現(xiàn)代公共文化服務體系下數(shù)字文化服務
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【摘要】數(shù)字文化服務是現(xiàn)代公共文化服務體系的主要支撐，其借助數(shù)字化技術(shù)手段，形成了文化服務的線上線下聯(lián)通互動系統(tǒng)，其目的就是將科技與文化相融合，強化服務能力，擺脫公共文化服務空間與時間的限制，讓社會大眾每時每刻都能享受到公共文化服務，增強公共文化服務的作用。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代公共文化服務；數(shù)字文化服務；建設(shè)
現(xiàn)如今，傳統(tǒng)公共文化服務方式已無法滿足當前社會大眾對文化的實際需求，在此背景下，數(shù)字文化服務應運而生，并在現(xiàn)代公共文化服務體系中占據(jù)主導地位，其利用新型技術(shù)手段，不僅能讓社會大眾享受豐富的文化娛樂生活，還能構(gòu)建文化交流平臺，提高社會大眾的文化素養(yǎng)。
一、有關(guān)現(xiàn)代公共文化服務體系的概述
（一）現(xiàn)代公共文化服務體系的研究背景
現(xiàn)階段，公共文化服務體系與公共文化權(quán)益成為社會各界關(guān)注的熱點，這與歷史因素有著緊密關(guān)聯(lián)性。其一，社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型。擁有良好的公共文化生活已經(jīng)成為大眾社會成熟發(fā)展的顯著標志，這也在一定程度上對政府執(zhí)政能力、執(zhí)政形式提出了許多新要求。其二，社會轉(zhuǎn)型導致文化觀念發(fā)生變化。中華人民共和國成立以來，人們對于文化思想的認知發(fā)生多次轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)如今，社會大眾文化消費需求持續(xù)增長，文化消費需求也展現(xiàn)出多元化的特點。
（二）現(xiàn)代公共文化服務體系的主要概念和基本特點
現(xiàn)代公共文化服務體系是滿足社會公共文化基本要求，確保社會大眾基本文化權(quán)利，向社會大眾提供現(xiàn)代公共文化產(chǎn)品與服務的運作管理制度系統(tǒng)的簡稱，本質(zhì)上是對提供怎樣的公共文化、如何提供公共文化服務、怎樣對服務過程進行科學化管控的運作與管理系統(tǒng)?；诖?，我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代公共文化服務體系主要包括以下特征：（1）政府是首要責任人，現(xiàn)代公共文化服務是政府提供的確保公共文化權(quán)益、滿足大眾文化需求的文化服務。（2）關(guān)鍵目標是維護大眾的基本文化權(quán)利。文化建設(shè)與每個人息息相關(guān)，凡是享有文化權(quán)利的公民都能接受現(xiàn)代公共文化服務。（3）現(xiàn)代公共文化權(quán)利以享有公共文化服務、科學技術(shù)、參加文化生活、接受培訓指導、文化創(chuàng)意等為主。這也可以概括為四個方面，即文化成果享用、文化活動參加、文化創(chuàng)造實施、文化成果保護。
（三）現(xiàn)代公共文化服務體系的重要內(nèi)容
現(xiàn)階段，公共文化服務體系的主要內(nèi)容為：（1）公共文化政策與理論體系。作為提供公共文化政策制度，建立社會公益價值觀念系統(tǒng)，促進公共文化發(fā)展的基礎(chǔ)。（2）公共文化設(shè)施體系，主要涉及各種文化歷史遺存、公共文化場所等。（3）公共文化生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系。具體針對公共文化產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)與經(jīng)營系統(tǒng)，也是公共文化服務體系中公共文化產(chǎn)品的生產(chǎn)部門與直接作用到服務主體的服務部門體系。（4）公共文化人才機制，主要為公共文化服務的專業(yè)技術(shù)工作者、業(yè)余文化團隊、支持公共文化服務體系的管理工作者、輔助工作者等，也是確保公共文化服務體系建設(shè)、發(fā)展與經(jīng)營的基礎(chǔ)。（5）公共文化創(chuàng)新機制，主要為內(nèi)容更新、方式更新、制度更新、服務更新，也是形成整體社會創(chuàng)新意識的重要內(nèi)容之一。（6）公共文化信息機制，是一個有關(guān)公共文化社會信息的采集、分析、頒布的系統(tǒng)，利用這一系統(tǒng)，社會大眾可以進一步掌握公共文化服務內(nèi)容，另外，政府也可在第一時間了解大眾的文化需求，這一機制能為政府有效決策提供重要依據(jù)。（7）公共文化考核機制，就是對現(xiàn)代公共文化服務的好與壞、是否到位、是否符合大眾文化要求等實施情況展開監(jiān)督管理，確保大眾得到真正的現(xiàn)代公共文化服務。
二、開展數(shù)字文化服務的必要性
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平不斷提升，各個行業(yè)都相繼利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算等方式[1]，促進社會穩(wěn)定發(fā)展。社會大眾不管是工作方式，還是生活模式，都因互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)步發(fā)展而發(fā)生明顯變化，社會大眾也從中體會到樂趣?；诂F(xiàn)代公共文化服務體系，把文化融入數(shù)字化體系當中，有利于促進我國公共文化事業(yè)的發(fā)展。
（一）有助于增強文化服務的便利性
傳統(tǒng)文化服務容易受時間與空間的限制，進而影響文化服務的便利性。然而，公共文化服務云的建設(shè)，使社會大眾擺脫時間、空間的限制，只需應用虛擬網(wǎng)絡，社會大眾就能充分享受文化服務帶來的便利。
（二）有助于促進文化資源的整合
數(shù)字文化服務的基本職能就是為社會大眾提供線上高品質(zhì)的文化服務，使社會大眾進一步了解社會文化，提高社會大眾的文化素質(zhì)，促進文化的傳播與發(fā)展。傳統(tǒng)的文化服務內(nèi)容盡管也擁有這些職能，但是受空間、時間等因素的影響[2]，社會大眾無法在有限的空間，隨時查閱文化資料，整合文化資源。
（三）有助于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚
隨著社會的發(fā)展，加強數(shù)字文化服務的建設(shè)，積極構(gòu)建信息服務云平臺，能夠加大社會主義核心價值觀的宣傳力度，促進中華傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚，滿足現(xiàn)代公共文化服務體系的建設(shè)要求，提高社會大眾的文化水平，為推動文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
（四）有助于減少線下服務的成本
促進公共文化服務云的建設(shè)，其目的是給社會大眾提供便捷的文化服務[3]，強化群眾的綜合能力，實現(xiàn)文化的傳播與傳承。傳統(tǒng)文化服務具備這些功能，由于空間的限制，社會大眾無法合理運用這些文化資源。然而，隨著數(shù)字文化服務的建設(shè)與發(fā)展，其能減少外界因素的影響，減少線下服務成本。
三、現(xiàn)代公共文化服務體系下數(shù)字文化服務的缺陷
在公共文化服務體系下，數(shù)字文化服務依然面臨許多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
（一）資源配置不完善，缺少有關(guān)標準由于各個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平不均衡，數(shù)字文化服務建設(shè)水平參差不齊。一些地方在現(xiàn)代公共文化服務體系建設(shè)方面投入不足，例如我國東部地區(qū)、中部地區(qū)、西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平有明顯差異，促使社會大眾享有的數(shù)字文化服務也有明顯不同；在數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃方面，缺少統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管控、專項經(jīng)費，無法對數(shù)字資源展開優(yōu)化配置，更談不上數(shù)字資源的優(yōu)勢互補；加之有關(guān)數(shù)字化資源配置標準不完善[4]，不合理的數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)難以利用整合，導致社會大眾在享受公共文化服務時缺少數(shù)字文化資源。
（二）數(shù)字文化服務平臺具有獨立性，數(shù)字資源重復建設(shè)
各個區(qū)域聯(lián)合購進、統(tǒng)一服務的共建共享制度并不完善?；诠参幕阵w系的數(shù)字文化服務平臺具有獨立性，例如，文化館和其他公益性組織獨立建立適合自身發(fā)展的數(shù)字文化服務平臺，彼此之間無法相容，導致數(shù)字資源反復建設(shè)；為了加強對數(shù)字文化服務平臺容量大、功能豐富等特點的宣傳，而盲目進行數(shù)字資源的建設(shè)，反復投資或者購進價值較低的商品化數(shù)字資源，未能結(jié)合社會大眾不同的文化需求，這也與“以人為本”的服務觀念相悖。
（三）服務主體十分單一，服務能力較低
數(shù)字文化服務組織主要指數(shù)字文化館、數(shù)字圖書館等公益性單位，但是這些單位之間缺少內(nèi)在聯(lián)系，文化館、圖書館等公共文化服務組織缺少重要的資源整合、服務共享聯(lián)動制度；沒有進行社會大眾文化需求調(diào)查分析。因此，當前數(shù)字文化建設(shè)還難以滿足社會大眾對文化知識的需求[5]，因宣傳力度較低與數(shù)字文化服務供需不對等，促使數(shù)字文化資源難以對社會大眾形成強大吸引力，導致公共文化服務效率較低。
四、基于現(xiàn)代公共文化服務體系加強數(shù)字文化服務建設(shè)的方法
面對上述數(shù)字文化服務建設(shè)的缺陷，為了讓社會大眾享有高品質(zhì)數(shù)字文化服務，從而提高社會大眾的綜合素質(zhì)，筆者提出了加強數(shù)字文化服務建設(shè)的方法。
（一）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，優(yōu)化數(shù)字文化服務機制
“互聯(lián)網(wǎng)+”主要針對創(chuàng)新2.0背景下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢[6]，“互聯(lián)網(wǎng)+文化服務”就是使現(xiàn)代信息技術(shù)和傳統(tǒng)文化服務相融合，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺和公共文化服務體系，形成新的發(fā)展模式。為此，加強文化信息資源共享工程的建設(shè)、各級文化信息共享工程依托公共服務網(wǎng)絡，借助信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段，把公共數(shù)字文化資源向社會大眾進行傳播，從而縮小城鄉(xiāng)地區(qū)因基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在差異而形成的數(shù)字文化差距，不斷強化數(shù)字文化服務效果。同時，建設(shè)具有當?shù)靥厣男畔?shù)據(jù)庫，改變傳統(tǒng)的文化服務機制。數(shù)字文化服務結(jié)合當?shù)靥厣⒎旨?、分布式的地方性?shù)字信息資源庫，促進當?shù)貍鹘y(tǒng)文化的傳承與發(fā)展；建立覆蓋全國范圍的數(shù)字文化服務平臺，實現(xiàn)數(shù)字資源的共享，形成多元化的數(shù)字文化交流平臺，擴大公共文化服務范圍，增強文化軟實力。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，加強數(shù)字文化服務機制建設(shè)是文化惠民的有效對策。
（二）加強服務平臺資源整合，展現(xiàn)數(shù)字文化服務多元化特點
現(xiàn)代公共文化服務體系主要以信息技術(shù)為支撐，由各個基層公共文化服務組織共同參與建設(shè)，從而促進各種文化資源的整合，且利用多個數(shù)字文化服務平臺相互對接，為社會大眾提供高品質(zhì)的數(shù)字文化服務。另外，在現(xiàn)代公共文化服務體系下實現(xiàn)多系統(tǒng)、多組織的協(xié)同合作，特別是利用云計算技術(shù)分析數(shù)字文化服務的基本需求，依照云計算技術(shù)的服務模型等，形成多網(wǎng)聯(lián)合、開放交流、共創(chuàng)共享的技術(shù)環(huán)境，有效保障信息技術(shù)環(huán)境下，數(shù)字文化服務在服務大眾方面的公益性、便捷性。
（三）加強數(shù)字文化技術(shù)隊伍建設(shè)，滿足不同階層文化需求
人才是數(shù)字文化服務建設(shè)的前提條件，形成健全的數(shù)字文化人才培養(yǎng)制度，建立開放式、層級式的數(shù)字文化技術(shù)人才培養(yǎng)機制，也是優(yōu)化數(shù)字文化服務機制建設(shè)、確保社會大眾享有文化權(quán)利的有效方式。加強數(shù)字化技術(shù)隊伍建設(shè)，需要獲得法律政策的支持，促進人才工作立法、深入研究育人環(huán)境也是數(shù)字化技術(shù)隊伍建設(shè)的基本要求。這就需要結(jié)合相關(guān)的政策要求，對于各個專業(yè)背景的工作者因材施教，形成與現(xiàn)代公共文化服務體系相契合的多層級數(shù)字化技術(shù)隊伍，以便為具有不同需求的社會大眾提供優(yōu)質(zhì)服務。為此，加強數(shù)字化技術(shù)隊伍建設(shè)也是順應現(xiàn)代公共文化服務體系發(fā)展的必然要求。
（四）建立全民參與制度，提高數(shù)字文化服務的發(fā)展動力
在現(xiàn)代公共文化服務體系下，引導社會大眾參與數(shù)字文化建設(shè)，共創(chuàng)共享數(shù)字文化服務，通過創(chuàng)新數(shù)字文化服務主體，轉(zhuǎn)變數(shù)字文化服務模式，提高數(shù)字文化服務的發(fā)展動力。
五、結(jié)束語
綜上所述，數(shù)字文化服務建設(shè)主要以信息技術(shù)為支撐，通過各級、各類公共文化服務組織共同參與，不斷整合豐富的文化資源，以多個平臺的方式，向社會大眾提供高品質(zhì)的數(shù)字文化服務。在現(xiàn)代公共文化服務體系下，加強數(shù)字文化服務建設(shè)，能夠有效保障社會大眾的文化權(quán)利，提高大眾的文化水平。
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作者:何麗 單位:甘肅省文化館
