醫(yī)院人事管理研究

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作為醫(yī)院中處理人事調(diào)動、人員調(diào)配、管理檔案等工作的行政部門，醫(yī)院人事科在醫(yī)院中起到連接各科室的重要作用。醫(yī)院中絕大多數(shù)的工作開展都需要人事科的組織或者配合，譬如在醫(yī)護(hù)人員的招聘、醫(yī)院工資發(fā)放、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作中均有醫(yī)院人事科的參與，這就充分體現(xiàn)了醫(yī)院人事科在醫(yī)院日常工作中的意義。然而，隨著醫(yī)院日常工作范圍的擴大以及難度的增加，不僅導(dǎo)致了醫(yī)院人事管理工作越來越難以開展，而且致使工作人員的壓力以及工作強度增加，最終使得醫(yī)院人事管理的效率變得低下。長此以往，必然會造成醫(yī)院日常工作混亂，影響醫(yī)院的正常運行。面對日益復(fù)雜的醫(yī)院人事管理工作，該如何采取科學(xué)有效的方法，解決這些桎梏醫(yī)院人事管理發(fā)展的困難，提高醫(yī)院人事管理的效率，是廣大醫(yī)院人事管理者急需解決的問題。

一、影響醫(yī)院人事管理工作效率提高的因素

1.傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念對人事管理工作積極性的打擊。

隨著醫(yī)院日常工作內(nèi)容及難度的增加，醫(yī)院人事管理工作的開展變得越來越困難，然而受到傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念的影響，人事管理者依舊沿用以人員管理為主的陳舊辦法，面對日益增多且難度加大的工作內(nèi)容，導(dǎo)致該崗位的工作人員無法及時有效的處理。隨著時間的推移，積累的問題逐漸變多并且得不到有效的解決，不僅打擊工作人員的積極性，嚴(yán)重的話更會致使他們對工作產(chǎn)生消極、害怕的心理！假如這樣的情況在醫(yī)院人事管理中發(fā)生，不僅會極大的降低了醫(yī)院人事科的工作效率，更對醫(yī)院的正常運行造成極大破壞。

2.醫(yī)院各科室與人事科間配合度較低，導(dǎo)致工作效率降低。

由于醫(yī)院人事科工作所面對的人員大多都是本單位一線的醫(yī)護(hù)人員，而一線醫(yī)護(hù)人員的工作性質(zhì)，使得他們工作十分繁忙，無法及時處理醫(yī)院人事科網(wǎng)上發(fā)出的通告，致使醫(yī)院人事科的工作或者相關(guān)數(shù)據(jù)收集不能及時的完成。人事科工作或數(shù)據(jù)收集的滯后，不僅會造成人事科工作人員整體工作進(jìn)度的延誤，同時導(dǎo)致數(shù)據(jù)收集的時效性、準(zhǔn)確性降低，從而使得人事科相關(guān)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和效率受到影響。無論是工作進(jìn)度的延誤或是數(shù)據(jù)收集的滯后，都會導(dǎo)致人事科工作人員的工作無法高效準(zhǔn)確的完成，繼而降低了他們的工作效率。

3.對人事檔案的管理無序，致使人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、完整度不高。

醫(yī)院人事科所掌握的人事基礎(chǔ)信息是醫(yī)院正常運行的重要保障。隨著醫(yī)院工作內(nèi)容的增多，相關(guān)的人事基礎(chǔ)信息總是在不斷變化和積累的，然而醫(yī)院人事科對人事基礎(chǔ)信息的管理無序，不僅會導(dǎo)致人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確度、延續(xù)性降低，致使醫(yī)院工作人員信息更新的時效性、完整度無法保障，這就無形中增加了醫(yī)院人員信息核查的難度，使得人事科的工作效率降低；同時，準(zhǔn)確度和完整度較低人事基礎(chǔ)信息不但無法給予領(lǐng)導(dǎo)或別的部門做決策提供支持，同時使得醫(yī)院根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析會得出錯誤的結(jié)果，致使醫(yī)院的正常運行出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤。

4.醫(yī)院人事科計算機信息化應(yīng)用程度不高，致使人事科處理數(shù)據(jù)效率低下。

由于醫(yī)院人事科的日常工作內(nèi)容要接觸到大量的數(shù)據(jù)，因此對于相關(guān)數(shù)據(jù)處理效率的高低也是影響醫(yī)院人事工作效率的重要因素。當(dāng)前，醫(yī)院人事科對于數(shù)據(jù)的處理方式大多采用人員的手工統(tǒng)計與計算機處理相結(jié)合的方式，然而這種方式正是導(dǎo)致醫(yī)院人事工作效率降低的一大原因。數(shù)據(jù)的人工統(tǒng)計不僅要耗費大量的人力、時間，而且由于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的重復(fù)性、枯燥性容易致使統(tǒng)計的數(shù)據(jù)錯誤，對于數(shù)據(jù)的時效性以及準(zhǔn)確性都造成極大的影響。同時，當(dāng)需要有大量的數(shù)據(jù)需要第一時間處理時，這樣的數(shù)據(jù)處理方式往往無法及時完成，只能通過加派人手、加班加點的處理。醫(yī)院人事科計算機信息化應(yīng)用程度的不高，對于醫(yī)院人事科的工作效率而言影響很大，無法使得相關(guān)工作高效的完成，從而影響醫(yī)院的正常運行。

二、提高醫(yī)院人事管理效率的有效措施

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理觀念，以新觀念提升工作人員的積極性。

隨著我國人事制度改革的逐步推進(jìn)，醫(yī)院人事管理者應(yīng)當(dāng)清楚的意識到，要想提高醫(yī)院人事管理效率，必然要對陳舊的醫(yī)院人事管理理念進(jìn)行變革，從過去的人員管理為主的傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷︶t(yī)院人事科的人力資源管理和開發(fā)上，通過建立符合醫(yī)院人事管理特點、崗位職責(zé)的人力資源管理體系，不僅對醫(yī)院人事科工作人員的工作職責(zé)予以明確，同時更重要的是保障工作人員的權(quán)利。在工作人員疲于應(yīng)對日漸繁重的日常工作時，積極保障他們應(yīng)享有的權(quán)利，如此一來，能夠使得他們更好的立足于自身的工作崗位，積極提升他們的工作積極性，促使他們的才能得以充分發(fā)揮，從而提高工作效率。因而，醫(yī)院的人事管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，要想更好的實現(xiàn)單位的工作目標(biāo)，必然要確保工作人員的個人權(quán)利得到保障，這樣他們才能夠發(fā)揮高效率，從而實現(xiàn)醫(yī)院人事管理效率的提高。

2.增強與各科室間的溝通和交流，促進(jìn)科室間配合度的提高。

針對醫(yī)院人事科與各科室間配合度低的問題，醫(yī)院人事科的管理者應(yīng)當(dāng)組織本科室的工作人員與其他科室的員工定期開展座談會，增強與他們的溝通交流，使得人事科的工作人員能夠很好的理解他們的工作內(nèi)容及性質(zhì)。人事科工作人員也應(yīng)虛心聽取他們對人事工作反饋的意見以及提出的建議，同時，在會上人事科工作人員也需要向其他科室說明人事工作的工作內(nèi)容及相關(guān)流程，對需要他們配合的工作提出明確的要求以及如何配合完成的建議。通過雙方坦誠布公交流，促進(jìn)人事科與各科室間工作的相互理解，有助于人事工作效率的提高。與此同時，醫(yī)院人事科在嚴(yán)格依照醫(yī)院工作程序的前提下，從自身做起對自己的辦事流程予以簡化，進(jìn)一步提高醫(yī)院人事工作的效率。

3.提升醫(yī)院人事檔案管理的規(guī)范性，保障人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性、完整度。

基于醫(yī)院人事基礎(chǔ)信息對于醫(yī)院正常運行的重要性，身為醫(yī)院人事科工作人員，我們應(yīng)當(dāng)采取有效的途徑提升醫(yī)院人事檔案管理的規(guī)范性。首先，我們需要建立起完善的人事基礎(chǔ)信息庫，通過嚴(yán)格的規(guī)范醫(yī)院人事招聘、培訓(xùn)等操作流程，落實好人事科工作人員的檔案管理職責(zé)，實現(xiàn)人事基礎(chǔ)信息的及時、準(zhǔn)確的錄入信息庫中。其次，對于醫(yī)院人員流動所造成的人事基礎(chǔ)信息變化，譬如醫(yī)護(hù)人員的崗位調(diào)動、學(xué)歷職稱的變化，我們應(yīng)建立健全人事基礎(chǔ)信息變更制度并落實好信息錄入工作崗位的職責(zé)，確保人事基礎(chǔ)信息變更的及時準(zhǔn)確。最后，在醫(yī)院人事檔案管理中，我們要嚴(yán)格遵循部門檔案管理的規(guī)則制度，做好每一份人事檔案的編號，并在檔案柜中按照編號予以整齊歸入，有助于醫(yī)院人事基礎(chǔ)信息的查詢，保障人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性以及完整度，對醫(yī)院人事工作的效率提高十分有利，同時也是醫(yī)院正確決策和正常運行的重要保證。

4.加強學(xué)習(xí)，提高醫(yī)院人事科計算機信息化程度。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計算機逐漸成為了現(xiàn)代辦公必不可少的工具，因此，醫(yī)院人事科工作人員的計算機信息水平直接決定了他們利用計算機處理人事數(shù)據(jù)的效率高低。計算機知識以及軟件具有更新速度快的特點，然而大多數(shù)醫(yī)院人事科工作人員在畢業(yè)工作后，就很少加強對計算機知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致他們的計算機應(yīng)用能力跟不上。鑒于計算機在處理數(shù)據(jù)的高效性，醫(yī)院人事科工作人員必須通過加強自身的學(xué)習(xí)以及醫(yī)院人事科組織相關(guān)培訓(xùn)，熟練掌握計算機的操作以及工作相關(guān)軟件的運用。良好的計算機應(yīng)用能力，不僅可以使得醫(yī)院人事科工作人員得以面對龐大的人事數(shù)據(jù)處理得心應(yīng)手，減輕工作量；同時，得益于計算機的高效率、正確性確保了醫(yī)院人事科相關(guān)人事數(shù)據(jù)的時效性以及準(zhǔn)確度，從而極大的提升了醫(yī)院人事科的工作效率，促進(jìn)了醫(yī)院人事管理效率的提高。綜上所述，隨著人事制度改革的深入推進(jìn)以及醫(yī)院日常工作范圍、強度的增加，醫(yī)院人事科傳統(tǒng)的人事管理理念、科室間配合程度不高以及計算機信息程度不高等問題必然會導(dǎo)致醫(yī)院人事管理效率的降低。因此，我們必須采取行之有效的措施，通過從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念，以全新的管理理念及嚴(yán)格規(guī)范的醫(yī)院人事檔案管理、加強醫(yī)院人事科計算機信息化的建設(shè)等方面入手，積極努力提升醫(yī)院人事科工作人員的工作效率，從而提高醫(yī)院的人事管理效率，為促進(jìn)醫(yī)院的健康長遠(yuǎn)發(fā)展以及推動我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。