服裝公司營(yíng)運(yùn)能力問題探究

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摘要：本文以2018—2020年我國(guó)H服裝公司為研究樣本，利用公司營(yíng)運(yùn)能力數(shù)據(jù)，分析H服裝公司現(xiàn)存的經(jīng)營(yíng)問題，探究其成因，并結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)給出建議。研究發(fā)現(xiàn)，服裝公司存在商品趨同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，內(nèi)部資產(chǎn)管理不善，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)率低，存貨流動(dòng)性差等問題。研究表明，服裝企業(yè)可以通過加快線上銷售布局，提升存貨管理水平，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理能力等，進(jìn)而提升營(yíng)運(yùn)能力。

關(guān)鍵詞：營(yíng)運(yùn)能力；服裝公司；案例研究

一、引言

制造業(yè)是立國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之基，從根本上決定著一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主體，制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展關(guān)系到經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的全局。黨的十九大報(bào)告中指出，要推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)。這就進(jìn)一步明確了我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的方向。而其中的服裝行業(yè)作為與人民生活密切相關(guān)的行業(yè)，其發(fā)展對(duì)制造業(yè)和人民生活均有重要影響。營(yíng)運(yùn)能力決定公司資產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)效益情況。經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)分析，能夠使企業(yè)更好地安排資產(chǎn)的管理和分配，從而合理利用宏觀政策、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行投資決策，更加直接有效地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文以服裝公司為樣本，側(cè)重研究服裝公司營(yíng)運(yùn)能力對(duì)其發(fā)展的影響。從實(shí)際數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，服裝公司營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)下降，使企業(yè)陷入僵困狀態(tài)。本文基于營(yíng)運(yùn)能力相關(guān)指標(biāo)，以H服裝公司為代表，分析服裝行業(yè)中企業(yè)現(xiàn)存的營(yíng)運(yùn)問題，并提出建議，為我國(guó)服裝企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力發(fā)展提供一定的借鑒與參考。

二、H服裝公司營(yíng)運(yùn)能力現(xiàn)狀

（一）H服裝公司簡(jiǎn)介

2006年，一家名為“H”的服裝店應(yīng)運(yùn)而生，主營(yíng)女性服裝產(chǎn)品。隨著時(shí)代發(fā)展，時(shí)尚步伐加速，H服裝公司順應(yīng)市場(chǎng)對(duì)服裝業(yè)的要求，改變銷售模式，為中國(guó)服裝市場(chǎng)增加了以低價(jià)、款多、量少為特點(diǎn)的“快時(shí)尚”服裝銷售模式。作為中國(guó)服裝行業(yè)中“快時(shí)尚”品牌的代表，其良好的營(yíng)運(yùn)能力可以為其他正在轉(zhuǎn)型為“快時(shí)尚”的服裝公司，提供借鑒意義。

（二）H服裝公司營(yíng)運(yùn)能力現(xiàn)狀分析

為全面分析H服裝公司的營(yíng)運(yùn)能力，本文選取H服裝公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率數(shù)據(jù)，多角度地評(píng)估H服裝公司營(yíng)運(yùn)能力。

1.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是企業(yè)在某一時(shí)期的凈銷售收入，與總資產(chǎn)平均數(shù)之間的比率，能衡量資產(chǎn)投資的規(guī)模與銷售水平之間的關(guān)系。表1反映了H服裝公司2018—2020年的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。2018—2020年，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分別為1.84%、1.78%、1.54%。在整體上看，近幾年的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈輕微波動(dòng)且下降的趨勢(shì)。服裝公司資金周轉(zhuǎn)率的下降再回升，也說明了公司的資金管理方面存在問題。近幾年，服裝公司一直采取擴(kuò)展市場(chǎng)份額計(jì)劃，同時(shí)實(shí)施了兼并收購(gòu)和市場(chǎng)開拓的營(yíng)銷計(jì)劃。在理想的狀態(tài)下，該策略能夠給服裝公司帶來相對(duì)的收益，但是由于服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新興的超快時(shí)尚服裝企業(yè)以及線上購(gòu)物發(fā)展快速，使得公司策略實(shí)施的效果并不理想。目前，從服裝公司資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率表中能夠分析出，服裝公司資金流動(dòng)性不強(qiáng)，資金壓力也在不斷增加，公司的營(yíng)運(yùn)策略無法得到有效資金供給和支持。同時(shí)，從實(shí)際經(jīng)營(yíng)來看，由于快時(shí)尚服裝公司的數(shù)目不斷增加，搶占了服裝公司的市場(chǎng)份額，使得公司銷量不斷減少。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和線上運(yùn)營(yíng)模式對(duì)服裝公司的實(shí)體門店帶來了較大的沖擊，導(dǎo)致服裝市場(chǎng)不得不減少門店數(shù)量，降低線下營(yíng)運(yùn)成本。這使得“以線下門店銷售”為主的服裝公司受到?jīng)_擊，產(chǎn)品過時(shí)速度加快，存貨堆積增加，銷售能力下降，沒有充足的資金提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)來增加自己的市場(chǎng)份額，反而讓公司的發(fā)展進(jìn)入惡性循環(huán)，無法走出銷量減少的困境。

2.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。固定資產(chǎn)的流動(dòng)比率是反映企業(yè)固定資產(chǎn)流動(dòng)性和使用效率的一項(xiàng)指標(biāo)，能夠看出企業(yè)的固定資產(chǎn)利用效果的好壞。表2是2018—2020年服裝公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。企業(yè)固定資產(chǎn)流動(dòng)率主要是指企業(yè)固定資產(chǎn)如廠房和生產(chǎn)設(shè)備的使用效率?？偟膩碚f，固定資產(chǎn)的流動(dòng)率越高，企業(yè)固定資產(chǎn)的使用率就越高，企業(yè)管理能力及成本效益越高效。服裝公司在2018年的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是0.51%，而2019年的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是0.36%。由此可以看出，服裝公司對(duì)于固定資產(chǎn)的管理仍有欠缺。由于近幾年的服裝市場(chǎng)創(chuàng)新服裝企業(yè)不斷增多，服裝公司的市場(chǎng)份額也受到?jīng)_擊。同時(shí)，由于價(jià)格以及下游市場(chǎng)容量等外部因素的影響，使得服裝公司整體運(yùn)營(yíng)受到?jīng)_擊，對(duì)于固定資產(chǎn)的整體利用率下降。服裝公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較低的現(xiàn)狀，很重要的一部分原因是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于資產(chǎn)管理的管控不佳。從服裝公司的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的走勢(shì)來看，服裝公司對(duì)于企業(yè)的固定資產(chǎn)的管理并不合理，服裝公司對(duì)于資產(chǎn)管理分派的人員相對(duì)較少，并且在各個(gè)部門之間沒辦法做到聯(lián)動(dòng)影響，就會(huì)使得固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理和資產(chǎn)利用率較低，和固定資產(chǎn)閑置現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。服裝公司并沒有專門的固定資產(chǎn)管理部門，對(duì)于固定資產(chǎn)的真實(shí)情況也很難清楚地了解。這也反映出服裝行業(yè)普遍存在缺少固定資產(chǎn)管理，沒用專門資產(chǎn)管理部門，無法根據(jù)市場(chǎng)變化而做出資產(chǎn)決策，在沒有對(duì)固定資產(chǎn)使用狀況清楚了解時(shí)，很容易使得固定資產(chǎn)閑置，反而沒有為生產(chǎn)提高效率，而是增加了營(yíng)業(yè)成本，從而使得企業(yè)的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率降低。

3.存貨周轉(zhuǎn)率。企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不僅可以評(píng)估企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)階段的庫(kù)存管理效率，還可以反映企業(yè)的業(yè)績(jī)。表3是2018—2020年服裝公司的存貨周轉(zhuǎn)率。2018—2020年，服裝公司的存貨周轉(zhuǎn)率分別為0.86%、0.82%、0.71%。結(jié)合公司利潤(rùn)可分析得出，服裝公司存貨周轉(zhuǎn)率在此期間持續(xù)降低，部分是因?yàn)殇N售額降低和庫(kù)存量較高，同時(shí)服裝行業(yè)緊跟季節(jié)性更替也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生影響，使得存貨的數(shù)量有所增加。服裝公司對(duì)于存貨管理只重視了庫(kù)存的量，忽略了庫(kù)存質(zhì)的管理，許多材料重復(fù)購(gòu)進(jìn)，占用了大量的資金，增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本。由此一來，瞬息萬變的服裝市場(chǎng)中，無法緊跟時(shí)尚的變化，缺少對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的前瞻性，使得服裝公司很容易造成原材料和產(chǎn)成品的高庫(kù)存，最終不斷積壓的庫(kù)存成為公司的負(fù)擔(dān)。如此一來，服裝公司的庫(kù)存要占用大量的資金，影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。庫(kù)存堆積量指的是，服裝公司在營(yíng)運(yùn)過程中造成存貨周轉(zhuǎn)慢問題。對(duì)于存貨問題是服裝行業(yè)一直想要解決的，由于缺少對(duì)市場(chǎng)的科學(xué)把握，導(dǎo)致庫(kù)存高居不下，而庫(kù)存占據(jù)的資金無法回籠，在某一階段很容易產(chǎn)生負(fù)資產(chǎn)，而庫(kù)存積累的增加又加大成本壓力，庫(kù)存量大可能影響對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的判斷，而且很容易掩蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問題，如人力資質(zhì)、供應(yīng)不足、供應(yīng)商質(zhì)量問題和延遲交貨。

4.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率反映了公司應(yīng)收賬款管理的速度和效率。表4是2018—2020年服裝公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。2018—2020年，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為2.85%、2.29%、2.21%，呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)。結(jié)合公司利潤(rùn)可以看出，營(yíng)業(yè)收入是不斷增加的，但是服裝公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，呈現(xiàn)整體下滑下降的現(xiàn)狀。這可以反映出服裝公司近幾年的盈利能力正在下降，壞賬率正在攀升，很容易出現(xiàn)賬款周轉(zhuǎn)不周的狀況。應(yīng)收賬款的流動(dòng)率反映了企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入與應(yīng)收賬款之間的差額，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低的主要原因是應(yīng)收賬款總額增加，應(yīng)收賬款管理不善可能對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生不利影響。服裝公司對(duì)于應(yīng)收賬款的管理，并沒有給予相應(yīng)的重視，對(duì)客戶的撤銷制度的信用政策不合理。這是服裝公司的通病，也反映出我國(guó)服裝公司應(yīng)收賬款信用政策，在實(shí)施過程中沒有得到落實(shí)和貫徹，沒有根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。并且在最后應(yīng)收賬款的回收中，并沒有將銷售人員與應(yīng)收賬款的回收相結(jié)合，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低。

三、針對(duì)服裝公司營(yíng)運(yùn)能力的解決對(duì)策

（一）加快線上銷售布局

由于新興品牌的不斷激增，搶占市場(chǎng)份額，導(dǎo)致高庫(kù)存及低銷量等問題出現(xiàn)。再加上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，單純線下銷售模式已經(jīng)缺少競(jìng)爭(zhēng)力，銷量也隨之減少。服裝公司線下店鋪眾多的情況下，很難提高銷量。此時(shí)，服裝公司應(yīng)該改變銷售模式，加速線上銷售布局。搭建全國(guó)線上銷售聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，更快了解各地銷售情況，及時(shí)補(bǔ)給短缺存貨。加快線上銷售布局就要建立倉(cāng)儲(chǔ)和物流統(tǒng)一系統(tǒng)，要讓線下、線上銷售渠道融合發(fā)展，打造線下線上融合發(fā)展模式。通過新銷售模式，線上電商和線下實(shí)體打通多渠道銷售模式實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。其他服裝公司也可以加快線上銷售布局，以此增加品牌網(wǎng)絡(luò)占有率，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)寬品牌影響力，改善服裝公司可能存在的銷售量低迷問題，走出銷售困境。

（二）提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

固定資產(chǎn)的流動(dòng)率，是資產(chǎn)流動(dòng)性速度的一個(gè)重要的固定指標(biāo)。提高固定資產(chǎn)的流動(dòng)性，首先必須優(yōu)化固定資產(chǎn)的質(zhì)量。服裝企業(yè)應(yīng)采取辦法提高固定資產(chǎn)的質(zhì)量管理，及時(shí)處置有缺陷的固定資產(chǎn)，查明固定資產(chǎn)過多的原因并報(bào)告其處置情況，最大限度地提高固定資產(chǎn)的質(zhì)量，將企業(yè)的固定資產(chǎn)購(gòu)置與企業(yè)的業(yè)務(wù)效率聯(lián)系起來，以便優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。固定資產(chǎn)應(yīng)及時(shí)加以保留、保存和替換，并以新的資產(chǎn)取而代之。因此服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)投資高端的固定資產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)高技術(shù)含量的機(jī)器設(shè)備。服裝行業(yè)也可以通過優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量來淘汰僵化資產(chǎn)，增進(jìn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)數(shù)量，以此減少資金占用率，增加營(yíng)運(yùn)收益。

（三）提高存貨管理水平

1.明確市場(chǎng)需求。提高存貨管理水平，是服裝公司提高自身營(yíng)運(yùn)能力的關(guān)鍵。要想提高企業(yè)的存貨管理，就要減少庫(kù)存的積壓，就要對(duì)市場(chǎng)需求變化有清晰的了解。服裝公司對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，并且對(duì)服裝公司未來市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)。由此對(duì)服裝公司的存貨進(jìn)行科學(xué)的定位，按照市場(chǎng)的趨勢(shì)對(duì)存貨量進(jìn)行合理增減。市場(chǎng)需求與整個(gè)服裝行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，服裝公司可以此方法解決原材料浪費(fèi)和庫(kù)存量居高不下問題，改善服裝公司庫(kù)存堆積現(xiàn)象，使服裝行業(yè)有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2.建立存貨管理機(jī)制。服裝公司的庫(kù)存積壓是一直存在的問題。往往由于對(duì)可行存貨計(jì)劃沒有清晰的分析，并且沒有進(jìn)行有效的定期監(jiān)督檢查，服裝公司的存貨資金占用過多，造成資金停滯，進(jìn)而使得服裝公司資本成本過高，周轉(zhuǎn)遲緩，影響服裝公司營(yíng)運(yùn)成果。由此，服裝公司應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的存貨建立相應(yīng)的管理機(jī)制，把公司的消耗程度作為公司對(duì)于原材料采購(gòu)的依據(jù)。同時(shí)，服裝公司對(duì)于存貨應(yīng)當(dāng)建立明確的盤點(diǎn)機(jī)制，應(yīng)避免因采購(gòu)而造成的資源浪費(fèi)和庫(kù)存積累，使得公司原材料等一直處于可控的管理狀態(tài)。通過建立存貨管理機(jī)制，服裝行業(yè)能夠做好公司產(chǎn)品儲(chǔ)存的管理，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行正確的分類，做好訂單導(dǎo)向型的庫(kù)存管理，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的庫(kù)存實(shí)效性，基于此改善服裝公司一直存在的庫(kù)存問題，能夠降低行業(yè)整體存貨量。

（四）強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理能力

1.明確各部門應(yīng)收賬款責(zé)任。服裝公司為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，各公司必須加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)管理能力。提高管理應(yīng)收賬款能力的第一步，是澄清管理應(yīng)收賬款的責(zé)任，特別是在業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門之間。對(duì)于服裝公司的業(yè)務(wù)部門，作為應(yīng)收賬款的主要負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)賒賬行為作出明確的規(guī)范。具體體現(xiàn)為一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)，業(yè)務(wù)部門針對(duì)什么規(guī)模的業(yè)務(wù)可以采取賒銷方式，哪些業(yè)務(wù)不能采取賒銷方式。

2.建立客戶信譽(yù)衡量機(jī)制。服裝公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立信用管理部門，制定客戶信譽(yù)衡量機(jī)制，通過客戶信譽(yù)衡量機(jī)制管理客戶資信等級(jí)，并評(píng)估可能存在信用風(fēng)險(xiǎn)，如此便可以全面量化客戶的信用額度，以防范壞賬增多。服裝公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)客戶實(shí)際的交易表現(xiàn)和客戶不同信用記錄制定有效的信譽(yù)政策，并根據(jù)以往實(shí)際交易記錄和自身的歷史經(jīng)驗(yàn)，確定客戶的壞賬損失率，以此確定是否對(duì)該客戶或者合作伙伴進(jìn)行賒銷，并限定一次賒銷額。服裝公司還需要對(duì)相對(duì)重要的客戶建立具體的客戶文件，用以評(píng)估客戶的債務(wù)償還情況。比如，做好客戶信用調(diào)查，創(chuàng)建客戶單獨(dú)檔案并且收集客戶相關(guān)信息，對(duì)客戶的資產(chǎn)狀態(tài)、財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營(yíng)能力、償付能力、過往記錄和企業(yè)聲譽(yù)，進(jìn)行客觀深入的調(diào)查和分析。

3.完善應(yīng)收賬款收賬機(jī)制。服裝公司要建立員工收回應(yīng)收賬款的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，建立壞賬收回的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，制定應(yīng)收賬款難以收回的懲罰制度，加強(qiáng)員工對(duì)于現(xiàn)金催收觀念。實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查應(yīng)收賬款收回情況以及收不回的情況，及時(shí)發(fā)出警報(bào)，防范資金營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，服裝公司在應(yīng)收賬款管理上還缺乏具備動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和及時(shí)控制應(yīng)收賬款管理機(jī)制，因此要建立一個(gè)完善的收賬機(jī)制。對(duì)于有些客戶故意拖欠賬款或者拒絕支付應(yīng)收賬款的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與法律部門合作對(duì)此類客戶進(jìn)行追討。除此之外，服裝公司的管理人員也應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的規(guī)章制度準(zhǔn)則，進(jìn)行不斷的完善和加強(qiáng)。對(duì)于服裝行業(yè)普遍存在的應(yīng)收賬款難問題，可以明確財(cái)務(wù)處對(duì)管理應(yīng)收賬款的催復(fù)通知的責(zé)任，對(duì)客戶信譽(yù)進(jìn)行調(diào)查，確定評(píng)估信用等級(jí)，建立一個(gè)完善的收賬機(jī)制，把公司的應(yīng)收賬款的管理制度規(guī)章與國(guó)家政策有效結(jié)合在一起，可以更便利地提高應(yīng)收賬款收賬率。

四、結(jié)語

通過本文分析可以發(fā)現(xiàn)，服裝公司在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，均會(huì)出現(xiàn)銷售困境、資金回籠慢、庫(kù)存堆積等經(jīng)營(yíng)問題。并且，營(yíng)運(yùn)問題的不斷出現(xiàn)，已經(jīng)影響公司未來戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)份額擴(kuò)大。通過對(duì)服裝公司營(yíng)運(yùn)能力的分析，延伸到整個(gè)服裝行業(yè)現(xiàn)狀，研究發(fā)現(xiàn)可以通過應(yīng)用營(yíng)運(yùn)能力數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)公司存在的經(jīng)營(yíng)問題，并對(duì)癥下藥提升經(jīng)營(yíng)效益。因此，在服裝公司發(fā)展過程中，應(yīng)注意營(yíng)運(yùn)能力分析的作用，通過營(yíng)運(yùn)指標(biāo)及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)策略，提高企業(yè)各方面的營(yíng)運(yùn)能力，以防止市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增加公司競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者:張靖彬 單位:湖北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院