閉環(huán)管理下的供電企業(yè)教育培訓(xùn)論文
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一、供電企業(yè)在教育培訓(xùn)閉環(huán)管理中面臨的問題
在供電企業(yè)改革不斷深化的過程中，企業(yè)的管理向著科學(xué)化、精細化的方向不斷發(fā)展。對人力資源的要求也日新月異，很多供電企業(yè)都將教育培訓(xùn)工作放到重要地位，并普遍采用了閉環(huán)管理的管理模式。但在管理過程當中，由于經(jīng)驗缺乏等原因，還是出現(xiàn)了很多問題和不足。以許多基層班組為例，在實行閉環(huán)管理的過程當中，企業(yè)員工表現(xiàn)出一定的抵觸心理，對培訓(xùn)工作缺乏積極性和主動性。而由于培訓(xùn)機制的不夠完善，加之培訓(xùn)內(nèi)容還存在諸多不合理之處。在培訓(xùn)結(jié)束之后，相應(yīng)的培訓(xùn)考核和評估工作也缺乏科學(xué)性和針對性，使得教育培訓(xùn)工作無法很好的發(fā)揮其應(yīng)有的效度。
1．教育培訓(xùn)制度不完善
目前，我國供電企業(yè)的教育培訓(xùn)大環(huán)境已經(jīng)成型，但培訓(xùn)制度還存在很多不完善之處，需要進一步進行細化。一方面，很多供電企業(yè)的教育培訓(xùn)缺少針對性，對員工的某些必需技能的培訓(xùn)欠缺，對員工改善日后的工作績效幫助不大，更有些培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際工作內(nèi)容，有待反省現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法；另一方面，教育培訓(xùn)的結(jié)果并沒有與員工的晉升、薪酬等個人利益掛鉤，而且培訓(xùn)與其他人力資源管理制度模塊之間也缺少必要的聯(lián)系，不能充分調(diào)動員工學(xué)習的積極性和主動性，限制了教育培訓(xùn)的效度。
2．員工參與培訓(xùn)的積極性不高
由于很多供電企業(yè)進行教育培訓(xùn)的經(jīng)驗不多，對閉環(huán)管理模式的理解也不夠深入，很容易出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)的情況。很多企業(yè)還只是將培訓(xùn)的目標定位在表面性的東西之上，沒有上升到戰(zhàn)略的高度來認識。這就致使了教育培訓(xùn)容易浮于表面，對參與培訓(xùn)的員工缺少吸引力。很多員工只是將參與培訓(xùn)當成公事應(yīng)對，加上沒有有效的激勵約束機制，使得員工嚴重缺乏參與培訓(xùn)的主動性和積極性，教育培訓(xùn)效度的提升也就無從談起了。
3．教育培訓(xùn)內(nèi)容缺乏科學(xué)性
教育培訓(xùn)的內(nèi)容超前性不強是培訓(xùn)內(nèi)容的一大問題，很多企業(yè)的教育培訓(xùn)內(nèi)容并沒有充分的考慮到未來崗位的技能需求。以管理人員為例，供電企業(yè)的管理人員多都是從基層人員中選拔出來的，這些人員大都沒有在教育培訓(xùn)過程中接受過管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，往往在上崗之后需要經(jīng)過漫長的磨合期才能適應(yīng)新的工作崗位，在一定程度上影響了團隊整體績效。
4．缺乏合理的培訓(xùn)評估體系
目前我國供電企業(yè)教育培訓(xùn)的考核和評估工作還沒有形成完善的模式，很多企業(yè)的考核和評估內(nèi)容還只是停留在對知識和技能的考察，缺乏對職工工作能力、工作態(tài)度、工作行為以及工作效率等方面的考察。而考察和評估過程采用的形式也過于單一，多是以考試的形式對培訓(xùn)成果進行評估，容易出現(xiàn)評估與實際工作脫節(jié)的情況。
二、提升教育培訓(xùn)閉環(huán)管理效度的措施
1．完善教育培訓(xùn)制度
完善的培訓(xùn)制度是提升教育培訓(xùn)效度的保證。一方面，要定期對培訓(xùn)計劃的實施情況進行檢查，保證培訓(xùn)計劃的落實到位，對沒有按時開展培訓(xùn)的部門進行通報批評，并勒令及時改正。另一方面，要將培訓(xùn)的考核結(jié)果與晉升和薪酬掛鉤，建立完善的激勵約束體系，充分調(diào)動職工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。
2．構(gòu)建科學(xué)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)
構(gòu)建科學(xué)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)是提升教育培訓(xùn)效度的基本要求，應(yīng)從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核和評估體系幾個方面入手。
2．1確定合理的培訓(xùn)內(nèi)容
確定培訓(xùn)內(nèi)容要充分考慮到崗位需求及員工自身情況。在搜集信息過程中，為了保證信息的完整性，應(yīng)當采用問卷調(diào)查法，訪問法以及觀察法等多種方法相結(jié)合的方式進行采集。根據(jù)采集的信息對培訓(xùn)目標進行清晰地定位，確定好培訓(xùn)的對象、地點、內(nèi)容、師資等問題，為培訓(xùn)的成功做好第一步。
2．2建立完善的培訓(xùn)計劃
完善的培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)內(nèi)容的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇兩大方面。在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時，要充分結(jié)合供電企業(yè)的長遠戰(zhàn)略，注重員工各方面能力的培養(yǎng)，并結(jié)合參加培訓(xùn)的人員的能力特點及發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)的時間和內(nèi)容進行不同安排，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)內(nèi)容的超前性。在選擇培訓(xùn)方法時，要采取傳統(tǒng)教學(xué)方法與現(xiàn)代教學(xué)方法相結(jié)合的方式，加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及多媒體技術(shù)在課堂中的應(yīng)用，以更科學(xué)形象的方式培養(yǎng)員工的各方面能力。
2．3完善培訓(xùn)考核和評估體系
培訓(xùn)的考核和評估是我國供電企業(yè)當前在教育培訓(xùn)方面較為欠缺的部分，很多培訓(xùn)工作由于缺少必要的考核和評估而遲遲不能落實到位，制約了培訓(xùn)效度的提升。培訓(xùn)的考核和評估工作要由人資部門的相關(guān)人員組織，不僅要對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，還要將員工的工作能力、態(tài)度、行為、效率等方面納入其中，并將考核結(jié)果作為員工表現(xiàn)的重要參考。五、供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的成效分析教育培訓(xùn)工作是企業(yè)培養(yǎng)人才和保留人才的重要手段，也是員工能力提升的重要方法。經(jīng)過近些年來的不斷探索，筆者所在的汕尾供電局在教育培訓(xùn)工作中得到了一些思考和成效。連續(xù)三年安規(guī)統(tǒng)考合格率達到100%，一線員工培訓(xùn)率達到100%，全員培訓(xùn)積分達標率達到100%，企業(yè)員工工作績效也得到了很大的提升，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟效益。但仍然需要積極響應(yīng)網(wǎng)、省公司的要求，不斷完善教育培訓(xùn)體系，積極探索更加科學(xué)有效的教育培訓(xùn)方法，建立更加完善的培訓(xùn)評估體系。
三、結(jié)語
現(xiàn)階段，供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理模式仍存在很多的不足，還有很長的探索完善之路要走。供電企業(yè)改革對教育培訓(xùn)工作提出的更多更高的要求，相信通過人力資源管理人員的不斷努力，一定能夠摸索出一套適合供電企業(yè)發(fā)展需要的教育培訓(xùn)閉環(huán)管理模式，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)軟實力，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障與智力支持。
作者：葉宇青 單位：廣東電網(wǎng)公司汕尾供電局