績(jī)效考核績(jī)效管理論文

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一、績(jī)效管理中影響員工主動(dòng)性的因素

1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)價(jià)值觀的接受度。當(dāng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)所遵循的價(jià)值觀為組織和個(gè)人共有時(shí)，會(huì)在組織內(nèi)部形成一種向心力，員工會(huì)自覺(jué)地、積極主動(dòng)地朝著共同的一個(gè)目標(biāo)奮斗，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。因此，企業(yè)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，應(yīng)廣泛采納和吸收員工的意見(jiàn)。

2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的高低與彈性。過(guò)高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)挫傷員工積極性，而過(guò)低的標(biāo)準(zhǔn)則不利于提高績(jī)效。低彈性的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)一個(gè)固定值，可能給業(yè)績(jī)較差的員工帶來(lái)壓力，而對(duì)高成就需求者激勵(lì)作用顯著；高彈性的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，則緩解了業(yè)績(jī)較差者的壓力，促進(jìn)其工作積極性的提高，而可能導(dǎo)致業(yè)績(jī)水平高的員工失去動(dòng)力。

3.員工參與制定績(jī)效管理計(jì)劃的程度。給予員工更多的參與權(quán)和自主權(quán)，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和主動(dòng)性，保證個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致。然而員工參與績(jī)效管理計(jì)劃制定的程度要權(quán)衡把握，避免出現(xiàn)個(gè)人有意定低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、損害公司利益的情形。

4.績(jī)效考核的公平性。保證公平是人力資源工作的重點(diǎn)，也是激發(fā)員工積極主動(dòng)性的關(guān)鍵。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，嚴(yán)格做到客觀公正，按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行。在公布考核結(jié)果時(shí)，公開(kāi)反映問(wèn)題的渠道，接受員工的辯解和申訴，并對(duì)遭質(zhì)疑的考核結(jié)果做出聲明。

5.管理層對(duì)績(jī)效管理制度的依賴程度。如果管理層對(duì)績(jī)效管理制度過(guò)于依賴，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成“勞務(wù)成果和金錢(qián)報(bào)酬直接掛鉤”的工作氣氛，企業(yè)高管往往以“評(píng)價(jià)的眼光”冷漠地看待員工，使工作失去創(chuàng)造樂(lè)趣的功能，大大降低員工的積極性和主動(dòng)性。

二、提升員工主動(dòng)性導(dǎo)向下完善績(jī)效管理的措施

1.建立健全績(jī)效管理保障體系。

1.1組織保障。要建立層次分明、權(quán)責(zé)一致的績(jī)效管理組織構(gòu)架，成立由企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)主要負(fù)責(zé)人參與的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會(huì)），負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的審定及重大問(wèn)題的統(tǒng)籌與問(wèn)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會(huì)）下設(shè)工作小組（或工作辦公室），負(fù)責(zé)績(jī)效管理的思想理念、操作辦法、制度內(nèi)容和注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，并在全體員工之間進(jìn)行宣傳，協(xié)調(diào)處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

1.2制度保障。要完善績(jī)效管理制度，加強(qiáng)相關(guān)配套制度、實(shí)施規(guī)則的建設(shè)，包括相關(guān)的管理制度、管理流程、操作細(xì)則和工作表單等，以保障績(jī)效管理機(jī)制順暢運(yùn)行。要在制度中明確相關(guān)人員的權(quán)、責(zé)、利及獎(jiǎng)懲措施，使績(jī)效管理有責(zé)可問(wèn)、有據(jù)可依、有章可循。如此一來(lái)績(jī)效管理中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題、是誰(shuí)的責(zé)任清楚明了，有力地推動(dòng)了績(jī)效管理工作的正常開(kāi)展。

1.3薪酬保障。只有把企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和員工的直接利益掛鉤，發(fā)揮其對(duì)公司戰(zhàn)略引導(dǎo)和對(duì)員工主動(dòng)性的驅(qū)動(dòng)作用，才能激勵(lì)員工的績(jī)效意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)和考核方法時(shí)，一方面要注意將績(jī)效目標(biāo)的結(jié)果與員工個(gè)人的薪酬掛鉤，另一方面要隨時(shí)調(diào)整薪酬體系、績(jī)效管理體系等管理工具，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化及內(nèi)外部環(huán)境的變遷。

2.引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的績(jī)效考核觀念。首先，要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的績(jī)效意識(shí)，使員工明確績(jī)效考核的真正目的，促進(jìn)員工以平和的心態(tài)看待考核結(jié)果，形成積極向上的良好心態(tài)，消除不必要的心理負(fù)擔(dān)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中不斷提高績(jī)效水平，發(fā)現(xiàn)和提升自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和完善。企業(yè)要幫助員工理解，實(shí)施績(jī)效管理是為實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效雙重目標(biāo)，是一個(gè)“雙為”和“雙贏”的過(guò)程。績(jī)效考核觀念中還有一個(gè)重要的觀念就是團(tuán)隊(duì)績(jī)效觀。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是環(huán)環(huán)緊扣、聯(lián)系密切的，如果員工各行其是，過(guò)分追求個(gè)人的高績(jī)效，在工作中會(huì)難以形成合力，造成對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的忽視和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的低下。為了達(dá)成整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，需要積極引導(dǎo)員工加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在高效協(xié)同努力下，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效的提高。

3.制定科學(xué)合理地績(jī)效考核指標(biāo)。首先，要明確各崗位的工作職責(zé)和所需技能、知識(shí)、能力及其工作態(tài)度，了解該崗位為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)需要完成的具體指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)上述條件劃分崗位類型，增強(qiáng)制定績(jī)效考核計(jì)劃時(shí)的針對(duì)性和可操作性，使評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果更客觀、科學(xué)。在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，要與公司戰(zhàn)略定位相結(jié)合，在業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能、關(guān)鍵崗位職責(zé)間進(jìn)行分配，最終明確部門(mén)績(jī)效目標(biāo)。最后，認(rèn)真研究工作分析結(jié)果，以建立各崗位的考核指標(biāo)體系。要以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)選擇考核指標(biāo)，設(shè)定那些關(guān)鍵性的、少而精的指標(biāo)，建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，將績(jī)效管理與員工提高業(yè)績(jī)的主動(dòng)性有機(jī)結(jié)合。

4.實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的績(jī)效管理溝通反饋。溝通和反饋是貫穿于整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程始終的，也是績(jī)效管理的核心和關(guān)鍵所在。在制定績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，管理層要與員工對(duì)應(yīng)達(dá)成的指標(biāo)、工作要項(xiàng)及考量標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)溝通，共同制定績(jī)效計(jì)劃，將管理層與員工之間的績(jī)效紐帶通過(guò)共同的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，維系起組織對(duì)員工的績(jī)效期望與員工對(duì)組織的績(jī)效承諾。實(shí)施績(jī)效管理工作時(shí)，考核者與被考核者要持續(xù)不斷地進(jìn)行雙向溝通，以保障企業(yè)績(jī)效管理的順利進(jìn)行。管理層應(yīng)在員工完成績(jī)效的過(guò)程中，與員工保持隨時(shí)、動(dòng)態(tài)的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不足、困難及需求，給予員工必要的資源支持和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。在績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)，溝通反饋應(yīng)著重關(guān)注管理層與員工之間就員工當(dāng)期的績(jī)效表現(xiàn)達(dá)成一致意見(jiàn)，保證考核客觀、合理、公正地進(jìn)行。

5.分析問(wèn)題和提出建議?？?jī)效管理的目的不是績(jī)效考核，而是提升個(gè)人工作效率，達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。因此，績(jī)效管理的一個(gè)核心步驟應(yīng)該是，管理層根據(jù)員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。員工業(yè)績(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可能有系統(tǒng)和人的因素兩方面的原因。人的因素包括愿不愿意的問(wèn)題和能不能的問(wèn)題。能干好，但不愿干好，是愿不愿意的問(wèn)題，是態(tài)度上的問(wèn)題，可以采取思想激勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)、樹(shù)立榜樣、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、末位淘汰、薪酬調(diào)整等方法解決。想干好，但沒(méi)有能力干好，是能不能的問(wèn)題，是能力上的問(wèn)題，靠人盡其才和培訓(xùn)解決。設(shè)備出現(xiàn)故障，生產(chǎn)線出了問(wèn)題等，是系統(tǒng)的簡(jiǎn)單問(wèn)題，而業(yè)務(wù)和工作流程是根本性的系統(tǒng)問(wèn)題，一個(gè)好的流程能夠激發(fā)員工的潛力和工作熱情，不合理的業(yè)務(wù)流程則會(huì)造成內(nèi)耗。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，為了不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們有必要站在戰(zhàn)略的高度重視績(jī)效管理，拋棄過(guò)去人事管理方式和觀念的誤區(qū)，從實(shí)際出發(fā)，持續(xù)調(diào)整和改進(jìn)績(jī)效管理體系，唯有如此才能充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，使績(jī)效管理過(guò)程真正成為促進(jìn)提升、凝聚人心、增強(qiáng)共識(shí)和溝通的多贏過(guò)程，從而不斷提高組織核心能力和績(jī)效水平。

作者：邵丹 單位：聯(lián)想（北京）有限公司