人事管理外包綜合研究

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人力資源管理外包的內(nèi)容

外包指企業(yè)把一些自己不搜長(zhǎng)的或低效率的業(yè)務(wù)委托給企業(yè)外部的專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)性公司去做，以最大限度地發(fā)揮本企業(yè)的核心資源優(yōu)勢(shì).通過(guò)業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以整合內(nèi)部和外部的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)最大化增值。人力資源管理中的外包指企業(yè)將人力資源管理流程中的部分或全部項(xiàng)目委托給專(zhuān)業(yè)性的人力資源管理公司，以實(shí)現(xiàn)人力資源管理部門(mén)職能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。它的使用不是沒(méi)有限制的，最核心的一點(diǎn)是要明白哪些項(xiàng)目是不能外包的.就不同規(guī)模的公司而言，小公司可將大部分或全部的人力資源管理項(xiàng)目外包，但大公司(人員規(guī)模在500人以上)只宜將公司底層的人力資源管理項(xiàng)目外包。就外包的層次而言，人力資源管理流程中的全部項(xiàng)目中只有那些作業(yè)性的項(xiàng)目可以外包，如招聘、薪資、保險(xiǎn)、福利、一般性的職業(yè)培訓(xùn)、職位說(shuō)明、考勤、績(jī)效考評(píng)、檔案管理等，但戰(zhàn)略性的管理項(xiàng)目如人力資源政策、選拔和培訓(xùn)中高級(jí)主管、高級(jí)人才的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和留用、組織發(fā)展規(guī)劃等項(xiàng)目則不宜外包，它們與企業(yè)的利益緊密相關(guān)。所以，人力資源管理外包只是一個(gè)有限的工具，如何使用它取決于企業(yè)的整體資源規(guī)劃。在實(shí)踐中要注意人才租賃與人力資源管理外包的區(qū)別，前者指使用人才的方式，后者指管理人才的方式。

人力資源外包興起的時(shí)代背景

大家知道，專(zhuān)業(yè)分工可以提高效率，業(yè)務(wù)外包的出現(xiàn)是社會(huì)細(xì)密分工的產(chǎn)物.傳統(tǒng)的企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立王國(guó)，但由于社會(huì)分工而變成了一個(gè)網(wǎng)狀組織，現(xiàn)代公司特別是跨國(guó)公司往往將常規(guī)性生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)性公司來(lái)做，自己只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、終端產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)。社會(huì)分工越發(fā)達(dá)，業(yè)務(wù)外包帶來(lái)的效益就越大.業(yè)務(wù)外包早已隨著社會(huì)分工的產(chǎn)生而發(fā)展起來(lái)，但它在20世紀(jì)90年代達(dá)到高潮，卻有著特定的時(shí)代背景，即企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力空前加大。目前企業(yè)為保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，紛紛實(shí)行戰(zhàn)略管理，通過(guò)資源重組形成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源重組是其中的一個(gè)重要組成部分。這時(shí)，企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題是如何處理對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行不可缺省但又不是自己優(yōu)勢(shì)人力資源管理項(xiàng)目?問(wèn)題的中心不是像其它次要業(yè)務(wù)一樣砍掉，而是提高其瞥理效率。通過(guò)管理業(yè)務(wù)外包，利用企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)性公司的優(yōu)勢(shì)資源使之達(dá)到先進(jìn)水平.這就實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源的重組，減輕了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的負(fù)累，塑造出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，人力資源部門(mén)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位上升了，它相應(yīng)地要進(jìn)行職能轉(zhuǎn)換.由于人力資本對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)率越來(lái)越大，開(kāi)發(fā)人力資本成為人力資源部的主要職能，管理性職能的重要性相對(duì)減弱，人力資源部門(mén)需要將占用大量時(shí)間的、瑣細(xì)的人事管理項(xiàng)目外包給專(zhuān)業(yè)性公司來(lái)做，而將主要精力放在人力資本的開(kāi)發(fā)和參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃方面。

人力資源外包的效益分析

人力資源管理外包對(duì)企業(yè)、社會(huì)對(duì)產(chǎn)生了廣泛的影響(正負(fù)兩面)，但總體看來(lái)是雙底的局面。首先，企業(yè)獲益最明顯.(1)通過(guò)上述的背景分析可以看出，企業(yè)借此強(qiáng)化了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力.在強(qiáng)大的竟?fàn)帀毫γ媲?，企業(yè)不得不確立自己的核心業(yè)務(wù)范圍，將低效和非優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目外包出去，以確保經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和提高管理效率.(2)降低了管理成本，即使在信息自動(dòng)化的條件下，人力資源管理因其瑣碎、復(fù)雜仍是一項(xiàng)十分占用時(shí)間和人力的程序性工作，并且為提高其信息管理水平需要不斷追加技術(shù)投資。通過(guò)操作性項(xiàng)目的外包，企業(yè)可以節(jié)約時(shí)間和技術(shù)投入，同時(shí)共享外包商的最新管理服務(wù)系統(tǒng)和技術(shù)。外包通過(guò)利用外包商的高效管理而降低本企業(yè)的管理成本.(3)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理方面的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，但隨著公司全球化程度的加深，任何一個(gè)企業(yè)都不可能全面了解各國(guó)各地的文化、勞動(dòng)法律、人事政策、社會(huì)福利政策和金融政策，通過(guò)外包由當(dāng)?shù)氐娜肆Y源專(zhuān)業(yè)管理公司去處理具體問(wèn)題，規(guī)避了許多政策、法規(guī)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn);即使有風(fēng)險(xiǎn)也可以共同承擔(dān)。以上可以證明，人力資源管理外包能有效地為企業(yè)發(fā)展減負(fù)，營(yíng)造一個(gè)良性的資源運(yùn)營(yíng)環(huán)境，它的作用是隱性的，但卻是非常必要的.當(dāng)然，人力資源管理外包也給企業(yè)帶來(lái)了負(fù)面效益，如增加了對(duì)外包商進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督和信息溝通的成本，對(duì)員工士氣和心理穩(wěn)定的不利影響等。兩相比較，仍是利大于弊.對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)性人力資源管理公司因規(guī)模效應(yīng)可以降低整體管理成本。它往往多家公司的人力資源管理業(yè)務(wù)，具有專(zhuān)門(mén)的技能和經(jīng)驗(yàn)，管理效率一般較委托公司高;而且這些大量業(yè)務(wù)又經(jīng)過(guò)它的重組，可以節(jié)約管理成本。例如在保險(xiǎn)管理方面，專(zhuān)業(yè)性人力資源管理公司代表多家公司與保險(xiǎn)公司談判，比一家企業(yè)單獨(dú)與保險(xiǎn)公司談判更有利，在同樣的業(yè)務(wù)量上保險(xiǎn)公司只需與一家公司打交道，因節(jié)約了時(shí)間成本而愿意讓步。這些從整體上而言也都通過(guò)降低成本而提高了社會(huì)資源的使用效率。人力資源管理外包的不利方面是企業(yè)、員工、人力資源管理公司三方的勞動(dòng)、勞務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)的難度加大，特別是在我國(guó)的勞動(dòng)政策和勞動(dòng)法律還不夠完替的情況下，怎樣保護(hù)員工的權(quán)益成了一個(gè)難點(diǎn).人力資源管理外包與知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大這一客觀形勢(shì)緊密相關(guān)，知識(shí)一方面成為共享資源，一方面又是企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的主要來(lái)源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最終是對(duì)知識(shí)和能力的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源外包正是為了順應(yīng)企業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生重大改變這一事實(shí)?？梢灶A(yù)料，未來(lái)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將趨于分散化，越來(lái)越多的公司行政管理業(yè)務(wù)將會(huì)外包給專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)，它們一起構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。管理業(yè)務(wù)的外包是企業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折(以往都是生產(chǎn)性、流通性業(yè)務(wù)外包)，預(yù)示著公司治理功能的變化，即由管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)造和決策。