財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在跨國公司中發(fā)展

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摘要：隨著全球信息化的發(fā)展和“大智移云”時(shí)代的到來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式在跨國企業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建立和發(fā)展的同時(shí)，在信息成本、服務(wù)內(nèi)容、人員和風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)方面也產(chǎn)生了一些亟待解決的問題。只有順應(yīng)跨國公司的發(fā)展方向，及時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能使其更好的為跨國公司的發(fā)展提供服務(wù)和支持。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；跨國公司；發(fā)展情況分析

隨著全球信息化的發(fā)展和“大智移云”時(shí)代的到來，許多跨國公司為降低成本、提高效率、支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略，開始在財(cái)務(wù)管理方面進(jìn)行改革，由此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式便應(yīng)運(yùn)而生。近年來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開始被許多跨國公司推廣，但同時(shí)也產(chǎn)生了一些亟待解決的問題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)一步為公司發(fā)展提供支持。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述及在跨國公司中的發(fā)展現(xiàn)狀

所謂財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是指將企業(yè)集中式管理模式應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理上而發(fā)展成的，面向公司各地子公司及部門服務(wù)的財(cái)務(wù)中心。目前，“共享財(cái)務(wù)”的管理模式已在眾多世界500強(qiáng)公司中建立、發(fā)展起來；據(jù)ACCA《2018年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告》顯示，在中國已經(jīng)建立起分布于67個(gè)城市和地區(qū)的412個(gè)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營日趨成熟，管理機(jī)制日趨完善。近年來，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一定程度上帶來了企業(yè)財(cái)務(wù)成本的降低、提升了財(cái)務(wù)管理的水平和效率、支持了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等優(yōu)勢而受到許多跨國公司的推廣，其未來的發(fā)展方向也等到了更多關(guān)注和研究。

二、跨國企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

盡管財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立與發(fā)展已成為不可避免的趨勢，但在建立和發(fā)展的同時(shí)，在信息成本、服務(wù)內(nèi)容、人員和風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)方面也不免出現(xiàn)了一些問題。

（一）信息成本方面

跨國公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)成本有所下降，但由于各地分公司大量的財(cái)務(wù)信息集中到總部，隨之而來的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息管理成本和系統(tǒng)維護(hù)成本的提高。跨國公司交易往來眾多，但財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)更新速度慢、數(shù)據(jù)質(zhì)量、低維護(hù)成本高，信息系統(tǒng)的優(yōu)化速度難以跟上企業(yè)的發(fā)展需求，因此難以為其提供有效支持；部分公司在建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)之初，沒有做好未來發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致信息系統(tǒng)難以擴(kuò)容，增加了系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本；還有部分公司在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，對(duì)于公司內(nèi)部數(shù)據(jù)未進(jìn)行有效整合，仍采用大量紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和記錄……這些問題都增加了企業(yè)的信息成本，弱化了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算能力。

（二）服務(wù)內(nèi)容方面

隨著全球化的發(fā)展和競爭的加劇，跨國公司建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍停留在單一、標(biāo)準(zhǔn)化的“剛性”財(cái)務(wù)服務(wù)需求上，而這種僅限于財(cái)務(wù)領(lǐng)域和會(huì)計(jì)核算方面的對(duì)內(nèi)服務(wù)已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還存在與總公司及分公司職責(zé)劃分不夠清晰以及各部門的協(xié)調(diào)配合不夠的問題，各部門之間工作職責(zé)的交叉影響了企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)工作的開展。對(duì)于中小型跨國公司來說，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初期投資大、回報(bào)時(shí)間長，加之公司規(guī)模的限制，效率方面存在問題，難以建立完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；對(duì)于大型跨國公司來說，僅限于對(duì)內(nèi)服務(wù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心浪費(fèi)了企業(yè)的人力、信息等資源，投資回報(bào)率較低，難以為企業(yè)帶來更大價(jià)值。

（三）人員方面

目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心多依附于跨國公司總部，建立在大城市中，不但造成了財(cái)務(wù)中心人員對(duì)于各地分公司了解的弱化，而且人工成本和差旅費(fèi)也成為企業(yè)人員管理方面一筆較大的開支。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立后，高端財(cái)務(wù)管理人員的缺失和對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)和運(yùn)營模式認(rèn)識(shí)的不深入使得企業(yè)原有的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員淪為輔助。大量內(nèi)容枯燥的工作、晉升通道的缺失以及難以滿足預(yù)期的待遇問題使得人員流動(dòng)率大大提高，給處于發(fā)展中的跨國公司帶來了較大的挑戰(zhàn)。

（四）風(fēng)險(xiǎn)方面

首先，在跨國公司中建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通常需要面對(duì)多個(gè)地區(qū)，甚至多個(gè)國家的稅收優(yōu)惠政策備案、納稅申報(bào)、稅務(wù)檢查等業(yè)務(wù)，還要了解不同的稅收政策和不同地區(qū)的法律法規(guī)。在此情況下，復(fù)雜的稅務(wù)情況難免會(huì)造成企業(yè)稅務(wù)減免機(jī)會(huì)的流失；同時(shí)，如何合理劃分財(cái)務(wù)中心的職責(zé)，也給其運(yùn)行帶來了巨大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其次，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一管理資金，各地分公司對(duì)于項(xiàng)目資金的調(diào)度和撥付受到限制。財(cái)務(wù)中心難以充分了解分公司資金需求，如何充分考慮到項(xiàng)目所在地的融資情況，融資規(guī)模是否能夠滿足需求等問題仍待解決，跨國公司的融資風(fēng)險(xiǎn)問題也不容忽視。最后，由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息缺乏監(jiān)督和統(tǒng)一的管理?xiàng)l例，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，以及業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性難以得到保證，也加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、跨國企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心轉(zhuǎn)型升級(jí)方向

（一）平臺(tái)云端化、財(cái)務(wù)數(shù)字化通過云平臺(tái)的建設(shè)，將企業(yè)數(shù)據(jù)遷移到云上，借助云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部信息、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，加之遠(yuǎn)程服務(wù)和無紙化辦公的發(fā)展，能有效降低企業(yè)存儲(chǔ)和管理大量信息的成本。在引入系統(tǒng)時(shí)充分考慮到信息系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，為企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化發(fā)展預(yù)留了空間，避免了不必要的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本。同時(shí)，借助互聯(lián)互通的系統(tǒng)平臺(tái)的支持，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，ERP系統(tǒng)和RAP技術(shù)的運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化發(fā)展，縮小了企業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化與企業(yè)發(fā)展之間的時(shí)間差，提升了財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算能力。此外，大數(shù)據(jù)提供的全方位、多視角的信息也將使企業(yè)的財(cái)務(wù)決策和經(jīng)營戰(zhàn)略更加貼合實(shí)際發(fā)展情況；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址將更加自由，不必再依托于公司總部。

（二）個(gè)性化需求、服務(wù)多元化和一體化發(fā)展

隨著柔性制造技術(shù)理念的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將從當(dāng)前僅支持標(biāo)準(zhǔn)化的、服務(wù)于企業(yè)共性需求的“剛性”流程轉(zhuǎn)型為應(yīng)用多元化的、服務(wù)于企業(yè)個(gè)性需求的“柔性”流程。以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為核心，包括人力資源共享中心、法律服務(wù)共享中心、信息技術(shù)共享中心等在內(nèi)的多個(gè)共享中心將演變?yōu)閱蝹€(gè)綜合共享中心，服務(wù)一體化發(fā)展的趨勢日趨明顯，各部門間職責(zé)劃分不明的問題對(duì)于企業(yè)的影響逐漸弱化。隨著跨國公司對(duì)于ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和電子商務(wù)的支持，以會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)共享為中心，企業(yè)財(cái)務(wù)覆蓋面進(jìn)一步拓展，服務(wù)多元化發(fā)展趨勢明顯。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的影響力將持續(xù)深入到公司運(yùn)行的價(jià)值鏈中，更多有關(guān)公司治理、資金運(yùn)作、發(fā)展規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理方面及與之相關(guān)的財(cái)務(wù)增值活動(dòng)都可以整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中去，通過服務(wù)范圍的拓展，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。此外，外包和被外包也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來重要趨勢之一。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的邊界趨向動(dòng)態(tài)化和模糊化，一方面難以建立完善的財(cái)務(wù)中心的中小型跨國公司可以將其外包給更具有成本優(yōu)勢的財(cái)務(wù)外包公司，企業(yè)內(nèi)部則能夠更關(guān)注對(duì)于信息的使用和管理；另一方面，財(cái)務(wù)中心發(fā)展趨于成熟的跨國公司則可以將其發(fā)展成為獨(dú)立運(yùn)營的責(zé)任主體，以財(cái)務(wù)服務(wù)供應(yīng)商的角色對(duì)外提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的里應(yīng)外合。

（三）崗位虛擬化、人才培養(yǎng)專業(yè)化

一方面，在通信技術(shù)、虛擬技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員不再局限于公司總部地區(qū)，通過虛擬辦公和移動(dòng)辦公的模式，遍布全球各地的人員可以隨時(shí)隨地為跨國公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供更為專業(yè)化的遠(yuǎn)程服務(wù)。崗位虛擬化、碎片化的發(fā)展，不僅使財(cái)務(wù)共享中心的人員更了解各地分公司的財(cái)務(wù)發(fā)展情況，同時(shí)也大大降低了人員的差旅費(fèi)和管理成本。另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從各地抽調(diào)優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)型，形成專業(yè)化的人才培養(yǎng)體系。同時(shí)完善中心內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和人員激勵(lì)制度，與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供課程培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流分享等，提升了財(cái)務(wù)工作的價(jià)值和員工的歸屬感，降低了中心人員流失率。

（四）信息平臺(tái)建設(shè)系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)復(fù)查體系化

對(duì)于相關(guān)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)將在每個(gè)地區(qū)設(shè)置專人管理，通過共享平臺(tái)上傳當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)及稅務(wù)有關(guān)信息，作出初步規(guī)劃和投資意見，再由中心專家共同完善最終決策意見和稅務(wù)規(guī)劃，降低了由于對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際稅務(wù)情況和稅收政策的不了解而造成的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于跨國公司面臨的融資風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)程連線該地財(cái)務(wù)人員，根據(jù)其需求實(shí)時(shí)審批、調(diào)度資金；同時(shí)建立業(yè)務(wù)復(fù)查體系，對(duì)于項(xiàng)目資金需求進(jìn)行再次審查。其次，構(gòu)建財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)，利用企業(yè)統(tǒng)一管理的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并設(shè)立規(guī)范的管理?xiàng)l例。以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)建設(shè)的監(jiān)督，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠和業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范。最后，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)置專人對(duì)核算質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和巡查，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高的環(huán)節(jié)定期復(fù)查，對(duì)于可能發(fā)生的各類風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)制止、反饋和考核，將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心決策的全過程。

四、結(jié)論與展望

在如今全球化發(fā)展，科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步的時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，順應(yīng)了跨國公司發(fā)展的趨勢和要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展受到了極大的關(guān)注，同時(shí)也確實(shí)給跨國企業(yè)帶來了諸如財(cái)務(wù)成本的降低、財(cái)務(wù)管理水平和效率的提升、管理方式的改變等眾多優(yōu)勢。但隨著跨國公司快速拓展，想要進(jìn)一步享受財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給企業(yè)發(fā)展帶來的紅利，需要更快轉(zhuǎn)型升級(jí)，向著平臺(tái)云端化、服務(wù)多元化、崗位虛擬化、業(yè)務(wù)復(fù)查體系化等多方面發(fā)展。企業(yè)需要順應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展趨勢，利用好科技和系統(tǒng)的支持，加大對(duì)財(cái)務(wù)共享模式的研究，才能使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更好的服務(wù)于企業(yè)，使跨國公司的財(cái)務(wù)管理更加行之有效。

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作者:薄涵月 單位:山東大學(xué)