醫(yī)院行政管理科學化和精細化的思考

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【摘要】伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)院也在逐步完善，因此對醫(yī)院的行政管理也提出了更高的要求。為了能夠快速推進醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院各項業(yè)務得到進一步提升，醫(yī)院就要實行科學化和精細化的行政管理，以達到醫(yī)院在管理上的新目標。本文就現(xiàn)階段醫(yī)院在行政管理方面存在的問題進行探討，找到新的解決辦法，希望能夠給各醫(yī)院在行政管理方面一定的幫助。

【關鍵詞】醫(yī)院；行政管理；精細化管理

1目前醫(yī)院在行政管理方面存在的漏洞

1.1部門職責劃分不明確

目前，醫(yī)院內(nèi)部各個部門的職責劃分的不明確，部門之間經(jīng)常會發(fā)生互相推諉的情況。在管理上，醫(yī)院依舊采用著以往留下的慣例、經(jīng)驗去解決發(fā)生的一切問題，并沒有考慮到醫(yī)院現(xiàn)在的情況已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，有些情況不再適用于之前的慣例[1]。對于醫(yī)院的職責劃分應根據(jù)現(xiàn)有的實際情況進行討論，不能一概適用之前的規(guī)則。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、不斷壯大，要多方考慮醫(yī)院的內(nèi)部舉措來劃分各部門職責，使醫(yī)院的各個部門的責任都非常明確，避免爭權諉責的現(xiàn)象再次發(fā)生。

1.2工作流程不完善

為了使醫(yī)院能夠高效率、高品質的服務大眾，醫(yī)院的工作流程就要科學的、合理的進行。只有這樣，醫(yī)院的工作人員才能有目標的進行工作，醫(yī)院的各項業(yè)務也都能夠順利進行。可是實踐中，工作流程包含的步驟很多，從信息傳遞到流程規(guī)劃，再到實際運作過程每一步都是需要仔細推敲，多次驗證的，是要根據(jù)實際情況的變化進行科學的、合理的改變[2]。

1.3人力資源管理缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

目前，雖然醫(yī)院在一些培訓、文化建設方面給與大量關注，但依舊存在一些問題。主要集中在人事管理依舊延續(xù)傳統(tǒng)的人事處理模式，對于現(xiàn)階段醫(yī)院開發(fā)有潛力的工作人員受到很大的局限，導致人才浪費、流失。此外，由于醫(yī)院的培訓模式過于單一，實質上無法發(fā)掘優(yōu)秀的員工，即使發(fā)掘到了，在這種單一的培訓下，也無法激發(fā)出員工的潛力，這不僅浪費了教育資源，也沒有起到人才培養(yǎng)的目的。最后，一些醫(yī)院在薪酬方面做得不夠完善，導致工作人員出現(xiàn)不均衡、不公平的心理想法。

2針對醫(yī)院行政管理的科學化、精細化進行淺析

醫(yī)院在新的改革下，進行精細化、科學化的管理，可以使醫(yī)院不斷向好的方向發(fā)展、前進。但在這個過程中也要注意一些問題，盡可能使醫(yī)院得到效益最大化。

2.1部門職責劃分明確

對于醫(yī)院內(nèi)部各個部門的職責要明確劃分，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的實際情況，充分考慮到各個部門的能力，進行科學的、合理的、有效的劃分，使各部門不在出現(xiàn)互相推卸責任的情形，也不會導致各部門出現(xiàn)交叉管理的混亂狀態(tài)，這樣會使醫(yī)院的工作效率顯著提高[3]。其次，醫(yī)院在進行行政管理過程中，由于會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，也要事先做好應急方案，在不同的情境下，采用不同的方法，適當?shù)膶β氊煹膭澐诌M行補充和修改，充分保障各部門有依據(jù)的進行履行自己的職責，大家做到相互配合，共同打造更具有價值的醫(yī)院，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

2.2工作流程進行完善

醫(yī)院如果想要使運營機制得到完善，工作效率得到提升，效益得到增加，就要完善醫(yī)院的工作流程，在信息傳遞過程中，保證信息真實有效，然后合理的整合信息，保存好信息，為流程規(guī)劃進行參考，以使流程更科學、更能夠展現(xiàn)行政管理的科學化、精細化模式[4]。工作人員在遇到問題時，應該有合理的解決方案，而不能在按照以往的工作經(jīng)驗處理。任何一個步驟出現(xiàn)問題，都會影響醫(yī)院在運行過程中的效率，導致工作效率緩慢，醫(yī)院成本加大。

2.3人力資源進行合理規(guī)劃

在人力資源的規(guī)劃方面做到科學性，合理性。通過多種培訓模式激發(fā)工作人員的潛力，發(fā)掘優(yōu)秀的員工。薪資方面要合理，制定相應晉升標準，鼓勵員工向上發(fā)展，使每一位員工都能有合理的薪資，醫(yī)院盡可能的多組織醫(yī)院文化建設，鼓勵員工發(fā)揮其所能，激發(fā)員工的責任心，消除員工薪資不均衡，不合理的情況。這樣會使員工在工作過程中更加投入，醫(yī)院的效益也會越來越好。

3結論

結合醫(yī)院自身的情況，醫(yī)院的行政管理模式在精細化、科學化的理念下，會將醫(yī)院的運營模式進行改善，使醫(yī)院的效益提高，成本減少，使醫(yī)院未來的發(fā)展更快、更強。

參考文獻

[1]劉熹,王琳,夏勁節(jié),等.網(wǎng)絡干預預防兒童家庭意外傷害效果研究[J].預防醫(yī)學情報雜志,2014,30(2):98-100.

[2]李瑩,鹿澎,金克榮,等.醫(yī)院后勤行政辦公管理的信息化建設[J].中國醫(yī)院,2015(3):62-63.

[3]于夫,張琰,陳俊強,等.加強醫(yī)院行政流程管理提高醫(yī)院行政執(zhí)行力[J].經(jīng)濟視野,2014(16):109-110.

作者：貢征 單位：南京市江寧區(qū)淳化街道方山社區(qū)衛(wèi)生服務中心