以人為本檔案管理論文

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一、以人為本，創(chuàng)新檔案管理觀念

檔案是國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、公民個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的資料，在人類歷史發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。我們必須要轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把檔案看成一種沉睡的歷史資料，要明白檔案對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市發(fā)展的重要指導(dǎo)意義。我們要明白，檔案事業(yè)的發(fā)展就是一個(gè)不斷與外部相適應(yīng)且不斷調(diào)整自身功能以適應(yīng)社會(huì)需要的過程，而社會(huì)是由人組成的，一個(gè)人是個(gè)體，幾個(gè)人是家，幾十個(gè)人或幾百個(gè)人是一個(gè)單位，他們共同組成了這個(gè)社會(huì)。因此，在檔案管理工作當(dāng)中，必須團(tuán)結(jié)所有的力量，尊重每一個(gè)個(gè)體。無(wú)論是管理還是服務(wù)，都要用一種發(fā)展的眼光，看到人的重要作用。要進(jìn)一步解放思想，敢試敢闖、務(wù)實(shí)苦干，用自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、以人為本，不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)手段

當(dāng)前，我們檔案服務(wù)工作做得還不夠好，尤其是在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于思想陳舊和人員、資金的緊張，檔案服務(wù)工作還存在著一些問題。因此，相關(guān)部門要加大對(duì)檔案部門的支持力度，檔案管理部門在開發(fā)和利用檔案信息資源和服務(wù)用戶方面要立意創(chuàng)新，引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才，培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才，探索出一條符合時(shí)展的新道路。檔案管理部門必須要依靠科技，重視網(wǎng)絡(luò)信息的組織和利用，加強(qiáng)檔案信息化、數(shù)字化建設(shè)，建立起網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)平臺(tái)渠道，方便用戶快速得到自己所需要的檔案信息。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的共享，加快檔案整理鑒定，增強(qiáng)檔案資源開放力度，使越來越多的檔案得以公開，使越來越多的群眾享受到檔案帶給人們的精神大餐。

三、以人為本，不斷完善檔案服務(wù)工作

要以人為本，不斷完善檔案服務(wù)工作，就必須了解我們的服務(wù)對(duì)象，了解用戶的類型，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。檔案的用戶分為三大類。第一大類是個(gè)人用戶。這類用戶所需要的信息量有限，但目的性較強(qiáng)。他們的性格各異，在檔案服務(wù)中的表現(xiàn)也各有差別。在面對(duì)理智型的用戶時(shí)，我們要對(duì)介紹收納的信息與他們需求之間的關(guān)聯(lián)性，給他們推進(jìn)相關(guān)的網(wǎng)站，及更多思考的空間；在面對(duì)隨意型的用戶時(shí)，我們不能將其拒之門外，不管他們是否有需求，或是漫無(wú)目的，我們也要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)樗麄兺瑯右彩菣n案的主人。在面對(duì)沖動(dòng)型的用戶時(shí)，我們要理解其心情，對(duì)于他們也必須認(rèn)真對(duì)待，耐心地提供相應(yīng)的服務(wù)；在面對(duì)習(xí)慣性用戶時(shí)，我們要尊重這些忠實(shí)用戶，給予他們一定的空間，真正做到以人為本。第二大類是集體用戶；他們是一群帶有共同利用信息目標(biāo)的人。他們或是學(xué)生或是公務(wù)員或是社團(tuán)組織，他們的目的是為了學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)和科研的需求。服務(wù)人員要了解其特點(diǎn)，考慮到他們的穩(wěn)定性和持續(xù)性，以此來安排服務(wù)。第三大類是中間性用戶。這類人并不是自己需要檔案信息，而是幫助他人來獲得信息。這類用戶有著自己的服務(wù)對(duì)象，對(duì)于檔案的理解能力較強(qiáng)，所以在提供檔案時(shí)服務(wù)人員要給予其完整、準(zhǔn)確的檔案資料，幫助他們收獲更大的價(jià)值。當(dāng)我們的工作的能夠做到如此細(xì)致入微時(shí)，我們才可以說真正懂得了檔案管理的意義，真正做到了以人為本。

四、總結(jié)

檔案是一個(gè)社會(huì)的見證，也是全社會(huì)共同的財(cái)富。每一個(gè)檔案管理者都應(yīng)當(dāng)明白，我們只是檔案的保管員，而檔案真正的主人是人民群眾。所以在檔案管理工作當(dāng)中，我們一定要提高服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的價(jià)值理念，為我國(guó)的檔案事業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

作者：李琳香 單位：洛陽(yáng)市澗西區(qū)人口和計(jì)劃生育委員會(huì)