兒科門診降噪管理的應用

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摘要：目的：探討綜合降噪管理在兒科門診的應用效果。方法：醫(yī)院兒科自2019年12月起實施綜合降噪管理干預，2019年8～11月為實施前，2019年12月～2020年3月為實施后，實施前后各隨機選擇80例患兒為研究對象，比較實施前后的管理效果。結果：實施后聲級，顯著低于實施前（P＜0．05）。實施后患兒家屬的滿意率，顯著高于實施前（P＜0．05）。結論：在兒科門診應用綜合降噪管理取得很好的效果，不僅可以改善噪音污染的環(huán)境，也會提高患兒及家屬的滿意程度。

關鍵詞：兒科門診；噪聲；降噪

噪聲是不同頻率、不同強度交雜在環(huán)境中，被人們判斷為不需要或有干擾的聲音［1］。國際上對醫(yī)療機構場所內的噪聲限值：在白天不可超過45dB，在夜晚不可超過20dB。我國也有相應的限值：在白天不可超過55dB，在夜晚噪音不可超過45dB［2］。超過上述限值，即屬于噪聲污染。目前，我國綜合醫(yī)院的兒科門診患兒及陪診家屬群體數量龐大，所造成的噪聲遠大于上述限值，所以兒科門診的噪聲污染是最應被重視的問題。噪聲污染對人的聽力有很大的危害，長期處于高噪音環(huán)境，也會影響健康和生活質量［3］。兒科由于嬰幼兒群體的特殊性，噪聲污染問題相比于其他科室更應盡快解決。通過減少人為及設備噪音的聲源、利用建筑材料阻斷噪音傳播、規(guī)范醫(yī)護人員降噪工作流程等方法實施，統(tǒng)計研究所得的噪音降幅和患者滿意度數據，來評估綜合降噪管理在兒科門診的應用效果。

1資料與方法

1．1一般資料

醫(yī)院兒科自2019年12月起實施綜合降噪管理干預，2019年8～11月為實施前，2019年12月～2020年3月為實施后，實施前后各隨機選擇80例患兒為研究對象。實施前患兒中，男39例，女41例；年齡為1～14歲；患兒家屬共120例。實施后患兒中，男43例，女37例；年齡為1～14歲；患兒家屬共120例。研究過程中無人中途退出研究。實施前后患兒的一般資料比較差異不顯著（P＞0．05），結果具有可比性。

1．2方法

利用JK814－高精度噪音計測量。實施前醫(yī)院兒科門診實施常規(guī)的模式。實施后對醫(yī)院兒科實施綜合降噪管理：①減少患兒及家屬的噪音。由于患兒生理及心理方面的原因，經常會哭鬧、大喊大叫，因此門診添置安撫奶嘴、玩具等，并設置一個隔音的房間播放動畫片，分散兒童的注意力，可有效控制兒童的不安情緒。很多家長與兒童交流過程中會提高嗓音，如逗趣兒童、安撫兒童、管控兒童時，會不自主提高講話的音量，所以在門診掛號時，醫(yī)務人員為家屬發(fā)放“降噪介紹與注意事項”，讓家屬了解到噪音對聽力等方面的危害，提醒其就診過程中對于自身聲音進行控制，提高家屬降噪意識，減少來自患兒及家屬的噪音。②優(yōu)化門診建筑材料與配置。門診的候診室、采血室、輸液室由于人多會比較擁擠，所以對其調整布局、擴大面積，可以減少人員聚集，分流患兒可有效降噪。并采用隔音板對其隔音、吸音，可有效減少各個房間之間的聲音干擾。③規(guī)范降噪工作流程。建立分診護士巡視制度，及時解決患者需求和常見糾紛，取消廣播叫號和護士高喊叫號，應用采血、輸液二次排號系統(tǒng)，對噪聲來源進行干預，合理規(guī)范的工作流程的實施，不僅可以減少噪音，也可以提高服務質量。④控制設備噪音。護理車是醫(yī)院常見的噪音，為護理車配置靜音輪，并定期為其添加潤滑油。打印機是常用的設備，使用隔音罩來減輕發(fā)出的噪聲。儀器報警系統(tǒng)的聲音不可去除，但可采取柔和的提醒音。定期對儀器和設備進行檢查，及時維修或適當涂抹潤滑油等。為所有的桌椅和床腳添加消音墊，消除異常噪音。⑤組織降噪知識培訓。由于在嘈雜的環(huán)境下，醫(yī)生在問診過程中會通過提高自身聲音來與患兒及家長交流，護士在采血、注射等多種情況下也會提高嗓音，從而也加重兒科環(huán)境的噪聲。本次研究在科室舉行降音專題研討會，使醫(yī)護人員了解到噪聲的危害，同時參與人員也可相互進行交流。邀請外院降噪權威專家進行專題講座，以進一步提高醫(yī)護人員降噪意識，學習更多相關知識。由于醫(yī)護人員長期處在噪聲環(huán)境中，進而影響其對噪聲的感知，所以對醫(yī)護人員進行心理干預，并組織其進行體育鍛煉，提升健康狀態(tài)，防止出現(xiàn)噪聲“屏蔽”效應［4］。

1．3觀察指標

①噪聲降幅情況：對JK814高精度噪音計測量結果比較，分為最大聲級、最小聲級、平均中值，統(tǒng)計降幅百分率。②患兒家屬滿意情況：自行設計滿意度調查問卷，共20項，分為滿意、一般滿意、不滿意，滿意率為滿意人數和一般滿意人數所占比例。

1．4統(tǒng)計學方法

選擇SPSS20．0統(tǒng)計學軟件進行數據分析，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2．1實施前后噪聲降幅情況比較

實施前后噪聲降幅情況比較，最大聲級實施前為102．70dB，實施后為73．20dB，降幅百分率為28．72％。最小聲級實施前為79．40dB，實施后為54．60dB，降幅百分率為31．23％。平均中值實施前為91．05dB，實施后為63．90dB，降幅百分率為29．82％。實施后聲級顯著低于實施前（P＜0．05）。見表1。

2．2實施前后患兒家屬滿意度比較

結果顯示，實施后患兒家屬的滿意率，顯著高于實施前（P＜0．05）。見表2。

3討論

在噪聲的環(huán)境中容易造成心理應激，從而會產生負面心理反應，包括煩躁、激動易怒，甚至出現(xiàn)頭痛、疲倦等癥狀［5］，患兒及家屬的這種負性情緒，增加了醫(yī)患糾紛的發(fā)生風險，不良就醫(yī)感受隨之增多［6］。所以，在綜合醫(yī)院的兒科門診采取綜合降噪護理管理措施是十分必要的，通過減少患兒及家屬的噪音、優(yōu)化門診建筑材料與配置、規(guī)范降噪工作流程、控制設備噪音、組織降噪知識培訓等方法，并不斷探索更多的降噪方法，有效降低兒科門診的噪聲水平，為患兒營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，也有利于患兒康復。本研究數據證明降噪取得了很好的效果，也證明患兒及家屬認同了科室目前的環(huán)境。綜合降噪管理在兒科門診具有很好的應用效果，不僅可以改善噪音污染的環(huán)境，也可以提高患兒及家屬的滿意程度，從而有利于提高醫(yī)院的服務質量。

參考文獻

［1］談再麗．醫(yī)院噪聲污染對人體精神狀態(tài)影響及護理對策［J］．繼續(xù)醫(yī)學教育，2019，33（4）：9596．

［2］環(huán)境保護部，國家質量監(jiān)督檢驗疫總局．中華人民共和國國家標準聲環(huán)境質量標準［S］．2008．

［3］方曉明．噪聲污染的危害及防治措施［J］．科學技術創(chuàng)新，2019（15）：4142．

［4］李芳．病房環(huán)境降噪綜合干預對新生兒睡眠質量、生理機能及應激激素水平的影響［J］．淮海醫(yī)藥，2019，37（4）：427430．

［5］慕卿，陳惠英，詹陳菊．兒科環(huán)境的噪聲污染與護理對策［J］．中外醫(yī)學研究，2012，10（36）：9899．

［6］趙瑩，張英慧，婁未，等．綜合降噪管理在兒科門診的應用分析［J］．沈陽醫(yī)學院學報，2019，21（4）：360362．

作者：陳新初 范雪琴 單位：湖州浙北明州醫(yī)院