大數(shù)據(jù)下市場營銷方式改革發(fā)展探究

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［摘要］隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步以及科學(xué)技術(shù)的提升，我國信息化技術(shù)的覆蓋范圍越來越廣，應(yīng)用也越來越成熟，大數(shù)據(jù)的發(fā)展勢頭日漸迅猛，市場營銷方式也因此產(chǎn)生了巨大的變化。通過大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的消費情況和發(fā)展現(xiàn)狀，能夠為企業(yè)發(fā)展和市場拓展進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并做到對客戶群體的科學(xué)劃分，從而有效地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，大數(shù)據(jù)在市場營銷當(dāng)中的作用也得以凸顯。文章首先討論大數(shù)據(jù)環(huán)境下對市場營銷帶來的重要影響，再分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場營銷所存在的問題，最后針對大數(shù)據(jù)環(huán)境當(dāng)中市場營銷方式變革改革發(fā)展新方向做出簡要的探討。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)環(huán)境;市場營銷方式;消費

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為信息時代的重要特征，越來越多的信息網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中所包含的海量數(shù)據(jù)得以被挖掘和實踐應(yīng)用，這也催生了大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生和快速推廣。從企業(yè)的運營角度來講，市場營銷需要重視并充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并快速和精準(zhǔn)的了解與掌握市場實際需求以及用戶的動態(tài)變化，及時地進(jìn)行產(chǎn)品定位和整體市場布局的優(yōu)化和調(diào)整，以此來降低企業(yè)市場營銷成本，促進(jìn)企業(yè)資源的合理化分配，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。目前，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，云計算技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)成為了信息化背景下的顯著特征，企業(yè)所有的運營活動對信息化技術(shù)的應(yīng)用和依賴逐漸增強，而面對當(dāng)前快速發(fā)展的信息化大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的新機遇和新挑戰(zhàn)，企業(yè)要不斷進(jìn)行市場營銷策略的調(diào)整，要能夠善于發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢與實際價值，全面深入地進(jìn)行大數(shù)據(jù)當(dāng)中所包含的有價值信息的深度挖掘，不斷進(jìn)行企業(yè)市場營銷策略的完善，以為企業(yè)市場發(fā)展提供更加有力的基礎(chǔ)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)下，各類信息資源開始呈現(xiàn)幾何式增長，企業(yè)要在營銷戰(zhàn)略的科學(xué)分析基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用和價值，獲取精準(zhǔn)的市場需求定位，掌握用戶消費觀念的變化趨勢，并以此為依據(jù)來轉(zhuǎn)變營銷觀念，采取更加有效的營銷方式，不斷進(jìn)行營銷方式的改革和創(chuàng)新，以此來推進(jìn)企業(yè)綜合效益的持續(xù)化增長，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供堅實的后盾［1］。

1大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷的重要影響

從企業(yè)市場營銷的角度來講，隨著信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用日益廣泛，對其產(chǎn)生的依賴性也越來越大。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析，能夠降低企業(yè)對市場調(diào)研所花費的時間成本和人力成本，同時也能提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的掌握精準(zhǔn)度，快速地針對市場需求信息進(jìn)行鎖定和反映，為企業(yè)如何去尋找高價值優(yōu)質(zhì)客戶和進(jìn)行產(chǎn)品定位以及促進(jìn)消費者消費欲望，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升提供真實準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù)支持［2］。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，市場營銷所帶來的影響主要可以總結(jié)為以下三個方面。首先，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)分析來進(jìn)行客戶消費者群體需求的精準(zhǔn)掌握。大數(shù)據(jù)時代下信息化平臺渠道成為了企業(yè)掌握市場動態(tài)變化的有力途徑，也是企業(yè)了解消費者用戶實際需求和消費欲望的關(guān)鍵資源，企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶的鎖定，并掌握客戶的消費需求。而市場營銷則是針對客戶需求來進(jìn)行客戶消費欲望的對接，并將客戶消費需求放大，圍繞客戶來制定相應(yīng)的營銷策略。依靠海量的數(shù)據(jù)信息，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析與挖掘技術(shù)，精準(zhǔn)地進(jìn)行市場用戶定位，并牢牢抓住市場需求，以客戶的個性需求以及特點興趣愛好等多個方面為主要基礎(chǔ)來進(jìn)行市場的擴(kuò)大［3］。例如，根據(jù)客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中搜索關(guān)鍵詞來進(jìn)行客戶消費習(xí)慣和個性、興趣愛好的鎖定，并進(jìn)行營銷計劃的精準(zhǔn)制定，也可以通過客戶消費行為的頻率、周期和產(chǎn)品的關(guān)注熱點進(jìn)行營銷策略的精準(zhǔn)優(yōu)化，為客戶推薦和投放更具針對性的產(chǎn)品，滿足消費者的需求。其次，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析對客戶進(jìn)行消費方向的預(yù)測。在傳統(tǒng)營銷當(dāng)中，企業(yè)往往很難真正的收集更加全面的客戶信息，僅僅能夠通過客戶的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，例如聯(lián)系方式、年齡、性別、職業(yè)等多個數(shù)據(jù)信息的分析來進(jìn)行客戶消費方向和消費關(guān)注點的分析與預(yù)測。但這些碎片化的信息并不能真正提高企業(yè)對客戶需求精準(zhǔn)的判斷［4］。最后，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析來促進(jìn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)制定和達(dá)成。事實上，市場營銷活動的主要目標(biāo)在于企業(yè)利潤的最大化，這就需要不斷地拓展客戶消費群體，并使產(chǎn)品的針對性有效提升，而從客戶信息資源當(dāng)中去尋找需求點，尤其是分析目標(biāo)客戶的消費需求和興趣點，進(jìn)而精準(zhǔn)地鎖定客戶，并制定出更具針對性的市場營銷策略，提高營銷效益，這也是大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠為企業(yè)所帶來的重要支持［5］。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展新方向

2.1搭建大數(shù)據(jù)平臺，重視信息安全

大數(shù)據(jù)時代下，市場信息數(shù)據(jù)量爆發(fā)式增長，同時其變化速度較快，所以企業(yè)在進(jìn)行市場營銷方式改革發(fā)展創(chuàng)新過程當(dāng)中，必須確立大數(shù)據(jù)營銷地位，并積極地挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)功能，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入營銷方式改革當(dāng)中，以此轉(zhuǎn)變企業(yè)市場營銷的理念。在企業(yè)市場營銷變革當(dāng)中，要充分利用大數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)優(yōu)勢，為企業(yè)進(jìn)行營銷戰(zhàn)略決策提供相應(yīng)的支持。另外，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息獲取的過程當(dāng)中，要注重信息安全的管理。事實上，大數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)安全管理是確保企業(yè)獲取市場重要信息和客戶信息精準(zhǔn)性與真實性的關(guān)鍵影響因素。企業(yè)要能夠通過引進(jìn)先進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析技術(shù)來確保對客戶信息的安全保護(hù)，防止客戶群體信息的泄露［6］。此外，企業(yè)還要積極地進(jìn)行具備較高靈敏度和精確性以及安全性的信息化管理數(shù)據(jù)庫和相應(yīng)的防護(hù)防火墻技術(shù)的引進(jìn)，以此來促進(jìn)企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的整合，為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略科學(xué)化制定提供堅實的基礎(chǔ)保障。

2.2加強與企業(yè)合作，實現(xiàn)資源共享

大數(shù)據(jù)時代背景下，僅僅憑借企業(yè)自身所擁有的數(shù)據(jù)信息資源和所掌握的數(shù)據(jù)分析技術(shù)及挖掘技術(shù)并不能夠真正地全面和準(zhǔn)確的保證數(shù)據(jù)信息的獲取和真實性。所以，企業(yè)要積極地發(fā)展大數(shù)據(jù)運營企業(yè)戰(zhàn)略合作平臺，加強與數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)相互之間的技術(shù)溝通和信息交流以及數(shù)據(jù)共享，利用合作伙伴的先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)手段以及專業(yè)化人才對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面地收集、整理和分析以及存儲，確保數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)性和真實性，為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的決策提供具有更大價值的數(shù)據(jù)信息，并實現(xiàn)戰(zhàn)略整合，解決企業(yè)人力、設(shè)備、技術(shù)、物力不足的問題，最大限度上促進(jìn)企業(yè)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)最終綜合效益的獲取［7］。

2.3明確營銷的地位，優(yōu)化營銷策略

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的變革更新過程中，必須能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)技術(shù)納入營銷戰(zhàn)略當(dāng)中，并依托大數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)和分析技術(shù)鎖定客戶的實際需求，分析和準(zhǔn)確地預(yù)測客戶的消費偏好，并以此來進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略的改進(jìn)與完善，更加具有針對性地去滿足客戶消費者群體的實際需求，并提升企業(yè)營銷價值。這其中，企業(yè)要能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算等價值，充實地提高企業(yè)市場營銷決策能力水平，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，使其能夠獲得更多的運營效益。例如，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營銷平臺的拓展，將線上與線下營銷平臺進(jìn)行完美地融合，全面準(zhǔn)確地進(jìn)行消費者消費信息和科學(xué)預(yù)測，不斷提升大數(shù)據(jù)平臺收集信息和處理信息以及分析信息的水平，精準(zhǔn)地抓住客戶的需求，為用戶群體提供更加精準(zhǔn)的營銷方案，在滿足客戶消費需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)營銷策略的改進(jìn)［8］。

2.4創(chuàng)新營銷的方式，提升個性服務(wù)

隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的不斷增長，人們也越來越關(guān)注物質(zhì)生活水平的提升，而且對于企業(yè)服務(wù)水平也更加注重。所以，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷策略制定和改革完善的過程中，必須能夠匯總和分析各類市場數(shù)據(jù)，尤其針對產(chǎn)品信息、營銷服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)地分析，并以此為基礎(chǔ)來進(jìn)行市場營銷模式的優(yōu)化，為客戶提供更加個性化的服務(wù)。一方面，企業(yè)要能夠結(jié)合實際，圍繞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)項目進(jìn)行消費者需求調(diào)研，并尋找其中所存在的問題和不足，明確改進(jìn)方向，以此來優(yōu)化市場營銷規(guī)劃;另一方面，企業(yè)要積極地關(guān)注電子商務(wù)營銷發(fā)展現(xiàn)狀，通過大數(shù)據(jù)分析，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行實際狀況的調(diào)查，拉近與客戶之間的距離，為客戶提供更加具有針對性的服務(wù)，提高用戶的服務(wù)體驗。

2.5挖掘潛在的客戶，開展精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)市場營銷策略的變革創(chuàng)新要能夠掌握挖掘潛在客戶的技巧，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行潛在客戶的挖掘，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中取得更高的競爭優(yōu)勢。所以，除提供良好的服務(wù)之外，對于潛在客戶的挖掘也十分必要。企業(yè)要能夠發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值和作用，針對客戶群體進(jìn)行仔細(xì)的分析和深層次的規(guī)劃，并挖掘出其中潛在消費能力的客戶群體，拓展自身的市場，增加企業(yè)的利潤。另外，還要能夠運用大數(shù)據(jù)手段和新媒體渠道進(jìn)行企業(yè)的宣傳，并增強企業(yè)的影響力和吸引力，與擁有穩(wěn)定用戶的APP進(jìn)行合作，為企業(yè)營銷渠道的拓寬提供堅實的基礎(chǔ)，并開展更具精準(zhǔn)性、針對性的個性化營銷。

3結(jié)語

綜上所述，在如今快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用愈加廣泛的時代下，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷變革創(chuàng)新發(fā)展過程當(dāng)中，必須充分地認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)所能夠帶來的價值和作用，要重視對數(shù)據(jù)挖掘的重要性，不斷進(jìn)行市場營銷策略和市場營銷體系的改進(jìn)和完善，積極的成立大數(shù)據(jù)營銷中心，并主動進(jìn)行市場營銷數(shù)據(jù)庫的建立和整合，不斷改變市場營銷策略觀念，樹立大數(shù)據(jù)思維，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷進(jìn)行深度的融合，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)所能夠帶來的支持作用，以此不斷地優(yōu)化市場營銷方式改革的水平和質(zhì)量，借此來提高企業(yè)市場營銷的整體水平效果，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者:李杰鋒 單位:廣西潤杰企業(yè)管理信息咨詢有限公司