市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理微信小程序的應(yīng)用

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摘要：市場(chǎng)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中存在大量的信息互通，現(xiàn)有的管理體系很難負(fù)擔(dān)。進(jìn)而，造成了管理者與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方的雙重困難。引入微信小程序的方式能夠有效解決這一問(wèn)題，本文從其具體應(yīng)用的角度展開(kāi)分析。

關(guān)鍵詞：微信小程序；市場(chǎng)管理；應(yīng)用研究

微信小程序是一款基于微信開(kāi)發(fā)，與公眾號(hào)捆綁的多功能應(yīng)用平臺(tái)。應(yīng)用微信小程序能夠?qū)Ω黝?lèi)事項(xiàng)予以實(shí)現(xiàn)，也是現(xiàn)階段各大政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等解決管理問(wèn)題的有效方案。

一、微信小程序在市場(chǎng)管理中的實(shí)踐

微信小程序是基于java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的一種B/S程序，根據(jù)編程內(nèi)容的不同可以通過(guò)多種功能。進(jìn)而言之，不同的功能需求均可以通過(guò)微信小程序來(lái)予以實(shí)現(xiàn)。從市場(chǎng)管理的需求來(lái)看，其大致可以分為如下四個(gè)方面：第一，信息功能的實(shí)現(xiàn)：通過(guò)微信小程序能夠?qū)﹃P(guān)注的群體進(jìn)行定向信息，也可以通過(guò)小程序主頁(yè)展示的形式進(jìn)行不定項(xiàng)。通過(guò)這一功能能夠使得用戶(hù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行隨時(shí)隨地的查詢(xún)，提高了信息互通的效能。同時(shí)，還可以包括音頻、視頻等多種信息類(lèi)型，豐富了信息體系的完善程度。第二，信息交互功能的實(shí)現(xiàn)：利用微信小程序在信息的同時(shí)還能夠?qū)τ脩?hù)信息進(jìn)行收集。此種收集包括了主動(dòng)提交與被動(dòng)收集兩種。使用者可以按照市場(chǎng)管理部門(mén)的相關(guān)要求填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的表單，也可以按照自己的需求進(jìn)行包括留言在內(nèi)的提問(wèn)。對(duì)于部分共性問(wèn)題還可以進(jìn)行集中的解答，提高了辦事效率，為提高市場(chǎng)管理部門(mén)的服務(wù)滿(mǎn)意度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，業(yè)務(wù)辦理功能的實(shí)現(xiàn)：通過(guò)微信小程序能夠?qū)Σ糠謽I(yè)務(wù)進(jìn)行辦理，具體的辦理內(nèi)容根據(jù)不同平臺(tái)的不同設(shè)置存在一定的差異。一般情況下，在政策允許的情況下幾乎客戶(hù)對(duì)全部功能進(jìn)行支持，如企業(yè)名稱(chēng)的預(yù)審、企業(yè)繳費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)上驗(yàn)資等功能均可以在這一平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一的辦理。第四，其他業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)：除了上述所提出的三方面主要功能之外，微信小程序在市場(chǎng)管理層面上海存在其他的業(yè)務(wù)功能拓展。如大數(shù)據(jù)功能，能夠?qū)ψ?cè)的企業(yè)信息進(jìn)行分析，從而提供相應(yīng)的行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)與引導(dǎo)信息等分析材料；警報(bào)系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒相關(guān)企業(yè)的逾期業(yè)務(wù)，形成有效、穩(wěn)定的提醒系統(tǒng)；驗(yàn)證系統(tǒng)可以為信息安全保駕護(hù)航等。按照不同的功能需求微信小程序可以在多種業(yè)務(wù)上提供強(qiáng)大的支撐。

二、微信小程序參與市場(chǎng)管理的優(yōu)勢(shì)

通過(guò)引入小程序參與市場(chǎng)管理體系的運(yùn)行主要具有如下三方面優(yōu)勢(shì)：第一，能夠打破時(shí)間與空間的限制。在市場(chǎng)單元的運(yùn)營(yíng)方面來(lái)看，對(duì)于信息的接收與上傳可以在任何時(shí)間與任何地點(diǎn)來(lái)完成，從而極大的提升了業(yè)務(wù)辦理以及咨詢(xún)獲取的時(shí)效性。對(duì)于管理部門(mén)而言，能夠?qū)崟r(shí)獲取相關(guān)信息，并形成集中辦理、多線(xiàn)辦理的有效態(tài)勢(shì)，從而提升了辦公效能。第二，能夠進(jìn)一步降低人力資源投入。在小程序及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐下，系統(tǒng)能夠完成部分?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)備份與處理，并生成相應(yīng)的報(bào)告。以信息填報(bào)系統(tǒng)為例，其可以對(duì)于填報(bào)不完全的項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)的警報(bào)，從而避免了人工提醒及反復(fù)填報(bào)。部分小程序還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)管理與分析，生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，降低了需要人工操作的緩解，客觀上提升了工作效率，降低了工作量。第三，能夠達(dá)到有效的功能擴(kuò)展。除了完成相關(guān)的市場(chǎng)管理操作之外，微信小程序還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供其他更為有效的服務(wù)，如對(duì)于政策的宣傳與在線(xiàn)解答，通過(guò)小程序相應(yīng)的教學(xué)視頻，開(kāi)展在線(xiàn)培訓(xùn)等。上述內(nèi)容有效的拓展了市場(chǎng)管理的邊界，從而達(dá)到進(jìn)一步方便企業(yè)的根本目的。

三、微信小程序未來(lái)發(fā)展建議

從上述的分析不難發(fā)現(xiàn)，基于微信小程序在市場(chǎng)管理中的應(yīng)用體系構(gòu)建具有多方面的優(yōu)勢(shì)，在后續(xù)的使用與發(fā)展過(guò)程中有如下三方面的建議：首先，進(jìn)一步提高微信小程序的宣傳力度。便捷的軟件平臺(tái)如果缺乏用戶(hù)使用也只能夠流于形式。下一步在完善微信小程序的基礎(chǔ)上需要加大宣傳力度，將管理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者集中到微信小程序平臺(tái)上來(lái)，從而提高使用頻次與效果，充分發(fā)揮微信小程序的使用效能。其次，進(jìn)一步完善微信小程序的功能支持。做好微信小程序的產(chǎn)品對(duì)接，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在后臺(tái)分析、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建上投入更大的力量。通過(guò)對(duì)微信小程序的升級(jí)將更多功能納入進(jìn)服務(wù)體系中來(lái)，不斷的提高市場(chǎng)管理的服務(wù)完善性，切實(shí)做到讓被服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。最后，做好平臺(tái)的整合?，F(xiàn)階段微信小程序的開(kāi)發(fā)較為混亂，不少單位的各級(jí)部門(mén)均存在自己獨(dú)立的微信小程序。以市場(chǎng)管理為例，其往往存在按區(qū)域劃分的小程序體系，降低了程序的辨識(shí)度。建議在后續(xù)的建設(shè)過(guò)程中，能夠以系統(tǒng)為單位形成統(tǒng)一的小程序體系，進(jìn)而提高辨識(shí)度，增加使用廣度。

四、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)微信小程序在市場(chǎng)管理中的具體應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)及后續(xù)的發(fā)展進(jìn)行了探究，希望為后續(xù)的工作實(shí)踐提供必要指導(dǎo)。

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作者：歐陽(yáng)真 單位：南昌市第一中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校