PBL案例式教學(xué)保險(xiǎn)學(xué)論文

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1pbl與案例的選擇

（1）實(shí)際操作型

從保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中選擇實(shí)際操作型案例，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手操作能力。這種類型案例主要針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程方面的基本概念和行業(yè)慣例。如在講解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)時(shí)，可以先通過(guò)案例提出“如何填寫投保單”這一問(wèn)題，讓學(xué)生由投保單入手，逐一按順序掌握投保、承保、防災(zāi)、理賠等4個(gè)主要經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，從而更好地理解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中需要堅(jiān)持的風(fēng)險(xiǎn)大量、風(fēng)險(xiǎn)選擇和風(fēng)險(xiǎn)分散原則。

（2）計(jì)算分析型

從技術(shù)層面來(lái)看，保險(xiǎn)學(xué)以大數(shù)法則為基礎(chǔ)，主要涉及費(fèi)率的厘定和賠款的計(jì)算?，F(xiàn)實(shí)中很多案例都是圍繞理賠問(wèn)題在保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間產(chǎn)生爭(zhēng)議。譬如在講授重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t時(shí)，可以選擇此案例：李某于2012年7月22日向A保險(xiǎn)公司投保了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)并一次交清保費(fèi)，保險(xiǎn)金額為10萬(wàn)元，保險(xiǎn)期間為1年，自2012年7月23日零時(shí)起至2013年7月22日24時(shí)止。2012年9月1日，李某所在單位用職工福利基金為全體職工在B保險(xiǎn)公司投保了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，李某的保險(xiǎn)金額為8萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限也是1年。2012年12月20日，李某家中被盜，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并通知了保險(xiǎn)公司。經(jīng)查勘現(xiàn)場(chǎng)，共計(jì)損失15萬(wàn)元。3個(gè)月后，公安機(jī)關(guān)未能破案。按保險(xiǎn)合同約定，索賠條件成立，李某向2家保險(xiǎn)公司均提出索賠。A公司決定為李某賠償10萬(wàn)元，但B公司認(rèn)為李某已先向A公司投保，構(gòu)成了重復(fù)保險(xiǎn)，拒絕賠償。首先向?qū)W生介紹案情，提出關(guān)鍵問(wèn)題，即此案中是否構(gòu)成了重復(fù)保險(xiǎn)，重復(fù)保險(xiǎn)合同的效力如何，然后引導(dǎo)學(xué)生帶著疑問(wèn)，查詢相關(guān)資料，展開分析討論。待得到統(tǒng)一結(jié)論后，繼續(xù)向各個(gè)小組拋出第2個(gè)問(wèn)題，即根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》保險(xiǎn)人如何分擔(dān)重復(fù)保險(xiǎn)責(zé)任。此時(shí)，就需要學(xué)生在定性分析基礎(chǔ)上，利用重復(fù)保險(xiǎn)中比例責(zé)任制來(lái)計(jì)算各保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠款大小。此案例的應(yīng)用，既可讓學(xué)生充分掌握重復(fù)保險(xiǎn)的構(gòu)成要件及分?jǐn)傆?jì)算方法，又可讓學(xué)生明白在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)盡量避免出現(xiàn)重復(fù)保險(xiǎn)，減少索賠理賠爭(zhēng)議。

（3）綜合分析型

綜合分析型案例就是用綜合性分析方法進(jìn)行分析的案例類型。保險(xiǎn)學(xué)中各種險(xiǎn)別的條款都體現(xiàn)著保險(xiǎn)合同的4大基本原則，而現(xiàn)實(shí)中有爭(zhēng)議的保險(xiǎn)案例也往往都具有綜合性，所以綜合分析型案例牽涉到險(xiǎn)別和基本原則的各個(gè)方面?，F(xiàn)舉例說(shuō)明：2013年9月15日晚，趙某在家就餐時(shí)被突然爆炸的啤酒瓶炸傷右眼，醫(yī)治共花費(fèi)6萬(wàn)元。因啤酒制造廠商已向某保險(xiǎn)公司投保了產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，責(zé)任限額為4萬(wàn)元，趙某遂向啤酒制造商索賠，保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額內(nèi)支付了賠償金4萬(wàn)元。后經(jīng)調(diào)查，啤酒瓶爆炸是因?qū)ｉT為啤酒商生產(chǎn)啤酒瓶的B廠產(chǎn)品質(zhì)量不合格所致，啤酒商遂要求B廠承擔(dān)責(zé)任。保險(xiǎn)公司則認(rèn)為應(yīng)由自己向B廠提出賠償請(qǐng)求。啤酒商與保險(xiǎn)公司為此發(fā)生糾紛，訴至法院。該案例把產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)和補(bǔ)償原則中的代位追償?shù)葐?wèn)題綜合在一起，需要全方位考慮。在組織學(xué)生討論時(shí)，可以首先從責(zé)任保險(xiǎn)性質(zhì)和特點(diǎn)提問(wèn)，為什么保險(xiǎn)公司理賠并支付了責(zé)任限額內(nèi)的賠償金，然后再就爭(zhēng)議，提出后續(xù)問(wèn)題：

（1）保險(xiǎn)公司是否具有代位追償?shù)臋?quán)利，為什么；

（2）啤酒商是否可以就未獲賠償?shù)牟糠窒駼廠請(qǐng)求賠償，為什么?；赑BL的特點(diǎn)，應(yīng)選擇那些綜合性強(qiáng)、一案就包含多個(gè)問(wèn)題、涉及多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的案例。通過(guò)綜合分析，由點(diǎn)及面地把看似復(fù)雜的內(nèi)容理清，讓學(xué)生在輕松活躍的課堂氣氛中理解、掌握保險(xiǎn)學(xué)原理和實(shí)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的綜合能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、積極性和主動(dòng)性。

2基于PBL的案例教學(xué)組織

在PBL模式下，針對(duì)不同的授課內(nèi)容選擇適宜的案例，然后需要設(shè)計(jì)組織好案例教學(xué)過(guò)程。

2.1教學(xué)前準(zhǔn)備

（1）教師是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的引導(dǎo)者和組織者，必須認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，熟悉案例，提出問(wèn)題，設(shè)計(jì)好每個(gè)環(huán)節(jié)，充分考慮在討論中可能出現(xiàn)的各種情況，做好預(yù)案。

（2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理分組。理論上應(yīng)根據(jù)學(xué)生的性別、性格、思維方式和知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素進(jìn)行分組，但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，尤其是首次和授課對(duì)象接觸，限于學(xué)時(shí)和人數(shù)等因素，可按學(xué)號(hào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組人數(shù)控制在5～7人。第一次討論效果可能不是很好，但隨著討論次數(shù)增加，小組成員間逐漸磨合，默契度會(huì)大大提高，學(xué)生的交流溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力也會(huì)不斷增強(qiáng)。

（3）注意教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接。提前充分考慮案例教學(xué)涉及的主要環(huán)節(jié)：熟悉案情，提出問(wèn)題；小組討論，形成共識(shí)；結(jié)果展示，全班交流；總結(jié)點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化效果。

2.2組織課堂教學(xué)的主要環(huán)節(jié)

（1）插入案例

PBL的案例式教學(xué)作為傳統(tǒng)教學(xué)的有益補(bǔ)充，并不是完全割裂與傳統(tǒng)教學(xué)的聯(lián)系，而是在傳統(tǒng)講授基礎(chǔ)上適時(shí)地插入案例，提出問(wèn)題，讓學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。因此，插入案例的時(shí)機(jī)把握很重要。一般主要有3種方法。

①課前插入。在引入一個(gè)新的保險(xiǎn)概念時(shí)，可以選擇一個(gè)案例在講授前插入，讓學(xué)生們帶著導(dǎo)入案例中的問(wèn)題，學(xué)習(xí)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)知識(shí)，從而找到答案。這種方法比較適用于保險(xiǎn)學(xué)中簡(jiǎn)單易懂的知識(shí)點(diǎn)。

②課中插入。由于保險(xiǎn)學(xué)中有很多既有區(qū)別又有聯(lián)系的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生很容易混淆并張冠李戴。在講授中通常需要對(duì)比，此時(shí)插入案例有助于學(xué)生的理解。如講授原保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)的問(wèn)題，就最好在邊學(xué)概念、邊比較的過(guò)程中插入案例，讓學(xué)生通過(guò)思考實(shí)例中相似事物的不同之處，可以更好地掌握保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和操作原理的本質(zhì)。

③課后插入。很多現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)問(wèn)題涉及廣泛的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于綜合分析型案例最適合在主要知識(shí)點(diǎn)講授完畢后進(jìn)行案例分析。通?？梢栽谡n后安排案例，提出一個(gè)綜合問(wèn)題，讓學(xué)生有充分的時(shí)間查閱相關(guān)資料，串聯(lián)起分散的知識(shí)點(diǎn)，總結(jié)討論，然后在下次課堂進(jìn)行分組展示。比如在講授保險(xiǎn)合同時(shí)，包含合同主體、客體、要素、形式、訂立、生效、履行等多方面內(nèi)容，為了讓學(xué)生形成一個(gè)完整、系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)，可以在講授后布置綜合案例———為客戶量身制定一份保險(xiǎn)合同。

（2）分組討論

案例教學(xué)中成敗的關(guān)鍵還取決于案例分析和分組討論的情況。各小組成員根據(jù)老師提出的問(wèn)題，進(jìn)行明確分工，各自查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料，然后匯總交換意見，認(rèn)真討論，形成小組統(tǒng)一結(jié)論。根據(jù)案例插入的時(shí)機(jī)，可以隨堂分組討論，也可以課后討論。重點(diǎn)在于以問(wèn)題為導(dǎo)向，以案例為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，在討論中各抒己見，相互展開辯論，鍛煉溝通與合作的能力，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)抽象概念與晦澀理論的理解。

（3）評(píng)價(jià)考核

對(duì)各個(gè)小組將討論的結(jié)果應(yīng)該給予及時(shí)、有效的評(píng)價(jià)考核，才能真正調(diào)動(dòng)全體學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性?？己丝梢圆捎每陬^匯報(bào)、書面論文、幻燈展示、小品表演等多種形式，一般先由該小組進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)，然后小組之間進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后由教師給予總結(jié)點(diǎn)評(píng)。教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，如編輯各種保險(xiǎn)視頻，利用角色扮演或新聞播報(bào)等方式，在課堂上向大家展示小組的討論結(jié)果。此外，在很多問(wèn)題的討論中往往又會(huì)產(chǎn)生意想不到的新的問(wèn)題，所以除了課堂的教學(xué)外，還可以利用QQ群、微信平臺(tái)、公共郵箱等現(xiàn)代信息手段，與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，達(dá)到開放式教學(xué)的要求。

3應(yīng)用過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

基于PBL的案例式教學(xué)在保險(xiǎn)教學(xué)中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但在應(yīng)用中還需要注意一些問(wèn)題才能更好地發(fā)揮提高教學(xué)質(zhì)量的作用。

3.1增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)

案例教學(xué)要求學(xué)生必須具備必要的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，這樣才能對(duì)案例所提出的問(wèn)題給出合乎情理的分析和看法，從而取得較好的教學(xué)效果?！侗ｋU(xiǎn)學(xué)》課程要求學(xué)生不僅具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、金融貿(mào)易知識(shí)，還要有良好的數(shù)理基礎(chǔ)，比如可以開設(shè)《精算學(xué)基礎(chǔ)》等選修課程，以增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)理功底。

3.2合理分配教學(xué)時(shí)間

目前，高校的保險(xiǎn)學(xué)總學(xué)時(shí)總體控制在48～54學(xué)時(shí)。在有限的總學(xué)時(shí)范圍內(nèi)，展開PBL的案例教學(xué)就必須合理分配教學(xué)時(shí)間。首先，確定案例教學(xué)在總學(xué)時(shí)中的比重。然后，每學(xué)時(shí)中安排好插入案例、分組討論和評(píng)價(jià)考核各環(huán)節(jié)所需時(shí)間。如在課前插入導(dǎo)入案例不宜超過(guò)10分鐘，課中插入案例不宜超過(guò)1個(gè)學(xué)時(shí)?？傊?，應(yīng)保證學(xué)生有足夠時(shí)間開展案例討論，同時(shí)教師要留有總結(jié)點(diǎn)評(píng)的時(shí)間，才能達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。

3.3采用多媒體為核心的綜合教學(xué)手段

高效的教學(xué)方法必須與先進(jìn)的教學(xué)手段相結(jié)合。注意運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，大力推廣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)針對(duì)保險(xiǎn)教學(xué)實(shí)際的教學(xué)軟件，整合校內(nèi)各類資源，為學(xué)生打通獲取教學(xué)信息的渠道，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生在課堂參與中充分與教師互動(dòng)。

3.4注重提高教師綜合素質(zhì)

基于PBL的案例式教學(xué)對(duì)教師的綜合素質(zhì)要求較高，教師必須從傳統(tǒng)的講授者角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者和組織者角色。保險(xiǎn)問(wèn)題來(lái)源于實(shí)際，所以教師必須注重提高自身實(shí)踐能力。學(xué)校可以通過(guò)與企業(yè)合作建立實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，選派教師到保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司等保險(xiǎn)企業(yè)調(diào)研實(shí)踐。還可以聘請(qǐng)知名保險(xiǎn)企業(yè)高管及專業(yè)骨干到學(xué)校組織講座、座談，或者是擔(dān)任保險(xiǎn)專業(yè)課程的嘉賓。通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流和積累，提升教師綜合素質(zhì)，才能保證保險(xiǎn)學(xué)的PBL案例式教學(xué)取得理想的實(shí)踐效果。

作者：張雪梅 單位：蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院