工業(yè)4.0時代生產(chǎn)新模式及管理創(chuàng)新

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摘要：后金融危機全球主要經(jīng)濟體紛紛推出工業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略，并推動先進互聯(lián)網(wǎng)技術的應用從商業(yè)和消費領域向生產(chǎn)制造領域拓展，促使當前以工業(yè)4.0為代表的全球新一輪工業(yè)革命的興起。不同于此前的“福特主義”生產(chǎn)模式和“后福特主義”生產(chǎn)模式，工業(yè)4.0時代的生產(chǎn)是知識型員工與智能化機器的組合，其生產(chǎn)設備、生產(chǎn)過程以及生產(chǎn)的產(chǎn)品都具有智能特征，是一種“智能主義”生產(chǎn)模式。該模式內(nèi)生出一系列的管理創(chuàng)新要求，核心的是需求層面的個性化需求導向、技術層面的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡參與機制以及人才層面的知識型員工培養(yǎng)管理制度體系建設。

關鍵詞：工業(yè)4.0；生產(chǎn)新模式；管理創(chuàng)新

一、引言

后金融危機時期，面對金融危機沖擊和世界不斷增強的競爭壓力，全球主要發(fā)達經(jīng)濟體紛紛推行“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，2011年~2015年初，美國、德國、法國、英國、日本先后推出“先進制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃”、“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略、“工業(yè)新法國”戰(zhàn)略、“工業(yè)2050”戰(zhàn)略和“機器人新戰(zhàn)略”，力圖重振本國制造業(yè)，并謀劃在未來的產(chǎn)業(yè)競爭中搶占制高點。以中國為代表的新興經(jīng)濟體也加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，于2015年5月推出《中國制造2025》，被稱為中國版“工業(yè)4.0”。盡管上述主要國家所提的工業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的名稱有所不同，但從其內(nèi)容看，核心是通過互聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術與生產(chǎn)制造的深度融合，以推動制造業(yè)向“智能制造”升級，這一發(fā)展新趨勢建立在信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術變革基礎之上，并正在對全球制造業(yè)生產(chǎn)模式和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，全球以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特點的新一輪工業(yè)革命已經(jīng)初露端倪。

二、互聯(lián)網(wǎng)技術的新發(fā)展及其影響

近十多年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術飛速發(fā)展，即將全面進入以IPv6（InternetProtocolversion6，互聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)定第6版）和第五代移動通信技術（5G）為技術基礎的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展也正在對全球商業(yè)模式和生產(chǎn)制造模式帶來深刻改變。1.互聯(lián)網(wǎng)技術引領商業(yè)模式的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，大大降低了信息成本以及傳統(tǒng)上買賣雙方之間的信息不對稱，正在深刻影響著企業(yè)的銷售模式和消費者的購買方式。近年來，各種形式的電子商務蓬勃興起，并從B2B、B2C、C2C等模式向O2O模式發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為主流的商業(yè)模式。以中國為例，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心在過去五年的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2012年~2016年，網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上支付的用戶分別從2.42億人和2.21億人增加至4.67億人和4.75億人，年均各自增長17.86%和21.08%，帶動電子商務逐漸替代傳統(tǒng)的銷售渠道。而從全球?qū)用婵?，根?jù)世界銀行最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2000年~2015年，全球每100人中互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)從6.77人增加到了44人，年均增長13.29%；而根據(jù)國際貨幣基金組織2016年4月12日的《世界經(jīng)濟展望》，2015年全球總?cè)丝跒?3.16億人，由此可以推算出到2015年底全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)大約32億人，如此龐大的用戶群奠定了基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的持續(xù)成長及壯大根基。2.工業(yè)互聯(lián)帶來生產(chǎn)制造模式的變革。網(wǎng)絡技術不僅越來越廣泛地應用于商業(yè)和消費領域，近年來還加快向工業(yè)領域的應用滲透，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（IndustrialInternetRevolution）正在形成。從技術層面看，目前IPv6技術已經(jīng)趨于成熟，與IPv4技術相比，其地址比特數(shù)從32位擴充到128位，理論上的地址空間上限由此從232個拓展2128個。IPv6有足夠的地址使智能對象間通過互聯(lián)網(wǎng)大范圍直接互聯(lián)（工業(yè)4.0工作組、德國聯(lián)邦教育研究部，2013）。從應用層面看，自2012年6月6日全球IPv6網(wǎng)絡正式啟動以來，其應用推廣發(fā)展十分迅速，根據(jù)全球IPv6論壇主席LatifLadid在今年3月9日北京舉辦的“全球IPv6論壇媒體見面會暨IPv6WorldLeader，2017頒獎儀式”上的 工業(yè)4.0時代生產(chǎn)模式與既有生產(chǎn)模式的對比發(fā)言，比利時的IPv6用戶占全網(wǎng)用戶比例已經(jīng)高達56.56%，美國的這一比例從2014年的5%上升到了目前的33.2%，印度則已經(jīng)擁有近1億的IPv6用戶數(shù)。從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景看，未來物聯(lián)網(wǎng)和服務網(wǎng)將于生產(chǎn)制造深度融合，從而將傳統(tǒng)的工廠升級為智能工廠，帶來生產(chǎn)制造模式的變革。

三、工業(yè)4.0時代的“智能主義”生產(chǎn)模式

工業(yè)4.0被稱為基于信息物理系統(tǒng)（Cyber-PhysicalSystems，CPS）的第四次工業(yè)革命（Kagermann，2013；森德勒，2014），將對既有的大規(guī)模批量化生產(chǎn)制造模式產(chǎn)生革命性影響。第二次世界大戰(zhàn)之后，“福特主義”生產(chǎn)方式迅速成為主流的生產(chǎn)制造模式?！案Ｌ刂髁x”是指以福特公司為代表的建立在流水線分工基礎上的勞動組織方式和大批量生產(chǎn)模式（陳秀山，2003），這種生產(chǎn)方式建立在專業(yè)化勞動分工、生產(chǎn)流程標準化和規(guī)模經(jīng)濟基礎之上。從市場需求來看，“福特主義”模式建立在高度同質(zhì)的大眾化需求基礎上；從投入生產(chǎn)要素看，采用的是專門化的機器，雇傭能熟練掌握專項任務的低技能工人進行生產(chǎn)；從產(chǎn)品特征看，生產(chǎn)的是標準化產(chǎn)品；從空間特征看，主要是根據(jù)資源稟賦所形成的比較優(yōu)勢進行功能性的區(qū)域分工，不同區(qū)域之間形成上下游的分工合作。概括而言，“福特主義”模式是用低技能勞動力和高度專門化機器的組合以流水線作業(yè)形式大規(guī)模生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，可以說是工業(yè)2.0時代的代表性生產(chǎn)模式?！案Ｌ刂髁x”模式最大的局限是其成功是建立在消費者需求同質(zhì)化的基礎之上。然而，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在以電子計算機和信息技術為核心的第三次工業(yè)革命推動下，20世紀80年代以來主要發(fā)達經(jīng)濟體先后進入后工業(yè)化時期，居民收入水平的提升使得消費者的差異化需求日益增大，企業(yè)不得不對這種變化做出反應，信息和通信技術的發(fā)展恰恰為企業(yè)滿足這種差異化需求提供了可能，“后福特主義”生產(chǎn)模式應運而生。從市場需求來看，“后福特主義”模式考慮了消費者需求的差異，可以滿足小眾化的特色需求；從投入生產(chǎn)要素看，采用的是多功能的機器，雇傭能熟練應對多項任務的技術工人進行生產(chǎn)；從產(chǎn)品特征看，生產(chǎn)的是多樣化產(chǎn)品；從空間特征看，上下游的企業(yè)聚集在特定的區(qū)域內(nèi)，可以保證個性化零部件或服務的及時供應，有效解決了制約靈活化柔性生產(chǎn)的庫存問題。概括而言，“后福特主義”模式是用具有一定知識水平的技術工人和多功能機器的組合以靈活形式小批量柔性生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品，可以說是工業(yè)3.0時代的代表性生產(chǎn)模式?！昂蟾Ｌ刂髁x”模式雖然滿足了消費者的差異化需求，有效開拓了各種細分市場，但這種生產(chǎn)仍無法滿足真正意義上的個性化需求。然而，就每一個的本質(zhì)而言，都是一個具有個性的主體，因此有效滿足個性化需求成為新的工業(yè)生產(chǎn)模式應解決的核心問題，這也是工業(yè)4.0時代到來的市場基礎。與既有的“福特主義”模式和“后福特主義”模式不同，工業(yè)4.0時代建立在滿足消費者的個性化需求基礎上。網(wǎng)絡技術的廣泛應用，可以實時感知、監(jiān)控生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的智能分析和決策，使智能生產(chǎn)、網(wǎng)絡協(xié)同制造、大規(guī)模個性化制造成為生產(chǎn)方式變革的方向（王喜文，2015）。從投入生產(chǎn)要素看，采用的將是智能化的機器，雇傭具有豐富知識和技能的高素質(zhì)工人進行生產(chǎn)；從產(chǎn)品特征看，生產(chǎn)的是智能產(chǎn)品；從空間特征看，地理位置不在成為制約生產(chǎn)的關鍵因素，生產(chǎn)組織模式將由集中轉(zhuǎn)向分散。概括而言，這種新的生產(chǎn)模式是用知識型員工和智能機器的組合以適度的規(guī)模定制化生產(chǎn)個性化智能產(chǎn)品，鑒于該模式生產(chǎn)設備、生產(chǎn)過程以及生產(chǎn)產(chǎn)品都具有智能特征，本文將其概括為“智能主義”生產(chǎn)模式。

四、“智能主義”生產(chǎn)模式下管理創(chuàng)新探討

在工業(yè)4.0時代“智能主義”生產(chǎn)模式下，大規(guī)模標準化生產(chǎn)將被適當規(guī)模的個性化定制化生產(chǎn)所取代，由此無論對產(chǎn)業(yè)發(fā)展還是對企業(yè)發(fā)展，都內(nèi)生出一系列的管理創(chuàng)新要求，核心的是需求層面的個性化需求導向、技術層面的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡參與機制以及人才層面的知識型員工培養(yǎng)管理制度體系建設。1.面向并滿足個性化需求。過去產(chǎn)業(yè)發(fā)展所依賴的市場基礎主要是大眾化需求，然而隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術的深入發(fā)展及普及應用，真正意義上的個性化需求將成為工業(yè)4.0時代的主流。工業(yè)4.0允許在設計、配置、訂購、規(guī)劃、制造和運作等環(huán)節(jié)能夠考慮到個體和客戶特殊需求，而且即使在最后階段仍能變動（工業(yè)4.0工作組、德國聯(lián)邦教育研究部，2013）。對企業(yè)而言，獲取和提升競爭能力的核心是滿足市場需求的能力，因此面對即將到來的個性化需求時代，企業(yè)應建立個性化需求導向的研發(fā)設計、生產(chǎn)制造及營銷服務體系，主動挖掘并適應消費者的個性化需求，重點是提升滿足個性化需求的能力，這方面需要充分利用新一代的信息技術工具。個性化也意味著特色化，這對企業(yè)而言，需要更加重視創(chuàng)新設計的地位。此外，借助高度發(fā)達的移動通訊網(wǎng)絡，客戶可以隨時隨地將個人的需求反饋至生產(chǎn)端，這突破了傳統(tǒng)實體店客戶體驗和參與的時空局限，因此利用網(wǎng)絡工具讓客戶參與設計將成為產(chǎn)品體現(xiàn)和滿足客戶特色需求的重要手段。2.積極參與協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡。工業(yè)革命既是產(chǎn)業(yè)革命，也是技術革命。根據(jù)波士頓咨詢公司的研究報告，工業(yè)4.0主要是以工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡安全、云計算、增材制造、現(xiàn)實增強、大數(shù)據(jù)、自動機器人、模擬以及水平和垂直系統(tǒng)整合技術等9項數(shù)字化技術為基礎的變革（BCG，2015）。這些新興技術是產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向工業(yè)4.0升級的關鍵。鑒于新興技術研發(fā)所具有的研發(fā)投入資金量大、研發(fā)周期和產(chǎn)業(yè)化過程較長等特點，風險與不確定較大，因此以單個企業(yè)為主進行研發(fā)難以適應技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及國際產(chǎn)業(yè)競爭的需要，有必要采用系統(tǒng)創(chuàng)新網(wǎng)絡的模式的組織形式開展技術創(chuàng)新。在學者較早的研究中，創(chuàng)新網(wǎng)絡被看作是應付系統(tǒng)性創(chuàng)新的一種制度性安排（ImainBaba，1989；Freeman，1991）；協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡則是一種基于網(wǎng)絡的合作創(chuàng)新，被看作不同的創(chuàng)新參與者的協(xié)同群體，具有復雜性、動態(tài)性、系統(tǒng)性、開放性、中心性、協(xié)同性等特點，通過該網(wǎng)絡可以實現(xiàn)各個主體間的資源共享、知識傳遞和技術擴散，實現(xiàn)知識、技術的增值和創(chuàng)新的產(chǎn)生（劉丹、閆長樂，2013）。對于工業(yè)4.0時代的企業(yè)而言，采用協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡模式進行創(chuàng)新的重要性毋庸多言，關鍵是要形成構(gòu)建或參與協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡的機制。固然，這一工作主要由行業(yè)內(nèi)的主導廠商承擔；但對一般企業(yè)尤其是對技術需求強烈但自身技術創(chuàng)新能力或水平受較多約束的中小微企業(yè)而言，也應從企業(yè)自身考慮參與機制，積極主動參與協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡，憑借網(wǎng)絡資源共享的模式彌補自身的不足，從而有效提升競爭力。3.知識型員工培養(yǎng)管理制度體系建設。工業(yè)4.0時代，隨著智能化生產(chǎn)設備和智能生產(chǎn)工藝的普遍采用，生產(chǎn)對人員的需求量將會減少，但對人員素質(zhì)和能力的要求將會發(fā)生“質(zhì)”的變化，正如夏妍娜、趙勝（2015）所言，人在生產(chǎn)制造中的角色將由服務者、操作者轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)劃者、協(xié)調(diào)者、評估者、決策者。這意味著工業(yè)4.0對勞動的需求將從一般勞動力到知識型高素質(zhì)技術型員工，這類員工不僅需要具備良好的知識水平，還需要得到系統(tǒng)的技能培訓。針對網(wǎng)絡化時代知識型員工自主性較強和喜歡以網(wǎng)絡化方式參與的特點，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡化溝通交流平臺或工具開展學習型組織建設，形成企業(yè)良好的學習氛圍。專業(yè)知識和技能的培訓也可以借助信息技術和網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)，如利用虛擬現(xiàn)實技術開展培訓或模擬訓練。就日常管理制度而言，重點是創(chuàng)造有利于激發(fā)知識型員工創(chuàng)新思維和高效率工作的工作環(huán)境；在薪酬設計上，也應考慮對員工創(chuàng)新能力的激勵。

五、結(jié)論與建議技術和政策因素共同推動

以工業(yè)4.0為代表的新一輪工業(yè)革命的興起，對傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造模式將帶來革命性影響，推動其從目前的“福特主義”模式和“后福特主義”模式逐漸向“智能主義”模式升級?！爸悄苤髁x”生產(chǎn)模式內(nèi)生出一系列管理創(chuàng)新需求，需要管理創(chuàng)新方面，主要是從大眾化需求導向轉(zhuǎn)向個性化需求導向；技術管理創(chuàng)新方面，主要是從以單個企業(yè)為主體的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)向協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡模式，這需要相關的平臺建構(gòu)及參與機制設計；人才管理創(chuàng)新層面，主要是探索適應網(wǎng)絡時代知識型員工特點的管理方式。面對第四次工業(yè)革命，中國擁有工程技術人才儲備多、本土市場大、經(jīng)濟增長勢頭良好、儲蓄率高等優(yōu)勢，但制度會否成為制約創(chuàng)新的桎梏也令人擔憂（李稻葵，2016）。中國擁有的諸多優(yōu)勢有利于產(chǎn)業(yè)界和企業(yè)進行上述管理創(chuàng)新，但破解制度層面的體制機制束縛或制約因素也不可或缺，這方面正是政府應該而且能夠有所作為的地方，政府可以通過適當?shù)恼咛峁┮龑?、支撐和配套服務。為此，本文對相關政府部門提出以下三點建議：第一，積極引導鼓勵工業(yè)4.0重大共性技術協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡的形成，加強對該模式研發(fā)創(chuàng)新的支持力度，以加快我國在這些技術領域的突破，也由此誘發(fā)網(wǎng)絡外廣大企業(yè)乃至個人的技術創(chuàng)新或技術改進活動，為“中國制造”向“中國智造”的成功升級奠定堅實的技術基礎；第二，提供人才培訓，一方面，針對工業(yè)4.0發(fā)展新趨勢、新特征，對企業(yè)管理層開展培訓，幫助企業(yè)經(jīng)營管理者認清工業(yè)4.0的發(fā)展大趨勢，以促使他們結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)特點制定恰當?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略決策，主動順應并推動工業(yè)4.0的發(fā)展；另一方面，采用單獨組織、與行業(yè)協(xié)會聯(lián)合組織或直接與企業(yè)合作組織的方式，開展針對企業(yè)骨干技術人才的專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓，提高他們未來對智能設備的適應能力，也同時引導激勵他們的創(chuàng)新行為。第三，加強公共平臺建設，主要是公共研發(fā)平臺、公共信息平臺和人才流動平臺的建設，重點為科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)提供技術支撐和信息服務，為人才資源的恰當配置提供平臺。

參考文獻：

[1]工業(yè)4．0工作組、德國聯(lián)邦教育研究部.德國工業(yè)4．0戰(zhàn)略計劃實施建議（上）[J].機械工程導報，2013年7-9月刊。

作者:孟濤 周小柯 單位:清華大學公共管理學院