在線繳費下開放教育管理論文

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一、學(xué)生在線自助繳費平臺概述

（一）總體框架

學(xué)生在線自助繳費平臺是國家開放大學(xué)學(xué)生和學(xué)校財務(wù)部門之間的一個虛擬通道，負責(zé)將學(xué)生需要繳納的費用直接從學(xué)生的銀行賬戶劃入學(xué)校的銀行賬戶。由于國內(nèi)不同的銀行都有各自的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，這些網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的對外接口并不兼容，如果學(xué)生在線自助繳費平臺分別與各個網(wǎng)上銀行系統(tǒng)單獨對接，開發(fā)成本和管理成本會成倍增長，因此，國家開放大學(xué)選擇了一家具有中國人民銀行頒發(fā)的支付業(yè)務(wù)許可證的支付平臺作為中介平臺，以降低開發(fā)和管理成本。，學(xué)生在線自助繳費平臺并不直接和銀行的網(wǎng)上銀行進行對接，而是通過第三方支付公司間接和銀行交互。國家開放大學(xué)所選擇的第三方支付公司和包括工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行在內(nèi)的兩百多家銀行有合作關(guān)系，學(xué)生只要開通上述任意一家銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)即可完成在線繳費操作。

（二）拓撲結(jié)構(gòu)

國家開放大學(xué)現(xiàn)有在籍學(xué)生300多萬，要支持如此大數(shù)量的學(xué)生流暢地訪問在線繳費系統(tǒng)，必須為它設(shè)計合理的拓撲結(jié)構(gòu)。而且國家開放大學(xué)每年都會有超過100萬的新生注冊，這就要求系統(tǒng)在不進行修改的前提下，僅憑借硬件的升級就能夠支持數(shù)量不斷增長的用戶。為了實現(xiàn)上述目標，學(xué)生在線自助繳費平臺采用了的拓撲結(jié)構(gòu)。從圖2可以看出，為了提供良好的用戶體驗，保證學(xué)生能夠順暢的完成在線繳費，學(xué)生在線自助繳費平臺采用了負載均衡設(shè)備以應(yīng)對繳費高峰時的大量并發(fā)訪問。同時，為了加強交易過程的安全，應(yīng)用系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間以及應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部都架設(shè)了防火墻。后臺應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器只配置內(nèi)網(wǎng)IP地址，不配置從互聯(lián)網(wǎng)可以訪問的公網(wǎng)IP地址，以減少來自互聯(lián)網(wǎng)的攻擊。

（三）系統(tǒng)主要功能

學(xué)生在線自助繳費平臺由三部分組成，即支付繳費管理系統(tǒng)、分賬結(jié)算系統(tǒng)和支付繳費網(wǎng)關(guān)。支付繳費管理系統(tǒng)和分賬結(jié)算系統(tǒng)是該平臺的管理模塊，是學(xué)生在線自助繳費平臺和用戶之間的操作接口，實現(xiàn)支付繳費方面的管理功能；支付繳費網(wǎng)關(guān)是一個可復(fù)用的通用型服務(wù)平臺，其對外提供一套統(tǒng)一的接口，實現(xiàn)繳費記錄生成、繳費記錄狀態(tài)查詢、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接收等功能。該網(wǎng)關(guān)具有很強的擴展性，現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)、招生系統(tǒng)等各個信息管理系統(tǒng)都是通過它與繳費平臺交互，以后其他系統(tǒng)也可以接入該網(wǎng)關(guān)。支付繳費管理系統(tǒng)主要包括四部分的功能：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示功能。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的機構(gòu)信息、專業(yè)信息、專業(yè)層次、學(xué)生數(shù)據(jù)、課程數(shù)據(jù)、專業(yè)規(guī)則的課程關(guān)系用于系統(tǒng)的初始化；學(xué)生選課信息用于計算學(xué)生課程學(xué)分費、教材費和材料費；學(xué)生繳費記錄用于生成學(xué)生繳費訂單；教學(xué)點專業(yè)對應(yīng)關(guān)系、專業(yè)班級對應(yīng)關(guān)系、班級信息用于進行數(shù)據(jù)展現(xiàn)和查詢。其中機構(gòu)信息、專業(yè)信息、專業(yè)層次、課程信息直接由國家開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，系統(tǒng)使用之前初始化到數(shù)據(jù)庫中。學(xué)生信息、專業(yè)規(guī)則的課程關(guān)系、學(xué)生選課信息、學(xué)生繳費記錄由教務(wù)管理系統(tǒng)通過接口上送到支付繳費網(wǎng)關(guān)。教學(xué)點專業(yè)對應(yīng)關(guān)系、專業(yè)班級對應(yīng)關(guān)系、班級信息由支付繳費網(wǎng)關(guān)自動抽取生成。

（2）用戶角色權(quán)限管理功能。用于維護用戶、角色以及他們之間的對應(yīng)關(guān)系。系統(tǒng)管理員可以添加用戶和角色，用戶隸屬于機構(gòu)，不同用戶可以分屬于不同的角色，不同的角色對菜單的操作權(quán)限不同。

（3）收費項目和收費標準管理功能。由于不同的收費項目可能結(jié)算到不同賬戶，總部財務(wù)部門在使用系統(tǒng)之前需要先維護收費賬戶信息。收費賬戶設(shè)置完成之后，需要添加相應(yīng)的收費類別和收費項目，以供其他用戶設(shè)置收費標準。每個收費類別可以下設(shè)多個收費項目，每個收費項目可以按照一定的計費方式進行收取。平臺支持的計費方式有三種：按照課程學(xué)分標準、按照課程標準、按照教學(xué)點標準。按照課程學(xué)分標準設(shè)置計費，需要根據(jù)繳費年度，設(shè)置教學(xué)點每個專業(yè)每學(xué)分的費用標準；按照課程標準設(shè)置計費，需要根據(jù)繳費年度，設(shè)置每門課程的費用標準；按照教學(xué)點標準計費，需要根據(jù)繳費年度，設(shè)置教學(xué)點每種收費類型的收費標準。

（4）繳費信息查詢功能。各種角色用戶可以通過該功能實現(xiàn)繳費記錄明細查詢和繳費記錄狀態(tài)查詢。分賬結(jié)算系統(tǒng)主要實現(xiàn)的功能是每天根據(jù)當天產(chǎn)生支付交易的費用類別，分別發(fā)送指令到第三方支付平臺，由第三方支付平臺將資金結(jié)算到不同的收款賬戶。同時該系統(tǒng)也可以進行交易對賬。支付繳費網(wǎng)關(guān)具備的功能主要包括：

（1）數(shù)據(jù)同步功能。主要接收來自教務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和來自其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的繳費關(guān)系數(shù)據(jù)。

（2）繳費記錄生成功能。根據(jù)來自其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的繳費關(guān)系數(shù)據(jù)自動生成繳費記錄。

（3）支付狀態(tài)下載功能。該功能為各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支付狀態(tài)下載接口。

（4）輔助繳費功能。該功能主要用于向?qū)W生展示繳費數(shù)據(jù)并引導(dǎo)學(xué)生完成在線支付。

（四）安全機制

在線支付的安全性是網(wǎng)上交易的核心和關(guān)鍵之一。為了保證繳費過程中信息的安全，學(xué)生在線自助繳費平臺從通道安全和數(shù)據(jù)安全兩個方面著手實施安全保護措施。在通道安全方面，該平臺采用國際流行的SSL加密方式對全部數(shù)據(jù)傳輸通道進行加密。通道安全示意圖。在數(shù)據(jù)安全方面，采用PKI（PublicKeyInfrastructure）數(shù)字簽名技術(shù)對數(shù)據(jù)進行加密和解密，保證數(shù)據(jù)的機密性、完整性和不可否認性。SSL加密技術(shù)和PKI數(shù)字簽名技術(shù)是當前網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)平臺普遍采用的安全技術(shù)，具有較高的安全性，基本能夠滿足系統(tǒng)對安全性的要求。

二、學(xué)生在線自助繳費平臺的應(yīng)用

（一）與其他信息系統(tǒng)的關(guān)系

目前，國家開放大學(xué)運行著多套信息管理系統(tǒng)，包括教務(wù)管理系統(tǒng)、招生系統(tǒng)、學(xué)生空間、學(xué)生學(xué)習(xí)平臺等，它們共同為學(xué)校的教學(xué)和教務(wù)管理工作服務(wù)。學(xué)生在線自助繳費平臺作為學(xué)生和各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的繳費通道，其本身并不自主產(chǎn)生繳費數(shù)據(jù)，只提供生成繳費數(shù)據(jù)的程序接口，所有的繳費數(shù)據(jù)都由上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用程序接口自動生成。繳費數(shù)據(jù)生成后，學(xué)生通過登錄學(xué)生空間點擊支付鏈接既可以跳轉(zhuǎn)到支付繳費網(wǎng)關(guān)的支付頁面，完成繳費。學(xué)生完成交費后，繳費平臺會將繳費結(jié)果自動回傳給生成繳費數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可以通過程序接口自己下載繳費結(jié)果。學(xué)生在線自助繳費平臺與學(xué)生、以及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系：

（二）對教務(wù)管理系統(tǒng)的升級

1.需要添加和修改的功能國家開放大學(xué)現(xiàn)行的教務(wù)管理系統(tǒng)于2009年開始推廣使用，其開發(fā)時間較早，沒有考慮到與在線支付平臺的對接，也無法將學(xué)生信息、課程信息、專業(yè)信息、選課信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)推送到支付平臺，因此需要對現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)進行升級改造，以滿足新的需求。對教務(wù)管理系統(tǒng)的升級改造主要涉及四個方面：

（1）增加推送基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能。教務(wù)管理系統(tǒng)是教學(xué)教務(wù)管理的核心系統(tǒng)，保存著關(guān)鍵的教學(xué)教務(wù)數(shù)據(jù)，因此學(xué)生在線自助繳費平臺的大部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都來源于教務(wù)管理系統(tǒng)。

（2）增加推送課程學(xué)分費繳費關(guān)系數(shù)據(jù)功能。當前國家開放大學(xué)的學(xué)生選課大部分是由教學(xué)點管理人員代替學(xué)生在教務(wù)管理系統(tǒng)的教學(xué)點平臺上完成，選課數(shù)據(jù)保存在省校的數(shù)據(jù)庫中。因此，需要教務(wù)管理系統(tǒng)推送課程學(xué)分費繳費關(guān)系數(shù)據(jù)。

（3）增加下載支付狀態(tài)功能。為了保證教務(wù)管理系統(tǒng)能夠及時準確的獲取支付狀態(tài)，需要提供從學(xué)生自助繳費平臺下載支付狀態(tài)的功能。

（4）修改原來的選課確認流程。為了更好的發(fā)揮學(xué)生在線自助繳費平臺所提供的功能，提高工作效率，教務(wù)管理系統(tǒng)需要對原來的選課確認流程進行修改，除了保留以前的功能外，還要添加自動確認選課的功能。學(xué)生在自助繳費平臺完成繳費后，繳費網(wǎng)關(guān)會回傳一個繳費成功的狀態(tài)到教務(wù)管理系統(tǒng)，教務(wù)管理系統(tǒng)接收到該狀態(tài)后將自動確認該記錄所涉及的選課。該功能可以大幅度提高教學(xué)點管理人員的工作效率，減輕他們的工作負擔。

2.具體實現(xiàn)方法國家開放大學(xué)現(xiàn)在的開放教育教務(wù)管理系統(tǒng)在物理結(jié)構(gòu)上分為總部和省級兩級；在邏輯結(jié)構(gòu)上分為總部、省級、分校和教學(xué)點四級。選課操作主要由教學(xué)點的管理人員在教務(wù)管理系統(tǒng)教學(xué)點平臺上完成，選課操作完成后，需要教學(xué)點的管理人員上傳選課結(jié)果到學(xué)生在線自助繳費平臺，因此要在教學(xué)點平臺上添加和修改相應(yīng)功能。當前教務(wù)管理系統(tǒng)在開發(fā)時選用的是MVC（模型、視圖、控制器）框架模式，它強制性的使應(yīng)用程序的輸入、處理和輸出分開，采用界面顯示、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)分離的方法組織代碼。要實現(xiàn)上述功能需要從界面顯示、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)三個方面對應(yīng)用程序進行修改。

（三）對微信公眾號教務(wù)查詢功能的升級

國家開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)除了為廣大師生提供基于Web的在線服務(wù)，還為基于微信平臺的學(xué)習(xí)者移動管理與支持服務(wù)提供各種數(shù)據(jù)，學(xué)生和管理人員可以通過關(guān)注國家開放大學(xué)的微信公眾號實現(xiàn)各種教務(wù)信息的查詢。為了讓管理人員能夠通過移動設(shè)備查詢學(xué)生繳費結(jié)果，及時了解學(xué)生的繳費狀態(tài)，還對微信公眾號教務(wù)查詢功能進行了升級，實現(xiàn)了用戶通過微信公眾平臺查詢繳費狀態(tài)的功能。

（四）繳費流程

國家開發(fā)大學(xué)現(xiàn)有的收費項目主要包括課程學(xué)分費、考試費、教材費等等。以課程學(xué)分費為例，每學(xué)期開學(xué)之前，相關(guān)人員首先需要登錄學(xué)生在線自助繳費平臺維護每個專業(yè)每學(xué)分的價格數(shù)據(jù)。其中收費項目由總部財務(wù)統(tǒng)一進行維護；收費項目的計費標準由教學(xué)點的相關(guān)人員進行維護，但是需要學(xué)習(xí)中心或省校管理人員進行審核之后才能生效。國家開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)也要將學(xué)生的基礎(chǔ)信息同步到繳費平臺。在學(xué)生的選課信息生成之后，教務(wù)管理系統(tǒng)再將學(xué)生選課信息上傳到學(xué)生在線自助繳費平臺，并根據(jù)學(xué)生的選課信息自動生成每個學(xué)生的課程學(xué)分費繳費記錄。課程學(xué)分費繳費記錄生成之后，學(xué)生登錄學(xué)生空間，點擊支付鏈接，進入支付繳費網(wǎng)關(guān)，支付繳費網(wǎng)關(guān)將展示該學(xué)生所有的待繳費記錄。學(xué)生可以查看繳費記錄明細，并自主選擇需要繳納的記錄。學(xué)生選擇繳費記錄之后會生成銀行支付訂單，支付繳費網(wǎng)關(guān)跳轉(zhuǎn)到銀行支付界面，引導(dǎo)學(xué)生進行支付。若銀行付款失敗，學(xué)生可以對該訂單繼續(xù)支付，或者取消該訂單。訂單取消之后，學(xué)生可以重新生成銀行支付訂單，并對訂單進行支付。學(xué)生支付完畢之后，分賬結(jié)算系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生繳費費用類別的不同結(jié)算到不同的結(jié)算賬戶?？偛控攧?wù)、省校、分校、教學(xué)點的相關(guān)用戶可以查詢相應(yīng)的繳費記錄?？偛控攧?wù)用戶可以對已結(jié)算數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計查詢，供對賬使用。

三、結(jié)束語

學(xué)生在線自助繳費平臺讓學(xué)生在任何能夠上網(wǎng)的地方都可以完成各種費用的繳納，同時相關(guān)管理人員可以隨時隨地通過微信公眾平臺查詢學(xué)生的繳費狀態(tài)，為廣大學(xué)生和相關(guān)管理人員提供了便利。而且，學(xué)生繳納的費用直接劃入國家開放大學(xué)總部賬戶，不再由各教學(xué)點代收，對學(xué)校財務(wù)部門來說，提高了相關(guān)財務(wù)信息的準確性，收費內(nèi)控更加規(guī)范，運行成本更加節(jié)約。同時，通過升級改造開放教育教務(wù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化教務(wù)管理流程，極大的減輕了教務(wù)管理人員的工作負擔，大大提高了工作效率。

作者：郭志軍 單位：國家開放大學(xué)