互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷創(chuàng)新模式分析

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摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了較快的發(fā)展，在現(xiàn)如今生活當(dāng)中，人們已經(jīng)開始享受到互聯(lián)網(wǎng)所帶來的各種便利，目前較多的大型企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)之中，并取得了顯著成效。但在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，企業(yè)營銷也面臨著諸多挑戰(zhàn)，需要企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠更好地適應(yīng)當(dāng)下營銷環(huán)境，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營銷；創(chuàng)新模式

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化，尤其是伴隨著大眾傳媒的演變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與發(fā)展使得營銷也進(jìn)入了全新的模式。相對(duì)于傳統(tǒng)紙媒、廣播、電視，互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷實(shí)現(xiàn)了技術(shù)方面的創(chuàng)新，也使得以往營銷在內(nèi)容與方式上發(fā)生了巨大的突破。在最近發(fā)展的幾年當(dāng)中，出現(xiàn)了多種多樣的營銷模式，使得營銷變得更加的精準(zhǔn)化，可更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷環(huán)境的變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷環(huán)境已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展需要，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得運(yùn)營成本不斷降低，產(chǎn)品更加符合市場(chǎng)需求，同時(shí)經(jīng)營時(shí)間不斷也延長不再受到了空間等因素的限制，為顧客購物提供更加便利的條件。

1.打破營銷限制

傳統(tǒng)的營銷模式受到了時(shí)間、空間的限制。比如說電子商務(wù)是一個(gè)比較大的網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)不會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，它可以在任何地點(diǎn)全天候地對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)可以全程解答客戶的疑問，改變了傳統(tǒng)實(shí)體店受時(shí)間、空間限制的營銷模式。并且傳統(tǒng)實(shí)體店固定店面所服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量有限，只能小范圍內(nèi)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，另外消費(fèi)者出門購物，也增加了消費(fèi)者購物的時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本，容易減少消費(fèi)者的購買欲望?；ヂ?lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)營銷不受地域、時(shí)間限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物。

2.支付手段多樣化

傳統(tǒng)的支付手段主要以現(xiàn)金為主，它在空間上具有一定的局限性，且不便于攜帶。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，支付手段也在不斷改變，目前人們可以通過微信、支付寶、網(wǎng)銀等支付手段進(jìn)行支付，同時(shí)支付環(huán)境更加安全，在家買東西通過手機(jī)掃碼即可支付。支付手段的增多可以進(jìn)行跨地區(qū)支付，手機(jī)輕輕一按便可以付款。

3.信息傳播速度變快，范圍擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的傳播速度變快，范圍也不斷擴(kuò)大，企業(yè)的信息傳播的時(shí)間和空間打破傳統(tǒng)限制，能夠?qū)⒏嗟膹V告投放到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，以此來宣傳自己的品牌，樹立自身形象，讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)可以將產(chǎn)品投放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，進(jìn)行出售，借助平臺(tái)所提供的溝通軟件與客戶進(jìn)行溝通，此過程可以降低鋪設(shè)店面成本，從而降低產(chǎn)品成本，提高銷售效率。通過互聯(lián)網(wǎng)所收集到的數(shù)據(jù)信息，對(duì)客戶進(jìn)行分析，可實(shí)行精準(zhǔn)化營銷，獲得最大化經(jīng)濟(jì)效益。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷創(chuàng)新阻礙性問題分析

1.缺乏專業(yè)的市場(chǎng)營銷創(chuàng)新管理團(tuán)隊(duì)

縱觀國內(nèi)企業(yè)從事市場(chǎng)營銷的工作人員，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，不具備良好的文化知識(shí)。銷售人員學(xué)歷普遍較低，大專學(xué)歷為主且銷售能力較弱。由此可見，銷售人員缺乏一定的專業(yè)素養(yǎng)，不具備良好的銷售知識(shí)，以個(gè)人為中心，同時(shí)忽略團(tuán)隊(duì)作用。市場(chǎng)營銷工作人員無法用專業(yè)知識(shí)對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行處理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，工作思想較為落后，且缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。其次，銷售人員的銷售觀念較為落后，整個(gè)營銷方式以及策略，不具有針對(duì)性，認(rèn)為市場(chǎng)營銷就是對(duì)產(chǎn)品的銷售過程，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沒有進(jìn)行深入思考，企業(yè)內(nèi)部各部門按照直線職能制的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行工作，彼此之間互不干預(yù)，沒有建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。市場(chǎng)營銷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與銷售部門，相互分離，彼此之間沒有良好的溝通，使得生產(chǎn)與實(shí)際需求嚴(yán)重脫軌，為現(xiàn)代市場(chǎng)營銷造成了眾多的困難。市場(chǎng)營銷部門照搬其他企業(yè)優(yōu)秀銷售策略，經(jīng)過整理構(gòu)建復(fù)制版的銷售策略，并將此銷售策略運(yùn)用到當(dāng)下銷售行業(yè)當(dāng)中，這種銷售策略與企業(yè)實(shí)際情況不相符，不具有創(chuàng)新性，未能考慮當(dāng)下市場(chǎng)需求，不利于企業(yè)發(fā)展。

2.市場(chǎng)營銷管理制度不健全

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營銷已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，無論是從支付手段還是銷售的地域以及時(shí)間都與之前有了很大的不同，且顧客的消費(fèi)理念也發(fā)生了一定的變化。多數(shù)企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的營銷制度，并沒有建立完善的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷管理制度。（1）沒有建立目標(biāo)管理制度。對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)，壓力多半來自于銷售目標(biāo)，壓力與績效之間是成正向關(guān)系的，我們要制定合理的銷售目標(biāo)才能夠使銷售者將壓力化動(dòng)力進(jìn)行銷售，當(dāng)目標(biāo)制定超過一定范圍時(shí)，銷售人員無法承受壓力則有想放棄的念頭，便無法完成業(yè)績，完善的目標(biāo)制度才能更好地激勵(lì)工作人員投入到工作中。（2）任務(wù)分配后缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作。企業(yè)確定整體銷售目標(biāo)后，會(huì)將銷售任務(wù)分給各組，但在小組分配過程當(dāng)中，沒有明確的任務(wù)分配，缺乏責(zé)任心，大家都希望別人多做一點(diǎn)，自然就無法共同完成任務(wù)。（3）績效考核評(píng)估制度不完善。多數(shù)企業(yè)績效考核評(píng)估、銷售排行榜，并采取末位淘汰制，以此來鼓勵(lì)員工多多銷售，但這種競(jìng)爭(zhēng)制度，并不能夠促進(jìn)企業(yè)順利發(fā)展，銷售并不是只靠銷售人員，而是需要各部門之間共同合作，才能夠推動(dòng)銷售人員更好地推銷產(chǎn)品。而末位淘汰制則會(huì)激發(fā)人們的逆反心理，并不能夠提高銷售業(yè)績，績效評(píng)估制度存在一定的不合理性。

3.營銷策略的應(yīng)用較為單一

多數(shù)企業(yè)喜歡把雞蛋放在一個(gè)籃子里，避免風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，為了穩(wěn)中求進(jìn)企業(yè)通常會(huì)采用單一的宣傳模式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，如廣告價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)營銷等，我們?cè)诳隙ㄆ髽I(yè)營銷策略的同時(shí)也看到了單一營銷模式對(duì)企業(yè)帶來了較多的負(fù)面影響。廣告雖然具有時(shí)效快、傳播廣的特點(diǎn)，但是過多運(yùn)用廣告宣傳會(huì)使得企業(yè)認(rèn)為只要有廣告在大家就會(huì)認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品，從而不會(huì)考慮產(chǎn)品質(zhì)量，不進(jìn)行科研研究，最終失去市場(chǎng)。采用價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)主要目的是為了盈利，若長期采用價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)在市場(chǎng)中獲得的利潤較少，不利于維持企業(yè)的快速發(fā)展，使得企業(yè)最終會(huì)失去整個(gè)市場(chǎng)，消失在大眾視野當(dāng)中。例如海爾企業(yè)所采用的售后服務(wù)策略是為了提高產(chǎn)品的價(jià)格和以產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷為前提。這種售后免服務(wù)費(fèi)的銷售策略，依然是短命的，眾多消費(fèi)者理解羊毛出自羊身上，產(chǎn)品質(zhì)量降低，服務(wù)即便再貼心消費(fèi)者也不會(huì)買單，產(chǎn)品質(zhì)量才是說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品的核心因素。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷創(chuàng)新模式分析

1.提升市場(chǎng)營銷管理人員的自身素養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作以是必然采用的方式，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，提升市場(chǎng)營銷管理人員的信息素養(yǎng)，才能夠更好地管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。尋求高素質(zhì)營銷人員，良好的營銷人員需要具備一定的悟性，其中就包含待人處事的能力。新型人才管理模式下營銷工作需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)一同參與到其中，營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要積極參與，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來開展銷售工作。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，了解客戶真實(shí)需求，發(fā)掘潛在客戶，每天面對(duì)不同的客戶推銷自己公司的產(chǎn)品，如何從這些需求各不相同的消費(fèi)群體中發(fā)現(xiàn)潛在客戶進(jìn)行有效推銷。其次，銷售管理人員也應(yīng)采用自我激勵(lì)方式激勵(lì)員工、激勵(lì)自己，既可以提高自己的工作積極性，也可以提高銷售人員工作積極性。創(chuàng)新人才招聘機(jī)制，銷售更加看中的是實(shí)力與智商的結(jié)合，管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，在聘請(qǐng)市場(chǎng)營銷管理人員時(shí)，人力資源要提高應(yīng)聘者準(zhǔn)入門檻，從學(xué)歷和能力雙方面入手，同時(shí)注重銷售經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)聘者入職后進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，充分了解企業(yè)發(fā)展歷史以及企業(yè)產(chǎn)品研制過程，只有對(duì)企業(yè)充分了解才便于今后管理工作的順利開展。同時(shí)管理人員也要定期外出學(xué)習(xí)，參觀大型企業(yè)先進(jìn)管理模式，并進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合企業(yè)自身特色制定出合理的管理方案，進(jìn)行有效實(shí)施，才能夠更好地推動(dòng)整個(gè)營銷部門的發(fā)展。

2.數(shù)據(jù)分析客戶需求，合理安排銷售工作

通常所說“客戶便是上帝”，將信息技術(shù)數(shù)據(jù)分析運(yùn)用到銷售過程當(dāng)中，市場(chǎng)調(diào)研了解客戶所需，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做到投其所好，并且合理安排市場(chǎng)。銷售團(tuán)隊(duì)要建立明確的目標(biāo)管理制度?？刹捎脡毫ζ胶怃N售原則，壓力是動(dòng)力的來源，壓力與銷售業(yè)績之間呈正相比較，銷售團(tuán)隊(duì)在銷售之前制定合理的銷售目標(biāo)，有動(dòng)力、有壓力才能夠更好地激發(fā)銷售人員完成相應(yīng)的業(yè)績。銷售管理層與銷售人員共同探討本月銷售目標(biāo)，并將銷售任務(wù)明確任務(wù)分配人員所要完成的任務(wù)，彼此之間相互合作，共同完成整個(gè)銷售目標(biāo)。采用績效考核制度，良好的績效考核制度才會(huì)激勵(lì)銷售人員的工作能力。擺脫傳統(tǒng)老套末尾淘汰制激勵(lì)方式，通過排行榜制度激勵(lì)銷售人員努力工作，工作人員在看到自己的業(yè)績降低時(shí)會(huì)激發(fā)工作人員的銷售積極性，積極工作。同時(shí)可采用獎(jiǎng)金制度，對(duì)于銷售能力較強(qiáng)的工作人員，定期給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，銷售業(yè)績較差的工作人員，可采用扣除獎(jiǎng)金的模式以及降低分成比例等方式，來激發(fā)銷售人員工作積極性。

3.采用多元化的市場(chǎng)營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地?cái)U(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍，通過網(wǎng)絡(luò)銷售、電商平臺(tái)銷售、線上+線下實(shí)體銷售等多種銷售模式擴(kuò)大銷售市場(chǎng)。我國電商平臺(tái)數(shù)量不斷增多，用戶群體不斷擴(kuò)大，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品投放在多家電商平臺(tái)當(dāng)中，例如，天貓、京東、淘寶、拼多多、唯品會(huì)等，也可自主研發(fā)個(gè)人企業(yè)APP，與企業(yè)產(chǎn)品銷售相結(jié)合，發(fā)展具有特色的銷售模式?！熬€上+線下”相結(jié)合的模式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。線下店鋪的設(shè)立，會(huì)受時(shí)間地點(diǎn)的限制，但線上會(huì)突破空間與時(shí)間的限制，客戶想看實(shí)體產(chǎn)品，可到店鋪當(dāng)中，若沒有時(shí)間去實(shí)體店，可在網(wǎng)上購買，這樣便于客戶購買產(chǎn)品，同時(shí)客戶可在網(wǎng)上下單，企業(yè)采用就近發(fā)貨原則，根據(jù)地區(qū)分配發(fā)貨店鋪，讓客戶感受到購買商品的時(shí)效性。另外，企業(yè)可以采用網(wǎng)絡(luò)直播限時(shí)秒殺的方式銷售產(chǎn)品，做到薄利多銷，吸引更多的顧客購買此種產(chǎn)品，也可通過網(wǎng)紅帶貨的方式進(jìn)行銷售，網(wǎng)紅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，讓更多的客戶了解到自己的產(chǎn)品，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)。企業(yè)也要增加科研投入，不斷研制新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)要切實(shí)從客戶自身考慮，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語

現(xiàn)如今人們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需要，因此在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)營銷模式需要不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，制定合適的市場(chǎng)營銷策略，建立良好的市場(chǎng)營銷體系，才能夠更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共同提升。

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作者：李廣 李冰 單位：佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院