高職網(wǎng)店運營信息化教學設(shè)計研究

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摘要：本文通過對高職電商專業(yè)網(wǎng)店運營教學方式的研究，根據(jù)高職學生學習特點，結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢，提出在教學中應(yīng)用云班課等信息化教學平臺進行翻轉(zhuǎn)課堂教學，以課程中“淘寶直通車推廣”為例，進行教學設(shè)計與應(yīng)用實踐，提高課堂教學效率。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；信息化教學；網(wǎng)店運營

一.《網(wǎng)店運營》課程教學現(xiàn)狀

網(wǎng)店運營課程應(yīng)當創(chuàng)設(shè)貼近真實的運營環(huán)境，重點培養(yǎng)學生動手能力和分析問題能力，以提高學生職業(yè)能力。但是在課程教學實施過程中還有一些不足之處。1.目前在校教師大多數(shù)畢業(yè)之后直接任教或由計算機等專業(yè)教師兼任，電商相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷不足，缺少相關(guān)的電商運營經(jīng)驗，教學方法上過分依賴教材講授。2.國內(nèi)高職院校所處地區(qū)不同，教學環(huán)境和條件各不相同，有些學校地處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，周邊教學資源豐富，現(xiàn)代學徒制、校企合作等教學模式都可以應(yīng)用，但多數(shù)院校教學資源較為有限，教學方式就受到很大限制，這樣使得教師在教法的選擇和學生實踐練習方面增加了難度。3.大多數(shù)學生都會網(wǎng)上購物，但對電子商務(wù)和網(wǎng)店網(wǎng)店運營認識模糊，學習能力和知識儲備差異很大，用一種教學模式很難使學生完全掌握電商技能和理論。學生的普遍欠缺商業(yè)思維，會導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展后期乏力。這些問題和現(xiàn)狀的存在說明《網(wǎng)店運營》課程的教學方法和教學內(nèi)容應(yīng)在因材施教、分層次教學的基礎(chǔ)上，采取易推廣、易實施的教學模式，培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)新能力和電商綜合技能，使基礎(chǔ)不同的學生在本門課的學習中都能充分發(fā)掘自身長處和潛力，以期更快適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的需求。

二.《網(wǎng)店運營》課程教學通過信息化教學手段進行翻轉(zhuǎn)課堂改革的可行性

翻轉(zhuǎn)課堂這種教學模式我們在傳統(tǒng)課堂教學過程中使用過，只不過以前知識傳授部分是通過學生提前看教材做預(yù)習等形式進行，而藍墨云班課等信息化教學平臺在翻轉(zhuǎn)課堂教學中的應(yīng)用發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，采用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，信息化手段，通過微課等讓學生自學知識，學生通過在線答題或調(diào)查問卷檢驗學習成果，教師通過反饋結(jié)果了解學生對知識的掌握程度，針對易錯難懂問題，課上增加教學環(huán)節(jié)幫助學生掌握難點；對于易懂、自學效果好的內(nèi)容就略講或干脆不講，節(jié)省課堂時間，讓教師能夠有更多的時間講解技能操作、學生也有更多的時間進行課堂訓(xùn)練，提升課堂教學效率，教師通過觀察學生在課堂實踐結(jié)果，對學生進行有針對性的指導(dǎo)。

三、“淘寶直通車推廣”為例的教學設(shè)計與應(yīng)用

（一）教學設(shè)計

高職學生普遍對講授法教學模式的學習熱情不高，更愿意通過動手實踐或嘗試來學習，因此在對學生的整體情況分析之后，針對教學重難點，設(shè)計以下教學策略，對于整體教學內(nèi)容，使用任務(wù)設(shè)計教學法，進行系統(tǒng)設(shè)計，將任務(wù)模塊分解成4個基于實際推廣工作流程的教學環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學生循序漸進，實現(xiàn)教學目標。根據(jù)授課對象情況與專業(yè)特點，采取小組模式、個性化學習根據(jù)電商專業(yè)職業(yè)崗位定位，將班級分割成多個學習小組，每小組3人，崗位分別是推廣、美工、客服。學生結(jié)合自己的職業(yè)定位和規(guī)劃，自主選擇崗位，個性化學習。

（二）教學過程

1.課前準備

通過藍墨云班課《淘寶直通車推廣》微課視頻、測試題和調(diào)查問卷，學生自主學習；教師通過反饋的測試結(jié)果和問卷調(diào)查，調(diào)整課程節(jié)奏和內(nèi)容，例如測試題錯的多，課上詳細講；調(diào)查問卷內(nèi)容可以提問，有沒有開過網(wǎng)店或從事電商相關(guān)兼職，如果有的話，可以讓有過相關(guān)實踐經(jīng)歷的同學利用課前3-5分鐘分享經(jīng)驗和經(jīng)歷。

2.課上學習

課上隨機選擇同學回答問題，檢測預(yù)習效果并答疑，課堂鞏固微課學習效果。遵循學生的認知規(guī)律，以學習情境為引導(dǎo)。教師通過藍墨云班課本次課的情景任務(wù)：推廣男針織衫。由教師提供商品的信息，學生在淘寶網(wǎng)搜索，并記錄所用到的關(guān)鍵詞。根據(jù)學生匯總的結(jié)果，展示給學生，讓大家感受到同樣一種產(chǎn)品，不同的消費者所使用的關(guān)鍵詞的多樣性和復(fù)雜性，引出教學任務(wù)：關(guān)鍵詞的搜集。由教師演示利用互聯(lián)網(wǎng)收集關(guān)鍵詞所采用的方法，本節(jié)課的學習任務(wù)，各小組通過上機操作，搜集該商品關(guān)鍵詞，學習電商技能。在講解關(guān)鍵詞篩選時，首先教師提出問題，直通車推廣中為什么有的產(chǎn)品沒被點擊或者購買。小組進行討論，分析消費者購買行為，形成消費者行為總結(jié)。再結(jié)合商品直通車推廣效果差的原因，形成小組的商品直通車推廣問題總結(jié)。教師根據(jù)學生的結(jié)論，歸納總結(jié)篩選關(guān)鍵詞的依據(jù)—關(guān)鍵詞質(zhì)量分，依據(jù)淘寶平臺生意參謀中的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)的點擊率和轉(zhuǎn)化率等，學生通過篩選任務(wù)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，剔除質(zhì)量分低的詞，最終理解并掌握篩選關(guān)鍵詞的方法。關(guān)鍵詞的競價策略不僅包含商品關(guān)鍵詞的選擇，更包含商場的博弈，利用ITMC平臺，小組上機對抗練習，模擬淘寶網(wǎng)店運營，系統(tǒng)自動給出得分，檢驗學習成果。最后小組分析總結(jié)，由得分最高的小組上前分享經(jīng)驗，教師最后點評，總結(jié)本節(jié)課的知識點。

3.課后拓展

課后學生在藍墨云班課APP上完成課后作業(yè)與單元測試，同學可以通過云班課利用碎片化時間在線提問，教師負責答疑。不同崗位的同學有不同的課后任務(wù)。教師利用微信公眾號相關(guān)學習資料，為學有余力的同學提供資源。

四、結(jié)束語

隨著信息化社會的發(fā)展，學生獲取知識的渠道已經(jīng)不限于課堂。高職學生的專業(yè)基礎(chǔ)，學習主動性、實踐操作能力差異較大，對于教師來說教育大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生非常大的變化，對于網(wǎng)店運營這種側(cè)重動手實踐的課程，傳統(tǒng)的教學模式和方法已無法實現(xiàn)因材施教，教學效果不理想。翻轉(zhuǎn)課堂能夠積極推動學生的主動學習能力、解決問題能力的培養(yǎng)，基于信息化平臺教學不受空間和時間的限制，教師整理學習資源，創(chuàng)設(shè)學習情境，根據(jù)學生個體差異，因材施教，使學習更加個性化，充分利用碎片化的時間提升課堂教學效率和教學質(zhì)量。

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作者：耿星 單位：錦州師范高等?？茖W校