公立醫(yī)院人力資源管理淺談

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一、前言

在新的歷史發(fā)展時(shí)期，公立醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成，同樣肩負(fù)著救死扶傷的偉大職責(zé)，但是受到諸多因素的干擾，公立醫(yī)院的劣勢越發(fā)凸顯，所以我國相關(guān)部門相繼出臺(tái)了一些推動(dòng)醫(yī)療體制改革的有效政策，其目的是為了推動(dòng)公立醫(yī)院積極改革，以滿足社會(huì)不斷發(fā)展的需要。

二、公立醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量不理想

（一）管理理念陳舊落后，人才無法施展自己的才華

相比較私立醫(yī)院，公立醫(yī)院的管理模式更加固定死板，不能夠靈活變通，也不新醫(yī)改形勢下能結(jié)合實(shí)際情況，合理的展開人力資源管理，缺乏人性化。人力資源的分布也非常不理想，往往是效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的崗位大家都擠破頭去，而風(fēng)險(xiǎn)高的部門往往人員緊缺，醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)管理者缺乏工作責(zé)任感，沒有將自己的積極主動(dòng)性發(fā)揮出來，缺乏成就感，歸屬感，面臨著如此激烈的市場競爭，有一些人才善于緊抓機(jī)遇，去更好的平臺(tái)發(fā)展，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)水平低的中部，西部地區(qū)的公立醫(yī)院面臨著嚴(yán)重的人才缺口。其實(shí)醫(yī)院在選擇人才的時(shí)候，人才同樣也在選擇醫(yī)院，只有技術(shù)過硬，福利待遇好，發(fā)展條件好的醫(yī)院才能夠有效的吸引人才，醫(yī)院需要重視管理激勵(lì)制度的有效利用才能夠吸引優(yōu)秀的人才。

（二）缺乏完善的績效評(píng)估體系，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，無法調(diào)動(dòng)員工的積極性

公立醫(yī)院屬于事業(yè)單位的范疇，薪酬體系屬于事業(yè)單位的薪酬體系，但是這種薪酬體系影響內(nèi)部競爭及激勵(lì)，沒有將醫(yī)院崗位的多元化特征考慮在內(nèi)，缺乏明確的導(dǎo)向。公立醫(yī)院不同的崗位及相同崗位上不同級(jí)別的員工承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同，工作量也不同，工作復(fù)雜性也不一樣，但是院方卻沒有將這些情況統(tǒng)籌考慮在內(nèi)，沒有結(jié)合實(shí)際工作情況制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，不能將不同崗位，不同級(jí)別員工的工作情況，科學(xué)的反應(yīng)出來，不能向高風(fēng)險(xiǎn)，高技術(shù)，貢獻(xiàn)大的崗位傾斜，嚴(yán)重打擊員工的工作積極性。

（三）缺乏專業(yè)管理人員，無法科學(xué)選用人才，導(dǎo)致管理效率低下

保障公立醫(yī)院人力資源管理的效率，離不開專業(yè)的管理者，但當(dāng)前公立醫(yī)院普遍缺乏專業(yè)的管理人才，不能科學(xué)的選擇人才，直接影響管理效率。大部分管理者是各個(gè)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人才，雖然他們的醫(yī)術(shù)比較精湛，可以面對(duì)復(fù)雜的病情，但是管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏先進(jìn)的管理理念，更加重視醫(yī)療手段的創(chuàng)新及臨床技術(shù)的創(chuàng)新，在人力資源管理中往往是憑借自己的“經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行管理。雖然大部分公立醫(yī)院都有人力資源管理部門，但很多都流于形式，這個(gè)部門說白了就是一個(gè)“擺設(shè)”根本沒有發(fā)揮作用，并且專業(yè)的人力資源管理人才更是少的可憐。雖然在新的歷史發(fā)展時(shí)期，越來越多的公立醫(yī)院意識(shí)到人力資源管理的重要性，也嘗試著進(jìn)行改革，但是實(shí)施效果并不理想，所以還需要進(jìn)一步探討。

（四）忽視了信息化管理的優(yōu)勢

信息技術(shù)是科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，并且信息技術(shù)的應(yīng)用也造福了很多行業(yè)，公立醫(yī)院的人力資源管理工作也不例外，如果將其應(yīng)用到人力資源管理中，不僅節(jié)省了大量的人工節(jié)省了管理時(shí)間，還減少了管理錯(cuò)誤的出現(xiàn)，提升了管理效率，但是并不是所有的公立醫(yī)院都將信息技術(shù)在人力資源管理中的優(yōu)勢應(yīng)用到位，很多公立醫(yī)院仍然沿用死板的管理模式，缺乏現(xiàn)代化的管理理念，因此迫切需要將信息化管理應(yīng)用到公立醫(yī)院的人力資源管理中。

三、結(jié)合新醫(yī)改要求，努力提升公立醫(yī)院的人力資源管理水平

（一）思想上重視人力資源管理，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的重要性

在新醫(yī)改形勢下提升公立醫(yī)院人力資源管理水平，首先要加強(qiáng)人力資源管理意識(shí)，重視人力資源管理人才的有效培養(yǎng)，必須順應(yīng)新醫(yī)改需要，從思想層面上重視人力資源管理工作。首先院方應(yīng)該組織專門的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人力資源管理，強(qiáng)化自身人力資源管理水平；其次，在專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理人力資源的基礎(chǔ)上，合理的劃分人力資源管理工作，將重點(diǎn)努力的方向著重突出出來。在新醫(yī)改背景下越來越多的公立醫(yī)院認(rèn)識(shí)到新醫(yī)療改革給自身帶來的影響，認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作對(duì)自身發(fā)展的重要性，所以不斷完善加強(qiáng)人力資源的管理力度。

（二）促進(jìn)完善合理的人力資源管理制度的建立健全

促進(jìn)完善合理的人力資源管理制度的建立健全。僅依賴于人力資源管理隊(duì)伍不可能實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理，還需要有完善科學(xué)的人力資源管理制度的支持，所以結(jié)合新醫(yī)改背景及公立醫(yī)院自身發(fā)展的特點(diǎn)，制定科學(xué)規(guī)范的人力資源管理制度很重要，只有在人力資源管理制度的約束下，人力資源管理工作才能夠有法可依，有章可循。首先，建立起有效的人員招聘制度，摒棄傳統(tǒng)的招聘方式，一定要把握好人才的選擇權(quán)，綜合考慮各方面的因素，不僅要重視學(xué)歷和職稱，還應(yīng)該考慮到實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)。面試人力資源部門，還應(yīng)該對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)考核，這樣才能夠招聘到適合人力資源管理的員工。促進(jìn)員工關(guān)系管理制度的健全完善，規(guī)章制度是死的，但人是活的，所以人力資源部門應(yīng)該將自身的引導(dǎo)優(yōu)勢發(fā)揮出來，引導(dǎo)員工規(guī)范自身的行為，高效科學(xué)的績效考核制度也是不可或缺的。一定要利用科學(xué)的績效考核制度，統(tǒng)籌考慮每一個(gè)人的工作崗位情況，這樣才能夠調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性。針對(duì)不同的崗位，考慮到性質(zhì)，操作情況等，制定針對(duì)性的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）重視技術(shù)性人才的培養(yǎng)，努力提升公立醫(yī)院的綜合水平

重視技術(shù)性人才的培養(yǎng)，將公立醫(yī)院的綜合水平不斷提升，治病救人仍然是醫(yī)院最直接，最重要的職責(zé)。因此，一定要重視技術(shù)型人才的培養(yǎng)。不僅要重視理論培養(yǎng)，還應(yīng)該重視實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，僅局限于理論沒有太大的實(shí)用價(jià)值。

（四）將信息技術(shù)有效的融入到公立醫(yī)院的人力資源管理過程中

在信息化時(shí)代，公立醫(yī)院的人力資源管理工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)帶來的優(yōu)勢，努力提升人人力資源管理的信息化水平。不同的醫(yī)院有自身不同的實(shí)際情況，所以一定要正視自身實(shí)際，努力將信息技術(shù)融入到管理過程中，將信息技術(shù)的管理優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致，此外內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系工作也應(yīng)用做到位，醫(yī)院還可以借助計(jì)算機(jī)，保障人力資源管理工作的規(guī)范性，提升管理效率，將醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力減輕。采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行掛號(hào)、取藥、檢查等一系列的操作，提升了正確率，節(jié)省了時(shí)間，減少了由于排隊(duì)造成的糾紛。

四、結(jié)語

綜上所述，在新醫(yī)改背景下給廣大公立醫(yī)院提出了更高的要求，同時(shí)也給公立醫(yī)院帶來了極大的壓力。面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，公立醫(yī)院必須高度重視自身的人力資源管理工作，并且迅速做好相應(yīng)的調(diào)整完善工作，只有做好了人的管理工作，其他工作才能夠順利展開。

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作者：王平囡 單位：山東省棗莊市立醫(yī)院