人力資源管理者應(yīng)具備基本素質(zhì)能力

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摘要：人力資源管理者的基本素質(zhì)和能力水平?jīng)Q定了人力資源管理工作的質(zhì)量，直接影響到人力資源隊(duì)伍建設(shè)的成效。因此，打造高素質(zhì)、能力強(qiáng)的人力資源管理工作隊(duì)伍是做好新時(shí)期人力資源工作的一個(gè)前提和重點(diǎn)。文章借鑒長期以來我黨組織、人事工作隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，提出做好該項(xiàng)工作對從業(yè)者基本素質(zhì)和基本能力的要求。

關(guān)鍵詞：人力資源管理者；基本素質(zhì)；基本能力

所謂“一流之人乃識一流之善”。人力資源管理是管理工作中的重要方面，是所有行業(yè)都必須重視的關(guān)鍵工作，涉及對應(yīng)聘人員的把關(guān)、在職人員的考核及領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的評價(jià)，是組織、單位、集體賴以選人用人的依據(jù)來源。人力資源管理者素質(zhì)和能力水平，直接影響著人力資源隊(duì)伍建設(shè)水平，影響單位、團(tuán)隊(duì)工作績效和長遠(yuǎn)發(fā)展。在新形勢下，作為一名稱職的人力資源管理者，要做到知人善任，把人看清、選準(zhǔn)、用好，應(yīng)具備“三種意識”“三類知識”“三種能力”。

1從事人力資源管理人員應(yīng)具備“三種意識”

“德”為官魂，作為“管人的人”，甚至“管官的人”，具備“德”行尤為重要。德不是空洞的、抽象的，而是實(shí)在的、具體的。就從事人力資源管理工作人員而言，至少涵蓋思想政治方面的態(tài)度、對行業(yè)及人力資源工作的態(tài)度、對考核及評價(jià)工作對象態(tài)度以及對個(gè)人榮辱及得失的態(tài)度等方面。在人的身上具體體現(xiàn)為“政治責(zé)任意識”“公道正派意識”“敬業(yè)奉獻(xiàn)意識”。

1.1政治責(zé)任意識

一是忠誠、擔(dān)當(dāng)精神。人力資源管理部門是一個(gè)單位重要的管理部門，在公務(wù)員、國企、事業(yè)單位中，擔(dān)任力資源管理工作的人員往往是深得領(lǐng)導(dǎo)層信任的干部，其中很多人是中國共產(chǎn)黨黨員。忠于黨、忠于國家是這些從業(yè)人員必須具備的首要政治品格。而其中的黨外人員，要有堅(jiān)定的政治信念，能實(shí)事求是、堅(jiān)持原則。二是大局觀。人力資源工作要服從政治大局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、社會穩(wěn)定大局。在新形勢下，講大局就要求人力資源管理者能夠不斷解放思想，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，人力資源管理工作要緊密服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識。注意提高政治敏銳性和政治鑒別力，善于從政治上考慮、從全局定位人力資源工作，在識人用人上要堅(jiān)持政治標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持有利于發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。三是責(zé)任心。要有對組織、單位以及人力資源隊(duì)伍建設(shè)有強(qiáng)烈的責(zé)任心。自覺從組織、單位的長遠(yuǎn)利益考慮問題，從事業(yè)健康發(fā)展的角度考慮人員培養(yǎng)、使用問題，而不僅僅把人力資源工作作為一般簡單工作任務(wù)完成。

1.2公道正派意識

“公道正派”集中了人力資源管理者最重要的崗位職責(zé)和最必需的職業(yè)品質(zhì)。一是努力做到公開、公平、公正。黨的幾代領(lǐng)導(dǎo)人都不同場合地強(qiáng)調(diào)“管干部的干部要很公道，很正派。”“衡量一個(gè)組織工作干部是否合格，首先要看他是否公道正派?！比肆Y源管理工作的性質(zhì)，要求從業(yè)者要自覺拓寬視野、提高境界、壯大氣魄，以寬廣的胸懷廣開言路、廣納賢才，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，及時(shí)、合理地使用。二是堅(jiān)持原則，剛正不阿。只有堅(jiān)持原則才能客觀評價(jià)干部，只有客觀評價(jià)才能選出適合崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部，只有選出得到群眾公認(rèn)和好評的領(lǐng)導(dǎo)干部才能體現(xiàn)人力資源管理者的價(jià)值、樹立人力資源部門的形象。

1.3敬業(yè)奉獻(xiàn)意識

一是精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。人力資源管理者要熱愛人事、組工事業(yè)，熱愛干部工作，愛崗敬業(yè)，以滿腔的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入干部選聘、選拔、管理、培養(yǎng)工作中，努力在本職工作崗位上開展卓有成效的工作。二是甘為人梯的胸懷。要時(shí)刻把黨和人民的利益放在第一位，把單位、集體的長遠(yuǎn)發(fā)展放在第一位，把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、優(yōu)化干部隊(duì)伍、選拔優(yōu)秀干部、提高干部能力作為出發(fā)點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)，任勞任怨，不謀私利，講奉獻(xiàn)，不嫉妒，有“甘為他人作嫁衣”的精神。

2從事人力資源管理人員應(yīng)具備“三類知識”

人力資源管理工作是一項(xiàng)長期性、多層次、立體式的系統(tǒng)工作。在實(shí)際情況中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部（或擬提拔人選），大多數(shù)考察對象的綜合素質(zhì)相對較高。作為選人、用人的把關(guān)者，人力資源管理者的知識一般不能太過單一和淺薄。所謂“打鐵還需自身硬”，人力資源管理者應(yīng)當(dāng)努力使自己具備合理的知識結(jié)構(gòu)和開闊的眼界，才能擁有較強(qiáng)的洞察力，從而對選拔、考察對象作出恰如其分的評價(jià)。

2.1具備必要的基礎(chǔ)理論

一是較專的人事、干部工作理論知識。深入學(xué)習(xí)人事、干部理論知識，把握工作的歷史沿革和時(shí)代背景，熟悉掌握國家人事、干部工作指導(dǎo)思想，把握人力資源工作的原則、宗旨，努力成為“內(nèi)行”，避免人力資源管理工作中的盲目現(xiàn)象。二是較廣的相關(guān)學(xué)科知識。要熟悉人事工作知識、勞動用工知識，還要清楚職稱、人才工作知識，在一定程度上了解管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識。較寬的知識面，有助于科學(xué)地把握和分析問題，有助于在考察中準(zhǔn)確把握考察對象的基本情況、能力特點(diǎn)，從不同角度為人力資源管理工作提供幫助。三是較新的知識層次。包括新的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢、新出現(xiàn)的人才市場景象，甚至對一些專業(yè)的最新發(fā)展情況及其代表人物都要有所了解。知識層次要跟得上形勢需要，才能擔(dān)當(dāng)起新形勢下的人力資源管理工作重任。

2.2了解相關(guān)政策法規(guī)

一是把握人力資源工作的路線方針政策。懂政策是人力資源管理工作的基礎(chǔ)要求，執(zhí)行政策、法規(guī)是貫穿組織、干部工作的基本原則，政策、法規(guī)執(zhí)行能力是衡量人力資源管理者業(yè)務(wù)水平的關(guān)鍵。人力資源管理者要及時(shí)學(xué)習(xí)黨和國家相關(guān)政策及人力資源工作面臨的新情況、新機(jī)遇、新要求，努力成為人力資源工作“政策通”。二是對所在行業(yè)的紀(jì)律要求、職業(yè)道德要熟。自覺把黨內(nèi)紀(jì)律、組織工作紀(jì)律內(nèi)化為自己的素質(zhì)，自覺約束自己的言行。同時(shí)要求管理對象嚴(yán)格遵守，在單位中營造一種守規(guī)矩、重品行的從業(yè)氛圍。

2.3掌握人力資源管理工作基本業(yè)務(wù)要求

一是原則要明。比如在黨政機(jī)關(guān)和國企、事業(yè)單位，人力資源管理者要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，突出對《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》《四項(xiàng)監(jiān)督制度》及深化干部人事制度改革等方面黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力把握人力資源管理工作的要領(lǐng)、原則，成為工作的行家里手。二是標(biāo)準(zhǔn)要清。清楚工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，“到位而不越位”，把分工職責(zé)范圍內(nèi)的事情做好，不過問超越自己職責(zé)范圍的事情，比如面試應(yīng)聘人員、考察選拔對象時(shí)問話的口徑、標(biāo)準(zhǔn)一定要清楚，不解答無關(guān)的問題，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)完成考察工作；三是程序要熟。人員隊(duì)伍建設(shè)、班子建設(shè)、中層干部隊(duì)伍建設(shè)工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，有嚴(yán)格規(guī)定的程序，每個(gè)環(huán)節(jié)有緊密內(nèi)在聯(lián)系，只有理解并熟練完成各個(gè)環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)換和運(yùn)轉(zhuǎn)，才能更好地完成工作。強(qiáng)化對新從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工作程序、考察方式和關(guān)注重點(diǎn)，確保工作效果。在執(zhí)行考察任務(wù)前，可安排臨時(shí)培訓(xùn)會，突出對操作層面的技術(shù)指導(dǎo)，如提問的口徑、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、考察材料的整理規(guī)范等。四是方法要活。熟練掌握人力資源管理工作各種方法，力求在較短時(shí)間內(nèi)對應(yīng)聘者的基本情況、綜合能力、適應(yīng)能力、與應(yīng)聘職位匹配性等進(jìn)行準(zhǔn)確評估，提高人力資源工作效率。

3從事人力資源管理人員應(yīng)具備“三種能力”

3.1分析鑒別能力

這是人力資源管理工作者德、才、學(xué)、識綜合能力的集中體現(xiàn)，要不摻雜個(gè)人好惡，不搞親、疏地評價(jià)干部。一是能理解、落實(shí)好全面貫徹干部“四化”方針和德才兼?zhèn)?、以德為先的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，敢于抵制不正之風(fēng)，客觀公正地評價(jià)人。二是能去偽存真、去粗取精。在面試、考核中，初次獲取的信息和材料通常比較雜，人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的甄別，在全面、公正、客觀的原則下，努力把握考核對象的真實(shí)情況，對其業(yè)績充分評價(jià)，對其不足要審慎把握，把思想上的不足與工作方式的不足分開，把能力水平的不足與性格特點(diǎn)區(qū)別開。三是將選拔、考察對象放入其工作、事業(yè)廣闊背景中考量，將其與上下左右的人對比分析，準(zhǔn)確地認(rèn)識考察對象的特長、潛能、價(jià)值，客觀做好“適崗評價(jià)”，把政治可靠、能力較強(qiáng)、作風(fēng)過硬、群眾信賴的干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。

3.2表達(dá)溝通能力

一是文字功底。寫好評價(jià)材料是人力資源管理者必備的基本功，所以要求人力資源管理者要有一定的駕馭文字的能力，能用簡約的文字準(zhǔn)確勾勒出考察對象的形象，表現(xiàn)其能力、作風(fēng)特點(diǎn)，用詞要準(zhǔn)確、文風(fēng)要樸實(shí)、格式要規(guī)范。把自己對考察對象的認(rèn)識和感受實(shí)事求是、恰如其分地表達(dá)出來。二是溝通能力。人力資源工作是從事人的工作，需要具備一定的“共情”和談話藝術(shù)，因地制宜、因才施策才能取得談話對象的信任，在很短的時(shí)間內(nèi)把握應(yīng)聘和考核對象的人品、才能和特點(diǎn)。

3.3防腐拒變“免疫”能力

人力資源管理部門是“實(shí)權(quán)”部門，對整個(gè)單位從新進(jìn)人員，到在職人員，到領(lǐng)導(dǎo)干部有著評價(jià)、考核、選拔及任免權(quán)，是單位工作系統(tǒng)中關(guān)鍵的一環(huán)。所以，人力資源管理工作者是備受關(guān)注的群體，會承受來自各方的壓力，需要具備一定的抵抗不正當(dāng)風(fēng)氣的“免疫力”。樹立正確地權(quán)力觀、地位觀、利益觀，自覺遵守組織人事工作紀(jì)律，加強(qiáng)廉政和保密意識，嚴(yán)格要求自己。努力做到不該做的事堅(jiān)決不做，不該說的話堅(jiān)決不說，不該接觸的人自覺回避，自覺抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕。

作者：黃弢 單位：廣西民族大學(xué)外國語學(xué)院