房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力探究

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摘要：近10年來，房地產(chǎn)行業(yè)占我國GDP的比重越來越高，已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，是國民經(jīng)濟的重要支柱。通過房地產(chǎn)的現(xiàn)狀，本文認為，房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力主要有營銷競爭力、客戶競爭力、人才競爭力、營運競爭力、區(qū)位競爭力、物業(yè)競爭力，本文對于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)下如何增強房地產(chǎn)企業(yè)競爭力進行研究。

關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；大數(shù)據(jù)；核心競爭力

一、房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

中國的房地產(chǎn)已經(jīng)進入了一個更成熟的市場階段，早期的地產(chǎn)開發(fā)模式在未來將不再適用。在我國房地產(chǎn)經(jīng)濟高速發(fā)展的背后，仍然存在些不容忽視的問題，其主要表現(xiàn)為：房源出現(xiàn)“房屋空置”現(xiàn)象。我國的房地產(chǎn)雖然有供不應求的現(xiàn)象，但僅限于發(fā)達城市，在落后城市就出現(xiàn)房屋空置現(xiàn)象。近年來，房地產(chǎn)連續(xù)10多年的繁榮，致使開發(fā)商大量屯盤以及中小投資者過度投資導致發(fā)生這種奇怪的現(xiàn)象。隨著金融環(huán)境的變化以及互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，輕資產(chǎn)發(fā)展模式成為房地產(chǎn)業(yè)贏利的一個必然趨勢。憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)提高房地產(chǎn)核心競爭力是經(jīng)過收集、整理、篩選、分析等預期能為國家、機構和個人帶來價值的資源，房地產(chǎn)核心競爭力主要包括營銷競爭力、客戶競爭力、人才競爭力、營運競爭力、區(qū)位競爭力、物業(yè)競爭力等，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將這些競爭力的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。

二、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力

1、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下房地產(chǎn)精準的客戶資源

客戶對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，無疑是魚和水的關系。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，大數(shù)據(jù)輔助房產(chǎn)網(wǎng)站從粗放式經(jīng)營向精細化運營轉(zhuǎn)型，房產(chǎn)網(wǎng)站更加重視大數(shù)據(jù)在經(jīng)營決策、精準營銷和精細化運營的作用，如運用大數(shù)據(jù)進行潛在購房客戶或者租房客戶的挖掘；利用互聯(lián)網(wǎng)進行貸款客戶信用評級；利用大數(shù)據(jù)輔助社區(qū)O2O業(yè)務進行客戶個性化推薦和客戶生命周期管理。用戶方面（信息平臺的注冊用戶，包含老客戶和準客戶）：一是根據(jù)自己的需求，通過訪問信息平臺，實現(xiàn)自助服務。二是隨時隨地用任何網(wǎng)絡設備，實現(xiàn)便捷訪問。三是訪問信息平臺時，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠得到隱私保護。企業(yè)方面：一是用戶訪問信息平臺時，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可被監(jiān)控、測量、統(tǒng)計和分析。二是引導用戶做出參與活動的決策、消費決策或傳播信息的動作。三是用戶的任何有價值的操作痕跡都被記錄和分析，以便我們對用戶更加了解，將其納入更有針對性的下一次接觸方案，從而進一步挖掘用戶的潛在消費能力和傳播信息的能力。

2、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下營銷方式的轉(zhuǎn)型：打造房地產(chǎn)業(yè)的“淘寶”

大眾獲取信息的方式逐漸網(wǎng)絡化，層出不窮的搜索引擎為人們提供更便捷的服務，搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡使用第一需求，結合這一需求，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷可以建立自己的網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的最大特色就是“足不出戶，選天下房”不需要從一地趕到另一地選房看房，僅在家里利用互聯(lián)網(wǎng)，就可了解房地產(chǎn)樓盤項目的規(guī)模和環(huán)境，進行各種房屋的查詢和觀看，理論上，通過網(wǎng)上支付，還可在網(wǎng)上簽訂購房合同。不過在現(xiàn)實情況中，房地產(chǎn)作為大宗投資消費，消費者直接通過網(wǎng)絡進行交易的情況非常少見，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷目前最主要的目的，還是通過網(wǎng)絡給瀏覽者創(chuàng)造一個虛擬體驗的環(huán)境。平安旗下的平安好房網(wǎng)上線，高調(diào)宣布實行“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的新模式，打造房地產(chǎn)業(yè)的“淘寶”，宣稱“去中介”與“零手續(xù)費”；萬科正式宣布與百度進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方將在萬科商業(yè)旗下的社區(qū)商業(yè)、生活廣場、購物中心系列業(yè)態(tài)中，嘗試引入百度的“基于位置的服務”技術，打造集合“消費者、商戶、運營商”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這些現(xiàn)象表明，互聯(lián)網(wǎng)金融、房地產(chǎn)電商、移動互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)營銷的未來核心發(fā)展模式，有力地提升房地產(chǎn)的核心競爭力。

3、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下房地產(chǎn)企業(yè)建立人才數(shù)據(jù)平臺

市場經(jīng)濟條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎，又是實施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，人才作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段之一，是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵一步。根據(jù)獵聘網(wǎng)最新的《2017年人崗爭奪戰(zhàn)及職場流動力大數(shù)據(jù)報告》顯示，房地產(chǎn)人才競爭呈現(xiàn)最白熱化。所以，對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，如何招聘人才和留住人才，需要企業(yè)領導加以重視。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立人才數(shù)據(jù)平臺，對所有注冊者的工時、參與項目、項目完成情況等信息進行實時保存與更新，建立注冊者的信用和篩選系統(tǒng)，為對企業(yè)提供精準的人才服務。企業(yè)通過平臺用人需求，平臺通過數(shù)據(jù)分析與智能算法匹配人才簡歷，雙方通過直聊，信息得以高度流動，消除了原本的不對稱。房地產(chǎn)如何留住人才，保持企業(yè)的蓬勃發(fā)展。首先，保證薪酬的外部競爭性而淡化薪酬的內(nèi)部公平性，通過高薪方式來保留和吸引優(yōu)秀人才；其次，有效的績效管理系統(tǒng)可以提高員工的工作績效，保證員工在公平進步有朝氣的工作氛圍中工作，提高生產(chǎn)率；最后，重視企業(yè)文化，提高員工滿意度與忠誠度，加強企業(yè)的號召力和凝聚力。

4、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下采取空間地理分析方法的區(qū)位優(yōu)勢

區(qū)位，對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，是一項極為重要的競爭力體現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)采用了較為精確的區(qū)位模擬系統(tǒng)，為房地產(chǎn)行業(yè)在土地投策、商用地產(chǎn)選址、精準營銷、全景看房、社區(qū)服務等方面提供相應的大數(shù)據(jù)解決方案，促進房地產(chǎn)企業(yè)更有效、精準的管理，提高收益，最終實現(xiàn)共贏。（1）土地投資策略：基于大數(shù)據(jù)與地理空間因素對地塊市場和區(qū)域的預判分析，提高地價評估的準確性，為房地產(chǎn)開發(fā)提供更為科學的依據(jù)，幫助開發(fā)商更精確得完成土地投資策略；用地緩沖區(qū)空間分析，判斷地塊輻射的基礎設施；周邊路網(wǎng)信息、交通數(shù)據(jù)分析，判定出行便利程度；周邊的人口結構、收入水平分析，判定購房需求。（2）商業(yè)選址：將地理位置大數(shù)據(jù)（包括POI數(shù)據(jù)、路網(wǎng)數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)等）與周邊人群分布及屬性、配套設施、人流及影響因素、周邊業(yè)態(tài)分布與經(jīng)營狀況、價格對比與參考等數(shù)據(jù)，進行綜合分析，為開發(fā)商提供全面詳實的分析評估建議，指導商業(yè)地產(chǎn)選址，最終達到吸納客流、店鋪盈利的目的。結合周邊人群分布、消費情況進行區(qū)域消費熱力圖分析；結合選址位置進行到達圈分析，統(tǒng)計店鋪地址能夠覆蓋周圍生活區(qū)域范圍；結合周邊已有店鋪進行緩沖區(qū)分析，評估周圍店鋪的服務范圍及能力。（3）項目定位：結合地理空間數(shù)據(jù)、樓盤周邊交通情況、特定范圍區(qū)域內(nèi)的指定類別的POI情況（例如醫(yī)院、學校、公園等）以及區(qū)域內(nèi)人口、收入、周邊項目信息等數(shù)據(jù)，進行綜合分析，以同種類規(guī)模、經(jīng)濟指標的城市作為參考，實現(xiàn)對樓盤產(chǎn)品更精準的定位。

5、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下的商務智能應用的物業(yè)管理系統(tǒng)

物業(yè)管理行業(yè)在中國發(fā)展30年左右。它被定義為“微利保本”行業(yè)，但實際上大多數(shù)物業(yè)管理行業(yè)處于虧損狀態(tài)，并且對房地產(chǎn)企業(yè)依賴過強。大數(shù)據(jù)的到來可以使物業(yè)項目更加豐富，物業(yè)系統(tǒng)更加完善。大數(shù)據(jù)擁有末端客戶資源，在物業(yè)行業(yè)中也炙手可熱。大數(shù)據(jù)為物業(yè)提供了更好的跨界平臺。例如像世聯(lián)，中原，瑞家等房地產(chǎn)公司利用他們手中的數(shù)據(jù)資源風生水起。物業(yè)公司通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有效的信息，由信息研究出有規(guī)律可以創(chuàng)造價值的知識；企業(yè)技術部門再充分利用聯(lián)機分析，數(shù)據(jù)挖掘等手段，最大限度讓數(shù)據(jù)有效；最后進行商務智能應用，讓數(shù)據(jù)商業(yè)價值化，進行商業(yè)鏈接。形成社區(qū)商業(yè)服務平臺，通過這種大數(shù)據(jù)的新盈利模式應用，利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造一個便利消費者的社區(qū)商務平臺。通過業(yè)主的評價興趣愛好等進行數(shù)據(jù)分析可以建立起“情感服務”類型的物業(yè)服務?？傊髷?shù)據(jù)的到來結合物業(yè)管理可以越來越完善與多元化，業(yè)主享受更優(yōu)質(zhì)的服務，物業(yè)也可得到更好的盈利。房地產(chǎn)企業(yè)應該借助大數(shù)據(jù)的推動來提高他們的核心競爭力，結合大數(shù)據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)可以實現(xiàn)差異化發(fā)展和規(guī)模化運作的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)更加標準化、績效化和規(guī)?；倪\作。不僅如此，在大數(shù)據(jù)時代的浪潮中，房地產(chǎn)企業(yè)應加快信息化發(fā)展，提高服務水平，注重降低成本效率，一方面更加快速地響應客戶的需求，實現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的標準化；另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)也應該重視人才的培養(yǎng)，一切發(fā)展和創(chuàng)新離不開人才，只有加強人才培養(yǎng)，提高房地產(chǎn)開發(fā)與管理的能力，才能減少企業(yè)經(jīng)營過程中的不確定性。

三、結論

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下房地產(chǎn)企業(yè)各方面的競爭力結合的優(yōu)勢顯而易見：客戶資源有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加龐大；營銷方式有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加有效；人才方面有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加精進；區(qū)位方面有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加準確；物業(yè)管理方面有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加嚴謹。房地產(chǎn)企業(yè)在新的挑戰(zhàn)面前，要樹立塑造和提升企業(yè)明晰的核心競爭力的意識和理念。要緊密結合自身企業(yè)實際，分析自身企業(yè)與其他企業(yè)存在著的差異性，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的助力支持下，揚長避短，培育和形成帶有自身特點、特色的企業(yè)核心競爭力，方可望馳騁市場。

參考文獻

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[3]葉劍平、謝經(jīng)榮：房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營[M]，北京：中國人民大學出版社，2011.

作者：閆爽 王鑫 鄭家驊 王佳琪 單位：吉林建筑大學