互聯網+傳統企業(yè)轉型模式研究

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摘要：信息技術推動了新時代互聯網的快速發(fā)展，“互聯網+”在2015年成為國家戰(zhàn)略，各領域積極擁抱互聯網，創(chuàng)造出很多新業(yè)態(tài)。互聯網在黨的報告中多次出現，表明我國對互聯網發(fā)展的高度重視。商業(yè)模式在傳統企業(yè)的發(fā)展過程中起到了關鍵作用，傳統企業(yè)通過對商業(yè)模式的創(chuàng)新，助推了管理和技術創(chuàng)新。當前互聯網商業(yè)模式更是企業(yè)確保競爭優(yōu)勢和獲取利潤的關鍵，因此，進行傳統企業(yè)轉型模式研究對于傳統企業(yè)具有重大現實意義。

關鍵詞：互聯網+傳統企業(yè)轉型模式

1轉型理論概述

1.1傳統企業(yè)

傳統企業(yè)主要指勞動力密集型的、以制造加工有形產品為主的企業(yè)，這些企業(yè)明顯和互聯網時代的新興企業(yè)區(qū)別開來?；ヂ摼W的新技術新思維使我國從傳統經濟逐漸轉向網絡經濟，互聯網正滲透到各領域并與之融合，跨界融合也成為當今企業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一。不可否認，傳統企業(yè)在經歷了數個發(fā)展階段后，形成了較為穩(wěn)固的基礎，雖相較于互聯網企業(yè)來說缺乏后發(fā)力，但傳統企業(yè)仍在當今社會占據著重要地位。

1.2互聯網企業(yè)

對于互聯網企業(yè)至今還沒有統一的定義，但都包括廣義和狹義兩個方面。互聯網企業(yè)在廣義上指依托互聯網技術，通過網絡提供相應信息和技術服務以及進行商品貿易，進而獲取回報的企業(yè)；互聯網企業(yè)在狹義上指借助互聯網平臺，提供特定的服務以及進行商務活動，并通過免費吸引用戶和個性及定制化等增值業(yè)務來獲取回報的企業(yè)。同時，互聯網已進入高速發(fā)展階段，互聯網轉型對于企業(yè)來說是大勢所趨，因而互聯網企業(yè)在廣義上也指未來所有的企業(yè)都將會成為互聯網企業(yè)；這使互聯網企業(yè)在狹義上也指僅利用互聯網進行相關活動和提供服務來獲取商業(yè)利潤的企業(yè)。

1.3商業(yè)模式

在商業(yè)模式方面，國內外的學者在研究過程中通常都會用研究的主要動機來對相關商業(yè)模式進行定義。例如，哈佛商學院克萊頓•克里斯滕森教授(ClaytonM.Christensen)認為商業(yè)模式就是如何對客戶價值和企業(yè)價值進行生成和傳播的系統，主要有以下幾個環(huán)節(jié)：獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求，其核心是圍繞客戶的價值訴求來構建企業(yè)的商業(yè)模式。而李振勇(2006)則認為商業(yè)模式是不斷取得勝利的系統，是能夠很好地去實現客戶價值，將企業(yè)資源做到最大化的整合，建立一個能夠發(fā)揮自身競爭力優(yōu)勢及效率高的運轉系統，同時利用最好的資源配置和優(yōu)化的流程使客戶的需求得到滿足。綜上所述，學者們在對商業(yè)模式定義的表述都不大相同，但在商業(yè)模式核心要素上則普遍認為應該包括獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求。

1.4互聯網商業(yè)模式

互聯網商業(yè)模式是將互聯網作為在傳播時擴展消息傳播的工具，對傳統商業(yè)類別進行整合，對各種商業(yè)渠道進行連接，成為具備創(chuàng)新、價值、盈利和風險的商業(yè)運營及組織架構模式。市場外部環(huán)境和用戶行為舉止在互聯網經濟時代有所變化，商業(yè)模式因此變化無窮。但學者們則普遍判定互聯網商業(yè)模式是傳統商業(yè)模式的不斷演變和升級，同時伴隨“互聯網+”的不斷發(fā)展而發(fā)展。國外學者Petrovic和Kittl(2001)表示，可以將商業(yè)模式細分為資金模式、貨品模式、資源模式、用戶關聯模式、價值模式、市場模式和收入模式，通過這些模式來創(chuàng)新互聯網商業(yè)模式；國內學者高闖、關鑫(2006)則按照創(chuàng)新價值鏈理論對商業(yè)模式進行細分，有以下五種商業(yè)模式類型：混合創(chuàng)新型、擴展型、價值創(chuàng)造型、擴展與剝離相結合以及價值鏈拆分型。綜上所述，學者們在探求商業(yè)模式創(chuàng)新時的聚焦點和側重點各不相同，卻都是放在新時代經濟大環(huán)境之下，而在信息技術高速發(fā)展的時代，一切都將緊密連接在一起，客戶的真實需求也會隨之出現變化，企業(yè)資源和業(yè)務行為也會隨之出現變化，企業(yè)的利潤點更有可能出現變化。而這引起的不確定性使商業(yè)模式的創(chuàng)新和重構機會隨時隨地都可能出現。因此，在信息化時代，互聯網商業(yè)模式是基于獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求這四個核心要素進行的。網絡信息技術改變了原有的商業(yè)模式，出現了跨界模式、免費模式、長尾模式、平臺模式、C2B模式等互聯網商業(yè)模式。

2互聯網轉型模式研究

2.1跨界模式

以前蘋果是一家制造蘋果計算機的企業(yè)，現在我們卻無法準確定義蘋果到底是做硬件，還是做軟件，或者只是做設計的企業(yè)。作為新興的互聯網企業(yè)，滴滴業(yè)務包括出租車、代駕、巴士、專車及快車等業(yè)務，其改變了傳統打車的方式和市場格局，節(jié)約了乘客與司機進行交流的成本，空載率顯著減少，乘客與司機的時間與資源也得到最大限度的節(jié)省，建立培養(yǎng)出移動互聯網時代下引領的客戶現代化出行方式，這在以前是不可想象的，但互聯網使其變成了現實。每一個行業(yè)和領域都不同，可謂隔行如隔山，不去接觸和涉及的話只知道一些皮毛，知其然不知其所以然，因此跨行業(yè)的拓展在以前并不多見，而現在利用互聯網這一工具并結合互聯網思維模式，互聯網企業(yè)相較傳統企業(yè)來說效率大幅提高。這實質就是互聯網對傳統模式的顛覆，用高效率對低效率進行整合，再分配傳統產業(yè)的核心要素，也重構了生產關系，這也使整體效率得到提升。因此，通過運用互聯網，傳統企業(yè)進入其他領域進行跨界的時候，思考的都是如何打破原來傳統行業(yè)鏈條的利益分配模式，使利益格局能夠重新洗牌，讓參與者獲得更多利益。跨界的本質就是整合和融合，利用互聯網技術和平臺，將看起來并沒有聯系的資源與企業(yè)自身資源在某一方面特有的性質進行自由配搭應用，不斷融合、滲透，同時也創(chuàng)造出新的體驗、新的價值、新的形態(tài)。同時，傳統企業(yè)借助互聯網對自身進行改造，提升綜合能力；通過信息技術促進客戶體驗與管理水平的提升，使產業(yè)鏈的上下游協同變得更有效和更強；用新技術使效率大大提高。騰訊種瓜養(yǎng)鵝，京東養(yǎng)豬，阿里養(yǎng)殖業(yè)種植業(yè)全面開花，“網易豬”賣出天價，還有京東強哥的“扶貧跑步雞”，互聯網大佬集體跨界進軍農業(yè)，可見產業(yè)跨界融合正在加快，為互聯網企業(yè)和傳統企業(yè)推進產業(yè)布局、造就生態(tài)系統助力。

2.2免費模式

小米科技董事長兼首席執(zhí)行官雷軍曾在中國(深圳)IT領袖峰會演講時說，傳統公司經常打價格戰(zhàn)，互聯網公司從不打價格戰(zhàn)，因為互聯網公司一上來就是免費。小米也沒有打價格戰(zhàn)，一推出就是免費，這使傳統企業(yè)望而卻步?；ヂ摼W上存在的信息多樣化，這就很難讓漫無目的上網的人集中精力去關注某些特定的信息或產品廣告，而流量的重要性毋庸置疑，流量就相當于石油和貨幣，它就是實現價值的關鍵。所以傳統企業(yè)要實現價值，就必須想方設法將這些網民吸引過來，而“免費”就是最有效的吸引注意力的手段。這些盈利的手段和模式主要為：一是直接交叉補貼，A產品免費，但B產品的利潤可以補貼回來；二是三方市場，免費的商品、服務或體驗吸引了用戶，然后再讓企業(yè)投放廣告，收取廣告費?，F在很多視頻網站就是這樣，在視頻開始以及中間插播廣告，并且不能跳過廣告，只能看完；三是免費加收費模式，普通的服務免費，個性及定制化收費。比如騰訊電腦管家軟件，對于系統和軟件的日常防護是免費的，但對于電腦出現系統及軟件錯誤等故障需要維護時，遠程的人工技術支持就會收取費用。因此，客戶的體驗絕對是最重要的，而免費就是增強客戶體驗最好的方式，價值可以通過體驗來感受，進而成就商業(yè)價值，這也是互聯網的核心觀點所在。

2.3長尾模式

在長尾理論上的商業(yè)模式創(chuàng)新就是長尾商業(yè)模式，企業(yè)在獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求上進行的籌劃管理生產經營活動。美國學者阿爾溫·托夫勒(AlvinToffler)在1970年提出對生產方式進行創(chuàng)新的設想，利用與標準化和大規(guī)模生產大致相向的時間和成本，為客戶提供有定制化和個性化需求的服務和產品。斯坦·戴維斯(StartDavis)在1987年將該生產方式稱作“MassCustomization”，也就是大規(guī)模定制。B.約瑟夫·派恩(B.JosephPine)在1993年對大規(guī)模定制進行敘述，主要是在不增加成本的前提下，快速增加產品種類的定制化和多樣化；大規(guī)模地生產定制化和個性化的產品；對戰(zhàn)略優(yōu)勢和經濟價值進行供給，這也是其最大的優(yōu)點所在。我國學者姜鑫(2010)在研究定制定價和捆綁定價這兩種在線產品定價策略時，運用了長尾理論，認為定制定價和捆綁定價可以讓需求向長尾方向延展，使互聯網企業(yè)能夠充分發(fā)揮長尾商業(yè)價值?！伴L尾效應”從消費端來看是大眾市場與個性化小眾市場的區(qū)別，越來越多個性化、零散的小量需求浮現，通過市場細分，就會發(fā)現這些細分市場的積累會帶來明顯長尾效應。分散的個性化需求通過互聯網技術得到了滿足，長尾理論為其獲利模式的創(chuàng)新提供方向性的引導，所有微內容的存在都必不可少，微小的各種需求聚在一起，從而產生無窮價值。因此，長尾模式有以下三個特點，首先是通過個性化、零散的小量需求構建，市場機制通過需求而形成；其次是為實現客戶真實需求而對定制化和個性化需求進行滿足的商業(yè)模式；最后是通過大規(guī)模定制生產來實現產品的定制化和多樣化，對個性化產品市場需求進行滿足，大幅度提升經濟效益。通過對長尾模式的分析可見，服務型或制造型企業(yè)要實現互聯網轉型最有效的模式就是長尾模式。

2.4平臺模式

平臺模式是基于價值傳播、價值達成和價值產生這三個核心要素進行的。隨著互聯網與傳統企業(yè)的逐漸融合，平臺模式的商業(yè)邏輯也隨之發(fā)生了變化，從供應商至平臺至客戶的要素逐步轉變?yōu)榭蛻糁疗脚_至價值網絡的要素。因此，傳統企業(yè)與互聯網融合的過程就是在價值網絡理論基礎上的，通過互聯網技術將信息系統變?yōu)楝F實的過程，而價值網絡的體現就是平臺模式的核心。平臺模式將客戶擺在首位來實現價值與創(chuàng)造價值，把企業(yè)利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯系在一起，為企業(yè)獲得信息與資源，降低和分擔企業(yè)創(chuàng)新帶來的風險，促進企業(yè)之間的深度合作，提高合作效率，實現共贏。百度、騰訊、阿里巴巴這三家互聯網巨頭企業(yè)就是通過互聯網平臺在搜索與電子商務領域有了深厚積累，使它們穩(wěn)占中國互聯網生態(tài)鏈的頂端地位。平臺模式是半數以上世界百強企業(yè)收入的主要來源，因此，平臺模式是最有可能成就產業(yè)巨頭的互聯網商業(yè)模式。

2.5C2B模式

C2B(ConsumertoBusiness)模式是消費者到企業(yè)的模式，使作為生產者的企業(yè)和消費者之間的關系得到改變，由企業(yè)消費價值，消費者貢獻價值。國內學者曾鳴(2010)認為C2B模式具有以客戶為中心，客戶驅動生產而不是企業(yè)驅動生產的特點；朱皓毅(2012)指出C2B模式將客戶個性化方面的需求擺在首位，使企業(yè)的設計生產環(huán)節(jié)面向客戶開放。C2B模式是對長尾模式電子商務化后的實現，在價值發(fā)現上就是滿足客戶需求，而在價值實現上是平臺模式構建的價值網絡生態(tài)體系的初級階段，具有重要的借鑒和指導意義。C2B平臺為傳統企業(yè)進行互聯網轉型之后，傳統企業(yè)在傳統價值傳遞環(huán)節(jié)的優(yōu)化與升級便可實現，同時以客戶全生命周期需求鏈條為核心也可實現，對客戶需求進行挖掘后來定制服務和產品，用需求對產品進行開發(fā)和改良，生產經營方式和運營模式因此不斷轉型和變化，使生產系統對于市場需求能夠快速適應，這就不會造成成本浪費，生產經營方式實現了低成本、實時高效和精準可控。同時，在價值協同的體系中，C2B模式使企業(yè)能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，將不具備優(yōu)勢的環(huán)節(jié)去掉，企業(yè)的商業(yè)模式得以重新構建。

3結語

上述的商業(yè)模式都成就了當前互聯網行業(yè)不同垂直領域的優(yōu)秀企業(yè)。但同時也要看到，各企業(yè)的情況千差萬別，不同企業(yè)在資源和能力、市場份額和地位以及環(huán)境方面都不盡相同，企業(yè)在選擇參考模式時也會有很大不同，不同的模式按照其特點都有與之相對應的企業(yè)類型。通過對互聯網時代商業(yè)模式的分析，使傳統企業(yè)在進行互聯網轉型時，結合自身所處的環(huán)境、市場情況、資源能力狀況及自身優(yōu)勢，尋找適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，確定相應的互聯網轉型發(fā)展戰(zhàn)略，也為那些準備轉型或正在轉型的企業(yè)提供參考。

參考文獻

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作者：陳哲謙 單位：中共清遠市委黨校