用戶體驗的電影藝術(shù)創(chuàng)作分析

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【內(nèi)容摘要】用戶體驗業(yè)已成為網(wǎng)站、APP構(gòu)建的重要領(lǐng)域。網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)AJAX之父杰西•詹姆斯•加勒特提出的五層模型（5S）及用戶體驗要素的概念，作為網(wǎng)站建設(shè)的基本方法得到了肯定，并且擴(kuò)展至網(wǎng)頁設(shè)計外的領(lǐng)域。以用戶為中心的設(shè)計是信息設(shè)計的核心，重視用戶的體驗與感受，并在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來，其意義不單單在節(jié)約成本、獲取經(jīng)濟(jì)利益方面，更重要的是在交互中體現(xiàn)關(guān)懷和產(chǎn)生情感，使人類在信息交換過程中得到心靈滿足。鑒于五層模型與用戶體驗要素的基本方法適用于眾多領(lǐng)域的信息架構(gòu)，文章利用加勒特的理論，分層次地研究電影創(chuàng)作的機制，并且分析觀眾體驗在電影的籌備、構(gòu)思和拍攝過程中的重要性，明確電影藝術(shù)創(chuàng)作中以觀眾體驗為中心的創(chuàng)作原則。

【關(guān)鍵詞】電影創(chuàng)作;用戶體驗;體驗要素;層次模型;信息設(shè)計

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO的定義，用戶體驗是指一個人在使用或準(zhǔn)備使用一個產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)時所產(chǎn)生的感受與反映。用戶體驗包括用戶所有的情感、信仰、觀念、生理和心理的反應(yīng)、行為以及發(fā)生在使用的前中后階段中獲得的成就感。以用戶為中心的用戶體驗研究，探究人對信息的認(rèn)知與接受過程，分析人在與信息交互過程中的心理與生理特點，從而在信息系統(tǒng)的設(shè)計中充分考慮用戶的行為與感受，可以發(fā)揮信息的最大價值。筆者選擇電影作為研究對象，目的是將這個模型和用戶體驗的要素應(yīng)用在電影藝術(shù)的創(chuàng)作中，分析電影藝術(shù)信息架構(gòu)的過程與方法，論證用戶體驗對電影的故事創(chuàng)意、類型、藝術(shù)風(fēng)格、視聽效果等內(nèi)容的重要性。

一、加勒特的五層模型（5S）與用戶體驗要素

杰西•詹姆斯•加勒特的網(wǎng)站開發(fā)模型，其中包含5個層面（5S）和10個要素。隨著人們對這個模型的深入思考，發(fā)現(xiàn)這個模型不僅局限于網(wǎng)站設(shè)計中。隨著后來的實踐，加勒特也認(rèn)為無論是其關(guān)注點、概念模型還是設(shè)計原則，都可以應(yīng)用于所有的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中。筆者發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)對于加勒特的“用戶體驗要素”和“5S”應(yīng)用的研究對象有在線學(xué)術(shù)論壇、家庭系統(tǒng)產(chǎn)品、網(wǎng)站信息建構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺和產(chǎn)品設(shè)計等。目前的研究范圍還相對狹窄，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)信息的架構(gòu)中。較少的考慮藝術(shù)范疇中藝術(shù)信息的設(shè)計，尤其是電影。事實上，在電影藝術(shù)中，觀眾就相當(dāng)于用戶，觀眾交互的對象是銀幕上的視聽形象，大多數(shù)的觀眾買票步入影院，期望的就是能獲得好的觀影體驗。而大多創(chuàng)作者則期望收獲高的票房回報，有藝術(shù)追求的藝術(shù)家還希望能夠更好地傳達(dá)情感和表達(dá)觀念。為了能夠緩和觀眾與創(chuàng)作者之間的矛盾，彌補商業(yè)與藝術(shù)的裂痕，以觀眾體驗為中心應(yīng)該成為電影創(chuàng)作的重要原則之一。加勒特從戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架和表現(xiàn)這5個層面來討論用戶體驗的問題。由于網(wǎng)頁具備應(yīng)用軟件與信息檢索的雙重屬性，加勒特將它分開討論，一類是功能型平臺類產(chǎn)品，另一類是信息型媒介類產(chǎn)品。依照其解釋，功能型產(chǎn)品主要關(guān)注任務(wù)，將網(wǎng)站看成用戶完成一個或多個任務(wù)的工具；而信息型產(chǎn)品關(guān)注的則是信息，通過創(chuàng)建一個“富信息”（Information-rich）的用戶體驗，目的是提供給用戶一個富有意義的信息組合。電影藝術(shù)在本質(zhì)上，是文本化、視覺化、聽覺化的信息集合，通過選擇、組織、提煉而形成的一種特殊的藝術(shù)形式。其創(chuàng)作是從抽象概念到視聽呈現(xiàn)的一個復(fù)雜過程，涉及到的工作由最初的創(chuàng)意到生成具體的文本，再到拍攝剪輯完成，而每一個步驟的實施需要依靠多人配合完成，過程具有層次特性。由此可見，電影由于自身的特性，確實適合作為信息性媒介類產(chǎn)品被研究。其中，電影作為信息與觀念的載體，直接作用的是人的感覺器官，并不涉及功能的設(shè)計，所以在框架層中，不考慮導(dǎo)航設(shè)計，只討論信息設(shè)計。

二、電影創(chuàng)作層次模型與觀眾體驗

（一）戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層是制作的最初階段，其要確立今后工作的努力方向、任務(wù)和目標(biāo)。在電影創(chuàng)作過程中，戰(zhàn)略層的主要內(nèi)容是要了解清楚投資者與創(chuàng)作者對影片的期望和想要達(dá)到的目標(biāo)，同時還要了解目標(biāo)觀影人群對電影片的期望?？偟膩碚f，來自內(nèi)部的“產(chǎn)品目標(biāo)”問題和來自外部的“用戶需求”共同組成了戰(zhàn)略層。確定“產(chǎn)品目標(biāo)”，就是創(chuàng)作者清楚地表達(dá)他們想要什么。在這一階段，對目標(biāo)的確定是相對抽象的，而且需要細(xì)化，這個目標(biāo)的確立是建立在對潛在觀眾的消費心理和觀賞心理研究的基礎(chǔ)之上的。比如電影檔期，春節(jié)期間是上映黃金時期，每年中國春節(jié)期間院線上映的影片達(dá)到10部以上，并且主題大多積極健康，以喜劇為主，更符合過年闔家歡樂的氣氛，所以票房更有保證。對于觀眾體驗的研究，主要是對觀眾需求的了解。大多數(shù)觀眾走進(jìn)影院的動機是通過體驗影片虛構(gòu)世界中豐富的情感而獲得精神的滿足。但因為每個人的知識背景、觀影背景、理解程度和興趣愛好不同，所以在戰(zhàn)略層需要明確目標(biāo)受眾是誰，清楚他們的品位，為他們量身打造的影片才有票房的保證。

（二）范圍層

清楚了創(chuàng)作者與潛在觀眾的需求之后，創(chuàng)意設(shè)計就開始了，由此進(jìn)入范圍層。設(shè)定目標(biāo)并對觀眾需求有所了解之后，就需要開始明確具體的內(nèi)容。在電影創(chuàng)作中，一切創(chuàng)意工作的開始主要依靠文本實現(xiàn)，文本確立后才能確定視覺信息如何架構(gòu)。范圍層要做的仍然是籌備工作，不涉及視覺化工作。在這個層次中，觀眾的需要主要以言語、文字的形式被表達(dá)出來，體現(xiàn)這種需求的就是文字劇本。范圍層中需要預(yù)估的內(nèi)容包括作品類型、風(fēng)格、題材、主題以及價值觀的建構(gòu)等。北京電影學(xué)院電影學(xué)系教授楊遠(yuǎn)嬰在《電影概論》一書中介紹，劇本前期策劃的主要內(nèi)容是對故事創(chuàng)意及題材的構(gòu)思和取舍。楊遠(yuǎn)嬰認(rèn)為，在目前的商業(yè)環(huán)境中，電影正面對藝術(shù)和市場的雙重壓力，所以對創(chuàng)意的挖掘和對題材的選擇，已經(jīng)變成電影創(chuàng)作者需要首先考慮并且慎重對待的一個課題。因為這個方向性的決策將直接對影片未來的市場回報負(fù)責(zé)。而范圍層關(guān)注的正是觀眾體驗的內(nèi)在需求，這種內(nèi)在需求被轉(zhuǎn)化成了創(chuàng)意，成為靈感的重要來源，創(chuàng)作者通過對觀眾需求的把握可以對投資及回報進(jìn)行預(yù)測。

（三）結(jié)構(gòu)層

在范圍層中，通過了解觀眾對作品內(nèi)容的需求，編劇和導(dǎo)演在腦海中已經(jīng)對影片所表現(xiàn)出來的特性有了把握。然而，目前這些需求和創(chuàng)意概念是比較分散和抽象的，缺乏必要的邏輯聯(lián)系。所以在結(jié)構(gòu)層中，要解決的問題就是信息架構(gòu)。信息架構(gòu)主要是研究人們認(rèn)知信息的過程，對于產(chǎn)品而言，信息架構(gòu)關(guān)注的是呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并且有意義。在范圍層中，故事的題材與風(fēng)格基本確立以后，劇本的大綱、故事結(jié)構(gòu)和眾多細(xì)節(jié)都要填充完整。在電影中，信息架構(gòu)的過程體現(xiàn)為文字劇本的細(xì)化，編劇要完成大量具體的工作，為下一階段——文本向視覺的轉(zhuǎn)化奠定堅實的基礎(chǔ)。需要注意的是，電影制作更多是導(dǎo)演中心制，編劇對于故事信息的編織和建構(gòu)只是“信息架構(gòu)”中的一部分，架構(gòu)的過程會一直延續(xù)到整部影片拍攝完成。導(dǎo)演會根據(jù)自己對故事的理解和表達(dá)的需要對文字劇本提出要求，進(jìn)行修改。所以在電影創(chuàng)作中，信息架構(gòu)并不僅是編劇的任務(wù)，通常情況下，很多導(dǎo)演本身也是出色的“信息架構(gòu)師”。

（四）框架層

結(jié)構(gòu)層界定了影片傳達(dá)的信息內(nèi)容，框架層用于確定用什么樣的形式來實現(xiàn)。電影信息的表達(dá)主要依靠觀眾的視覺感知實現(xiàn)，所以由文本形象向視覺形象的轉(zhuǎn)化是框架層中要完成的主要內(nèi)容，這一內(nèi)容被定義為信息設(shè)計。這一過程需要處理更精確的細(xì)節(jié)問題，關(guān)注點幾乎全部在獨立的藝術(shù)元素以及它們之間的相互關(guān)系上。電影導(dǎo)演的工作任務(wù)就是將文學(xué)劇本中的文字形象和畫面，通過電影語言的運用將它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐曈X形象和聽覺形象。由于觀眾是直接利用眼睛和耳朵來“閱讀”影片，所以在整個轉(zhuǎn)化過程中，視覺形象的選擇與組織極其重要。一部作品最后能否為人所喜愛和理解，以及能否完美地傳達(dá)出整個影片的思想主題和精神內(nèi)核，都取決于視聽藝術(shù)形象的創(chuàng)造。在這個過程中，分鏡頭腳本成為了導(dǎo)演創(chuàng)意思維最直接的體現(xiàn)，它也成為了電影文字形象轉(zhuǎn)化為視聽形象的中間媒介。分鏡頭的畫面內(nèi)容是根據(jù)文字劇本的描述來繪制，是導(dǎo)演對影片全面設(shè)計與構(gòu)思的藍(lán)圖，其內(nèi)容包括景別、畫面構(gòu)圖、人物動作、對白、音響、音樂、鏡頭類型等。剪輯也是信息設(shè)計的重要內(nèi)容。剪輯是創(chuàng)造和孕育一部影片第三次生命的過程，導(dǎo)演和剪輯師需要通過選擇、取舍大量的素材，把一段段影像依照敘事情節(jié)串聯(lián)起來，將對白、音樂、音響、畫面、色彩進(jìn)行編排、組合，最終形成一部主題鮮明、表達(dá)明確的作品。

（五）表現(xiàn)層

表現(xiàn)層位于五層模型的頂端。這一層中，所有的工作都將關(guān)注觀眾最直接感覺到的地方：內(nèi)容與美學(xué)交匯、藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合，最終誕生出一件藝術(shù)品。表現(xiàn)層的內(nèi)容，是完成其他四個層面的所有目標(biāo)，并同時滿足用戶的所有感官需要。電影針對聽覺的設(shè)計包括音樂、音響和人聲；針對視覺的設(shè)計則包含了人物動作、色彩、鏡頭以及虛構(gòu)的空間和環(huán)境等。演員、錄音師、攝影師和美術(shù)、道具、服裝等部門的協(xié)調(diào)配合，目的就是完成藝術(shù)作品的視聽表現(xiàn)設(shè)計。

結(jié)語

本文將創(chuàng)作過程分成戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架和表現(xiàn)五個層面進(jìn)行分別研究，可以清楚地看到“用戶（觀眾）體驗”在電影藝術(shù)中的重要性，對觀眾心理的研究應(yīng)該是貫穿整個創(chuàng)作過程，而不是局限在某一方面。這樣分層次研究，并不代表電影藝術(shù)的創(chuàng)作像網(wǎng)頁建設(shè)一樣層層推進(jìn)，后一階段的實施必須要求前一階段完成，而往往是交叉在一起，多個階段相互滲透、整體推進(jìn)的。在編劇進(jìn)行文字劇本的創(chuàng)作過程中，導(dǎo)演已經(jīng)在對藝術(shù)風(fēng)格、藝術(shù)元素等內(nèi)容進(jìn)行了構(gòu)思。以觀眾體驗為中心的藝術(shù)創(chuàng)作應(yīng)當(dāng)成為電影創(chuàng)作的重要原則之一，而且在目前文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的環(huán)境下，考慮觀眾的體驗尤為重要。對創(chuàng)作者來說，基于用戶體驗的電影藝術(shù)創(chuàng)作不僅可以充分利用資源，而且有更大的可能獲得經(jīng)濟(jì)利益和藝術(shù)影響，對觀眾來說，多樣的影片能夠更好地讓各個層次的人獲得精神滿足和實現(xiàn)表達(dá)的需要。

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作者:王興宇 單位:中國傳媒大學(xué)