醫(yī)藥企業(yè)文化體系研究
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［摘要］隨著CFDA（原國家食品藥品監(jiān)督管理總局）不斷加入國際醫(yī)藥組織，我國的醫(yī)藥企業(yè)面臨的市場競爭將愈發(fā)激烈。企業(yè)文化歷來是企業(yè)的靈魂所在，醫(yī)藥企業(yè)需要企業(yè)文化來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的繁榮。而目前我國醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的構(gòu)建認(rèn)識(shí)還不夠充分，現(xiàn)有的醫(yī)藥企業(yè)文化與激烈的市場競爭不相匹配。本文通過對(duì)我國醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合魯南制藥的成功經(jīng)驗(yàn)，旨在構(gòu)建出醫(yī)藥企業(yè)文化體系，促進(jìn)我國醫(yī)藥企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)文化；醫(yī)藥企業(yè)；體系
0引言
企業(yè)文化也稱組織文化，是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循具有本組織特色的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面［1］。醫(yī)藥行業(yè)以治病救人為行業(yè)準(zhǔn)則，通過治療疾病來保障人類的生命健康，進(jìn)而體現(xiàn)行業(yè)的存在和發(fā)展價(jià)值。因此，醫(yī)藥企業(yè)文化體系應(yīng)該依靠行業(yè)特有的文化特性來進(jìn)行建設(shè)。
1醫(yī)藥企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心，起到一個(gè)企業(yè)的靈魂的作用［2］。醫(yī)藥企業(yè)在激烈的國際市場競爭環(huán)境中屹立不倒，企業(yè)文化一定在其中起著中流砥柱的作用。醫(yī)藥企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1．1促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的精神與利益建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展
當(dāng)前，很多醫(yī)藥企業(yè)僅僅追求表面的經(jīng)濟(jì)利益，而忽略了高層次的企業(yè)精神建設(shè)，這不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，通過醫(yī)藥企業(yè)文化的廣泛傳播和影響，將精神文明在企業(yè)的日常運(yùn)行活動(dòng)中得到體現(xiàn)。比如加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，保障藥品從研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營到使用等多重環(huán)節(jié)的安全。良好的意識(shí)和理念也將對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生正方向的影響，使得精神文明與經(jīng)濟(jì)利益協(xié)調(diào)共同發(fā)展。
1．2提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平與技能
我國醫(yī)藥企業(yè)融入世界市場是歷史趨勢，國際環(huán)境的不確定性必然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生難以估測的影響。因此，必須要采取合適的管理方法和舉措來應(yīng)對(duì)國際競爭。企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化的有效管理，是建成現(xiàn)代化醫(yī)藥企業(yè)的重要手段。其中，企業(yè)文化作為管理理論的基礎(chǔ)，起著基石的作用。因此，脫離了企業(yè)文化在企業(yè)日常運(yùn)作中的支持作用，企業(yè)的科學(xué)管理就無因可循。
1．3推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)凝聚力的形成
在醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入新環(huán)境新形勢的狀況下，醫(yī)藥企業(yè)需要隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略來積極應(yīng)對(duì)變化，這其中涉及產(chǎn)品、技術(shù)、人才、資金等各方面的變革。面對(duì)各種不穩(wěn)定因素，企業(yè)需要企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在企業(yè)的變革中，難免會(huì)走彎路，企業(yè)文化的作用就是通過協(xié)調(diào)統(tǒng)一來減少無關(guān)資源的消耗，使得企業(yè)把精力放在生產(chǎn)經(jīng)營上面，從而幫助企業(yè)平穩(wěn)度過各種變革。
2我國醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀
近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為世界第二大醫(yī)藥消費(fèi)市場。同時(shí)，國外先進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入中國市場，給國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)文化帶來新的活力，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的重視度逐漸提高。但是，與國外先進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)文化相比，我國醫(yī)藥企業(yè)文化依然存在不足之處。
2．1缺乏企業(yè)誠信意識(shí)
我國醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)愈發(fā)健全，行業(yè)發(fā)展愈發(fā)規(guī)范，然而，為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，依然有個(gè)別企業(yè)不惜鋌而走險(xiǎn)，在藥品生產(chǎn)、銷售等方面進(jìn)行欺騙，公眾的生命安全受到嚴(yán)重威脅。在2006年發(fā)生的齊二藥事件中，該企業(yè)監(jiān)管不力，招聘不具有相關(guān)檢驗(yàn)資格的人員，并且對(duì)該員工未進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在藥品自檢方面象征性地蓋章通過，造成了多人死亡；2017年發(fā)生的莎普愛思事件，公司通過在媒體上夸大宣傳藥品療效的廣告，誘導(dǎo)白內(nèi)障患者使用該公司產(chǎn)品，結(jié)果延誤病情治療。
2．2忽略企業(yè)社會(huì)責(zé)任
由于我國醫(yī)藥企業(yè)眾多，而其中絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營仿制藥，這也造成了同種類、同療效的藥品大量重復(fù)生產(chǎn)銷售，加大了市場競爭。因此，很多醫(yī)藥企業(yè)將經(jīng)濟(jì)利益、市場占有率、市場影響力放在企業(yè)戰(zhàn)略部署的第一位，而忽略了企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。權(quán)利與義務(wù)是相對(duì)的，企業(yè)的發(fā)展需要社會(huì)和政府的支持和幫助，而企業(yè)也應(yīng)該自主承擔(dān)起相應(yīng)的藥品安全和環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。
2．3盲目模仿外來文化
企業(yè)文化之所以能推進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)成員團(tuán)結(jié)，是因?yàn)槠髽I(yè)文化符合企業(yè)自身的實(shí)際情況，是獨(dú)一無二且適合于本企業(yè)的特有文化［3］。正因如此，企業(yè)文化才有迸發(fā)出源源不斷的活力，指引企業(yè)的發(fā)展始終欣欣向榮。而目前我國很多醫(yī)藥企業(yè)只是簡單地模仿一些國外大企業(yè)文化，不分實(shí)際情況的生搬硬套，造成了“水土不服”的局面，結(jié)果就是沒有形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，起不到企業(yè)文化該有的作用，無法成為企業(yè)發(fā)展的核心與基石。
3魯南制藥企業(yè)文化體系
在過去三十年中，魯南制藥從一個(gè)規(guī)模很小的校辦工廠發(fā)展成一家大型綜合制藥集團(tuán)和國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，發(fā)展出以“不怕困難、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”為核心的魯南文化，并在培育企業(yè)文化優(yōu)勢中不斷驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，魯南制藥作為成功的典范，在醫(yī)藥企業(yè)文化研究中有著重要的參考價(jià)值。
3．1創(chuàng)新文化提供發(fā)展動(dòng)力
張貴民（魯南制藥集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理）強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是最好的改革，發(fā)展是最好的繼承。堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為核心，全方位推進(jìn)以企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)的全面創(chuàng)新，以全維度創(chuàng)新撬動(dòng)市場?！逼渲?，在文化創(chuàng)新方面，魯南制藥深入踐行企業(yè)文化精髓、豐富企業(yè)文化底蘊(yùn)。已故公司董事長趙志全在20世紀(jì)末為該公司編寫了《我們唱起歌手拉手》作為司歌，來歌頌員工不畏艱難困苦、努力追求卓越的精神，此歌已融入所有員工的靈魂，激勵(lì)人們更加開拓創(chuàng)新。另外，魯南的集體婚禮頗具企業(yè)特色，職工運(yùn)動(dòng)會(huì)持續(xù)開辦，已成為企業(yè)文化的不可或缺部分。這些措施充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，逐步建立了以企業(yè)員工為主體的創(chuàng)新文化體系。
3．2綠色文化塑造健康企業(yè)
最近幾年，魯南制藥基于綠色環(huán)保、能源消耗以及國家政策等方面考慮，先后自主關(guān)閉了產(chǎn)量2萬噸、產(chǎn)值20億元的醫(yī)藥生產(chǎn)線。該企業(yè)倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)并在此方面投入了大量的人力和物力資源，三廢設(shè)備耗費(fèi)資金額高達(dá)6億元以上，建立4座大型的污水處理廠，實(shí)現(xiàn)了諸多重要環(huán)保技術(shù)改造項(xiàng)目。與此同時(shí)，魯南制藥還進(jìn)行了低濃度醋酸的回收（其中采用萃取精餾的技術(shù)手段），成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化及資源的再利用，使國內(nèi)在該領(lǐng)域的真空狀態(tài)徹底被打破。魯南制藥加大力度打造生態(tài)環(huán)境建設(shè)，有效處理環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)了自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展。
4我國醫(yī)藥企業(yè)文化體系構(gòu)建
從魯南制藥企業(yè)文化中可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)生存發(fā)展過程中可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，并且可以從精神、文化等方面對(duì)企業(yè)成員產(chǎn)生積極的影響，因此，構(gòu)建優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)文化體系對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
4．1建立企業(yè)的核心價(jià)值觀
企業(yè)的生存發(fā)展依托于優(yōu)秀的企業(yè)文化，而企業(yè)文化以企業(yè)的核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)。它不僅指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，也為企業(yè)員工提供了行為準(zhǔn)則。齊二藥事件中該企業(yè)沒有重視藥品安全的核心理念，忽視藥品質(zhì)量檢驗(yàn)，最后釀成大禍；莎普愛思公司缺乏企業(yè)誠信的價(jià)值觀，誤導(dǎo)患者耽誤病情治療。反觀魯南制藥企業(yè)，將創(chuàng)新卓越等核心價(jià)值觀貫徹到公司的方方面面，指導(dǎo)企業(yè)不斷前行。因此只有企業(yè)的價(jià)值觀嵌入進(jìn)企業(yè)靈魂中，才會(huì)不斷地迸發(fā)出勃勃生機(jī)。
4．2堅(jiān)持企業(yè)文化的創(chuàng)新精神
我國的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)不遺余力地探索和構(gòu)建適合本企業(yè)的文化體系，結(jié)合自身實(shí)際情況有取舍地借鑒他國或者本國優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)建中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，取其精華，棄其糟粕。另外，中華民族有著悠久的歷史，文化底蘊(yùn)深厚，醫(yī)藥企業(yè)可以最大限度地去尋找中國傳統(tǒng)文化的精髓所在。例如可以在儒家文化中挖掘到很多對(duì)當(dāng)代企業(yè)文化創(chuàng)建有所啟發(fā)的內(nèi)容，魯南文化中集體婚禮就體現(xiàn)了以人為本的傳統(tǒng)文化精神。所以，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)植根于本國傳統(tǒng)文化，在此基礎(chǔ)上與外來優(yōu)秀文化相結(jié)合，創(chuàng)建出屬于本企業(yè)特有的強(qiáng)大的文化體系，帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
4．3注重履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到公眾的生命安全，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起自身應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在藥品的生產(chǎn)銷售方面，醫(yī)藥企業(yè)嚴(yán)格按照GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)經(jīng)營藥品；在藥品使用方面，企業(yè)成立藥物警戒部門，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測規(guī)章制度來完善藥品上市后的安全管理，一旦發(fā)生藥害事件，可以做到及時(shí)有效處理，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；另外，企業(yè)應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展和綠色發(fā)展相結(jié)合，綠色生產(chǎn)、綠色開發(fā)，把善待環(huán)境作為企業(yè)開展一切工作的先決條件，杜絕以犧牲環(huán)境為代價(jià)來換取經(jīng)濟(jì)利益，承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的企業(yè)責(zé)任。
5結(jié)語
當(dāng)代社會(huì)市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)的競相角逐越來越體現(xiàn)在文化方面。隨著我國醫(yī)藥企業(yè)紛紛走出國門，要想和國外優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)展開持久的競爭，并在市場中取得一席之地，就必須要注重企業(yè)文化在行業(yè)中的作用。醫(yī)藥企業(yè)文化體系要以符合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸收優(yōu)秀文化，充實(shí)自身企業(yè)文化的內(nèi)容。除此之外，肩負(fù)起藥品安全和環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，保障公眾的生命安全，為醫(yī)藥行業(yè)乃至社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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作者:馬玉樣 韓冬 趙迎歡 單位:1.沈陽藥科大學(xué)工商管理學(xué)院 2.魯南制藥集團(tuán)股份有限公司勞動(dòng)人事部
