跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式分析

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摘要：跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化期間重要的對(duì)外貿(mào)易來(lái)往方式，并在國(guó)內(nèi)得到迅速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)是其發(fā)展的核心基礎(chǔ)，高職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)英語(yǔ)人才中，形式過(guò)于傳統(tǒng)化，未將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信息技術(shù)融合到教學(xué)模式中，不利于提升整體教學(xué)效果。本文根據(jù)當(dāng)前跨境電商英語(yǔ)人才培養(yǎng)要求與現(xiàn)狀，分析數(shù)字時(shí)代背景下高職院校電子商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略，旨在解決我國(guó)人才短缺問(wèn)題，培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)英語(yǔ)人才。

關(guān)鍵詞：數(shù)字網(wǎng)路時(shí)代；跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)人才；創(chuàng)新培養(yǎng)策略；模式

跨境電子商務(wù)作為目前國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)的主要方式之一，極大程度上依靠于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)談判能力，而專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)是高職院校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的首要任務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)不僅促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且改變了傳統(tǒng)的交易方式。所以，高職院校有必要根據(jù)其發(fā)展特點(diǎn)創(chuàng)新改革教學(xué)模式，改善商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)方式，推進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)持續(xù)發(fā)展，提升學(xué)生英語(yǔ)溝通技能，保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。另外，跨境電子商務(wù)人才應(yīng)定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，不只是局限于在校學(xué)習(xí)時(shí)期，而是在社會(huì)實(shí)踐期間也應(yīng)該接受相關(guān)培訓(xùn)。本文從改革與創(chuàng)新教育模式的角度出發(fā)，提出相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)策略，以期為跨境電子商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)提供理論支持。

1數(shù)字時(shí)代商務(wù)英語(yǔ)人才需求特征

1.1提升商務(wù)英語(yǔ)人才綜合能力

在新時(shí)代，商務(wù)談判變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)談判涉及的事務(wù)也越來(lái)越多樣化與復(fù)雜化，這需要提升電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員的綜合素質(zhì)能力以適應(yīng)跨境電商的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了國(guó)家之間的貿(mào)易交流與合作。基于這種背景下，國(guó)際貿(mào)易往來(lái)日漸頻繁，所涉及的領(lǐng)域也更加廣泛。所以，高職院校有必要在人才培養(yǎng)中注重其綜合能力的提升，并依據(jù)專(zhuān)業(yè)的不同分別進(jìn)行個(gè)性化的培養(yǎng)。對(duì)于高職院校教育來(lái)講，要著重培養(yǎng)以商務(wù)英語(yǔ)為基礎(chǔ)的綜合應(yīng)用型人才，使其具有豐富的基礎(chǔ)理論知識(shí)與較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力，可以高效處理商務(wù)談判中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，確保維護(hù)國(guó)家利益和企業(yè)利益，最終促進(jìn)談判達(dá)成與完成交易。從企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求數(shù)量來(lái)看，其人才需求量呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)，這為高職院校教育提供了良好的產(chǎn)出機(jī)會(huì)[1]。但是，高職院校有必要進(jìn)一步了解當(dāng)下發(fā)展情況，并為跨境電子商務(wù)中英語(yǔ)人才的培養(yǎng)樹(shù)立明確的目標(biāo)。

1.2提升商務(wù)英語(yǔ)人才公關(guān)能力

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展提升信息儲(chǔ)備能力和核心運(yùn)行速度，與實(shí)體貿(mào)易相比較，跨境電子商務(wù)作為一種新型商業(yè)模式，能夠有效節(jié)省雙方交易時(shí)間，但是對(duì)于貿(mào)易談判者卻提出了更高的要求，商業(yè)和貿(mào)易流程也變得復(fù)雜化。在如此復(fù)雜的形勢(shì)下，商務(wù)英語(yǔ)人才的公關(guān)能力成為促進(jìn)談判、保證跨境業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。我國(guó)的商務(wù)談判活動(dòng)正在逐步增加，許多企業(yè)的貿(mào)易發(fā)展中都涉及諸多國(guó)外客戶(hù)，但是人才缺乏公關(guān)能力從而限制了企業(yè)的發(fā)展。在高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)掌控市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，培養(yǎng)學(xué)生捕捉有效信息的專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的談判交流和公關(guān)處理能力。

2數(shù)字時(shí)代跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)存的問(wèn)題

如今，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，并且在一定程度上為跨境電商提供了有利的發(fā)展條件。在發(fā)展過(guò)程中，高職院校作為培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的主要場(chǎng)所，有必要符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)的發(fā)展要求，但是，目前高職院校在英語(yǔ)課程的設(shè)置中存在不合實(shí)際的現(xiàn)象，使教學(xué)方式與應(yīng)用實(shí)踐的要求相脫離，具體體現(xiàn)在以下方面[2]。

2.1商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置不合理

在電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的相關(guān)課程中，大多數(shù)能夠滿(mǎn)足教學(xué)發(fā)展的要求，但是實(shí)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容存在更新速度慢、與實(shí)踐應(yīng)用要求高度不符的問(wèn)題。在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)開(kāi)設(shè)不同的專(zhuān)業(yè)方向。但是目前，高職院校電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基本都集中在統(tǒng)一的教科書(shū)上，專(zhuān)業(yè)設(shè)置也存在歧義。另外，相關(guān)教育部門(mén)對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程改革未引起高度重視，電子商務(wù)英語(yǔ)課程改革速度較為緩慢，教科書(shū)理論知識(shí)過(guò)多，不能作為學(xué)生自學(xué)的參考資料，這是當(dāng)前電子商務(wù)和許多專(zhuān)業(yè)教科書(shū)中普遍存在的問(wèn)題。此外，高職院校缺乏嚴(yán)格的教學(xué)體系以及對(duì)電子商務(wù)與英語(yǔ)、管理等專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容設(shè)置較為混亂，最終影響教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果。

2.2商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容不完善

跨境電商商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的選取一方面來(lái)源于教材，另一方面來(lái)源于老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在兩大因素的作用下，目前我國(guó)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)高等教育教學(xué)中存在的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的。從畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)生的適應(yīng)能力較差，集中表現(xiàn)在基本的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)不佳，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論不夠扎實(shí)，大部分學(xué)生傾向于理論。主要原因在于教學(xué)內(nèi)容的選擇過(guò)度依賴(lài)教科書(shū)，在學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論概念，這與商務(wù)英語(yǔ)教育的目標(biāo)背道而馳[3]。另外，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還應(yīng)與本專(zhuān)業(yè)的未來(lái)就業(yè)方向有效融合，在開(kāi)展教學(xué)工作中要有計(jì)劃、有針對(duì)性地增強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力。但是，當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)于依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)，并且針對(duì)性和實(shí)用性未達(dá)到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。

2.3商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式局限化

基于數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)已迅速成為中國(guó)與其他國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易來(lái)往的重要形式，并將在今后的發(fā)展中逐步擴(kuò)大。但是，由于長(zhǎng)期缺乏優(yōu)秀人才，電子商務(wù)的發(fā)展速度有所放緩。在高職院校教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式都存在一定的局限性。學(xué)生上課時(shí)間是有限的，并且老師專(zhuān)注于講解基礎(chǔ)理論知識(shí)，這使得開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)變得尤為困難。在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，基礎(chǔ)理論知識(shí)階段占課堂時(shí)間的多數(shù)，與企業(yè)相互交流的時(shí)間較少，甚至大多數(shù)教師離開(kāi)企業(yè)已有多年，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的掌握不準(zhǔn)確，最終造成商務(wù)英語(yǔ)人才的流失。

2.4網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)備落后

數(shù)字時(shí)代背景下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)設(shè)施在原有基礎(chǔ)設(shè)施之上增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，因此，高職院校有必要逐漸優(yōu)化和完善在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的教學(xué)設(shè)備平臺(tái)。我國(guó)電子商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)的教學(xué)設(shè)備正在逐漸增多，多媒體已是支撐各專(zhuān)業(yè)有效開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的重要力量，但其仍然出現(xiàn)一些問(wèn)題，其中不正確的Internet應(yīng)用便是問(wèn)題之一。一方面，基于教育團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和多媒體的理解存在差異，因此多媒體教學(xué)平臺(tái)尚未在教學(xué)活動(dòng)中得到充分使用；另一方面，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和多媒體的教學(xué)系統(tǒng)平臺(tái)尚未建立，加之學(xué)生的獨(dú)立自學(xué)能力較差，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)期反復(fù)鍛煉，然而教師沒(méi)有指導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的語(yǔ)言學(xué)習(xí)習(xí)慣，不利于跨境電子商務(wù)中商務(wù)英語(yǔ)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。

3數(shù)字時(shí)代跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)優(yōu)化策略

3.1基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容多元化

在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，知識(shí)的豐富性已逐漸成為一種特征，對(duì)現(xiàn)代教學(xué)起到至關(guān)重要的作用。高校要求教師設(shè)定正確的教育目標(biāo)，使教學(xué)內(nèi)容變得多元化，并與教學(xué)需求同步且一致。教師在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式上對(duì)其改革與創(chuàng)新，有必要充分使用多媒體制作課件，選擇微課等新型授課方式。但是，電子商務(wù)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)主要是系統(tǒng)化的，整理合并各種內(nèi)容后，應(yīng)調(diào)整順序以確保學(xué)生更好地吸收知識(shí)[4]。另外，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式進(jìn)行，以確保基礎(chǔ)理論和實(shí)踐應(yīng)用的時(shí)效性，避免使用過(guò)分正式的教學(xué)方法。高職院校應(yīng)成立專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，分析并完善新時(shí)代的商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容，確保在國(guó)際貿(mào)易談判、賬戶(hù)管理與運(yùn)作、處理訂單方式時(shí)能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行處理。高校還應(yīng)創(chuàng)立電子商務(wù)課程體系，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)對(duì)于商業(yè)英語(yǔ)人才的需求，進(jìn)行有特色的教育和教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力。

3.2加強(qiáng)企業(yè)與校園合作，推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)與實(shí)踐融合

校園與企業(yè)的合作模式是各專(zhuān)業(yè)所追求的目標(biāo)，其不僅能夠滿(mǎn)足人才培養(yǎng)的需要，而且還能夠直接為企業(yè)提供優(yōu)秀人才?；诳缇畴娮由虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)，高校與企業(yè)合作的需求逐漸增高，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用、談判等能力提出較高的要求，并且需要長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐與驗(yàn)證。所以，高職院?？梢栽趯W(xué)校內(nèi)部建立“雙師”人才培養(yǎng)模式，由學(xué)校專(zhuān)業(yè)理論教師向?qū)W生講授專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，并將商務(wù)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)特征放大化。高校應(yīng)引入具有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才為學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐講解，高校與企業(yè)的相互溝通與交流，為學(xué)生爭(zhēng)取更多進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠讓學(xué)生通過(guò)觀察與親身經(jīng)歷感受自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的不足。高校在學(xué)生考核與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的考核評(píng)估模式，應(yīng)鑒于學(xué)生的實(shí)習(xí)工作表現(xiàn)與英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的欠缺為基礎(chǔ)，時(shí)刻督促學(xué)生彌補(bǔ)缺陷，及時(shí)捕捉學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的能力特征，并制定個(gè)性化的培養(yǎng)教育策略。加強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可也是人才培養(yǎng)中不可缺失的重要部分，教育部門(mén)應(yīng)該更加重視我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)院的發(fā)展，為電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師提供跨境電商的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

3.3完善英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)軟硬件設(shè)備

為切實(shí)落實(shí)跨境電子商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)策略，高職院校首先需要組建一支專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍和一套專(zhuān)業(yè)的硬件系統(tǒng)。因此，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)高職院校電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)設(shè)備的投放與使用，充分研發(fā)與當(dāng)前教育政策相適應(yīng)的信息平臺(tái)，為學(xué)生提供豐富而現(xiàn)代化的電子商務(wù)英語(yǔ)討論與練習(xí)的平臺(tái)。應(yīng)用實(shí)踐內(nèi)容的添加可以從構(gòu)建視聽(tīng)專(zhuān)區(qū)和閱讀專(zhuān)區(qū)開(kāi)始，并引導(dǎo)學(xué)生以未來(lái)職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行有效的溝通與交流，以最大程度適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展需求。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展教育活動(dòng)是社會(huì)發(fā)展的必然方向，高職院校通過(guò)利用豐富的課程模式、開(kāi)展校園企業(yè)合作，完善培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才教學(xué)設(shè)備，在適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，可以培養(yǎng)大量的優(yōu)秀商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才，從而提升跨境電子商務(wù)交易的成功概率，充分滿(mǎn)足培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的需要。所以，高職院校應(yīng)該充分與時(shí)展方向相融合，不斷改革與創(chuàng)新電子商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)方式，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

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作者：楊 趙雪 單位：陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)課部