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1營銷管理創(chuàng)新的途徑
1.1營銷觀念創(chuàng)新
隨著人們生活水平的提高及多元文化的碰撞,人們的需求個(gè)性化傾向日益明顯,這要求企業(yè)必須有新的產(chǎn)品質(zhì)量觀。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)品的質(zhì)量不僅僅指技術(shù)質(zhì)量(不同的產(chǎn)品有不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),如國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)等),還應(yīng)該包括消費(fèi)者的認(rèn)知質(zhì)量。認(rèn)知質(zhì)量(Per-ceivedQuality)是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能特性及其適應(yīng)性的心理反應(yīng)和主觀評(píng)價(jià).認(rèn)知質(zhì)量不同于技術(shù)質(zhì)量,技術(shù)質(zhì)量作為一種富有科學(xué)性的可辨識(shí)的標(biāo)準(zhǔn),具有客觀性;而認(rèn)知質(zhì)量則是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量或客觀質(zhì)量的主觀反映。不同的消費(fèi)者對(duì)相同技術(shù)質(zhì)量的產(chǎn)品可能產(chǎn)生不同的認(rèn)知質(zhì)量,從而形成不同的價(jià)值判斷,進(jìn)而影響其購買行為。這是因?yàn)槿藗兊膬r(jià)值觀、審美觀、文化觀等不同而導(dǎo)致的需求各異。只有確立正確的質(zhì)量觀,才能更好地滿足人們的個(gè)性化需求。
1.2營銷策略創(chuàng)新
營銷策略創(chuàng)新集中體現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要也是最基本的因素,也是企業(yè)綜合競爭力的集中表現(xiàn)形式之一,一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的需求,同時(shí)也會(huì)影響到顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品信譽(yù)的評(píng)價(jià)。在20世紀(jì)中期,一代產(chǎn)品通常意味著20年左右的存在時(shí)間,而到90年代,一代產(chǎn)品的生命周期不超過七年。80~90年代美國的產(chǎn)品生命周期通常為3年,1995年已經(jīng)縮短為不到2年。2000年后,絕大多數(shù)消費(fèi)品在市場上的生存時(shí)間為1年左右,如此快速變化的顧客需求使得企業(yè)不得不重視產(chǎn)品創(chuàng)新。在新時(shí)期,隨著不同企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也日益明顯,為了迎合消費(fèi)者的需求和適應(yīng)市場環(huán)境的變化,企業(yè)必須加大自身產(chǎn)品創(chuàng)新的力度,以維護(hù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位,從而促進(jìn)本企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中,一方面企業(yè)要不斷通過各種途徑滿足客戶不同的潛在需求,以贏得更多的忠誠顧客;另一方面企業(yè)要依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),以市場為導(dǎo)向,依托自身的優(yōu)勢,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,加大對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)力度,創(chuàng)新出適銷對(duì)路的高質(zhì)量產(chǎn)品。
1.3營銷手段創(chuàng)新
進(jìn)入21世紀(jì),傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要,一方面,消費(fèi)群體的多元化和單個(gè)消費(fèi)者個(gè)性的多樣化對(duì)于企業(yè)營銷手段的創(chuàng)新提出了更高的要求;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)和全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為營銷手段的創(chuàng)新提供了可能性和各種各樣的有利條件,從而企業(yè)在營銷手段上進(jìn)行創(chuàng)新也成了其發(fā)展過程中的一種必然趨勢。在營銷手段創(chuàng)新的過程中,首先要著重利用新媒體營銷,新媒體營銷是建立在以網(wǎng)絡(luò)新媒體、數(shù)字新媒體、移動(dòng)新媒體等新媒體的整合營銷。它與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別在于實(shí)現(xiàn)簡單宣傳向卷入度改變。傳統(tǒng)營銷追求覆蓋量,傳播路徑是單向的,很難探測受眾看到廣告后的反應(yīng)。而借助于新媒體,受眾接受廣泛且深入的信息,這能達(dá)到讓受眾卷入廣告主具體的營銷活動(dòng)中的目的;其次,企業(yè)可嘗試?yán)脭?shù)據(jù)庫營銷,整合企業(yè)內(nèi)部的各類資源,為自身打造一個(gè)良好的產(chǎn)品信息平臺(tái),滿足消費(fèi)者不同的需求。
一、新時(shí)期企業(yè)辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)
1.要求辦公室管理水平有大幅度增加。辦公室的工作有著很強(qiáng)的全局性,即使是辦公室部門的一個(gè)工作人員的小小誤差便可能給企業(yè)造成巨大的災(zāi)難。所以辦公室的每個(gè)工作人員都必須具有高度的工作責(zé)任感和良好的管理水平,還要設(shè)立一套嚴(yán)格的管理制度,這樣才能促進(jìn)辦公室日常工作的順利開展。只有事無巨細(xì)、小中見大,把一些瑣碎的公文收發(fā)、公務(wù)接待、維穩(wěn)信訪、行業(yè)信息收集、公務(wù)督辦、保密管理等工作做在前面,才能使辦公室的職能功效最大化?,F(xiàn)代的辦公室工作人員還要善于從平時(shí)的工作中汲取知識(shí),在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上探索新的工作方式,充分發(fā)揮潛能,不斷完善舊的制度,采取科學(xué)的方式和新穎的觀念來開展工作。
2.要求辦公室更好的發(fā)揮其管理職能。在我們之前的思想中,辦公室的主要工作任務(wù)就是完成日常的、工作量很大的瑣碎事務(wù),這便使公文的收發(fā)、文秘工作成為了辦公室的象征。上述的這一特征使人們對(duì)辦公室的工作有一定的曲解,認(rèn)為辦公室只是一個(gè)單純的服務(wù)性部門。時(shí)代的進(jìn)步和企業(yè)的不斷發(fā)展,再加上現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)定的建立早已對(duì)辦公室的職能有了更高的要求。辦公室除了是一個(gè)日常的服務(wù)性部門,還要熟練掌握企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀并負(fù)責(zé)進(jìn)行外部信息的獲取工作,在企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)要提供科學(xué)合理的依據(jù),為領(lǐng)導(dǎo)人員提供參考,這便使現(xiàn)今企業(yè)的辦公室工作的屬性和職能歸屬等都有一定的轉(zhuǎn)變,增加了工作的難度。
3.要求辦公室工作人員有較高的素質(zhì)?,F(xiàn)今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)有了很大的進(jìn)步,辦公室的職能也發(fā)生了改變,所以辦公室除了要完成日常的服務(wù)性工作,還要在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)起到輔助作用,所以在招聘辦公室的工作人員時(shí)必須要考慮到這一變化?,F(xiàn)在,在招聘辦公室工作人員時(shí)要重視其綜合能力的高低,還要對(duì)老員工進(jìn)行一定的培訓(xùn),擴(kuò)展他們的知識(shí)面,緊跟時(shí)展的步伐,這樣也能使其工作理念有一定的改變。新型辦公室人才,應(yīng)該具備調(diào)查、篩選企業(yè)發(fā)展信息的能力,并能給企業(yè)管理者提供有價(jià)值的決策意見。但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)辦公室人員,由于多年的工作積習(xí),難以適應(yīng)新的變化,在思想上沒有及時(shí)改變,導(dǎo)致綜合素質(zhì)沒有得到提高,這不能滿足現(xiàn)今企業(yè)對(duì)辦公室的職能要求,對(duì)于辦公室的工作績效也有著不利的影響,甚至可能會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。
二、新時(shí)期辦公室管理創(chuàng)新思路及方法
(一)高效的制度建設(shè)
要建立一套高效的制度,這樣才能高效的進(jìn)行規(guī)范化的管理并科學(xué)的開展工作。辦公室工作的步驟繁瑣,影響方面多,所以在平時(shí)工作時(shí)一定要有一套科學(xué)的規(guī)章制度來提供依據(jù)。這樣才能使工作有序、順利的開展,特別是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及會(huì)議管理制度等更加需要有一套嚴(yán)格的規(guī)定。在進(jìn)行接待及會(huì)議工作時(shí)要涉及到諸多重要機(jī)構(gòu)和外部的一些企業(yè),影響因素增多,這更加需要有一套科學(xué)的管理制度來提供保障,最好能將該項(xiàng)工作圖表化、制度化、步驟化,這樣還可以使工作效率大大提高。在進(jìn)行優(yōu)化工作流程的時(shí)候,要堅(jiān)持有序性、系統(tǒng)性、可行性和簡潔性的基本方針政策,確保做到統(tǒng)籌兼顧、簡潔高效、流程設(shè)計(jì)簡單易懂。深入分析工作程序、擬定關(guān)鍵路線、優(yōu)化工作途徑,采用合并法、剔除法、壓縮法、重新排列等方法簡化工作工序,找出最簡潔的工作工序,進(jìn)而加速工作,有效提高工作效率。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn),充分利用信息化的工具就可以優(yōu)化工作的流程,也是極大提升工作效率的有效工作方式。
第一篇:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館的高效管理創(chuàng)新
一、當(dāng)前高校圖書館自身管理狀況
1.圖書館管理人員普遍素質(zhì)偏低。一般來講圖書館工作者的素質(zhì)直接會(huì)影響圖書館的服務(wù)與管理水平。然而就當(dāng)前高校圖書館管理來看,還存在著普遍的信息服務(wù)素質(zhì)低與人才緊缺現(xiàn)象。導(dǎo)致這一問題產(chǎn)生的原因無非包括以下因素著先高校圖書館福利待遇、工資水平與其他行業(yè)相比存在顯著差距沮其社會(huì)成就感與地位相對(duì)較差從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)骨干外流現(xiàn)象的出現(xiàn)淇次管理團(tuán)隊(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性與合理性,特別是圖書館專業(yè)或者復(fù)合型人才緊缺。
2.服務(wù)理念較為陳舊。當(dāng)前雖然我國高校圖書館的規(guī)模發(fā)展很快,但在發(fā)展的同時(shí)卻沒有改變傳統(tǒng)單一的管理理念。從一定程度上來講陳舊的服務(wù)理念阻礙了當(dāng)前高校圖書館自身的創(chuàng)新腳步。我們知道,圖書館事實(shí)上可以歸結(jié)為重復(fù)勞動(dòng)的一種在長期的工作過程當(dāng)中管理人員會(huì)逐步缺乏責(zé)任意識(shí)與競爭意識(shí),這些問題成為制約高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的重要因素,同時(shí)也無法留住人才岡。
3.信息服務(wù)較為滯后。就目前高校圖書館而言絕大部分早已實(shí)現(xiàn)了并網(wǎng)聯(lián)機(jī)工作,但其運(yùn)營業(yè)務(wù)仍還局限于閱覽與借書為主段有與時(shí)俱進(jìn)。這種滯后的服務(wù)模式同樣會(huì)導(dǎo)致圖書管理創(chuàng)新的有效開展。各種引進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備也淪為擺設(shè)根本發(fā)揮不了其自身應(yīng)有的效用無法跟上現(xiàn)在信息化步伐。
二、創(chuàng)新當(dāng)前高校圖書館管理模式的具體措施
如前所述基于網(wǎng)絡(luò)化背景之下高校圖書館管理模式還尚顯滯后,必須對(duì)其管理理念與機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。只有如此才能提高其核心競爭力。具體而言裁們可開展以下工作。
一、圖書館管理創(chuàng)新的必要性
從我國圖書館管理工作人員的實(shí)際情況看來,高素質(zhì)專業(yè)管理人員缺乏,館員素質(zhì)普遍偏低,而且沒有制定針對(duì)館員的專業(yè)培訓(xùn)和科研考核的計(jì)劃、制度,不僅造成圖書館管理工作效率低下、人員過剩等現(xiàn)象,還會(huì)阻礙圖書館管理工作質(zhì)量和水平的提高,引起圖書館館員創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足。
二、圖書館管理創(chuàng)新的主要方面
1、管理觀念創(chuàng)新是前提
觀念創(chuàng)新是圖書館管理創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)的前提和首要保證。在圖書館管理工作中,必須具備現(xiàn)代管理意識(shí),尤其是與現(xiàn)代圖書館管理相關(guān)的科學(xué)技術(shù)和管理理念要應(yīng)用到圖書館管理工作中,有效提升管理效果。在當(dāng)前圖書館管理中,要重點(diǎn)突出以人為本的管理理念,將讀者的需求放在首位,為其多學(xué)科、多樣性、多層次的閱讀需求提供全方位、開放式的服務(wù)。
2、管理體制創(chuàng)新是關(guān)鍵
圖書館管理體制創(chuàng)新是一個(gè)再設(shè)計(jì)和再建設(shè)的過程,針對(duì)圖書館的管理工作與業(yè)務(wù)流程,運(yùn)用新的數(shù)字化的信息技術(shù)建立圖書館管理機(jī)制,適應(yīng)不斷變化更新的信息環(huán)境和用戶需求。建立信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源的集中管理,利用自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)多環(huán)節(jié)的互動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)多功能、一體化管理。
一、內(nèi)控管理的概述
近年來,隨著事業(yè)單位不斷發(fā)展,國家加大了事業(yè)單位內(nèi)部控制機(jī)制的改革力度,以防止舞弊和貪污腐敗等現(xiàn)象發(fā)生,為我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善提供可靠保障。一般情況下,內(nèi)部控制管理主要包括環(huán)境控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、活動(dòng)控制、信息交流和監(jiān)督管理五個(gè)方面,可以有效防止事業(yè)單位內(nèi)部資金出現(xiàn)挪用、私吞等情況,及時(shí)收集各種資源信息,提高財(cái)務(wù)管理的有效性,從而保證事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作的正常進(jìn)行,進(jìn)而輔助領(lǐng)導(dǎo)層人員做出更正確的決策。因此,事業(yè)單位的內(nèi)部控制管理在事業(yè)單位的發(fā)展和長遠(yuǎn)規(guī)劃中起著重要作用,事業(yè)單位管理人員必須給以高度重視,以保證事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和資產(chǎn)的安全性,全面提升事業(yè)單位的工作質(zhì)量和服務(wù)效益。
二、事業(yè)單位內(nèi)控管理存在的問題
(一)事業(yè)單位內(nèi)部控制管理制度不完善
由于受到傳統(tǒng)管理制度的影響,事業(yè)單位對(duì)于內(nèi)部控制管理的重視度不夠高,沒有深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制管理的重要性,導(dǎo)致整個(gè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全,尤其是財(cái)務(wù)部門沒有完善的管理制度,使得財(cái)務(wù)管理不能井然有序的進(jìn)行。在財(cái)務(wù)管理中,收支項(xiàng)目使用不規(guī)范、人員責(zé)任不清的事例時(shí)有發(fā)生,影響了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。事業(yè)單位的管理層沒有建立完善的財(cái)務(wù)部門人員的考核制度,沒有做到監(jiān)督和監(jiān)控。事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度的一系列不完善增大了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),嚴(yán)重的還會(huì)讓單位出現(xiàn)財(cái)政漏洞和面臨收支平衡失控的問題。
(二)事業(yè)單位運(yùn)行機(jī)制不完善
時(shí)代在不斷變化,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅速增長,國家政策和大環(huán)境不斷變化的情況下,事業(yè)單位內(nèi)控管理機(jī)制也受到一定影響。隨著政府管理體制改革的深入,事業(yè)單位必須建立一套完善的內(nèi)部控制管理運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)部門之間的溝通和交流,才能增強(qiáng)事業(yè)單位的市場競爭力,推動(dòng)我國現(xiàn)代化建設(shè)。但是,當(dāng)前由于事業(yè)單位分類不夠明晰,管理方式不規(guī)范等問題,導(dǎo)致事業(yè)單位存在運(yùn)行機(jī)制不完善的問題,使各部門不能得到系統(tǒng)的控制和管理,各部門無法正常進(jìn)行工作協(xié)調(diào),嚴(yán)重影響著事業(yè)單位的正常運(yùn)行。