論旅游客源市場(chǎng)拓展路徑

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淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力模型分析

客源市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力模式從推拉理論的角度進(jìn)行分析?？驮吹氐目驮刺卣魇强驮词袌?chǎng)推力，目的地的旅游資源、旅游企業(yè)等要素是客源市場(chǎng)的拉力，客源市場(chǎng)的發(fā)展是由這兩股力量前拉后推所決定的?？驮词袌?chǎng)的空間結(jié)構(gòu)（客源市場(chǎng)的空間結(jié)構(gòu)特征體現(xiàn)在距離遠(yuǎn)近、物質(zhì)障礙、語(yǔ)言文化的差異）作為中間要素對(duì)客源市場(chǎng)發(fā)展可能起正面促進(jìn)作用，也可能起負(fù)面阻礙作用。本文從推力要素、拉力要素以及推拉力中間要素三個(gè)方面對(duì)淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行分析[2]。

（一）推力要素的旅游客源特征分析

從推力要素出發(fā)，以2012年淮安市國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)游客的樣本特征和旅游行為特征來(lái)分析淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的基本特征?；窗彩袊?guó)內(nèi)游客的樣本特征顯著，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：淮安市國(guó)內(nèi)游客以城鎮(zhèn)居民為主，其中男性偏多；年齡以22—44歲的最多，占57.8%，這個(gè)年齡段屬于中青年階段，身體狀況較好，工作穩(wěn)定，有一定的可支配收入，他們的出游條件優(yōu)越，旅游欲望強(qiáng)烈，是目前旅游市場(chǎng)的主要客源；職業(yè)以企事業(yè)管理人員和其他職業(yè)為主，分別占29.8%和18.7%。由于職業(yè)的不同，人們的旅游需求、旅游偏好和旅游傾向也會(huì)存在差異，企事業(yè)管理人員因?yàn)楣ぷ餍枰獣?huì)經(jīng)常出差參加各種會(huì)議或者外出考察，所以所占的比例較高。其他職業(yè)以個(gè)體和家庭主婦為主，相對(duì)而言，個(gè)體和家庭主婦的閑暇時(shí)間和可支配收入比較多，出游更容易實(shí)現(xiàn)，因而所占的比例比較高；文化程度上本科及以上學(xué)歷的居多，占44%，受教育程度會(huì)在一定程度上影響人們的價(jià)值觀念和出游行為的選擇，大學(xué)及以上學(xué)歷的人因?yàn)槲幕较鄬?duì)較高，價(jià)值觀念更先進(jìn)，出游的意識(shí)和欲望相對(duì)強(qiáng)烈，出游的行為也相對(duì)較頻繁，這一部分的群體是我們旅游營(yíng)銷(xiāo)的主體?；窗彩袊?guó)內(nèi)游客的旅游行為呈現(xiàn)五個(gè)顯著特征：一是出游目的的休閑化趨勢(shì)加速。游客的出游目的以觀光游覽和探親訪友為主，分別占28.3%和27.5%；二是出行方式以家庭或親友結(jié)伴出行和個(gè)人旅行為主，分別占48%和30%，家庭旅游和個(gè)人旅游是未來(lái)旅游的兩大趨勢(shì)。旅游規(guī)劃一方面要從家庭出發(fā)，尤其要關(guān)注孩童的旅游需求，另一方面要關(guān)注個(gè)人旅游者的旅游需求，提供更便利、實(shí)惠的旅游；三是交通方式以自駕車(chē)為主，隨著私家車(chē)的進(jìn)一步普及和節(jié)假日私家車(chē)免收過(guò)路費(fèi)的政策的施行，自駕車(chē)旅游是未來(lái)旅游的一大趨勢(shì)，因而，交通管理刻不容緩，便利的停車(chē)環(huán)境和暢通的交通環(huán)境是影響自駕車(chē)旅游行為選擇的一大關(guān)鍵要素；四是淮安市國(guó)內(nèi)游客的消費(fèi)水平集中在800-2400元，占55.3%，其中，花費(fèi)在800-1600元的人最多，占36.7%，1600-2400元的次之，占18.6%，游客在淮安的消費(fèi)以中低等消費(fèi)為主，旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)型特征突出；五是逗留時(shí)間以1-3天的游客居多，占總?cè)藬?shù)比例的82.3%，表明淮安市國(guó)內(nèi)游客以短時(shí)間旅游為主，旅游吸引物有待進(jìn)一步整合和加強(qiáng)來(lái)增加本市中長(zhǎng)時(shí)間旅游的游客。

（二）拉力要素的旅游目的地分析

從拉力要素出發(fā)，以2012年淮安市國(guó)內(nèi)旅游調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)淮安市旅游資源、旅游企業(yè)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評(píng)判來(lái)分析淮安市旅游吸引力。對(duì)淮安市旅游的10項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行賦值，滿意度的取值為非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意五個(gè)類(lèi)別，分別賦值1、2、3、4、5?？傮w滿意度的平均數(shù)對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的滿意度。

1.旅游資源?；窗沧鳛槲覈?guó)優(yōu)秀旅游城市之一，旅游資源十分豐富。有以自然資源聞名的鐵山寺國(guó)家森林公園、金湖萬(wàn)畝荷花蕩、洪澤湖大堤、老子山溫泉等；有以人文資源聞名的紀(jì)念館、吳承恩故居、明祖陵等；有以社會(huì)資源聞名的蘇皖邊區(qū)政府、漕運(yùn)總督府、新四軍軍部等。淮安市是蘇北城市中獨(dú)具“水、山、樓、寺”等多元旅游資源組合的城市，可謂人文、自然景觀皆有，古代、近代景點(diǎn)兼?zhèn)洹６一窗彩新糜尉包c(diǎn)分布相對(duì)均勻，各景點(diǎn)相互依賴、相互補(bǔ)充，組成了多條經(jīng)典旅游線路?；窗裁磕暌矔?huì)舉辦規(guī)模大小不同的節(jié)慶活動(dòng)，頗受?chē)?guó)內(nèi)游客的青睞。

2.旅游企業(yè)?；窗彩械穆糜谓哟芰υ诓粩嘣鰪?qiáng)，旅游企業(yè)主要包括旅游飯店、旅行社以及旅游景區(qū)，他們的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)狀況也是處于不斷發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一是旅游飯店：從滿意度上看，淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)住宿的滿意度最小值為2，最大值為5，平均數(shù)為4.12；對(duì)餐飲的滿意度最小值為1，最大值為5，平均數(shù)為4.17（如表2所示）。淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)本市的住宿和餐飲的滿意度總體而言較高，表明近年來(lái)淮安市住宿、餐飲業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，但是，仍存在不滿意和非常不滿意的現(xiàn)象，表明本市住宿、餐飲業(yè)還存在不足，仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。二是旅行社：從滿意度上看，淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的滿意度最小值為2，最大值為5，平均數(shù)為4.14；對(duì)旅游咨詢中心的滿意度最小值為1，最大值為5，平均數(shù)為3.95（如表2所示）。游客對(duì)本市的導(dǎo)游服務(wù)滿意度較高，說(shuō)明淮安市已逐步重視導(dǎo)游素質(zhì)發(fā)展，力爭(zhēng)建立高標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游隊(duì)伍。而淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)旅游咨詢中心的滿意度相對(duì)較低，為此，相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)與管理，使其更好地發(fā)揮其為游客解答、推薦的職能。三是旅游景區(qū)：從滿意度上看，淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）的滿意度最小值為2，最大值為5，平均數(shù)為4.09（如表2所示）。由此看出，游客對(duì)本市景區(qū)（點(diǎn)）的滿意度較高，本市旅游資源豐富，旅游景區(qū)（點(diǎn)）管理規(guī)范，但景區(qū)（點(diǎn)）分布散亂，景區(qū)（點(diǎn)）資源單一，景區(qū)（點(diǎn)）規(guī)劃仍略顯不足，景區(qū)（點(diǎn)）還需要進(jìn)一步加強(qiáng)其規(guī)劃開(kāi)發(fā)的力度。

3.旅游基礎(chǔ)設(shè)施。旅游基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。主要包括旅游飯店（賓館）、旅游交通以及各種文化娛樂(lè)、體育、療養(yǎng)等物質(zhì)設(shè)備。從滿意度上看，淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)交通滿意度的最小值是1，最大值是5，平均數(shù)是3.88；對(duì)購(gòu)物滿意度的最小值是2，最大值是5，平均數(shù)是3.85；對(duì)娛樂(lè)滿意度的最小值是1，最大值是5，平均數(shù)是3.71；對(duì)旅游標(biāo)識(shí)滿意度的最小值是1，最大值是5，平均數(shù)是3.45；對(duì)旅游廁所滿意度的最小值是1，最大值是5，平均數(shù)是3.12（如表2所示）。由表2可以看出淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)本市基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度一般，其中，對(duì)于交通、購(gòu)物和娛樂(lè)的滿意度相對(duì)較高，說(shuō)明淮安市目前的交通狀況、購(gòu)物環(huán)境和娛樂(lè)水平已基本滿足游客的需求；而對(duì)于旅游標(biāo)識(shí)和旅游廁所的滿意度相對(duì)較低，旅游標(biāo)識(shí)相當(dāng)于游客的旅游指南，旅游標(biāo)識(shí)具有指向、宣傳的功能，淮安市目前對(duì)于旅游標(biāo)識(shí)的重視力度不夠，旅游標(biāo)識(shí)相對(duì)較少。同樣，旅游廁所的數(shù)量與質(zhì)量很多時(shí)候會(huì)影響游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)，旅游廁所的數(shù)量應(yīng)有所保障，而旅游廁所的日常管理更是不容疏忽。

（三）推—拉力中間要素的空間結(jié)構(gòu)分析

空間結(jié)構(gòu)是指旅游者的來(lái)源以及來(lái)源地的集中程度，本文依據(jù)2012年淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)旅游者的來(lái)源地進(jìn)行分析。從省份上看來(lái)，淮安市國(guó)內(nèi)游客有64.3%來(lái)自江蘇省內(nèi)，其次是上海、安徽省、浙江省和山東省，共占被調(diào)查游客總數(shù)的21.5%，其他省市如北京、陜西省、四川省、廣東省等占的比例較少，僅占14.2%。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，淮安市主要以省內(nèi)游客為主，可作為一級(jí)市場(chǎng)；周邊省份的游客次之，可作為二級(jí)市場(chǎng)；其他遠(yuǎn)距離的省份的游客非常少，就作為三級(jí)市場(chǎng)。從本省上看，淮安市省內(nèi)游客主要集中在南京、淮安和揚(yáng)州，分別占19%、12%和10%；其次是無(wú)錫、宿遷、徐州、蘇州、南通、鹽城和泰州，無(wú)錫占總?cè)藬?shù)比例的9%，宿遷占8%，徐州占7%，南通和鹽城各占6%，泰州占5%；而連云港、鎮(zhèn)江和常州所占的比例相對(duì)較少，各占4%。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，淮安市省內(nèi)游客分布相對(duì)較為均勻，其中，南京、淮安和揚(yáng)州所占的比例最高，可以認(rèn)為是本市旅游地省內(nèi)1級(jí)客源市場(chǎng)；而無(wú)錫、宿遷、徐州、蘇州、南通、鹽城和泰州這些城市可以作為本市省內(nèi)2級(jí)客源市場(chǎng)；而連云港、鎮(zhèn)江和常州目前的游客比例相對(duì)較少，可以作為本市省內(nèi)3級(jí)客源市場(chǎng)，屬于本市的潛在客源市場(chǎng)。

淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)定位及其拓展對(duì)策

目前，淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)在推拉力要素的作用下呈現(xiàn)不斷發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但并不是所有的推拉力要素都在發(fā)揮著積極向上的引導(dǎo)作用，相反，很多要素發(fā)揮著消極阻礙的作用，停滯了本市旅游的進(jìn)一步發(fā)展，而那些發(fā)揮積極作用的要素也并沒(méi)有發(fā)揮其最大功能。針對(duì)上訴現(xiàn)象，本文筆者提出淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)發(fā)展的四大定位策略（區(qū)位定位—品牌定位—形象定位—產(chǎn)品定位）和四大拓展對(duì)策（完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施—規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序—豐富營(yíng)銷(xiāo)手段—實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新）。

（一）四大定位策略

1.區(qū)位定位。優(yōu)越的市場(chǎng)區(qū)位條件為淮安旅游發(fā)展提供了充足的客源，首先，要重點(diǎn)抓住并發(fā)展一級(jí)客源市場(chǎng)，促進(jìn)旅游消費(fèi)；其次，對(duì)于本市在二級(jí)客源市場(chǎng)中的旅游知名度還略顯不足，需要采取更多的措施來(lái)增強(qiáng)本市的旅游形象，促進(jìn)二級(jí)客源市場(chǎng)對(duì)本市旅游的選擇意向和選擇行為，進(jìn)一步發(fā)展本市中長(zhǎng)距離旅游；最后，三級(jí)客源市場(chǎng)在淮安市國(guó)內(nèi)旅游中所占比例較小，說(shuō)明本市的長(zhǎng)距離旅游發(fā)展嚴(yán)重不足，隨著淮安漣水機(jī)場(chǎng)的建立、開(kāi)放和淮安市省際交通的進(jìn)一步擴(kuò)寬，淮安應(yīng)更關(guān)注和發(fā)展長(zhǎng)距離旅游，努力把握這一部分的客源市場(chǎng)。

2.品牌定位。根據(jù)2012年淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)本市的美食資源最感興趣，淮揚(yáng)美食名揚(yáng)千里，對(duì)淮安旅游發(fā)展起著極大的宣傳和帶動(dòng)作用，打造美食品牌是本市旅游發(fā)展最大的助力。首先需要加大美食旅游的宣傳力度，充分利用大眾媒體的影響力和滲透力，提高淮安美食旅游的知名度；其次要關(guān)注美食旅游與其它形式的旅游產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)，美食品牌并不僅僅是指發(fā)展美食，還包括實(shí)現(xiàn)與美食相關(guān)的旅游產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)?？茖W(xué)合理地實(shí)現(xiàn)淮安美食旅游與其它形式的旅游產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)，可以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)淮安美食旅游及其相關(guān)旅游產(chǎn)品的發(fā)展。

3.形象定位。提到“上有天堂、下有蘇杭”就想到蘇州和杭州，提到“五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳”就想到泰山和黃山，一個(gè)好的旅游宣傳口號(hào)是旅游目的地或者旅游城市形象定位的重要內(nèi)容。旅游宣傳口號(hào)就是以精辟且通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)一個(gè)旅游目的地或者旅游城市的核心理念，更容易深入人心，且會(huì)影響游客的旅游行為選擇，因此，對(duì)于已經(jīng)有了“文化名城、偉人故里、運(yùn)河之都、美食之鄉(xiāng)、生態(tài)家園”五大城市形象名片的淮安來(lái)說(shuō)，最欠缺的是一個(gè)具有影響力的旅游宣傳口號(hào)。本文筆者歸納整理了前人提出的部分旅游宣傳口號(hào)，筆者認(rèn)為，可以選擇一個(gè)旅游宣傳口號(hào)作為本市的主導(dǎo)宣傳口號(hào)，針對(duì)不同的客源市場(chǎng)再提出相關(guān)輔助性的旅游宣傳口號(hào)，如“一城運(yùn)河水韻，千年詩(shī)畫(huà)淮安”、“百代名人故里，千里水脈之都”、“訪恩來(lái)故鄉(xiāng)，品淮揚(yáng)美食”等[4]。

4.產(chǎn)品定位。（1）紅色系列產(chǎn)品。一是教育愛(ài)國(guó)主義游，產(chǎn)品內(nèi)涵：弘揚(yáng)恩來(lái)精神，感悟愛(ài)國(guó)情懷。包括紀(jì)念館、童年讀書(shū)處、故居等景區(qū)?？驮磳?duì)象重點(diǎn)是省內(nèi)和周邊省市的中小學(xué)校學(xué)生。二是感恩懷念游，產(chǎn)品內(nèi)涵：感恩紅軍，懷念革命先烈、培養(yǎng)黨性。包括紀(jì)念館、黃花塘新四軍舊址、蘇皖邊區(qū)政府等景區(qū)?？驮磳?duì)象重點(diǎn)是省內(nèi)和周邊省市的共青團(tuán)員、中國(guó)黨員分子以及一些經(jīng)歷過(guò)紅軍時(shí)代的老年人士。（2）生態(tài)系列產(chǎn)品。一是情趣鄉(xiāng)野游，產(chǎn)品內(nèi)涵：體驗(yàn)山村生活，豐富生態(tài)知識(shí)，享受生態(tài)休閑。包括古淮河生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展區(qū)、鐵山寺國(guó)家森林公園等景區(qū)?？驮粗攸c(diǎn)對(duì)象是一些自駕游客、都市白領(lǐng)以及一些大城市生活的中小青年。二是山水休閑度假游，產(chǎn)品內(nèi)涵：休閑度假+商務(wù)會(huì)議+康復(fù)療養(yǎng)+運(yùn)動(dòng)健身。推出洪澤湖老子山溫泉、白馬湖都市旅游度假區(qū)、鐵山寺國(guó)家森林旅游度假區(qū)、盱眙天泉湖等景區(qū)。該客源市場(chǎng)包括國(guó)內(nèi)外各個(gè)年齡段的游客群體。三是生態(tài)工業(yè)體驗(yàn)之旅，產(chǎn)品內(nèi)涵：觀看地方特色生態(tài)工藝制造，感受地方特色文化內(nèi)涵。主要是參觀淮安雙溝酒業(yè)制造基地，品讀淮安美酒的獨(dú)特工藝和歷史文化內(nèi)涵。重點(diǎn)客源市場(chǎng)是中青年男士。四是浪漫婚慶游，產(chǎn)品內(nèi)涵：婚期舉辦+婚期旅游+產(chǎn)品銷(xiāo)售。主要推出古淮河生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、洪澤湖古堰旅游區(qū)、盱眙天泉湖、洪澤老子山溫泉、白馬湖都市旅游度假區(qū)等景區(qū)。重點(diǎn)客源市場(chǎng)新婚市場(chǎng)和金婚、銀婚市場(chǎng)。

（二）四大拓展策略

1.完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)2012年淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，淮安市國(guó)內(nèi)游客對(duì)淮安市旅游基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度一般，淮安市旅游的進(jìn)一步發(fā)展必須完善相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施。（1）增加本市旅游星級(jí)飯店（賓館）、旅游社、旅游咨詢中心等旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量，提高本市的旅游接待能力；（2）關(guān)注旅游從業(yè)人員的職業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；（3）改善交通環(huán)境，完善城區(qū)與景區(qū)間的公共交通體系，在景區(qū)主干道沿線進(jìn)行一定的環(huán)境整治、綠化美化，嘗試在旅游主干道線上構(gòu)建景觀型通道，減輕游客旅途的疲勞，改善游客的旅游印象；（4）在景區(qū)群周?chē)黾幼∷?、娛?lè)、購(gòu)物、醫(yī)療等場(chǎng)所的興建，實(shí)現(xiàn)食住行游購(gòu)?qiáng)实认嚓P(guān)企業(yè)的集聚效應(yīng)；（5）加強(qiáng)人性化管理，加快景區(qū)內(nèi)道路引導(dǎo)、景點(diǎn)標(biāo)志、餐飲衛(wèi)生、醫(yī)療急救、停車(chē)場(chǎng)及其他配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

2.規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。首先要建立健全相關(guān)的旅游保護(hù)條例，從法律的角度進(jìn)行權(quán)責(zé)的明確和違法行為的界定，只有具有法律效益的規(guī)范才是真正意義上的規(guī)范；其次，要強(qiáng)化旅游市場(chǎng)整理范圍和力度，由旅游部門(mén)牽頭，公安、城管、物價(jià)等部門(mén)人員聯(lián)合執(zhí)法，共同打擊欺客宰客、黑車(chē)黑導(dǎo)、非法甩團(tuán)等違法行為；然后，成立專門(mén)的旅游質(zhì)監(jiān)局（即旅游質(zhì)量監(jiān)察局），對(duì)涉及旅游范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的調(diào)查、評(píng)估；最后關(guān)注游客意見(jiàn)的反饋，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)論壇意見(jiàn)反饋、電話訪問(wèn)等渠道，搜集游客的旅游意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，對(duì)影響城市形象、旅游形象、損害旅游者基本權(quán)益、破壞旅游市場(chǎng)秩序的行為進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)于屬實(shí)的行為給與嚴(yán)厲地懲罰[3]。

3.豐富營(yíng)銷(xiāo)手段。營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，旅游的發(fā)展必須構(gòu)建豐富的旅游營(yíng)銷(xiāo)手段。一方面要實(shí)現(xiàn)宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)組合，目前，互聯(lián)網(wǎng)、主流媒體、主要客源地媒體和本地媒體已成為了旅游宣傳的四大主要途徑，旅游目的地的有效宣傳離不開(kāi)四種宣傳方式的優(yōu)勢(shì)組合；另一方面要采取有效的促銷(xiāo)方式，根據(jù)上文的分析結(jié)果顯示，淮安市國(guó)內(nèi)游客的消費(fèi)水平主要集中在800—2400元，說(shuō)明淮安市國(guó)內(nèi)游客大多為經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者，針對(duì)這類(lèi)消費(fèi)者我們應(yīng)該努力構(gòu)建經(jīng)濟(jì)旅游，依賴國(guó)家的相關(guān)優(yōu)惠政策，如國(guó)慶期間私家車(chē)免過(guò)路費(fèi)，提供相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，比如網(wǎng)上訂票，套票等，來(lái)實(shí)現(xiàn)這類(lèi)消費(fèi)者的旅游營(yíng)銷(xiāo)[4]；同時(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，本市的高端旅游市場(chǎng)發(fā)展不足，高端旅游市場(chǎng)是一塊高利潤(rùn)空間的旅游客源市場(chǎng)，以國(guó)內(nèi)商社人士、自駕的白領(lǐng)階層為主，這部分客源市場(chǎng)是淮安市未來(lái)旅游發(fā)展應(yīng)努力爭(zhēng)取的一部分客源市場(chǎng)?；窗部梢耘c一些知名旅行社取得相關(guān)的合作，設(shè)計(jì)符合高端客源市場(chǎng)需求的旅游線路和旅游產(chǎn)品，以老子山溫泉、鐵山寺度假山莊為主要對(duì)象，通過(guò)試用體驗(yàn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳，逐漸打開(kāi)高端旅游消費(fèi)客源市場(chǎng)。

4.實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新。一方面，淮安市目前的旅游景點(diǎn)以休閑度假、觀光游覽型為主，過(guò)多地依賴于靜態(tài)景觀，忽視了游客的參與性，應(yīng)當(dāng)關(guān)注動(dòng)態(tài)旅游資源的開(kāi)發(fā)，如可以在紅色旅游景區(qū)（周安來(lái)紀(jì)念館等）開(kāi)展“我是紅軍”紀(jì)念短片拍攝活動(dòng)，讓游客設(shè)身處地地體驗(yàn)一番紅軍生活，感受偉大同志的愛(ài)國(guó)情懷；也可以在洪澤湖設(shè)置漁家樂(lè)，讓游客參與到捕魚(yú)的過(guò)程中去，在游客享受捕魚(yú)的樂(lè)趣時(shí)也可以感受到勞動(dòng)人民的艱辛。另一方面，家庭旅游是未來(lái)旅游的一大趨勢(shì)，家庭旅游中孩子的旅游傾向往往會(huì)決定游客的旅游選則，因此，在下一階段的旅游開(kāi)發(fā)中，對(duì)孩童的人文關(guān)懷尤為重要，我們可以借鑒香港迪斯尼的做法，以動(dòng)漫、卡通的形式向孩童展現(xiàn)中國(guó)優(yōu)秀歷史文化，在可愛(ài)的卡通形象、詼諧的童聲童語(yǔ)中完成對(duì)孩子知識(shí)的灌輸，讓孩子可以在快樂(lè)的旅行中感受中國(guó)文化的偉大魅力，這也會(huì)是眾多家長(zhǎng)喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，必將成為未來(lái)旅游的一大主流形式。

據(jù)2012年淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，淮安市在發(fā)展國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的過(guò)程中仍存在著很多問(wèn)題，因此，對(duì)淮安市國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的定位拓展研究勢(shì)在必行且意義深遠(yuǎn)。本研究通過(guò)調(diào)查獲取的最新客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)論運(yùn)用推拉力理論分析淮安市客源市場(chǎng)特征，影響本市旅游發(fā)展的因素，從而提出適合本市旅游發(fā)展的市場(chǎng)定位策略，即區(qū)位定位—品牌定位—形象定位—產(chǎn)品定位；同時(shí)針對(duì)性得提出了四大拓展對(duì)策：完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施—規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序—豐富營(yíng)銷(xiāo)手段—實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新。為淮安市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的發(fā)展提供有效地、具有針對(duì)性地策略，有利于促進(jìn)淮安市旅游業(yè)的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展。（本文作者：季曉燕、鄭小秋、李巨瀾 單位：淮陰師范學(xué)院歷史文化旅游學(xué)院）