電子商務(wù)外貿(mào)對策分析

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一、湖南中小企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用穩(wěn)步推進，電子商務(wù)應(yīng)用有待進一步提升了解市場信息，溝通聯(lián)絡(luò)，營銷推廣是中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的三個目的。大企業(yè)與中小企業(yè)相比較，在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用上，大企業(yè)的目的是利用互聯(lián)網(wǎng)提供工作效率，提升內(nèi)部管理的能力。中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用上，注重企業(yè)外部信息的傳遞。企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用在高速增長的網(wǎng)絡(luò)購物和團購的對比下，仍然有很大的提升空間。2013年，中國企業(yè)在線銷售的比例為26.8%，在線采購比例為23.5%，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的比例為20.9%。行業(yè)之間電子商務(wù)的應(yīng)用普及率和有較大的差距，電子商務(wù)應(yīng)用比較普遍的是制造業(yè)和批發(fā)零售業(yè)。小企業(yè)與大中型企業(yè)相比，在電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模上，小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用普及有待進一步提升。[3]（二）初步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長模式為了盡快轉(zhuǎn)變我省經(jīng)濟增長模式，在當時只有少數(shù)大企業(yè)才從事電子商務(wù)，大多數(shù)中小企業(yè)還在進行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式的情況下，出臺政策鼓勵企業(yè)開展電子商務(wù)。企業(yè)紛紛通過阿里巴巴網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等專業(yè)從事電子商務(wù)網(wǎng)站制作本公司的網(wǎng)站，展示自己的產(chǎn)品，加強公司的宣傳。之后每年都有相當數(shù)量的企業(yè)加入創(chuàng)建網(wǎng)站的行列，雖說這些企業(yè)并未真正進入電子商務(wù)的領(lǐng)域，但構(gòu)成了我省中小企業(yè)電子商務(wù)的雛形。（四）湖南外貿(mào)電商的發(fā)展機遇大于挑戰(zhàn)第一，湖南省委、省政府非常重電子商務(wù)的發(fā)展，正在不斷改善市場、金融、安全、信息網(wǎng)絡(luò)等電子商務(wù)基礎(chǔ)性服務(wù)。為電子商務(wù)的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。第二，湖南在推動外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展方面有系列促進措施。例如，專設(shè)電子商務(wù)的資金，支持湖南平臺金牌會員企業(yè)和使用誠商網(wǎng)、阿里巴巴等第三方電子商務(wù)平臺增值服務(wù)的企業(yè)。同時，加大電子商務(wù)培訓和推廣力度。每年舉辦各種形式的電子商務(wù)培訓會和線上配對、線下供需見面會等。第三，湖南中小企業(yè)主動利用電子商務(wù)服務(wù)外貿(mào)開拓國際市場的意識有了很大的提高了，許多企業(yè)克服地理、成本、信息、市場等發(fā)展瓶頸，自覺自發(fā)的探索電子商務(wù)的應(yīng)用。

二、湖南中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)所面臨的問題

（一）復合型外貿(mào)電商人才短缺外貿(mào)電子商務(wù)面對是世界各地的消費者，與國內(nèi)電商存在著很大的不同。比如在語言、文化、生活習俗、宗教等存在較大的差異，這就使得外貿(mào)電子商務(wù)變的復雜。中小企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)電子商務(wù)的應(yīng)用就是要實現(xiàn)將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)從線下移植到線上的轉(zhuǎn)型。而這種轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)，需要大量的復合型外貿(mào)電子商務(wù)人才。電子商務(wù)本身也涉及到物流、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識。所以，優(yōu)秀的外貿(mào)電商人才所必需掌握的專業(yè)知識是多樣的，而現(xiàn)在這種綜合性人才在國內(nèi)比較短缺。培養(yǎng)這種復合型外貿(mào)電商人才需要長期的過程。而這種人才的短缺造成了中小企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。（二）電子支付存在風險外貿(mào)電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)是電子支付。電子支付涉及到買買雙方資金轉(zhuǎn)賬的安全。目前，電子支付存在以下風險。第一，支付信息丟失。在信息傳輸過程中信息故障或系統(tǒng)故障而造成。第二，支付信息被盜取。一些外部人員通過非法途徑盜取支付信息，這會給交易的一方造成嚴重的損失。發(fā)生在江蘇徐州的“浮云木馬”事件讓人們對電子支付的風險有了更深刻的認識。電子支付的風險在外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展是困擾買賣雙方的主要方面。（三）外貿(mào)電子商務(wù)物流發(fā)展滯后信息流、資金流、信息流是電子商務(wù)發(fā)展的三大因素。電子商務(wù)物流的發(fā)展制約著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展影響并促進電子商務(wù)物流的發(fā)展。國內(nèi)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)生了順豐、圓通、韻達、申通等大批民營物流企業(yè)。這些物流企業(yè)的發(fā)展使得電子商務(wù)的國內(nèi)交易變得更便捷，物流的成本更低。但是，外貿(mào)電子商務(wù)物流的發(fā)展嚴重滯后于外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。外貿(mào)電子商務(wù)物流主要是跨境物流，存在以下兩方面的問題。第一，成本較高，主要采用的方式是空運。第二，體系建設(shè)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，滯后于外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、湖南中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)采取的對策

（一）突破外貿(mào)電子商務(wù)人才瓶頸人才是阻礙湖南中小企業(yè)的順利開展外貿(mào)電子商務(wù)的瓶頸之一。中小企業(yè)在實行人才戰(zhàn)略的時候，要積極引進復合型外貿(mào)電子商務(wù)人才。企業(yè)可以和當?shù)氐穆殬I(yè)技術(shù)院校合作，為職業(yè)院校的學生提供較好的實習平臺。并建立長效的“校企合作”機制，實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生三方共贏。同時,公司也可以對把本企業(yè)的員工放到學校進行培訓,主要內(nèi)容有國際貿(mào)易知識、電子商務(wù)知識、外語。可以提高員工的國際貿(mào)易貿(mào)易的專業(yè)技能，同時掌握電子商務(wù)運作技巧，提高與客戶的溝通能力,較少貿(mào)易糾紛。[4]（二）改善電子商務(wù)支付環(huán)境外貿(mào)電子商務(wù)是兩個國家之間的交易。強有力的政府支持是外貿(mào)發(fā)展的推動力。在我國，還沒出臺一部與外貿(mào)電子商務(wù)相關(guān)的法律。發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)當務(wù)之急就是制定相關(guān)的電子商務(wù)跨境交易的法律，讓跨境交易做到有法可依。其次，建立本土跨境支付第三方平臺。目前，在跨境支付占80%的是Paypal，外資機構(gòu)出于壟斷地位。阿里巴巴國際站的Alipayaccount在2012年9月正式上線，但是存在著各方面的不足，所以暫時難以撼動Paypal的市場主導地位。外資壟斷跨境支付行業(yè)，給產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和外貿(mào)電子商務(wù)的監(jiān)管造成了很多的難題。為了我省外貿(mào)電子商務(wù)更健康的發(fā)展，政府應(yīng)培養(yǎng)本土的支付企業(yè)，使跨境支付領(lǐng)域百花齊放，朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。[5]（三）加快外貿(mào)電子商務(wù)物流發(fā)展物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，在外貿(mào)電子商務(wù)交易中，矛盾更顯突出。目前外貿(mào)電子商務(wù)物流主要有三種方式：國際快遞和小包、聚集后規(guī)模運輸、海外倉儲。海外倉儲投資較大，成本較高，還需要大的業(yè)務(wù)量支撐，因此國際快遞和小包是中小企業(yè)比較好的選擇。隨著湖南外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展，可以聯(lián)合相關(guān)職能部門、外貿(mào)電子商務(wù)公司，統(tǒng)籌資源進行企業(yè)化運作模式，建立海外倉儲，解決外貿(mào)電子商務(wù)的物流瓶頸問題，最終實現(xiàn)快速、安全、低成本。

作者：李向萍 單位：湖南機電職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟貿(mào)易學院講師