重癥醫(yī)學護理中的人性化管理理念運用

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摘要：目的分析人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用。方法在2018年11月到2019年11月在我院重癥醫(yī)學科的患者中選擇適合進行研究的200例患者，隨機將這200例患者分為實驗組和對照組，實驗組的100例患者的護理人員采用人性化管理理念，對照組的100例患者的護理人員采用傳統(tǒng)的管理理念，對兩組患者的情緒改善和患者滿意度進行比較分析。結(jié)果實驗組患者的焦慮和抑郁評分低于對照組，實驗組護理滿意度高于對照組，且差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論相較于只進行傳統(tǒng)管理理念而言，人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的護理效果更佳，患者滿意度更高，更有臨床推廣價值。

關(guān)鍵詞：人性化管理；重癥醫(yī)學護理；應用效果

人性化管理理念是近年來興起的一種新型的護理管理模式，主要是為患者的生理和心理等多方面提供全方位的服務，提高患者的身體舒適度，降低患者的心理負擔，將護理的效果達到一個最佳的狀態(tài)。重癥醫(yī)學科是重癥患者最多的一個科室，對于護理人員的心理壓力也最大，雖然這里有醫(yī)院最先進的儀器設備，但多重的壓力往往會影響相關(guān)護理人員的工作效率，因此合理有效的管理模式也是非常重要的。在此本研究將針對人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用進行實驗研究，現(xiàn)報道如下：

1資料和方法

1.1基本資料本次研究選自2018年11月到2019年11月在我院重癥醫(yī)學科的患者200例，在獲得患者及其家屬的知情同意書后，將其隨機劃分為兩組，即實驗組和對照組。實驗組有男性患者58例，女性患者42例；年齡為23～79歲，平均年齡為（44.23±1.46）歲；對照組有男性患者57例，女性患者43例；年齡為25～76歲，平均年齡為（42.63±1.64）歲。實驗組和對照組的醫(yī)護人員相同。兩組重癥醫(yī)學科的患者在年齡、性別等臨床資料對比均無顯著性差異(P＞0.05)，沒有統(tǒng)計學意義，因此兩組患者具有可比性。

1.2實驗方法

實驗組采用人性化管理理念，具體操作為:①彈性排班制，所有護理工作人員將自己的休息時間統(tǒng)一上報，由護士長根據(jù)各科室的患者情況協(xié)調(diào)安排休息，使得每位工作人員都能得到充分的休息，從而更好的投入到高強度的工作中；②兩班運行工作制，根據(jù)護理人員的職位將其分為兩撥，兩撥工作人員同時待命，但第一批工作人員的巡查工作比較繁密，每天與第二批工作人員進行工作交接，上報相關(guān)情況，患者出現(xiàn)任何情況時，兩批工作人員同時出動，共同解決，對于每一個護理人員而言，需要有對病情判定的能力、專業(yè)的護理技能、臨危不亂的心態(tài)、良好的精神狀態(tài)、相關(guān)的急救知識等，與此同時，也需要護理人員可以對患者的儀器監(jiān)護數(shù)據(jù)、圖像內(nèi)容等進行初步的分析工作，以及醫(yī)療設備的日常使用和一般故障的判斷和解決能力等；③休息室加增和溝通的深入，為護理人員建立專門的休息室，方便護理人員利用碎片化的時間進行休息，組建活動加深各病房護理人員之間的溝通，增加彼此的了解。對照組的100例患者的護理人員采用傳統(tǒng)的管理理念，即照著原來的方式進行排班、查房、護理等工作[1]。

1.3結(jié)果評價

對兩組重癥醫(yī)學科患者的護理效果進行比較分析，主要分析患者的焦慮和抑郁情緒的變化，選用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）對患者心理狀況進行測評，并對數(shù)據(jù)進行比較分析；采用問卷調(diào)查的方式對患者的滿意度進行調(diào)查，并對數(shù)據(jù)進行比較分析[2]。

1.4統(tǒng)計學處理

采用SPSS22.0軟件處理實驗數(shù)據(jù)，計數(shù)資料用%表示，采用“χ2”檢驗；計量資料使用（Mean±SD）表示，采用“t”檢驗。當P＜0.05則表示差異顯著且具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組重癥醫(yī)學科患者的焦慮和抑郁評分的比較結(jié)果

經(jīng)過護理后，比較實驗組和對照組患者的焦慮和抑郁評分，結(jié)果見表1。由表1可知，實驗組患者和對照組患者的焦慮和抑郁評分對比，數(shù)據(jù)差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計學意義。

2.2兩組重癥醫(yī)學科患者的滿意度比較結(jié)果

經(jīng)由問卷調(diào)查，最后統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，實驗組患者的總滿意度為95.27%，對照組患者的總滿意度為76.41%，兩組數(shù)據(jù)對比（P＜0.05），具有統(tǒng)計學意義。

3討論

人性化管理模式的理念是以人為本，能較好地考慮到醫(yī)護人員的工作及休息，使得醫(yī)護人員的工作積極性更高，在工作中的熱情更高。隨著人性化管理模式的應用推廣，醫(yī)護人員的身體和心理壓力都得到了良好的照顧，從而進一步促進了醫(yī)護人員工作效率的提升，在對患者的照顧和護理方面都得到提升。人性化管理模式加深了醫(yī)護工作人員之間的溝通交流，使得他們有問題可以直接方便的交流，同事之間的感情也得到了加深，團隊的凝聚力更高，彼此之間的熟悉度更高，在工作配合方面也更加默契。人性化管理模式對工作人員的專業(yè)要求不降反升，加強了護理人員對自己專業(yè)知識的掌握，增強了相關(guān)的心理建設，對患者來說也是更加積極負責的行為，醫(yī)護人員以更加專業(yè)、積極的狀態(tài)出現(xiàn)在患者面前，為患者提供專業(yè)的服務，也輔助患者及其家屬建立良好的應對疾病的心態(tài)[3]。由此研究可知，相較于只進行傳統(tǒng)管理理念而言，人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的護理效果更佳，患者滿意度更高，醫(yī)護人員的工作效率更高，醫(yī)護人員的身心壓力更小，值得在臨床上進行推廣。

參考文獻

[1]陸文玉.人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用[J].中國醫(yī)藥指南,2018,16(26):262-263.

[2]常麗.人性化管理理念在重癥醫(yī)學護理中的運用[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育,2018,10(1):185-187.

[3]莊月娥.重癥醫(yī)學護理中人性化管理理念的運用探析[J].中外醫(yī)學研究,2017,15(29):128-129.

作者：任艷妮 丁彩霞 單位：榆林市第二醫(yī)院重癥醫(yī)學科