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摘要:目的分析人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護理中的運用。方法在2018年11月到2019年11月在我院重癥醫(yī)學(xué)科的患者中選擇適合進行研究的200例患者,隨機將這200例患者分為實驗組和對照組,實驗組的100例患者的護理人員采用人性化管理理念,對照組的100例患者的護理人員采用傳統(tǒng)的管理理念,對兩組患者的情緒改善和患者滿意度進行比較分析。結(jié)果實驗組患者的焦慮和抑郁評分低于對照組,實驗組護理滿意度高于對照組,且差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論相較于只進行傳統(tǒng)管理理念而言,人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護理中的護理效果更佳,患者滿意度更高,更有臨床推廣價值。
關(guān)鍵詞:人性化管理;重癥醫(yī)學(xué)護理;應(yīng)用效果
人性化管理理念是近年來興起的一種新型的護理管理模式,主要是為患者的生理和心理等多方面提供全方位的服務(wù),提高患者的身體舒適度,降低患者的心理負(fù)擔(dān),將護理的效果達到一個最佳的狀態(tài)。重癥醫(yī)學(xué)科是重癥患者最多的一個科室,對于護理人員的心理壓力也最大,雖然這里有醫(yī)院最先進的儀器設(shè)備,但多重的壓力往往會影響相關(guān)護理人員的工作效率,因此合理有效的管理模式也是非常重要的。在此本研究將針對人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護理中的運用進行實驗研究,現(xiàn)報道如下:
1資料和方法
1.1基本資料本次研究選自2018年11月到2019年11月在我院重癥醫(yī)學(xué)科的患者200例,在獲得患者及其家屬的知情同意書后,將其隨機劃分為兩組,即實驗組和對照組。實驗組有男性患者58例,女性患者42例;年齡為23~79歲,平均年齡為(44.23±1.46)歲;對照組有男性患者57例,女性患者43例;年齡為25~76歲,平均年齡為(42.63±1.64)歲。實驗組和對照組的醫(yī)護人員相同。兩組重癥醫(yī)學(xué)科的患者在年齡、性別等臨床資料對比均無顯著性差異(P>0.05),沒有統(tǒng)計學(xué)意義,因此兩組患者具有可比性。
1.2實驗方法
實驗組采用人性化管理理念,具體操作為:①彈性排班制,所有護理工作人員將自己的休息時間統(tǒng)一上報,由護士長根據(jù)各科室的患者情況協(xié)調(diào)安排休息,使得每位工作人員都能得到充分的休息,從而更好的投入到高強度的工作中;②兩班運行工作制,根據(jù)護理人員的職位將其分為兩撥,兩撥工作人員同時待命,但第一批工作人員的巡查工作比較繁密,每天與第二批工作人員進行工作交接,上報相關(guān)情況,患者出現(xiàn)任何情況時,兩批工作人員同時出動,共同解決,對于每一個護理人員而言,需要有對病情判定的能力、專業(yè)的護理技能、臨危不亂的心態(tài)、良好的精神狀態(tài)、相關(guān)的急救知識等,與此同時,也需要護理人員可以對患者的儀器監(jiān)護數(shù)據(jù)、圖像內(nèi)容等進行初步的分析工作,以及醫(yī)療設(shè)備的日常使用和一般故障的判斷和解決能力等;③休息室加增和溝通的深入,為護理人員建立專門的休息室,方便護理人員利用碎片化的時間進行休息,組建活動加深各病房護理人員之間的溝通,增加彼此的了解。對照組的100例患者的護理人員采用傳統(tǒng)的管理理念,即照著原來的方式進行排班、查房、護理等工作[1]。
1.3結(jié)果評價
對兩組重癥醫(yī)學(xué)科患者的護理效果進行比較分析,主要分析患者的焦慮和抑郁情緒的變化,選用焦慮自評量表(SAS)和抑郁自評量表(SDS)對患者心理狀況進行測評,并對數(shù)據(jù)進行比較分析;采用問卷調(diào)查的方式對患者的滿意度進行調(diào)查,并對數(shù)據(jù)進行比較分析[2]。
1.4統(tǒng)計學(xué)處理
采用SPSS22.0軟件處理實驗數(shù)據(jù),計數(shù)資料用%表示,采用“χ2”檢驗;計量資料使用(Mean±SD)表示,采用“t”檢驗。當(dāng)P<0.05則表示差異顯著且具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組重癥醫(yī)學(xué)科患者的焦慮和抑郁評分的比較結(jié)果
經(jīng)過護理后,比較實驗組和對照組患者的焦慮和抑郁評分,結(jié)果見表1。由表1可知,實驗組患者和對照組患者的焦慮和抑郁評分對比,數(shù)據(jù)差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.2兩組重癥醫(yī)學(xué)科患者的滿意度比較結(jié)果
經(jīng)由問卷調(diào)查,最后統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知,實驗組患者的總滿意度為95.27%,對照組患者的總滿意度為76.41%,兩組數(shù)據(jù)對比(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。
3討論
人性化管理模式的理念是以人為本,能較好地考慮到醫(yī)護人員的工作及休息,使得醫(yī)護人員的工作積極性更高,在工作中的熱情更高。隨著人性化管理模式的應(yīng)用推廣,醫(yī)護人員的身體和心理壓力都得到了良好的照顧,從而進一步促進了醫(yī)護人員工作效率的提升,在對患者的照顧和護理方面都得到提升。人性化管理模式加深了醫(yī)護工作人員之間的溝通交流,使得他們有問題可以直接方便的交流,同事之間的感情也得到了加深,團隊的凝聚力更高,彼此之間的熟悉度更高,在工作配合方面也更加默契。人性化管理模式對工作人員的專業(yè)要求不降反升,加強了護理人員對自己專業(yè)知識的掌握,增強了相關(guān)的心理建設(shè),對患者來說也是更加積極負(fù)責(zé)的行為,醫(yī)護人員以更加專業(yè)、積極的狀態(tài)出現(xiàn)在患者面前,為患者提供專業(yè)的服務(wù),也輔助患者及其家屬建立良好的應(yīng)對疾病的心態(tài)[3]。由此研究可知,相較于只進行傳統(tǒng)管理理念而言,人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護理中的護理效果更佳,患者滿意度更高,醫(yī)護人員的工作效率更高,醫(yī)護人員的身心壓力更小,值得在臨床上進行推廣。
參考文獻
[1]陸文玉.人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護理中的運用[J].中國醫(yī)藥指南,2018,16(26):262-263.
[2]常麗.人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護理中的運用[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2018,10(1):185-187.
[3]莊月娥.重癥醫(yī)學(xué)護理中人性化管理理念的運用探析[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2017,15(29):128-129.
作者:任艷妮 丁彩霞 單位:榆林市第二醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科