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一、績(jī)效管理面臨的問題
(一)績(jī)效指標(biāo)制定的問題
績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)運(yùn)行的目標(biāo)不相符,績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定不科學(xué),使績(jī)效指標(biāo)制定當(dāng)中的主要問題。在實(shí)際工作中,電力企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不相符主要表現(xiàn)為兩點(diǎn),第一,很多電力企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的來源不完全是企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)盲目追求目標(biāo)的“全面性”,并設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來考核,不能夠突出重點(diǎn)目標(biāo),尤其是戰(zhàn)略目標(biāo)。第二,電力企業(yè)缺少戰(zhàn)略,或盡管確定了未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),但具體發(fā)展規(guī)劃不明確,結(jié)果使制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)沒有戰(zhàn)略依據(jù)。電力企業(yè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)總會(huì)出現(xiàn)兩方面問題,一方面,對(duì)非業(yè)務(wù)人員的考核,績(jī)效指標(biāo)比較泛泛,與被考核者的具體工作沒有太大關(guān)聯(lián);另一方面,對(duì)于業(yè)務(wù)人員考核的指標(biāo)過細(xì),看似科學(xué),但執(zhí)行起來難,戰(zhàn)略導(dǎo)向不準(zhǔn)確,而且有時(shí)過分追求量化,只考核可量化的指標(biāo),不能量化的指標(biāo)被當(dāng)作不重要的指標(biāo)舍去。
(二)績(jī)效管理中考核結(jié)果未得到充分利用
很多電力企業(yè)的績(jī)效考核的結(jié)果主要用于工薪的決定,或?qū)T工實(shí)施嚴(yán)厲懲罰,以績(jī)效考核信息考核員工。而忽視用其激勵(lì)、引導(dǎo)、幫助員工改進(jìn)績(jī)效;在我國(guó),很多電力企業(yè)也在嘗試在收入分配上表現(xiàn)出績(jī)效差別,但由于績(jī)效考核無法到位,所以實(shí)際上的獎(jiǎng)金或者績(jī)效工資沒有與員工的實(shí)際的績(jī)效聯(lián)系在一起。
二、績(jī)效管理面臨問題的應(yīng)對(duì)方法
(一)加強(qiáng)規(guī)程、制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行
電力企業(yè)作為特殊行業(yè),在運(yùn)行當(dāng)中,安全是第一重點(diǎn),每一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能導(dǎo)致問題的發(fā)生。所以,工作人員必須具有良好的工作態(tài)度與工作習(xí)慣,樹立安全為主的思想,牢記理論專業(yè)知識(shí),熟悉各種規(guī)章制度,將相關(guān)規(guī)定作為自己的工作依據(jù),防止行為出差錯(cuò)。在處理事故的過程中,要依照保護(hù)人身安全、保護(hù)電網(wǎng)、保護(hù)設(shè)施的準(zhǔn)則,遵循各種規(guī)章制度,預(yù)防事故再發(fā)生。在做決定時(shí),要想好操作的結(jié)果以及對(duì)使用者、用電的影響,及時(shí)對(duì)上級(jí)管理人員報(bào)告。
(二)進(jìn)行企業(yè)技術(shù)資料的建設(shè)與管理
電力企業(yè)在最近幾年里不斷地發(fā)展,企業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷變化,新的設(shè)施加入到企業(yè)的運(yùn)行當(dāng)中,對(duì)于不斷地變化,要建立新技術(shù)、新資料的管理。所需管理的資料繁多,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新與歸檔,從而保障資料的準(zhǔn)確度和實(shí)效度。進(jìn)行調(diào)度技術(shù)資料的建設(shè)與管理對(duì)電力企業(yè)的正常運(yùn)行起著積極作用,如果資料不夠完整、不夠準(zhǔn)確,會(huì)對(duì)以后的工作帶來隱患。
(三)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
要加強(qiáng)企業(yè)員工的工作水平,就必須加強(qiáng)對(duì)工作人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)必須與實(shí)際工作相結(jié)合,有目的性、實(shí)效性、全面性。尤其針對(duì)新的工作人員,新員工入職時(shí)間短,在各方面還不夠了解,處理故障的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,能力比較有限,所以更要加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。作為一名電力企業(yè)的工作人員,不僅要熟悉操作設(shè)施,還要了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式以及裝置的情況,在加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí),還要加強(qiáng)理論知識(shí)的教學(xué),全方面進(jìn)行培訓(xùn),從而提高電力企業(yè)工作人員的實(shí)際工作能力。
(四)加強(qiáng)事故預(yù)設(shè)與反事故演習(xí)活動(dòng)的開展
由于工作人員的處理不當(dāng),會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此,應(yīng)開展事故預(yù)設(shè)與反事故演習(xí)活動(dòng),使工作人員在面對(duì)事故的發(fā)生時(shí),可以沉著冷靜的思考,對(duì)事故進(jìn)行分析,提高工作人員的事故處理能力。在設(shè)備運(yùn)行當(dāng)中,工作人員要做好設(shè)想,安排好大型設(shè)備檢修時(shí)間與保養(yǎng),開展相關(guān)演習(xí),參與聯(lián)合反事故活動(dòng),在提高自身事故處理能力的同時(shí)還可以增加與其他員工的配合能力。
(五)認(rèn)真做好事故的處理與分析
電力企業(yè)在面對(duì)同一時(shí)間不同地點(diǎn)不同原因的停電事故時(shí),對(duì)工作人員是一種考驗(yàn),自身心理素質(zhì)不夠、經(jīng)驗(yàn)不足都會(huì)導(dǎo)致誤調(diào)的發(fā)生。工作人員只能通過參加不同情況的事故處理,在面對(duì)實(shí)際情況時(shí),對(duì)問題進(jìn)行分析,從而積累工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力。
(六)提高企業(yè)運(yùn)行與管理水平
電力企業(yè)的運(yùn)行與管理已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)化模式,功能比較全面,技術(shù)也比較先進(jìn),在企業(yè)系統(tǒng)的監(jiān)控、編制、事故處理、電力安全等方面也日趨完善。工作人員可以通過準(zhǔn)確的實(shí)際訊息來確立問題出現(xiàn)的原因,以最快速度解決問題,進(jìn)一步提高電力企業(yè)的績(jī)效管理能力。
作者:梅啟富 單位:湖北十堰供電公司電力調(diào)度控制中心