教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)法的應(yīng)用

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摘要：在進(jìn)行企業(yè)管理過(guò)程中，為了完善企業(yè)薪酬體系，提升員工滿意度，企業(yè)必須展開崗位評(píng)價(jià)。因此企業(yè)中崗位評(píng)價(jià)十分重要，它能為薪酬分配提供依據(jù)。在進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)過(guò)程中需要以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況為基礎(chǔ)，并且采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法去進(jìn)行研究，最終設(shè)計(jì)一套基于這個(gè)企業(yè)的崗位評(píng)價(jià)的科學(xué)合理的薪酬方案。海氏評(píng)價(jià)法在企業(yè)崗位評(píng)價(jià)中的應(yīng)用比較廣泛，通過(guò)崗位評(píng)價(jià)能使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完善相應(yīng)的薪酬制度，從而提升員工對(duì)于薪酬制度的滿意性和公平性，為企業(yè)吸引更多人才，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：崗位評(píng)價(jià)；海氏評(píng)價(jià)法；薪酬設(shè)計(jì)

一、某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)西安分公司共有員工56人，職能部門共有17人，市場(chǎng)部門共有28人，教務(wù)部共有11人，如表1。該機(jī)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)單，用的是分類法，現(xiàn)狀如下，見表2。

二、該機(jī)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題

（一）崗位職責(zé)不明確該公司崗位職責(zé)不明確，每個(gè)崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍不清晰，所以員工執(zhí)行工作時(shí)會(huì)有疏漏，這種現(xiàn)狀不利于公司的進(jìn)步與發(fā)展。例如，本公司行政員工工作與人事員工工作有重合部分，這會(huì)使得兩部門工作人員在工作時(shí)容易遺漏部分工作，或者在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)由于二者共同完成一項(xiàng)工作導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)難以分配，該類問(wèn)題的出現(xiàn)都會(huì)影響員工工作的積極性。

（二）崗位評(píng)價(jià)的方法過(guò)于簡(jiǎn)單目前該公司在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)是使用的是分類法，沒有辦法很好的了解崗位之間真實(shí)的差別，那樣也就沒有辦法更加詳細(xì)的進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，對(duì)于薪酬的進(jìn)一步制度帶來(lái)困難。對(duì)于這種簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)方法已經(jīng)滿足不了該公司日益壯大的工作隊(duì)伍，員工們紛紛表示對(duì)其工作評(píng)價(jià)的不滿意。

（三）崗位評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整機(jī)制欠缺崗位評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生后，需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整不斷實(shí)時(shí)更新。崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理系統(tǒng)，能及時(shí)反映企業(yè)戰(zhàn)略的變化，保持企業(yè)人力資源的先進(jìn)性和運(yùn)行效率。該崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)在評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生后，發(fā)現(xiàn)崗位與企業(yè)實(shí)際情況不符時(shí)，只是將其簡(jiǎn)單進(jìn)行調(diào)整，使之基本符合企業(yè)實(shí)際情況，沒有整體分析變化原因。崗位評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生后，可能會(huì)出現(xiàn)個(gè)別崗位與企業(yè)實(shí)際情況差距較大的問(wèn)題，為避免這種情況發(fā)生，適合的做法是對(duì)每個(gè)崗位中涵蓋的要素進(jìn)行認(rèn)真分析，找出崗位評(píng)分的異常之處并進(jìn)行分析。

三、基于海氏評(píng)價(jià)系統(tǒng)的崗位評(píng)價(jià)

（一）對(duì)該公司的崗位進(jìn)行分析要相對(duì)公司各個(gè)崗位進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，就必須先了解每個(gè)崗位的職責(zé)，即在調(diào)查之前，應(yīng)詳細(xì)分析目前的崗位說(shuō)明書，對(duì)不同工作崗位的職責(zé)，工作時(shí)間等各個(gè)方面做充分了解。有了充分的調(diào)查為基礎(chǔ)之后，便可以成立小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）崗位級(jí)別劃分該公司的崗位級(jí)別可以分為高級(jí)，中級(jí)和低級(jí)，高級(jí)包括片區(qū)負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理，行政人事總監(jiān)，中級(jí)包括教務(wù)部經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理，基層包括咨詢顧問(wèn)，教學(xué)部負(fù)責(zé)人，崗位的職級(jí)不同。

（三）海氏評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用1.海氏工作評(píng)價(jià)指導(dǎo)表海氏評(píng)價(jià)法將三種付酬因素的各子因素進(jìn)行組合，形成了三張海氏工作評(píng)價(jià)指導(dǎo)表技能技巧因素是由專業(yè)知識(shí)技能，管理訣竅和人際交往技巧三個(gè)子因素構(gòu)成。解決問(wèn)題的能力因素中的兩個(gè)部分組成，分別是思維環(huán)境和思維難度。解決問(wèn)題的能力是用其對(duì)技能技巧的利用率來(lái)衡量的，用百分?jǐn)?shù)表示。承擔(dān)的職位責(zé)任因素由三個(gè)部分組成，分別是行動(dòng)的自由度、職位對(duì)工作結(jié)果的影響和財(cái)務(wù)責(zé)任。2.基于海氏評(píng)價(jià)法的崗位評(píng)價(jià)利用海氏評(píng)價(jià)法指導(dǎo)圖表對(duì)教務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、人力專員三個(gè)職位進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。第一，根據(jù)技能水平評(píng)價(jià)圖表對(duì)教務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、人力專員這三個(gè)職位進(jìn)行相應(yīng)的技能因素的相對(duì)價(jià)值評(píng)價(jià)。教務(wù)部經(jīng)理在公司中需要負(fù)責(zé)管理整個(gè)學(xué)校，包括學(xué)校規(guī)章制度的確定等多項(xiàng)工作，最終全面促進(jìn)學(xué)校教學(xué)水平。該崗位要求具有掌握各類教育教學(xué)信息，了解教育形勢(shì)、課改方向及歷年考試趨勢(shì)，在專業(yè)知識(shí)方面的要求也非常高，在人際技巧方面也有很高的要求，要協(xié)調(diào)統(tǒng)籌好各校區(qū)的教育教學(xué)工作和各老師的相互配合工作，所以綜合來(lái)說(shuō)，教務(wù)部經(jīng)理的技能因素值為1400。市場(chǎng)部經(jīng)理在公司里面主要負(fù)責(zé)各個(gè)片區(qū)和校區(qū)的業(yè)務(wù)開展工作，主要負(fù)責(zé)維護(hù)各個(gè)現(xiàn)有校區(qū)的市場(chǎng)，并且不斷拓寬現(xiàn)有市場(chǎng)，負(fù)責(zé)行政等日常全面工作，做好各部門的協(xié)調(diào)。完成總部校下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)及管理任務(wù)。

由于市場(chǎng)部經(jīng)理在完成職責(zé)工作過(guò)程中需要進(jìn)行各方面的管理，則應(yīng)該具備相應(yīng)的管理方面的知識(shí)，包括對(duì)人際關(guān)系的管理等多方面，所以該工作崗位十分重要。因此最終技能因素價(jià)值為1056。人力專員在公司中主要負(fù)責(zé)招聘等日常行政工作，其工作職責(zé)范圍已經(jīng)確定，根據(jù)其職責(zé)可知，該工作人員不需具備較完整的專業(yè)知識(shí)，只需對(duì)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有一定的知識(shí)儲(chǔ)備即可。在管理技巧方面，不需要有太多的管理能力，所以只需要基本的管理能力，在人際技巧方面，專員平時(shí)也會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助人事經(jīng)理進(jìn)行日常的人事行政工作，要求關(guān)鍵的，最終人力專員的技能因素價(jià)值115。第二，根據(jù)解決問(wèn)題的能力因素中的思維環(huán)境和思維難度分別對(duì)教務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、人力專員三個(gè)職位進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。教務(wù)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)各學(xué)區(qū)的教學(xué)工作安排，需要很高的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，常常要根據(jù)各種不確定的因素進(jìn)行決策和安排協(xié)調(diào)，所以在工作過(guò)程中所受的影響比較復(fù)雜，所以這就要求該職位工作者必須具備超強(qiáng)的思維能力以及應(yīng)變能力，以此來(lái)應(yīng)對(duì)工作過(guò)程中所發(fā)生的各類問(wèn)題，所以最后的評(píng)價(jià)為38%。市場(chǎng)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)各校區(qū)的市場(chǎng)管理維護(hù)業(yè)務(wù)，因?yàn)槭袌?chǎng)是不確定的，因此要經(jīng)常做出一些獨(dú)立的決定，面對(duì)一些沒有經(jīng)驗(yàn)的事情經(jīng)常要進(jìn)行獨(dú)自進(jìn)行判斷決策，思維難度可以定為適應(yīng)性的，思維環(huán)境可以定為抽象規(guī)定性的，最終解決問(wèn)題的能力評(píng)價(jià)為76%。人力專員的工作受各種行業(yè)的規(guī)范太多，工作自主思維較少，思維難度可以列為重復(fù)性的，思維環(huán)境可以列為標(biāo)準(zhǔn)化的，因此最終的解決問(wèn)題能力評(píng)價(jià)為16%。第三，根據(jù)承擔(dān)的崗位職責(zé)中的行動(dòng)的自由度，所在崗位對(duì)工作結(jié)果的影響和財(cái)務(wù)的責(zé)任分別對(duì)教務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、人力專員三個(gè)職位進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。

教務(wù)部經(jīng)理在企業(yè)中的自由度較大，時(shí)常要根據(jù)各個(gè)校區(qū)的教學(xué)情況進(jìn)行工作安排，屬于方向性指導(dǎo)的，主管部門工作，對(duì)結(jié)果的影響是主要，財(cái)務(wù)責(zé)任是中量的，那么這個(gè)職位在這個(gè)因素中的評(píng)分是460。市場(chǎng)部經(jīng)理在企業(yè)中的責(zé)任是很大的，同時(shí)這個(gè)職位在公司中的地位也是非常高的，一般是有戰(zhàn)略性指印的，全面要負(fù)責(zé)各個(gè)校區(qū)市場(chǎng)的工作，維護(hù)各個(gè)市場(chǎng)校區(qū)，對(duì)結(jié)果的影響是主要的，財(cái)務(wù)的責(zé)任是少量的，所有這個(gè)崗位在這個(gè)因素中的評(píng)價(jià)得分是800。人力專員在公司中的自由度比較小，受限制較多，屬于方向指引性，日常的工作對(duì)結(jié)果的影響是輔助的，對(duì)財(cái)務(wù)的影響也是微笑的，所以人力專員這個(gè)崗位在這個(gè)因素中的評(píng)分是152。教務(wù)部經(jīng)理屬于下山型，權(quán)重分配為（70%+30%）市場(chǎng)部經(jīng)理屬于上山型，權(quán)重分配為（40%+60%）人力專員屬于平路型，權(quán)重分配為（50%+50%）第四，根據(jù)教務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、人力專員不同等級(jí)進(jìn)行分值計(jì)算。教務(wù)部經(jīng)理崗位評(píng)價(jià)總分=1400×（1+38%）×40%+460×60%=739.7市場(chǎng)部經(jīng)理崗位評(píng)價(jià)總分=1056×（1+76%）×70%+800×30%=630.3人力專員崗位評(píng)價(jià)總分=115×（1+16%）×50%+152×50%=109.4根據(jù)以上的方法，對(duì)該公司所有崗位的價(jià)值進(jìn)行分析測(cè)評(píng)：如表3根據(jù)所有崗位的價(jià)值因素評(píng)分，可以得到各個(gè)崗位的價(jià)值分?jǐn)?shù)，可以對(duì)這些崗位進(jìn)行等級(jí)劃分，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，通過(guò)海氏評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)公司崗位評(píng)價(jià)分析，有助于企業(yè)更好進(jìn)行工作分配。

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[2]田潔.海氏評(píng)估的電力行業(yè)崗位評(píng)估方法優(yōu)化研究[J].東方企業(yè)文化，2015.

作者：魏燕娜 單位：西安外事學(xué)院商學(xué)院