第二，中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)與債權(quán)人必須依法登記注冊，經(jīng)過政府及其指定部門審核批準的就是中小企業(yè)的信用擔保。通過信用擔保，中小企業(yè)不但滿足了融資要求，降低了融資風險，而且提高了企業(yè)信用意識。這就使中小企業(yè)對信用意識更加的重視，間接推動現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展。

二、全面風險管理的內(nèi)涵

全面風險管理就是在整個企業(yè)內(nèi)，將承擔不同風險類型，客戶種類，性質(zhì)業(yè)務等風險的各業(yè)務單位納入統(tǒng)一的管理體系并通過全部業(yè)務的相關(guān)性和對各個風險統(tǒng)一標準測量的加總將風險進行控制和管理。

全面風險管理的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在以下幾點：第一，風險管理體系全球化。在當前的企業(yè)的國際化發(fā)展趨勢下，企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務和利潤建立與之相適應的風險管理中心，對國外風險的轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)移進行預警評估，對國內(nèi)風險管理體系相互銜接和配合，實現(xiàn)全球化。第二，風險管理全程化?，F(xiàn)代的風險管理必須對風險的各個環(huán)節(jié)劃清職責，分別把關(guān)，從宏觀到微觀覆蓋每個環(huán)節(jié)，把合理的風險管理架構(gòu)涵蓋到業(yè)務發(fā)展的全過程中去，并落實與管理到位。每個環(huán)節(jié)和部門都要滲透風險管理的責任。第三，風險管理全員化。風險管理全員化是風險管理有效運作的前提，也是企業(yè)文化的重要組成部分。對于風險管理和識別分析工作，必須由風險管理人員和各部門共同合作完成。只有員工的風險管理文化增強了，他們對風險管理工作的主觀能動性和積極性才能增強。第四，管理方法全新化。國際上使用各種數(shù)理統(tǒng)計模型來體現(xiàn)風險管理的客觀性和科學性的特征，企業(yè)也呈現(xiàn)出對定量分析重視的新趨勢。它的關(guān)鍵在于準確地找到每個業(yè)務暴露的風險點，通過風險計量模型加以度量，然后進行相應的風險管理，分配資產(chǎn)、配置資本等。

三、全面風險管理的原則

對于發(fā)展中的中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)來說，要提高風險管理的水平，應從構(gòu)建操作風險的管理的基本框架著手，并按照以下原則推行全面風險管理體系。

全面風險管理的原則主要體現(xiàn)在：第一，獨立性與開放性的統(tǒng)一。風險管理的獨立性原則是風險管理制約性的關(guān)鍵。風險管理的獨立性主要表現(xiàn)在必須有獨立的機構(gòu)和人員，以獨立的視角對業(yè)務發(fā)展中存在的風險進行客觀識別、度量和控制。在保證獨立性的前提下，同時保持風險管理的開放性，并時刻注意風險管理方法的創(chuàng)新。這樣，企業(yè)才能與時俱進、順勢而為、不斷發(fā)展。第二，統(tǒng)一性和差別化的統(tǒng)一。企業(yè)承擔風險的大小、多少及風險收益配比等都是企業(yè)經(jīng)營管理中任何部門和業(yè)務必須貫徹的基本原則?？梢哉f，一個企業(yè)風險管理的理念、戰(zhàn)略、發(fā)展方向是統(tǒng)一的。另外，企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的廣泛性、客戶需求的復雜性、業(yè)務和產(chǎn)品的多樣性等要求企業(yè)需要實行差別化的風險管理原則。因此，企業(yè)要根據(jù)不同業(yè)務的特點、各類風險的特征采取不同的風險管理政策。第三，控制性和服務性的統(tǒng)一。企業(yè)風險管理還具有雙重性的特點，一方面，企業(yè)要想使收益和風險相匹配，必須要合理控制自身業(yè)務的發(fā)展；另一方面，風險管理從根本上說又服務于企業(yè)的業(yè)務發(fā)展、服務于客戶。因此，只有實現(xiàn)企業(yè)風險管理的控制性和服務性的統(tǒng)一，才能真正實現(xiàn)企業(yè)風險管理價值的最大化。第四，矩陣式和扁平化的統(tǒng)一。企業(yè)只有在風險管理涵蓋所有業(yè)務領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，對不同業(yè)務部門實現(xiàn)矩陣式管理，并在原有的企業(yè)垂直化管理模式的基礎(chǔ)上進行管理的層次的壓縮，也就是進行扁平化管理，繼而時刻強調(diào)風險管理應講求效率。才能實現(xiàn)對企業(yè)整體的風險監(jiān)控，從而保證業(yè)務的準確性和及時性，提高有效性。

四、我國中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的實踐模式

目前，我國的信用擔保機構(gòu)呈現(xiàn)出多元化的趨勢。既有政府出資組建的政策性的信用擔保機構(gòu)，也有商業(yè)銀行和個人出資組建的商業(yè)性的擔保機構(gòu)，還有為中小企業(yè)緩解自身融資困難而組建的擔保機構(gòu)。中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的實踐模式大概有以下四種:

4.1社會化組建，市場化運作

“社會化組建，市場化運作”模式是由企業(yè)或個人出資組建的商業(yè)性信用擔保機構(gòu)，它是以贏利為目的的商業(yè)化運作模式，具有獨立的法人、產(chǎn)權(quán)明晰、同時兼營其他業(yè)務等特征。這種模式針對中小企業(yè)擔保機構(gòu)起步早、發(fā)展緩慢的劣勢，完全按市場機制運作，易于提高效率。但由于當前我國總體的信用狀況較差，使得信用擔保機構(gòu)面臨的強大的外部風險，加上投資者的積極性不高，難以形成規(guī)模效應。

4.2政府組建、政策性運作

“政府組建、政策性運作”模式是由政府組建的信用擔保機構(gòu)，是中小企業(yè)走向社會化的服務體系重要組成之一。其特點是信用擔保機構(gòu)應充分遵循政府政策，它排斥市場機制的作用，不以盈利為目的，接受政府機構(gòu)的監(jiān)管。雖然有政府作后盾，但它違背了政府職能轉(zhuǎn)變的總體要求。政策性擔保主體單一、作風險分散、形式僵硬，且財政投入比例過高，經(jīng)營水平多依賴于經(jīng)理人的道德水平。

4.3政府組建，市場化運作

“政府組建，市場化運作”模式是以“政府出資為主，市場籌資為輔”為原則組建的信用擔保機構(gòu)。它突出的反映了國家或政府產(chǎn)業(yè)政策的結(jié)構(gòu)導向，具有獨立法人，主要按照市場化原則進行運作，不以贏利為主要目標，貫徹保本微利的經(jīng)營理念。但是，由于市政府組建，難免會受到政府政策法規(guī)的制約和影響。

4.4自我出資，互助擔保

中小企業(yè)為緩解融資困難而自發(fā)組建的信用擔保機構(gòu)就是互助擔保。主要特征是自我出資、自我服務、自擔風險、獨立法人、不以盈利為主要目的；單個機構(gòu)規(guī)模較??；大多分布在城鄉(xiāng)社區(qū)，服務對象主要是中小企業(yè)；通過申請再擔保來分散風險；擔保機構(gòu)與區(qū)縣級同業(yè)公會密切結(jié)合。政府應鼓勵、支持、倡導中小企業(yè)自愿加入互助擔保機構(gòu)，使之健康發(fā)展。

五、我國中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)所面臨的主要問題

目前，我國各地中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)發(fā)展較快，因此，緩解了中小企業(yè)融資難的問題。但由于我國中小企業(yè)發(fā)展時間較短，缺乏經(jīng)驗，從而制約了信用擔保職能的有效發(fā)揮。

信用擔保在發(fā)展的過程中暴露的問題主要表現(xiàn)在:第一，資金規(guī)模較小，來源單一。大部分地區(qū)的中小企業(yè)其它渠道資金來源相對過少，主要以政府的財政資金為主，而且缺少補償機制。這便與信用擔保機構(gòu)資金來源的多元化背道而馳。再加上政府撥給各地擔保機構(gòu)的資金有限，導致?lián)；鹨?guī)模偏小，遠遠不能滿足中小企業(yè)對擔保資金的需求，并且從而導致了擔保機構(gòu)放款規(guī)模小、融資成本高、抗風險能力差等一系列問題。第二，管理水平低，專業(yè)人才短缺。目前，許多擔保機構(gòu)仍未建立完善的管理制度，缺乏透明度和相互制衡的機制，且擔保機構(gòu)專業(yè)的人才相對匱乏，嚴重阻礙了擔保行業(yè)的發(fā)展。從擔保前的調(diào)查到擔保后檢查的各環(huán)節(jié)，都僅僅集中在個別操作人身上，加上操作人員缺少相關(guān)專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，因此不能適應擔保機構(gòu)的需要，這些都阻礙了擔保機構(gòu)的健康發(fā)展。第二，風險管理機制缺乏有效性。有效的風險管理機制作為中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)得以健康發(fā)展的重要保證。在信用擔保機構(gòu)發(fā)展的過程中起到不可忽視的作用。我國中小企業(yè)在擔保項目風險的預警系統(tǒng)上，普遍缺乏科學、明確的風險識別與評估體系。導致在風險發(fā)生后，對受保企業(yè)的資信狀況缺乏真實的調(diào)查與準確的評判。第四，政府干預，擔保機構(gòu)控制少。目前，在我國的擔保決策中往往會出現(xiàn)“行政指令擔?！焙汀叭饲閾！钡炔涣棘F(xiàn)象。主要是因為我國的擔保機構(gòu)大多是由政府出資或以政府為最大出資者建立的。在這一特殊性的基礎(chǔ)性上，政府可對擔保機構(gòu)施加壓力，甚至改變決策意向，這便給擔保機構(gòu)的運作和發(fā)展帶來很大風險，甚至拖垮擔保機構(gòu)。

六、中小企業(yè)信用擔保公司全面風險管理的主要對策

中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)想要繼續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展必須制定相應的管理政策，主要有：

6.1提高對外部風險的抵抗能力

中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)應提高對外部風險的抵抗力。信用擔保機構(gòu)應從以下兩個方面應對擔保外部風險:

(l)建立受保企業(yè)資信評估系統(tǒng)。目前，信用擔保機構(gòu)對我國中小企業(yè)的資信評估正處于探索階段。因此，在對受保企業(yè)進行資信評估時應考慮：1受保企業(yè)的還款能力；2資信評估應定量分析和定性分析相結(jié)合。(2)自主建立擔保行業(yè)聯(lián)盟。主要是針對當前擔保資金規(guī)模小、擔保實力弱的弱點。能有效地防范擔保信用風險、避免惡性競爭，達到行業(yè)自律、合作共贏，實現(xiàn)擔保行業(yè)的有序發(fā)展。

6.2優(yōu)化擔保業(yè)務風險的內(nèi)控機制

中小企業(yè)在信用擔保機構(gòu)在防范擔保風險時，還應注意內(nèi)部風險的發(fā)生。在擔保業(yè)務流程的設(shè)置上應體現(xiàn)明確各業(yè)務環(huán)節(jié)的職責，避免出現(xiàn)權(quán)力失衡的內(nèi)部控制的基本原則。中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的業(yè)務流程中，應當考慮以下的內(nèi)控機制:（1）項目調(diào)查階段的項且經(jīng)理實行A、B角制度。（2）項目審批階段實行委員會評議制度。（3）項目辦理階段實行手續(xù)落實制度，等等。

6.3設(shè)置靈活的反擔保措施

反擔保措施是中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)有效控制擔保風險的重要手段。因此，在反擔保措施的設(shè)計實施上，中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)應著眼于靈活設(shè)置的原則，積極探索，努力發(fā)掘業(yè)務空間，從而創(chuàng)造人無我有的附加值。反擔保的設(shè)置原則應體現(xiàn)幾點： (l)反擔保措施的設(shè)計要突出中小企業(yè)關(guān)鍵資源的控制。 (2)反擔保措施要充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，避免出現(xiàn)第三方反擔保。(3)要根據(jù)企業(yè)還款能力的來掌握反擔保措施的實施，實現(xiàn)反擔保措施的質(zhì)量、數(shù)量和反擔保措施組合。

6.4建立高素的專業(yè)管理團隊

中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的運作規(guī)律與基金管理公司類似，它管理的主要是特殊的、高風險的業(yè)務。中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)業(yè)務具有高風險的特點要求擔保機構(gòu)的員工應具有很高的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)?？梢哉f，優(yōu)秀的人力資源是信用擔保機構(gòu)的核心資源。因此，建立良好的鼓勵和約束機制，組織一支具有高度責任心并具備管理、投資、技術(shù)等專業(yè)知識與從業(yè)經(jīng)驗豐富的復合型人才隊伍才是中小企業(yè)的必由之路。

6.5加強中小企業(yè)信用擔保的政策支持

政府及有關(guān)部門應從中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的管理的可持續(xù)經(jīng)營方面入手，通過政策和制度的創(chuàng)新，為自身的可持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件。例如，改善政府對中小企業(yè)信用擔保資金的投入方式；建立科學合理地中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)特定業(yè)務風險的補償機制。目前，在中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的運行中，政府干預過多、擔保機構(gòu)自主經(jīng)營權(quán)少。因此，防止信用擔保機構(gòu)日趨“政府化”傾向成為中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)面臨的重要問題。另外，中小企業(yè)擔保機構(gòu)的風險補償是保證其可持續(xù)經(jīng)營的主要做法。政府的風險補償政策應當針對中小企業(yè)信用擔保業(yè)務本身，并限定風險補償?shù)姆秶?/p>

6.6完善擔保機構(gòu)可持續(xù)經(jīng)營的監(jiān)督和管理體系

如今，中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的管理機構(gòu)較混亂，資本實力與風險管理能力以及可持續(xù)經(jīng)營能力密切相關(guān)。因此，明確信用擔保機構(gòu)的監(jiān)管主體和建立完善的市場準入制度是中小企業(yè)完善擔保機構(gòu)可持續(xù)經(jīng)營的監(jiān)督和管理體系的重要策略。由于中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的組織形式多且政出多門，可由金融監(jiān)管部門行使其監(jiān)督管理職能，對擔保機構(gòu)的風險評價、業(yè)務經(jīng)營、市場準入等方面加以明確規(guī)范，建立以資本與技術(shù)能力為標準的市場準入制度，促進中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的可持續(xù)健康發(fā)展。

第4篇：企業(yè)信用管理論文范文

（一）社會征信管理體系不完善，制約外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展

對于外貿(mào)企業(yè)而言，良好的國外企業(yè)信用體系需要從國家層面加以建設(shè)，而且外部市場環(huán)境的好壞直接影響到我國外貿(mào)企業(yè)信用風險管理體系實施的效果。目前我國尚未建立完善的信用體系，主要靠銀行對個人或企業(yè)的交易記錄來對其資信情況進行判斷，這種渠道的信用信息基本不對私人開放。那么，在對涉外經(jīng)濟活動信息的搜集、整理和利用方面就更加參差不齊，因此外貿(mào)企業(yè)基本上是難以獲取國外客戶資信信息和信用管理服務；除此之外，我國外貿(mào)企業(yè)之間也存在壁壘。由于存在激烈的競爭，涉及國外客戶的信息也基本上不予交流，很難及時共享到其他外貿(mào)企業(yè)被欺詐的信息，這就為不法分子帶來可乘之機，甚至出現(xiàn)同時在我國十多個口岸進行詐騙的荒唐事件。

（二）企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏信用管理專職機構(gòu)

從大量的案例中不難發(fā)現(xiàn)，一些外貿(mào)企業(yè)因為內(nèi)部沒有專職的信用風險管理機構(gòu)，就不可能有完善的信用管理體系。因此，引發(fā)我國外貿(mào)企業(yè)出口信用風險的重要原因是企業(yè)缺乏信用管理體系。即使部分企業(yè)建立了信用管理專職機構(gòu)，但因公司管理層的不重視或?qū)Ｂ毴藛T的管理水平不高而未發(fā)揮實際作用。

（三）員工信用風險防范意識不強

資信調(diào)查對于任何外貿(mào)企業(yè)而言是必不可少的一個環(huán)節(jié)。大量實踐證明，做好資信調(diào)查工作可以規(guī)避很多交易風險。進口商的資信狀況決定外貿(mào)企業(yè)能否順利履行合同、安全收匯。由于同業(yè)之間的競爭異常激烈，目前我國外貿(mào)企業(yè)的生存環(huán)境并不樂觀，許多外貿(mào)企業(yè)給予外商較為寬松的付款條件來獨攬客戶，從而忽略了資信調(diào)查工作,信用風險防范意識薄弱。

二、對我國外貿(mào)企業(yè)信用風險管理的建議

（一）構(gòu)建外貿(mào)企業(yè)信用風險管理體系

信用風險的產(chǎn)生不僅僅局限于某一個交易環(huán)節(jié)，而是貫穿了整個貿(mào)易流程，因此，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部信用風險管理體系也必須貫穿于所有可能產(chǎn)生風險的交易環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對各個風險環(huán)節(jié)的全程控制。所謂企業(yè)信用全程管理就是要求做到事前、事中、事后三階段都對企業(yè)出口信用活動進行監(jiān)督管理。其中，事前管理是要求企業(yè)在業(yè)務開始前加強對客戶的財務狀況、資信情況等進行調(diào)查，事中管理要求企業(yè)在實際業(yè)務活動中對授信對象和授信金額進行實時管理，事后管理要求企業(yè)加強三項資產(chǎn)（應收、預付、存貨）的監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，尤其是逾期應收賬款的管理。對企業(yè)的信用風險管理做到如上三步驟，基本就構(gòu)成了企業(yè)風險管理全過程。

（二）加強客戶的資信調(diào)查，合理制定信用標準

在企業(yè)的內(nèi)部控制制度中應明確信用風險管理制度，主要是加強客戶的資信調(diào)查，給客戶制定出一個合理的信用額度，通常需要從兩個方面加強對客戶的資信調(diào)查：首先是調(diào)查客戶所在國家的宏觀環(huán)境，評估東道國的風險因素，有效控制因國際因素原因帶來的信用風險，這項工作對于一般企業(yè)而言是不太現(xiàn)實和經(jīng)濟的，企業(yè)規(guī)避此類風險還是以預防為主。在實際的業(yè)務操作中，規(guī)模不大的外貿(mào)企業(yè)還是咨詢專業(yè)機構(gòu)的一些評價指標：比較權(quán)威的有歐洲貨幣指數(shù)、機構(gòu)投資家風險等級指標等。對于一些規(guī)模較大的外貿(mào)企業(yè)，除咨詢上述專業(yè)機構(gòu)外，還應該委托他們對一些專項因素進行調(diào)查、評估，做到真正了解東道國的風險所在，建立預警機制，有效預防信用風險的發(fā)生。其次是針對國外客戶本身所采取的一些資信調(diào)查評估，從不同渠道了解國外客戶的資信狀況，加強信用風險檔案管理。企業(yè)可選擇通過傳媒、網(wǎng)絡等自己掌握和了解客戶信息，也可通過國內(nèi)的一些銀行或?qū)I(yè)資信調(diào)查機構(gòu)等渠道收集有關(guān)信息，及時了解和掌握國外客戶的經(jīng)營情況、資信償付能力并做出準確判斷，以此來作出正確的經(jīng)營策略。企業(yè)應結(jié)合自己的實際情況，依據(jù)國外客戶資信狀況，對不同客戶的賒銷額度和期限等問題進行差異化管理，最終制定一個科學合理的信用額度。對信用管理要做到時時跟蹤，對于超過額度的客戶，未進行新的評估審定前，對超出部分堅決不予賒銷。

（三）完善企業(yè)外部的信用管理體系

1.加強征信管理建立信用制度的核心是征信數(shù)據(jù)的采集及評估(資產(chǎn)信用調(diào)查和評估，企業(yè)資信調(diào)查及評估，消費者信用調(diào)查和評估)。政府和中央銀行應主導建立征信系統(tǒng)，此系統(tǒng)不應該以盈利為目的，主要職責是為社會服務。

2.我國政府應大力扶持信用中介服務行業(yè)的快速健康發(fā)展信用服務行業(yè)發(fā)展和建設(shè)信用體系必須要求信用信息市場化。目前國外信用服務中介機構(gòu)的發(fā)展經(jīng)驗值得我國借鑒和學習，首先是政府應加強對各類信用服務中介結(jié)構(gòu)的監(jiān)督管理，建立各類信用服務中介機構(gòu)的市場準入、退出機制，其次是大力推進和發(fā)展包括信用調(diào)查、信用征集、信用評估、信用擔保、信用咨詢等信用中介機構(gòu)在內(nèi)的各類社會信用服務業(yè)。

3.快速發(fā)展出口信用保險等金融服務出口信用保險等金融服務，在我國外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場時起著非常重要的作用。為了更好地發(fā)展和利用出口信用保險等金融服務，應該做好出口信用保險的宣傳力度，政府應大力支持出口信保業(yè)務并建立科學完善的運營管理體系。

（四）購買出口信用保險，減少經(jīng)濟損失，促進健康發(fā)展

第5篇：企業(yè)信用管理論文范文

關(guān)鍵詞：核心競爭力；知識管理；競爭優(yōu)勢

一、引言

全球化經(jīng)濟時代面對千變?nèi)f化的環(huán)境和日趨激烈的市場競爭,企業(yè)逐步認識到其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是它們所擁有的知識,知識地位的變化凸顯了知識管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。在快速變化的戰(zhàn)略環(huán)境下,對知識資源開發(fā)、管理、運用能給企業(yè)帶來巨大的價值。目前,知識管理已成為企業(yè)界最熱門的管理變革之一,但是很多企業(yè)的知識管理績效卻不盡如人意。據(jù)有關(guān)資料表明,只有6%的企業(yè)認為自己從知識管理活動中獲得巨大收益。究其原因,主要在于許多企業(yè)對于知識管理的認識含糊不清,已有的知識管理理論更多地偏重對技術(shù)解決方案、企業(yè)知識特征及知識創(chuàng)新的研究,缺乏對如何通過知識管理構(gòu)建企業(yè)的核心能力的研究。為此,本文將以培育和提升企業(yè)核心競爭力為中心,在已有研究成果的基礎(chǔ)上,進一步探討知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系以及如何通過知識管理提升企業(yè)核心競爭力等有關(guān)問題。

二、知識管理對企業(yè)核心競爭力的影響

多年以來,對企業(yè)能力理論的研究表明,企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識資源,隱藏在企業(yè)能力背后并決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的是企業(yè)掌握的知識。Prahalad和Hamell早在1990年就已經(jīng)明確指出:“核心能力是組織的積累性的學識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學識”。無論是“生產(chǎn)技能”、“技術(shù)流派”、還是“積累性學識”,都是“知識”的一種。Teece等人(1997)則認為:“企業(yè)通過學習和知識積累等不斷培養(yǎng)新的核心能力的動態(tài)能力,是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵”?？梢?企業(yè)的核心能力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng),企業(yè)知識的競爭力和對知識管理的能力是企業(yè)的競爭優(yōu)勢能夠長久保持的關(guān)鍵。本文將從最能體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力特征的企業(yè)文化力、學習力與創(chuàng)新力等方面來探討知識管理與企業(yè)核心競爭力的互動關(guān)系。

1.知識管理有助于企業(yè)文化力的形成。企業(yè)的核心競爭力從靜態(tài)看是一種實力、一種結(jié)果;從動態(tài)看是一種行動、一種過程,是企業(yè)有形資源與無形資源水融、相輔相承發(fā)揮作用的過程。文化是以價值標準、行為習慣為核心的概念,是人類能力高度發(fā)展的標志。文化以其獨特性為人類能力的進一步發(fā)展提供了特殊的競爭資源。企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的具有特色的價值觀、行為規(guī)范和慣例的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精華,沒有文化的企業(yè)是沒有凝聚力和競爭力的。幾乎所有推行知識管理的企業(yè)都認為知識管理不只是簡單的信息技術(shù)的應用,而是建立在全組織范圍內(nèi)、滲透于組織每一方面的學習型文化。企業(yè)文化建設(shè)與塑造的實踐證明,沒有知識的獲取——處理——傳遞——應用過程,就不可能形成良好的企業(yè)文化,而沒有良好的企業(yè)文化,企業(yè)也就不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2.知識管理有助于企業(yè)形成持續(xù)的學習能力。企業(yè)核心競爭力的培育要求企業(yè)應該成為一個學習型組織和知識型組織,在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識等。美國麻省理工學院教授彼得·圣吉認為:“當世界更息息相關(guān)、復雜多變時,學習的能力也更要增強”。他在《第五項修煉》一書中引用殼牌石油公司企劃主任德格的話說:“惟一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具有的比你的競爭對手學習更快的能力?！币虼?組織學習,創(chuàng)建學習型組織,通過不斷學習、團隊學習和系統(tǒng)學習,使企業(yè)的運行處在動態(tài)變化之中,對活化企業(yè)的內(nèi)部資源,適應環(huán)境的變化,培育核心能力,創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢具有決定性意義。企業(yè)學習力的形成離不開知識的積累、開發(fā)與共享,通過知識管理可以使企業(yè)形成持續(xù)的學習能力。

3.知識管理有助于企業(yè)創(chuàng)新力的提升。知識經(jīng)濟的生命力和靈魂在于創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)的創(chuàng)新能力就是在已有知識的基礎(chǔ)上,不斷增加知識總量,實現(xiàn)企業(yè)目標的創(chuàng)造性活動,包括知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。通過知識管理可以構(gòu)建企業(yè)的知識庫,為創(chuàng)新奠定堅實的知識基礎(chǔ);在知識共享,特別是隱性知識共享的過程中,交流思想,引發(fā)創(chuàng)意;鼓勵和培育新思想、新方法,最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來,共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務,從而培養(yǎng)和增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。

三、強化知識管理,提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)知識管理對于核心競爭力的培育與發(fā)展有著深刻和積極的作用,但從國內(nèi)外眾多企業(yè)的實踐運作來看,分散、盲目、零亂的知識管理并不能取得良好的效果,企業(yè)只有以核心競爭力為中心進行知識管理,才能真正促進企業(yè)核心競爭力的提升。

1.依靠知識管理為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)只有適應、滿足顧客對價值的需求,才能生存和發(fā)展;只有比競爭對手創(chuàng)造更多的價值,才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,這是企業(yè)核心競爭力理論的核心內(nèi)容。實踐中大多數(shù)企業(yè)一般通過降低產(chǎn)品和服務的成本或通過差異產(chǎn)品和服務來創(chuàng)造價值,而忽視依靠知識管理為企業(yè)創(chuàng)造價值。那么知識管理如何幫助企業(yè)降低成本或為企業(yè)增加收入?企業(yè)可以通過加快知識在企業(yè)內(nèi)部的共享和流動為企業(yè)創(chuàng)造價值。知識交流和知識共享的好處是通過降低知識獲取的成本來降低產(chǎn)品或服務的成本,因而能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的收入。企業(yè)的知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是可被編碼的知識,其特點是容易交流和轉(zhuǎn)移。與顯性知識相比,隱性知識是直覺性的和不能被明確表述出來的知識,如企業(yè)員工的技術(shù)專長、創(chuàng)造性解決問題的能力、管理層的領(lǐng)導能力和洞察能力等。在沒有知識攜帶者(認知主體)參與的情況下,這類知識很難被交流、理解和共享。所以,企業(yè)要通過各種方法,加快企業(yè)成員之間知識的交流與共享,成功實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化,不斷將隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識,將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識,進而將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務,為企業(yè)創(chuàng)造價值和競爭優(yōu)勢。

2.注重稀有性知識的識別與創(chuàng)造。許多企業(yè)都善于積累和創(chuàng)造知識,但如果許多相互競爭的企業(yè)擁有同樣的知識,則這樣的知識不能為其中的任何一個企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。相互競爭的企業(yè)擁有同質(zhì)的、有價值的知識,最多能保證企業(yè)在競爭中不至于處于劣勢。所以,如果企業(yè)擁有的知識能為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,則這樣的知識必須是企業(yè)特有的、獨特的、有價值的知識。許多企業(yè)已經(jīng)發(fā)展出了獲取知識的文化,但沒有發(fā)展出知識交流與共享的文化和制度保證,由于知識通常被視為權(quán)力的象征,員工所掌握的知識不能在企業(yè)擴散和轉(zhuǎn)移,企業(yè)不能利用知識的獨特價值。如果企業(yè)要提高生產(chǎn)率,增強競爭優(yōu)勢,就必須要發(fā)展出具有獨特的、企業(yè)所特有的知識,并且能夠利用這些獨特的知識為企業(yè)創(chuàng)造價值和競爭優(yōu)勢。因此企業(yè)必須能夠識別出對自己最重要的和最有價值的、真正稀有的知識。

3.塑造難以模仿的知識共享型企業(yè)文化。成功的知識管理需要企業(yè)塑造一個知識共享型的文化。企業(yè)的核心競爭力是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中積累形成的,深深印上企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印,其他企業(yè)難以模仿。因此,有價值的、特有的知識在短期可以為企業(yè)帶來利潤,但如果其它企業(yè)可以模仿這些知識,那么這些稀有的知識不再能夠為企業(yè)創(chuàng)造獨特的競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須發(fā)展和培育出難以模仿的資源,即獨特的知識共享型企業(yè)文化。每一個企業(yè)都有一個獨特的企業(yè)文化,這個企業(yè)文化是其它競爭者難以模仿的,因此,可以為企業(yè)提供持續(xù)競爭優(yōu)勢。

4.實施以企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新管理戰(zhàn)略。實施知識管理并將之納入企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)需要系統(tǒng)的、有機的知識觀,其中實施以技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新管理戰(zhàn)略,如企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等,將為知識管理戰(zhàn)略的實施提供可靠的保障。技術(shù)創(chuàng)新能力是核心能力的基礎(chǔ),而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新及其管理是一項復雜的系統(tǒng)工程。許許多多因素對企業(yè)創(chuàng)新的過程、機制、模式、政策和績效有影響。因此,在技術(shù)和市場劇烈動蕩的環(huán)境下,企業(yè)只有以技術(shù)創(chuàng)新為核心,著力發(fā)展基于核心能力的全面創(chuàng)新管理,才能快速穩(wěn)健地提升核心能力。

5.重視知識型團隊和知識型員工的管理。核心能力的人才載體主要是高素質(zhì)企業(yè)家、技術(shù)頂尖人才、管理頂尖人才、營銷頂尖人才、工程技術(shù)骨干。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是個體智力資本、團隊智力資本、組織資本的競爭,因此企業(yè)要制定并執(zhí)行一系列吸引、培育、發(fā)展和凝聚人才,特別是頂尖人才的策略。特別是要制定和執(zhí)行環(huán)境戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略、支持戰(zhàn)略、關(guān)系戰(zhàn)略、補償戰(zhàn)略、并通過文化整合,以留住優(yōu)秀人才。同時,企業(yè)要建立有效的組織學習機制,加強知識型團隊和知識型員工的管理,以提高企業(yè)的人力資本競爭力和增強組織資本。

四、結(jié)語

經(jīng)濟全球化背景下,知識已日益成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,最大限度地掌握、利用、整合和創(chuàng)新知識是培育企業(yè)核心能力的關(guān)鍵。研究表明,將企業(yè)管理的重點轉(zhuǎn)向知識管理,就是要以提升企業(yè)核心競爭力為中心,通過以知識為核心的管理,很好地促進企業(yè)內(nèi)部知識的流通,增加企業(yè)內(nèi)部知識的存量與價值,充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能,調(diào)動他們學習的積極性和創(chuàng)造性,提升企業(yè)個體成員與整個組織的能力,從而達到培育和提升企業(yè)核心能力的目的。

參考文獻:

1．毛武興，閆同柱等．我國企業(yè)核心能力的培育與提高：戰(zhàn)略、路徑與案例．科研管理，2004（2）．

2．余光勝．企業(yè)知識理論導向下的知識管理研究新進展．研究與發(fā)展管理，2005，（3）．

3．喻金田．企業(yè)的知識構(gòu)成、測評及管理探討．研究與發(fā)展管理，2002，（6）．

4．王能元，霍國慶等．企業(yè)知識創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標及模式分析．圖書情報工作，2005，（2）．