社交媒體科技創(chuàng)新論文

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1社交媒體的特性分析

1.1技術(shù)特性

從技術(shù)上看，社交媒體表現(xiàn)在媒體豐富度和便捷性更高兩個方面。每種媒體的豐富性反映在四個方面:反饋、多線索、語言變化和個人關(guān)注點［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時反饋、可用多種線索反映同一個信息、可用更加豐富的語言表達、更多地傳達一個人的情感的媒體。社交媒體的另一個技術(shù)特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人與技術(shù)的融合程度日趨緊密，可穿戴式設(shè)備在未來必將大行其道。根據(jù)思科的研究，未來將是一個萬物互聯(lián)的世界，任意兩人、人與機器之間的溝通呈現(xiàn)前所未有的方便。

1.2社會特性

社交媒體的社會特性體現(xiàn)在廣泛性和自組織性兩個方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應用的廣泛性。社交媒體的用戶數(shù)動輒以億計海量而活躍的用戶數(shù)讓社交媒體對經(jīng)濟、社會產(chǎn)生了以往傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的廣泛影響力。在應用方面，隨著微信、微博等社交媒體成為(移動)互聯(lián)網(wǎng)上的入口，各類應用都將基于社交媒體平臺，或者逐漸向這一平臺遷移。社交媒體根本上是其作為一個平臺，給用戶自組織提供了廣闊的空間。這一點在微信中體現(xiàn)得尤其明顯，微信的基礎(chǔ)構(gòu)成單位就是根據(jù)一定的相似度而自組織起來的朋友圈。用戶在其中聊天，自愿貢獻內(nèi)容。圈子的成立、規(guī)模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構(gòu)成為社交媒體重要的社會特性。

1.3突顯特性

在上述技術(shù)特性和社會特性的交互作用下，社交媒體進一步呈現(xiàn)出各項突顯特性。其中最為重要的是個性化和賦能性。個性化是指當社交媒體與個人的日常生活和工作緊密結(jié)合，社交媒體上各項活動都刻下了深深的個性化烙印。個人的活動圈子、談話記錄和評論、點贊等能夠從不同側(cè)面反映其個人的偏好。這構(gòu)成了系統(tǒng)為個人提供個性化服務的基礎(chǔ)。賦能性是社會性與技術(shù)性共同作用的結(jié)果。Web2.0讓很多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)之間的界線逐漸變得模糊，從而推動新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。值得注意的是，很多新應用的爆發(fā)，并非事先精心設(shè)計，而是從社交媒體使用中突顯出來的?？梢灶A期，通過社交媒體對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，會涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)熱情。本研究認為，社交媒體對于科研創(chuàng)新的影響，主要是基于其突顯特性?？蒲袆?chuàng)新可以分為技術(shù)推動型和需求拉動型兩個基本類別，但是更多的、更容易獲得成功的創(chuàng)新，必然是二者的結(jié)合。

2社交媒體對科研創(chuàng)新的影響

社交媒體首先影響了政產(chǎn)學研體系的核心要素———知識和信息的溝通和合作互動的過程，并以較低的技術(shù)門檻讓用戶可以利用網(wǎng)絡參與社會交往，貢獻其專業(yè)才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質(zhì)是一種嵌入在人們互動之中的、復雜的新型信息技術(shù)。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶作為重要的創(chuàng)新極加入到科研網(wǎng)絡之中，科研網(wǎng)絡主體回歸到科研人員本位，對傳統(tǒng)合作模式的科研專業(yè)性網(wǎng)絡進行重構(gòu)。在企業(yè)作為創(chuàng)新主體的帶動下，科研管理機構(gòu)的管理方式變得更加公開透明，進而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個方面的沖擊:

(1)重構(gòu)網(wǎng)絡:消費者作為不可忽視的創(chuàng)新極加入到科研創(chuàng)新體系之中。社交媒體讓消費者真正成為未來學家阿•托夫勒所說的“產(chǎn)消者”，消費者作為一極加入到區(qū)域創(chuàng)新體系之中。社交媒體通過影響企業(yè)與消費之間的溝通方式，從而影響到企業(yè)創(chuàng)新全過程。企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是自身封閉式的活動，而需要用戶主動地參與到創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計的過程中，甚至創(chuàng)造出自己的新產(chǎn)品。產(chǎn)品使用者應該參與到產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中的思維，最早是麻省理工教授埃里克•馮•希貝爾提出的。以往多數(shù)公司只是將此作為一種與公司核心市場無關(guān)的邊緣活動。但社交媒體出現(xiàn)之后，客戶可以創(chuàng)立自己的產(chǎn)消者社區(qū)平臺，將原本邊緣的活動日益成為公開的和主流的活動。最早而且至今仍然最為活躍的生產(chǎn)消費者社群之一，由樂高(Lego)所建立。樂高所推出的“頭腦風暴”機器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機器人，組合出想象得到的任何東西。當這項產(chǎn)品在1998年推向市場的時候，不僅吸引了青少年，還有成年愛好者。很多黑客在破解程序后給樂高提建議，該公司一開始的反應是威脅要提出法律起訴，結(jié)果引起用戶群起反抗。最終樂高不得不讓步，發(fā)展到后來希望主動采納用戶的點子。

(2)網(wǎng)絡重心調(diào)整:社交媒體構(gòu)建出更加側(cè)重于科研人員本位的創(chuàng)新網(wǎng)絡。在社交媒體下，節(jié)點由組織變?yōu)閭€人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統(tǒng)方式之處在于，以往過于強調(diào)組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調(diào)動科研人員的興趣點和積極性?？蒲腥藛T之間通過自組織，找到自己的興趣點，更容易激發(fā)出創(chuàng)新。隨著教育水平的普遍提升，知識分布變得更加分散?！翱蒲腥藛T”不僅僅包括高校、科研機構(gòu)和企業(yè)的科研人員，還包括很多科學愛好者。“科學2.0”的出現(xiàn)，被認為“一個更有意義的新的科學模式即將拉開帷幕”［7］。很多研究強調(diào)科學研究應該是一個社會過程，依賴于社會互動和溝通［8］。國外科研社交媒體發(fā)展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網(wǎng)絡目前用戶數(shù)量已經(jīng)以百萬計。麻省理工學院的OpenWetWare項目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專業(yè)兩名研究生發(fā)起了這一項目。它以維基百科為原型，任何人都可以進行編輯。但學生很快就發(fā)現(xiàn)，在這個網(wǎng)站他們所學到的實驗技巧(如提取DNA，細胞培養(yǎng)等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學院將其剝離，成為一個獨立運作的網(wǎng)絡社區(qū)。

(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過程管理更加公開透明。科研管理傳統(tǒng)發(fā)標、申報、評標、發(fā)包、結(jié)題和跟蹤的流程雖然不會有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項目申報、評標等管理活動都可以更加公開。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進行跟蹤，方便地了解企業(yè)在應用科研成果之后產(chǎn)生的績效。在科研管理方面，國外科研基金機構(gòu)已經(jīng)大量應用社交媒體，如美國國家科學基金將運用社交媒體作為開放政府內(nèi)容的一部分，秉承透明、公眾參與和協(xié)作的原則，通過各類社交網(wǎng)絡(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網(wǎng)站)研究成果信息、資助機會、招聘信息，并提供兩個軟件應用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動終端)，內(nèi)容由NSF所資助的科學家、大學和研究機構(gòu)所提供。

(4)提升研發(fā)效率:社交媒體影響不同機構(gòu)的溝通方式，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。社交媒體影響了不同機構(gòu)的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項目合作本質(zhì)是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個方面更多地了解，實現(xiàn)更好的匹配。由于社交媒體是不同領(lǐng)域?qū)＜覀€人為單元的，他們在社交媒體上有更密切的互動、更廣泛的接觸，從而可以保持全過程的溝通，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。

3兩個科技創(chuàng)新網(wǎng)絡的比較

傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡與基于社交媒體的科研創(chuàng)新網(wǎng)絡形成了兩個網(wǎng)絡。本文提出，它們之間存在一些相近之處，但也存在重要的區(qū)別。

3.1兩個網(wǎng)絡的相近之處

(1)總體目標相同。從總體目標上看，兩個網(wǎng)絡都是為了通過不同主體之間的知識交流和轉(zhuǎn)移，促進更多的創(chuàng)新，是國家和區(qū)域創(chuàng)新體系的一個有機組成部分。社交媒體網(wǎng)絡的產(chǎn)生和形成雖然多是自發(fā)的，但是其實現(xiàn)創(chuàng)新的目標是始終堅定的，而且其創(chuàng)新資源是來自于社會。

(2)網(wǎng)絡核心主體相同。無論是傳統(tǒng)還是社交媒體環(huán)境中，科研創(chuàng)新最核心的主體都是企業(yè)，這是與企業(yè)的使命分不開的。企業(yè)的最終目標是在變化的環(huán)境中通過創(chuàng)新獲得超出競爭對手的利潤，維持自身的長期生存和發(fā)展。其他主體如科研機構(gòu)、消費者都只能是作為企業(yè)的外腦，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供知識和思想來源。

(3)網(wǎng)絡交換內(nèi)容相同。盡管創(chuàng)造信息和知識的主體不盡相同，網(wǎng)絡中流動的主要內(nèi)容同為與創(chuàng)新產(chǎn)品或服務相關(guān)的各類信息和知識，是知識的交換。對于企業(yè)來說，它具有一定的知識和信息篩選功能，與其產(chǎn)品和服務相關(guān)的信息和知識是最歡迎的，是這一網(wǎng)絡中流動的最主要的內(nèi)容。

3.2兩個網(wǎng)絡的不同之處

(1)從結(jié)構(gòu)上看，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡穩(wěn)固性和開放性兩方面。

①網(wǎng)絡穩(wěn)固性:傳統(tǒng)科研合作網(wǎng)絡中的機構(gòu)合作表面上相對穩(wěn)固，但是這種穩(wěn)固和長期經(jīng)常會受到機構(gòu)及其負責人變動的影響，中間具有聯(lián)系的人群也受到個人興趣和離職的影響而變動，因而具有短期導向。而后者以個人的連接為基礎(chǔ)，是真正基于興趣的自發(fā)組織的社交網(wǎng)絡圈子，因此連接更加緊密，具有長期導向，網(wǎng)絡更加穩(wěn)固。

②網(wǎng)絡開放性:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡是一個相對封閉的網(wǎng)絡，由于涉及技術(shù)和商業(yè)機密，很多研發(fā)活動排斥外人的參與。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，科學2.0倡導科研人員將自己的研究成果放在社交網(wǎng)絡上予以免費公布。企業(yè)的創(chuàng)新之中越來越重視用戶、供應商等相關(guān)方的參與，大大提升了網(wǎng)絡的開放性。

(2)從主體上看，包括網(wǎng)絡合作主體和主要參與企業(yè)類別的不同。

①網(wǎng)絡主體特性:傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡是機構(gòu)為合作單位，這其中也不乏個人的交往，但不是重點，合作網(wǎng)絡相對比較稀疏。而基于社交媒體的網(wǎng)絡則以個人合作的基本單位，網(wǎng)絡連接較為密集，密度較高。

②參與企業(yè)類別:在傳統(tǒng)環(huán)境下，科研創(chuàng)新體系主要關(guān)注于大中型企業(yè)，小微企業(yè)由于資金和人才實力弱，基本上被排除在外。而在社交媒體環(huán)境中，創(chuàng)新門檻較低，小微企業(yè)都能參與其中，各類企業(yè)的參與度更高。

(3)從功能上看，兩個網(wǎng)絡在合作方式、知識分享度和知識產(chǎn)權(quán)保護上的理念有所不同。

①合作方式:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡合作和聯(lián)系大多是具有路徑依賴性，不同組織之間的合作是由于歷史原因結(jié)合在一起的，著重于現(xiàn)有網(wǎng)絡合作的加強而非新網(wǎng)絡連接的建立;而借助社交媒體，可以跨越空間限制，可以更有利于新的網(wǎng)絡連接的建立，促進創(chuàng)新。

②知識分享度:在傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡中，知識共享屬于組織安排，在圈子內(nèi)部分享度較高，但對外保持封閉性。在社交媒體環(huán)境下，知識共享出于自愿，不同主體之間分享度相對更高且更開放。

③知識產(chǎn)權(quán)保護:在傳統(tǒng)環(huán)境下，由于知識產(chǎn)權(quán)處于高度保密狀態(tài)，可能受保護情況更好，但保護過度會限制其影響，最終抑制應用。而基于社交媒體的開放式創(chuàng)新，則通過聲譽機制，使知識產(chǎn)權(quán)在發(fā)揮影響中更好地得到保護，使基于知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。

(4)從創(chuàng)新上看，反映在創(chuàng)新方式和創(chuàng)新效果上的不同。

①創(chuàng)新方式:傳統(tǒng)環(huán)境下的創(chuàng)新基本上是自上而下式，屬于命題作文型，雖然也存在科研人員的自發(fā)性，但是與社交媒體環(huán)境下眾多人員參與，激發(fā)出各類自下而上式的創(chuàng)新相比，顯然是非常有局限性的。

②創(chuàng)新效果:鑒于知識工作的特殊性和知識產(chǎn)權(quán)保護的問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡創(chuàng)新效果不顯著。在社交媒體環(huán)境下，組織內(nèi)部、組織之間、專業(yè)之間的交流更加密切，自愿的共享和交流，更易激發(fā)出創(chuàng)新，產(chǎn)生的創(chuàng)新效果更好。值得注意的是，從企業(yè)層面來看，這兩個網(wǎng)絡并不是互相替代，而是可以通過有機的組合，形成互補。例如，基于社交媒體的網(wǎng)絡更適合于觀點的匯集，在項目形成初期，需要多方面的思想的匯集，社交媒體的優(yōu)勢很明顯。到了集中攻關(guān)階段，需要形成核心團隊，目標更加明確，傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡優(yōu)勢相對更高。

4啟示和建議

社交媒體不僅具有技術(shù)和社會兩方面的基本特征，還具有個性化和使能性兩個突顯特征。它必將重構(gòu)原有政產(chǎn)學研網(wǎng)絡，產(chǎn)生讓消費者作為創(chuàng)新的一極崛起、推進以科研人員為本位的新的科研網(wǎng)絡、提升科研成果效率和改變科研管理方式四個方面的影響。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡與基于社交媒體的科研網(wǎng)絡之間，既有相同之處，也存在結(jié)構(gòu)、主體、功能和創(chuàng)新等不同之處。這些特性和影響對推動我國科研創(chuàng)新有著重要的啟示。對政府主管部門來說，提出以下建議:一是戰(zhàn)略上予以重視。政府部門要站在發(fā)展國家創(chuàng)新體系和區(qū)域創(chuàng)新體系的高度，充分認識到社交媒體對科研工作的巨大沖擊，研究蘊含的巨大機會和挑戰(zhàn)。二是監(jiān)管上適度放松。監(jiān)管層對基于社交媒體的商業(yè)模式，如眾包、眾籌，仍持謹慎的態(tài)度，這可以理解。但更為重要的是要看到新的商業(yè)模式對原有產(chǎn)業(yè)尤其壟斷行業(yè)的改革的積極作用，要借助這一新的力量順勢而為。三是政策上發(fā)掘潛力。政府要認識到即使在基礎(chǔ)研究方面，借助于社交媒體的業(yè)余人士所組成的團隊也可以形成巨大的力量。這已經(jīng)為國外很多大企業(yè)事例所證明?？蒲谢饝P(guān)注此類創(chuàng)業(yè)團隊和公司，予以鼓勵和支持。對于企業(yè)來說，提出以下建議:首先，企業(yè)可以借助于社交媒體推動開放式創(chuàng)新。開放式創(chuàng)新已經(jīng)成為當前主導的研發(fā)模式，其成功實施有賴于社交媒體的支持。社交媒體讓不同學科、不同背景的人群之間“偶遇”，形成觀點交流，產(chǎn)生“跨界”效應，推動科研問題的解決。其次，企業(yè)要處理好開放與價值占有的關(guān)系。利用社交媒體誠然能夠促進開放式創(chuàng)新，同時也帶來商業(yè)泄密的風險。如何從開放式創(chuàng)新中占有更多的價值，需要企業(yè)做好準備，如專利保護，商業(yè)機密協(xié)定，以及互補性資源的控制，對于科研資料公開需要嚴格規(guī)范。最后，企業(yè)要把握好原有科研網(wǎng)絡與社交媒體所形成的自發(fā)的科研網(wǎng)絡之間的關(guān)系。如何利用各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)兩個網(wǎng)絡的互補，最終借助于社交媒體對企業(yè)原有政產(chǎn)學研網(wǎng)絡進行改造，提升科技成果轉(zhuǎn)化效率。

作者：趙付春 鄧少軍 單位：上海社會科學院信息研究所 浙江師范大學經(jīng)濟與管理學院