創(chuàng)新班組績(jī)效管理激發(fā)新活力探析

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績(jī)效管理和績(jī)效考核工作對(duì)于一個(gè)班組自身的發(fā)展有著十分重要的影響和作用。不僅可以激發(fā)班組廣大員工的工作熱情和活力，還可以促進(jìn)該班組管理體系和管理制度的完善，為該班組的未來可持續(xù)發(fā)展和建立現(xiàn)代企業(yè)制度提供更多的保障。由此，怎樣優(yōu)化班組的績(jī)效管理及考核效率水平便是必須關(guān)注的重點(diǎn)。

1完善績(jī)效管理機(jī)構(gòu)

為了完善班組自身的績(jī)效考核體系，在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，首先需要做的工作即為建立相應(yīng)的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的設(shè)置可以由人力資源管理部門相關(guān)人員牽頭，由班組中的基礎(chǔ)員工組成［1］。人力資源管理部門所擁有且接觸到的各類資源豐富，所以由其開頭是很好的方式，而將班組人員納入其中，則是將理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。同時(shí)，該績(jī)效管理機(jī)構(gòu)的成立還需要設(shè)置相應(yīng)的管理制度、管理模式以及管理時(shí)間等，這樣才能夠在有各類機(jī)制保障的基礎(chǔ)上，正常地落實(shí)相關(guān)工作。該管理機(jī)構(gòu)的成立可以定期將班組的績(jī)效考核現(xiàn)狀進(jìn)行匯總上報(bào)，對(duì)其中存在的問題進(jìn)行分析和整理，對(duì)整個(gè)績(jī)效考核的過程進(jìn)行全程性的監(jiān)督和管理，確保其考核的過程公平合理、科學(xué)有效。該績(jī)效管理機(jī)構(gòu)最為重要的一個(gè)工作即為在原有績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，不斷更新相關(guān)制度和績(jī)效考核理念，從而為班組的績(jī)效考核工作作出更多的貢獻(xiàn)。

2建立績(jī)效管理制度

在以上績(jī)效管理機(jī)構(gòu)成立之后，班組的績(jī)效工資需要做的就是，根據(jù)其自身定位的發(fā)展以及未來發(fā)展戰(zhàn)略的方向制定符合自身實(shí)際情況的績(jī)效管理制度。例如最為主要的制度便為績(jī)效考核的周期、績(jī)效考核的指標(biāo)權(quán)重、績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)等多個(gè)方面。該制度的設(shè)立不僅需要考慮人力資源管理部門的意見，更加需要考慮班組中所有員工的意見［2］。只有符合大多數(shù)人意見的績(jī)效管理制度，才可以促進(jìn)班組績(jī)效管理工作的提升。績(jī)效考核制度是班組績(jī)效考核體系的核心和基礎(chǔ)，只有“有制可依”才可以實(shí)現(xiàn)工作的順利進(jìn)行，更好地引導(dǎo)管理者進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，更好地促進(jìn)員工工作，也更加保障了績(jī)效管理工作的客觀性和公正性，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的。

3開展績(jī)效管理培訓(xùn)工作

由于班組之前的績(jī)效管理體系相對(duì)薄弱，不能充分實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展需要，為此，在對(duì)班組整體性評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要完善該績(jī)效管理體系，對(duì)相關(guān)工作人員實(shí)施培訓(xùn)，提升其績(jī)效考核的理念。并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者灌輸相關(guān)的績(jī)效考核知識(shí)，防止其由于基本觀念的缺乏而導(dǎo)致后期溝通不暢的問題發(fā)生［3］。通過考察班組的實(shí)際績(jī)效管理體系和自身發(fā)展定位，本文就從以下兩個(gè)方面開展培訓(xùn)工作。

3.1為班組人員灌輸績(jī)效考核理念

加強(qiáng)績(jī)效管理方面的培訓(xùn)有利于員工對(duì)自身的發(fā)展和班組自身的發(fā)展有更多的了解，為此在培訓(xùn)中，需提升員工關(guān)于班組、自身方面的了解程度，以及兩者之間的關(guān)系構(gòu)成。這便需要管理層方面掌握更多的管理技巧和基本的績(jī)效考核知識(shí)和技能，例如如何制定有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、如何對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)分和劃分等級(jí)、如何提升自身的績(jī)效溝通技能等多個(gè)基本內(nèi)容，只有當(dāng)管理層整體水平得到提升時(shí)，下級(jí)的員工才會(huì)更多地去關(guān)注此方面的內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作時(shí)整體的效率也得到相應(yīng)的提升。對(duì)于班組中的員工方面來說，通過培訓(xùn)環(huán)節(jié)，需要員工了解績(jī)效管理的理念、相關(guān)制度的規(guī)定，這樣才能夠在開展各項(xiàng)工作的時(shí)候更清晰工作的重點(diǎn)以及工作的流程體系，其中最為重要的是如何從思想上促進(jìn)企業(yè)中的員工加強(qiáng)績(jī)效管理觀念的變化，從而從整體上推動(dòng)績(jī)效管理工作的順利開展。

3.2設(shè)置科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系

績(jī)效考核指標(biāo)的建立是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)和核心，指標(biāo)的建立可以使得績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)更加明確，更加有針對(duì)性。在實(shí)施績(jī)效考核之前，對(duì)于班組中的員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，就需要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)方面的培訓(xùn)。讓員工對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)的構(gòu)建原則有清晰的認(rèn)識(shí)，例如某一個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)的內(nèi)容是什么、一些績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)立的目的、如何制定符合自身實(shí)際的績(jī)效考核指標(biāo)等。其次，還需要對(duì)績(jī)效考核的使用工具進(jìn)行介紹，例如如何實(shí)施績(jī)效考核、如何正確使用績(jī)效考核方式、如何合理的反饋績(jī)效考核的結(jié)果等。最后，以上幾個(gè)方面的問題都得到解決之后，需要對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，例如對(duì)于績(jī)效考核之后出現(xiàn)的問題如何去應(yīng)對(duì)，是否需要改進(jìn)還是保留原狀、如何改進(jìn)、采用怎樣的方式改進(jìn)等。

4構(gòu)建完善的績(jī)效考核體系

4.1構(gòu)建完善的績(jī)效考核管理體系

任何企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展均需有配套化的服務(wù)。一套完整有效的績(jī)效考核體系，可以為企業(yè)的發(fā)展帶來很多的益處，例如可以更加全面的考慮企業(yè)目前存在的問題，這樣一來便可以更加準(zhǔn)確地反映企業(yè)績(jī)效考核的情況，可以更加科學(xué)合理的對(duì)企業(yè)績(jī)效管理存在的問題進(jìn)行反饋等，當(dāng)明確出問題所在處之后便能夠更積極、準(zhǔn)確地去制定相應(yīng)的解決方案。而一套完整的績(jī)效考核管理體系包括諸多的環(huán)節(jié)，例如設(shè)定績(jī)效考核的計(jì)劃、實(shí)施績(jī)效考核的時(shí)間周期、具體的工作流程、如何進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的反饋、如何對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)估、如何將績(jī)效結(jié)果進(jìn)行有效的激勵(lì)等。所有的方面均需重點(diǎn)關(guān)注，不可厚此薄彼，只有這樣全面的績(jī)效管理體系，才可以使得班組的績(jī)效管理工作更加全面有效、公平公正，員工在開展相關(guān)工作時(shí)才會(huì)有更加積極的態(tài)度。

4.2制訂科學(xué)的績(jī)效管理計(jì)劃

企業(yè)文化是企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，更是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部、發(fā)展外部的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)文化的好壞在一定程度上會(huì)影響員工的工作情況。而班組要想實(shí)施績(jī)效管理，不僅需要構(gòu)建有效的績(jī)效管理制度，更加需要提升企業(yè)的文化，只有符合自身發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化才可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，系統(tǒng)完整的計(jì)劃可以為績(jī)效管理體系的有效進(jìn)行提供更多的保障。班組的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該嚴(yán)格按照自身的文化來制定，既反映班組目前及其未來發(fā)展的目標(biāo)，又要反映員工的工作實(shí)際情況，更要與班組的企業(yè)文化相適應(yīng)。為此，在制訂績(jī)效管理計(jì)劃的過程中，要充分融入企業(yè)的文化，例如如果一個(gè)企業(yè)的文化更加注重客戶的質(zhì)量，更加注重員工的工作態(tài)度，那么在進(jìn)行績(jī)效管理計(jì)劃中，尤其是績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建中，就需要將客戶滿意度、員工工作滿意度等作為重要的參考指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。只有這樣的績(jī)效管理計(jì)劃，才可以反映班組的文化力量。

4.3建立健全有效的溝通體系

溝通對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)工作的開展來講十分重要。為了進(jìn)一步促進(jìn)班組工作人員的努力方向，班組的領(lǐng)導(dǎo)人員需要定期與員工就工作任務(wù)、工作質(zhì)量等問題進(jìn)行溝通，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，以及熟知員工的心理活動(dòng)。尤其需要對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行定期的溝通和了解，從而讓組員熟悉相關(guān)知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)等，盡量排除相關(guān)問題的發(fā)生。最后，對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果還需要加強(qiáng)溝通，對(duì)于績(jī)效考核有優(yōu)秀的員工要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，可以是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，需要根據(jù)實(shí)際狀況，如員工個(gè)人的喜好等來進(jìn)行確定，從而促進(jìn)組員提升工作效率，在公司環(huán)境內(nèi)營(yíng)造出一種效率至上的氛圍。對(duì)于績(jī)效考核不合格的組員，要給予更多的包容和關(guān)懷，給予更多的鼓勵(lì)，從而不斷地去努力，但是與此同時(shí)也需對(duì)其績(jī)效不合格的具體情況展開分析，幫助其找到優(yōu)化的方式，這樣才能夠讓組員工作更順手，讓績(jī)效考核水平得到提升，從而進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。

4.4合理應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果

在實(shí)施績(jī)效考核之后，人力資源管理部門需要對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行合理的利用，不得隨意處罰相關(guān)人員，更不得隨意的將其作為升職加薪的關(guān)鍵。面對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果，人力資源管理部門首先需要對(duì)該結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，以保證該結(jié)果是正當(dāng)有效地反映當(dāng)前班組的問題。核實(shí)之后，可以將該結(jié)果作為該考核周期內(nèi)的績(jī)效情況，可以對(duì)相關(guān)人員績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，以起到激勵(lì)的作用，但是不得將其作為升職加薪的唯一考核方式，因?yàn)樵摻Y(jié)果僅僅是反映了目前考核周期員工的工作情況，無法更加全面、更加精準(zhǔn)地反映整個(gè)時(shí)期的績(jī)效考核工作。最后面對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果，班組的人力資源管理部門也需要對(duì)該結(jié)果進(jìn)行反思，以保證該考核體系可以跟隨時(shí)間的發(fā)展，不斷地更新和進(jìn)步，從而推動(dòng)績(jī)效管理體系自身的持續(xù)改善。

4.5建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬管理體制

班組的績(jī)效管理體系，應(yīng)該與其薪酬管理體系相結(jié)合，從而提升其管理機(jī)制。績(jī)效管理體系應(yīng)該以績(jī)效考核為基礎(chǔ)，以企業(yè)員工的個(gè)人能力、企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)等為基礎(chǔ)，與班組的薪酬管理體系相結(jié)合，從而激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，該體系還可以在此基礎(chǔ)上促進(jìn)其不斷的更新和發(fā)展。只有將薪酬與績(jī)效管理相掛鉤，才可以更好地反映該績(jī)效考核的結(jié)果，也才更加有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，從而提升其工作的效能。而薪酬管理與績(jī)效管理相結(jié)合，也有利于員工之間拉開收入差距，從而激發(fā)員工工作積極性。

5結(jié)語

班組的績(jī)效考核工作作為促進(jìn)該班組自身發(fā)展提升的重要途徑，有著十分重要的作用，不僅可以為該班組以往績(jī)效提升工作有著積極的促進(jìn)作用，更加有利于該班組員工工作效能的提升。為此，在已有績(jī)效考核管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的績(jī)效管理體系，基本上可以從構(gòu)建完善的績(jī)效考核管理體系、制訂科學(xué)的績(jī)效計(jì)劃、完善有效的溝通體系、準(zhǔn)確評(píng)估績(jī)效結(jié)果、合理應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬管理體制等方面進(jìn)行。

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作者:方志華 單位:杭州殯儀館