微商培訓工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的微商培訓工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：微商培訓工作總結范文

基站的工作穩(wěn)定性直接影響著與該基站有關的千萬人的正常通信,所以其日常維護非常重要,然而隨著鐵塔公司成立,國內基站管理和控制出現新結構,基站維護新趨勢和新問題。下面是小編整理的一些關于基站維護年終工作總結，供您參考。

基站維護年終工作總結范文一本人從事基站維護工作?；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、負責市區(qū)23個基站的巡檢和故障處理工作、自維基站固定資產盤查、綜合資管的核查工作。(20__年6月進行調整，未調整前為60多的自維宏基站、40多的自維微基站)。

二、負責市區(qū)轉供電基站和對電業(yè)局結算基站的電費、租賃費結算和預算上報、報表統計上報、電費結算新增基站地點供應商增加工作、與計劃建設部核查新出電費基站地點工作、解決電費租賃費合同到期洽談和糾紛解決問題等。(截至20__年12月28日租賃費結算16筆;轉供電電費結算139個地點;對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算約為230張發(fā)票)。其中對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算在20__年10月后交由徒弟米新星負責。

三、與王舜共同負責基站(宏蜂窩、微蜂窩、WLAN)合同簽訂和洽談工作。

四、參與微基站的基站初驗工作。對驗收工作中發(fā)現的問題要求建設方及時解決。

五、完成基站維護中心的內培和外培工作，制定培訓計劃，要求

外培人員回歸后進行基站中心的內部培訓工作，做到知識的中心和代維人員的共同普及。實行代維人員輪崗實習培訓制度。代維公司的維護人員，到移動分公司網絡部基站維護中心進行輪崗實習培訓，培訓期間按照移動分公司網絡部基站維護中心的員工進行管理，有故障時實地進行故障處理，無故障時學習技術理論知識，制定細致、全面的考核評估細則，切實提升代維人員的技術能力和綜合素質。

六、參與市區(qū)內應急通信保障工作，20__年9月與王麗霞和其它中心員工共同參與防汛應急檢查工作。20__年全年參與了5起應急通信保障工作，其中出動應急通信車4次。加強自身對應急通信保障工作內容與流程的學習，了解自己在應急通信保障工作中的職責。

七、定期上報省公司經典基站故障案例每季度2篇、另外上報齊鐵鋒曙光派出所糾紛處理案例獲得好評，并部分內容可作為在居民區(qū)建站前期準備工作參考。

八、負責2G、TD基站故障和工程搬遷工作等技術支撐支援工作。完成全區(qū)2G、TD基站故障的技術支撐工作，完成甘南、克山、市區(qū)等基站搬遷等支援工作，其中甘南基站搬遷為首例板房基站整體搬遷工作，對板房基站搬遷工作有較大的借鑒意義。

九、負責基站維護工作創(chuàng)新工作，個人上報基站創(chuàng)新15個，在20__年1季度全公司舉行的創(chuàng)新活動中獲得榮譽。自行編寫“基站相關數據管理辦法”、“基站庫房出入管理制度”、“基站融合臺帳管理創(chuàng)新”等創(chuàng)新成果，其中“基站融合臺帳管理創(chuàng)新”申報中國移動黑龍江公司管理創(chuàng)新成果。

十、完成對聯通公司共享機房的設備租賃和共享機房的電量抄表、電費結算工作。

十一、負責TD備件的協調派發(fā)工作。確保全區(qū)能夠及時處理TD故障。

十二、20__年共帶徒弟3人其中已經出師可以獨立完成基站維護相關的各項工作。

十三、作為基站維護中員工的B角，在休假期間完成其直放站室分管理和基站故障分析和周報上報等工作。

十四、完成20__年基站、WLAN周報的匯總和上報工作。(20__年10月后交由徒弟負責匯總和上報)

十五、負責全區(qū)基站四代換型的統計和協調工作、工程信息工作。配合建華建設部完成基站宏站和微站的換型工作，完成替換機柜和板件的統計入庫工作。協調庫管部門存放替換機柜和板件。申請苫布做好替換機柜和板件的遮擋工作。(20__年8月后交由徒弟負責替換機柜和板件的統計入庫工作)

十六、完成外國語學校、飛機場、鐵路工程學校、百花園、百花紅樓、百花科技電子城、嫩江賓館等基站糾紛問題。以及計劃建設部要求醫(yī)學院南、齊大北等基站的進站建設工作問題等。

十七、協調省公司出納、工商銀行站前支行共同解決關于鐵路15位企業(yè)下屬帳號匯款問題。

十八、完成大學學生實習，基站維護中心側接待講解工作。

十九、負責TD-lte、td七期涉及基站維護中心的各項工作，如配合優(yōu)化中心和計劃建設部選址等。

以上是我這年度的工作情況。在以后的工作中，我要加強自身學習，提高業(yè)務水平。保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

基站維護年終工作總結范文二時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目。

在這一年里，我不斷加強學習和實踐，在工作中我不放過每一個學習的機會，虛心向技術人員學習，掌握了我縣維護區(qū)域__個基站的網絡傳輸圖。在基站維護方面，每月基站的巡檢和日常維護工作都按照計劃進行，基站巡檢都是超指標完成，重要基站做到一個月至少巡檢兩次次，容量站每月巡檢一次。對基站的不齊全的配套設施及基站存在的問題及時統計上報，對部分基站進行標準化整治，對全縣__個基站(含直放站)進行了資產盤點;在基站故障處理方面，平時做到多學習基站相關知識、多總結故障經驗，在接到故障通知時，能做出較準確的故障預判斷，面對故障能精確定位，及時處理;在基站基礎資料的建立和完善上，做的設備有更換，資料要更新。

豐富的實踐經驗離不開深厚的理論知識做基礎，由于專業(yè)的原因，我以前本科課程中所學的計算機科學與技術有一些差異，在深感理論知識不足的情況下，我不但在工作中抓緊學習，積極參加公司組織的各種培訓。在業(yè)余時間更是努力鉆研通信理論知識。我利用平時的業(yè)余時間在網上學習通信理論知識，結合工作中的實踐經驗，使我對故障的分析處理有了更清晰的思路，相信經過未來幾年的學習，將會對我的工作起到極大的促進作用，使我在工作中思路更加清晰

在平時的工作中我一貫注意認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，服從維護站和項目部的指揮調度，按時完成個人作業(yè)計劃，認真填寫工作記錄，按要求執(zhí)行操作規(guī)程，未經批準不做超越職責范圍的操作。并能認真執(zhí)行預防性維護計劃，如實記錄測試數據，及時發(fā)現設備故障隱患并作相應的處理，同時對重大故障通報上級有關部門。確保網絡設備的按時維護，故障及時處理，網絡設備運行正常。同時我在工作別注意愛護和正確使用工具、儀表及技術資料。做到“工欲善其事，必先利其器”。

雖然在過去的一年中我在大家的幫助下取得了一些進步，但我深深地認識到自己處理故障的經驗還不夠豐富，能力還需要進一步的提高。一年的時間結束了，我需要總結經驗，體會教訓，而且總結的過程也是設想未來工作，自我提升的過程。新的一年意味著新的起點和新的挑戰(zhàn)，我決心加倍努力，在今后的工作中，認真踐行“____”的乙方文化理念，不斷提高自身技術能力和工作效率，逐步解決工作中存在的問題，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的全部力量。

基站維護年終工作總結范文三我永昌維護站在20__年1月1日建立站點，接受移動基站代維工作，在本年1月—7月份共計維護39個基站，8月份新交8個基站，截止現在共維護47個基站。在維護工作中我們積極、仔細、實事求是的認真執(zhí)行并完成所屬基站月度、季度、半年度和年度相關維護工作，取得了移動公司的認可。下面我就對20__年度的工作做一個總結：

一、20__年度工作內容和完成情況：

1、基站日常巡檢工作：在每一個月的基站巡檢工作都能夠及時的去了解設備的運行情況，記錄各站設備的數據，并制作了電子檔案數據庫，即使的去更新，對存在安全隱患的設備能夠及時的進行處理，具體的巡檢、檢查范圍包括：基站主設備、基站交直流配電設備、基站蓄電池、基站空調、基站動力環(huán)境監(jiān)控設備、基站傳輸設備、基站鐵塔、基站天饋線系統、基站機房安全設施。

檢查項目包括：工作電壓、工作電流、電源接線、有無告警、運轉情況、設備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。

2、基站故障處理：在接到機房(OMC)故障派單后，我們組織有的先分析出現故障的原因后，帶齊需用的工具、設備，立即趕往現場，沒有盲目的出發(fā)去處理，由于出發(fā)前的工作做到位，其次處理故障嚴格按照處理故障流程處理，因此沒有造成長時間的去處理一個故障。

在本年的故障處理中有主設備的故障、傳輸故障、天饋故障、動環(huán)故障、電源故障、空調故障、蓄電池故障等一系列故障，都沒有長時間的去處理，處理故障較頻繁的是主設備、傳輸、天饋、電源故障，這些都是基站代維故障處理的核心故障，處理時我們做到了快、迅速、準確。

3、基站停電發(fā)電搶修工作：本年發(fā)電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停電的不是太頻繁。

在接到發(fā)電派單后，我們都能迅速的出發(fā)，趕往基站發(fā)電，沒有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發(fā)電，減少退服時長。有部分基站建于山上，路途遙遠、難行，但我們克服了種種困難，沒有造成這些站退服過長。

4、基站照明的安裝工作：我們代維的基站，基本都沒有照明，在4月份之前我們完成了每個基站的照明安裝工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安裝。

5、基站蓄電池的更換：我們維護的基站中，有部分基站存在蓄電池放電時長短，引起基站退服得問題，我們即使的做了放電測試，聯系移動公司做處理，在10月份更換了此類基站的蓄電池組，因此在目前看來由于蓄電池性能差，引起基站退服都減少。

6、基站隱患的排查處理：在每月的日常巡檢工作中，我們統計了各站的遺留問題，有電源線裸露的、機房門壞的、機房漏雨的、院內有雜草等有關的隱患問題都做了全面的處理與上報移動公司的工作。

二、工作業(yè)績：

1、在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細、認真的態(tài)度去做日常巡檢工作，巡檢后的基站讓人看著有一種舒服的感覺，對各站都有詳細的資料卡片和數據庫的統計。

2、故障處理及時、準確，任何故障沒有超長時間的處理，對有難度的故障做了故障分析報告，達到了移動公司的信任。

3、發(fā)電搶修工作做到了及時、迅速，沒有造成超長時間的基站退服。

4、完成了所有基站的照明安裝工作，

5、對電池性能差的基站，進行了放電測試，聯系移動公司，提出了更換蓄電池解決的方案，在10月底完成了僅有的3個基站更換蓄電池組的工作。

還有部分電池有連接條腐蝕，我們也做了處理。

6、對各個基站存在的遺留問題、隱患問題做了全面的處理，例如：金川東基站防盜門壞，我們即使的聯系移動公司，得到更換門的許可后，在最斷的時間內更換了防盜門。

九壩、團莊等基站電源線有裸露，我們即使的進行包扎處理，對此類現象拍了照片，上報了移動公司。

三、員工培訓：

在這一年里我對員工培訓方面進展有序，培訓內容有技能培訓、安全知識培訓、公司制度培訓等，都做了深入的培訓，通過培訓已達到每位員工技能提高、安全意識加強、明確公司制度得目的。在培訓方面重點做了技能的培訓，使員工掌握技術，處理故障中能夠得心應手，在下站時對各設備能夠耐心的給員工講解，讓員工對設備有了全面的了解。

四、工作亮點及不足之處：

在項目部領導的指導下，永昌維護站逐漸進入平穩(wěn)期，每月都能按時完成每個基站代維工作任務，并最大限度降低基站退服率與處理時長，基站排障方面工作態(tài)度與責任感日益積累與成熟，全體員工積極尋找并提高自身的價值觀與責任心，使在日常工作當中有所作為。但是還有我們的不足之處：

1、在處理基站故障方面員工的經驗不夠全面，在新的一年里對員工技能培訓抓緊，使每位員工成為一個合格的基站代維人員。

2、基站一體化整改做的不到位，爭取在新的一年里能夠做的更好。

3、員工的工作態(tài)度與責任心有欠缺，在新的一年里加強員工的團隊精神，主動與每個員工談心，在月會上讓每個員工講講自己的心里話，包括對工作的建議，工作中存在的問題進行充分的探討，充分調動每位員工的工作積極性。

使每位員工都能更好的完成每項工作。

五、對維護工作及其他建議和意見

隨著代維工作的細化，培養(yǎng)相關的專業(yè)人材儲備，為了我們的代維工作更集中、高效的展開工作，我們建議公司開展專業(yè)技能各站點培訓，增加一些業(yè)余活動，提高員工的學習積極性與工作熱情。

本年度即將收尾，在這年度承前啟后的關鍵時段。針對各位領導對我們永昌維護站代維工作的懇切批評指導，我們會以盡職本份的態(tài)度與熱情，去工作，把好成績做出來，目標為我們公司打造更加優(yōu)質、高效的成績。請各位領導相信、關注我們的提高。感謝各位領導一直以來對我們工作上的大力支持與信任!我們永昌維護站對自己很有信心，會把工作做好，甚至更好!

第2篇：微商培訓工作總結范文

一、2020年自我綜合評價

用“因創(chuàng)新而忙碌，因忙碌而收獲”來評價2020年的工作、學習與成長最為恰當。2020年新年伊始我為自己制訂了針對工作、學習與成長兩個方面的目標。工作目標見年度績效計劃書，學習與成長目標如下：

1、獲取國家高級人力資源管理師任職資格；（達成）

2、通過國家二級心理咨詢師考試；（達成）

3、通過職稱英語A級考試。（達成）

二、工作亮點

亮點一：職能梳理項目

根據項目組級長的工作安排，負責該項目具體的實施。為明確公司各職能部門、下屬子公司職能部門的工作職責，科學合理設置崗位，促進部門工作標準化、流程化，提升組織運行高效化與管理成熟度。年初，成立了以總經理任組長、副總經理為副組長的項目領導小組，以人力資源部牽頭、各職能部門和子公司參與的工作小組。通過全面的策劃，搭建了從職能梳理——制度流程梳理——部門組架構梳理——崗位梳理——崗位說明書梳理五方面全流程梳理的工作思路，全年嚴格按照項目計劃的安排推進相關工作，確保了項目按期、按質順利完成結題。

項目成效：通過項目實施，厘清了公司及子公司各職能部門間的職能，與部門職能相對應的制度流程使完善、補充使各項工作開展均有制度、有流程可依，提升了工作開展的規(guī)范性。通過對崗位梳理、定崗定編、崗位說明書梳理工作開展，也明確了員工間工作職能，最大限度的提升了工作效率。

輸出成果物：

《項目計劃書》

完成項目計劃書的編制，成立項目小組

《部門工作職責》，《部門職能文件》

公司級6個部門，子公司級20個部門

《部門崗位設置以及人員配置清單》

公司級6個部門，子公司級20個部門

《崗位說明書》

公司39份，子公司266份

《制度流程梳理清單》

1份

亮點二：用工形式豐富化

公司“***”項目由“產品”向“服務”轉型，由此而來的“高體力，低專業(yè)”要求的人力資源的需求十分緊迫。而上級單位批準的人員編制卻非常有限，如何將有限的資源充分運用到公司核心崗位上而又能滿足“服務業(yè)務”完成所需的人力資源？在領導的指導下，通過充分與用人部門溝通、交流，在***項目上推出了“勞務外包用工、勞務派遣用工”形式，利用臨時用工、高職類實習生承擔該項目。

項目成效：豐富了用工形式，解決了人員編制受限的問題，確保了公司“***”項目的順利完成，節(jié)約了人工成本規(guī)避了用工風險。

亮點三：公司后備人才培養(yǎng)項目

公司后備人才建設項目主要達成以下3 個目標，目標1：促進子公司的團隊融合；目標2：為公司的快速發(fā)展提前做好人才儲備；目標3：為高潛質員工提供一個展現自我、提升自我的平臺。2020年公司后備人才培養(yǎng)在2018年工作的基礎上更加關注“落地”與“發(fā)展”二個方面的內容。全年工作的開展如下：

1、完成后備人才代表的專項訪談；

2、完成《后備人才培養(yǎng)方案》的編制；

3、完成《后備人才職業(yè)生涯規(guī)劃指導意見》的編制；

4、完成16PF與EPQ在線測評工作，并輸出相應的測評報告；

5、針對后備人才設計了微信在調查工作，輸出《問卷分析報告》為集中培養(yǎng)方案設計提供了有效的支撐。

6、完成了后備人才《職業(yè)規(guī)劃分析表》、《職業(yè)生涯規(guī)劃表》的輸出。

7、完成后備人才集中培訓的項目策劃、培訓供應商篩選與確定以及為期3天的集中培訓。

8、完成學習心得、總結提交與宣傳視頻的制作。

亮點四：內訓師隊伍建設項目

給員工搭建展示自我的平臺，同時充分利用內部資源，建設一支既了解公司產品與文化又樂于奉獻與展示自我的公司內部兼職講師隊伍非常必要。該項目作公司4大人才培養(yǎng)項目之一，我指導人才開展專員完成了第一階段的推進工作。具體開展了以下工作：

1、2月底啟動了《內部兼職講師隊伍建設》的啟動工作，開始在公司內部進行造勢與宣傳鋪墊。

2、4月召開了一期“內部兼職講師隊伍建設”的微型研討會，充分了解基層員工對該項工作的想法與意見，同時收集了對該工作好點子。

3、以調研會結果為輸入，完成《內部兼職講師隊伍建設》項目的方案。

4、6月進行前期宣傳與如何確保項目啟動更有效的行動學習與培訓供應商、師資的選擇。

5、8月完成3天的內訓師表達與呈現、課件設計與開發(fā)的集中培訓工作。

6、10月完成了“公司首屆內訓師技能比武”工作。

項目成效：在公司內部營造了積極向上的學習氛圍，為公司內訓師體系的逐步完善打下了基礎，擴大了公司內訓師在行業(yè)內的影響力。

三、工作中的不足

1、公司的整體人力資源管理水平在不斷提升與影響力亦在日趨增大，對HR從業(yè)者的專業(yè)要求也將越來越高，如何提升下屬員工專業(yè)度、敬業(yè)度是需要認真思考與改善。

2、針對公司越來越多的勞務外包、勞務派遣業(yè)務，如何從人員需求分析配置、招聘錄用、培訓與成長、薪酬與激勵等方面需要一個總體的設計與思考。

3、如何減少日常工作的差錯率，確保因人員異動時各項工作的順利推進，HR的工作作業(yè)手冊需要輸出。

四、2021年的工作設想

1、完成HR工作操作手冊的編制與輸出，減少差錯率提升工作效率；

2、規(guī)范“勞務外包、勞務派遣”用工的形式，建立配套的激勵機制；

3、持續(xù)推進公司四大人才隊伍建設項目“后備人才項目”、“內訓師隊伍建設”、“技術骨干隊伍建設”、“干部隊伍建設”。

4、在公司營造積極向上的學習文化，全面推進拆書幫（讀書會）、最佳實踐萃取工作，并開展相應的評比活動。

第3篇：微商培訓工作總結范文

根據市局有關開展基層單位領導班子年度考核的文件精神，將一年來的工作總結如下，請批評指正：

一、**年工作基本思路、奮斗目標、工作要求

**年*月*日，在澧縣電力局**年電力“兩會”上，我代表班子制定了**年“12345”的工作思路，即圍繞“一個主題”(深化“兩個轉變”推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”，扎實開展班組建設標桿單位、省公司一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建工作，提高企業(yè)管理水平，爭當縣局排頭兵)、確?！皟蓚€穩(wěn)定”(安全生產局面穩(wěn)定和員工隊伍穩(wěn)定)、突出“三個重點”(安全生產、電費回收、現場培訓)、完成“四大指標”(安全、經營、電網建設、黨風廉政建設)，實現“五個提升”(班子執(zhí)行能力和戰(zhàn)斗堡壘作用、澧縣電網結構、安全生產管理質量、供電服務水平、隊伍素質和企業(yè)素質雙提升)。提出了**年11項具體的奮斗目標，安排部署了11項重點工作，提出了“高標準、嚴要求、快節(jié)奏、創(chuàng)一流、當排頭”的工作要求。一年來，我局始終按照這一工作思路，瞄準奮斗目標，在市局和縣委縣政府的領導下，有序推進各項工作的深入開展，到**年*月，全局主要經濟指標均超過**年完成指標。

二、**年重點開展的工作情況

一是堅持“五項制度”，努力做到作業(yè)活動全覆蓋，嚴格管控安全生產全過程，實現了安全生產長周期。二是狠抓pms實用化，落實設備主人制管理，做好設備運行維護，認真組織季節(jié)性生產活動，生產管理進步明顯。三是積極爭取電網建設投資，4項主網工程全部開工，其中2項已經竣工投產;配網工程**年項目全部竣工，**年項目實際工程量可完成**%。四是圍繞“量價費損”做文章，落實營銷千分制評價制度，規(guī)范流程管理，開展客戶受電工程“三不指定”自查整改，主要經

營指標全面超計劃;五是堅持農電“全日制+專業(yè)化+績效管理”模式，狠抓農村“低電壓”整治，扎實開展臺線線損效能監(jiān)察，規(guī)范農電業(yè)擴管理，推進供電所標準化建設，農電管理更加規(guī)范;六是進一步規(guī)范多經管理，積極開拓業(yè)務市場，多經實現產值較快增長;七是認真開展現場培訓工作，參加省市兩級組織的現場培訓競賽取得較好成績;八是黨群工作比較活躍，開展了黨支部標準化建設，深化“為民服務、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，高度重視輿情監(jiān)控，關心職工成長和生活，積極創(chuàng)造條件，關心和重視離退工作、青年工作。九是加強源頭控制，落實效能監(jiān)察，努力做到關口前移，及時查處違規(guī)違紀事件，較好地落實了黨風廉政建設責任制。十是狠抓員工作風建設和行風建設，堅持班前站隊，嚴肅勞動紀律，開通電力服務微博，召開客戶座談會，書面征求并回復客行風監(jiān)督員意見，建立服務招商引資供電服務機制，贏得了縣委縣政府的高度肯定。十一是同業(yè)對標穩(wěn)步開展，制定了管理考核制度，簽定目標責任狀，分解指標、落實責任、重點攻堅，上半年實現了市局確立的前二十位的目標，全省排17位，處b段。以班組建設標桿單位創(chuàng)建為龍頭，創(chuàng)省公司一流縣供電企業(yè)取得初步效果。

三、工作作風、學習以及廉潔自律情況

一是本人能勤奮工作，身體力行。近年來，我在全局骨干和領導班子中倡導“走動管理”，號召班子成員和各級骨干深入一線、深入現場、深入到員工、客戶中，聽民聲、查實情、抓督導、搞協調。本人帶頭垂范，經常到班組站所、施工一線，督導工作，督查安全，與員工溝通，聽取意見和建議，幫助站所、班組、客戶解決具體困難和問題。堅持每月到掛點班組

(所)參加班組安全、培訓和反違章活動。在迎峰度夏、有序用電期間，常與班子其他成員一起，商討工作，安排搶修，為客戶排憂解難。針對澧縣客戶上網投訴多的特點，堅持每天瀏覽網站，了解社情民意，或實名回復網友意見和建議，或安

排相關部門解決具體問題，較好地引導客戶正確對待電力部門的工作，增強了對電力部門的理解度，據不完全統計，**年處理客戶網絡投訴60余起(不包括電話投訴、來信來訪)，解決了不少用電客戶反映強烈的“低電壓”問題，協調了不少電費回收、業(yè)擴辦理、農網改造、有序用電等具體矛盾，較好地得到了客戶的理解。

二是本人能堅持學習，提高修養(yǎng)。堅持看書讀報，認真參加每季度一次的中心組理論學習，重視黨的方針政策、法制知識以及上級會議、文件、講話精神的學習，自覺加強黨性修養(yǎng)，增強理論素養(yǎng)，堅定理想信念，始終貫徹省公司“嚴抓嚴管、依法從嚴治企”管理理念，按照上級要求，安排部署和組織開展全局工作。堅持業(yè)務學習，不斷提高管理素養(yǎng)。每年都要購買并閱讀一定數量的領導科學、企業(yè)管理的書籍。特別是非常重視通過局域網、企業(yè)報刊，學習借鑒兄弟單位在“三級單位”管理上的成功經驗，并結合本局實際改進創(chuàng)新，不斷推進企業(yè)管理素質的提升。**年*月和*月，本人代表澧縣電力局先后在省公司農電工作會、省公司人力資源工作會上分別介紹了縣局管理、縣局績效管理的做法。

三是本人能嚴于律己，廉潔從業(yè)。能正確對待權力，正確履職，始終堅持民主集中制原則，企業(yè)“三重一大”等事項均集體研究決策。一是在骨干任命上，堅持年度公開民主測評，根據測評情況結合工作實際，通過局黨政聯席會，集體研究。二是在電網建設和小型基建等項目上，始終嚴格遵守法規(guī)制度，嚴格按照系統管理要求，履行縣級供電企業(yè)組織主網建設項目協調、配網項目施工管理、小型基建前期和建設管理等職責，從不插手任何工程或物資采購方面的事情。三是堅持不在家里談公事待客人，公事公辦，沒有接受過客戶的請吃請玩，對個別客戶的禮品均當面拒絕。四是堅持嚴以律己，要求班子其他成員和員工做到的，自己率先做到，要求班子成員和員工不能違反的，自己率先遵守，不搞拉拉扯扯，不結交不三不四的朋友。本人直系親屬均在長沙農村，沒有一個人來過澧縣，更無一人從事與電有關的職業(yè)。配偶的直系親屬和同學大多分布在澧縣、津市，亦無一人從事與電有關的職業(yè)，本人也從未為他們的工作、生活或經商提供過任何便利

;公私分明，堅守廉政底線，在車輛使用、業(yè)務接待、往來吃請上較為嚴格執(zhí)行局相關規(guī)定，班子成員5人，僅有3臺小型車輛。本人沒有動用公車辦理私事，周末往返常德一般亦沒用公車接送。在單位食宿，按局規(guī)定自行負責水電費、有線電視收視費、餐費等。除正常接待，本人沒有搞大吃大喝，或用公費之名行私人消費之實。**年*月縣委、縣政府授予本人“個人特別貢獻獎”，所得獎金***萬元，按規(guī)定繳納稅款后，將余下的**.*萬元全部捐給了澧縣教育捐贈中心和縣婦聯救助失學女童的“春蕾行動”。

四、工作中存在的主要問題和自身的主要不足

一是企業(yè)管理還存在隱憂。表現為：一是設備隱患和缺陷還大量存在，現場全過程管控還欠到位，外力破壞的因素還大量存在，電網安全穩(wěn)定運行面臨風險;二是經營管理還存在不足，特別是在抄表質量、農電線損、業(yè)擴管理等方面，需進一步規(guī)范和加強;三是隊伍建設存在部分員工業(yè)務素質跟不上，思想不夠穩(wěn)定、執(zhí)行力不強等問題;四是企業(yè)面臨社會監(jiān)督和輿情監(jiān)督壓力較大，特別是城鄉(xiāng)配電網絡較差，用電高峰和高溫時段“低電壓”矛盾突出，客戶意見較大。

二是自身建設還存在不足。一是面對現實快速多變的企業(yè)管理，觀念轉變慢，有跟不上之感;二是基層工作任務重，壓力大。上級要求嚴，本局問題多，有難落實之感;三是在隊伍作風建設上，還存在失之于寬的問題;四是在全局安全管控上，還有把關欠到位的地方。

第4篇：微商培訓工作總結范文

一、農村集體經濟持續(xù)增長，農牧民收入穩(wěn)步增加。

上半年預計全縣實現農村經濟總收入（含農場）達30657萬元，比去年增加8457萬元，同比增長38.1%；農牧民人均收入（不含農場）1048元，比去年增加353元，同比增長50.8%；農牧民人均勞務創(chuàng)收77元，比去年同期增加18元。

二、糧棉生產穩(wěn)步推進，設施農業(yè)步伐加快。

*年，我縣小麥播種面積10.3萬畝，單產466.17公斤/畝，較去年增加3.77公斤/畝。其中冬小麥8.5萬畝，較去年增加44475畝；平均單產470.65公斤/畝，較去年增產8.25公斤/畝；總產40005.51噸，較去年增加21266.51噸；春小麥1.8萬畝，平均單產445.0公斤，總產8010.0噸。完成優(yōu)質小麥畝產550公斤高產技術推廣0.375萬畝。完成復播作物播種面積8.7萬畝，其中套種黃豆面積7.7萬畝。

綜合我縣實際和棉花市場行情，今年我縣在棉花生產品種布局上作了適宜性調整，今年全縣種植棉花面積72萬畝，其中長絨棉種植面積48.37萬畝，陸地棉種植面積23.63萬畝。上半年，全縣已落實新建溫室土地面積149.8畝，新建大中小拱棚面積7460畝，畝均效益萬元以上設施農業(yè)面積2300畝。全縣已投入生產的日光溫室面積3235.2畝，大中小拱棚面積8594畝。

三、農業(yè)技術推廣工作全面展開。

圍繞節(jié)本增效，高產栽培，豐產增收任務，在已有成熟實用技術的基礎上，結合高新技術進行科學組裝、配套，不斷改進完善作物高產栽培綜合配套技術，大面積推廣運用，努力提高技術到位率。

1、大面積推廣運用作物高產高效栽培技術，努力提高技術到位率。

*上半年全縣推廣果棉間作棉花高產技術面積(陸地棉120公斤/長絨棉85公斤，次宜棉區(qū)陸地棉80公斤）4.2萬畝、滴灌棉花150公斤（長絨棉100公斤）面積15.08萬畝，推廣優(yōu)質小麥550公斤高產技術0.375萬畝,落實棉花滴灌高產示范面積(陸地棉180公斤/長絨棉120公斤)0.5萬畝，完成滴灌棉田套種小茴香2.58萬畝、直播酸棗地套種小茴香12.42萬畝。

今年全縣落實復播作物面積8.7萬畝，其中復播套種黃豆畝產50公斤以上面積7.7萬畝、復播套種特色經濟作物0.8萬畝。冬小麥播種面積計劃種植12萬畝以上。

2、大力推廣運用測土配方科學施肥技術，改善作物生長環(huán)境。根據全縣土壤調查，結合歷年土壤養(yǎng)分數據統計分析的基礎上，運用計算機地理信息系統，提出全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（連）施肥推薦方案，并印發(fā)給各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（連）,使全縣農田施肥配比更加趨于科學化、規(guī)范化，提高了肥料利用率。*年上半年全縣推廣測土配方施肥技術面積65萬畝，完成“3414”肥料試驗10個。

3、狠抓農作物病蟲害綜合防治技術，確保農作物生長安全。堅持“預防為主，綜合防治”的方針，充分發(fā)揮病蟲害四級網絡監(jiān)控體系，認真做好農作物病蟲害預測預報和綜合防治工作。*年上半年我縣各類病蟲草害發(fā)生面積57.6萬畝次，防治各類病蟲草害57.6萬畝次，其中：棉花病害防治5.7萬畝，農田雜草防治33萬畝，果蔬病蟲害防治18.9萬畝；推廣“綠色植?！保o害化治理）6.5萬畝；結合農業(yè)生產的關鍵時期及時各類病蟲預測預報18期，制作農事顧問電視專欄5期。測報覆蓋率達95%以上，準確率達90％以上。

4、加快良種繁育體系建設。針對以往我縣棉花、小麥、玉米種植品種多、亂、雜的局面，加快了良種繁育體系建設，狠抓種子田的申報、辦證、標牌生產制度和田間檢驗工作。全縣共四家制種單位申報32660畝制種田，我局嚴格按照產地檢疫規(guī)程進行操作，并建立和完善產地檢疫田間檔案。*年全縣72萬畝棉田全部使用良種，良種覆蓋率達100％，落實棉花原種繁育田面積0.6萬畝，落實小麥種子田面積3860.5畝。

5、農村能源環(huán)保建設成效顯著。一是農田“白色污染”治理成效顯著。據調查統計，*年上半年我縣農田廢膜畝均殘留量2.41公斤，同比有較大幅度下降。二是狠抓無公害農產品生產基地生產面積落實和技術指導。按照無公害技術操作規(guī)程，全縣共落實無公害農產品生產面積25萬畝，占農業(yè)用地的10%以上。三是加快農業(yè)檢測中心體系建設和計量認證步伐?，F農業(yè)檢測中心計量資格認證前期工作已基本就緒，并已提交上級部門審核驗收，力爭年底通過資格認證。四是農村能源建設有新起色。今年全縣大力實施農村戶用沼氣2500余戶農戶，現已建成565戶沼氣池，已建沼氣池使用率達50%，建立沼氣服務站5個，其中縣級1個、鄉(xiāng)級4個，目前上級部門資金還末到位，現鄉(xiāng)村級服務網點規(guī)劃選址、人員配置等工作已準備就緒，等上級部門資金到位后啟動建設，確保沼氣服務覆蓋面達到100%。

6、加強農業(yè)科技培訓，壯大農業(yè)科技隊伍。充分利用“科技之冬”、“科技三下鄉(xiāng)”活動，采取集中培訓、舉辦講座、現場授課、試驗示范等方式，開展以農作物高新技術、節(jié)本增效實用技術培訓，同時還充分利用電視廣播、現場會、觀摩會、檢查評比等活動，促進交流和宣傳。聯合科協、科技局計劃開展綠色證書培訓人數170人，現已完成綠色證書培訓53人，目前節(jié)水滴灌、戶用沼氣、設施農業(yè)培訓班正在進行之中，截止目前全縣共培訓農牧民實用技術人數達6000人。

7、狠抓防雹減災體系建設，為農業(yè)生產保駕護航。上半年全縣共發(fā)生重大天氣過程8次，累計防雹作業(yè)252班次，作業(yè)高炮炮彈2982發(fā)、火箭彈424枚，保護農田面積約90萬畝，有效遏制了冰雹災害的發(fā)生。

8、加大農業(yè)執(zhí)法力度，促進農資市場規(guī)范運作。上半年，我局牽頭組織農技、種子、農業(yè)檢測、工商、質檢等部門對全縣的農資市場開展了3次集中式拉網檢查，共檢查了52戶種子經營戶、4家制種單位、25家店面、30個流動攤位銷售的農資,共出動執(zhí)法車輛13車次，執(zhí)法人員72人次，累計檢查各種農藥、微肥、生物調節(jié)劑共計60多種，合計4000余噸，產品合格率達95%；調運檢疫300余噸棉種，產品合格率達98%。有效地凈化了我縣農資市場秩序，切實維護了農民利益。

9、狠抓農村各項政策的落實,切實減輕農民負擔。一是認真落實國家有關“兩免一補、三補貼”惠農政策。近期我局將聯合相關部門認真抓好棉花良種補貼政策的落實，切實將棉花良種補貼資金449.4萬元補貼資金補貼到戶。二是加大對農村“三亂”和各種達標升級活動的治理力度，嚴格執(zhí)行“一事一議、籌資籌勞”制度，確保各項減負工作落到實處。上半年全縣實現減輕農民負擔總額3018.6萬元，人均減負204.16元。三是嚴格規(guī)范農村土地承包制度，認真調解處理農村土地承包糾紛。上半年共調解4起農村涉地糾紛案件，處結率達100％。四是加強村級財務審計力度，健全了農村集體資產與財務管理制度。上半年共完成12個行政村的財務審計，審計金額達944.5070萬元，查處違規(guī)資金22.4186萬元，現金短缺17509元，挪用金額13200元，涉及違紀人數23人，已追回違規(guī)資金30709元。五是認真開展農村富余勞動力轉移和培訓工作。上半年我縣共轉移農村勞動力人數4748人，實現外出勞務創(chuàng)收1288萬元，人均創(chuàng)收77元。

四、存在的問題

主要表現在：一是農業(yè)產業(yè)結構相對單一，農業(yè)生產基礎設施薄弱，抵御自然災害和市場風險的能力差；二是農業(yè)科技事業(yè)經費不足，制約著新技術的推廣和普及；三是技術人員素質不高，在高新技術推廣和應用上，跟不上形勢發(fā)展和需求；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技站剝離中心后，技術人員崗位流動性大，業(yè)務工作嚴重脫節(jié)。

五、下半年工作打算

結合地縣“三干會”精神，下半年農業(yè)系統將圍繞縣委政府中心工作，重點抓好棉花中后期管理、復播任務落實、設施農業(yè)任務落實、冬小麥面積落實和管理、農村戶用沼氣建設任務落實、以及良種補貼政策落實等工作。

一是樹立全縣農業(yè)生產一盤棋的思想，充分發(fā)揮職能，抓好全縣農業(yè)生產技術指導和服務。

二是加強棉花田間中后期管理工作力度，重點抓好滴灌棉田的田間運行管理、棉田病蟲害防治、水肥運籌、化學調控等關鍵環(huán)節(jié)，為實現我縣今年棉花增產、農民增收奠定堅實基礎。

三是全力抓好復播作物和冬小麥播種任務落實。力爭全面完成8.5萬畝復播任務，重點抓好7.5萬畝復播玉米套種黃豆和12萬畝冬小麥播種的各項工作。

四是進一步加強設施農業(yè)技術培訓和服務，提高溫室生產效益。一是重點抓好新建溫室的“五落實”，盡快協調有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)及早動工，完成新建任務。二是及早安排落實秋延茬集中育苗工作，原則上做到秋延后蔬菜生產100%進行育苗移栽。三是提高溫室大棚利用率，確保利用率達100％

第5篇：微商培訓工作總結范文

    一、 以XX項目建設為中心，切實完成營銷任務

    XX項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

    （一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。

    XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

    1、土地征拆工作。

    春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。

    2、工程合同及開工。

    元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

    3、報建工作。

    工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。

    4、工程質量。

    XX項目是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。

    5、預決算工作。

    工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。

  （二） 切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)

    公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。

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    1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃合同兌現。

    2006年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

    2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

    新的一年，公司在2005年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現象的產生。

    3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

    策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

    4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

    擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX項目建設資金的及時到位。

    （三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作

    招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

    1、結合醫(yī)藥市場現狀，制訂可行的招商政策

    按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

    2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

    從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

    3、明確招商任務，打好運營基礎

 

    XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業(yè)、總經銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。

    4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

    醫(yī)藥物流不同于傳統醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

   二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立

    “XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一?，F代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。

    1、注冊成立企業(yè)集團，不斷擴大公司規(guī)模

    2006年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“XX集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產開發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設機構情況如下：

    ① XX集團：XX、XX、XX、X、財務總監(jiān)（待定）、XX集團公司設：辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

 

    ②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

    ③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

    ④XX房地產開發(fā)有限公司：XX、XX、XX

    ⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

    ⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

    公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。

    2、建立現代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗

    現代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規(guī)范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

    三、以XX發(fā)展為歷史契機，加快內部“三個調整”

    XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發(fā)揮員工動能，以使XX集團傲立于醫(yī)藥之林。

    1、人員調整

    人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務實精神。

    2、機構調整

    機構調整目前主要指XX有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著XX項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。XX房地產、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。

    3、例會制調整

    2005年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：

    一是例會時間。在每星期六的上午進行。

    二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。

    三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。

 四是以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎

    XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

    1、充實基礎工作，改善經營環(huán)境

    公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環(huán)境和外部經營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。

    2、充實各類人才，改善員工結構

    企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。2006年，公司將根據企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才，并相應建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。

    3、充實企業(yè)文化，改善人文精神

    企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，XX策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于XX文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是XX品牌的需要，對內是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內涵豐富的XX企業(yè)文化。

    4、充實綜合素質，提高業(yè)務技能

    XX集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

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五、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度

    現代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“XX人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

    1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容

    績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

    2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心

    責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

    3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

    企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。

    4、推行績效工資制，充分保障員工權益

    對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資；對表現平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠充滿活力。

 5、推行各級責任制，有效實行分工合作

    公司的戰(zhàn)略目標之一是建立“XX集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發(fā)生。

    公司領導層分工：

    董事長：XX。負責全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產公司。

    總經理：XX。主持公司日常工作，分管財務部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

    副總經理：XX。負責公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負責策劃公司的工作對接。

    副總經理：XX。負責營銷工作，分管營銷部。負責營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對接。

    總工：XX。負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關部門的工作對接。

第6篇：微商培訓工作總結范文

（一）以項目建設為抓手，加快產品培育，完善產品體系

1.明確產業(yè)定位，加強政府主導。為進一步貫徹省、市旅發(fā)大會精神和相關的文件精神，今年我縣由縣旅游局牽頭，組織起草了《關于促進__旅游業(yè)改革發(fā)展加快打造長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）和《__縣旅游總體規(guī)劃（2014-2030）》（以下簡稱《總體規(guī)劃》）。《實施意見》明確了至2018年旅游業(yè)發(fā)展目標，從旅游產業(yè)發(fā)展機制體制、發(fā)展格局、產品建設、旅游配套、宣傳推廣等方面，提出 “五大工程”，同時實施“五大保障措施”。《總體規(guī)劃》明確了以“兩核一心一帶”為總體框架，進一步優(yōu)化全縣旅游發(fā)展格局，全面推進旅游目的地和集散地建設，旅游綜合基礎配套設施、旅游公共服務、整體形象宣傳等進一步完善提升，真正形成大旅游的整體優(yōu)勢和綜合效應。經前期縣委、縣府、縣人大、縣政協審議，在8月召開的全縣旅游發(fā)展大會，《實施意見》正式出臺?！犊傮w規(guī)劃》也于今年11月經縣人民政府批復正式同意實施。

2.推進景區(qū)創(chuàng)建提升，提升影響力和競爭力。今年以來，我們以創(chuàng)建、提升、整治為重點，加快推進旅游景區(qū)轉型提升發(fā)展。

一是開展__景區(qū)5a級創(chuàng)建。結合創(chuàng)建標準及國家、省、市旅游局暗訪發(fā)現的問題，進一步明確責任分工，制定整改方案，做好景區(qū)環(huán)境協調改善、公共空間規(guī)范管理、智慧化建設、景區(qū)安全整治、旅游秩序整治、景點提升、標識標牌完善、綠化提升等工作。4月由縣委縣府抽調40多人脫產成立工作組，開展為期三個月的__古鎮(zhèn)景區(qū)安全整治工作，同時出臺《2015年__縣__古鎮(zhèn)規(guī)范旅游秩序專項整治行動方案》，6-8月開展集中整治活動，重點整治黑車黑導拉客、帶客逃票，擾亂公共秩序等現象。通過整治，古鎮(zhèn)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等各方面都得到了較大改觀，形成了全民參與的良好氛圍。11月完成了3.03平方公里的__古鎮(zhèn)標識設計方案招標，智慧旅游建設方面，____正式入駐__古鎮(zhèn)，開啟智慧旅游建設項目。于12月底完成停車場智能收費系統的安裝；古鎮(zhèn)內開始全面排布光纖線，為項目建設做前期基礎設施準備。

二是積極指導__溫泉省級度假區(qū)提升發(fā)展。__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)今年成功入圍全省第一批產業(yè)特色小鎮(zhèn)名單，小鎮(zhèn)圍繞產業(yè)培育和旅游度假兩大功能，整合__巧克力省級工業(yè)旅游示范基地、__溫泉小鎮(zhèn)、__花海--__水鄉(xiāng)景區(qū)、__休閑農莊、__項目（規(guī)劃中）等6大景點，目前__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)已委托__工業(yè)大學進行項目規(guī)劃設計；；。指導__溫泉小鎮(zhèn)按照4a級景區(qū)的標準進行相關配套提升，通過數月的整改完善工作，向省市旅游局提交申請，對__創(chuàng)建4a級旅游景區(qū)進行景觀質量評估，12月31日通過了省專家評審會評審，下一步將上報__創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作方案及計劃任務書。另外，2015年10月我局指導__溫泉小鎮(zhèn)申請創(chuàng)建省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地，10月通過市旅游局、衛(wèi)計局、農經局專家初審上報至省旅游局等相關部門申請驗收，12月29日通過了省級相關部門評定，列入2015年度__省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地命名名單；指導__巧克力小鎮(zhèn)進行項目提升，項目業(yè)主已邀請臺灣專業(yè)團隊按照國家4a級旅游景區(qū)標準，對項目進行整體提升策劃，為下一步申請景觀質量評估打好基礎；指導區(qū)內__花海__水鄉(xiāng)景區(qū)整改提升工作，根據最新4a景區(qū)創(chuàng)建評分標準及省旅游局下發(fā)的暗訪反饋報告，查找不足，落實整改，6月份委托__名苑進行了相關的一系列整改提升方案設計，編制了整改方案，6月-11月進行整改提升具體實施工作，目前整改提升工作已經初步完成，已向省旅游局申請復核驗收；__拖鞋浜美麗鄉(xiāng)村精品點建設、優(yōu)美庭院建設正在推進中；__鎮(zhèn)榮獲省級農家樂特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。

3.加快項目建設，豐富旅游產品。建立健全項目跟蹤服務機制,及時掌握項目建設情況，對我縣旅游建設項目進行整理匯總，今年建設的旅游項目共8個，今年計劃總投資46200萬元，根據2015年四季度報表反映，當年實際已經投資43624.8萬元。主要是:__戲劇藝術館已經竣工；寶鼎

酒店已竣工；____（__項目一期）已竣工、二期現正在供地階段（拆遷），三中地塊現正在方案制作階段；____博物館已竣工；____大酒店已竣工；__巧克力小鎮(zhèn)二期工程婚慶接待中心、婚慶攝影基地外景等在建，北區(qū)園區(qū)景觀綠化工程基本完成；__溫泉小鎮(zhèn)vip、溫泉中心主體竣工，婚慶攝影二期4#樓、5#樓已經結頂，項目總建筑面積177044.52㎡，已正式開業(yè)；__文化旅游項目東西區(qū)已結頂，正在進行外墻裝飾。

（二）以配套建設為重點，完善服務體系，提升服務功能

1.加快旅游公共服務設施建設。今年我們對全縣旅游交通指引標識系統進行了專題規(guī)劃，該規(guī)劃已于10月26日通過專家評審，經匯總專家評審組及相關部門意見和建議后，由設計單位修改形成報批稿。目前該規(guī)劃已由縣人民政府批準同意，正進行旅游交通指引標識系統圖紙設計工作。2.完善旅游公共服務?？h旅游咨詢服務中心在全縣范圍內設置17個旅游咨詢服務站點，開展__旅游宣傳咨詢服務活動；密切與__旅游咨詢服務中心和10家區(qū)旅游咨詢服務中心的合作關系，擴大我縣旅游宣傳范圍，全年累計向__各旅游咨詢服務中心發(fā)放宣傳資料近35000份、縣內各旅游咨詢點發(fā)放宣傳資料10000多份；為準確反映我縣旅游日新月異的變化發(fā)展，重新匯總旅游企業(yè)信息和景點介紹，完成__旅游自駕游手冊及旅游宣傳畫冊的設計制作，宣傳手冊發(fā)放后得到廣大游客的歡迎。

3.旅游廁所新改建工作。4月下旬，為積極響應國家旅游局“務實推進”旅游廁所革命的精神，按照國家旅游局和省旅游局部署的各項“旅游廁所革命”工作，我縣對全縣旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所和休閑步行街的廁所現狀進行了摸底調查，并統計上報了今后三年上述場所新建、改建旅游廁所的計劃。2015年至2017年全縣計劃新增旅游廁所共29座，廁位436個；改建旅游廁所44座，廁位567個。截至12月底，全縣在建新廁所17座，改建舊廁所24座,合計41座，已完成年度任務。

（三）以融入__為載體，加快資源整合，形成核心優(yōu)勢。

著力推進旅游資源整合，以鄉(xiāng)村旅游節(jié)為切入點，充分利用已有的休閑觀光農業(yè)、農家樂、水鄉(xiāng)地貌和景區(qū)（景點）等資源，整合__節(jié)慶活動，推介旅游線路，推出內容豐富多彩、形式新穎多樣的系列推廣和宣傳活動，達到推介__、宣傳__, 樹立__旅游節(jié)慶品牌的效果。

1.圍繞“品善·膳品”主題開展古鎮(zhèn)__杯__民間菜品甄選活動。為充分挖掘__民間飲食文化精華，繼承和發(fā)揚__傳統特色，促進__旅游業(yè)各要素均衡發(fā)展，2015年上半年推出古鎮(zhèn)__杯“品善-膳品”__民間菜品甄選系列活動。整個活動分為五個階段：社會征集、專家評審、全民票選、菜肴烹飪比賽及美食文化宣傳，社會征集階段，共計收到稿件309份，有效稿件201份，目前已完成全民票選階段工作。

2.實施融入__戰(zhàn)略，搭建__智慧旅游平臺。今年重點與__旅游網合作開展智慧旅游項目建設，以提升游客體驗度為目的，提供基于移動互聯網的__智慧旅游公共服務平臺。重點是匯聚 “吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素公共服務信息，突出展示__旅游企業(yè)信息；建立手機導游、實時查詢、電子地圖功能等功能。智慧旅游app已完成制作，并在今年__旅游業(yè)發(fā)展大會上正式。開通了__旅游微信號，整合旅游資源及旅游企業(yè)信息，以圖文并茂的形式，實時推送__旅游信息和促銷活動，今年共完成45期信息的推送。

3.搭建推介、宣傳平臺。4月份組織6家旅游企業(yè)參加由省旅游局主辦的“2015__（江西）旅游交易會”，在交易會上共發(fā)放旅游宣傳冊2萬份、旅游小禮品1000余份；5月份選出6件精品參加了2015__省旅游商品大賽；6月份組織__旅游公司和__旅游公司參加“2015__都市圈旅游聯合活動”；10月組織__旅游公司參加澳門世界旅游經濟論壇“詩畫__”旅游推介活動；11月組織__旅游公司和____溫泉參加“2015中國國際旅游交易會”；12月組織__參加2015第八屆（中國 溫州）網絡旅游節(jié)。與__報、新民晚報社區(qū)版繼續(xù)開展合作宣傳，出版了《__旅游：迎接“迪士尼”時代 助推旅游科學發(fā)展》等專題宣傳版面，全年在__報推出6個版面，新民晚報社區(qū)版上推出2個版面；與省自駕車旅游協會簽訂協議，在協會出版的《智慧游__》上刊登__旅游版面；與__旅游度假區(qū)、__賓館、____旅游策劃公司協調對接，初步達成__自駕游套票的合作意向。同時根據我縣旅游產品特色與周邊資源情況，積極深入調研我縣旅游資源，研究設計了符合市場需求的多條__休閑一、二、三日游特色旅游線路，并通過網站、媒體、報紙推向市場。

4.加強與__、__的聯系。__已于上半年正式開始承接展會，__也將于2016年正式開門迎客，今年以來局領導多次赴__進行對接，目前，已推薦一家優(yōu)質旅行社與迪士尼進行業(yè)務對接；今年11月初派員到__申迪集團掛職，__申迪集團為__度假區(qū)的中方合作公司。目前已與申迪集團研究部、發(fā)展部、運營部、申迪園林、申迪旅游等主要職能部門和下屬公司建立了聯系，正在積極探尋__旅游與__度假區(qū)的合作機會，同時積極與__市旅游局下屬__市旅游公共服務中心、__旅游集散總站對接，爭取在__度假區(qū)與__（__）之間開通旅游專線。

（四）以軟環(huán)境建設為契機，規(guī)范市場管理，實現品質提升。

1.開展旅游市場秩序及安全整治。在春節(jié)、國慶黃金周前期開展旅游市場秩序及安全聯合督查，在清明、五一等“小長假”期間開展例行安全檢查，排查節(jié)前旅游安全隱患，落實安全各項措施。全年共出動檢查人員120人次，檢查旅游企業(yè)65家次。對發(fā)現的問題，督促旅游企業(yè)及時消除安全隱患。

2.深入開展安全監(jiān)管。一是落實責任,完善安全監(jiān)管體系。對2015年度安全生產工作進行專題部署，與全縣31家旅游企業(yè)簽訂了安全責任書；推行旅游安全“一崗雙責”，進行分類安全檢查和指導；二是繼續(xù)扎實開展安全生產宣傳

教育。制定旅游行業(yè) “安全生產月”活動方案，部署安全生產月活動; 參加安全生產月宣傳咨詢日活動，制作安全宣傳展板開展宣傳；組織旅游企業(yè)采取懸掛橫幅標語、利用led顯業(yè)屏播放，張貼安全警示標語、宣傳欄宣傳等形式開展宣傳。11月舉辦了一期全縣旅游行業(yè)消防安全知識培訓會，并組織了應急疏散和滅火器使用演練，提高應急預案的針對性、可操作性和時效性。三是開展平安旅游創(chuàng)建。今年繼續(xù)深入開展2015年度的“平安旅游”創(chuàng)建工作，6月啟動創(chuàng)建工作，11月底將對全縣各企業(yè)“平安旅游”創(chuàng)建工作對照考核標準開展檢查和復核工作。今年全縣共有23家旅游企業(yè)開展“平安旅游創(chuàng)建”復核，2015年新增創(chuàng)“平安旅游創(chuàng)建”單位4家，經綜合考核，全部推薦為市級“平安旅游創(chuàng)建”單位，為我縣“平安__”建設提供支撐，為廣大旅游者營造和諧良好的旅游環(huán)境。3. 加強日常規(guī)范管理?？h旅游局加強旅游統計工作，定期開展業(yè)務指導，組織旅游企業(yè)完成國家旅游局、省旅游局二級旅游統計系統月報季報年報工作、全國旅游行業(yè)財務信息匯編工作，結合全縣旅行社業(yè)務年檢，完成統計調查、財務審計等工作，及時完成旅行社網上信息系統的備案登記和注銷工作。組織全縣13家旅行社參加市旅游局組織的《全國旅游團隊服務管理系統》填報工作培訓班。

4.圍繞目標抓好節(jié)能減排工作。根據年初的旅游系統年度能源“雙控”工作任務，進行工作部署，要求各企業(yè)繼續(xù)抓好相關企業(yè)的節(jié)能減排相關工作，尤其是抓好星級飯店和a級景區(qū)用電用能的節(jié)能降耗管理。

（五）以誠信建設為支撐，倡導文明旅游，提升文明程度。

1.積極開展旅游行業(yè)文明窗口建設。配合市旅游局在旅游行業(yè)內組織開展市級青年文明號考核和申報工作，對以前年度3家爭創(chuàng)單位、已命名2家企業(yè)做好相關迎檢復核工作，同時積極做好創(chuàng)建動員，2015年又新增1家企業(yè)申報市級青年文明號。

2.開展誠信旅游建設。由縣消保委、縣旅游局和__旅管委等部門聯合舉辦了3.15消費者權益日宣傳活動，積極倡導“重合同”、“守信用”等誠信理念。現場采用宣講、受理咨詢及投訴等形式，向消費者宣傳《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》等旅游法規(guī)。同時邀請旅游行風監(jiān)督員、活動成員單位、消費義工代表共50人開展“3.15__景區(qū)消費體驗活動”，以游客身份來“找茬”，通過活動，進一步提高旅游者的依法維權意識和文明旅游意識。

3.推進行業(yè)文明旅游工程建設。以提高公眾科學素質為目的，加大對旅游行業(yè)從業(yè)人員和廣大游客的宣傳、教育，今年以來在全縣旅游行業(yè)中開展“文明旅游·安全出行”主題活動，印發(fā)了活動方案，出版了以“文明旅游”為主題的__版宣傳專版；策劃、設計印制了《文明旅游安全出行手冊》并發(fā)放到各旅游企業(yè)；開設文明旅游宣傳專欄，完善文明旅游活動信息上報制度；配合縣文明辦、縣創(chuàng)建辦做好全縣“一創(chuàng)建三復評”相關工作。

4.及時公平高效做好投訴處理工作。今年以來通過電話、網絡、來訪等形式共受理旅游投訴43起，同比增加16.2%，結案率100%。全年發(fā)生理賠7起，總賠償數額27350元。

2016年，是“十三五”規(guī)劃的啟動之年，也是我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略提升期，縣旅游局將以“縣域科學發(fā)展示范點”建設為核心，圍繞將我縣打造成為長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地這一總[，！]體目標，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展布局、加快核心產品建設、完善公共服務設施，提升旅游主題形象，努力實現__旅游產業(yè)轉型升級和提質增效,促進經濟社會又好又快發(fā)展。

（一）指導思想

認真貫徹黨的十八屆五中全會和中央、省、市、縣有關會議精神，緊密圍繞縣委、縣政府提出的把旅游業(yè)做成經濟效益突出的朝陽產業(yè)、全面拉動三次產業(yè)發(fā)展的龍頭產業(yè)、惠及廣大人民群眾的民生產業(yè)這一戰(zhàn)略目標，突出科學發(fā)展觀引領下的__旅游“全域休閑化”、“全域智慧化”和“全域生態(tài)化”的發(fā)展方向，積極適應旅游市場變化，實現旅游產業(yè)從傳統觀光旅游向文化旅游、休閑旅游、會展旅游、商務旅游相結合轉變，不斷提升我縣旅游的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）預期目標

2016年力爭接待國內外游客1338萬人次，實現國內外旅游收入141.5億元，分別同比增長12%和 15%。

（三）工作重點

1.抓項目建設，推動旅游產品進一步提檔升級

(1)推動總體規(guī)劃貫徹實施。做好新一輪《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2014-2030）》實施。同時不斷完善規(guī)劃體系，做好__縣鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃及__省級旅游度假區(qū)、汾湖旅游度假區(qū)、高鐵新城旅游綜合體等區(qū)域性規(guī)劃編制的指導工作。

(2)加快景區(qū)品牌提升和創(chuàng)建。加快推進旅游景區(qū)轉型提升發(fā)展，__景區(qū)力爭明年通過國家旅游局5a級景區(qū)評定。__溫泉省級旅游度假區(qū)將以規(guī)劃為引領，加快度假區(qū)開發(fā)步伐，在完善配套設施建設的基礎上，重點服務好龍頭項目，同時加快區(qū)域內資源整合，探索科學、高效、管用的運營管理模式。進一步推進__鎮(zhèn)巧克力甜蜜小鎮(zhèn)建設工作，指導__溫泉國際與__巧克力小鎮(zhèn)創(chuàng)建4a級景區(qū)、孫道臨電影藝術館創(chuàng)建3a級景區(qū)，指導開展__國際木雕城3a、__花園__水鄉(xiāng)4a提升工作。

(3)加快重大項目建設。對重大項目實行動態(tài)管理，建立健全項目跟蹤服務機制,及時掌握重大項目建設情況，及時協調解決制約項目進程的瓶頸問題。重點推進恒天__祥符蕩文化藝術產業(yè)園項目、__溫泉旅游度假小鎮(zhèn)、__巧克力小鎮(zhèn)二期、新__幸福風情水街、__文化旅游項目及鄉(xiāng)村旅游特色村落建設等項目的開發(fā)建設，加快項目向產品轉變，逐步成為我縣旅游經濟新動力。

2.抓公共服務，推動旅游功能進一步完善

(1)完善公共服務設施。根據《__縣旅游交通指引標識系統專項規(guī)劃》，對全縣旅游標志、標識進行統一建設，提高我縣主要旅游景區(qū)（點）的可進入性和通達性；協調做好全縣旅游公共交通線路的優(yōu)化布置，完善旅游交通網絡；結合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區(qū)主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關于“廁所革命”的要求，指導全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務。

(2)拓展旅游咨詢和配套服務功能。進一步提升咨詢服務水平，完善全縣旅游咨詢點布點及推廣，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的城市旅游公共服務平臺；進一步發(fā)揮縣旅游咨詢服務中心的作用，積極與__旅游公共服務中心進行交流合作

，實現信息互動交流。(3)大力發(fā)展智慧旅游。加快智慧旅游平臺建設，對原有旅游官方網站進行改版建設、做好旅游app和旅游微信號的運作，借助智慧旅游平臺我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考；指導各旅游企業(yè)開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店的建設工作；積極推進資源整合力度，探索在縣內主要旅游景點推行旅游門票一卡通，逐步實現景區(qū)資源的“一卡連接”。

3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進一步提升

(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動；對旅游線路進行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷；以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網絡等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。

(2)實施融入戰(zhàn)略，加強交流合作。抓住__“迪斯尼”、“__”帶來的機遇，按照 “滬善同城”的總體定位和要求，集聚全縣旅游整體優(yōu)勢，吸納“迪士尼”溢出效益及“__”的集聚效應，主動加強對接，細化工作方案，以市場需求為核心，實現產品開發(fā)、交通接待、公共配套、信息服務、形象推廣等多層面的對接協作；深化與__各區(qū)旅游部門、__旅游公共服務中心、__旅游網合作，加強與__各主流媒體的宣傳互動，實現滬善同城效應。

(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對__旅游資源統一策劃、整體包裝、重點推介，使景區(qū)、酒店、旅行社實現統一宣傳、營銷，體現__旅游的整體優(yōu)勢，幫助旅游企業(yè)積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業(yè)的競爭力及經濟效益。重點在迪斯尼開園前，選擇浙南、贛北、皖南等地，對接當地旅行商及媒體，組織全縣旅游企業(yè)赴當地舉辦1-2次推介活動。

4.抓規(guī)范提升，推動旅游環(huán)境進一步優(yōu)化

(1)加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機，建立健全旅游市場監(jiān)管機制，加大對旅游市場、旅游企業(yè)和導游隊伍的監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權益；及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實游客的合理意見和建議；持續(xù)開展游客滿意度調查，建立公正、客觀、權威的旅游服務質量評價體系；完善旅游行業(yè)應急聯動預案及工作制度，落實工作責任，及時處置應急工作；建立行業(yè)質量監(jiān)督機制，不定期對旅游市場進行暗訪檢查，并向社會和旅游行業(yè)公布結果。

(2)推行行業(yè)標準化，提升服務品質。推進旅游景區(qū)（點）服務標準化建設，規(guī)范服務行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象；推進星級飯店標準化建設，做好飯店前期建設、評星升級、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導服務工作；推進旅行社和導游服務標準化建設，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導游服務質量和管理水平；推進旅游行業(yè)節(jié)能減排工作，加大工作力度，確保實現節(jié)能減排任務，不斷提高旅游行業(yè)能源利用效率。

(3)強化安全監(jiān)管，構建和諧旅游。在全行業(yè)中開展“平安旅游”創(chuàng)建活動，營造安全文明的旅游環(huán)境；完善安全制度和機制建設，完善日常檢查制度，細化和完善旅游安全應急預案，在行業(yè)內推行旅游安全“一崗雙責”；指導景區(qū)做好最大承載量的相關工作，加大監(jiān)管力度，重點抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動等重點時段旅游安全監(jiān)管；加大宣傳教育力度，通過設置條幅、宣傳咨詢、網絡、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。

(4)加強隊伍建設，提升整體素質。加強行業(yè)培訓工作，根據基層需求，以服務質量提升為主線，制定全年行業(yè)培訓計劃；組織旅游專業(yè)人才的技能培訓、資格考核、舉辦全縣導游大賽，指導各旅游企業(yè)開展全員崗位培訓；以探索校企合作新模式為契機，加強與旅游院校的合作，建立旅游人才培養(yǎng)基地、培訓實習基地。

5.抓行業(yè)誠信建設，推動行業(yè)文明程度進一步提高