經(jīng)濟師情緒控制分析

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面對困境,要情緒穩(wěn)定

報載:漣源鋼鐵集團有限公司這個摔倒了的企業(yè)巨人,經(jīng)過轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,大膽改革,實施“優(yōu)質(zhì)低成本”戰(zhàn)略,盡管鋼材價格連續(xù)幾年低迷,三年來其利潤卻逐年翻番:1997年在1996年虧損1360萬元的基礎(chǔ)上實現(xiàn)利潤2120萬元,1998年實現(xiàn)利潤6080萬元,1999年實現(xiàn)利潤1.2億元,資產(chǎn)保值增值率為111.35%,凈資產(chǎn)利潤率為5.33%,產(chǎn)銷率100%,貨款回籠率100%,一批主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)居全國鋼鐵行業(yè)之首?？墒?誰敢想象這一輝煌的取得是何等的艱難?1997年詹先禮“出山”。漣鋼的積弊之多,已到了非動大手術(shù)不可的地步了。詹先禮深知這場沒有麻醉劑的大手術(shù)必定給漣鋼人帶來震驚和痛苦,每一刀下去,都將牽動漣鋼敏感的神經(jīng)。然而,他堅定不移地要動大手術(shù)。過去漣鋼醫(yī)院500多張病床還不夠用。每人拿一個本子,家屬、親戚朋友、七姑八姨都可看病,掛5分錢號領(lǐng)幾百元錢藥,醫(yī)院門口排起了長龍,好藥一到一搶而光,每年公費醫(yī)療費用達(dá)2500多萬元,且每年以20%的速度遞增。詹先禮在企業(yè)體制改革和推動福利商品化改革的同時,將原來的勞保醫(yī)療制度改為保險醫(yī)療制度。詹先禮向漣鋼舊體制實施“外科手術(shù)”的第二刀,就是雷厲風(fēng)行精簡機構(gòu),大力實施下崗分流,先后共精簡處級機構(gòu)和直屬二級單位24個,科級機構(gòu)60多個,精簡機關(guān)管理人員近30%,清理頂替計劃外用工、下崗、內(nèi)退、輪崗培訓(xùn)員工達(dá)5000余人。緊接著,他又推動了勞動人事分配制度等一系列改革,實施全員勞動合同制,建立競爭上崗和按勞分配的機制。廢除論資排輩,公開招聘處級干部和管理人員,廢除年終分紅見人有份的平均主義做法,各單位嚴(yán)格按年度利潤核發(fā)獎金。同時增加關(guān)鍵崗位津貼,拉開能者與庸者的收入差距。改革如暴風(fēng)驟雨般進行。然而,觀念的轉(zhuǎn)變是一件多么痛苦和艱難的事情。當(dāng)改革涉及每個人利益的時候,很多人想不通,人們把過去象征性收費理解成是“國家關(guān)心職工的福利”,是“社會主義的優(yōu)越性”。1000多人聯(lián)名上書,告到湖南省紀(jì)檢委,告到省長那里,甚至集體辭職,游行示威、罷工,把公司辦公室圍得水泄不通。幾十輛貨車把廠區(qū)公路、火車路口賭死,使整個公司處于癱瘓狀態(tài)。不讓詹先禮吃飯、喝水、上廁所,并派出10個代表與詹先禮對話。詹先禮心態(tài)平和,耐心細(xì)致地談心交流,沒有使自己的情緒變得不可控制。改革是一次痛苦的涅磐,新機制取代舊機制改革必將引發(fā)人們新老觀念的大沖撞。然而,沒有堅定的信心、穩(wěn)定的情緒、平和的心態(tài)、清醒的態(tài)度是無法取得最后成功的。

面對挫折,要心平氣和地與失衡對抗

在《中國企業(yè)家》雜志評出的1999年十大焦點人物中,有人說,姜偉對企業(yè)界最大的貢獻(xiàn),是總結(jié)出飛龍集團的20大失誤,但今天的“偉哥開泰”事件不知是不是姜偉的第21大失誤。激情是使航船揚帆的驟風(fēng),但往往也使航船沉沒;但是沒有風(fēng),船就不能前進,為了不使人生的航船沉沒,我們經(jīng)濟師要學(xué)會控制激情。潮起潮落,冬去春來,夏末秋至,日出日落,月圓月缺,雁來雁往,花開花謝,草長瓜熟,自然界萬物都在循環(huán)往復(fù)的變化之中,誰也不例外,情緒會時好時壞。這是規(guī)律,人們應(yīng)當(dāng)識破天機。當(dāng)我們每天醒來時,不應(yīng)再有昨日的心情。昨日的快樂可能變成今日的哀愁,今日的悲傷又讓它轉(zhuǎn)為明日的喜悅。這就好比花兒的變化,今天綻放的喜悅也會變成凋謝時的絕望。然而我們切不可過于簡單地看待這些現(xiàn)象。因為今天凋謝的花兒蘊藏著明天新生的種子;今天的悲傷也預(yù)示著明天的歡樂。這道理早在幾千年前老子就告之人們:禍兮福所倚,福兮禍所伏。既然知道了我們必須要學(xué)會控制情緒,那么,怎樣才能控制情緒,以使每天卓有成效呢?除非你自己心平氣和,否則迎來的又將是失敗的一天?；ú輼淠?是隨著氣候的變化而生長,但作為人來說卻可以為自己創(chuàng)造“天氣”。關(guān)鍵是要學(xué)會用自己的心靈彌補氣候的不足。設(shè)想,如果我為他人帶來風(fēng)雨、憂郁、黑暗和悲觀失望,那么他們就會相應(yīng)地報之以風(fēng)雨、憂郁、黑暗和悲觀失望。相反地,如果我們?yōu)樗双I(xiàn)上歡樂、喜悅、光明和笑聲與希望,他們也會相應(yīng)地報之以歡樂、喜悅、光明和笑聲與希望。在一個共同生存的環(huán)境里,無疑增進了友誼氣氛,提高了工作效率,推動了社會前進。曼狄諾告訴人們?nèi)跽呷嗡季w控制行為,強者讓行為控制思緒。每天醒來,當(dāng)自己被悲傷、自憐、失敗的情緒包圍著時,我就這樣與失衡對抗:沮喪時,我引亢高歌;悲傷時,我開懷大笑;病痛時,我加倍工作;恐懼時,我勇往直前;自卑時,我換上新裝;不安時,我提高嗓音;窮困時,我想到未來的富有;力不從心時,我回想過去的成功;自輕自賤時,我想想自己的目標(biāo)。

面對失敗,要積極主動地平衡情緒,掌握命運

有人認(rèn)為,胡志標(biāo)可能是1999年商界最大的失敗者,歷經(jīng)了債務(wù)堆積、廣告停播、股東危機、法院封樓、員工離開等一系列打擊后,紅極一時的愛多終因欠巨額債務(wù)而陷入困境。很多人在診斷愛多,有人說股權(quán)紛爭引發(fā)高層內(nèi)訌,有人說信用危機導(dǎo)致眾人反目,也有人認(rèn)為愛多最根本的癥狀還是“標(biāo)王病”——用數(shù)億元廣告費速成一個名牌,幾年內(nèi)造出一顆“超新星”。這種企業(yè)的結(jié)果其實是不言而喻的,愛多的一切弊病都是由高速擴張引起的。剛過而立之年的胡志標(biāo)心比天高,敢作敢為,但市場不欣賞違背規(guī)則的游戲者。《紅樓夢》中林黛玉葬花時哭訴道:“花謝花飛飛滿天,紅消香斷有誰憐?……閨中女兒惜春暮,悉緒滿懷無著去……爾今死去儂收葬,未卜儂身何日喪,儂今葬花人笑癡,他年葬儂知是誰?……一朝春盡紅顏老,花落人亡兩不知!”《葬花辭》為我們翻開了當(dāng)時那個形象的封建社會沒落的歷史一頁,使我們看到了在那樣的特定歷史時代,一個具有初步民主主義思想傾向的貴族少女有著怎樣的生活、思想、痛苦、反抗和追求。但是她那種濃厚的悲觀情調(diào)和感情色彩的無可奈何哀怨情緒,則是今人不可取的。曼狄諾告訴我們:自高自大時,我要追尋失敗的記憶;縱情享受時,我要記住挨餓的日子;洋洋得意時,我要想到競爭的對手;沾沾自喜時,不要忘記了那忍辱的時刻;自以為是時,看看自己是否能讓風(fēng)住步;腰纏萬貫時,想想那些食不果腹的人;驕傲自滿是,要想到自己怯懦的時候;不可一世時,讓我抬頭,仰望群星。我們要寬容怒氣沖沖的人,因為他尚未懂得控制自己的情緒。這樣我們就可以忍受他在火氣頭上的指責(zé)和辱罵——因為知道他明天會改變,重新變得溫和。我國古代“負(fù)荊請罪”的將相和故事是多么發(fā)人深省啊!我們不能只憑一面之交來判斷一個人,也不因一時怨恨而與人絕交。要努力領(lǐng)悟人類情緒變化的奧秘。對于自己千變?nèi)f化的情緒不能聽之任之。我們知道,只有積極主動地平衡和控制情緒,才能很好地掌握自己的命運。把我的體會與做法寫出來,供大家參考:當(dāng)東方太陽正在升起的時候,你站在鏡前梳理的時刻,你完全放松自己,滿面笑容地對著鏡子里的自己,用干脆的聲音說我要掌握自己的命運,我必須掌握自己的命運,我一定能掌握自己的命運!自己心里默念著:我是舉世無雙獨一無二的!我就是自己的主人!面含微笑,邁開輕盈的腳步,踏上今天的征程去創(chuàng)造輝煌!