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【關(guān)鍵詞】學(xué)校工作 執(zhí)行力 素質(zhì)
【中圖分類號(hào)】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2013)11-0151-02
2013年是全面貫徹落實(shí)黨的十精神的一年,也是加快推進(jìn)“兩個(gè)中心、四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)的關(guān)鍵之年,襄陽(yáng)市委、市政府提出了“工作落實(shí)年”。作為一所襄陽(yáng)市屬中職學(xué)校的教師,對(duì)于如何落實(shí)好學(xué)校各項(xiàng)工作,筆者進(jìn)行了一些思考。
“中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。”學(xué)校工作也是一樣,有很好的決策和管理制度,關(guān)鍵是落實(shí),也就是取決于工作執(zhí)行力。筆者發(fā)現(xiàn)身邊經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,在執(zhí)行學(xué)校某項(xiàng)工作時(shí),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)總感覺結(jié)果沒有自己預(yù)想的好。于是便出現(xiàn)另一番情景,校長(zhǎng)埋怨中層領(lǐng)導(dǎo),中層領(lǐng)導(dǎo)埋怨教師,教師埋怨校長(zhǎng)。平時(shí)與同事一起聊天,也經(jīng)常會(huì)聊到:同一件事,在不同的學(xué)校會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。很多人都把這歸結(jié)為處理問題的環(huán)境不同,其實(shí)他們都忽略了一個(gè)重要的因素,那就是學(xué)校工作的執(zhí)行力。
一 提高行政執(zhí)行力的意義
執(zhí)行力概念源于企業(yè),是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問題的能力,是企業(yè)策略成功的關(guān)鍵所在。而學(xué)校工作執(zhí)行力是指能將學(xué)校發(fā)展策略、人力資源、組織運(yùn)行三項(xiàng)流程緊密連接并協(xié)調(diào)運(yùn)作,有效達(dá)成學(xué)校目標(biāo)的能力。簡(jiǎn)言之,學(xué)校執(zhí)行力就是執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)學(xué)校既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力,它包括個(gè)人執(zhí)行力和學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。學(xué)校執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接影響學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反思學(xué)校管理的現(xiàn)實(shí),我們比較重視學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的制定和學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的確定,不少學(xué)校也提出了很多好思路、好辦法及振奮人心的口號(hào)。但是否認(rèn)真貫徹落實(shí)了呢?包括我們的工作計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃等,難以較好落實(shí)是普遍問題。管理者長(zhǎng)于做決定、布置任務(wù),可在執(zhí)行和落實(shí)環(huán)節(jié)卻打了折扣,布置的任務(wù)和做出的決定難以落到實(shí)處。一所學(xué)校,再好的目標(biāo)與構(gòu)想,再完美的規(guī)章制度,如果得不到強(qiáng)有力的執(zhí)行,最終也只能是紙上談兵。
二 學(xué)校工作執(zhí)行過程中存在的問題
1.精神狀態(tài)
我校是一所全日制中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校,近幾年來(lái),由于受大學(xué)、高中擴(kuò)招的影響,所招學(xué)生數(shù)量和思想、文化等基本素質(zhì)明顯下降。教師不看好中等職業(yè)學(xué)校發(fā)展前景,工作中存在缺乏激情、干勁不足的問題。
2.大局意識(shí)
雖然學(xué)校各科室不存在自由散漫的問題,但工作中仍然缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,整體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)觀念淡薄,缺乏協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)精神。
3.工作作風(fēng)
學(xué)校工作中雖然不存在高高在上的問題,但工作的高度、速度和力度又如何呢?還存在人浮于事,碌碌無(wú)為,飽食終日,無(wú)所用心,身在其位不謀其政,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,拖拉扯皮,效率低下等問題。
4.執(zhí)行情況
執(zhí)行就是落實(shí)。有一本書專門介紹美國(guó)的西點(diǎn)軍校,講述了一種完美的執(zhí)行能力,即對(duì)待工作,千萬(wàn)別找任何借口,要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。學(xué)校的各級(jí)干部在落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作仍然存在落實(shí)不積極、不堅(jiān)決、打折扣的現(xiàn)象。
5.工作紀(jì)律
我校為了加強(qiáng)學(xué)生管理,制定了“四位一體”的管理措施,在這種管理模式中中層干部是關(guān)鍵,但在值班過程中偶爾也會(huì)發(fā)生脫崗、離崗現(xiàn)象。
三 提高學(xué)校工作執(zhí)行力的關(guān)鍵是提高中層干部隊(duì)伍的素質(zhì)
同志說過:政治路線確定之后,干部就是決定的因素。同樣,執(zhí)政之道,重在正確決策,貴在落到實(shí)處。中層領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校發(fā)展的中堅(jiān)力量,是上下聯(lián)系的紐帶。中層干部在協(xié)調(diào)發(fā)展,加快學(xué)校整體運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起到不可或缺的作用。中層干部若能堅(jiān)守本職,提高績(jī)效,在工作中始終保持積極的工作狀態(tài),架起通暢的信息渠道和反饋渠道,使全校上下一心,必能加快學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)工作。對(duì)此,中層干部更加要提高自身能力,只有能力提高了,學(xué)校的各項(xiàng)工作才能落實(shí)。本人認(rèn)為,中層干部在工作中要注重以下幾個(gè)方面的能力培養(yǎng)。
1.崗位認(rèn)知能力
學(xué)校中層干部處于承上啟下的位置,角色定位要準(zhǔn)。每一個(gè)中層干部就像足球場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員,要明白自己所處的位置和職責(zé),而且要時(shí)刻保持清醒的頭腦。一個(gè)足球運(yùn)動(dòng)員,只有心中裝著集體的目標(biāo),真正進(jìn)入競(jìng)技狀態(tài),場(chǎng)上跑動(dòng)積極,注意用“大腦”踢球,與同伴相互配合,才能贏得整個(gè)球隊(duì)的勝利。
2.政策領(lǐng)悟能力
中層干部要正確理解學(xué)校決策意圖,把握工作思路,貫徹工作方針和原則。只有理解了工作具體思路的內(nèi)涵,并以此作為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向,才能做到執(zhí)行時(shí)不片面、不偏向、不走樣。同時(shí),中層干部必須樹立高度的責(zé)任感和令行禁止的作風(fēng)。有了高度的責(zé)任感,工作才能落實(shí)、到位、高效。否則,就會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任、職責(zé)不明、工作失職的現(xiàn)象。有了令行禁止的工作作風(fēng),學(xué)校政令才能暢通,決策才能有效執(zhí)行,意圖才能認(rèn)真貫徹。
3.計(jì)劃條理能力
中層干部對(duì)學(xué)校決策意圖的理解,具體體現(xiàn)在制訂工作計(jì)劃和工作方案中。每學(xué)期,各個(gè)科室都要根據(jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃制訂詳細(xì)的部門計(jì)劃,圍繞學(xué)校的總體思路,結(jié)合科室工作特點(diǎn),落實(shí)可行的措施。重大活動(dòng)、重點(diǎn)工作還要有具體的實(shí)施方案,分清事情的輕重緩急,列出時(shí)間表。要保證科室與學(xué)校工作的整體性、一致性、連貫性。
4.組織實(shí)施能力
這是中層領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,是把可能變成現(xiàn)實(shí)、藍(lán)圖變成行動(dòng)的過程。其核心是指揮得當(dāng)、調(diào)控有力、激勵(lì)有方。學(xué)校中層干部要能通過優(yōu)化組合,最大限度地激發(fā)每個(gè)科室工作人員的潛能,實(shí)現(xiàn)管理決策層的用心、中層的上進(jìn)心、教師的責(zé)任心“三心”最佳組合,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,達(dá)到培養(yǎng)社會(huì)實(shí)用的合格人才的目的。通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)教職員工和學(xué)生的自我管理。采用必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和有效的精神嘉獎(jiǎng)相結(jié)合的方式,讓教職員工產(chǎn)生歸屬感。
5.全面協(xié)調(diào)能力
事物總是在矛盾中發(fā)展起來(lái)的。學(xué)校中層干部起到橋梁、紐帶的作用,從這個(gè)意義上講,協(xié)調(diào)就是溝通,就是及時(shí)上傳下達(dá),傾聽“民心”,反映“民意”,解讀校長(zhǎng)之聲。學(xué)校中層干部直面教職員工和學(xué)生,碰到的現(xiàn)實(shí)問題很多,協(xié)調(diào)就是理順并創(chuàng)設(shè)人與人、人與事、科室與科室之間的交往環(huán)境,是關(guān)系協(xié)調(diào)。最好的協(xié)調(diào)原則就是實(shí)現(xiàn)共贏。
6.有效授權(quán)能力
校長(zhǎng)不可能所有事情都親歷親為,學(xué)校中層干部要明確自己的職責(zé),培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng),成就下屬就是成就自己。因此,無(wú)論是教學(xué)、學(xué)生工作,還是后勤,都應(yīng)該最大限度地賦予助手、下屬責(zé)、權(quán)、利,全體教師和所有工作人員才有成就感和責(zé)任感。
7.大膽創(chuàng)新能力
中層干部應(yīng)該時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。執(zhí)行不是簡(jiǎn)單重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的命令,不是機(jī)械地照搬教條,應(yīng)該是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)。在制訂計(jì)劃、實(shí)施方案的過程,要有中層干部自己的智慧,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。這樣,學(xué)校的決策在執(zhí)行的過程中,就能不斷完善,創(chuàng)新也在執(zhí)行過程中成為組織解決問題的文化。每位中層干部要勤于思考自己分管的工作怎樣才能做得更加到位,努力提高工作效率。要敢于破除陳規(guī),善于創(chuàng)新、求變、探索。
加強(qiáng)學(xué)校工作執(zhí)行力建設(shè),是貫徹學(xué)校辦學(xué)方向、辦學(xué)理念、制度建設(shè)最基本的要求,直接關(guān)系到學(xué)校的各項(xiàng)工作能否落到實(shí)處。科室工作必須具有責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法,進(jìn)一步提高辦事效率,切實(shí)解決工作中不執(zhí)行、虛執(zhí)行或亂執(zhí)行的問題。以能不能抓落實(shí),來(lái)檢驗(yàn)決策的科學(xué)性、工作的實(shí)效性;以是不是抓落實(shí),來(lái)判斷干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的程度;以會(huì)不會(huì)抓落實(shí),來(lái)考核干部的執(zhí)行能力和管理水平,真正使提高執(zhí)行力成為每位中層干部的實(shí)際行動(dòng)和追求目標(biāo),在全校范圍內(nèi)營(yíng)造出堅(jiān)決執(zhí)行、主動(dòng)執(zhí)行的良好氛圍。
參考文獻(xiàn)
1 人性化護(hù)理
人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)尊重患者的個(gè)性,常常換位思考,把愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心體現(xiàn)到對(duì)患者具體的關(guān)懷照顧行為中去。其一般原則主要體現(xiàn)在給與尊重、傾聽訴說、確保隱私、悉心照料、樹立信心等方面,強(qiáng)調(diào)通過護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)的提高來(lái)達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的提升。
2 人性化管理的必要性
護(hù)理工作中貫徹以人為本,就是要在護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)人的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注。隨著生活水平的提高和社會(huì)法制建設(shè)日益完善,患者從單純關(guān)心就醫(yī)結(jié)果,開始轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)就診環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)護(hù)安全等高層次需求。為患者提供人性化的專業(yè)服務(wù),如果去除人文關(guān)懷這一核心,任何技術(shù)的操作、先進(jìn)的儀器設(shè)備、完善的護(hù)理病歷都可能在實(shí)踐中流于形式和機(jī)械式的程序。
3 人性化護(hù)理管理的具體措施
3.1 建立全新的管理理念 醫(yī)院的人性化管理就是按照人的本性要求,把提高護(hù)理管理的工作質(zhì)量,提高護(hù)士滿意度及護(hù)士的成長(zhǎng)和發(fā)展等人性因素作為追求的目標(biāo)。這種管理是一種發(fā)展護(hù)士的個(gè)性,重視護(hù)士?jī)r(jià)值的管理思想,是用正確的人生觀,遵循現(xiàn)代人的本性進(jìn)行管理。醫(yī)院的護(hù)士工作屬情感型工作,屬思維性活動(dòng)范疇,很難單純用行政制度去約束護(hù)士的行為規(guī)范,更不能單純用單位時(shí)間指標(biāo)去定額、去要求,在相當(dāng)多的成分上要靠充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性和積極性才能實(shí)現(xiàn)。
3.2 提高護(hù)理管理者個(gè)人素質(zhì) 護(hù)理管理者應(yīng)樹立正確的管理理念,從各個(gè)角度思考、衡量護(hù)理理念的具體落實(shí),將“以人為本”的管理思想貫穿在整個(gè)管理過程中。實(shí)行人性化服務(wù)需要制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,更需要護(hù)理人員對(duì)人性化的深刻認(rèn)識(shí)、理解和發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感、責(zé)任感;在護(hù)理服務(wù)過程中,真誠(chéng)而自然地流露著對(duì)患者的尊重和同情,體現(xiàn)出濃厚的人情味。因此,護(hù)理管理要以注重醫(yī)院文化建設(shè),將制度化管理和人性化管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái),剛?cè)嵯酀?jì),營(yíng)造出既有紀(jì)律,又有民主的良好氛圍。通過對(duì)全院護(hù)士實(shí)行人性化管理后,激發(fā)了護(hù)士的工作熱情,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造潛能。增強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的向心力和凝聚力,穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍。全面提升了護(hù)士的整體素質(zhì),提高了患者的滿意度,有效降低了護(hù)理缺陷,提高了護(hù)理工作質(zhì)量,護(hù)理差錯(cuò)投訴糾紛明顯減少。
3.3 重視觀念引導(dǎo) 傳統(tǒng)的護(hù)理管理工作總是將注意力集中在管理要素的有形方面,偏重于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)與工作金額、定量、定崗等管理方法上, 而缺乏對(duì)人的因素如價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范等無(wú)形管理因素的重視。人性化管理重視人的能動(dòng)性,用積極的觀念引導(dǎo)。所謂思想支配行動(dòng),這就是為什么所有的改革總是以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)的原因。在護(hù)理中存在著一些消極觀念,認(rèn)為:護(hù)理工作是“伺候人”的工作,低人一等,沒什么出息,特別在少數(shù)患者缺乏修養(yǎng),對(duì)護(hù)士不尊重時(shí),這種消極觀念就成了護(hù)士不可逾越的心理障礙,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致自卑感,就會(huì)生出一種保護(hù)意識(shí):對(duì)什么事都特別敏感。一旦患者無(wú)意識(shí)地“冒犯”時(shí)就會(huì)有意識(shí)地冒出一種強(qiáng)烈的對(duì)抗心理,由“捍衛(wèi)”自己的尊嚴(yán)出發(fā)做出損壞自己尊嚴(yán)的事。加強(qiáng)人性化管理,就能及時(shí)、有效地調(diào)整護(hù)理人員的心態(tài),轉(zhuǎn)變護(hù)士的消極價(jià)值觀,讓他們真正明白護(hù)士的價(jià)值就是為所有需要的患者服務(wù)。意識(shí)到患者對(duì)自己的依賴性,意識(shí)到自己對(duì)于患者的存在價(jià)值,這樣則會(huì)自覺地調(diào)整心態(tài),消除消極情緒,樹立起全新的人生觀、價(jià)值觀,從而全心全意地為患者服務(wù)。
4 制度化管理與人性化管理相結(jié)合
人性化管理是一種以尊重人的價(jià)值,讓人自主發(fā)揮能力的人性制度,所謂管理制度的自主性就是以激勵(lì)為特點(diǎn),沒有“不準(zhǔn)”和“嚴(yán)禁”。它彌補(bǔ)了制度的不足,突破制度化管理的局限,避免陷入白紙黑字的規(guī)章制度可能隱藏的僵化誤區(qū)。他的長(zhǎng)處是給人以尊重感,給人一種自由活動(dòng)發(fā)展的空間,同時(shí)也讓人有一種責(zé)任感,更讓人體會(huì)到自己的價(jià)值和能力。
5 實(shí)施人性化護(hù)理管理的效果
一、理清發(fā)展思路,創(chuàng)新工作方法
“思想作風(fēng)建設(shè)深化年”和“學(xué)習(xí)遵守貫徹維護(hù)”活動(dòng),是××*公司黨委對(duì)今年思想政治工作和黨建工作做出的兩個(gè)主題安排。怎樣把上級(jí)黨委的指示精神和××*公司的實(shí)際情況有機(jī)地結(jié)合起來(lái),使黨員、干部、職工各個(gè)層面都能夠參與到思想作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來(lái),促進(jìn)廣大職工群眾觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變?××*公司黨委在深刻領(lǐng)會(huì)、吃透上級(jí)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過認(rèn)真的研究討論,提出在黨員、干部和全體職工中開展“學(xué)、做表率、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)(簡(jiǎn)稱“學(xué)、做、比”活動(dòng)),并以此作為××*公司和測(cè)錄公司今年黨的建設(shè)、廉政建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)和基層建設(shè)等各項(xiàng)工作的總抓手。從增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和可操作性出發(fā),我們?cè)邳h員隊(duì)伍中開展以“學(xué)”為主題的“學(xué)、做、比”活動(dòng),“學(xué)”字是基礎(chǔ),遵守、貫徹、維護(hù)才是實(shí)踐和目標(biāo)。在干部隊(duì)伍中開展以“做表率”為主題的“學(xué)、做、比”活動(dòng),做表率是一個(gè)整體的概念,不是在某一方面做表率,而是在經(jīng)營(yíng)管理、開拓市場(chǎng)、關(guān)心群眾、廉潔自律等各個(gè)方面做表率。在全體職工中開展以“比貢獻(xiàn)”為主題的“學(xué)、做、比”活動(dòng),就是充分調(diào)動(dòng)每一位職工的工作積極性和創(chuàng)造性,使每一名職工的個(gè)人利益與公司的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合在一起,從而進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的“主人翁”責(zé)任感。
思路確定之后,我們以××*公司黨委文件的形式,下發(fā)了《關(guān)于在黨員、干部和全體職工中開展“學(xué)、做表率、比貢獻(xiàn)“活動(dòng)的通知》?!锻ㄖ穼?duì)三個(gè)不同的層次在活動(dòng)內(nèi)容、方法、目標(biāo)上分別提出了不同的要求。要求廣大黨員干部通過開展“學(xué)、做表率”活動(dòng),做到“五比”和“四個(gè)在前”,即“比學(xué)習(xí)、比思想、比工作、比紀(jì)律、比業(yè)績(jī)”,“急活難活干在前,重點(diǎn)項(xiàng)目搶在前,技術(shù)難關(guān)攻在前,榮譽(yù)好處讓在前。”要求全體職工通過開展“比貢獻(xiàn)”活動(dòng)做到“三爭(zhēng)”,即爭(zhēng)當(dāng)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的模范;爭(zhēng)創(chuàng)愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵;爭(zhēng)做闖市場(chǎng)、攬效益的能手。為了使“學(xué)、做、比”活動(dòng)扎實(shí)有效地開展起來(lái),我們專門召開了活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì),給大家講清形勢(shì)、講明意義、講透方法,在日常工作中逢會(huì)必講,使廣大職工群眾由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),由自發(fā)變?yōu)樽杂X,積極參與到活動(dòng)中來(lái)。我們還在××*公司網(wǎng)站上開辟了專欄,要求各黨支部、基層單位按照每個(gè)階段的內(nèi)容和要求定期匯報(bào)和交流活動(dòng)開展情況,活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入各基層單位進(jìn)行工作指導(dǎo),切實(shí)保證了“學(xué)、做、比”活動(dòng)深入人心和富有成效。
二、選準(zhǔn)結(jié)合部位,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展
對(duì)于我們多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說,與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的程度如何,是思想政治工作生命力的關(guān)鍵所在。開展“學(xué)、做表率、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)與其他工作如加強(qiáng)管理、開拓市場(chǎng)、安全生產(chǎn)等,目標(biāo)都是一致的,那就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,推動(dòng)公司的發(fā)展。我們按照抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從政治思想入手,做思想政治工作從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出發(fā)的方針,始終做到了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“三個(gè)統(tǒng)一”。
一是活動(dòng)內(nèi)容相統(tǒng)一。我們?cè)诎才拧皩W(xué)、做、比”活動(dòng)時(shí),主要內(nèi)容都來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng),會(huì)上一起來(lái)講,運(yùn)行中一道去抓,步調(diào)一致。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搞上去了,“學(xué)、做、比”活動(dòng)的內(nèi)容也得到了貫徹落實(shí),有效克服了“兩張皮”問題。廣大黨員和干部職工也普遍反映,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展活動(dòng)便于操作、得心應(yīng)手。四月下旬,河口板房廠根據(jù)內(nèi)外部市場(chǎng)工作量大幅度增加的狀況,開展了“大干五十天”會(huì)戰(zhàn)。他們把黨員骨干力量分成兩伙,倒排工期,廠領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),搶晴天、戰(zhàn)酷暑,披星戴月,爭(zhēng)分奪秒,五月份生產(chǎn)出24棟各種規(guī)格的露營(yíng)房,創(chuàng)出了建廠以來(lái)的最高歷史紀(jì)錄;提前一個(gè)半月實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值過半。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相統(tǒng)一。我們把“學(xué)、做、比”活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要分成了兩大類,一類是對(duì)全體黨員、干部的要求性工作目標(biāo),一類是對(duì)全體職工量化的數(shù)字性指標(biāo),這些數(shù)字指標(biāo)全部都跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)管理緊密掛起鉤來(lái)。如我們要求包括公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的機(jī)關(guān)人員,每月至少深入基層聯(lián)系點(diǎn)三次以上,至少幫助基層解決兩個(gè)實(shí)際問題,全體四級(jí)以上干部每年獨(dú)力承攬工作量1萬(wàn)元以上,全體職工每半年至少提交一條合理化建議或小改小革方案。通過這些目標(biāo)的確定和方向的確立,真正實(shí)現(xiàn)了開展活動(dòng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“兩不誤”、“兩促進(jìn)”。儀器儀表廠黨支部上半年把市場(chǎng)開發(fā)作為開展“學(xué)、做、比”活動(dòng)的主要任務(wù),由支部委員分別帶隊(duì)進(jìn)行日照、濟(jì)南、海南、青海以及東營(yíng)市和油田等各個(gè)市場(chǎng)的開拓。常常是剛從這個(gè)地區(qū)投標(biāo)回來(lái),第二天又要趕赴新的單位投標(biāo)。今年上半年,他們新開辟了5個(gè)市場(chǎng);6月15日,僅青海一個(gè)市場(chǎng)就簽下了15000套報(bào)警器合同,合同收入達(dá)300多萬(wàn)元。
三是目標(biāo)考核相統(tǒng)一。考核與評(píng)價(jià)是督促各項(xiàng)工作開展的有效手段,我們不僅重視活動(dòng)的發(fā)起和結(jié)果,更注重活動(dòng)全過程的考核、評(píng)價(jià)和總結(jié)。我們對(duì)“學(xué)、做、比”活動(dòng)的七個(gè)階段分別制訂了完成的目標(biāo),每個(gè)階段結(jié)束后,活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組逐個(gè)單位進(jìn)行一次綜合考評(píng),考核結(jié)果與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全等工作的考核一并公布,一道兌現(xiàn)。在6月份的整改提高階段,我們以完成承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為重點(diǎn),黨員干部帶頭跑市場(chǎng)回籠資金。同時(shí),采取定期和不定期的方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行講評(píng),組織各單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,使“學(xué)、做、比”活動(dòng)邊開展邊提高,邊總結(jié)邊完善。
三、完善活動(dòng)機(jī)制,提高運(yùn)行質(zhì)量
強(qiáng)化思想政治工作的目的不是替代各項(xiàng)規(guī)章制度,而是督促執(zhí)行規(guī)章制度,用制度規(guī)范和約束每一名黨員、干部和職工的行為。
1.在制度的訂立完善上做文章。我們按照××*公司黨委“崗位重塑、流程再造、建章立制、規(guī)范管理”的工作目標(biāo),結(jié)合“思想作風(fēng)建設(shè)深化年”、“學(xué)習(xí)遵守貫徹維護(hù)”活動(dòng)的要求,先后建立和完善了《聯(lián)系群眾制度》、《三重一大制度》、《招標(biāo)采購(gòu)評(píng)審制度》等56項(xiàng)制度。這些制度涵蓋了黨的建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、管理決策、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主管理等各個(gè)方面的工作。在此基礎(chǔ)上,我們匯集編印了《××*公司黨政制度匯編》,使得人人都處在制度的管理和約束之下,事事都有制度遵循。為了保證“學(xué)、做、比”活動(dòng)的實(shí)效,我們分別制訂了活動(dòng)的檢查、考核、總結(jié)、評(píng)比制度,利用晨會(huì)和公開欄及時(shí)通報(bào)各單位活動(dòng)進(jìn)展及考核情況。
2.在制度的落實(shí)執(zhí)行上下功夫。企業(yè)管理就是制度的執(zhí)行過程。為了保障各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行,我們提出“讓制度走下墻來(lái)”。一是對(duì)黨員、干部從嚴(yán)要求,以身作則,率先垂范。要求職工群眾做到的,黨員、干部首先做到;規(guī)定職工群眾不去做的,黨員干部首先不做。穩(wěn)定工作是××*公司的一項(xiàng)重點(diǎn)和難點(diǎn)工作,協(xié)解職工和困難家庭是××*公司最多的一個(gè)單位。我們嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制,××*公司領(lǐng)導(dǎo)分頭劃片承包特困家庭和重點(diǎn)人員,定期走訪講政策、送溫暖,為特殊時(shí)期的穩(wěn)定工作奠定了基礎(chǔ)。二是在制度面前人人平等,任何人都不得享有特權(quán)。我們進(jìn)一步完善了黨委議事以及集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,對(duì)關(guān)系改革發(fā)展和職工切身利益的重大事項(xiàng),都堅(jiān)持做到黨委集體研究、辦公會(huì)討論后實(shí)施。作為多種經(jīng)營(yíng)單位,我們公司的領(lǐng)導(dǎo)干部每個(gè)人分工負(fù)責(zé)的事情都比較多,但每周五下午的黨員學(xué)習(xí)活動(dòng),除參加上級(jí)會(huì)議或出差在外,公司領(lǐng)導(dǎo)都是帶頭參加。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立完善和落實(shí)使我們公司的兩級(jí)干部普遍感到管理順暢了,隊(duì)伍好帶了,效率提高了。
四、提升骨干素質(zhì),增強(qiáng)行為能力
火車跑得快,全靠車頭帶。在“學(xué)、做、比”活動(dòng)中我們體會(huì)到:基層單位工作的好壞與各單位的帶頭人有著很大的關(guān)系。提高隊(duì)伍整體素質(zhì)首先要提升黨員干部隊(duì)伍素質(zhì),這樣才能帶好隊(duì)伍,既不偏離方向,又能快速前進(jìn)。
一是加強(qiáng)黨員干部的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照××*公司黨委關(guān)于“讀好七本書,提升執(zhí)行力”的要求,我們堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,外出培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合,本著干什么、學(xué)什么,缺什么、補(bǔ)什么的原則,既注重理論知識(shí)的增長(zhǎng),更注重實(shí)干才能的提高?!痢?公司黨委對(duì)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)提出明確要求:政治素質(zhì)方面,十分清楚為誰(shuí)負(fù)責(zé),怎樣負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,比較了解本行業(yè)的技術(shù)狀況,生產(chǎn)流程;管理能力方面,熟練掌握內(nèi)部制度、規(guī)定,并很好地領(lǐng)會(huì),運(yùn)用自如;公關(guān)能力方面,無(wú)論是跑項(xiàng)目還是跑市場(chǎng),在有可能性的情況下,能夠既客觀又完美地將自己的優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái),使希望小的事情變得希望大起來(lái),把希望大的事情辦成功。我們認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí),做到了學(xué)習(xí)“有計(jì)劃、有考勤、有記錄、有體會(huì)”。結(jié)合政治學(xué)習(xí),廣泛開展“學(xué)員干部有正氣才能更有力量”大討論活動(dòng),層層討論,逐個(gè)發(fā)言,反復(fù)宣講,每個(gè)基層以上干部都撰寫了心得體會(huì)或理論文章。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有7名機(jī)關(guān)和基層干部取得了財(cái)會(huì)等資格證書或大學(xué)文憑。
二是樹立黨員干部良好的自身形象。形象問題是我們黨的立黨之本,也是每一名黨員干部的立身之本;形象就是旗幟,也是沖鋒的號(hào)角。結(jié)合“黨員干部有正氣才能更有力量”大討論活動(dòng),我們首先抓了黨員干部模范帶頭作用的發(fā)揮。我們?cè)诨鶎右陨细刹恐型菩新穆毬呢?zé)個(gè)人承諾制度,××*和測(cè)錄公司基層以上干部全都簽訂了《履職盡責(zé)承諾書》,并將承諾內(nèi)容公開,接受群眾監(jiān)督。我們公司的基層以上干部,節(jié)假日、周末都很少休息,但從沒有一分錢的加班費(fèi)。其次是強(qiáng)化黨員干部的廉潔勤政和監(jiān)督約束。我們從事前監(jiān)督,預(yù)防入手,在黨員干部中深入開展理想信念教育和反腐倡廉警示教育,以案釋法,警鐘長(zhǎng)鳴,并將教育、制度、監(jiān)督三者有機(jī)結(jié)合起來(lái),重點(diǎn)加大監(jiān)督檢查的力度。每名領(lǐng)導(dǎo)干部劃分一塊黨風(fēng)廉政承包責(zé)任區(qū),落實(shí)干部管理監(jiān)督的責(zé)任,每季度對(duì)所有機(jī)關(guān)部門和基層單位檢查一次。從公司到基層單位,都專門開辟了廠務(wù)公開園地,凡是涉及到分配、采購(gòu)等比較敏感的事情,一律做到公開透明,按程序辦事。我們還在××*公司網(wǎng)站上和機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)設(shè)立了書記信箱,自覺接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。
五、培養(yǎng)選樹典型,發(fā)揮引導(dǎo)作用
發(fā)揮典型的引導(dǎo)示范作用是我們石油行業(yè)保持多年的優(yōu)良傳統(tǒng)。一個(gè)典型就是一面旗幟,樹起了旗幟,更多的人就會(huì)學(xué)習(xí)典型,比照典型去做。在開展“學(xué)、做、比”活動(dòng)的過程中,××*公司黨委把有沒有先進(jìn)典型作為評(píng)價(jià)各基層單位開展活動(dòng)成效的一個(gè)重要內(nèi)容。從生產(chǎn)管理到經(jīng)營(yíng)管理,從技術(shù)革新到市場(chǎng)營(yíng)銷,××*公司上下層層選樹了一大批樹得住、叫得響、推得開的先進(jìn)典型,有力地推動(dòng)了“學(xué)、做、比”活動(dòng)的開展和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
1、培養(yǎng)選樹典型看得準(zhǔn)、信得過。作為一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)單位,多年來(lái)闖市場(chǎng)、找活干的經(jīng)歷培養(yǎng)和造就了××*公司職工隊(duì)伍能吃苦耐勞、關(guān)鍵時(shí)候沖得上、拿得下的硬骨頭精神。但要樹為典型,有的骨干的確不是那么全面。有的生產(chǎn)干部干起活來(lái)摸爬滾打連軸轉(zhuǎn)從不含糊,但文化知識(shí)水平較低,缺乏管理藝術(shù);有的管理干部生產(chǎn)組織、技術(shù)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷都是把好手,但有時(shí)作風(fēng)武斷、說話太沖,每次測(cè)評(píng)總是得不了高分。我們?cè)诳创@樣的典型問題上,不求全責(zé)備,取長(zhǎng)處、看發(fā)展、重培養(yǎng),先后在全公司樹立了經(jīng)營(yíng)管理能手、河口板房廠廠長(zhǎng)劉冠斌,技術(shù)革新能手、儀器儀表廠副廠長(zhǎng)吳建英,生產(chǎn)組織能手、河口板房廠副廠長(zhǎng)萬(wàn)東林,市場(chǎng)營(yíng)銷能手、儀器儀表廠營(yíng)銷員付建紅,優(yōu)秀廠長(zhǎng)蘆開榮等各方面的先進(jìn)典型。實(shí)踐證明,這些典型都是靠得住的,既有先進(jìn)性,又有代表性。儀器儀表廠營(yíng)銷員付建紅,在營(yíng)銷崗位上已經(jīng)工作了多年,經(jīng)常撇家舍業(yè)。她負(fù)責(zé)的濟(jì)南報(bào)警器市場(chǎng)銷售收入每年都有新突破,今年向濟(jì)南供貨突破1萬(wàn)套大關(guān)。今年年初,為了要回黃河北區(qū)一個(gè)單位的1萬(wàn)元欠款,付建紅連續(xù)三天冒著嚴(yán)寒早上天沒亮就出發(fā),趕在別人上班前來(lái)到客戶單位,最終感動(dòng)了客戶,把錢付給了她。
關(guān)鍵詞:骨科;優(yōu)質(zhì)服務(wù);護(hù)理
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平。為了不斷提升護(hù)理質(zhì)量,我院骨科在2011年9月開始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)至今,已取得了較好的效果,現(xiàn)將采取的具體措施總結(jié)如下:
一、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
我院護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識(shí),通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效,讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)。
二、優(yōu)化護(hù)理模式,改革護(hù)士分工和排班方式
1、實(shí)行包干責(zé)任制護(hù)理模式,落實(shí)整體護(hù)理。即責(zé)任護(hù)士對(duì)她“分管”的患者的所有護(hù)理工作(包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等)全面負(fù)責(zé),即使休息時(shí)也要告訴患者暫時(shí)由同組護(hù)士“代管”。
2、推行小組責(zé)任制,由年資高經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng),起帶班、指導(dǎo)、監(jiān)控作用,低年資護(hù)士也有成長(zhǎng)、發(fā)展的空間。護(hù)理組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行,護(hù)士長(zhǎng)每日檢查,護(hù)理部隨時(shí)抽查。
3、為病人提供全方位護(hù)理,科室新增加合同護(hù)士3名。病人從入院到出院完全由專門的一位醫(yī)生和護(hù)士全權(quán)負(fù)責(zé),實(shí)行扁平式、彈性排班,按病人需求調(diào)整各班次,一改往日的功能制、責(zé)任制護(hù)理。靈活合理配備護(hù)理人力,做到無(wú)縫隙護(hù)理,堅(jiān)決杜絕治療護(hù)理分離現(xiàn)象,真正落實(shí)對(duì)病人的全方位的整體護(hù)理。
三、優(yōu)化住院環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,營(yíng)造溫馨病房
環(huán)境的清潔與舒適能夠影響到病人的情緒,也是病人治療及恢復(fù)過程中基本生活得以保障和優(yōu)化的前提〔1〕。病房?jī)?nèi)保持清潔、整齊、安靜,溫濕度適宜??苾?nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;病區(qū)張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí); 懸掛全科醫(yī)務(wù)人員的照片,附有個(gè)人職稱、特長(zhǎng)簡(jiǎn)介,走廊上有圖文并茂的疾病健康教育展板;提供便民袋,裝有針線、剪刀、筆紙、信封等等。提供護(hù)理用具如:洗頭車、床邊座便器、助行器等。定期組織患者公休座談會(huì),認(rèn)真聽取患者的意見和建議。實(shí)行每日清單中,由護(hù)士發(fā)放到病人床頭,供病人查看。讓病人了解各項(xiàng)治療與檢查和護(hù)理的收費(fèi)情況,對(duì)于病人的疑問給予耐心的查詢和解釋。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高技術(shù)水平
豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容,知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征?!?〕我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點(diǎn),組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說明書,加強(qiáng)對(duì)三基理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí),積極參加醫(yī)院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),同時(shí)我們也利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)考試,從而大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力,將“一切為病人服務(wù)”的理念融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
五、簡(jiǎn)化護(hù)理文書,把時(shí)間還給護(hù)士和病人
我院實(shí)行電子病歷,簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫,推行表格式護(hù)理記錄單,節(jié)約了護(hù)士書寫時(shí)間,極大的增加了護(hù)士與病人交流溝通的時(shí)間,增進(jìn)了護(hù)患感情。
六、健康教育
1、術(shù)前宣教。首先評(píng)估患者對(duì)手術(shù)掌握知識(shí)的情況,向病人耐心講解手術(shù)的必要性,參加手術(shù)的人員,并簡(jiǎn)單介紹手術(shù)過程,關(guān)心體貼病人,給予心理支持,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性。術(shù)前備皮的意義。做好術(shù)前指導(dǎo)如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。
2、術(shù)后宣教。病人講解應(yīng)用各種醫(yī)療器材的作用:如石膏固定、心電監(jiān)護(hù)、外固定支架、氧氣吸入等的作用和注意事項(xiàng),腰麻或全麻術(shù)后的禁食禁水的時(shí)間以及臥位的要求。給予飲食指導(dǎo),進(jìn)食高蛋白高維生素易消化的飲食,多吃蔬菜水果。保持局部傷口的清潔干燥,教會(huì)患者術(shù)后翻身的要領(lǐng)。關(guān)心病人,做好心理護(hù)理,隨時(shí)觀察患者的心理動(dòng)態(tài)給心理疏導(dǎo)。
3、功能鍛煉。向患者說明功能鍛煉的意義和方法,使患者充分認(rèn)識(shí)功能鍛煉的重要性,主動(dòng)功能鍛煉。功能鍛煉以患者不感到疲憊,骨折部位不發(fā)生疼痛為度,活動(dòng)范圍由小到大,次數(shù)由少到多,時(shí)間由短到長(zhǎng),強(qiáng)度由弱到強(qiáng),循序漸進(jìn)的進(jìn)行鍛煉。對(duì)患者認(rèn)真制定鍛煉計(jì)劃,在鍛煉的過程中,根據(jù)患者的全身情況,骨折愈合進(jìn)度,鍛煉后的反應(yīng)效果等,不斷修訂鍛煉計(jì)劃,增刪鍛煉內(nèi)容。
七、關(guān)注細(xì)節(jié),落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理工作中最重要的環(huán)節(jié)。骨科病人大部分都是臥床行動(dòng)不便的病人,做好基礎(chǔ)護(hù)理顯得尤為重要。自應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),基礎(chǔ)護(hù)理得到很好的落實(shí),晨晚間護(hù)理更加到位。生活護(hù)理與專業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合,基礎(chǔ)與??葡嘟Y(jié)合,使病人在接受護(hù)理的同時(shí),體會(huì)到專業(yè)護(hù)理,以專業(yè)的護(hù)理手段解決病人的問題。
關(guān)鍵詞:績(jī)效考核;行政管理人才;工作才能
一、中職院校行政管理人員的績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
目前中職院校中行政管理人員的考核方式,有時(shí)不盡如人意,管理原理中的PACA循環(huán)根本沒有得到很好地貫徹。在一些學(xué)校里,行政管理人員的客觀考核有時(shí)幾乎等于零,在執(zhí)行績(jī)效考核時(shí),有時(shí)因?yàn)榉N種原因,不是考慮一切從實(shí)際出發(fā),從被考核人員平時(shí)的工作狀況和表現(xiàn)情況入手。這樣無(wú)形當(dāng)中降低了考核的標(biāo)準(zhǔn)和效果,造成了考評(píng)工作中的彈性操作和彈性結(jié)果???jī)效考核,要做到:工作態(tài)度好的人得到晉升,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人得到提拔,讓所有人的積極性得到保護(hù),從而促進(jìn)教育教學(xué)的良性發(fā)展。
造成這些問題的原因,也有很多。第一個(gè)原因,管理者對(duì)一般管理人員缺乏了解,掌握一般管理人員情況的人可能就只是本部門的中層管理人員。第二個(gè)原因,由于種種因素,可能真正務(wù)實(shí)工作的人有時(shí)會(huì)被認(rèn)為是不懂交際,不懂溝通。第三個(gè)原因,行政工作本身的特征也使考核變得不是那么容易。究其根本,行政工作具有以下特征。
(1)工作內(nèi)容難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量的數(shù)據(jù)來(lái)衡量,往往需要通過定性指標(biāo)來(lái)判斷,這就很難避免判斷過程中的主觀性。而且,在行政人員的工作中,有些人的工作比較單一但復(fù)雜,但有些人的工作則比較繁雜但簡(jiǎn)單,所需要的能力也不一樣。有些崗位對(duì)專業(yè)能力要求較強(qiáng),而有些崗位則對(duì)專業(yè)能力要求較低。有些崗位甚至于很難通過工作內(nèi)容去區(qū)分專業(yè)技術(shù)能力的高低。因此,大部分崗位中,專業(yè)技術(shù)能力的高低并沒有納入考核的范疇。
(2)工作內(nèi)容常常是事情的經(jīng)過,是過程管理,結(jié)果可能要在一定時(shí)間后才能顯現(xiàn)。這將加大考核者對(duì)行政人員工作質(zhì)量的判斷難度。往往需要進(jìn)行任務(wù)績(jī)效,將具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)分解后進(jìn)行考核,對(duì)員工本職工作的具體完成情況進(jìn)行質(zhì)量、效果分析,目標(biāo)就是主要考核其任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。但有些任務(wù),并不是單一獨(dú)立的情況,部門之間協(xié)作的內(nèi)容比較多,工作本身需要做大量?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的質(zhì)量會(huì)影響多個(gè)考核者,甚至于影響到相關(guān)部門的業(yè)績(jī)。一個(gè)環(huán)節(jié)緊扣一個(gè)環(huán)節(jié),上一個(gè)環(huán)節(jié)沒有完成或者完成的質(zhì)量不盡如人意,直接影響到下一下環(huán)節(jié)的質(zhì)量。這樣就會(huì)造成推諉的現(xiàn)象,難以考核。
(3)臨時(shí)性工作任務(wù)多,工作內(nèi)容計(jì)劃性不強(qiáng)。相對(duì)而言,在日常工作中,行政人員與本職工作相關(guān)的臨時(shí)性工作任務(wù)較多,有些時(shí)候行政崗位人員的臨時(shí)性工作甚至占到了其工作量的40% 以上。比如,學(xué)校的升級(jí)評(píng)估和ISO質(zhì)量認(rèn)證工作需要某些行政崗位人員花大量的時(shí)間去完成資料準(zhǔn)備,但是這些工作和努力卻不被放入考核的范疇。這將直接影響行政人員對(duì)工作重心和側(cè)重點(diǎn)的關(guān)注。
(4)行政部門內(nèi)部存在著大量的團(tuán)隊(duì)合作式工作。很多工作并不是一個(gè)人可以完成的,通常都會(huì)有統(tǒng)籌管理者,其他人員配合完成。這種部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作完成的工作,如何進(jìn)行考核呢?另外,當(dāng)工作繁忙或臨時(shí)追加工作時(shí),也往往都會(huì)調(diào)動(dòng)部門大部分甚至全部人員開展某項(xiàng)工作。這些都將增加考核者判斷每個(gè)行政人員在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)的難度。這個(gè)時(shí)候的考核內(nèi)容比較難設(shè)定,需要一定的調(diào)整??赡芨嗟匦枰己藛T工的工作態(tài)度。工作態(tài)度主要考核員工對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng),其考核指標(biāo)可以從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況5個(gè)方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、中職院校行政管理人員的考核方法
績(jī)效考核是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的考評(píng)方法,評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況,員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況,并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。主要方法如下:
(1)明晰崗位職責(zé)和任務(wù)分解。為了保證績(jī)效考核在中職院校行政管理人員順利進(jìn)行,首先必須對(duì)崗位職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行分解。讓廣大行政人員清楚自己的職責(zé)所在,具體負(fù)責(zé)的工作范圍,對(duì)他們的工作予以界定和說明,使廣大行政人員做到心中有數(shù),有的放矢,使考核雙方在工作目標(biāo)、要求與職責(zé)上達(dá)成一致,從而實(shí)現(xiàn)考核的科學(xué)性、合理性、客觀公正性,也使績(jī)效考核落到實(shí)處,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
職責(zé)和工作任務(wù)的分解要有一定的原則,層級(jí)的不同決定了工作任務(wù)的簡(jiǎn)單與復(fù)雜。比如教務(wù)處教務(wù)員的崗位。崗位有主辦科員、九級(jí)科員與十級(jí)科員三個(gè)層級(jí)。他們之間的崗位內(nèi)容如果區(qū)分?這就要求科學(xué)地設(shè)置崗位內(nèi)容,比如,同是一個(gè)崗位名稱,但不同的層級(jí),需要以崗位的技術(shù)難度和崗位的素質(zhì)要求為基礎(chǔ),僅僅只是因?yàn)槟承┨厥庠蚨O(shè)崗位,最終的結(jié)果可能會(huì)打擊一部分人的積極性。比如,一個(gè)編制全校80個(gè)班級(jí)教學(xué)計(jì)劃的員工與一個(gè)編制20個(gè)班級(jí)教學(xué)計(jì)劃的員工的崗位層級(jí),應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。另外,還要提前對(duì)每一個(gè)工作崗位具體的考核指標(biāo)、考核方法、考核內(nèi)容向行政管理人員予以說明,如有更正要及時(shí)通知,使它真正成為績(jī)效考核的依據(jù)。
(2)制定考核目標(biāo)??己四繕?biāo)應(yīng)該包括一般性的考核目標(biāo)和具體績(jī)效目標(biāo)。固然,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有個(gè)體進(jìn)行績(jī)效考核是不合理的,但對(duì)于行政管理人員崗位完全擯棄德、能、勤的考核,也不一定科學(xué)。必須有一般性的考核目標(biāo)和專業(yè)性的績(jī)效考核目標(biāo)兩個(gè)維度,一般性的考核目標(biāo)包括德、智、能等考核目標(biāo),專業(yè)性的績(jī)效考核目標(biāo)則應(yīng)該具體崗位具體分析。
德的考核指標(biāo)包括:?jiǎn)T工的思想素質(zhì)、品德素質(zhì)、責(zé)任性、勞動(dòng)態(tài)度;智的考核指標(biāo)包括:?jiǎn)T工的管理知識(shí)、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、自學(xué)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱、工作年限、身體健康狀況、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、對(duì)重壓的承受能力、精神健康狀況、意志力、堅(jiān)韌性;能的考核指標(biāo)包括:?jiǎn)T工的觀察想象力、判斷分析能力、處事能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力、決策能力等。一般性的考核目標(biāo)的重要意義在于考核員工對(duì)本職工作的熱愛程度和素質(zhì)要求,考核員工在思想動(dòng)機(jī)上是否存在著不良思緒,考核員工對(duì)本職工作的忠誠(chéng)度。
專業(yè)性的績(jī)效考核的考核指標(biāo)包括:按照崗位內(nèi)容來(lái)設(shè)定工作數(shù)量、培養(yǎng)下屬(特指一定層級(jí)的崗位:指導(dǎo)下屬、下屬滿意度)、工作質(zhì)量、工作效率(按時(shí)完成任務(wù)、效率)及工作成果。專業(yè)性的績(jī)效考核的重要意義在于崗位本身所具有的難度以及員工對(duì)工作的熟悉程度,考核員工對(duì)本職工作的勝任度。通過二維考核,可以改變學(xué)校用人制度上的最大盲點(diǎn),即對(duì)員工的選拔上的主觀性。
三、績(jī)效考核方法在中職院校行政管理應(yīng)用中的積極意義
(1)績(jī)效考核有利于提高行政人員工作積極性???jī)效考核的方法與過程往往是中職院校行政管理關(guān)注的核心問題。績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想,在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。人有一定的劣根性,但績(jī)效考核賦予了每個(gè)行政管理人員為提高整體行政管理質(zhì)量而被考核的權(quán)利,促使每個(gè)行政管理人員重視自己的工作表現(xiàn)和發(fā)展目標(biāo),激發(fā)了行政人員的上進(jìn)心,一定程度上提高了行政管理人員的工作積極性。
(2)績(jī)效考核促進(jìn)了中職院校行政管理員工個(gè)體發(fā)展???jī)效考核不僅是評(píng)定行政管理人員工作表現(xiàn)和成績(jī)的有效工具,還是促進(jìn)行政管理人員個(gè)體發(fā)展的有力手段。因?yàn)樗鼜亩嘟嵌仍\斷行政管理人員的表現(xiàn)和能力。如果能夠建立一定的培訓(xùn)體系,把員工的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)糾正,把員工所具備的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)擴(kuò)大,那樣,人的素質(zhì)和能力將得到進(jìn)一步完善,工作才能得到提高。盡管績(jī)效管理工作對(duì)行政管理人員個(gè)人素質(zhì)和能力的提高大有裨益,但是也有人擔(dān)心對(duì)自己不利的考核結(jié)果會(huì)影響自己的形象和工作前程。因此,崗位職責(zé)和工作任務(wù)分解顯得更為關(guān)鍵。
總之,中職院校行政管理人員的工作才能,在一定程度上決定了學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,探討科學(xué)有效的績(jī)效考核的方法和內(nèi)容,可以更好地服務(wù)于教育教學(xué),促進(jìn)師生成長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞 建筑類高職院校 公寓學(xué)生工作 ISO9000
中圖分類號(hào):G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
近年來(lái),受益于國(guó)家大力發(fā)展高等職業(yè)教育和建筑類相關(guān)行業(yè),我國(guó)的建筑類高職教育事業(yè)得到了迅速發(fā)展。建筑類高職院校數(shù)量和辦學(xué)規(guī)模不斷增加,為數(shù)不少的非建筑類職院增設(shè)建筑類相關(guān)專業(yè),建筑類專業(yè)在校大學(xué)生群體迅速壯大。建筑類高職院校學(xué)生公寓是其學(xué)生日常生活、休息、休閑娛樂的主要場(chǎng)所之一。能否真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”、服務(wù)學(xué)生的工作理念,建筑類高職院校公寓學(xué)生工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
然而,我國(guó)建筑類高職院校公寓的學(xué)生工作現(xiàn)狀卻中圖分類號(hào):G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A不容樂觀,傳統(tǒng)的公寓學(xué)生工作模式仍然廣泛存在,學(xué)生工作水平滯后,學(xué)生服務(wù)觀念淡薄,公寓的學(xué)生工作存在著諸多問題。因此,公寓學(xué)生工作開展質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究、推行ISO9000體系認(rèn)證的工作刻不容緩。筆者認(rèn)為建筑類高職院校公寓學(xué)生工作構(gòu)建質(zhì)量管理體系的必要性主要有以下幾點(diǎn):
1 當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生工作方式過于陳舊或不切實(shí)際
現(xiàn)階段我國(guó)建筑類高職院校其前身多是老牌的建筑類中專學(xué)校,公寓學(xué)生工作中確實(shí)存在著許多老中專的或陳舊的問題,而日新月異的教育形勢(shì)卻給建筑類高職院校的公寓學(xué)生工作帶來(lái)了新的難題和挑戰(zhàn)。許多建筑類高職院?;蛘呷匝佑脗鹘y(tǒng)的公寓學(xué)生工作方式,被人們戲稱為“看門大爺式”管理,或者直接套用其他本科院校的工作方式和方法,進(jìn)行不加過渡的學(xué)校后勤社會(huì)化改革。以上做法均未針對(duì)建筑類高職院校實(shí)際及其學(xué)生群體特點(diǎn)采取相應(yīng)的公寓學(xué)生工作措施,顯示出建筑類高職院校對(duì)公寓學(xué)生工作的重視度不夠,這就造成建筑類高職院校公寓學(xué)生工作出現(xiàn)管理體制混亂、工作水平不高的情況。因此,建筑類高職院校就要積極尋求在陳舊的或不切實(shí)際的公寓學(xué)生工作方式上做出突破,不斷更新和改進(jìn)公寓學(xué)生工作的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)一切以學(xué)生為本的學(xué)生工作目標(biāo)。
2 建筑類高職院校公寓學(xué)生工作對(duì)象特征鮮明
近年來(lái),建筑類高職院校受益于國(guó)家政策和其他趨好因素的影響,招生數(shù)量逐年增加,學(xué)生群體規(guī)模不斷擴(kuò)大,學(xué)生群體特征也日益鮮明。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),建筑類高職院校學(xué)生有比較普遍的自卑傾向,緣于其高考失敗或分?jǐn)?shù)不高,學(xué)生自我控制力較差,對(duì)逃課上網(wǎng)、玩網(wǎng)絡(luò)游戲比對(duì)上課接受專業(yè)知識(shí)教育更感興趣??傮w來(lái)說就是建筑類高職院校學(xué)生群體存在著諸如學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不正確、學(xué)習(xí)興趣不濃厚、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、紀(jì)律觀念淡薄、行為習(xí)慣差等顯著性問題。其中學(xué)習(xí)興趣不濃厚、紀(jì)律觀念淡薄、行為習(xí)慣差這方面在學(xué)生公寓中表現(xiàn)尤為明顯,在寢室內(nèi)上網(wǎng)玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聚眾打牌、抽煙喝酒甚至打架斗毆等現(xiàn)象屢見不鮮。建筑類高職院校學(xué)生素質(zhì)較差,學(xué)生群體特征顯著使得建筑類高職院校公寓學(xué)生工作亦面臨很多的難題和挑戰(zhàn)。因此,建筑類高職院校公寓學(xué)生工作必須努力研究其學(xué)生群體鮮明特征在公寓的具體表現(xiàn),對(duì)癥下藥,不斷創(chuàng)新公寓學(xué)生工作的體制機(jī)制,構(gòu)建出符合建筑類高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的公寓學(xué)生工作體系。
3 建筑類高職院校公寓學(xué)生管理隊(duì)伍現(xiàn)狀難以令人滿意
當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生管理隊(duì)伍,存在著結(jié)構(gòu)老化或結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)化和專家化程度不高、服務(wù)觀念淡薄等諸多問題,這就給建筑類高職院校公寓學(xué)生工作的開展帶來(lái)了很大的隱患。公寓學(xué)生管理人員素質(zhì)差異性較大,老的公寓管理人員文化程度較低,靠多年的公寓工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理學(xué)生,新的公寓管理人員多數(shù)為新畢業(yè)的本科學(xué)生,畢業(yè)后經(jīng)過考試或應(yīng)聘直接到公寓學(xué)生工作一線從事學(xué)生管理工作,學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,其最初的經(jīng)驗(yàn)是從老學(xué)生工作者那里獲取的部分工作心得,從事學(xué)生工作所要求的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)均有所欠缺,專業(yè)化程度較低,這些給建筑類高職院校公寓學(xué)生工作帶來(lái)了不確定的隱患。因此,建立建筑類高職院校公寓學(xué)生工作專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)體系,培養(yǎng)從事公寓學(xué)生管理工作的專門人才、組建專業(yè)化的公寓學(xué)生工作隊(duì)伍是當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生工作穩(wěn)步推進(jìn)的重中之重。
4 引入ISO9000構(gòu)建建筑類高職院校公寓學(xué)生工作質(zhì)量體系具有重要意義
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在全世界通用的質(zhì)量管理技術(shù)與管理辦法,在世界范圍的許多領(lǐng)域和行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù),非常容易被學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位和社會(huì)各界所接受。建筑類高職院校公寓學(xué)生工作通過引入IS09000系列標(biāo)準(zhǔn),可以為建筑類高職院校公寓學(xué)生工作提供科學(xué)有效的方式和方法,可以使公寓學(xué)生管理各項(xiàng)常規(guī)工作都有質(zhì)量記錄在案以備追溯,可以對(duì)公寓學(xué)生工作過程中產(chǎn)生的誤差進(jìn)行及時(shí)的糾偏,并系統(tǒng)地提出改進(jìn)公寓學(xué)生工作各環(huán)節(jié)的有效依據(jù),迅速反饋到公寓學(xué)生工作過程中運(yùn)行,這些可以讓建筑類高職院校公寓學(xué)生工作質(zhì)量得到持續(xù)有效的改進(jìn),有利于促進(jìn)建筑類高職院校教育質(zhì)量建設(shè)和教育質(zhì)量管理的持續(xù)不斷發(fā)展。建筑類高職院校以此保證公寓學(xué)生工作質(zhì)量的可信度,向?qū)W生、家庭、用人單位和社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),增強(qiáng)其對(duì)建筑類高職院校的信心。
總而言之,建筑類高職院校公寓引入ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建學(xué)生工作質(zhì)量管理體系十分必要,可以為建筑類高職院校的持續(xù)發(fā)展奠定基石,為建筑類高職院校完成其培養(yǎng)高端技能型人才的教育目標(biāo)保駕護(hù)航!
參考文獻(xiàn)
[1] 革明鳴.質(zhì)量管理體系應(yīng)用于高校學(xué)生工作的實(shí)踐探索[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2011(12).
一、勞資管理
(一)勞資管理的對(duì)象
勞資管理的對(duì)象是勞資關(guān)系,而勞資關(guān)系是勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)力與義務(wù)的總稱。具體表現(xiàn)為雙方建立在公平、自愿、合理的原則上訂立的合同。
此外,也有部分觀點(diǎn)認(rèn)為,勞資關(guān)系不單單包含勞動(dòng)者與用人單位兩個(gè)主體,還包括諸如政府、行業(yè)公會(huì)等組織的參與,是建立于諸多參與方之上的基于勞動(dòng)雇傭的復(fù)雜關(guān)系的總稱。
(二)勞資管理的內(nèi)容
各個(gè)單位的勞資管理內(nèi)容因其現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要而各有不同,但總體上,都會(huì)具備以下幾個(gè)內(nèi)容:
1、勞資戰(zhàn)略規(guī)劃
勞資戰(zhàn)略規(guī)劃是在考慮員工的期望的基礎(chǔ)上,以單位的總體發(fā)展規(guī)劃為綱領(lǐng)而制定的能夠適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的長(zhǎng)期發(fā)展的綱領(lǐng)性規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃大多表現(xiàn)綱領(lǐng)性的精神文件,一般不涉及具體的操作方案,如醫(yī)院的勞資戰(zhàn)略規(guī)劃就應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)護(hù)人員對(duì)薪酬、勞動(dòng)保障以及個(gè)人職業(yè)培訓(xùn)等方面的需求,在國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境和人民對(duì)醫(yī)療環(huán)境的需求變化來(lái)制定的規(guī)劃。具體來(lái)說,“提升醫(yī)院職工的薪資水平”等類似的文字表述可視作勞資戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、基礎(chǔ)業(yè)務(wù):崗位分析與評(píng)價(jià)
一般認(rèn)為,勞資管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主體是工作崗位,具體的工作主要是崗位分析與評(píng)價(jià)。其中,崗位分析是對(duì)一種界定與說明,對(duì)象是具體的職務(wù)的特征和任職要求。如在醫(yī)院中,對(duì)主治醫(yī)師這一崗位進(jìn)行界定,除了按要求完成資格考試以外,還在醫(yī)療業(yè)務(wù)職責(zé)、科研工作職責(zé)、教學(xué)工作職責(zé)等日常工作,如查房、手術(shù)等內(nèi)容作出具體規(guī)定和說明。而崗位評(píng)價(jià)則是對(duì)任職后的工作人員的表現(xiàn)按照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的評(píng)定,為日后的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和人員去留問題提供材料參考。如對(duì)護(hù)士的崗位評(píng)價(jià)依據(jù)醫(yī)院制度,從日??记?、病患反饋、日常懲罰、年終考核等情況來(lái)決定護(hù)士能否升職和加薪等評(píng)定。
3、日常業(yè)務(wù):招聘、培訓(xùn)與考核
招聘新進(jìn)工作人員,補(bǔ)充人員缺口。并對(duì)新老員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),提高其職業(yè)能力與對(duì)單位的忠誠(chéng)度。同時(shí),日??己撕碗A段性考核也是工作的重點(diǎn),考核的目的在于監(jiān)管人員,同時(shí)也為下一步的晉升提供參考。此外,薪酬管理也是日常業(yè)務(wù)的一大板塊,一則薪酬是員工最為關(guān)心的部分,二則薪酬管理的好壞將直接關(guān)系到企業(yè)用人成本和管理層對(duì)勞資管理工作的評(píng)價(jià)。
二、醫(yī)院勞資管理的現(xiàn)狀分析
(一)醫(yī)院勞資管理的特征
1、戰(zhàn)略性
醫(yī)院的勞資管理內(nèi)容的制定需要站在醫(yī)院整體發(fā)展的高度來(lái)進(jìn)行,最終在醫(yī)院的發(fā)展中具有關(guān)鍵性的作用。而醫(yī)院的勞資管理做得好,也更容易得到同行在戰(zhàn)略上的認(rèn)可。
2、全面性
勞資管理的內(nèi)容不僅包括對(duì)醫(yī)護(hù)人員目前的專業(yè)技能和基本能力,還包括對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展的思考與監(jiān)控等方面??梢赃@樣說,勞資管理涉及到員工的方方面面。
3、主觀能動(dòng)性
勞資管理并非單純的技術(shù)管理或者財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,由于醫(yī)院的工作人員的思想千人千面,人與人之間的主觀差異著實(shí)較大。因而勞資管理本身也較為復(fù)雜,更需要開發(fā)主觀能動(dòng)性。這就要求勞資管理必須在考慮團(tuán)體共性的同時(shí),兼顧員工的個(gè)性。
(二)醫(yī)院勞資管理中存在的問題
醫(yī)院勞資管理中存在的問題,除了員工積極性問題外,還有其他問題。問題與問題之間往往會(huì)相互作用,因此在此羅列出來(lái)以待綜合解決。具體的問題有:
1、勞資管理制度不完備
醫(yī)院勞資管理制度的不完備主要表現(xiàn)在工作側(cè)重不均衡。將太多的精力放在了人員招聘與員工福利上,而對(duì)基礎(chǔ)的勞務(wù)規(guī)章和安全保障等內(nèi)容基本不涉及。
工資是勞動(dòng)者最為看重的部分,而我國(guó)多數(shù)企業(yè)和單位往往存在工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題。如在醫(yī)院中,同為護(hù)士與醫(yī)生之間的工資差別較大,很容易打擊到護(hù)士的工作積極性。
其產(chǎn)生的原因有二,其一為工資發(fā)放制度本身的不合理,醫(yī)院在制定工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)所依據(jù)的并非動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)變化,因而會(huì)出現(xiàn)管理層與普通勞動(dòng)者的工資差距過大的現(xiàn)象。其二為多數(shù)醫(yī)院并非執(zhí)行秘薪制,造成部分員工看到差距后認(rèn)為自己的收入和產(chǎn)出不成正比,出現(xiàn)思想倦怠,進(jìn)而影響工作積極性。
2、各醫(yī)院對(duì)高端人才的競(jìng)爭(zhēng)激烈
為了競(jìng)爭(zhēng)高端人才,各家醫(yī)院在人才市場(chǎng)是常常暗潮洶涌,甚至動(dòng)用一些不好的手段。這樣的混亂爭(zhēng)奪環(huán)境下,醫(yī)院往往留不住人才,高端人才出走頻繁。此外,醫(yī)務(wù)人員也不再專心于專業(yè)技能的提高,而是看中利益得失,失去了醫(yī)院的服務(wù)性。
3、員工配置混亂,專業(yè)素質(zhì)有待提高
醫(yī)療建設(shè)的飛速發(fā)展形成了對(duì)醫(yī)療人員需求的大缺口,不少醫(yī)院并不能配備齊全相應(yīng)的人才,無(wú)法提供全面的服務(wù)。同時(shí)也造成了工作人員的素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象,無(wú)法滿足醫(yī)院整體發(fā)展的需求。
此外,醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)不明朗造成了分工不明確,工作人員人人身兼數(shù)職但工作卻仍然一團(tuán)亂麻。這樣降低了工作效率,提高了人員成本。
三、利用勞資管理提高職工工作積極性的策略
勞資管理統(tǒng)籌著勞工大軍們,而在醫(yī)院中往往也管理著醫(yī)護(hù)人員大軍。作為人事管理的重要工具,其對(duì)提高職工積極性自然有獨(dú)到的作用。而想要提高員工的積極性,需要進(jìn)行如下策略:
(一)提升勞資管理人員的工作素養(yǎng)
勞資管理的工作人員本身就是勞資管理的對(duì)象之一,其工作素養(yǎng)將極大的影響其勞資管理的水平。因此,勞資管理人員的要求將更高。
具體來(lái)說,我們需要?jiǎng)谫Y管理人員本身具有較高的專業(yè)技能,如在醫(yī)院中,其醫(yī)學(xué)素養(yǎng)與技能都需要過硬。這樣才能站在一定高度做到工作的合理統(tǒng)籌,提高工作效率。此外,管理人員需要與時(shí)俱進(jìn)地更新對(duì)最新技術(shù)的認(rèn)知,并且最好能熟練運(yùn)用電子技術(shù)來(lái)提高綜合管理素質(zhì)。
另一個(gè)層面,管理人員首先需要接受監(jiān)督,如此才能增強(qiáng)責(zé)任感和單位制度的完善。
(二)建立正規(guī)、完善的勞動(dòng)合同制
勞動(dòng)合同是一種具有法律效應(yīng)的書面契約,每一個(gè)員工在入職時(shí)都應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同,以避免口頭約定的偽裝性與不確定性。
此外,勞動(dòng)合同還能有效地保障醫(yī)護(hù)人員等職工的權(quán)利,進(jìn)而讓職工感受到法律維護(hù)帶來(lái)的安全感,進(jìn)而利于提高其工作的積極性。
(三)建立工會(huì)等類似組織
建立工會(huì)組織的目的在于保障職工權(quán)益,工會(huì)本身由員工自行選擇工會(huì)組織成員與領(lǐng)導(dǎo),具有獨(dú)立性。此外,工會(huì)將老板這樣的類似的角色排除在外,從而讓員工感受到自己并非完全受“老板”操縱,增強(qiáng)自主獨(dú)立感。
而工會(huì)等組織的建立需要進(jìn)行哪些日常工作呢?首先,工會(huì)應(yīng)當(dāng)實(shí)行內(nèi)部崗位輪換制,通過基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)部規(guī)章制度的教育與培訓(xùn)來(lái)提升員工的專業(yè)素質(zhì)和技能,同時(shí),在外部形成監(jiān)督機(jī)制,監(jiān)督員工的日常培訓(xùn)等工作,進(jìn)而形成一個(gè)閉合的循環(huán)結(jié)構(gòu)。
(四)設(shè)置合理薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬結(jié)構(gòu)的建立應(yīng)該兼顧當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的薪酬水平與競(jìng)爭(zhēng)單位的薪酬水平,這樣能較為合理而且避免因薪酬問題而流失人才。
為提高員工積極性,最好建立一崗多薪體系,如此方能綜合考慮到員工的能力與業(yè)績(jī)等多方因素,形成激勵(lì)機(jī)制,同時(shí)體現(xiàn)公平。此外,依據(jù)崗位評(píng)價(jià)來(lái)解決內(nèi)部差距問題,盡量避免收入水平懸殊過大影響低收入員工的工作積極性。
(五)設(shè)置科學(xué)、合理的獎(jiǎng)懲制度
科學(xué)性、合理的獎(jiǎng)罰制度才是最需要的制度,通過加大獎(jiǎng)懲力度才能夠真正激發(fā)起員工的工作積極性。設(shè)置獎(jiǎng)罰制度的時(shí)候,一定要遵循科學(xué),講求合理,既要照顧到員工的心理又照顧到員工身體健康的獎(jiǎng)罰制度,才能夠讓員工努力工作,將自身的能量發(fā)揮到最大化。對(duì)效率較高的員工應(yīng)當(dāng)給予重獎(jiǎng),以此來(lái)體現(xiàn)鼓勵(lì),進(jìn)而帶動(dòng)、提高其他職工的工作效率的自主提升。此外,獎(jiǎng)懲制度還應(yīng)當(dāng)兼顧效率。效率的主要考量標(biāo)準(zhǔn)就是制度是否與時(shí)俱進(jìn),符合當(dāng)代要求。
(一)計(jì)量工作是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)基礎(chǔ)
在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量檢驗(yàn)過程當(dāng)中,計(jì)量工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的技術(shù)工作,它是確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的一個(gè)重要措施,而且從頭到尾貫穿整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,例如原材料采購(gòu)、半成品以及最終成品等各個(gè)階段,都需要通過計(jì)量工作來(lái)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。具體的計(jì)量檢驗(yàn)需要采用專門的技術(shù)與設(shè)施設(shè)備,這些技術(shù)設(shè)備是決定質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ),也是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。通過計(jì)量檢驗(yàn)技術(shù)與設(shè)施設(shè)備,首先進(jìn)行定量分析,再根據(jù)分析結(jié)果所顯示的數(shù)據(jù),來(lái)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品生產(chǎn)在各個(gè)階段的質(zhì)量情況,從而使產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過程受到質(zhì)量檢驗(yàn)保護(hù),因此可以說計(jì)量工作是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)基礎(chǔ)。
(二)確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)的可靠性
產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量不是主觀能夠判斷的,需要有一定的指標(biāo)作為參照,也就是說這些指標(biāo)是決定產(chǎn)品質(zhì)量過硬與否的衡量標(biāo)準(zhǔn),比如化學(xué)方面的指標(biāo)、物理方面的指標(biāo)等等。這里就出現(xiàn)了另外一個(gè)問題,如何來(lái)判斷指標(biāo)的可靠性?如果指標(biāo)的可靠性過低,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品即使達(dá)到了指標(biāo)要求,也會(huì)在實(shí)際的使用過程當(dāng)中出現(xiàn)故障或是其他質(zhì)量問題,所以確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)的可靠性,對(duì)于保障產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量來(lái)說也同樣重要。通過計(jì)量工作,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的質(zhì)量測(cè)試,能夠得出一個(gè)準(zhǔn)確、可靠的判定產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo),有了這個(gè)指標(biāo)就能夠更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),保障產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。
(三)通過法制監(jiān)督進(jìn)一步確保企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量
在我國(guó)當(dāng)前的法治制度中,計(jì)量工作具有強(qiáng)制性的監(jiān)督作用,國(guó)家和人民通過法律法規(guī),賦予相關(guān)部門以權(quán)力,要求他們通過計(jì)量工作,來(lái)保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量,維持良好的市場(chǎng)秩序。有的企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可能是由于無(wú)心的過失所導(dǎo)致的,但是還有的企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題,則是由于其想通過不法的手段與途徑來(lái)降低生產(chǎn)成本,從而獲得更多的利益。而通過計(jì)量工作,可以在很大程度上避免這種問題現(xiàn)象出現(xiàn),對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到進(jìn)一步的強(qiáng)制性保障作用。
二、提高計(jì)量管理工作有效性的措施探討
計(jì)量工作對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制具有重要的作用意義,因此就必須要通過計(jì)量管理工作,來(lái)保證計(jì)量工作的有序開展,通過作者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),要提高計(jì)量管理工作的有效性,可以從以下幾方面入手。
(一)加強(qiáng)計(jì)量工作的制度建設(shè)與落實(shí)
第一,強(qiáng)化計(jì)量管理制度建設(shè)。從已有的計(jì)量工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,市場(chǎng)中之所以仍然存在低劣的產(chǎn)品,主要原因就是由于計(jì)量管理制度殘缺不全所造成的。要提高產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化計(jì)量管理,建立健全企業(yè)的計(jì)量管理制度是非常重要的。主要包括計(jì)量器具檢定、計(jì)量工作崗位責(zé)任制與流轉(zhuǎn)制度。其中,技術(shù)管理制度是計(jì)量管理制度的核心,需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的具體特點(diǎn)來(lái)制定,不能照搬照抄,這只能降低制度的操作性,使其能以發(fā)揮出對(duì)計(jì)量管理的約束作用。
第二,制訂計(jì)量室規(guī)則、崗位職責(zé)、精密測(cè)試辦法等。如果精測(cè)工作量大,精密儀器多,需要時(shí)還要制訂精密測(cè)試辦法、計(jì)量室規(guī)則、計(jì)量室人員崗位職責(zé)等。
第三,制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度。現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn),往往都是由多個(gè)工序、多個(gè)工種多個(gè)專業(yè)所組合、協(xié)作完成的。企業(yè)的生產(chǎn)從各種部件到成品,從原材料到半成品,都要經(jīng)過許多道生產(chǎn)工藝和工序,一道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品,成為下道工序的半成品或原材料。若在生產(chǎn)中某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生質(zhì)量問題,會(huì)嚴(yán)重影響下一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)質(zhì)量,最終對(duì)成品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)、教育工作,提升工作人員技術(shù)與意識(shí)水平
從當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展來(lái)看,產(chǎn)品的質(zhì)量是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)放長(zhǎng)眼光,在檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作上加大重視力度,通過提升他們的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平,來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性與可靠性;于此同時(shí),還要面向企業(yè)整體展開計(jì)量教育、宣傳工作,提高企業(yè)所有工作人員對(duì)計(jì)量工作的重要性認(rèn)識(shí),為計(jì)量工作的開展打下“群眾基礎(chǔ)”。是使所有的工作人員都能夠從主觀思想上約束自身行為,自愿自覺的根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)工作,提升所有工作人員的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量與計(jì)量工作意識(shí)水平,這樣一來(lái)就能使企業(yè)的計(jì)量工作開展與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量得到有力的推動(dòng)和保障。
(三)樹立先進(jìn)的計(jì)量管理工作理念
第一,將計(jì)量管理與企業(yè)的品牌形象構(gòu)建聯(lián)系在一起。企業(yè)的對(duì)外牌品與形象,是企業(yè)的一項(xiàng)重要資本,而企業(yè)的品牌與形象構(gòu)建,需要企業(yè)的總素質(zhì)支持,例如市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量等等。而計(jì)量工作既關(guān)乎于生產(chǎn)技術(shù),又關(guān)乎于產(chǎn)品質(zhì)量,所以它對(duì)企業(yè)的牌品與形象構(gòu)建具有非常大的影響,因此應(yīng)當(dāng)將計(jì)量管理與企業(yè)的品牌形象構(gòu)建聯(lián)系在一起,這樣能夠進(jìn)一步提高計(jì)量管理在企業(yè)管理體系當(dāng)中的地位與作用。
第二,與市場(chǎng)需求相統(tǒng)一。企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品的發(fā)展永遠(yuǎn)受市場(chǎng)的影響,現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品想要在市場(chǎng)中獲得市場(chǎng)地位,就必須要順應(yīng)市場(chǎng)的需求,在確保產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)與計(jì)量工作作出進(jìn)一步的改革,提升企業(yè)產(chǎn)品的綜合性能。
第三,全面推進(jìn)計(jì)量工作。既要做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視,又要做到基層員工積極參與,在企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程當(dāng)中,全面推進(jìn)計(jì)量工作,樹立以質(zhì)量為中心,立足長(zhǎng)期以本企業(yè)員工受益、讓社會(huì)滿意為目的的管理宗旨,確保計(jì)量工作對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)的正面影響能夠完全的發(fā)揮出來(lái)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!今天我演講的題目是:努力提升自我素質(zhì),塑造教育工作者良好形象。
形象是人的精神風(fēng)貌和性格特征的基本反映。不同性別、不同年齡、不同職業(yè)的人,都有著不同的形象標(biāo)準(zhǔn)和要求。教育局是服務(wù)部門、窗口單位,作為一名教育工作者,更應(yīng)該注重提升自我素質(zhì),優(yōu)化教育環(huán)境,塑造教育工作者的良好形象。
首先,要做品格的高尚者。滴水凝聚大海,毫不起眼的小事往往折射出個(gè)人的高尚品格。在實(shí)際工作中,要努力做到度量大一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),說話柔一點(diǎn),微笑多一點(diǎn),禮貌周一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn),儀表美一點(diǎn)。
第二,要做學(xué)識(shí)修養(yǎng)的修煉者。我們要不斷加強(qiáng)自身的知識(shí)積累,堅(jiān)持做學(xué)識(shí)修養(yǎng)的修煉者。隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展,只有不斷地吸收新知識(shí),接受新觀念,成為一名學(xué)習(xí)型的教育工作者,才能跟得上時(shí)代的步伐。尤其是在當(dāng)前新形勢(shì)下,需要我們探索、掌握、熟悉的東西太多,只有不斷勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,才能在新的實(shí)踐中不斷提高自身的工作能力和水平,適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作,形成教育工作者特有的人格魅力。
第三,要做踏實(shí)工作的耕耘者。教育工作任務(wù)重、擔(dān)子沉、責(zé)任大,需要我們一絲不茍、精益求精;教育工作的新情況、新問題、新任務(wù)層出不窮,需要我們不斷開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)??;教育工作清貧質(zhì)樸、不事張揚(yáng),需要我們樂于奉獻(xiàn)、恪守執(zhí)著。學(xué)會(huì)在工作中任勞任怨,學(xué)會(huì)在平凡的崗位上用“水滴石穿”的精神詮釋我們的堅(jiān)毅和執(zhí)著,努力做到做事勤一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),效率高一點(diǎn),業(yè)務(wù)熟一點(diǎn),理由少一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊