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[摘要]在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的背景下,企業(yè)的發(fā)展受到多種因素制約。在這種市場(chǎng)形勢(shì)下,工商管理作為一種有效管理措施發(fā)揮著市場(chǎng)調(diào)節(jié)的作用,其規(guī)范性和智能性水平也在不斷提升,這就要求相關(guān)工商管理工作人員能夠?qū)ζ髽I(yè)的組織形式充分了解,根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的工商管理手段,充分發(fā)揮工商管理的監(jiān)督和服務(wù)作用,使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下占據(jù)一席之地,更加平穩(wěn)高效地發(fā)展。通過(guò)對(duì)工商管理監(jiān)督服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述,并針對(duì)這些問(wèn)題為工商管理的監(jiān)督管理和服務(wù)提出建設(shè)性意見(jiàn),旨在提升工商管理的監(jiān)督和服務(wù)水準(zhǔn)。
[關(guān)鍵詞]工商管理;監(jiān)督管理;服務(wù);問(wèn)題;策略
現(xiàn)階段我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展不斷完善,整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)保持健康的發(fā)展態(tài)勢(shì),工商管理監(jiān)督管理工作的開(kāi)展取得了顯著的成績(jī),對(duì)于促進(jìn)市場(chǎng)穩(wěn)定和諧和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用十分明顯,但是在開(kāi)展工商監(jiān)督工作的過(guò)程中依舊存在著許多亟待解決的問(wèn)題,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懙绞袌?chǎng)的穩(wěn)定性和監(jiān)督工作的有效性,在這種情況下,相關(guān)工商管理監(jiān)督和服務(wù)工作人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身工作存在的問(wèn)題,重視工商管理監(jiān)督工作水平的提升,通過(guò)各種手段來(lái)改善當(dāng)前的監(jiān)督管理狀況,更好的為企業(yè)和市場(chǎng)服務(wù)。
1工商管理的監(jiān)督管理與服務(wù)存在的相關(guān)問(wèn)題
1.1在管與治方面存在的問(wèn)題
目前我國(guó)的市場(chǎng)狀況十分復(fù)雜,工商管理進(jìn)行監(jiān)督管理和服務(wù)的手段主要依靠各種管理政策來(lái)支持,限定一定的管理范圍,確保監(jiān)督管理的有效性。盡管監(jiān)督管理工作一直都在開(kāi)展,但是商家營(yíng)業(yè)的最終目的就是為了獲得高額的利潤(rùn),因此他們可能會(huì)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)一些違法的商業(yè)活動(dòng),并且通過(guò)一定的手段擺脫工商管理的監(jiān)管,這種行為可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定性造成不良影響,影響市場(chǎng)的安全平穩(wěn)發(fā)展。對(duì)工商管理工作進(jìn)行有效的監(jiān)督管理,整治市場(chǎng)亂象是十分重要的環(huán)節(jié),應(yīng)該在保證市場(chǎng)穩(wěn)定的前提下,做好相應(yīng)的監(jiān)督管理和服務(wù)工作,才能保證工商管理工作的順利開(kāi)展[1]。
1.2鼓勵(lì)管理模式不夠完善
任何工作的有效開(kāi)展,都離不開(kāi)鼓勵(lì)性的管理模式,工商管理監(jiān)督管理工作也不例外,但是從我國(guó)的工商管理監(jiān)督狀況來(lái)看,鼓勵(lì)性的監(jiān)督模式還沒(méi)有充分的實(shí)現(xiàn),從而造成監(jiān)督管理工作的效率不高。市場(chǎng)商品從生產(chǎn)到交易的整個(gè)過(guò)程中,采用相關(guān)的管理手段進(jìn)行干預(yù)都會(huì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向造成影響,目前的工商監(jiān)督管理工作都不夠到位,對(duì)于科學(xué)管理手段的理解都不夠深入,所以鼓勵(lì)性的監(jiān)督管理模式的推進(jìn)受到很大的阻礙,有關(guān)工商管理監(jiān)督人員沒(méi)有形成較好的管理意識(shí),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到鼓勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)之間的真正關(guān)系,造成監(jiān)督管理工作開(kāi)展的整體效率水平下降[2]。
2提升工商監(jiān)督管理和服務(wù)工作水平的相關(guān)策略
2.1提高監(jiān)督管理人員服務(wù)意識(shí)
維持市場(chǎng)的穩(wěn)定性是工商管理監(jiān)督的一個(gè)重要目的,開(kāi)展工商監(jiān)督管理工作就是要保證市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)者能夠公平合理的開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng),從而促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,從另一個(gè)角度來(lái)看,工商監(jiān)督管理工作的根本目的就是服務(wù)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)者們,滿足其市場(chǎng)需求。工商管理部門(mén)不僅僅履行管理的職責(zé),而且需要為市場(chǎng)上的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù),這就要求工商監(jiān)督管理要在服務(wù)企業(yè)的大前提下進(jìn)行,明確管理部門(mén)和企業(yè)之間的服務(wù)于被服務(wù)的關(guān)系,假若工商監(jiān)督管理工作能夠有效的開(kāi)展,對(duì)市場(chǎng)企業(yè)的發(fā)展具有很大的幫助。因此,要想從根本上提升工商監(jiān)督管理水平,解決市場(chǎng)中存在的諸多問(wèn)題,就應(yīng)該始終牢記服務(wù)市場(chǎng)的原則,提升自身的服務(wù)意識(shí),將服務(wù)放在工作的首要位置,將監(jiān)督管理和服務(wù)進(jìn)行有機(jī)的融合,充分發(fā)揮監(jiān)督管理的實(shí)際作用來(lái)解決市場(chǎng)問(wèn)題。
2.2工商監(jiān)督和管理保持協(xié)調(diào)性
我國(guó)的工商監(jiān)督管理工作具有很強(qiáng)的一致性,由于監(jiān)督本身的性質(zhì)決定了監(jiān)督工作就是管理和被管理之間的關(guān)系,這就要求在工商監(jiān)督管理過(guò)程中要將二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái),做好市場(chǎng)監(jiān)督控制工作。相關(guān)工商管理部門(mén)需要把握市場(chǎng)發(fā)展的方向,利用市場(chǎng)的引導(dǎo)作用進(jìn)行監(jiān)督工作,對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研,保證對(duì)市場(chǎng)的實(shí)時(shí)了解,以便采取相應(yīng)的措施來(lái)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,另外工商監(jiān)督管理工作的開(kāi)展還要符合社會(huì)主義社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向,對(duì)監(jiān)督管理體制機(jī)制進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善,將市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)分配,將監(jiān)督和管理的模式協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使市場(chǎng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的發(fā)展方向,這種監(jiān)督和管理的協(xié)調(diào)模式發(fā)展對(duì)一些大中型企業(yè)的發(fā)展十分有利,而且還可以促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.3發(fā)揮監(jiān)督管理的引導(dǎo)作用
我國(guó)的市場(chǎng)體制還不夠完善,存在著許多治理上了漏洞和缺陷,市場(chǎng)上的利益主體扮演的角色不同,可能會(huì)造成利益分配的不均性,從而形成矛盾的主客體。而且可能會(huì)引發(fā)惡性的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,破壞市場(chǎng)的平衡,在這種情況下,工商監(jiān)督管理可以發(fā)揮其對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo)作用,針對(duì)市場(chǎng)上企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析,針對(duì)相關(guān)問(wèn)題給予其合理的解決建議,工商管理監(jiān)督的管理者為了確保市場(chǎng)的穩(wěn)定和保證企業(yè)的健康發(fā)展,需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行引導(dǎo),保證其能夠向著更加有利社會(huì)的方向發(fā)展,為社會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)財(cái)富,這種引導(dǎo)作用的發(fā)揮也是工商監(jiān)督管理水平提升的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
3結(jié)語(yǔ)
我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但是工商監(jiān)督管理和服務(wù)水平還遠(yuǎn)未達(dá)到市場(chǎng)的需求,這就要求相關(guān)工商管理部門(mén)能夠認(rèn)識(shí)到管理過(guò)程中存在的問(wèn)題,不斷創(chuàng)新監(jiān)督管理和服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變監(jiān)督管理和服務(wù)觀念,為市場(chǎng)的穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),促進(jìn)和諧社會(huì)的建立。
【參考文獻(xiàn)】
[1]侯德林.簡(jiǎn)論工商管理的監(jiān)督管理和服務(wù)[J].全國(guó)商情,2016(04):18-19.
[2]朱麗麗,王淑艷.淺談工商管理的監(jiān)督管理和服務(wù)[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2012(23):224.
作者:曾入科 單位:中南大學(xué)