公路運輸經(jīng)濟信息化管理研究
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對公路運輸經(jīng)濟實施信息化管理是順應(yīng)時展的迫切需求，是提升公路管理的有利措施，信息化管理可以提高公路運輸?shù)男?，降低運輸風險，抵制安全隱患，減少浪費，提升公路運輸經(jīng)濟的服務(wù)質(zhì)量。
（一）實施信息化管理可以降低公路運輸經(jīng)濟中的風險
公路運輸經(jīng)濟受到地理環(huán)境、天氣變化、人為原因等諸多因素的影響。譬如道路是否通暢，交通是否便利，是否有擁堵現(xiàn)象，這些都是公路運輸中最常見的問題，這些問題一定程度上增加了車輛在行駛過程中的困難，提高了安全隱患系數(shù)，給人們出行帶來不便。采用信息化管理可以提前知曉路面情況，了解道路是否擁堵，如有問題，重新選擇合理路線，避免了繞路和堵車所帶來的經(jīng)濟損失。交通運輸有時路途遙遠，可能從北方走到南方，這必然受到氣候因素的影響，天氣的變化直接給運輸造成干擾，惡劣天氣使出行更加不安全，通過信息化的提前了解，可以使運輸人員提前做好防范準備，降低運輸過程中帶來的風險。
（二）采用信息化管理能夠吸引更多客戶
公路運輸經(jīng)濟是一個服務(wù)型經(jīng)濟，所以企業(yè)是否獲利，是否能在競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵取決于是否受到廣大人民群眾的支持。采取信息化管理有利于提高公路運輸?shù)陌踩?，隨時跟蹤物流信息，客戶和貨物之間能夠借助信息化管理實現(xiàn)信息交流，促進負責人與客戶的溝通，向消費者及時反應(yīng)貨物的運輸進度，可以讓顧客通過網(wǎng)絡(luò)看到物流信息，了解是否已經(jīng)發(fā)貨和貨物的運輸速度，推測貨物到達時間，以至于順利收貨。如果貨物有損壞，出現(xiàn)問題，客戶還可以通過信息管理系統(tǒng)，找到處理問題的步驟，及時和工作人員聯(lián)系，查出損壞的原因，及時與負責人協(xié)調(diào)，盡快解決。通過信息化管理，公路運輸行業(yè)得到更多客戶的青睞與信任，提高了公路運輸經(jīng)濟的運輸效率。
（三）實施信息化管理能夠提升服務(wù)水平
公路運輸經(jīng)濟競爭越來越激烈，客戶對運輸條件也越來越苛刻，所以，公路運輸行業(yè)需凸顯自己的優(yōu)點才能得到客戶的支持，客戶講究的是送貨的速度和貨物是否損壞，而且如果負責人服務(wù)態(tài)度不好，溝通出現(xiàn)問題，都有可能影響客戶與公路運輸企業(yè)的合作，客戶所需知道的信息企業(yè)沒有及時回復(fù)，都是使客戶退貨的常見原因，實施信息化管理能能夠確?？蛻臬@得更好的服務(wù)，如果出現(xiàn)以上問題，客戶就可以通過信息化管理體系找到出現(xiàn)問題的原因?？蛻粢部梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)對自己的貨物進行跟蹤，知道貨物運送的方式，以及貨物所到何處，預(yù)計何時到達目的地。有了信息化管理，排除了運輸人員和客戶的溝通問題，也是客戶能夠隨時了解貨物運輸情況，方便了客戶，也減少了麻煩，大大的提升了公路運輸企業(yè)的服務(wù)水平。
2信息化管理對公路運輸經(jīng)濟的好處
（一）降低能耗。
信息化管理可以提前得到道路情況，掌握交通大局，獲取天氣情況，如果路面有維修或擁堵現(xiàn)象，可以選擇其他路線，避免了繞路帶來的經(jīng)濟損失，節(jié)約能源。獲取競爭優(yōu)勢。通過信息化管理，可以全面獲取同行業(yè)的信息，借鑒別人的優(yōu)點，取長補短，還能獲取物流信息，記錄運輸過程，隨時查看貨物的所到地方，能制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠緊跟時展步伐，不落伍，不被社會遺棄。
（二）使管理系統(tǒng)化。
信息化管理可以記錄全部客戶信息，客戶訂單，運輸貨物的要求，以及所需時間，還有送貨地址等等，合理清晰，不易混淆，使管理更加到位，更加系統(tǒng)化。有利于和客戶溝通。公路運輸經(jīng)濟說簡單點也就是一個將貨物由一個地方運送到另一個地方的過程，這個過程中客戶希望能夠?qū)ψ约旱奈锲愤M行實時跟蹤，如果貨物有什么損壞，還要和運輸負責人溝通，信息化管理使運輸單位和顧客的溝通變得簡單容易，得到客戶的信任與支持。
（三）節(jié)約資源。
信息化管理對公路運輸企業(yè)進行資源優(yōu)化，可以獲取運輸行業(yè)的整體信息，調(diào)節(jié)自己的經(jīng)營模式，根據(jù)企業(yè)自己的經(jīng)營模式，進行業(yè)績管理，找出公司管理的缺陷，根據(jù)時代的發(fā)展對其進行相應(yīng)的改進。對于公路運輸企業(yè)而言，找到了企業(yè)運營的缺陷可以提高企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的競爭力，有利于企業(yè)資源優(yōu)化配置。
3對公路運輸經(jīng)濟中信息化管理的建議
在競爭日益激烈的當代社會，公路運輸經(jīng)濟占據(jù)著越來越重要的地位，信息化管理是公路運輸經(jīng)濟體系不斷完善的必然選擇，在公路運輸經(jīng)濟中扮演者重要的角色。信息化管理還在不斷完善、不斷發(fā)展當中。
（一）建立信息管理網(wǎng)絡(luò)
公路運輸經(jīng)濟中信息化管理已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展開來，但是信息管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還存在很大的發(fā)展前景。企業(yè)可以把內(nèi)部的經(jīng)營模式與外界實際環(huán)境進行關(guān)聯(lián)，使外界反饋速度達到最大化。我們應(yīng)詳細分析公路運輸經(jīng)濟將來的發(fā)展情況，構(gòu)建合理的信息網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)更方便運輸，也更全面的制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，使經(jīng)濟發(fā)展達到最大化。
（二）設(shè)計客戶服務(wù)體制
一個成熟的企業(yè)離不開一個完善的服務(wù)體系?？蛻羰巧系?，客戶對企業(yè)的態(tài)度直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟效益。付出了才會有回報，只有對客戶提出的要求盡量滿足，時刻為客戶著想，尊重客戶，使客戶滿意，企業(yè)才能達到好的發(fā)展，所以設(shè)計專門的客戶服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶才能選擇這個企業(yè)，為企業(yè)帶來效益。
（三）制定信息化管理評估體制
時代在發(fā)展，社會在進步，人們的思想觀念也在發(fā)生著改變，沒有一層不變的市場，更沒有停步不前的經(jīng)濟，所以公路運輸經(jīng)濟的信息化管理也應(yīng)該不斷去改進和完善，根據(jù)市場的需求制定信息化管理評估機制，提高信息化服務(wù)水平，秉著客戶是上帝的態(tài)度，根據(jù)評估結(jié)果整理企業(yè)的管理制度，從而跟隨時展，引領(lǐng)時展。除此之外，提高人員素質(zhì)。在當今飛速發(fā)展的信息化時代，企業(yè)的經(jīng)營管理越來越多的是需要有技術(shù)有能力的員工，所以工作人員的素質(zhì)是必須要跟上的，應(yīng)該得到提高。對于公路運輸市場監(jiān)督的人員更是需要改變他們以往的工作方式和想法態(tài)度，要讓他們學會運用計算機網(wǎng)絡(luò)處理公路運輸事件，專門學習計算機操作知識，掌握跟運輸管理有關(guān)的計算機操作步驟。領(lǐng)導要重視對人員的計算機培訓學習，提高員工對網(wǎng)絡(luò)的認識，使員工意思到公路運輸經(jīng)濟信息化的重要性，了解和掌握基本知識。而且要鼓勵員工積極參加計算機學習培訓，為學習優(yōu)秀者進行獎勵，開表彰大會等，充分調(diào)動人員的積極性，主動性，自覺性。是廣大職工都參與其中，邀請專業(yè)人員到單位進行專門培訓，讓員工一一親自上機操作，使他們熟練掌握，方便使用。
4結(jié)論
綜上所訴，信息化管理對公路運輸經(jīng)濟起著舉足輕重的作用，它促進了公路運輸?shù)慕?jīng)濟發(fā)展，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了運輸?shù)奈ｋU指數(shù)，減少了能源浪費，有利于和客戶的溝通交流，強化了內(nèi)部管理體制，提升了市場信息反饋速度，加強了管理，使公路運輸經(jīng)濟更加系統(tǒng)化、全面化、合理化。
作者：丁桂花 單位：河南中原高速公路股份有限公司鄭新黃河大橋分公司