市場營銷模擬實驗項目規(guī)劃與設(shè)計

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摘要：本文分析了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目開設(shè)的現(xiàn)狀，然后指出了學(xué)生在實驗中的學(xué)習(xí)需求，在此基礎(chǔ)上提出了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目規(guī)劃設(shè)計調(diào)整的整體思路，最后探討了《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目內(nèi)容設(shè)計問題。

關(guān)鍵詞：市場營銷模擬實驗；實驗項目；設(shè)計

《市場營銷模擬實驗》課程是面向市場營銷專業(yè)高年級學(xué)生開設(shè)的一門重要的專業(yè)性獨立實驗課程。該課程需要學(xué)生綜合運用所學(xué)營銷專業(yè)知識，在一個模擬接近真實的營銷環(huán)境中分析和解決特定的營銷問題，完成營銷戰(zhàn)略策略方面的決策，同時能得到相關(guān)決策帶來的后果。由于該課程需要學(xué)生綜合運用營銷知識解決問題，因此，通過學(xué)習(xí)本課程，一方面可以對學(xué)生學(xué)習(xí)過的關(guān)鍵營銷知識進行梳理和強化以形成體系；另一方面通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生能學(xué)以致用，能夠感受到真實的市場競爭和對抗性，對于學(xué)生營銷全局思維能力培養(yǎng)、分析解決問題能力提升、實踐操作能力訓(xùn)練和團隊協(xié)作能力養(yǎng)成等方面都能起到重要的作用。雖然《市場營銷模擬實驗》課程的實驗項目體系一直在不斷的修改、改進和完善，但是外界的市場環(huán)境在變、學(xué)生在變、學(xué)習(xí)需求在提高、實驗環(huán)境在調(diào)整，要想實驗課程能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，那么適時地對課程的實驗項目進行新的規(guī)劃設(shè)計的調(diào)整就是必須的。

1《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目開設(shè)現(xiàn)狀

我校本實驗課程實驗項目的開設(shè)前后經(jīng)歷了兩個階段。最先是基于單一的南京世格營銷模擬軟件開設(shè)了SWOT分析、企業(yè)營銷目標確定、4P策略等八個實驗項目。后整合了消費者行為實驗室、顧客滿意度軟件和CATI軟件平臺等形成了所謂的綜合實驗課程。早前的實驗項目設(shè)計由于僅基于南京世格軟件，該軟件版本較早，且沒有后續(xù)的更新，雖然整個實驗項目分成了八個項目，但是實際上都只是將該軟件平臺中涉及到的營銷戰(zhàn)略及策略內(nèi)容劃分為不同的模塊而已，更重要的是軟件的仿真程度并不很高、軟件操作無拓展性可能，影響了實驗項目對學(xué)生的吸引力和對學(xué)生知識能力的訓(xùn)練。后一個階段的實驗項目開設(shè)考慮了現(xiàn)有數(shù)個軟件平臺的充分利用、本實驗課程課時的調(diào)整以及學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)更高的要求等實際情況，將原本的南京世格實驗軟件涉及到的八個實驗項目調(diào)整為十個實驗項目，增加了兩個新的實驗項目：顧客滿意度調(diào)研、CATI電話調(diào)查訓(xùn)練。由此形成了綜合性的獨立開設(shè)的實驗課程。此次調(diào)整，改變了原來各門實驗之間分散、孤立的弊病，使各個實驗項目組合成了一個實驗課程整體，使實驗課程涵蓋了市場營銷專業(yè)的一些重要知識點，同時進行了該實驗課程的實驗教學(xué)資源的建設(shè)，從而達到了優(yōu)化課程人才培養(yǎng)模式和提升實驗教學(xué)效果的目的。不過總的來看，以上幾個實驗項目由于是基于幾個已有軟件設(shè)計的，各軟件平臺的數(shù)據(jù)、界面、功能和軟件設(shè)計初衷并不統(tǒng)一，無法做到相互兼容，各個項目模塊之間邏輯聯(lián)系不強，而且也沒有針對培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)與能力對上述實驗項目進行深度挖掘與設(shè)計，雖然該課程已經(jīng)設(shè)計了五個實驗項目，形成了完整的實驗內(nèi)容體系，但是實質(zhì)上是形聚而神散，沒有很好地做到優(yōu)化整合。針對市場營銷專業(yè)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果也顯示了這一點，比如較多的學(xué)生都認為自己希望得到提高的能力沒有提高的原因跟模擬軟件、實驗條件有關(guān)。

2學(xué)生在本實驗課程學(xué)習(xí)中的需求

教學(xué)是為學(xué)生服務(wù)的，在對現(xiàn)有的實驗項目進行調(diào)整設(shè)計之前，必須了解學(xué)生對于現(xiàn)有實驗課程、實驗項目的意見和建議，找出問題所在，才能確保調(diào)整后的實驗項目能夠切實適應(yīng)新的需求、有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。在針對市場營銷專業(yè)學(xué)生的一份調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認為理想的《市場營銷模擬實驗》課程應(yīng)該主要考慮將市場調(diào)研、環(huán)境分析、STP戰(zhàn)略以及市場營銷組合策略等方面的知識包含進去，它們的選擇人次均超過了100人次，也就是說在144份有選項的問卷中多數(shù)學(xué)生都選擇了這些答案。而在能力訓(xùn)練方面，學(xué)生們認為理想的《市場營銷模擬實驗》課程應(yīng)該主要考慮將市場信息收集與分析能力、營銷戰(zhàn)略制定和營銷實踐操作方面的能力訓(xùn)練。由此可以看出，學(xué)生們對《市場營銷模擬實驗》課程應(yīng)當包含的知識與能力訓(xùn)練涉及到的內(nèi)容均為該專業(yè)知識與能力構(gòu)架中重要內(nèi)容。那么在實驗項目設(shè)計中，各個實驗項目的開設(shè)就應(yīng)該充分體現(xiàn)相關(guān)的知識和能力的訓(xùn)練內(nèi)容，而且應(yīng)當保證各個實驗項目之間在知識和能力訓(xùn)練方面的邏輯聯(lián)系和前后相承，并且要確保實驗項目在知識和能力訓(xùn)練上的有效性。另據(jù)調(diào)查，學(xué)生們認為現(xiàn)有的模擬軟件中“制定營銷計劃”模塊對于學(xué)生通過實驗提升能力方面幫助較大，占到了最大的比例，其次是SWOT分析模塊。對于模擬軟件提升學(xué)生能力方面不夠理想的地方，我們應(yīng)該充分挖掘其潛力，要么就應(yīng)設(shè)法通過其它平臺來補充。

3《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目規(guī)劃設(shè)計整體思路

3.1整合相關(guān)平臺資源，增加實驗項目的仿真程度，提高實驗內(nèi)容的吸引力

我校市場營銷相關(guān)的實驗軟件資源采購來源不同、采購背景不同、軟件功用也不同，雖然目前這些軟件整合成《市場營銷模擬實驗》課程還存在各種問題，但是未來對于實驗項目的規(guī)劃設(shè)計也依然只能基于這些現(xiàn)有的平臺資源，而不可能全部推倒重來。在新的軟件資源完成替代之前，我們的實驗項目規(guī)劃設(shè)計必須以整合現(xiàn)有各種軟件平臺資源為前提，這是一個基本的原則。學(xué)生在實驗中的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果深受實驗內(nèi)容的影響，我們在設(shè)計實驗項目的時候，在案例選取、實驗分組、時間設(shè)定、參數(shù)調(diào)整、教師組織實施和引導(dǎo)等方面要想辦法提高學(xué)生參與實驗的積極性和主動性，提高實驗項目的吸引力，增加實驗項目的仿真程度。

3.2努力實現(xiàn)實驗項目的情景關(guān)聯(lián)性設(shè)計

由于現(xiàn)有的實驗項目體系是基于數(shù)個不同的軟件平臺規(guī)劃設(shè)計的，存在實驗項目之間邏輯聯(lián)系不緊、不兼容等問題。較好的解決辦法就是在實驗中引入跟實驗內(nèi)容、軟件平臺功能模塊兼容的現(xiàn)實的情景線索，以情景線索穿插各個實驗項目，使學(xué)生的思路順著各個實驗項目走下去，思路清晰，知識能力訓(xùn)練合情合理，增強實驗的仿真程度和吸引力。

3.3挖掘?qū)嶒炣浖嚓P(guān)模塊中的專業(yè)知識和能力內(nèi)容

現(xiàn)有的軟件平臺往往是一個涉及各種專業(yè)知識和能力訓(xùn)練的綜合體，軟件操作界面上各種功能操作也是一體化的，我們在進行實驗項目規(guī)劃設(shè)計的時候，應(yīng)該注意根據(jù)你想訓(xùn)練學(xué)生知識和能力的意圖去挖掘軟件平臺上的各種內(nèi)容，形成相對獨立和完整的實驗項目模塊，以便對學(xué)生進行專門的訓(xùn)練。比如營銷模擬軟件中的SWOT分析部分，我們可以單獨設(shè)計成為一個實驗項目進行專項訓(xùn)練，以達到強化的作用。

3.4調(diào)整實驗項目教學(xué)實施形式

學(xué)生們普遍對于沙盤演練和教學(xué)實訓(xùn)等實驗組織實施形式比較感興趣，對于電腦軟件模擬的興趣不高，而我們這門課程主要的實驗教學(xué)形式恰好是電腦軟件模擬。為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們可以在電腦軟件模擬過程中通過穿插同類案例講解，在電腦軟件模擬實驗項目外增加實操性實驗項目進行沙盤演練和教學(xué)實訓(xùn)等形式來活化課程教學(xué)實施形式，減少學(xué)生的抵觸情緒，增強實驗項目的吸引力以達到提升實驗教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。

4《市場營銷模擬實驗》課程實驗項目內(nèi)容體系設(shè)計

根據(jù)以上實驗項目設(shè)計思路，考慮學(xué)生學(xué)習(xí)需求，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有的實驗條件和實驗環(huán)境，本實驗課程的實驗項目規(guī)劃設(shè)計調(diào)整整體上的情況包含營銷動態(tài)模擬、顧客滿意度研究和電話調(diào)查的內(nèi)容，增加問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集、焦點小組座談、二手資料收集等實驗內(nèi)容，設(shè)計好各實驗項目之間的邏輯聯(lián)系，調(diào)整各實驗項目教學(xué)安排。具體情況如下：首先，作為綜合訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)能力的營銷動態(tài)模擬實驗予以保留，但是調(diào)整為三個實驗項目：認識模擬軟件、SWOT分析、整體營銷計劃制定。這主要是考慮到課程實驗學(xué)時要求以及該部分和后面實驗項目的聯(lián)系問題。這一部分主要是強調(diào)從全局對學(xué)生進行綜合的訓(xùn)練，讓學(xué)生對營銷框架和營銷知識綜合運用以及實踐操作有一個全面的認識和體驗。其次，在營銷動態(tài)模擬中涉及到的市場調(diào)查、市場研究分析、顧客滿意等重要內(nèi)容，教師要適時對學(xué)生進行引導(dǎo)，讓他們的思路順勢轉(zhuǎn)到課程后半部分的營銷模擬專項訓(xùn)練上，即以顧客滿意度測評為線索，先后進行顧客滿意度定性研究、顧客滿意度定量研究等實驗。其中顧客滿意度定性研究涉及到二手資料收集、焦點小組座談、問卷測試與修改等問卷設(shè)計的實驗；顧客滿意度定量研究又涉及到電話調(diào)查、攔截問卷訪問、網(wǎng)絡(luò)問卷、顧客滿意度結(jié)果計算與討論、課程論文撰寫等實驗內(nèi)容。這樣一來，我們就可以以一個完整的情景線索“企業(yè)綜合營銷模擬—顧客滿意度調(diào)查、市場調(diào)查與研究分析專項訓(xùn)練—問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集—課程論文撰寫完成實驗”來串起學(xué)?，F(xiàn)有的實驗軟件資源，增加各軟件平臺之間的邏輯聯(lián)系，同時又通過情景設(shè)計增強了實驗的仿真程度，從而提高實驗項目的吸引力，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。并且，整個實驗課程既有綜合訓(xùn)練，又有重要的專項訓(xùn)練，對于學(xué)生知識和能力的培養(yǎng)來說更為有效。

5結(jié)論

任何實驗軟件資源都不可能與具體學(xué)校具體專業(yè)的教學(xué)需求完全一致，何況學(xué)生的學(xué)習(xí)需求持續(xù)在改變，實驗要求在不斷提高，實驗環(huán)境也在不斷變化，要想適應(yīng)新的形勢、提高實驗項目的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，對實驗項目的規(guī)劃設(shè)計進行調(diào)整就是必須的。但是這些規(guī)劃設(shè)計的調(diào)整又只能依據(jù)現(xiàn)有的實驗環(huán)境約束、考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，對各個實驗平臺實施整合利用，設(shè)計合理的情景線索、提高實驗的仿真程度、開發(fā)蘊含專業(yè)知識的實驗項目、合理運用各種實驗項目教學(xué)實施形式，才能真正改變實驗課程面臨的不利情況，發(fā)揮它應(yīng)有的功能，最大限度提升參與實驗學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和能力。

作者：周勇 單位：重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院