監(jiān)理企業(yè)文化落地難分析

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企業(yè)文化在監(jiān)理企業(yè)如何“落地”、取得實效，目前仍然是一個需要認真著力解決的問題。何謂“落地”，就是企業(yè)文化不能是空中樓閣，不能是形式主義，不能是與企業(yè)不發(fā)生作用的“兩張皮”。而它應(yīng)是企業(yè)具有先進的經(jīng)營理念，明確的企業(yè)精神，一系列完整的企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)團隊建設(shè)的目標、愿景，以及由此而表現(xiàn)出來的企業(yè)形象。它不只是看到的企業(yè)規(guī)章制度、標語口號，而應(yīng)是企業(yè)精神、企業(yè)價值體系和企業(yè)價值觀滲透融合到企業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)、方方面面，體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理和員工工作方面，成為企業(yè)安身立命、創(chuàng)新發(fā)展的一種內(nèi)在的不可或缺的強大動力。但當前，監(jiān)理企業(yè)文化搞得好、有成效的少，而一般化的居多。當前，關(guān)注和著力解決好這個問題，是落實以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，增強監(jiān)理企業(yè)市場核心競爭力的題中應(yīng)有之義。那么，為何會出現(xiàn)企業(yè)文化“落地難”？據(jù)筆者思考，主要有四個原因：

原因之一，對企業(yè)文化的重要性及其真諦缺少真正認識

不少監(jiān)理企業(yè)對企業(yè)文化的重要性認識不足，這更多地反映了他們對企業(yè)文化的真諦缺乏真正的理解和把握。他們有的還不完全了解什么是企業(yè)文化，為什么要建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)文化與思想政治工作、與企業(yè)的經(jīng)營管理的關(guān)系等。他們有的一聽到企業(yè)文化就認為是虛的、空的、軟的，似乎只有承攬的監(jiān)理項目、經(jīng)營成果才是硬的、實的。還有的片面認為企業(yè)文化就是企業(yè)的文化活動，就是企業(yè)有點標語口號、有點規(guī)章制度，擺擺樣子、裝裝門面。還有的對企業(yè)文化想得過于玄，把企業(yè)文化神秘化。其實，企業(yè)文化一點也不神秘，它具有管理屬性，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的過程的始終。它是一種適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀需要的管理理念、管理思想和管理方式。企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點一點也離不開企業(yè)員工自身素質(zhì)的提升，都是為了將企業(yè)做強、做大，這就是企業(yè)文化的真諦所在。但由于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺少對企業(yè)文化的正確認識，神化了企業(yè)文化，結(jié)果往往在思想上處于無知，在行為上處于盲目，自覺不自覺地將企業(yè)管理與企業(yè)文化對立起來、割裂開來，造成了企業(yè)管理與企業(yè)文化的“兩張皮”，未能形成一種共同發(fā)展的良好態(tài)勢。

原因之二，建設(shè)監(jiān)理企業(yè)文化的自覺意識還不夠強

我國實行工程建設(shè)監(jiān)理制已有20年。一些企業(yè)的歷史比較短可能是影響企業(yè)文化建設(shè)和形成的一個原因。但更重要的原因還是一些監(jiān)理企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的自覺意識不強。不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還處于一種自生自長的自發(fā)狀態(tài)，有的則處于不自覺階段。往往嘴上喊重要，實際上是不要?；蛘呤遣唤Y(jié)合自己企業(yè)的實際，一味的模仿其他企業(yè)的做法。他們不了解企業(yè)文化形成的過程。其實不同的企業(yè)由于面臨的市場經(jīng)營環(huán)境、所處的行業(yè)、發(fā)展的歷史等因素的差異，企業(yè)文化也必然有著自身的特點，這就決定了企業(yè)文化的難于模仿性。要建立真正屬于自己企業(yè)的企業(yè)文化，就要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的設(shè)計和倡導(dǎo)示范。當前，在監(jiān)理行業(yè)中，真正對企業(yè)文化認識深刻，企業(yè)文化建設(shè)有規(guī)劃、有安排、有機制、有措施、自覺性高的是少數(shù)。誠然，企業(yè)文化建設(shè)從其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟是一個漫長的過程，它伴隨著企業(yè)的發(fā)展成長逐步形成統(tǒng)一的價值體系、企業(yè)精神、道德規(guī)范、思想意識和工作態(tài)度。這種自覺意識不僅表現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的經(jīng)營管理中對企業(yè)精神的科學(xué)提煉和員工對價值觀的普遍認同，做到認知進而達到認同，而且還表現(xiàn)在企業(yè)的價值體系在企業(yè)有序滲透、聚攏、轉(zhuǎn)化、強化、評估全過程，表現(xiàn)在企業(yè)與員工共建共享、不斷創(chuàng)新發(fā)展方面。企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)叟須不可分離，它總是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，不斷地成熟、完善，決不會一勞永逸、一成不變，達到終極。

原因之三，監(jiān)理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)尚不全面、不完善

企業(yè)文化從大的方面，包括三個層面：即精神層面、制度層面、外在層面?；蛘哒f，理念文化、行為文化、視覺文化。其基本內(nèi)容是，培育企業(yè)的先進的經(jīng)營理念，提煉優(yōu)秀的企業(yè)精神，塑造良好的企業(yè)形象，造就高素質(zhì)的工程咨詢隊伍，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。從企業(yè)文化的內(nèi)容和要求來看，目前多數(shù)監(jiān)理企業(yè)除在認識上有差距外，在抓企業(yè)文化建設(shè)中，往往抓有形的多、抓無形的少；抓看的見的多，抓看不見的少；抓容易做的多，抓難做的少。不少企業(yè)比較重視企業(yè)的外在形象，比較重視環(huán)境建設(shè)，重視企業(yè)的社會公眾形象，也比較重視企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)。但對企業(yè)文化的精神層面建設(shè)往往重視不夠，在這方面缺少艱苦細致地工作。他們不甚了解，精神層面雖然看不見、摸不著，但對企業(yè)文化建設(shè)起著重大作用。它是企業(yè)文化的最核心層，而制度層面是企業(yè)文化的中間層，視覺文化則是企業(yè)文化的最外層。這就猶如企業(yè)文化好比是一棵大樹，如果根不深而求木之茂，那是根本不可能的。企業(yè)的社會公眾形象是精神層面的外化，是制度文化的無意識化的結(jié)果。只有全面加強企業(yè)文化建設(shè)，特別是精神層面建設(shè)，才會根深葉茂，繁花似錦，瓜果飄香。道理就是如此。

原因之四，尚未完全形成共建企業(yè)文化的機制和氛圍

目前，監(jiān)理企業(yè)的文化建設(shè)，多還處在象牙塔內(nèi)，只有少數(shù)人的積極性。而未完全形成整個企業(yè)共同關(guān)注、共同建設(shè)的局面。首先，企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的積極性。但目前一些中小型監(jiān)理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)缺乏戰(zhàn)略眼光，往往顧眼前利益多，考慮企業(yè)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展比較少；考慮企業(yè)生計多，顧及隊伍長遠建設(shè)少。其實，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負著建設(shè)“兩個文明”的重大歷史使命，他們既是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定者，又是企業(yè)文化藍圖的描繪者。他們怎樣認識企業(yè)文化，如何規(guī)定企業(yè)文化的內(nèi)涵，培育什么樣的企業(yè)精神，制定怎樣的企業(yè)文化發(fā)展方向，對企業(yè)文化建設(shè)具有重要的實踐指導(dǎo)作用。企業(yè)文化在一定意義上，可以說，就是企業(yè)家文化，是企業(yè)家的人格體現(xiàn)。離開了企業(yè)家人格力量的開發(fā)，就不會有企業(yè)文化的形成和發(fā)展。他們的思想素質(zhì)、文化修養(yǎng)、人格魅力都會對企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)是這一系統(tǒng)的“龍頭”，龍頭舞動起來才會帶動整個龍身，在整個企業(yè)才會形成一個建設(shè)企業(yè)文化的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)思想重視，就舍得在企業(yè)文化建設(shè)上花精力、完善企業(yè)文化運用機制，并舍得在經(jīng)費上投入。有了領(lǐng)導(dǎo)的積極性，全體員工的積極性就容易得到調(diào)動。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)文化有了員工的廣泛參與，才會有堅實的基礎(chǔ)，才可能“化”得起來。鑒于監(jiān)理企業(yè)高度分散，以項目部為基本單位的特點，企業(yè)文化建設(shè)只有深入到項目監(jiān)理部，輻射到每個員工，實現(xiàn)全員性，企業(yè)的企業(yè)精神、服務(wù)宗旨才會真正落地，發(fā)揮企業(yè)文化的巨大作用。企業(yè)文化的根本在人。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同參與，才能最終實現(xiàn)企業(yè)文化所要達到的目標。

實現(xiàn)監(jiān)理企業(yè)文化“落地”的對策：

對策之一，堅持企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，增強企業(yè)文化建設(shè)的自覺性思想是行動的先導(dǎo)。一切收獲首先來源于認識的正確和思想的進步。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化尤其要有一個正確認識。因為認識正確，企業(yè)文化建設(shè)才不會走偏方向，才會有建設(shè)企業(yè)文化的積極性、主動性、創(chuàng)造性，才會有一以貫之的持久性。企業(yè)文化是社會文化的一部分。建設(shè)企業(yè)文化要靠先進文化統(tǒng)領(lǐng)，因此，建設(shè)企業(yè)文化必須自覺堅持正確的方向，全面履行“三個代表”的重要思想，落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的要求，把發(fā)展當作第一要務(wù)，把以人為本，提高人的綜合素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展當作核心，努力創(chuàng)建和諧共進的企業(yè)。在企業(yè)發(fā)展中要準確提煉企業(yè)精神，隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，解決好企業(yè)共同的價值觀和價值取向，用企業(yè)精神激勵人、培育人，用文化的力量和手段教育人、管理人，運用各種手段提高人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)和調(diào)動人的內(nèi)在潛能。要把員工的利益代表好、維護好、發(fā)展好、實現(xiàn)好，服務(wù)員工、報效國家，造福社會。要在企業(yè)經(jīng)營管理中不斷總結(jié)充實完善企業(yè)文化，建立行為文化和物質(zhì)文化體系，并通過企業(yè)文化的反作用，推動企業(yè)綜合實力的不斷提升。

對策之二，結(jié)合監(jiān)理企業(yè)實際，創(chuàng)建有自身特點的企業(yè)文化監(jiān)理企業(yè)具有三個鮮明的特點：一是它不同于其他生產(chǎn)制造行業(yè)，而是屬于高智能的技術(shù)服務(wù)。員工是監(jiān)理企業(yè)的最寶貴的財富。在建設(shè)市場—企業(yè)—員工和員工—企業(yè)—建設(shè)市場這個大循環(huán)中，企業(yè)員工始終處于重要環(huán)節(jié)，是最具活力和最具創(chuàng)造力的因素，對執(zhí)業(yè)的監(jiān)理人員的思想、文化和專業(yè)技術(shù)水平和管理能力要求普遍比較高；二是監(jiān)理人員高度分散，服務(wù)的建設(shè)工程工地，環(huán)境艱苦，任務(wù)繁重。監(jiān)理人員不僅需要智力儲備、還需要付出一定的體力支持，要有科學(xué)態(tài)度和艱苦工作的精神；三是監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量好壞、建設(shè)單位的滿意度、社會的信譽度，直接關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)營的占有率，關(guān)系到企業(yè)的社會信譽。而能否做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更多的是取決于項目監(jiān)理部的團隊作用和每個監(jiān)理人員盡心竭力的工作。根據(jù)這些特點，加強企業(yè)文化建設(shè)，尤其要突出人力資源建設(shè)。加強對監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。在監(jiān)理服務(wù)中，堅持與時俱進，不斷提升監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)，在激烈的市場競爭中占據(jù)鰲頭；要突出職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)監(jiān)理人員自重、自省、自警、自勵的品德和依法監(jiān)理、獨立公正的精神。企業(yè)文化建設(shè)要融共性于個性之中，結(jié)合企業(yè)實際，培育具有本企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化，凸現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的特色，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

對策之三，不斷創(chuàng)新和完善企業(yè)文化建設(shè)運行機制建設(shè)和創(chuàng)新監(jiān)理企業(yè)文化不是靠喊口號，不是靠發(fā)文件，而是需要建立一定的運行機制。一是建立企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營同步發(fā)展的機制。在運作方式上，實行“捆綁”式，做到在部署生產(chǎn)任務(wù)的同時，提出企業(yè)文化建設(shè)的要求；在檢查企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，檢查企業(yè)文化在項目的落實；在總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營的同時，總結(jié)考核企業(yè)文化的成效，真正做到一手抓物質(zhì)文明，一手抓精神文明，實現(xiàn)“兩手抓，兩手都要硬”的目標。二是建立齊抓共管的互動機制。企業(yè)黨的組織要把握企業(yè)改革發(fā)展的正確方向，結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展的實際，貫徹落實好科學(xué)發(fā)展觀，不斷賦予企業(yè)文化新的時代精神和豐富內(nèi)涵，努力將企業(yè)建設(shè)成經(jīng)營性、學(xué)習(xí)型、家園型企業(yè)，充分調(diào)動和保護職工的參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要堅持“一崗雙責(zé)”，根據(jù)個人分工，在履行發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的同時，融入企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求，在“結(jié)合”上作文章，在“滲透”上下功夫，在企業(yè)發(fā)展上見成效，自覺挑起“兩副重擔(dān)”。企業(yè)工會、共青團、婦女等群團組織，也要在各自的工作范圍內(nèi)，獨立自主地開展工作并發(fā)揮作用。建立健全職工代表大會和企業(yè)與職工代表懇談制度。形成上下互動、思想通達的信息渠道，使員工充分享有企業(yè)的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，尊重員工的創(chuàng)造精神，滿足員工的精神、物質(zhì)和社會地位的需求，調(diào)動職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的積極性，使員工真正理解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、熱愛企業(yè)。要結(jié)合監(jiān)理企業(yè)的特點，開展豐富多彩的文化體育活動，不斷滿足員工求知、求樂、求美的需要。加強心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。

對策之四，企業(yè)文化要植根于項目監(jiān)理部，就要抓好企業(yè)文化五項建設(shè)項目監(jiān)理部是監(jiān)理企業(yè)的根，是企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，是監(jiān)理企業(yè)工作的重點，也是對整個企業(yè)文化建設(shè)成果的實際檢驗。而項目部企業(yè)文化五項建設(shè)內(nèi)容，則反映了監(jiān)理企業(yè)文化建設(shè)的實際要求。這五項文化建設(shè)是：思想道德建設(shè)、管理制度建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、項目團隊建設(shè)、項目環(huán)境形象建設(shè)。在思想建設(shè)方面，要重點抓好企業(yè)精神和企業(yè)共同價值觀的的培育和養(yǎng)成，通過思想教育、行為規(guī)范，逐漸內(nèi)化為員工的思想方式和工作方式。要加強監(jiān)理職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高監(jiān)理人員判斷是非的能力，在金錢誘惑面前的自控能力，在警示面前的自省能力，努力做到守身如玉，執(zhí)法如山。在制度建設(shè)方面，要建立監(jiān)理人員崗位責(zé)任制及其績效考評制，建立監(jiān)理人員問責(zé)制，建立項目部內(nèi)部學(xué)習(xí)和會議制度、總結(jié)工作制度，用制度規(guī)范項目人員的思想和行動。在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面，要提高項目人員的求知欲望，在項目造成濃厚的學(xué)習(xí)和研究問題的空氣，形成在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作的局面。在團隊建設(shè)方面，項目部不同的專業(yè)監(jiān)理人員要有整體的團隊意識，清晰的任務(wù)結(jié)構(gòu)和角色界定，能相互信賴，進行認知、語言、行為等方面的互動，能夠彼此分享掌握的信息和見解，能夠使團隊的價值轉(zhuǎn)化為一種統(tǒng)一的行為，創(chuàng)造出一種合作的環(huán)境，圓滿實現(xiàn)監(jiān)理承擔(dān)的監(jiān)理任務(wù)。在項目環(huán)境形象建設(shè)方面，要積極營造一個整潔、優(yōu)美、和諧、文明的辦公環(huán)境，要形成和諧融洽的人際關(guān)系，合作共事、熱情服務(wù)的工作氛圍。俗話說，打鐵先要自身硬，監(jiān)理要履行監(jiān)理合同賦予的責(zé)任和義務(wù)，創(chuàng)造監(jiān)理企業(yè)知名品牌，首要的是建設(shè)好項目部。要不斷提升項目部“一班人”的綜合素質(zhì)。只有自身過得硬，才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就必須抓好“五項建設(shè)”。監(jiān)理企業(yè)的文化建設(shè)能不能輻射到項目部，能不能內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，體現(xiàn)在監(jiān)理人員身上，能不能滲透到監(jiān)理服務(wù)的全過程，企業(yè)文化能不能真正在項目落地、生根，“五項建設(shè)”是重要體現(xiàn)。

對策之五，堅持重在建設(shè)、重在實效，形成一支由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和骨干組成的穩(wěn)定隊伍企業(yè)文化建設(shè)不是一時的權(quán)宜之計，而是企業(yè)的一項長期的任務(wù)，既要有剛勁，有一定的力度；又要有韌勁，不屈不撓。必須堅持重在建設(shè)的方針，一切著眼建設(shè)、一切立足建設(shè)、一切重在實效。企業(yè)文化建設(shè)不僅需要有整體規(guī)劃，有戰(zhàn)略的目標，還要有階段性的任務(wù)和目標，需要分步實施，一步一個腳印、扎扎實實地工作。而要長期堅持不懈，薪火相傳，企業(yè)就必須形成一支包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和骨干之內(nèi)的穩(wěn)定隊伍。有了這支隊伍，企業(yè)就不會因領(lǐng)導(dǎo)人變更、人員流動，而影響企業(yè)文化建設(shè)的進程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要作為企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，不斷檢查個人履行責(zé)任的狀況，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，校正企業(yè)文化建設(shè)的目標。要把理念倡導(dǎo)與行為規(guī)范，把引導(dǎo)與養(yǎng)成、把知與行、言傳與身教，把領(lǐng)導(dǎo)的價值理念與員工的共識結(jié)合起來，形成立體化的全面推進的態(tài)勢。項目總監(jiān)是骨干隊伍中的重要組成部分，是企業(yè)文化能否在項目落地的關(guān)鍵所在。他們對企業(yè)文化認識怎樣？在工程監(jiān)理中，能否把企業(yè)文化作為項目總監(jiān)負責(zé)制的一項重要責(zé)任，并具有很強的意識把“五項建設(shè)”牢牢抓在手上。他們能否有高度的使命感和事業(yè)心，對自己能否嚴格要求，具有明確的角色意識，是企業(yè)對項目總監(jiān)忠誠度的實際檢驗。項目總監(jiān)要用自己的思想和人格魅力、用自己的知識、經(jīng)驗和管理能力、用自己的榜樣模范作用影響和帶領(lǐng)員工，增強項目監(jiān)理部的向心力、親和力、凝聚力和影響力，這是企業(yè)文化在項目落地的關(guān)鍵?？己嗽u價項目總監(jiān)的工作，不僅要看為建設(shè)單位服務(wù)的滿意度，又要看項目建設(shè)和人才成長的成果。在當今世界，文化與經(jīng)濟、政治、社會相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。企業(yè)文化也越來越受到重視，成為企業(yè)的核心競爭力，成為把企業(yè)做強、做大的巨大推動力。研究攻克監(jiān)理企業(yè)文化落地難這個瓶頸，更好地貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，是把監(jiān)理企業(yè)文化建設(shè)推向一個新水平需要，更是全面整體推進監(jiān)理行業(yè)向新的、縱深方向發(fā)展的時代要求。