開放教育下的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障排查及維護(hù)

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摘要：隨著全世界市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會科技的迅速進(jìn)步，計(jì)算機(jī)已成為人們?nèi)粘９ぷ魃畹谋匦杵?，在方方面面影響著人們的生活。為了培養(yǎng)全面發(fā)展的技術(shù)型人才，高校對計(jì)算機(jī)的需求量也逐年增加，機(jī)房中計(jì)算機(jī)的數(shù)量越來越多，而且位置排放密集。這導(dǎo)致機(jī)房中計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的頻率和風(fēng)險(xiǎn)明顯增加，在計(jì)算機(jī)的日常使用過程中，會由于各種原因出現(xiàn)使用問題。計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中，容易出現(xiàn)藍(lán)屏、黑屏、格式錯誤、木馬病毒、腳本病毒、死機(jī)、反復(fù)重啟等故障，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度緩慢、網(wǎng)絡(luò)癱瘓或操作系統(tǒng)被破壞等，嚴(yán)重時會影響到老師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)課程，給課堂工作開展帶來嚴(yán)重障礙。因此，高校需要強(qiáng)化機(jī)房管理，加大故障排除力度。本文對開放教育模式下，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中常見的故障進(jìn)行分析，并對相關(guān)排查工作做出總結(jié)，希望幫助網(wǎng)絡(luò)機(jī)房健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：開放教育模式；網(wǎng)絡(luò)機(jī)房；故障；排查；維護(hù)

開放式教育是當(dāng)前建立在樹立終身教育價值理念的全新人才培養(yǎng)方式，強(qiáng)調(diào)以人為本、學(xué)生為本，在開放教育模式下網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的建設(shè)發(fā)展需要緊跟時展步伐，通過零碎的時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)。目前，開放教育模式下計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛發(fā)展被人們充分利用，計(jì)算機(jī)在人們的日常生活生產(chǎn)過程中占據(jù)重要地位，而計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)是由硬件和軟件兩個部分組成，計(jì)算機(jī)操作人員在對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作時要對此予以重視，進(jìn)而確保計(jì)算機(jī)的安全使用，保障計(jì)算機(jī)工作效率。可是，在開放教育模式下教育工作中使用的計(jì)算機(jī)，由于操作者沒有豐富的計(jì)算機(jī)使用設(shè)備相關(guān)知識以及相應(yīng)的文化程度作為支撐，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維護(hù)工作和網(wǎng)絡(luò)故障排查工作難以開展。此外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用過程中，由于長期積累容易導(dǎo)致硬件損壞或病毒入侵等現(xiàn)象。因此，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維修人員應(yīng)對計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)和故障排查，確保計(jì)算機(jī)能正常使用，若是在使用過程中出現(xiàn)任何網(wǎng)絡(luò)故障，也應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施解決故障，恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的良好使用狀態(tài)。

一、開放教育模式下加強(qiáng)校園機(jī)房的維護(hù)

對校園中機(jī)房的維護(hù)不僅僅是針對裝有計(jì)算機(jī)的機(jī)房和相關(guān)電子設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，也需要對整個電子教學(xué)系統(tǒng)的安全運(yùn)行進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。若能夠定期優(yōu)化保養(yǎng)工作得到科學(xué)合理的開展，還能保障計(jì)算機(jī)長期正常運(yùn)行，并且提高設(shè)備性能和使用效率，從而保障學(xué)校的開放式教育模式中計(jì)算機(jī)教學(xué)工作正常開展，優(yōu)化學(xué)習(xí)效率和教學(xué)效果。但是若對機(jī)房的維護(hù)不徹底或不及時，校園機(jī)房的正常使用會受到極大的影響，輕則導(dǎo)致計(jì)算機(jī)中的各項(xiàng)硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，重則導(dǎo)致整個計(jì)算機(jī)機(jī)房系統(tǒng)崩潰，從而打亂學(xué)校的教學(xué)秩序。所以，針對校園機(jī)房的維護(hù)工作必須予以重視，以保障機(jī)房中各機(jī)器可以合理運(yùn)行。

二、開放教育模式下計(jì)算機(jī)機(jī)房常見故障分析

開放式教育模式下網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中經(jīng)常出現(xiàn)故障的部位一般在計(jì)算機(jī)的硬件與軟件上，若是計(jì)算機(jī)在使用過程中或維修過程中出現(xiàn)問題，使用者與管理人員應(yīng)立即查明問題出現(xiàn)的原因，并采取有效措施及時處理故障。

1.硬件故障在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中容易出現(xiàn)的故障之一是硬件故障，而硬件故障又可分為真性故障與假性故障。真性故障的意思是說計(jì)算機(jī)中各類相關(guān)的外設(shè)和板卡出現(xiàn)故障問題，硬件系統(tǒng)出現(xiàn)磨損、物理性破壞、系統(tǒng)老化、遇水短路等，從而致使計(jì)算機(jī)的相關(guān)功能喪失，讓整個計(jì)算機(jī)出現(xiàn)無法正常運(yùn)行的狀況，比如電源無法供電導(dǎo)致主機(jī)無法正常開啟、CPU風(fēng)扇停止工作、主板無法正常顯示、顯卡故障、主機(jī)可以充電但顯示器沒有任何反應(yīng)、計(jì)算機(jī)的內(nèi)存條被破壞、無法進(jìn)行正常顯示等。而假性故障一般是由于硬件在安裝和設(shè)置過程中出現(xiàn)錯誤所導(dǎo)致的。比如計(jì)算機(jī)接口與電源接觸不良、CPU使用頻率變高、內(nèi)存等插頭處接觸不良、鍵盤鼠標(biāo)等設(shè)備損壞，這些屬于外圍影響因素但對操作系統(tǒng)無任何影響的故障。

2.軟件故障在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的這臺計(jì)算機(jī)中最容易出現(xiàn)的故障就是軟件故障，比如可以正常進(jìn)入系統(tǒng)但對應(yīng)的使用軟件不能正常工作；感染病毒后相關(guān)軟件無法正常使用或軟件運(yùn)行速度減慢，從而導(dǎo)致部分文件丟失；幾個軟件之間產(chǎn)生沖突的情況下會自動關(guān)閉；計(jì)算機(jī)顯示器提示信息錯誤但無法利用系統(tǒng)進(jìn)行正常操作；網(wǎng)頁無法打開計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在使用過程中出現(xiàn)各種漏洞，以上都是軟件故障所導(dǎo)致的常見問題。下面是對軟件故障中的部分問題的詳細(xì)分析。第一，驅(qū)動程序故障。計(jì)算機(jī)打開相關(guān)界面后可使用設(shè)備管理器對計(jì)算機(jī)的驅(qū)動安裝情況進(jìn)行跟蹤觀察。例如，若顯示器出現(xiàn)“！”“？”“X”等符號時，說明安裝的程序出現(xiàn)某些隱藏問題。當(dāng)出現(xiàn)“！”時，說明兩設(shè)備之間就驅(qū)動安裝程序產(chǎn)生沖突；當(dāng)出現(xiàn)“？”時，說明計(jì)算機(jī)對正在安裝的驅(qū)動程序或設(shè)備無法正確識別；當(dāng)出現(xiàn)“X”時，說明計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備條件與安裝的驅(qū)動程序之間的版本不一致。第二，內(nèi)存故障。計(jì)算機(jī)的內(nèi)存是保存各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和相關(guān)資料的重要部件，若由于計(jì)算機(jī)內(nèi)存的設(shè)置出錯、內(nèi)存讀寫錯誤、內(nèi)存不足、內(nèi)存管理產(chǎn)生矛盾等問題，會讓計(jì)算機(jī)存在配置錯誤的情況，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行混亂。第三，人為誤操作故障。在開放教育模式下，校園機(jī)房中的電腦多數(shù)由學(xué)生操作，由于學(xué)生對電腦的程序掌握不當(dāng)，容易出現(xiàn)操作錯誤的情況，從而破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定性和電腦正常運(yùn)行的狀況，學(xué)生對某些彈出的病毒窗口做出錯誤操作，導(dǎo)致電腦大面積出現(xiàn)運(yùn)行系統(tǒng)格式化、藍(lán)屏、死機(jī)等情況。第四，病毒故障。開放教育模式下，由于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件在安裝和使用過程中會存在許多的系統(tǒng)漏洞，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)被病毒感染的概率大幅增加，計(jì)算機(jī)病毒通過網(wǎng)絡(luò)等方式在計(jì)算機(jī)之間大面積傳播。這類病毒一旦被復(fù)制，其擴(kuò)散速度十分迅速，對電腦的危害也相對比較嚴(yán)重，主要包括導(dǎo)致電腦系統(tǒng)頻繁死機(jī)、磁盤訪問時間變長、數(shù)據(jù)丟失或程序消失、部分軟件無法正常使用、設(shè)備無法完成工作等破壞行為。

三、開放教育模式下機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障排除

開放式教育強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、利用零碎時間學(xué)習(xí)，集中統(tǒng)一時間考試，因此，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房在使用過程中難免會出現(xiàn)故障。對機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障排除的主要順序?yàn)椋赫页龉收洗嬖谇闆r，整理故障出現(xiàn)原因，分析故障存在原因，明確故障排除方案以及準(zhǔn)確進(jìn)行故障排除?？梢钥闯鍪前凑障扰懦布收?，再排除軟件故障的順序進(jìn)行。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)機(jī)房出現(xiàn)硬件故障的原因主要包括線路故障、服務(wù)器故障與路由器故障等。使用的排除措施包括替換法與分段式排除法，也就是說，在排查的過程中檢查各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的連接是否合理，網(wǎng)線是否存在短路和斷路的情況，網(wǎng)卡是否存在影響因素，路由器能否正常運(yùn)行等。而軟件故障的引發(fā)因素主要包括頻繁斷網(wǎng)、無法正常瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)速不穩(wěn)定等情況，在排除軟件故障時，可按照機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的順序結(jié)構(gòu)采用分段式排除的方法進(jìn)行故障排查。例如，利用一些常用的命令對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)開展診斷工作，在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中經(jīng)常使用的診斷命令，包括網(wǎng)絡(luò)跟蹤命令、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議統(tǒng)計(jì)命令、IP測試命令Ping等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議命令是用來檢查網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的正常使用狀況，網(wǎng)絡(luò)跟蹤命令是用來排查網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中的各中斷點(diǎn)，IP測試命令Ping是用來檢查各協(xié)議的配置狀況以及保障計(jì)算機(jī)和主機(jī)之間的正常通信。

四、開放教育模式下計(jì)算機(jī)機(jī)房常見故障處理辦法

在開放教育模式下，計(jì)算機(jī)機(jī)房使用過程中容易出現(xiàn)問題的一般為硬件故障，硬件出現(xiàn)問題會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常工作。因此，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維修人員需對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷與分析處理，加強(qiáng)其日常保護(hù)工作和維護(hù)工作，注重在長期的工作中積累計(jì)算機(jī)常見問題的處理經(jīng)驗(yàn)，做到對計(jì)算機(jī)機(jī)房的有效管理。

1.合理控制計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的使用環(huán)境對計(jì)算機(jī)的使用狀況有嚴(yán)重影響，需要確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房一直處在合理的溫度與濕度條件下，這是由于計(jì)算機(jī)在使用過程中會散發(fā)大量的熱能，導(dǎo)致機(jī)器表面溫度逐漸升高，對計(jì)算機(jī)的使用狀況有明顯的影響。若是計(jì)算機(jī)長時間處于溫度過高的狀態(tài)而無法實(shí)現(xiàn)合理降溫，會致使計(jì)算機(jī)的相關(guān)配件的老化現(xiàn)象加重，影響使用壽命。若是計(jì)算機(jī)的溫度過低，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間無法保持健康的循環(huán)狀態(tài)，使計(jì)算機(jī)無法正常使用。所以，計(jì)算機(jī)機(jī)房的溫度要科學(xué)合理，一般控制在30攝氏度以內(nèi)。確保計(jì)算機(jī)室內(nèi)溫度符合放置要求后，還需確保機(jī)房濕度處在一定范圍內(nèi)，這是由于計(jì)算機(jī)的電阻變化情況會受到濕度的影響，若是濕度過低，會讓計(jì)算機(jī)的導(dǎo)體之間出現(xiàn)摩擦，從而出現(xiàn)靜電，對計(jì)算機(jī)的正常工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此外，還要重視計(jì)算機(jī)機(jī)房的清潔工作，確保機(jī)房一直處在干凈衛(wèi)生的環(huán)境下，有效降低機(jī)房中的懸浮顆粒，在管理?xiàng)l件允許的情況下，可對計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期的灰塵處理，從而延長計(jì)算機(jī)使用壽命。

2.及時調(diào)整系統(tǒng)資源計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員要對計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)資源進(jìn)行定期的調(diào)整和維護(hù)，不但要調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)的資源，還要對內(nèi)存輸入和中斷請求等狀況進(jìn)行調(diào)整。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中時常出現(xiàn)資源占用的狀況，因此需要對系統(tǒng)資源的合理配置進(jìn)行調(diào)整，利用手動處理的方式強(qiáng)化資源調(diào)整效果。

3.強(qiáng)化對軟件的處理計(jì)算機(jī)使用的相關(guān)軟件時常在更新和升級，因此在對計(jì)算機(jī)內(nèi)部操作系統(tǒng)管理時，要重視對計(jì)算機(jī)版本的升級和調(diào)整，從而強(qiáng)化計(jì)算機(jī)內(nèi)部顯卡和硬件設(shè)備的驅(qū)動能力，也可利用機(jī)器的主板芯片升級滿足計(jì)算機(jī)各軟件的使用需求，這類處理方式也是完善網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)丁的重要方式。

五、結(jié)束語

綜上所述，為了滿足學(xué)生對計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí)要求，開放式模式下校園機(jī)房中的計(jì)算機(jī)數(shù)量逐漸增多。而由于學(xué)生對計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的差異性，會導(dǎo)致機(jī)房計(jì)算機(jī)時常出現(xiàn)問題。為了確保計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行和高效使用，機(jī)房維修人員要對計(jì)算機(jī)開展定期維護(hù)工作和故障檢查，從而確保計(jì)算機(jī)設(shè)備能夠?yàn)榻虒W(xué)發(fā)展帶來促進(jìn)作用。此外，計(jì)算機(jī)操作人員也要按照操作規(guī)則，合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)資源，從而發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的作用。

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作者：張英香 單位：運(yùn)城廣播電視大學(xué)