基層通信班組管理論文

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摘要:在如何做好基層通信班組管理的探討中，深刻認(rèn)識到基層班組是生產(chǎn)企業(yè)的細(xì)胞，是各項生產(chǎn)工作的最終落腳點(diǎn)，班組管理的質(zhì)量決定了生產(chǎn)工作能否高效有序的推進(jìn)。在電力市場改革的新形勢下，只有在日常工作中努力提高班組管理水平，切實加強(qiáng)班組建設(shè)，才能為中心的發(fā)展提供源源不斷的動力。

關(guān)鍵詞:班組管理;建設(shè);通信班組

1目前班組管理面臨的問題

通信部是公司通信系統(tǒng)統(tǒng)一管理部門，負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻會議等系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及管理，為公司相關(guān)部門或單位提供通信保障服務(wù)。其成都班組主要負(fù)責(zé)對金沙江下游2座巨型電站各種通信設(shè)備的維護(hù)管理，與上級電網(wǎng)通信設(shè)備的組網(wǎng)及維護(hù)，承擔(dān)電站所屬全部通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和檢修任務(wù)。當(dāng)前，班組管理面臨很多難點(diǎn)問題:1)班組定員13人，骨干員工數(shù)量少，老員工也即將退休;新員工知識水平有待提高，專業(yè)工作經(jīng)驗不足;2)班組所轄通信站點(diǎn)較多，設(shè)備類型多，部分設(shè)備投運(yùn)時間已經(jīng)超過8年，風(fēng)險隱患發(fā)生概率大，運(yùn)維壓力大;3)班組實行三地辦公模式，站點(diǎn)全年有人值守，并且員工思想有一定波動;4)班組負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗不足，首次負(fù)責(zé)黨支部工作、首次帶領(lǐng)班組隊伍。

2解決困難，提高班組管理水平的措施

如何解決班組管理中面臨的問題，提高班組管理水平，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面努力。

2．1充分發(fā)揮班組負(fù)責(zé)人模范作用，并樹立優(yōu)秀員工榜樣

1)班組負(fù)責(zé)人要起帶頭模范作用。作為班組的負(fù)責(zé)人，自身必須要有良好的思想、正氣的作風(fēng)、極強(qiáng)的責(zé)任感、精湛的技術(shù)和辦事公正等形象，才能贏得員工的信任和擁戴，提高班組的向心力和凝聚力，帶領(lǐng)員工完成各項生產(chǎn)任務(wù)。在工作上必須處處以身作則，要發(fā)揮好各項工作的帶頭作用，在執(zhí)行制度上要率先垂范;在管理上要寬嚴(yán)相濟(jì)，既堅持原則，又不“和稀泥”，使班組成為一個和諧、有序、充滿凝聚力的團(tuán)隊。例如:在推進(jìn)班組倉庫定置管理工作，通信班組負(fù)責(zé)人帶頭，與員工一起齊心協(xié)力擺放物資、粘貼標(biāo)識等，起到了良好的帶頭作用，調(diào)動了員工的積極性，定置管理工作進(jìn)度推進(jìn)順暢，高質(zhì)量的完成了任務(wù)。2)做好班組風(fēng)氣導(dǎo)向，樹立優(yōu)秀員工榜樣。班組是梯調(diào)中心最基層的作業(yè)班組，重點(diǎn)應(yīng)著力于腳踏實地干實事，運(yùn)行維護(hù)好通信設(shè)備，引導(dǎo)員工以精技術(shù)、懂業(yè)務(wù)為努力方向，從而形成工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)合作的班組氛圍。樹立典型、樹立榜樣一直是傳統(tǒng)的激勵手段［2］，絕大多數(shù)員工都是力求上進(jìn)而不甘落后的。樹立優(yōu)秀員工榜樣，其他員工就會有努力的方向、成功的方法和趕超的目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵。

2．2夯實班組培訓(xùn)工作，提升班組綜合水平

培訓(xùn)應(yīng)針對員工的文化程度、工作年限、專業(yè)水平的高低予以掌握和了解，針對崗位特點(diǎn)與人員素質(zhì)不同安排其崗位學(xué)習(xí)，做到有的放矢;在存有共性的問題上應(yīng)緊緊抓住，吸引大家參與進(jìn)來深入探討，力求人人都能弄懂、弄通。激發(fā)大家學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高員工的整體綜合素質(zhì)，力爭達(dá)到“一人多崗”的運(yùn)維能力，以適應(yīng)不同工作的需要。1)狠抓基本技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識。班組要以“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”為目標(biāo)，以“做什么、學(xué)什么、缺什么、練什么”為原則，分崗位分層次制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。把日常崗位練兵作為提高員工技能的重要手段，比如開展“一月一測、一季一考”活動，強(qiáng)化基本功訓(xùn)練，提高員工素質(zhì)。選出技能精湛、業(yè)務(wù)過硬的骨干員工擔(dān)任老師，采取“手把手、面對面”的指導(dǎo)，使班組成員掌握更多業(yè)務(wù)技能，在崗位上形成“一專多能、一人多崗”的復(fù)合通信人才。班組應(yīng)試行通信設(shè)備負(fù)責(zé)人輪換制，比如負(fù)責(zé)交換系統(tǒng)的員工，2年或者3年后負(fù)責(zé)傳輸設(shè)備，以此類推，使員工精通各專業(yè)設(shè)備，從而實現(xiàn)班組小專業(yè)的融合。2)規(guī)范員工行為，提升員工素質(zhì)形象。員工的形象代表著部門的形象，更代表著梯調(diào)中心的形象。所以企業(yè)要樹立良好的形象，首先應(yīng)該樹立良好的員工形象，規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)愛崗的思想，作為鑄造精干高效隊伍的根本。從細(xì)微處入手，規(guī)范員工的儀容儀表、言談舉止等，在有條件的情況下，可以邀請外部專業(yè)老師進(jìn)行培訓(xùn)。3)豐富培訓(xùn)內(nèi)容，多維度培養(yǎng)人才。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)靈活多樣，提高員工學(xué)習(xí)興趣;以實際為出發(fā)點(diǎn)，了解員工培訓(xùn)需求。我們應(yīng)想方設(shè)法將培訓(xùn)工作搞得形式多樣，生動活潑。除常規(guī)培訓(xùn)的各類規(guī)程、事故通報和安全簡報外，從提高班組人員興趣著手，不定期增加例如有獎知識問答、班組管理人員培訓(xùn)、電腦應(yīng)用技巧、我也來當(dāng)回班組負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人等多種培訓(xùn)形式，引導(dǎo)員工從不同角度看待問題，換位思考，形成多向思維。

2．3落實民主管理，增強(qiáng)班組凝聚力

搞好班組民主管理，是提高企業(yè)管理水平的重要基礎(chǔ)和前提［3］，也是班組負(fù)責(zé)人依靠全體成員搞好班組工作的重要形式。一方面通過每天早會、每周班會、每月例會等組織形式，鼓勵員工參與班組的生產(chǎn)和決策;另外一方面，通過班務(wù)公開、邀請員工參與績效考核評定、值班表討論、加班津貼等形式，讓員工充分了解班組管理情況。不斷改進(jìn)和完善意見反饋體系，最大限度地發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。同時，我們還要積極引導(dǎo)，鼓勵自發(fā)的、非正式的交流溝通渠道，動之以情、曉之以理的談心，達(dá)到減少班組成員之間的誤解和隔閡，從而形成一種積極和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)班組的凝聚力和創(chuàng)新能力。

2．4以人為本，推行人性化管理

人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢［4］，在班組管理中推行人性化管理，充分尊重員工、理解員工、信任員工，不斷激發(fā)員工的主觀能動性，從而可以提高班組的凝聚力、向心力。高級技術(shù)師和技術(shù)師是班組的核心技術(shù)員工，只有充分肯定他們在班組生產(chǎn)工作中的主體作用，才能使班組的生產(chǎn)任務(wù)得到有效推進(jìn)。一方面，要充分尊重他們的經(jīng)驗和技術(shù)能力，相信他們能充分發(fā)揮自己的能力完成好本職工作;其次還要及時聽取和采納他們的合理意見和建議，并強(qiáng)化崗位職責(zé)意識，盡量給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動其主觀能動性，充分發(fā)揮主人翁意識。班組年輕員工較多，其潛能不可估量，努力讓員工改變思想，發(fā)揮自身特長，為班組的生產(chǎn)工作提供不一樣的活力和源力。通過綜合分析員工的技術(shù)等級、業(yè)務(wù)水平和文化程度等因素，合理地搭配和調(diào)劑分工任務(wù)，將員工進(jìn)行優(yōu)化組合，取長補(bǔ)短;把員工放在最合適的業(yè)務(wù)面，使他們充分表現(xiàn)自我，使其在日常工作中找到歸屬感和自我價值實現(xiàn)感。同時，班組乃至上級還要搭建員工個人成長平臺，充分尊重員工發(fā)展需求，與員工一道合理規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展計劃，鼓勵他們學(xué)習(xí)多方面的知識，不僅僅局限于通信專業(yè)，比如綜合管理業(yè)務(wù)、公文寫作、黨群管理等，讓他們在合適的機(jī)會能夠走出去。

2．5加強(qiáng)黨支部隊伍建設(shè)，做好員工思想管理工作

班組中黨員9人，入黨積極分子1人。黨員是班組工作的中堅力量，只有加強(qiáng)隊伍建設(shè)，才能將各項生產(chǎn)任務(wù)落到實處。要按照“一個支部就是一座堡壘”的標(biāo)準(zhǔn)［5］，充分發(fā)揮管黨員、帶群眾、抓落實的作用。支部要組織黨員學(xué)習(xí)，做黨員的思想工作，接受黨員匯報。支部開展工作不能僅限于開會匯報思想、定期催繳黨費(fèi)，還要關(guān)注黨員在思想上的波動，關(guān)心黨員生活上的困難，更要追究工作上的過錯。支部要充分履行對黨員實施嚴(yán)格教育和大膽管理的職能，使每一個黨員都在組織的管控之中，確保每一個黨員都不掉隊，從而以每一個黨員的先進(jìn)性來實現(xiàn)和保證黨支部的先進(jìn)性。教育培養(yǎng)員工，做好員工思想工作。在員工思想工作管理中，要做到以心換心，與員工心與心的交流，情與情的碰撞，多考慮別人，少考慮自己，維護(hù)班組成員利益。首先在任何工作中要做到公平、公開、公正，不能有損公利私的行為;在班組中不搞小集團(tuán)，不搞親疏有別，不搞花言巧語，騙取上級領(lǐng)導(dǎo)和員工的信任，做到實事求是，不做虛假的事情。其次要發(fā)揮黨支部的先進(jìn)性，要尊重員工、關(guān)心員工、理解員工，要用誠摯的感情去感染員工、尊重員工，讓員工體會到黨組織的溫暖;班組要營造一種團(tuán)結(jié)合作、互相理解的氛圍，不定期舉行談心會，積極與員工交流、溝通，盡量可能地掌握員工在工作、生活等方面的困難，并盡力提供幫助。

3結(jié)語

以上內(nèi)容為筆者對自己所在的通信班組管理方面的思考，供大家參考。班組管理是一項系統(tǒng)性的工作，路程遙遠(yuǎn)而布滿荊棘，但只要工作用心、上心，盡職盡責(zé)、關(guān)心他人、換位思考，就能夠提升班組管理水平，帶出一支能打硬仗、一專多能的好團(tuán)隊。

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作者：張學(xué)建 單位：中國長江電力股份有限公司