管理哲學(xué)中現(xiàn)代企業(yè)管理論文
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一、中西方管理哲學(xué)的主要思想
1.1西方管理哲學(xué)的思想概述
1.1.1西方現(xiàn)代管理哲學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展
（1）管理哲學(xué)與西方哲學(xué)的關(guān)聯(lián)
西方哲學(xué)思想是現(xiàn)代管理哲學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)。現(xiàn)代西方哲學(xué)派別繁多，但基本上可以歸入兩股：一是科學(xué)主義或理性主義；二是人本主義或非理性主義?？茖W(xué)主義一般都以科學(xué)認(rèn)識(shí)論、方法論、邏輯、科學(xué)發(fā)展規(guī)律作為主要研究對(duì)象。主張哲學(xué)應(yīng)該致力于具體科學(xué)知識(shí)的綜合或?qū)茖W(xué)知識(shí)的邏輯分析與語言分析，以實(shí)現(xiàn)哲學(xué)和科學(xué)的統(tǒng)一。主要思想來自孔德、穆勒、斯賓塞的實(shí)證主義。人本主義認(rèn)為哲學(xué)應(yīng)該研究人的本質(zhì)、自由、價(jià)值及與人相關(guān)的問題，研究人的意志、情感、意識(shí)、本能等非理性因素。始于叔本華、尼采的意志主義和克爾凱郭爾的哲學(xué)。所以，現(xiàn)代西方管理哲學(xué)也有兩個(gè)發(fā)展方向，一種把現(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)新成就運(yùn)用于管理領(lǐng)域的“管理科學(xué)”和從人的側(cè)面來探討管理的“行為科學(xué)”，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生和現(xiàn)代西方管理哲學(xué)的創(chuàng)立?，F(xiàn)代西方管理哲學(xué)發(fā)展的另一個(gè)方向——人本主義?？梢哉f，從科學(xué)管理理論的產(chǎn)生到現(xiàn)在，西方管理已經(jīng)不僅是管理技術(shù)問題，而是更多地涉及人性、價(jià)值、方法論。
（2）西方管理理論的發(fā)展歷程
自泰勒發(fā)表《科學(xué)管理原理》（1911年）一書開始,圍繞管理應(yīng)該重人還是重物,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)理性還是強(qiáng)調(diào)非理性的問題，西方管理理論可劃分為兩個(gè)階段:古典管理哲學(xué)階段與現(xiàn)代管理哲學(xué)階段。
第一階段：古典管理哲學(xué)理論階段
史前管理理論（20世紀(jì)之前）。漢穆拉比法典中就有關(guān)于最低工資和關(guān)于控制的紀(jì)錄,管理理論已經(jīng)開始萌芽。亞當(dāng)•斯密在《國富論》中提到的“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，深深地影響著之后管理理論的發(fā)展。古典管理理論（20世紀(jì)初）。古典管理理論起源于20世紀(jì)初，泰勒、法約爾和韋伯的理論為管理形成科學(xué)奠定了基礎(chǔ)。古典管理理論延續(xù)著“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，將人視同機(jī)器，將管理者視為工程師。古典管理理論主張對(duì)人嚴(yán)格管理、嚴(yán)格控制，通過計(jì)件工資制度、科學(xué)的管理過程和理想的管理組織，來提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。新古典管理理論（20世紀(jì)20年代到40年代）。新古典管理理論雖繼續(xù)強(qiáng)調(diào)對(duì)管理功能的與組織結(jié)構(gòu)的研究，但已開始考慮更多的人性與社會(huì)上的因素。代表人物是巴納德和弗萊特。巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)相互合作的系統(tǒng)，員工之間的合作影響到企業(yè)的績效管理工作。弗萊特提出了人性觀點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)、權(quán)力與職權(quán)提出新的見解。新古典管理理論強(qiáng)調(diào)人性以及群體的互動(dòng),不再將員工視為一種單純的生產(chǎn)工具。從此，員工的參與以及上下溝通等成為組織管理者面前的新問題。行為科學(xué)管理理論（20世紀(jì)40年代）。新古典主義的管理哲學(xué)考慮到了人性對(duì)于組織管理的意義，但是忽視了利用人際關(guān)系調(diào)動(dòng)人的積極性的重要性。而行為科學(xué)管理理論結(jié)合社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等諸多學(xué)科,從人的需求、動(dòng)機(jī)、行為與其所從事的工作,及所處環(huán)境之間的關(guān)系角度進(jìn)行研究的行為科學(xué)管理理論的研究。其代表人物是梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、弗魯姆、麥格雷戈、利克特等。其中，梅奧的人際關(guān)系理論提出了工人是“社會(huì)人”,而非“經(jīng)濟(jì)人”,影響工人積極性的因素除了金錢之外,還有社會(huì)和心理因素,應(yīng)該從社會(huì)、心理方面鼓勵(lì)工人。人際關(guān)系理論進(jìn)一步發(fā)展成為行為科學(xué)管理理論,主要集中在個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。如馬斯洛的需要層次理論和麥格雷戈的關(guān)于人性的X理論和Y理論。行為科學(xué)管理理論的重要性在于它們將人的本身的因素正式引入了管理學(xué)理論,重視對(duì)人的需要、動(dòng)機(jī)及行為規(guī)律的研究,承認(rèn)人的社會(huì)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和進(jìn)取性,主張用引導(dǎo)、激勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)人的積極性,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。
第二階段：現(xiàn)代管理理論階段（二戰(zhàn)以后）
二戰(zhàn)后以美國為主的歐美學(xué)者與實(shí)踐者都對(duì)管理理論研究進(jìn)行了研究。在眾多管理學(xué)派中，主要是兩個(gè)理論派別:一個(gè)是古典管理理論的延伸,從理性的角度出發(fā)思考管理問題,其中包括決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等；另一個(gè)是人際關(guān)系理論的延伸,從人性的角度來研究管理問題,其中包括人際關(guān)系學(xué)派、組織行為學(xué)派等。自20世紀(jì)80年代以來,西方管理理論發(fā)展的主線之一是有關(guān)企業(yè)文化、以人為本與知識(shí)管理的發(fā)展?！禯理論》、《日本經(jīng)營管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化論》和《追求卓越》這四本著作,把對(duì)企業(yè)文化的研究,以及從根源上調(diào)動(dòng)人的積極性的研究推向了高潮?？v觀整個(gè)西方管理學(xué)理論的發(fā)展史,西方管理理論的研究對(duì)象經(jīng)歷了一系列的變化：“工作與組織→人與組織→生產(chǎn)與營運(yùn)過程→企業(yè)文化→人本→知識(shí)管理”的過程。
1.1.2西方管理哲學(xué)的主要思想
從以上我們對(duì)于西方現(xiàn)代管理哲學(xué)思想的闡述可以看出，西方的哲學(xué)管理的整個(gè)發(fā)展過程就是問題：一個(gè)是對(duì)“人”的研究；一個(gè)是對(duì)“事”的研究。從歷史上看，著兩個(gè)方面是逐步從單純研究“事”向重視“人”轉(zhuǎn)移；從這兩個(gè)矛盾雙方的斗爭(zhēng)來看，當(dāng)前逐步從對(duì)立走向在管理中的融合。也就是當(dāng)前在西方哲學(xué)中存在的兩個(gè)特征：一是科學(xué)主義，或者強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法去認(rèn)識(shí)世界，或者力圖提供一種科學(xué)的認(rèn)識(shí)世界的方法，如實(shí)證的方法、分析的方法和結(jié)構(gòu)的方法。這個(gè)哲學(xué)取向?qū)е掳熏F(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)新成就運(yùn)用于管理領(lǐng)域的所謂“管理科學(xué)”和從人的側(cè)面來探討管理的所謂的“行為科學(xué)”；另一是“人的轉(zhuǎn)向”，從講求意志的意志主義到強(qiáng)調(diào)意識(shí)的弗洛依德主義，把人視為中心。這里，我們簡單地把西方現(xiàn)代管理哲學(xué)思想劃分為兩個(gè)方面來闡釋：科學(xué)管理思想與人本化管理思想。
（1）科學(xué)化管理思潮
在科學(xué)主義思想影響下形成了管理理論上的“管理科學(xué)化”思潮。管理科學(xué)化思潮強(qiáng)調(diào)把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理，在管理中廣泛采用電子計(jì)算機(jī)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)，其基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷一體化，組織系統(tǒng)化，方法定量化，手段勻動(dòng)化”。在這種思潮的影響下形成了現(xiàn)代西方“管理科學(xué)”學(xué)派。推崇科學(xué)管理的管理模式西方管理理論假定人都是“經(jīng)濟(jì)人”，因此主要采用科學(xué)管理的方式進(jìn)行管理。注重制度管理，規(guī)范管理和條例管理，強(qiáng)調(diào)懲戒;完善立法，做到有法可依，違法必究，使管理活動(dòng)有章可循，管理過程井然有序，盡一切可能提高效率。管理科學(xué)將確定的問題，按提出的目標(biāo)和約束條件，把主要的因素和因果關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鞣N符號(hào)表示的模型，這一模型能為決策者提供假定各種解決方案的結(jié)果，同時(shí)盡量采用各種數(shù)學(xué)語言和數(shù)學(xué)工具使問題得到定量的精確表述，以便管理者對(duì)問題進(jìn)行定量分析。西方單純的科學(xué)管理哲學(xué)屬于唯理哲學(xué)，以追逐利潤和提高效率為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)和規(guī)律，追求邏輯和演繹;注重通過分析、細(xì)分達(dá)到對(duì)事物的認(rèn)識(shí)。但也伴隨著許多弊端:過分重視理性而忽視了人的心理情感；對(duì)局部的深刻分析，造成對(duì)整體判斷的失誤；管理的模型化、數(shù)量化造成了管理的機(jī)械行為等。
（2）人本化管理思潮
人本主義管理上個(gè)世紀(jì)五十年代產(chǎn)生，它的基木內(nèi)容是:人的行為來自動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)由需要所決定。人類有區(qū)別于動(dòng)物的需要，有他的價(jià)值和尊嚴(yán)，因此，在企業(yè)管理中必須充分了解人的本性，從工作木身滿足人的需要，注意滿足人們發(fā)揮自己的才能、“自我實(shí)現(xiàn)”的需要，從而維護(hù)人的尊嚴(yán)和價(jià)值?！叭吮局髁x”由原來以“事”為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行?；由著重丁于組織制度到著重于人的行為，然后又轉(zhuǎn)而注重于人的需要的研究；既不把人看作“經(jīng)濟(jì)人”，也不僅僅把人視為‘訊二會(huì)人”，而是把人理解為趨向于“自我實(shí)現(xiàn)”的人；在管理手段方面，不把重點(diǎn)放在“監(jiān)督”上，而是放在“人性的激發(fā)”上；由原來的“獨(dú)裁式”管理轉(zhuǎn)變?yōu)槲章毠ぁ皡⑴c”決策的管理。
（3）兩種思潮的關(guān)系
西方科學(xué)管理與人本化管理思想的發(fā)展是西方科學(xué)主義與人本主義在管理理論上的具體反映。在歷史的發(fā)展中，從對(duì)科學(xué)管理的重視逐步過渡到對(duì)人性的重視，但是對(duì)人本的重視并沒有讓西方的管理者忽視對(duì)科學(xué)管理的重視。目前，西方管理哲學(xué)不僅在管理的人文化方面，而且在管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面都取得了長足的進(jìn)步。隨著管理科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)中人本管理與科學(xué)管理出現(xiàn)了相互結(jié)合的趨勢(shì)，形成了剛?cè)岵?jì)的管理模式。其中，人本管理表現(xiàn)為一種柔性管理，而科學(xué)管理表現(xiàn)為一種硬性管理。前者強(qiáng)調(diào)管理要富有人情味，要保持傳統(tǒng)文化中“人治”的管理風(fēng)格;管理者要真正關(guān)心、體貼下屬，對(duì)人熱情、善良。后者強(qiáng)調(diào)管理要加強(qiáng)法治，重視法制和條例管理，做到有章可循，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。這種“非理性+理性”的管理模式，能夠大大地提高管理效率和組織效能。當(dāng)前，西方管理哲學(xué)呈現(xiàn)出如下特征：重視多元化文化對(duì)于管理哲學(xué)的影響，重視企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展、成功與失敗的關(guān)鍵。認(rèn)為管理要以人為核心,發(fā)掘出一種新的以活生生的人為重點(diǎn)的帶有感情色彩的管理模式。重視建立學(xué)習(xí)型組織、虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)協(xié)作團(tuán)隊(duì)和知識(shí)聯(lián)盟，強(qiáng)調(diào)建立知識(shí)型企業(yè)。
1.2中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想概述
1.2.1中國管理哲學(xué)的發(fā)展
（1）中國古代管理哲學(xué)發(fā)展
我國古代的儒家、法家與軍事家為我們后人留下了很多寶貴的論著學(xué)說，其中主要的思想就是治國治人的思想，形成了獨(dú)具特色的中國古代管理哲學(xué)思想。不僅提出了很多管理方面的理念，而且提出了很多具體的管理工作方法與技術(shù)。例如：孔子曰:“仁者愛人”(《論語•顏淵》)，“推己及人”、“己所不欲，勿施于人”(《論語•顏淵》)，從管理哲學(xué)的角度說，一切經(jīng)營者應(yīng)該注意協(xié)調(diào)好人與人之間(包括管理者與被管理者之間、管理者與管理者之間、被管理者與被管理者之間)的相互關(guān)系。韓非子認(rèn)為，獎(jiǎng)賞厚了，就有很多人想去追求，這樣就能起到獎(jiǎng)賞的作用，“重賞之下必有勇夫”，“賞譽(yù)薄而漫者下不用，賞譽(yù)厚而信者下輕死?！?《韓非子•內(nèi)儲(chǔ)說上》)。韓愈在《雜說》中所云:“世有伯樂然后有千里馬,千里馬常有而伯樂不常有?！边@里說的是人力資源管理。另外，如《孫子兵法》《論語》、《大學(xué)》、《中庸》等著作中對(duì)管理的理解等等，都是我國古代管理哲學(xué)思想的精華部分。從實(shí)踐層面看,明中葉以來隨著資本主義萌芽的產(chǎn)生和市民階層的形成,不少士人的價(jià)值觀念有所轉(zhuǎn)變,把“儒”與“商”有機(jī)地結(jié)合起來,在全國各地出現(xiàn)了許多儒商及其幫派,其中最有名的有徽商、晉商、寧坡幫、潮汕幫等。在他們的商賈經(jīng)營中,能夠自覺地把中國傳統(tǒng)文化的智慧運(yùn)用于管理,并在實(shí)踐中提出了新的管理思想。
（2）中國現(xiàn)代管理哲學(xué)的研究與發(fā)展
探討中國哲學(xué)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)系,重構(gòu)中國管理哲學(xué)模式,不僅是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈呼喚,也是尋找中國傳統(tǒng)文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要結(jié)合點(diǎn)。只有走綜合創(chuàng)新之路,方可建構(gòu)起以“修己治人”為特征的中國管理哲學(xué)思想體系。從理論研究層面來看，我國很多學(xué)生從開始研究西方管理哲學(xué)思想，逐步過渡到吸收中國傳統(tǒng)文化思想，構(gòu)建具有中國特色的管理哲學(xué)思想。例如：東方管理學(xué)是以蘇東水教授為首的東方管理學(xué)派開創(chuàng)的新興綜合性學(xué)科,其創(chuàng)建歷程跨度達(dá)30余年，目前具有一定的影響。另外很多國外學(xué)者也從中國傳統(tǒng)管理學(xué)的角度積極吸取中國傳統(tǒng)文化精華，將中國文化融入到西方管理哲學(xué)思想當(dāng)中去。從實(shí)踐層面看，近百年來海內(nèi)外華人企業(yè)家在自己的工商業(yè)活動(dòng)中,總是努力把中國傳統(tǒng)文化與工商業(yè)結(jié)合起來,提出過各種經(jīng)營理念和管理模式。如:民族工業(yè)的開山祖陳啟源,近代工商業(yè)先驅(qū)鄭觀應(yīng),民族工商業(yè)巨子劉鴻生。在香港,有董建華、李嘉誠、霍英東、曾憲梓、湯恩佳、梁風(fēng)儀、邵逸夫、金庸、榮智健等人。他們的成功得益于其成功的中西合璧的經(jīng)營理念。中國大陸國有企業(yè)和民營企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)(如海爾、聯(lián)想等),也是一份珍貴的文化管理資源,都可以為我們提供寶貴的歷史借鑒。由此可見,由理論層面和實(shí)踐層面構(gòu)成的中國管理思想是極為豐富的。對(duì)于這些管理文化資源,必須站在現(xiàn)代企業(yè)管理的高度,對(duì)它進(jìn)行現(xiàn)代轉(zhuǎn)換,注入時(shí)代精神,成為建構(gòu)中國式管理思想體系的有用資源。
1.2.2中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)的主要思想
（1）人本與社會(huì)責(zé)任
儒家講“仁者愛人”、“以人為本”，強(qiáng)調(diào)“修己安人”。所謂“修己”，則是要求管理者首先管理好自己，培養(yǎng)好自己的仁義道德，做被管理者的榜樣?！洞髮W(xué)》提出“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”的社會(huì)責(zé)任與自我修養(yǎng)，倡導(dǎo)人們應(yīng)該具有誠信觀、敬業(yè)觀、創(chuàng)新觀、節(jié)儉觀和信念觀,這些觀念內(nèi)化為人們?nèi)粘５呢?zé)任意識(shí)(誠信觀念、職業(yè)倫理、信念倫理),影響到企業(yè)家精神、企業(yè)倫理和企業(yè)文化的培育。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)家，尤其是國有企業(yè)不僅具有發(fā)展企業(yè)的責(zé)任，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任與國家責(zé)任，處理好“利”與“義”之間的內(nèi)在關(guān)系。
（2）和諧管理思想
儒家主張“普遍和諧”的觀念，其中人際和諧、人與自然的生態(tài)和諧則是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)倫理的主要方面。儒家認(rèn)為,人際和諧是處理人際關(guān)系的根本原則。和是多樣性的統(tǒng)一,具有兼容并包,“君子和而不同,小人同而不和”(《論語•子路》),“禮用之,和為貴”(《論語•學(xué)而》)，“和也者,天下之達(dá)道也”(《中庸•天命章》),“天時(shí)不如地利,地利不如人和”(《孟子•公孫丑章句下》)。這種和的思想,有利于企業(yè)家建立一種廣泛的內(nèi)和外睦、互利協(xié)作的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),達(dá)成與利益相關(guān)者共贏的戰(zhàn)略格局。
（3）儒家的德治思想
孔子說，“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”這是說管理者要注意用“道”、“德”來影響和引導(dǎo)下屬。孟子闡述:“以力服人，非心服也，力不贍也。以德服人者，心悅而誠服也。”(《公孫丑上》)，以德服人者才能使下屬心悅誠服。這些傳統(tǒng)哲學(xué)博大精深，具有長盛不衰的生命力，至今仍然具有重要的研究價(jià)值和借鑒意義。
（4）老子的無為而治
“無為”即尊重世間萬物各自發(fā)展的規(guī)律，“道法自然”，從而達(dá)到“無為無不為”的境地?！独献印钒褔夜芾頎顩r分為3個(gè)等級(jí):最好的是“不知有之”—老百姓不知道統(tǒng)治者的存在;其次是“親而舉之”—老百姓感覺到統(tǒng)治者和自己很親近，常加以贊美;再次是“畏而辱之”—統(tǒng)治者以兇殘的手段威迫百姓，隨意地欺侮他們。這3個(gè)等級(jí)是不同管理方式所形成的結(jié)果.“不知有之”是“無為而治”的最高境界。這種典型的“柔性管理”方式，充分地體現(xiàn)了管理哲學(xué)層面的理念在“協(xié)調(diào)”上的作用。
（5）荀子的管理思想
荀子提出：“天有其時(shí)地有其財(cái)，人有其治”的觀點(diǎn)，說明了人有掌握天時(shí)、使用地利的辦法。關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，《富國》指出：“賞不行，則賢者不可得而進(jìn)也；罰不利，則不肖者不得而退也。”關(guān)于群體行為和組織行為，《富國》中指出：“人之生不能無群，群而無分則爭(zhēng)，爭(zhēng)則亂，亂則窮”。荀子提倡的就是集體行為。關(guān)于用人問題的研究?！锻踔啤分刑岢觯骸百t能不待次而舉，罷不能不待頃而廢”，對(duì)有賢德有才能的人，要破格提拔。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為，荀子提出：“篡倫公察”、“賞克罰偷”、“兼聽則明”、“度己以繩”、“必先修正”等，都告訴人們?cè)鯓幼鲆粋€(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。
（6）軍事管理理論的運(yùn)用
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。先秦時(shí)期著名的商人陶朱公和白圭，就已經(jīng)把《孫子兵法》的許多原理成功的運(yùn)用于商業(yè)經(jīng)營管理，并將其移植、改造為古代商業(yè)經(jīng)營管理學(xué)——“積著之理”和“治生之本”。白圭還將孫吳兵法和商鞅之法的原理，用于生產(chǎn)經(jīng)營，善觀時(shí)變，采取“人棄我取，人取我與”等策略，取得了成功。到了中國近現(xiàn)代，劉國鈞、張振勛、陳嘉庚等人也將《孫子兵法》的若干原理應(yīng)用于企業(yè)管理。《孫子兵法》思想用來為近現(xiàn)代企業(yè)管理服務(wù)始于日本企業(yè)界。日本學(xué)者村山孚認(rèn)為日本企業(yè)的生存和發(fā)展有兩個(gè)支柱，一個(gè)是美國的現(xiàn)代管理制度，一個(gè)就是《孫子兵法》的戰(zhàn)略和策略。孫武把“道”視為“五事”之首。所謂“道”，就企業(yè)而言，是指企業(yè)全體職工所表現(xiàn)出的與企業(yè)“同生死、共存亡”的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀具有強(qiáng)大的向心力和凝聚力，鼓舞職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。所謂“將”，就企業(yè)而言，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最高決策者，他具有創(chuàng)新求實(shí)的精神，競(jìng)爭(zhēng)奮進(jìn)的意識(shí)，靈活應(yīng)變的能力，是企業(yè)價(jià)值觀的最大創(chuàng)造者，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵人物。孫武在《行軍篇》中提出來的“令之以文，齊之以武”的管理方法，是其以人為本，輔之以法紀(jì)來統(tǒng)一行動(dòng)。我國傳統(tǒng)文化浩如煙海，強(qiáng)調(diào)對(duì)于人的管理，對(duì)于集體主義與個(gè)人利益之間的理解富有獨(dú)特魅力。法家與軍事家的理論又富有組織科學(xué)管理的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)原則，這些都值得我們?nèi)シ治鏊伎寂c繼承。
1.3中西方管理哲學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)
1.3.1中西方管理哲學(xué)存在的差異
中國傳統(tǒng)的管理哲學(xué)富有自己的特點(diǎn)，與西方的管理哲學(xué)思想形成了明顯的差別。中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)重視德治，把培養(yǎng)人的仁愛之心，自覺自律能力以及倫理關(guān)系的定位作為管理的基本立腳點(diǎn)。在方法上重視人情關(guān)系，強(qiáng)調(diào)中庸之道、含而不露，講究分寸與火候。重視領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣作用，講究以德服人。但是中國的傳統(tǒng)道德倫理為特點(diǎn)的管理思維，使得民主管理思想欠缺，企業(yè)管理組織關(guān)系受到倫理關(guān)系與人情關(guān)系的影響而含糊不清。企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化與程序化的管理規(guī)程，管理的科學(xué)性不足。這樣的管理模式適合于中小型企業(yè)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)制度下的大中型企業(yè)，如果單純依靠我國管理的基本思維，是難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的。西方的管理哲學(xué)重視對(duì)管理科學(xué)的研究，無論是管理的標(biāo)準(zhǔn)化還是對(duì)人的潛能的發(fā)掘，都體現(xiàn)出其在研究方法上的實(shí)證性研究色彩，研究講究理性分析與依據(jù)，與中國管理哲學(xué)的形而上的色彩不同。西方管理哲學(xué)重視企業(yè)文化的培養(yǎng)。進(jìn)幾十年來又重視企業(yè)的人本思想研究，研究人的主觀能動(dòng)性的激發(fā)對(duì)于企業(yè)的影響，使得西方的管理哲學(xué)思想越來越走向?qū)θ说膭?chuàng)新能力上。同時(shí)，西方還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)型知識(shí)型企業(yè)的研究，把人的重要性提高到主要的地位。
1.3.2中西方管理哲學(xué)思想的融合
作為管理哲學(xué)，中西方管理哲學(xué)都存在著共同的特質(zhì)。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，中西方管理思想的融合不僅是其必然趨勢(shì)，也是共性的表現(xiàn)。中西方管理哲學(xué)最終的融合點(diǎn)在于對(duì)人性的關(guān)注上。中國傳統(tǒng)的管理哲學(xué)思想向來就重視對(duì)于人的倫理、道德、自覺性，以及人的組織如集體組織、家庭倫理與君臣關(guān)系的研究，這形成我國傳統(tǒng)管理思想的基礎(chǔ)。而西方的管理哲學(xué)早期重視組織管理的標(biāo)準(zhǔn)化與程序化，講究科學(xué)管理方法的研究，但是近幾十年來對(duì)人性對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響的研究日益被推至極致，在這個(gè)時(shí)候，很多西方的管理哲學(xué)研究者開始在對(duì)人的管理中吸取中國傳統(tǒng)道德管理思想，一方面推動(dòng)企業(yè)管理文化的發(fā)展，另一方面也是企業(yè)文化進(jìn)行東西方交流的必然結(jié)果與需要。所以，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，東西方管理哲學(xué)出現(xiàn)了相互融合的傾向。彼得•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》的中文版序中所指出的，中國的傳統(tǒng)文化中仍然保留了那些以生命一體的觀念來了解萬事萬物運(yùn)行的法則，以及對(duì)于奧秘的宇宙萬有本原所體悟出極高明精微和深廣的古老智慧結(jié)晶。而東方管理哲學(xué)在強(qiáng)調(diào)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，已開始注重其個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著現(xiàn)代管理的發(fā)展，東西方管理哲學(xué)的互動(dòng)與轉(zhuǎn)型，將最終奠定未來管理的哲學(xué)基礎(chǔ)。今天，在經(jīng)濟(jì)全球化過程中不同國家、地區(qū)的人們帶著各自的文化烙印相互合作。不同文化在交融中的摩擦和沖突是不可避免的。解決這些沖突的最好辦法就是讓不同的文化在企業(yè)內(nèi)部凝聚成一種新型的、適應(yīng)企業(yè)組織模式的管理文化，這一點(diǎn)在實(shí)踐中也是可以實(shí)現(xiàn)的。盡管中西方管理文化和管理哲學(xué)的風(fēng)格迥異，但由于中華文化的博大精深以及其具有的綜合性(兼容性)的特質(zhì)，使得它能夠不斷吸收、兼容世界先進(jìn)文化的精華，為我所用。
二、我國企業(yè)管理思想存在的問題
2.1我國企業(yè)管理理論現(xiàn)狀
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國企業(yè)逐步由計(jì)劃走向市場(chǎng)，很多企業(yè)在發(fā)展中逐步壯大并建立了現(xiàn)代化的企業(yè)制度，與培養(yǎng)出了一些具有較為先進(jìn)的管理理念的高層管理者，這些管理者受到傳統(tǒng)文化的熏陶，學(xué)習(xí)了西方現(xiàn)代化的管理知識(shí)，在科學(xué)化管理與人文化激勵(lì)等方面都作出啦不少的成就。但是對(duì)于我國絕大部分企業(yè)來講，企業(yè)整體管理思想還是比較原始的。當(dāng)前，“我國的企業(yè)缺乏企業(yè)精神”。筆者這里說這句話的依據(jù)是：我國的企業(yè)從原來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)始終沒有給自己一個(gè)清晰的社會(huì)角色定位以及道德準(zhǔn)則定位，始終沒有給自己的管理理念定位。這幾種表現(xiàn)在我國企業(yè)在改革開放的這幾十年中表現(xiàn)出來的“錯(cuò)位”現(xiàn)象。首先，是企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任與行業(yè)責(zé)任，當(dāng)前很多企業(yè)以利潤為唯一目的，片面追求利潤最大化，忽視企業(yè)行為給社會(huì)帶來的后果，行業(yè)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，不顧民族企業(yè)整體利益。這反映在一些企業(yè)鉆法律空白、對(duì)同行開展積極的“窩里斗”等等。所以，有的企業(yè)隨著發(fā)展很快，企業(yè)利潤很高，但是作為企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)與文化還極其不成熟。同時(shí)，我國企業(yè)經(jīng)營受到政府與社會(huì)各種因素的制約比較嚴(yán)重，企業(yè)處于各種復(fù)雜的文化倫理關(guān)系的影響下，客觀上制約了企業(yè)現(xiàn)代化科學(xué)管理思想與方法的落實(shí)。其次，企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略與眼光。我國企業(yè)管理者主要重視眼前的經(jīng)濟(jì)利益，缺乏對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，即使有的規(guī)劃期制定的隨意性也比較大。企業(yè)不重視企業(yè)文化的培養(yǎng)與積累，不重視知識(shí)管理工作，缺乏對(duì)員工的科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃及行動(dòng)方案。這一點(diǎn)與國外的跨國企業(yè)形成了鮮明的對(duì)比，使得企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。再次，我國的傳統(tǒng)管理哲學(xué)非常重視倫理與道德管理。但是這一點(diǎn)在我國當(dāng)前的企業(yè)文化中不但沒有成為我們發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，甚至成為一些企業(yè)發(fā)展的羈絆。一些家族式企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，管理關(guān)系含糊，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重影響。在企業(yè)經(jīng)營中，傳統(tǒng)的人際管理反而成為企業(yè)走不法經(jīng)營的捷徑，嚴(yán)重影響了企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，這種不健康的倫理道德管理方式不僅其破壞了整體市場(chǎng)的氛圍，而且使得現(xiàn)代科學(xué)管理思想在我國企業(yè)中被忽視，企業(yè)管理者善于從投機(jī)與人際資源中尋找發(fā)展機(jī)遇，而非從企業(yè)的科學(xué)管理中受益。我國現(xiàn)代企業(yè)制度一直沒有真正建立起來的主要原因就是這一點(diǎn)。另外，企業(yè)決策過程嚴(yán)重不科學(xué)。當(dāng)前，企業(yè)的決策復(fù)雜程度不斷提高，由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)化，由依靠個(gè)人智慧向依靠群體力量轉(zhuǎn)化，由依靠非科學(xué)手段向科學(xué)手段轉(zhuǎn)化。對(duì)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)而言，科學(xué)的決策尤其顯得重要。但目前很多企業(yè)不愿意積極、主動(dòng)地去適應(yīng)科學(xué)決策和采用科學(xué)手段。一些傳統(tǒng)的管理者缺乏學(xué)習(xí)的信心和決心，中層管理者會(huì)患得患失。許多企業(yè)管理者嘴上唱科學(xué)決策的調(diào)子，行動(dòng)上卻走經(jīng)驗(yàn)決策的路子。
2.2借鑒中外管理哲學(xué)思想精華的價(jià)值
2.2.1對(duì)于企業(yè)發(fā)展管理的宏觀影響
首先，是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求。經(jīng)濟(jì)的全球化導(dǎo)致企業(yè)之間在市場(chǎng)上、管理上、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上、文化上都要逐步接軌，尤其是其共性的部分更加外在化，其差異的部分更加內(nèi)在化。當(dāng)前，尋找中西方管理哲學(xué)思想的共性成分，構(gòu)建具有全球價(jià)值，能夠融入世界文化，具有跨文化、跨宗教、跨地域的普世管理哲學(xué)思想，對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)全球化具有重要的意義。也是世界經(jīng)濟(jì)全球化背景之下世界文化交融的必然。其次，這是民族企業(yè)發(fā)展的必由之路。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我國民營企業(yè)發(fā)展時(shí)間短，管理方式不夠科學(xué)化現(xiàn)代化，至于什么是好的管理哲學(xué)思想，什么是我們需要避免與改革的地方等等問題，都沒有引起一些中小型管理者們的深思。尤其是一些處于發(fā)展的起步期與發(fā)展中期的企業(yè)，管理者重視市場(chǎng)與外在人際等因素，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理缺失關(guān)注，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了一些企業(yè)的發(fā)展壯大，那與與國際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。民族企業(yè)要走向世界，必須在管理上下達(dá)功夫，積極吸納世界先進(jìn)管理哲學(xué)思想與繼承傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想的精華，立足于我國文化背景與世界文化背景這兩個(gè)大背景，構(gòu)建屬于我們自己的、具有特色優(yōu)勢(shì)的企業(yè)管理哲學(xué)思想。學(xué)習(xí)西方管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)，繼承傳統(tǒng)人文化管理思維，提高企業(yè)的管理水平。再次，是中國特色管理哲學(xué)研究的路徑。我國的管理哲學(xué)思想發(fā)展較為遲緩，開始基本上都是對(duì)西方的管理哲學(xué)思想進(jìn)行學(xué)習(xí)與介紹，但是我們發(fā)現(xiàn)，單純的西方管理哲學(xué)思想給我們帶來了很多國內(nèi)沒有的重要思想，但是與我們的文化背景以及思維方式之間存在著一些差異，這種差異對(duì)于西方管理哲學(xué)思想在我國的實(shí)施造成一些障礙。我國繼承我國的傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想，這樣的思想才是適合中國人的文化背景，更能激發(fā)企業(yè)員工的積極性。但是單純的中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)也存在著重人際輕管理的標(biāo)準(zhǔn)化的傾向，不利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。所以，構(gòu)建屬于中國的，又屬于世界的新型管理哲學(xué)，對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是必要的。
2.2.2對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理的微觀影響
首先，有利于正確處理管人和管物的關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，對(duì)內(nèi)部的管理方法提出了更高的要求。小工場(chǎng)性質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)管理過分取決于管理者的個(gè)人素質(zhì)，也缺少現(xiàn)代企業(yè)所要求的效益，無法承受昂貴的管理成本。所以，科學(xué)管理是符合大企業(yè)的需要的。隨著生產(chǎn)的發(fā)展，大生產(chǎn)成為主調(diào)。生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，要求生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性，要求各工序及其他各方面合適的精確的銜接。對(duì)于一切機(jī)器、物質(zhì)，應(yīng)該調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能使他們的創(chuàng)造力和能動(dòng)性得以合理開發(fā)和利用。其次，有利于加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)管理者在為企業(yè)謀利益的同時(shí)，服務(wù)好社會(huì)，滿足大眾需求，顧全國家利益。只有全盤兼顧好企業(yè)、社會(huì)和國家的關(guān)系，才能使企業(yè)越做越大、越做越強(qiáng)。這一點(diǎn)是中西方管理哲學(xué)思想都一直強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，尤其是中國的關(guān)于“利與義”的關(guān)系的描述，對(duì)于這一點(diǎn)是重要的。再次，有利于企業(yè)正確處理各種矛盾，進(jìn)行科學(xué)決策、組織與控制。現(xiàn)實(shí)的管理組織體系中，管理者與管理對(duì)象之間，以及管理對(duì)象之間，存在著各種不同的矛盾。在企業(yè)管理中，如何使管理者與管理對(duì)象之間，以及管理對(duì)象之間能友好相處，從而使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揮更大的潛力？同樣，在企業(yè)管理中，管理者如何才能對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀作出正確的判斷，及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)管理中已經(jīng)存在的或潛在的問題，并采取措施去解決或預(yù)防，從而使管理工作得以正常進(jìn)行，使企業(yè)的經(jīng)營決策獲得成功？中國的傳統(tǒng)管理哲學(xué)可以很好地解決這些問題。同時(shí)，有利于企業(yè)建立先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方法，其內(nèi)容十分豐富，主要包括企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)形象。企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中表現(xiàn)出來的世界觀和方法論。它要求企業(yè)在處理人和物、雇主和雇員、管理者與被管理者、消費(fèi)者和生產(chǎn)者、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值、企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合等關(guān)系上，形成科學(xué)的理論和正確的指導(dǎo)思想。另外，有利于企業(yè)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā)，不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在調(diào)整的過程中進(jìn)行不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷增長和持續(xù)成長。企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于管理創(chuàng)新。只有以管理為龍頭的企業(yè)創(chuàng)新，才能推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略、技術(shù)、制度、產(chǎn)品和市場(chǎng)等諸多方面的整體創(chuàng)新。如何通過管理改革和管理創(chuàng)新，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，從而提高現(xiàn)代企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，已經(jīng)成為企業(yè)家、經(jīng)營管理者和決策者必須潛心研究的一個(gè)重大問題。
三、中西方管理哲學(xué)思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟發(fā)
3.1堅(jiān)持人文化管理的思想
西方管理哲學(xué)思想已經(jīng)從對(duì)組織的機(jī)械化管理逐步走向了向人文化管理的道路，而且對(duì)人的積極性與潛能的激發(fā)已經(jīng)走在了世界的前列，但是西方的管理哲學(xué)需要與文化多元化的背景結(jié)合。我國的傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想一直是重視對(duì)人的管理，甚至可以說主要是談對(duì)人的管理，但是中國的人文管理不是建立在民主主義思想的基礎(chǔ)上，而是把個(gè)人建立的組織集體之下的，同時(shí)對(duì)于管理的規(guī)范化意識(shí)不足。結(jié)合中西方的管理思想，是構(gòu)建我國管理哲學(xué)的基礎(chǔ)。而這其中最有共同之處的就是“以人為本”的管理思想。如何構(gòu)建科學(xué)的人文化管理，拓展管理思維呢？筆者認(rèn)為要從以下方面入手：
3.1.1重視對(duì)“人”因素的意義
西方傳統(tǒng)的管理哲學(xué)過去把人作為管理的客體與工具，人處于被動(dòng)地位，這是由當(dāng)時(shí)社會(huì)工業(yè)化初期的流水生產(chǎn)的特點(diǎn)決定的，當(dāng)時(shí)的人只是取代機(jī)器中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，是機(jī)器的一部分。但是隨著生產(chǎn)發(fā)展到一定的程度，生產(chǎn)越來越依賴于人的主動(dòng)性、創(chuàng)新性與技能性，管理也越來越強(qiáng)調(diào)人的潛能、技能、道德以及團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào)能力、整體知識(shí)管理等內(nèi)容。這既是生產(chǎn)發(fā)展到一定階段的表現(xiàn)，也是民主社會(huì)發(fā)展對(duì)人的地位的提升的必然結(jié)果。從企業(yè)內(nèi)部管理來講，企業(yè)越來越重視民主管理對(duì)于激發(fā)人的積極性的意義。過去的經(jīng)紀(jì)人假設(shè)造成了管理者與被管理者之間的對(duì)立，而今天的管理圍繞著人與社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性，提出了社會(huì)人的概念，對(duì)人的理解更加準(zhǔn)確與到位。人本主義的核心在于視他人為目的,強(qiáng)調(diào)了對(duì)生命個(gè)體自身的意志、尊嚴(yán)、權(quán)利和價(jià)值的尊重；強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的尊重。這一觀念體現(xiàn)在企業(yè)倫理中,表現(xiàn)為人自身應(yīng)該是道德的人,企業(yè)是為人而存在的。管理應(yīng)以人為本。“天地之性人為貴”(《孝經(jīng)》),是因?yàn)椤八鹩袣舛鵁o生,草木有生而無知,禽獸有知而無義。人有生有氣有知,亦且有義,故最為天下貴也”(《荀子•王制》)。要以人為本,就必須尊重人的價(jià)值,尊重個(gè)體存在的權(quán)利和意志的表達(dá)。“民為貴,社稷次之,君為輕”(《孟子•盡心下》),指出了管理是對(duì)人的管理,對(duì)于管理者而言,被管理者具有舉足重輕的作用。“君者,舟也;庶人,水也。水能載舟,水能覆舟”(《荀子•王制》)指出了管理者與被管理者之間互動(dòng)的良性關(guān)系的重要性,也表明一個(gè)國家、一個(gè)組織能否生存,首先表現(xiàn)為管理者是否得到被管理者的認(rèn)同和擁戴。儒家假定人性本善的“性善論”是其推行仁政、實(shí)行管理的基礎(chǔ),現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)和把握人性,根據(jù)人性的特點(diǎn)來進(jìn)行管理。這就要求管理者在管理中視他人為目的,尊重、關(guān)心、培育和愛護(hù)員工,公正地對(duì)待人與事,為企業(yè)的成長和發(fā)展提供精神上的支持。今天，企業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)，以及社會(huì)分工的極度細(xì)化，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營越來越依賴于人的知識(shí)、能力以及團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，做好“人”的文章，激發(fā)人的活力，集中人的智慧就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我國的企業(yè)管理者目前對(duì)于人的重視程度隨著社會(huì)的發(fā)展，受到國外企業(yè)的影響而逐步提升，企業(yè)對(duì)于如何協(xié)調(diào)內(nèi)部利益關(guān)系？如何激發(fā)員工的創(chuàng)新精神？如何加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)？如何提高知識(shí)管理的水平等均作出了很多努力，取得的發(fā)展速度也是比較快的。但是，我國的企業(yè)總體來講對(duì)于“人”的重視程度還是不夠，對(duì)“人”的掌控力度較差，對(duì)“人”的潛能激發(fā)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與外資企業(yè)形成了鮮明的差距。其中很多國有企業(yè)與民營企業(yè)過于重視市場(chǎng)的開發(fā)與企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，不重視企業(yè)管理制度的完善與創(chuàng)新，對(duì)于員工只用人不培養(yǎng)人，對(duì)于員工培訓(xùn)工作怕投資，非常被動(dòng)。所以，我國的企業(yè)管理者需要把目光適度地從盲目的市場(chǎng)擴(kuò)張與規(guī)模發(fā)展中擺脫出來，認(rèn)真做一下內(nèi)功。需要加強(qiáng)企業(yè)的管理創(chuàng)新，強(qiáng)化制度改革，構(gòu)建科學(xué)的管理系統(tǒng)。需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于人的重視，克服企業(yè)管理的“獨(dú)裁化”，防止企業(yè)管理形式簡單，權(quán)利過分集中，對(duì)管理者缺乏監(jiān)督的傾向，把民主管理思想深入到企業(yè)的精神之中，讓當(dāng)前我國企業(yè)形式上存在的民主管理形式——職工大會(huì)、工會(huì)等真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓企業(yè)的決策更加民主化、科學(xué)化。這樣才能集中職工的積極性與智慧，形成企業(yè)的內(nèi)部活力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)關(guān)鍵是要重視對(duì)內(nèi)部管理中利益管理的調(diào)整，重視團(tuán)隊(duì)之間相互關(guān)系的協(xié)調(diào)與協(xié)作，讓企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)、制度等文化能夠最大限度激發(fā)人的活力。
3.1.2構(gòu)建和諧的經(jīng)營管理思想
從整體上看,西方管理仍然偏重于技術(shù)的研究,缺乏從哲學(xué)角度對(duì)深化管理目標(biāo)和方法的確切認(rèn)知。日本、韓國、新加坡等東方國家的經(jīng)濟(jì)騰飛,中國改革開放帶來經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,讓西方管理理論研究不得不重視東方的管理文化。東方管理哲學(xué)是人本主義的哲學(xué),十分強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧,強(qiáng)調(diào)人的道德自律,強(qiáng)調(diào)人與人之間團(tuán)結(jié),強(qiáng)調(diào)教育,強(qiáng)調(diào)任賢使能,強(qiáng)調(diào)積極進(jìn)取與奉獻(xiàn)因此,東方管理哲學(xué)達(dá)到了普遍性和特殊性的統(tǒng)一,其“以人為本”、“道之以德”、“和為貴”等基本思想都蘊(yùn)含著管理的共性。我國的傳統(tǒng)文化精神強(qiáng)調(diào)道德管理，從根本上講對(duì)于人本管理作出了巨大的貢獻(xiàn)，歷史上也對(duì)很多的商業(yè)經(jīng)營者產(chǎn)生了非常大的影響，形成了很多富有人文管理色彩的企業(yè)管理文化，如：如歷史中的范蠡、胡雪巖等以及近代的港澳臺(tái)等地的著名企業(yè)家等，他們充分利用了國內(nèi)的傳統(tǒng)文化背景，在一個(gè)以道德文化為主的氛圍中創(chuàng)立了自己的企業(yè)管理思想與決策文化，取得了巨大的成功。儒家處理經(jīng)濟(jì)利益與道德問題的思想對(duì)于今天的企業(yè)非常重要。儒家認(rèn)為致富達(dá)貴是人的欲望,但反對(duì)以不正當(dāng)手段獲得富貴,“富與貴,是人之所欲也;不以其道得之,不處也”(《論語•里仁》),并強(qiáng)調(diào)精神追求比富貴更重要,因而,“不義而富且貴,于我如浮云”(《論語•述而》)。在“利”與“義”上,儒家主張“見利思義,見危授命”(《論語•憲問》),“窮不失義”、“富不忘義”,反對(duì)“見利忘義”,“不以其道得之”。因此人的行為要符合一定的準(zhǔn)則,人們必須遵守國家的法律、法令和道德倫理規(guī)范。在企業(yè)的經(jīng)營中,反對(duì)把道義與功利對(duì)立起來,企業(yè)的管理者必須“正其義以謀其利,明其道而計(jì)其功”,秉執(zhí)著這種義利觀和致富有道的思想,實(shí)現(xiàn)義與利的統(tǒng)一,把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益結(jié)合起來,承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?！耙阉挥?勿施于人”(《論語•衛(wèi)靈公》)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以自利和利他相結(jié)合作為道德原則的,忠恕之道的提倡,既充分肯定了經(jīng)濟(jì)體追求個(gè)人正當(dāng)利益的合理性,又反對(duì)為了達(dá)到個(gè)人目的而不擇手段,還有利于調(diào)節(jié)人我之間的利益分配。和諧的企業(yè)內(nèi)外部管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展極其重要。儒家主張“普遍和諧”的觀念,認(rèn)為人際和諧是處理人際關(guān)系的根本原則?！熬雍投煌?小人同而不和”(《論語•子路》),這樣,即尊重了個(gè)人的意志,又能相互合作?！岸Y用之,和為貴”(《論語•學(xué)而》),以和為貴,以和為美,就能協(xié)調(diào)好人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。“天時(shí)不如地利,地利不如人和”(《孟子•公孫丑章句下》),人和具有重要的功能和價(jià)值。這種和的思想,有利于企業(yè)家建立一種廣泛的內(nèi)和外睦、互利協(xié)作的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),達(dá)成與利益相關(guān)者共贏的戰(zhàn)略格局。生態(tài)與資源問題是我國企業(yè)回避不了的問題?！抖Y記•祭義》就引用“曾子曰:‘樹木以時(shí)伐焉,禽獸以時(shí)殺焉’。夫子曰:‘?dāng)嘁粯?殺一獸,不以其時(shí),非孝也。孝有三,小孝用力,中孝用勞,大孝不匱。思慈愛忘勞,可謂用力矣;尊仁安義,可謂用勞矣;博施備物,可謂不匱矣’?！睂?duì)自然資源的開發(fā)利用,必須遵循自然規(guī)律。不過度開發(fā)自然資源,不濫用自然資源,就可保證生產(chǎn)和生活的持續(xù),從而人們安居樂業(yè),國家也得到善治。對(duì)于企業(yè)而言,保護(hù)自然環(huán)境,維護(hù)生態(tài)平衡,充分合理利用資源,有利于塑造良好的社會(huì)形象,贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可。
3.1.3建立誠信文明向上的管理文化
對(duì)于從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的個(gè)體而言,他們對(duì)職業(yè)的態(tài)度和信念反映了其基本精神面貌。儒家倡導(dǎo)人們應(yīng)該具有誠信觀、敬業(yè)觀、創(chuàng)新觀、節(jié)儉觀和信念觀,這些觀念內(nèi)化為人們?nèi)粘５呢?zé)任意識(shí)(誠信觀念、職業(yè)倫理、信念倫理),影響到企業(yè)家精神、企業(yè)倫理和企業(yè)文化的培育。儒家認(rèn)為誠信為行為之本,強(qiáng)調(diào)做人作事要重信”?！罢\者,天之道也;誠之者,人之道也……誠之者,擇善而固執(zhí)之者也?！?《中庸•問政章》),指出了“誠”是宇宙的規(guī)律,追求“誠”是做人的規(guī)律,堅(jiān)守善道就能達(dá)到誠的目的?！八^誠其意者,毋自欺也。“(《禮記•大學(xué)》),做人,內(nèi)不欺于心,外不欺于人,人的本質(zhì)表里如一,就是誠信。誠者不偽,信者不欺?！吨杏?#8226;問政》)指出,個(gè)人只有擇明從善,反求自身誠實(shí),對(duì)父母孝順,對(duì)朋友有信用,獲得上級(jí)的信任,才能作好管理工作。簡而言之,誠信是企業(yè)經(jīng)營管理之本,企業(yè)的生存與發(fā)展有賴于企業(yè)與利益相關(guān)者長期、可靠的合作。因此,企業(yè)管理要以誠為先,實(shí)行誠信管理和聲譽(yù)管理?！靶拧迸c“誠”通,“信者,誠也,從人言”(許慎《說文解字》)?！白怨沤杂兴?民無信不立”(《論語•顏淵》),如果一個(gè)人不講信用,就不能安身立命,“人而無信,不知其可也”(《論語•為政》)。因此,他“與朋友交,言而有信”(《論語•學(xué)而》),做到“恭、寬、信、敏、惠”,就能“恭則不辱,寬則得眾,信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人”(《論語•陽貨》)。同樣,社會(huì)也不能缺少信任,必須取信于民,否則社會(huì)便會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)。進(jìn)一步而言,信還指承諾,“信近于義,言可復(fù)也”(《論語•學(xué)而》),作到“言必信,行必果”,遵守“信以成之”(《論語•衛(wèi)靈公》)的道德命令,把自己的承諾擔(dān)負(fù)起來,并加以實(shí)現(xiàn)。信成為維系社會(huì)的一般道德要求,企業(yè)以之實(shí)行聲譽(yù)管理,可以把誠信轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。儒家指出管理者治理國家,必須忠誠于他自己選擇的職業(yè),要有一絲不茍的敬業(yè)精神。只有“敬事而信”(《論語•學(xué)而》),兢兢業(yè)業(yè)、努力作事,讓下級(jí)信服,才能樹立起榜樣作用。儒家特別強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的重要性,要求知識(shí)分子,勤學(xué)習(xí),敬業(yè)樂業(yè)。這對(duì)提高企業(yè)家的學(xué)識(shí)、能力和品德修養(yǎng)來說,都是十分重要的:把學(xué)習(xí)新知識(shí),鞏固舊知識(shí),視為對(duì)自身的內(nèi)在化要求,專心學(xué)習(xí),刻苦用功,作到“發(fā)憤忘食,樂以忘憂,不知老之將至”(《論語•學(xué)而》),將勤補(bǔ)拙,“人一能之,己百之;人十能之,己千之。(《中庸•問政章》),不斷地更新知識(shí)和提高能力,從而提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。此外,管理者必須遵循“已所不欲,勿施于人”的道德原則,勇于承擔(dān)責(zé)任,強(qiáng)化責(zé)任倫理。儒家提倡創(chuàng)新精神,鼓勵(lì)人們與時(shí)俱進(jìn),“茍日新、日日新、又日新”(《大學(xué)•盤銘章》),不斷尋變革和創(chuàng)新,“無所不用其極”(《大學(xué)•盤銘章》),力爭(zhēng)“作新民”(《大學(xué)•盤銘章》)。自新自立,達(dá)到國平而天下治。故而在企業(yè)管理中管理者要敢于冒險(xiǎn)和開拓,不斷革舊布新,從而使企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中獲得新的生命力,提升其生存能力。此外,儒家還提倡節(jié)儉,反對(duì)奢侈浪費(fèi),“節(jié)用而愛人,使民以時(shí)”(《論語•學(xué)而》)。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)過程中,要充分考慮企業(yè)的成本收益,節(jié)約生產(chǎn)資料的使用,切勿鋪張浪費(fèi),充分作好資源的配置工作?！岸Y,與其奢,寧儉”(《論語》),簡化企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度,也就是降低交易成本。儒家還倡導(dǎo)事在人為的堅(jiān)定信念?！疤煨薪?君子自強(qiáng)不息”(《周易•象傳》)強(qiáng)調(diào)了自強(qiáng)有為、不屈不撓的奮斗精神。在逆境中,人們堅(jiān)定信念,堅(jiān)毅不撥,持之以恒地行動(dòng),最終會(huì)贏得事業(yè)的成功,因?yàn)椤疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身……增益其所不能”(《孟子》)。這種信念倫理,是內(nèi)在的精神動(dòng)力。信念倫理對(duì)于企業(yè)家和企業(yè)員工具有強(qiáng)烈的精神支撐作用,其內(nèi)在化所形成的人格力量會(huì)使其遵循道德命令,從而堅(jiān)定其行為和立場(chǎng)。
3.1.4將傳統(tǒng)倫理納入規(guī)范管理的范疇
但是我們今天要看到，在我國引入了西方的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化以后，我們的傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景中目前產(chǎn)生的影響并不都是積極的，相反，在很多方面是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相沖突的。與社會(huì)管理中人治與法制之間的矛盾一樣，我國的企業(yè)管理也存在著類似的問題。過于強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)社會(huì)倫理關(guān)系導(dǎo)致了企業(yè)把人際關(guān)系置于企業(yè)管理結(jié)構(gòu)之上，甚至使得規(guī)范的管理制度與結(jié)構(gòu)成為“人”隨意控制與擺布的“面團(tuán)”，企業(yè)科學(xué)管理受到來自人際的嚴(yán)重威脅。這一點(diǎn)不僅體現(xiàn)在家族式的企業(yè)之中，也存在于國有企業(yè)之中。在家族式企業(yè)中，企業(yè)員工之間的倫理管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)管理中的上下級(jí)關(guān)系，導(dǎo)致職責(zé)不明確、權(quán)力分配含糊不清、分配管理復(fù)雜不公平等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約著職工的積極性與主動(dòng)性。在國有企業(yè)管理中，企業(yè)管理泛政治化傾向嚴(yán)重，管理權(quán)力集中于少數(shù)人身上，雖然沒有家族式企業(yè)的裙帶關(guān)系那樣復(fù)雜，但是逐步形成的裙帶關(guān)系也是客觀存在的，這些裙帶關(guān)系往往與企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)發(fā)生矛盾與摩擦，置于企業(yè)管理規(guī)范與制度之上，給管理工作帶來嚴(yán)重的不良影響。我國的傳統(tǒng)道德文化中既有精華也有糟粕，經(jīng)過近代幾十年的批評(píng)，傳統(tǒng)文化遺失的非常嚴(yán)重，很多精華的東西沒有繼承下來，但是很多糟粕的東西被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激發(fā)出來了，誠信缺失了，但是權(quán)謀文化被激發(fā)出來了；社會(huì)責(zé)任缺失了，但是利益超出了“義”的范圍；人際文化被依然重視，但是卻成為企業(yè)管理中制度缺失的借口。如何把中華傳統(tǒng)的道德文化與西方科學(xué)化管理哲學(xué)思想融合起來呢？筆者認(rèn)為：當(dāng)務(wù)之急是要把中國傳統(tǒng)的倫理思想建立在科學(xué)規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上，讓中國傳統(tǒng)倫理文化在一定范圍制約中，充分去發(fā)揮作用。這樣可以避開傳統(tǒng)文化本身的弊端，讓傳統(tǒng)道德文化的優(yōu)秀精華部分得以健康發(fā)展。這樣，一方面克服了西方科學(xué)管理理論下對(duì)于人性處理的偏差，另一方面吸收西方科學(xué)管理的健康框架，同時(shí)也能夠充分立足民族文化背景，充分激發(fā)其中精華的一面，讓東西方管理哲學(xué)實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
3.2提高科學(xué)化管理能力
任何工作,都必須有目標(biāo)、有手段,任何管理都需要履行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能。所有這些都必須通過制度來規(guī)范。任何管理都必須講求手段,追求效率,因此做事必須講究工具理性?？茖W(xué)化管理問題是我國管理哲學(xué)的弱項(xiàng)，雖然我國的古代兵書設(shè)計(jì)到了一些管理流程與標(biāo)準(zhǔn)問題，但是這些問題還是建立在微觀技巧的基礎(chǔ)上，中國沒有真正意義上的科學(xué)管理工具體系。為此，這一點(diǎn)我國要認(rèn)真向西方管理哲學(xué)思想學(xué)習(xí)，盡快加強(qiáng)管理與技術(shù)創(chuàng)新力度，建立企業(yè)的管理制度、流程與規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)企業(yè)與現(xiàn)代化接軌，與國際接軌。
3.2.1加強(qiáng)管理與技術(shù)創(chuàng)新
首先要加強(qiáng)企業(yè)的管理制度的創(chuàng)新，我國企業(yè)缺乏制度化管理的傳統(tǒng)與科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，在新的歷史時(shí)期需要借鑒西方的科學(xué)管理理論。但是這些科學(xué)管理的理論必須與中國的傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想相融合起來，才能成為促進(jìn)我國企業(yè)發(fā)展的新思想新理論。要做到這一點(diǎn)就需要?jiǎng)?chuàng)新，把中西理論結(jié)合起來，形成我們自己的新的管理哲學(xué)思想。其次，要構(gòu)建我國企業(yè)管理的新的管理技術(shù)、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)模型。隨著企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，一方面企業(yè)內(nèi)部管理日益復(fù)雜化；另一方面市場(chǎng)需求的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化又要求管理者提高反應(yīng)速度。要解決這兩者問的沖突和矛盾，只有積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，尤其是動(dòng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高管理的效率和質(zhì)量。當(dāng)前，我國很多企業(yè)從改革開放時(shí)逐步發(fā)展起來，企業(yè)在迅速擴(kuò)大，但是企業(yè)的管理與文化建設(shè)遲遲更不上企業(yè)的要求，管理方式原始，與現(xiàn)代企業(yè)制度難以接軌。很多企業(yè)正是在規(guī)模擴(kuò)大到一定的程度時(shí)，因?yàn)殡y以實(shí)現(xiàn)制度的轉(zhuǎn)型而倒退與消失。所以，構(gòu)建與傳統(tǒng)人本主義管理思想相融合的，而又高于傳統(tǒng)倫理思想的科學(xué)管理結(jié)構(gòu)與制度、規(guī)范，是我國企業(yè)需要在短期內(nèi)解決的問題。隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生急劇而深刻的變化。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必須立足自身實(shí)際，以繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)管理方面的優(yōu)良傳統(tǒng)為起點(diǎn)，樹立主動(dòng)創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的思想觀念，不斷深化和創(chuàng)新國有企業(yè)管理機(jī)制，為積極建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境需要的科學(xué)有效的現(xiàn)代企業(yè)管理制度而努力工作；必須以馬克思主義的寬廣眼光和科學(xué)態(tài)度觀察和審視各個(gè)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要待對(duì)手為老師，化壓力為動(dòng)力，大膽借鑒一切優(yōu)秀做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，最終形成一套適合企業(yè)自身需要的功能齊全、便于操作、全部內(nèi)容相互有機(jī)統(tǒng)一的科學(xué)的管理體系。
3.2.2構(gòu)建科學(xué)化管理流程
流程化管理或管理流程化作為企業(yè)管理的有效工具,流程化管理作為有效管理工具,它的推廣使用必將奠定企業(yè)管理基礎(chǔ)。流程化管理是用系統(tǒng)論和統(tǒng)籌學(xué)的方法,通過構(gòu)筑一個(gè)開放式平臺(tái),明確各系統(tǒng)元素的運(yùn)行規(guī)則,使之按照既定的程序化方式進(jìn)行流動(dòng),可以更好優(yōu)化系統(tǒng)資源,實(shí)現(xiàn)局部與整體的目標(biāo)統(tǒng)一、部門與全局利益的一致,最終形成系統(tǒng)規(guī)范、科學(xué)高效、環(huán)環(huán)相扣、銜接緊密的管理體系,進(jìn)而降低管理成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力,提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)的運(yùn)行就是依賴流程進(jìn)行。企業(yè)管理中的流程由三個(gè)要素構(gòu)成:工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)換時(shí)間。工作是指流程中各個(gè)工作環(huán)節(jié)或步驟，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)或步驟就可以稱之為工作。一個(gè)流程通常由一系列工作組成，然而這些工作環(huán)節(jié)或步驟的多寡卻與分工程度有關(guān)，分工愈細(xì)則工作環(huán)節(jié)愈多，愈需要協(xié)調(diào)。邏輯關(guān)系是指上述工作對(duì)任務(wù)完成而言完成的先后順序，這種順序與完成任務(wù)的要求有關(guān)，違反這種順序，不是無效率就是混亂不堪，最終難以完成任務(wù)。轉(zhuǎn)換時(shí)間是指流程中每一個(gè)基本工作環(huán)節(jié)或基本工作完成后至下一個(gè)工作或工作環(huán)節(jié)啟動(dòng)時(shí)的時(shí)間間隔，時(shí)間間隔小，轉(zhuǎn)換時(shí)間就小，反之則反量?，F(xiàn)代公司的基本流程可以從縱橫兩個(gè)方面來看，組織結(jié)構(gòu)就是流程網(wǎng)絡(luò)的反映。從縱向來看，現(xiàn)代公司包含生產(chǎn)指揮流程、人事管理流程、資金核算流程、計(jì)劃決策流程；從橫向來看，現(xiàn)代公司包含生產(chǎn)作業(yè)流程、營銷流程、資金籌措流程、信息收集處理流程、協(xié)調(diào)流程等。在各個(gè)企業(yè)或現(xiàn)代公司的內(nèi)部，這些流程的構(gòu)造都不盡相同，受到每個(gè)企業(yè)或公司的產(chǎn)品特性、分工條件、技術(shù)水平、管理風(fēng)格、價(jià)值觀和制度特征等方面的重大影響。同樣一件事的完成流程會(huì)因不同的領(lǐng)導(dǎo)者、員工、分工等導(dǎo)致不同，進(jìn)而影響效率?！ 」芾砹鞒痰膬?yōu)化再造,是對(duì)主要的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行現(xiàn)狀分析,確定管理流程優(yōu)化再造的總體思路,對(duì)物流、商流、信息流、工藝流、價(jià)值流、資金流、人才流等流程實(shí)施的優(yōu)化再造。我國的企業(yè)難以完全復(fù)制國外的企業(yè)管理流程，需要根據(jù)我國企業(yè)的自身特點(diǎn)對(duì)原有的流程進(jìn)行優(yōu)化處理，這也是國外企業(yè)管理流程產(chǎn)生的模式之一。所以,企業(yè)不僅需要研究應(yīng)變,培育應(yīng)變能力,加速技術(shù)更新,保持技術(shù)領(lǐng)先,克服技術(shù)慣性,保持競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位的巨大壓力。同時(shí),研究企業(yè)與其相關(guān)的危機(jī)處理體系、企業(yè)營銷環(huán)境的突破、品牌傳播策略的調(diào)整，確定合理的宏觀、中觀企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與微觀生產(chǎn)、經(jīng)營計(jì)劃,這些都將成為關(guān)系企業(yè)生存與消亡,新的形勢(shì)對(duì)企業(yè)的應(yīng)變研究提出了新的課題。
3.2.3開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
管理標(biāo)準(zhǔn)化就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜耍谛逝c品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，尤其實(shí)用于處在成長期的中小企業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化通過制定管理標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督實(shí)施三個(gè)步驟開展活動(dòng)。通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)將企業(yè)內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)和各要素有機(jī)地協(xié)調(diào)和統(tǒng)一起來，使企業(yè)管理規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。我國企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理一直比較落后，尤其是一些中小型企業(yè)日常管理很多都談不上標(biāo)準(zhǔn)化的管理，沒有標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，管理者職責(zé)不清，環(huán)節(jié)不清，什么事情該問，什么事情不需問等都不清楚，管理者限于復(fù)雜事務(wù)中無法解脫。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作滯后，管理體制不合理，管理流程不科學(xué)，管理的標(biāo)準(zhǔn)員工領(lǐng)悟不夠，缺乏高度權(quán)威，管理者由于其標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)不足，經(jīng)常出現(xiàn)破壞管理規(guī)范與流程的現(xiàn)象，導(dǎo)致管理工作隨意性過強(qiáng)。要提高標(biāo)準(zhǔn)化管理的水平，就需要企業(yè)首先樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家與國際的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)與行業(yè)知識(shí)，不斷補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程與規(guī)范的優(yōu)化，讓企業(yè)明確各個(gè)層次、部門、崗位的管理權(quán)限、責(zé)任、范圍、秩序及方法，形成先后溝通、上下銜接、左右聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)要做好優(yōu)秀組織標(biāo)準(zhǔn)化成果的擴(kuò)大與復(fù)制工作。我國企業(yè)一方面要不斷向國外的同行業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合國家政策制定企業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要積極復(fù)制國外的企業(yè)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，讓這些標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合國情后為我所用。另外，對(duì)于我國一些標(biāo)準(zhǔn)化工作比較好的企業(yè)，可以通過連鎖、合并等形式，擴(kuò)大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的成果，推動(dòng)企業(yè)管理走向更高層次。
四、結(jié)論
從以上對(duì)于中西方管理哲學(xué)思想的分析以及我國管理創(chuàng)新思路，筆者認(rèn)為：當(dāng)前世界企業(yè)管理哲學(xué)正在從單純的科學(xué)管理思想向人本管理思想轉(zhuǎn)化，對(duì)于人的重視啟發(fā)我們要學(xué)習(xí)西方人本主義中的民主觀點(diǎn)，繼承傳統(tǒng)的道德管理哲學(xué)思想，加強(qiáng)我國企業(yè)管理人文化工作的推進(jìn)。但是同時(shí)我們要意識(shí)到：我國企業(yè)發(fā)展還處于管理文化發(fā)展的初級(jí)階段，我們的科學(xué)管理理論與實(shí)踐都還比較欠缺，管理工作原始粗放，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理模式的創(chuàng)新、管理流程的優(yōu)化再造以及管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與落實(shí)工作，這些基礎(chǔ)性的工作在西方的企業(yè)發(fā)展中是早已就業(yè)已完成的工作，而我們需要補(bǔ)上這一課內(nèi)容。同時(shí)，我們還要注意到：今天，我們的傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想并不是非常優(yōu)秀的，其中糟粕很多，而且當(dāng)前這些思想在某些方面起著企業(yè)管理的反作用。所以，如果因?yàn)槲覀內(nèi)鎻?qiáng)調(diào)人性的管理，全面接納中國傳統(tǒng)的人文思想，同時(shí)也與西方現(xiàn)代化企業(yè)一樣去把管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的的研究當(dāng)成過去式，全面去追求新的人本主義思想，很容易導(dǎo)致我國企業(yè)在成長過程中的營養(yǎng)不良癥，對(duì)未來的可持續(xù)發(fā)展帶來問題。所以，我們目前一定要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，把科學(xué)管理放在首要的位置，進(jìn)行管理結(jié)構(gòu)的“補(bǔ)課”，同時(shí)吸納西方人文管理思想，繼承部分中國傳統(tǒng)倫理思想理論。才是當(dāng)前我國企業(yè)發(fā)展中亟待解決的問題。
