課堂標(biāo)準(zhǔn)化管理對策

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一、淺析當(dāng)前高校師資隊伍現(xiàn)狀

當(dāng)前我國的高等教育在規(guī)模上取得了巨大成就，一定時期內(nèi)實現(xiàn)了由精英教育向大眾化教育的飛躍。雖然我國辦學(xué)規(guī)模在不斷提高，但整體上教學(xué)質(zhì)量卻在下降。導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量滑坡的因素有很多，如市場經(jīng)濟的大發(fā)展對教育戰(zhàn)線的沖擊、不良的社會風(fēng)氣對高校教師的侵蝕、盲目擴招引發(fā)的教學(xué)環(huán)境及師資隊伍產(chǎn)生的矛盾、教學(xué)考核考評系統(tǒng)不健全等都是影響高校教師師德問題的消極因素，但主要因素還是師資隊伍的管理問題。從目前我國高校師資隊伍分析，師資隊伍管理的不科學(xué)性導(dǎo)致了許多負(fù)面效應(yīng)：一是由于師資隊伍管理行政化，使得部分教師不是專心致力于教學(xué)與科研，而是忙于處理各種人際關(guān)系，整日沉溺于行政事務(wù)，從而荒廢了科研和教學(xué)；二是師資隊伍管理制度化，教師的精力多數(shù)用在任用、聘任、培訓(xùn)、考核與評價、晉升等各個方面，很難淡泊名利、潛心治學(xué)，由此帶來的弊端是顯而易見的。三是師資隊伍管理市場化，在教師引進(jìn)機制上、任用管理上、科研成果上、課時數(shù)量上完全與經(jīng)濟掛起鉤來，而唯獨在教學(xué)質(zhì)量上缺乏經(jīng)濟激勵機制。經(jīng)濟刺激的差距產(chǎn)生了多米諾效應(yīng)，有人將高校的這些現(xiàn)象喻為“金字塔”，認(rèn)為如果把一生精力全部用在教學(xué)上不是“燃燒自己，照亮別人”，而是“毀滅自己，照亮別人”?？茖W(xué)泰斗錢學(xué)森之問“中國的大學(xué)為什么培養(yǎng)不出杰出人才”？當(dāng)今對大學(xué)教師的“金字塔分層論”似乎已經(jīng)給出了答案。

二、教學(xué)質(zhì)量是確定教學(xué)水平高低的標(biāo)志

從教育的整體性來看，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，是評價一個學(xué)校辦學(xué)水平高低的重要標(biāo)志。追求教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)質(zhì)量、改革教學(xué)質(zhì)量永遠(yuǎn)是學(xué)校教育的主題。而從教育的最終結(jié)果來看，辦學(xué)質(zhì)量的核心是教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量的途徑是教師，而教師的教學(xué)水平直接決定學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的高低。衡量一個教師教學(xué)水平高低的標(biāo)志是教師在整個教學(xué)過程中的反映。教師的教學(xué)活動實際上是一項巨大的育人工程，課堂教學(xué)只是工程的實施階段。在實施課堂教學(xué)之前，必須制定周密的教學(xué)計劃、詳盡的教學(xué)方案。既要對教材進(jìn)行全面統(tǒng)籌，又要對教材進(jìn)行深層次探索，還要預(yù)測教學(xué)過程出現(xiàn)的問題及解決問題的方法。教學(xué)的實施對象是不確定因素，教師在備課過程中不僅要深入鉆研教材，還要深入鉆研學(xué)生。只有深入調(diào)查研究學(xué)生的思想動態(tài)、特點需求，才能因材施教，開發(fā)其潛能。因此，教師在課堂中要努力尋求自己的特色，既要發(fā)揮好教師的主導(dǎo)作用，又要兼顧好學(xué)生的主體作用，還要注重課堂的教育性，使學(xué)生不僅能掌握科學(xué)知識和熟練的技能，還能培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及個人素養(yǎng)。由此看來教師是一個特殊的職業(yè)，必須具備淡泊名利、無私奉獻(xiàn)、燃燒自己、照亮別人的精神；只有潛心治學(xué)，創(chuàng)造嚴(yán)謹(jǐn)勤奮的治學(xué)氛圍，才能精育良才。因此，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，是衡量教育方針能否得以貫徹，人才培養(yǎng)目標(biāo)能否得以實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。提高教學(xué)質(zhì)量的途徑有很多，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟日益全球化，教育的國際化已成為必然。自改革開放以來，我國積極引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，并在理論和實踐上都有了一定的發(fā)展，并取得了顯著的成就。實踐證明，將ISO9000質(zhì)量管理體系的基本原理引入課堂教學(xué)，建立標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)管理體系，試行課堂教學(xué)全過程管理、全員參與管理和全方位管理的基本方法，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

三、探索標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)管理模式

積極將ISO9000質(zhì)量管理體系引進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量管理中，建立標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)管理體系，對全面提高教學(xué)質(zhì)量具有深遠(yuǎn)意義。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的四大基本原理具有廣義的含義：一是強調(diào)質(zhì)量形成于全過程；二是必須使影響質(zhì)量的全部因素在全過程中始終處于受控狀態(tài)；三是具有持續(xù)提供符合要求的能力，四是質(zhì)量管理必須堅持進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理不僅適用社會各行各業(yè)，也同樣適用于教育領(lǐng)域。全面質(zhì)量管理是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。學(xué)校是一個教育組織，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量是辦學(xué)中心，只有學(xué)校全體成員都參與管理，學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量才能得以保障；只有提高辦學(xué)質(zhì)量才能保證讓學(xué)生滿意、家長放心、社會受益，員工受益。標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)應(yīng)該進(jìn)行“三全”管理：即全過程管理、全員參與管理、全方位管理以及PDCA循環(huán)法管理。

（一）全過程管理

任何事物的質(zhì)量都有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，教學(xué)質(zhì)量也不例外。若從全過程質(zhì)量管理的角度來看，教學(xué)質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程是由多個相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，每一個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的教學(xué)質(zhì)量狀況。為了保證和提高教學(xué)質(zhì)量，就必須把影響教學(xué)質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來，形成一個綜合的教學(xué)質(zhì)量管理體系。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括備課授課質(zhì)量和課堂管理質(zhì)量。1.備課授課質(zhì)量。備課是教學(xué)全過程的基礎(chǔ)，它對課堂教學(xué)的質(zhì)量起著決定性的作用。備課的工作包括學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱，鉆研教學(xué)內(nèi)容，閱讀參考資料，研究有關(guān)教學(xué)經(jīng)驗以及選擇具體恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，編寫教學(xué)方案及制作課件等。在備課過程中，課程內(nèi)容的教育思想、系統(tǒng)教材之間的內(nèi)在聯(lián)系、教師對教材內(nèi)容全面深刻的剖析、引導(dǎo)學(xué)生對教材內(nèi)容的認(rèn)識規(guī)律及教材的重點難點等都應(yīng)該在教學(xué)方案中體現(xiàn)出來。2.課堂管理質(zhì)量。管理好課堂是開展教學(xué)活動的基石，課堂管理直接決定著教學(xué)質(zhì)量管理。教師是課堂管理的核心，是課堂管理的執(zhí)行者，而學(xué)生既是課堂管理的對象，又是課堂管理的主體。課堂管理包括課堂管理目標(biāo)、管理模式、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍、課堂紀(jì)律等因素。為了規(guī)范課堂秩序，達(dá)到授課目的，完成質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)該建立學(xué)生管理追溯系統(tǒng)，全面記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況從出勤—課堂提問---課堂表現(xiàn)---課后作業(yè)—實習(xí)實訓(xùn)---社會調(diào)查—社會活動等進(jìn)行全過程控制。學(xué)生管理追溯系統(tǒng)能明確記錄學(xué)生學(xué)習(xí)期間的全部信息，具有科學(xué)性、可操作性及創(chuàng)新性，對提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平都具有重要意義。

（二）全員參與管理

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)方針、辦學(xué)模式、部門管理、教師授課及學(xué)生課堂表現(xiàn)等各個環(huán)節(jié)的綜合反映。教學(xué)過程中任何一個環(huán)節(jié)、任何一個個人的工作或?qū)W習(xí)質(zhì)量都會不同程度地直接或間接地影響著最終的教學(xué)質(zhì)量。因此，教學(xué)質(zhì)量需要自上而下地人人關(guān)心，人人參與。只有全員參與管理，才能保證和提高教學(xué)質(zhì)量。要實現(xiàn)全員參與管理，應(yīng)當(dāng)做好三方面工作：一是樹立質(zhì)量教育意識，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先注重教學(xué)質(zhì)量，牢固樹立“學(xué)校教育質(zhì)量第一”的思想，對教師的教學(xué)能力和課堂管理能力不斷進(jìn)行培訓(xùn)和提高，根據(jù)不同的教學(xué)崗位，設(shè)定不同的培訓(xùn)方案，并根據(jù)每學(xué)年的教學(xué)工作開展周、月、期中、期末、學(xué)年等不同階段的質(zhì)量教育培訓(xùn)，使每個教育員工樹立起質(zhì)量教育意識；二是建立教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)，各教學(xué)管理部門、各級各類人員都要明確自己的教學(xué)任務(wù)和職權(quán)，各司其職，密切配合，形成一個高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)內(nèi)，每個人都應(yīng)該履行自己的權(quán)利和義務(wù)，并且將責(zé)、權(quán)、利三者統(tǒng)一起來，提高員工的積極性；三是激發(fā)學(xué)生參與管理的積極性，開展多種形式的全員參與管理活動，充分發(fā)揮教師和學(xué)生共同管理的積極性。學(xué)生參與管理活動是一個很重要的形式，首先要提高學(xué)生參與班級管理的意識，使每個學(xué)生都有明確的參與班級管理的責(zé)任。以不同形式劃分學(xué)習(xí)小組，每個學(xué)習(xí)小組3-5人構(gòu)成，以小組為單位展開學(xué)習(xí)競賽，并將學(xué)習(xí)小組的平均成績作為評價標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生建立“小組榮譽人人有責(zé)”的思想，構(gòu)成教師—班長—組長—小組成員層層管理鏈條，促進(jìn)人人參與管理。

（三）全方位管理

教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)不僅有賴于各管理層級的通力協(xié)作，還要有不同職能部門的密切配合，使所有的教學(xué)管理活動圍繞一個共同目的，創(chuàng)建良好的有效整體。為了提高和保證班級學(xué)習(xí)質(zhì)量的教學(xué)目標(biāo)，要充分發(fā)揮班委及團(tuán)支部的作用，為每個教學(xué)班級的每個班委或團(tuán)支部成員都建立詳細(xì)的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，構(gòu)建良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。在教學(xué)管理過程中以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量為中心，建立以縱向由教師（輔導(dǎo)員）-班長（團(tuán)支書）-班委（團(tuán)支部）-學(xué)科管委會-學(xué)習(xí)小組-成員、橫向由學(xué)習(xí)-紀(jì)律-生活-文體-衛(wèi)生-心理等職能組織構(gòu)成的有效整體，從而實現(xiàn)縱向通力協(xié)作、橫向密切配合的質(zhì)量目標(biāo)。以學(xué)習(xí)委員崗位為例，設(shè)立學(xué)科管理委員會，每學(xué)期開設(shè)課程的管理途徑以學(xué)習(xí)委員-管委會成員-學(xué)習(xí)小組-學(xué)生為主線，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)所有學(xué)科，學(xué)科管委會成員負(fù)責(zé)與任課教師聯(lián)系，向?qū)W習(xí)小組傳達(dá)信息、處理具體事務(wù)；學(xué)習(xí)小組組長負(fù)責(zé)本小組成員的具體落實，實現(xiàn)全方位層層管理、層層落實的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（四）PDCA循環(huán)法管理

提高教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該遵循PDCA工作循環(huán)的科學(xué)程序和方法進(jìn)行教學(xué)管理。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序，是按計劃-執(zhí)行-檢查-處理四個工作循環(huán)階段進(jìn)行質(zhì)量管理的一種基本工作方法，并且循環(huán)不止的進(jìn)行下去。教學(xué)工作是以周、月、學(xué)期、年等不同時間單位周而復(fù)始循環(huán)的工作，將P、D、C、A工作循環(huán)運用于課堂教學(xué)中，能使教師在每一個周期都有課前準(zhǔn)備的教學(xué)方案及課程整體設(shè)計、實施教學(xué)方案的全過程、授課過程出現(xiàn)的問題及不同周期的總結(jié)與分析等四個階段。教師的備課方案中除了包含教材的主題思想及教學(xué)目標(biāo)，還要客觀分析教學(xué)過程中決定和影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素，制定出提高教學(xué)質(zhì)量的實施措施與方案，并對授課結(jié)果進(jìn)行預(yù)測。這就要求教師要充分重視教學(xué)計劃的制定，既要認(rèn)識到備課的重要性，又要能承受授課的艱苦性。教學(xué)過程是一種艱苦復(fù)雜的腦力勞動過程，每一個周期知識的傳授、世界觀、人生觀、道德觀的傳承、教學(xué)對象的變化及教學(xué)質(zhì)量的提高都是一次價值的創(chuàng)造和升華，而且需要不斷地創(chuàng)造、不斷地升華。因此最佳的教學(xué)方案的設(shè)計和確定都對提高教學(xué)質(zhì)量具有決定性的意義。PDCA循環(huán)的工作原理不僅適合于課程整體設(shè)計，也適合于每個教學(xué)項目和每個教學(xué)環(huán)節(jié)，因為每個教學(xué)項目和環(huán)節(jié)都有自身的教學(xué)目標(biāo)和要素，每個目標(biāo)和要素都有自己的PDCA循環(huán)。整個教學(xué)管理體系是大循環(huán)，各專業(yè)、課程、課堂以及教師、學(xué)生都有自己的中循環(huán)和小循環(huán)。大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的層層落實。大環(huán)套小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，相互依存、相互促進(jìn)。PDCA四個循環(huán)周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)下去，每次循環(huán)之后，都會達(dá)到新的高度，實現(xiàn)新的目標(biāo)。在這個循環(huán)過程中，要根據(jù)客觀實際情況及時對教學(xué)計劃進(jìn)行修訂和調(diào)整。通過調(diào)查、實踐、論證、改進(jìn)的工作環(huán)節(jié)，制定新的教學(xué)計劃和目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量不斷達(dá)到新的高度和目標(biāo)。在每個工作循環(huán)周期，都要緊緊抓住處理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防止同類問題再次發(fā)生。只有把整個管理系統(tǒng)的各項工作有機地聯(lián)系起來，環(huán)環(huán)相扣，相互促進(jìn)，才能使整個教學(xué)管理體系有條不紊的運轉(zhuǎn)起來。總之，在新時期高校教育體制的大變革中，我們必須堅持以學(xué)生為本的思想，以學(xué)生為主體，不斷地把高校人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會實踐緊密結(jié)合在一起，通過努力優(yōu)化和提高教育質(zhì)量，踐行以人為本的教育方針，培養(yǎng)國家建設(shè)的棟梁之才。