電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革探索

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摘要：隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐年提升，越來(lái)越多的人們選擇互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物、支付、宣傳等等，低成本、高效率、個(gè)性化的電子商務(wù)，逐漸得到消費(fèi)者和企業(yè)的青睞，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。同時(shí)，與電子商務(wù)息息相關(guān)的各類(lèi)行業(yè)迅速崛起，網(wǎng)上商城、物流公司、網(wǎng)銀支付平臺(tái)遍地開(kāi)花，成為各大院校爭(zhēng)相引進(jìn)的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。電子商務(wù)基礎(chǔ)課程是一個(gè)綜合性的交叉學(xué)科，涉及到經(jīng)濟(jì)管理、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、數(shù)據(jù)安全、電子支付、移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等領(lǐng)域。作為一門(mén)新興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，實(shí)踐要求高，知識(shí)體系復(fù)雜，缺乏系統(tǒng)性，無(wú)論是學(xué)校教學(xué)還是學(xué)生學(xué)習(xí)，都存在一定的困難性。我院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)也僅僅三年時(shí)間，電子商務(wù)理論尚未形成體系，在教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)等方面有很多不足的地方。作為中職院校的一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師，下面我將從學(xué)生特點(diǎn)、實(shí)踐教學(xué)、市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，探討中職電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展和改革的幾點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)改革；中職

1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，從1998年第一筆交易成功開(kāi)始，到現(xiàn)在成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要支柱，已然走過(guò)近二十個(gè)年頭，交易額也在2013年突破10萬(wàn)億的大關(guān)，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)正式進(jìn)入10萬(wàn)億時(shí)代。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度之快，規(guī)模之大，有目共睹。然而據(jù)相關(guān)資料顯示電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他專(zhuān)業(yè)84%的就業(yè)率，大批電子商務(wù)畢業(yè)生由于專(zhuān)業(yè)定位不明，實(shí)戰(zhàn)技能缺乏等因素，不被電子商務(wù)企業(yè)所接納，而在畢業(yè)的時(shí)候不得不轉(zhuǎn)投其他行業(yè)。因此，我們目前面臨的現(xiàn)狀，一方面是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的迅速壯大，市場(chǎng)迫切需要各類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，另一方面則是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生“畢業(yè)即失業(yè)”，找不到對(duì)口的就業(yè)方向。我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)正面臨“產(chǎn)銷(xiāo)不對(duì)路”的尷尬現(xiàn)實(shí)。那么，目前我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)中，到底存在哪些問(wèn)題與困境呢？

1.1專(zhuān)業(yè)定位不明確

由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)物流、網(wǎng)絡(luò)安全等各個(gè)方面，市場(chǎng)對(duì)人才的需求具有多樣性，需要不同層次、不同類(lèi)別的人才。是培養(yǎng)電子商務(wù)技能操作型人才，還是培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理型人才？往往造成學(xué)院專(zhuān)業(yè)定位不明確，在課程設(shè)置上出現(xiàn)“學(xué)科拼湊”的現(xiàn)象。學(xué)生學(xué)到的內(nèi)容像一個(gè)“大雜燴”，每門(mén)課程都蜻蜓點(diǎn)水，學(xué)而不專(zhuān)，難以學(xué)以致用。以至于畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)“找技術(shù)類(lèi)工作不如IT類(lèi)專(zhuān)業(yè)，找商務(wù)類(lèi)工作又不如管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)”的尷尬局面。

1.2專(zhuān)業(yè)教材良莠不齊

電子商務(wù)這一概念由國(guó)外引進(jìn)，最早的教材大都引進(jìn)國(guó)外版本，與我國(guó)實(shí)際情況不符。另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，新概念、新名詞不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)教材的編寫(xiě)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容陳舊，更新不及時(shí)。與教材配套的習(xí)題、教案、實(shí)習(xí)軟件、實(shí)踐案例非常缺乏。國(guó)內(nèi)實(shí)用的電子商務(wù)教材少之又少。

1.3專(zhuān)業(yè)教師缺口嚴(yán)重

目前各院校從事電子商務(wù)教學(xué)的，要么是剛畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的年輕教師，要么是從經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)或計(jì)算機(jī)類(lèi)轉(zhuǎn)行而來(lái)的教師，懂經(jīng)濟(jì)管理的對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通，懂計(jì)算機(jī)的對(duì)經(jīng)濟(jì)管理又知之甚少。由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，實(shí)踐技能不強(qiáng)等因素，教師本身的動(dòng)手能力就較弱，那么在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、商務(wù)理論、案例分析時(shí)，往往缺乏系統(tǒng)性與完整性，教師教學(xué)水平跟不上外界電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，影響教學(xué)效果，形成惡性循環(huán)。

1.4實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容單一

雖然大多數(shù)院校已經(jīng)意識(shí)到電商實(shí)踐教學(xué)的重要性，但電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)還處于“摸石過(guò)河”的階段。比如我們安裝電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)上開(kāi)店、案例模擬實(shí)踐等，但是還是存在實(shí)訓(xùn)方式單一，實(shí)踐教學(xué)軟硬件升級(jí)換代不及時(shí)、功能不完善，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境相差很大等問(wèn)題。

2、本地電子商務(wù)應(yīng)用與需求

2013年9月30日榮成市出臺(tái)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，從鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、培育發(fā)展本地第三方電子商務(wù)平臺(tái)、扶持電子商務(wù)示范龍頭企業(yè)、鼓勵(lì)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)入駐我市等七個(gè)方面大力支持電子商務(wù)發(fā)展。2014年1月19日，榮成首個(gè)綜合電子商務(wù)基地項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)工建設(shè)。目前榮成市電子商務(wù)的發(fā)展并不理想，發(fā)展勢(shì)頭不強(qiáng)，許多企業(yè)雖具有電子商務(wù)意識(shí)，但真正稱得上電子商務(wù)企業(yè)的寥寥無(wú)幾。目前，榮成市大多數(shù)企業(yè)仍處在電子商務(wù)應(yīng)用的初級(jí)階段，僅利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳、供銷(xiāo)信息等，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)管理、客戶管理和物流管理的很少，大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人大都經(jīng)營(yíng)品種單一，成交額也不大。不過(guò)，榮成市也有少數(shù)企業(yè)走在了進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的前列，如百合生物、好當(dāng)家、海之寶等，他們都在天貓商城、京東等第三方電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)立旗艦店，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，且具有一定影響力。作為一個(gè)縣級(jí)市，由于受文化、人才、物流、規(guī)劃、區(qū)位等基礎(chǔ)因素制約，榮成市電子商務(wù)起步較晚、發(fā)展緩慢，還處于蹣跚學(xué)步的幼童階段。因此，目前榮成市對(duì)具備復(fù)合型電子商務(wù)技能的職業(yè)人才需求很大，而且我市電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也還有很長(zhǎng)的一段路要走。

3、電子商務(wù)教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考

3.1明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，合理選擇教材

中職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向上應(yīng)明確三點(diǎn)原則：一是以就業(yè)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，我們培養(yǎng)學(xué)生面臨的首要問(wèn)題就是，學(xué)生畢業(yè)之后能干什么？因此我們要尊重市場(chǎng)需求，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)人才為本地經(jīng)濟(jì)服務(wù)；二是以中職學(xué)生能夠接受的知識(shí)程度為原則，我們都知道中職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不是很強(qiáng)，過(guò)多的理論知識(shí)或是復(fù)雜的技術(shù)操作，他們往往不感興趣也接受不了，這樣就容易使學(xué)生降低學(xué)習(xí)主動(dòng)性或是對(duì)專(zhuān)業(yè)喪失信心；三是中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)傾向于培養(yǎng)基礎(chǔ)服務(wù)類(lèi)人才，而不是技術(shù)和管理類(lèi)人才。因此電子商務(wù)人才培養(yǎng)要基于中職院校培養(yǎng)人才的總體目標(biāo)，本著兼顧市場(chǎng)需求與學(xué)生興趣為導(dǎo)向，設(shè)置合理的專(zhuān)業(yè)課程，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育，應(yīng)主要側(cè)重培養(yǎng)中初級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，所適合的工作崗位主要是操作類(lèi)崗位、服務(wù)類(lèi)崗位和初級(jí)管理類(lèi)崗位，中職電子商務(wù)學(xué)生較常擔(dān)任的職位有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員、在線服務(wù)專(zhuān)員、銷(xiāo)售員、營(yíng)銷(xiāo)員、電子采購(gòu)員、采購(gòu)員、售后服務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)頁(yè)制作員、網(wǎng)店管理等對(duì)技術(shù)性要求不高的電子商務(wù)崗位。在教材選擇上，遵循“實(shí)用、求新、配套”三個(gè)原則。實(shí)用，就是教材應(yīng)適當(dāng)闡述理論，側(cè)重技能操作、案例實(shí)踐；求新，就是要把最新互聯(lián)網(wǎng)成果、最新商務(wù)模式、最新電子商務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在學(xué)生面前；配套，就是教材要有相關(guān)的網(wǎng)站實(shí)踐平臺(tái)、考試練習(xí)平臺(tái)、經(jīng)典案例解析等教學(xué)素材。

3.2創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)教師培養(yǎng)模式

第一，重視教師的培訓(xùn)與進(jìn)修，組織教師參加有關(guān)院校及社會(huì)團(tuán)體舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班；第二，請(qǐng)一些電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家來(lái)學(xué)校開(kāi)展講座，聘請(qǐng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能人才，擔(dān)任專(zhuān)業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師；第三，鼓勵(lì)教師到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉、參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研發(fā)，幫助教師提高實(shí)踐教學(xué)水平。一名合格的專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)教師，應(yīng)是既具有企業(yè)管理、物流營(yíng)銷(xiāo)等方面知識(shí)，又具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的復(fù)合型教師。

3.3改革創(chuàng)新教學(xué)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)比重

實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中至關(guān)重要，它利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的理解和應(yīng)用。一方面，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)操作技能和綜合管理素質(zhì)；另一方面，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬就業(yè)途徑。實(shí)踐教學(xué)可以嘗試采用以下三種方式：1）電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室全真模擬各類(lèi)網(wǎng)站（B2B、B2C、C2C、EDI）的前臺(tái)后臺(tái)交易流程，學(xué)生可以在模擬實(shí)驗(yàn)室中扮演各種角色，例如消費(fèi)者、供應(yīng)商、采購(gòu)商、物流商、銀行等等，讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)接觸多個(gè)崗位，使學(xué)生經(jīng)歷注冊(cè)、網(wǎng)銀開(kāi)戶、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)上談判、處理訂單、劃撥資金、物流管理等整套的業(yè)務(wù)操作。真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)的能力。而且，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室還有助于學(xué)生電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)的考試，使學(xué)生在取得畢業(yè)證書(shū)的同時(shí)獲得“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書(shū)。2）在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，是真正的非模擬的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)日常教學(xué)的補(bǔ)充和完善。以淘寶為例，它不需要交納費(fèi)用，交易方式靈活，初期成本小，可操作性強(qiáng)，非常適合在校學(xué)生，而且學(xué)生對(duì)此也很感興趣?，F(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)網(wǎng)站所要做的主要工作，在淘寶中都會(huì)體現(xiàn)：店面的裝修（涉及網(wǎng)頁(yè)編輯知識(shí)）、網(wǎng)店的推廣（涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)）、發(fā)退貨處理（涉及物流知識(shí)）等等。通過(guò)對(duì)網(wǎng)店的裝修與日常運(yùn)營(yíng)，使得學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程了如指掌。例如，學(xué)生通過(guò)這類(lèi)課程可以加深對(duì)電子支付、網(wǎng)店裝修與規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的理解應(yīng)用，模擬操作的過(guò)程使學(xué)生體會(huì)經(jīng)營(yíng)成功的喜悅和失敗的沮喪，提高實(shí)踐動(dòng)手能力。當(dāng)然學(xué)生在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店過(guò)程中，也存在劣勢(shì)，比如會(huì)受到時(shí)間、資金、貨源、管理經(jīng)驗(yàn)等的限制。3）到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)無(wú)論是學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)，還是企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展，都存在某些局限。比如學(xué)校缺少大規(guī)模的實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店受資金、貨源限制，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)缺少專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人員等等。只有通過(guò)校企合作才可以打破這種局限。可以考慮，讓學(xué)生到電子商務(wù)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，一方面讓學(xué)生接觸到真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，另一方面解決企業(yè)缺少電商從業(yè)人員的困境。到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)共贏的人才培養(yǎng)模式，教師可以利用到企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)可以利用學(xué)校資源進(jìn)行崗位培訓(xùn)、人才選拔、產(chǎn)品推廣等；學(xué)生則可以在企業(yè)實(shí)地實(shí)習(xí)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高操作技能，有利于“零距離”上崗。

4、專(zhuān)業(yè)成果預(yù)期

根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)以及他們的學(xué)習(xí)接受能力，我們中職類(lèi)院校主要培養(yǎng)社會(huì)企業(yè)所需的一線從業(yè)人員，大多數(shù)的學(xué)生將來(lái)從事服務(wù)管理工作，這就要求他們能夠掌握一定的電子商務(wù)理論知識(shí)，具備一定的專(zhuān)業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)。我們的專(zhuān)業(yè)預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)是“三崗位，二證書(shū)，一店鋪”。

4.1三崗位

1）以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位具備基本的計(jì)算機(jī)軟硬件操作使用能力。主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美工等。2）以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位具備商務(wù)信息管理和商務(wù)運(yùn)作能力。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)電商、網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣等。3）綜合管理類(lèi)電子商務(wù)崗位能夠?qū)ζ髽I(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃管理。如策劃電子商務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)總體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等。

4.2二證書(shū)

即在校期間取得助理電子商務(wù)師證書(shū)、多媒體制作人員證書(shū)。

4.3一店鋪

即在校期間成功在淘寶網(wǎng)或京東商城開(kāi)設(shè)店鋪，并運(yùn)營(yíng)良好。結(jié)語(yǔ)：隨著時(shí)展，科技進(jìn)步，既懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型人才，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的需求，才能推動(dòng)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展。我們有義務(wù)將學(xué)生培養(yǎng)成能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟硬件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)的綜合電商人才，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)之間供需兩旺的新局面。

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作者：宋玲君 郭文 江湯曉