情感資本的現(xiàn)實研究

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對資本的研究有兩種重要理論形態(tài)，即馬克思開創(chuàng)的古典資本理論和由后來的思想家們所構(gòu)建的新資本理論。馬克思分析了資本在商品生產(chǎn)過程中，如何從資本家和勞動者的社會關系中生成。資本主義是指資本主導社會經(jīng)濟和政治的意義，以至于“資本”成為“主義”———這又歸因為資本能生成剩余價值。然而，資本的剩余價值不是自然生成的。馬克思指出資本只不過是被投入的物化勞動或死勞動，沒有工人創(chuàng)造價值的活勞動，資本是無法成活并帶來剩余價值的，“資本是死勞動，它像吸血鬼一樣，只有吮吸活勞動才有生命，吮吸的活勞動越多，它的生命就越旺盛”①。因此，資本不是物，而是一種人格化的生產(chǎn)關系，這種關系違背了“善”的道德原則，是對工人的剝削與壓迫，勞動者在這一過程中是“被資本化”的。馬克思的資本論建立在階級剝削關系的分析基礎之上，這種解釋的目的在于對資本主義社會進行批判，這構(gòu)成了馬克思資本論獨具一格的品格。資本論新的形態(tài)主要包括人力資本、文化資本、社會資本、符號資本的理論，它們與古典資本論的不同主要表現(xiàn)在:其一，研究多元化取向，關注了經(jīng)濟資本之外的其他資本形式的意義和運作機制;其二，研究微觀化取向，突出了個人及其社會互動在資本創(chuàng)建中的主導作用;其三，研究中性化取向，資本的階級色彩減弱，廣泛的人際關系被資本化;其四，研究軟性化取向，在對資本的物質(zhì)價值、經(jīng)濟功效關注的同時，轉(zhuǎn)向?qū)Y本－文化、資本－信任、資本－情感等涉及到資本方面的軟變量的探討。①上述研究取向為情感資本的研究奠定了基礎。正是在這樣一個多元化的研究氛圍中，一些學者關注了情感資本。例如，在對人力資本研究中，經(jīng)歷了從重視人力的體力與智力所構(gòu)成的客體勞動力資本到重視情感所構(gòu)成的主體勞動力資本的發(fā)展過程。泰羅制是典型的身體動作管理，行為主義管理學強調(diào)人對外界刺激的反應而忽略包括情感在內(nèi)的人的主觀能動性;知識經(jīng)濟學關注的則是作為人類腦力勞動凝結(jié)的知識價值的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化和應用過程。直到企業(yè)文化的蓬勃興起，勞動者的情感因素才得以發(fā)掘和開發(fā)，從制度管理走向情感激勵是企業(yè)文化最富有特色的地方。在對社會資本的研究中，由于突出的是社會關系，因此必然涉及到情感的因素。我們以一些著名代表為例。科爾曼是以理性行動為發(fā)出點的，但同時摒棄極端的個人主義方法論，這在一定程度上彌補了他的行動選擇論“過度理性化”的傾向，此特點在他的社會資本論中得到體現(xiàn)。他認為，社會資本通過回報和效用從而產(chǎn)生社會支持、社會整合、社會凝聚的功能;他將封閉性、緊密性的社會關系與社會網(wǎng)絡作為社會資本的一個明顯優(yōu)勢，因為在這樣一種強關系氛圍中才能建立起義務、期望及其構(gòu)成的信任關系這類重要的情感社會資本。能夠提供情感社會資本的家庭、鄰里和社區(qū)等自然組織是現(xiàn)代社會人工創(chuàng)建的組織不可替代的。林南將社會資本界定為通過社會關系獲得的資源。在他看來，資本回報不限于經(jīng)濟的意義，由此將社會資本的獲取分為工具性行動(獲取財富、權(quán)力和聲望)和表達性行動(獲取身體健康、心理健康和生活滿意)，后者體現(xiàn)了一種“情感性回報”，由此強調(diào)了情感性行動在社會資本中的意義和作用以及如何發(fā)揮作用。②

隨著上個世紀70年代末情感社會學的興起，情感資本成為社會學關注的一個重要領域，作為情感資本的主題，社會學家們的研究主要表現(xiàn)在:第一，提出了情感資本的概念?？铝炙怪赋?“情感能量是所有社會比較與選擇的共同標準”，它是一種情感收益，這種收益也可以像理性行為一樣根據(jù)最優(yōu)化原則進行;要獲取情感能量，不僅需要投入物質(zhì)成本，而且需要作為“投資成本的情感資源”③。特納則明確指出情感資本是社會學研究中新近提出的一種資本形式。④第二，情感資本與社會分層之間的關系構(gòu)成了核心研究領域。柯林斯、特納以及肯珀提出了體現(xiàn)情感能量和情感權(quán)力的“情欲分層”概念，指出“情感資本”不平等地在階層之間分配?？铝炙瓜到y(tǒng)地分析了情欲分層的歷史變革，認為20世紀對情欲聲望的追求成為社會主流趨勢，由此使得情欲資源成為稀缺和昂貴的資本，擁有大量情欲資源成為地位和聲望的象征，“情欲等級不僅是魅力等級，而且是社會活動等級”;“如同財富的分布那樣，性財產(chǎn)的高度集中(或者高度分層)降低了總體的快樂水平”⑤。特納與肯珀強調(diào)，物質(zhì)資源、權(quán)力的分配與正性情感能量正相關，地位低的群體則經(jīng)常體驗到憤怒、恐懼、悲傷、羞愧等負性情感。第三，將情感資本納入社會互動、社會交換的過程。特納認為把情感價值賦予客體是社會交換的前提;愛默生關注情感交換的公平問題;柯林斯則研究了互動儀式中情感能量的獲取和流動，并把這種研究應用于性(情欲)互動之中，認為性熱情不是原始的，而是互動中情感能量的一種形式;性交是愛的儀式，它生產(chǎn)和再生產(chǎn)一種特殊的親密關系。第四，把情感資本與情感勞動結(jié)合起來。霍赫希爾德提出情感勞動的概念，她的著作《被管理的心:人類情感的商品化》通過實證研究闡述了情感勞動的商業(yè)化過程。在她看來，情感勞動是一種特殊勞動能力(情感)在工作中的投入，這里的情感像其他商品一樣，同樣具有價值和使用價值，因此，情感勞動必須要有一定的回報與報酬，正如資本積累那樣。隨著社會不斷地向高級階段發(fā)展，特別是服務業(yè)這類第三產(chǎn)業(yè)的興起，情感勞動由家庭走向社會，由親屬走向陌生人，情感勞動的資本化愈來愈明顯。

國內(nèi)學者在人情、面子、緣分、責任、禮物的語境中涉及到對情感資本的研究，主要代表有金耀基(2005)①、翟學偉(2005)②、閻云翔(2000)③等學者。王寧(2005)認為隨著20世紀90年代我國經(jīng)濟由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變，服務人員的情感勞動在消費者的權(quán)威下形成，在創(chuàng)造資本價值的同時也帶來了職業(yè)化情感的“背景化”、“抽象化”和工具性的特點。④馬冬玲(2010)研究了性別社會分工中情感勞動的不平等問題。⑤云梅、駱云中(2010)對失地農(nóng)民情感資本補償缺失現(xiàn)象的討論將情感資本研究引向了弱勢群體⑥?？傮w來看，對情感資本的研究還處于零散階段，對情感資本的社會學研究沒有形成氣候和氣場。情感資本研究有著廣闊的前景，其未來趨勢主要表現(xiàn)為:注重情感資本與社會結(jié)構(gòu)的互動研究;關注情感資本的社會現(xiàn)實運用效果研究，特別是在企業(yè)、家庭中的運用;對提升弱勢群體情感資本的研究;網(wǎng)絡時代情感資本新的開發(fā)和運用等等。這些前沿性研究將充實和拓展情感資本的領域。

情感資本社會學研究的主要內(nèi)容

我們把情感資本的社會學研究目標確定為兩大方面:其一，把情感資本納入社會學理論體系中，分析情感資本與理性資本之間的互動關系及其運作的內(nèi)在機理，并力圖建立一個新的資本理論結(jié)構(gòu);其二，結(jié)合當代中國情感資本的具體運作和存在的問題，以調(diào)查方法來分析情感資本介入現(xiàn)實領域及其關系的路徑與效果，考察社會影響個體情感資本的激活和變化過程。圍繞著上述目標，我們重點要研究兩大內(nèi)容。

(一)情感資本理論研究的內(nèi)容

情感資本的理論可分為基礎理論和應用理論。從情感資本基礎理論來看，主要研究以下內(nèi)容:1．情感資本的構(gòu)成:一是社會情感關系本身，它可以使個人攝取關系中的情感資源;二是這些情感資源的質(zhì)量和數(shù)量，所獲情感價值的高低、情感投入回報的可能性的大小、某種情感關系是獨占的還是共有的等等，都反映出情感資本的質(zhì)量和數(shù)量。2．情感資本的模式:①找準情感關系;②情感資本的投入;③情感資本的回報;④情感資本的維護與再生產(chǎn)。模式是由相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)構(gòu)成的連續(xù)變動的鏈條。3．情感資本的功能:像其它形式的資本一樣，情感資本也是生產(chǎn)性的;情感資本的功能有正功能與負功能之分。4．情感資本的獲得:①先賦，如長相、出身等一些先天的條件使得一些人天生就得到他人的喜歡和尊重;②通過各種資源的投資和努力獲得;③通過與他人的情感交換或其他交換獲得。5．情感資本的測量:①情感性質(zhì)指標:擁有正性情感的人一般擁有較多的情感資本，但負性情感的激活釋放的能量更大;②情感規(guī)模指標:情感關系人脈多的人擁有的情感資源較多;③情感地位指標:社會地位愈高的人，情感資源愈豐富，所掌握的稀缺情感資源就愈多;④情感價值指標:社會越重視越合法化的情感就越有價值和占有優(yōu)勢，這種情感資源就會得到積極投入和普遍應用;⑤情感成本指標:個體或組織為獲取情感所投入的成本越大，所獲得的情感資本就越多并且較穩(wěn)定。如果說情感資本的基礎理論只限于對其自身的描述和解釋，那么情感資本的應用理論則涉入情感資本的關系研究，即說明情感是如何在關系中形成資本的專門理論。首先，情感資本涉入與理性資本的關系?，F(xiàn)實中存在著兩種關系取向:一是利益取向情感關系(為獲取利益而建立情感關系)，另一種是情感取向利益關系(為獲取情感而建立利益關系);前者是工具理性行動，后者是價值情感行動。一個社會結(jié)構(gòu)的維度，取決于社會中實際存在的情感資本與理性資本的比例及其滲透與博弈的態(tài)勢。其次，情感資本是在社會互動中形成的。在互動關系中個人的情感資本是流動的，不同的互動關系將產(chǎn)生不同的情感資本關系。情感的同質(zhì)關系互動與異質(zhì)關系互動，情感的強關系互動與弱關系互動決定了個人如何在社會關系中進行情感投資，以及為了產(chǎn)生回報，個人如何獲得嵌入關系中的情感資源;這也決定了情感資本流動的走向和軌跡。再次，情感資本與社會分層緊密相關。情感資本是不平等的，表現(xiàn)為一部分人情感資本匱乏和回報欠缺。情感社會分層是資源導入情感世界所形成的有差異的甚至不平等的一種特殊的主觀社會結(jié)構(gòu)。情感層級的形成是人們體驗到的正性情感或負性情感長期累積的結(jié)果。財富、聲望、權(quán)力與正性情感能量正相關，是情感分層的重要機制。情感的分層既可以是一個常量(根據(jù)身份確定)，也可以是變量(根據(jù)互動確定)。合理的情感社會分層有利于社會整合。但負性情感如果積累度過高，就會造成社會秩序的混亂。

(二)情感資本現(xiàn)實研究的內(nèi)容

情感資本對社會現(xiàn)實是價值介入的，主要涉及到以下現(xiàn)實研究的內(nèi)容:情感資本運作的社會問題研究。在“情感本體”的社會里，情感作為資本是如何被人們運用的?情感資本又是怎樣被抑制的?情感資本體現(xiàn)為道德情操和本能激情之間的博弈。情感資本的運用有著正功能，為促進共同體實現(xiàn)行動目標提供情感資源，包括信任、愉快和認同;但另一方面情感資本還存在著負面功能，如現(xiàn)實中存在著情感與權(quán)力交易、情感與金錢交易、情感與肉體交易等不良社會現(xiàn)象。如何解決這些社會問題成為發(fā)揮情感資本對社會對個人積極作用的關鍵。情感資本不平等的實證研究。我們可以通過實證研究來了解情感資本在不同群體乃至不同階層的分布和運用情況。例如，可以從情感回報的三個方面即“身體健康、情感愉悅和生活幸福”分別展開調(diào)查和分析，了解情感回報(身心康樂、生活幸福感)與工具性回報(財富、權(quán)力和聲望)之間的疊加和互補的關系;了解不同群體，特別是弱勢群體的工具性回報是如何影響他們的情感資本及其生活狀態(tài)的。情感資本在企業(yè)和家庭中的運用研究。企業(yè)情感資本運用表現(xiàn)為兩個方面:一個是工作外部的情感關系，即情感勞動;另一個就是工作內(nèi)部的情感關系，即情感管理。前者滿足的是顧客的情感需要，后者滿足的是員工的情感需要。二者的投入和回報可以形成一種良性循環(huán):提高了員工的情感滿足程度和滿足質(zhì)量，他們在為顧客提供的情感勞動也會是保質(zhì)保量的;顧客的情感滿足感又會促使工作績效增加，使員工形成工作的愉悅情感體驗。究其緣由，作為人力資本組成部分的情感資本，已經(jīng)不是封閉在員工內(nèi)心的主觀資源了，感覺、信念、意志和價值觀這些存在于員工身上的隱性資源，只有在與外部市場及社會關系的互動中才能充分展示出來。當然，員工所擁有的情感資本的作用到底是積極的還是消極的，關鍵取決于情感的管理。情感資本的可塑性意味著個人和組織可以通過有效的管理實現(xiàn)情感資本的保值增值以及正向功能的最大化。家庭情感資本的運用體現(xiàn)在代際關系和夫妻關系中，其效果是增強了或減弱了家庭的正功能或負功能。家庭是一個由彼此相愛、互相關心的人組成的情感群體，情感構(gòu)成了家庭的基礎資本，思想家乃至現(xiàn)代法律都支持這一理想(如我國的《婚姻法》已確認了感情破裂是離婚的唯一條件和判定標準)，因此，所謂家庭的幸福程度，其實就是情感資本在家庭中的有效利用程度。情感資本向情感資本主義的轉(zhuǎn)向研究。網(wǎng)絡時代的到來，消費文化的興起使得理性主義大潮退落，情感資本借感性主義浪潮流轉(zhuǎn)為“情感資本主義”，這意味著情感對行動的原動力作用得到張揚，甚至情感已成為獲取一切資本的資本。高技術需要高情感，高技術也創(chuàng)新了高情感。電子網(wǎng)絡使得情感資源流動更為順暢、更為頻繁，個體、群體和組織通過建立QQ似的聊天室來獲取各種資源，以打破現(xiàn)實的區(qū)隔，其中情感互動占了上風。網(wǎng)絡虛擬情感資本是怎樣形成的?又是如何影響人們對現(xiàn)實各種資本的獲取及其回報的?另外，消費主義是增強了抑或是減弱了情感資源的獲取?在社會市場中，情感回報是怎樣實現(xiàn)的?此項內(nèi)容研究將展示現(xiàn)代與后現(xiàn)代的情感資本運行現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。

情感資本社會學研究的重點難點和思維路徑

情感資本的研究包含著一些發(fā)展性的研究主題。我們將社會資本分為理性資本和情感資本，前者表現(xiàn)為工具理性行動，后者表現(xiàn)為情感價值行動。按照林南的觀點，工具性行動是為了獲得自己所沒有的資源，而情感性行動是為了維護已經(jīng)擁有的資源，這里的資源主要指的是物質(zhì)利益、權(quán)力、地位等實際利益。我們試圖對這一觀點提出如下補充和完善:其一，工具性行動蘊含著情感動因，情感資本是獲取理性資本的必要條件甚至是前提;其二，人的情感性行動也能獲得自己沒有的資源，而不僅僅是維護已經(jīng)擁有的資源;其三，工具理性行為不是只追求物質(zhì)收益的最大化，追求情感利益的最大化也是其重要目標，這一目標與人們對物質(zhì)利益、權(quán)力、地位等利益的追求并不矛盾，因為后者不過是獲得情感資源的資本。對上述觀點作出理論闡述和應用研究是我們研究擬突破的重點和主要的創(chuàng)新點。難點是如何將情感資本進行操作化研究。情感資本能否像金融資本、物質(zhì)資本那樣成為一個定量概念，面臨著困境。但可以肯定的是，情感資本可以作定性分析并可設定定量分析中的定性指標。也就是說，情感資本能夠通過設定一些客觀和主觀的指標轉(zhuǎn)化為可以測量的經(jīng)驗變量，如同已經(jīng)在社會資本的研究中所嘗試的那樣。上述模型中包含了四組變量，它們之間存在相互作用。第一組是社會結(jié)構(gòu)與個體地位對情感資本投入產(chǎn)出過程的制約關系;第二組是社會互動對情感資本的運作及其效果的影響;第三組是情感資本投入經(jīng)過運行后所帶來的情感資本的回報;第四組是情感資本的生產(chǎn)與維護對社會結(jié)構(gòu)與個體地位的反作用。理性資本與情感資本的相互滲透與相互轉(zhuǎn)化構(gòu)成我們對情感資本理論分析的主線。對情感資本現(xiàn)實研究的思維路徑，主要體現(xiàn)在研究方法上。我們針對不同的內(nèi)容擬采取不同的方法或研究范式。首先是對情感資本運作的現(xiàn)實社會問題研究。我們采取“典型事件分析法”，搜集情感與權(quán)力交易、情感與金錢交易、情感與肉體交易等一些典型案例進行剖析，找出問題的根源，提出解決問題的措施。其次是對情感資本不平等的實證研究。采取資本測量中常運用的“定名法”和“定位法”，了解不同群體(如性別、老人、農(nóng)民工)獲取的情感資本的數(shù)量和質(zhì)量情況及分布狀況。設計問卷調(diào)查，解決情感資本不平等的度量問題。調(diào)查的變量關系主要有:①不同群體所掌握的理性資本對情感資本獲得的影響;②不同群體工具性回報(財富、權(quán)力和聲望)對情感資本回報的影響;③不同群體情感資本回報的結(jié)構(gòu)要素(身體健康、情感愉悅、生活幸福)之間的影響;④不同群體的強關系、弱關系對情感資本獲取的影響等等。再次是對情感資本在企業(yè)和家庭中的運用研究。采用柯林斯的“互動儀式鏈”以及戈夫曼的“戲劇表演”范式觀察企業(yè)管理者與被管理者之間、員工之間、員工與顧客之間的情感管理與情感勞動的運行過程;“調(diào)查”家庭親密關系是如何資本化的?考察代際之間、夫妻之間的情感投入與情感回報的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的博弈過程。最后是對情感資本向情感資本主義的轉(zhuǎn)向研究。采用“情感—歷史”的分析范式，把情感資本的社會轉(zhuǎn)向納入現(xiàn)代后現(xiàn)代的特定歷史時空(主要指網(wǎng)絡時代與消費時代)內(nèi)去分析，描述情感資本在新時代的新樣態(tài)及運作機制。

情感資本社會學研究的理論拓展和應用價值

情感資本的社會學研究將產(chǎn)生重要的成果價值。該研究所要闡述的中心議題是:情感資本研究如何更新和完善了以往的資本理論以及凸顯出我國社會問題的另類根源。資本的內(nèi)涵可以是多元的，在人的行動中形成了經(jīng)濟的、政治的、文化的、人力的以及社會的資本，上述各種資本的研究，學界已有很多的成果面世。以往對各種資本的研究盡管有著區(qū)別，但有一點是共同的，就是對“理性人”以及“資本理性化”的假設，而忽略了作為社會人的情感投資和情感需要的滿足。各種資本學說都將資本看作是能夠產(chǎn)生利潤(主要是經(jīng)濟利益)的投資，而這種投資的資源要么來自于生產(chǎn)勞動(經(jīng)濟資本)，要么是來自于權(quán)力操縱(政治資本)，要么來自于價值規(guī)范的再生產(chǎn)(文化資本)，要么來自于個體的技能知識(人力資本)。值得注意的是，盡管社會資本研究注意到了情感資本，但仍然將研究重點放在社會資本的工具性方面。我們對情感資本展開系統(tǒng)研究是對社會資本理論的擴展和完善。研究社會關系投資中的情感關系投資，資本轉(zhuǎn)向了人的心理的滿足、精神和情感利益的回報;資本被看作社會行動者的情感投資和情感再生產(chǎn)。揭示情感資本與理性資本的相互作用，經(jīng)驗地描述情感資本是如何嵌入經(jīng)濟、政治和文化相交的社會結(jié)構(gòu)之中的;考察在現(xiàn)代后現(xiàn)代情感資本出現(xiàn)了哪些新形式、新特點，是社會學對情感資本研究的一些獨特關注點。將情感資本納入社會學的研究主流，把資本的研究由客觀層面轉(zhuǎn)向主觀社會事實，由理性資本轉(zhuǎn)向情感資本，這是對資本理論的豐富和創(chuàng)新。情感作為重要資源嵌入社會結(jié)構(gòu)的各個領域，嵌入人的社會關系與社會行動中。情感資本是社會結(jié)構(gòu)中的動力因素，也是社會行動的驅(qū)動因素;社會行動者(無論是個體或者集體)總是受情感需要的驅(qū)動與社會、與他人進行互動，從而獲取情感資源以取得情感回報。然而，情感回報的效價和功能是不同的，有給個人帶來良性發(fā)展和產(chǎn)生良好社會效果的情感回報，也有使個人陷入困境或帶來社會問題的情感回報。負性的情感(憤怒、恐懼、怨恨等)如果沒有受到控制而必然會發(fā)泄到他人乃至社會，轉(zhuǎn)化為負性情感資本，這種情感資本的投入將會干擾正常的人際關系和社會秩序。情感資本是我們透視當代中國社會問題的一面鏡子。

中國存在特殊的情感社會網(wǎng)絡可能能夠解釋為何中國存在大量的腐敗現(xiàn)象;情感資本形成的社會分化還會帶來奢侈浪費與情色之風，給社會造成不良風氣。情感資本是社會資本的一個重要組成部分，成為社會學解釋社會秩序、社會分層、性別關系、企業(yè)的情感勞動及情感管理等諸多社會現(xiàn)象的重要變量。那些隱藏于社會結(jié)構(gòu)之中的信任、同情等情感資本對個人、家庭、組織的發(fā)展，乃至對經(jīng)濟發(fā)展、政治民主以及社會協(xié)調(diào)起著重要的作用。人是多維度的存在，有多種需要。我們可以從情感回報的三個方面(身體健康、情感愉悅和生活幸福)結(jié)合我國現(xiàn)實進行實證研究，這對于提高我國居民的幸福感、生活質(zhì)量以及建構(gòu)健康的情感生活方式具有重要的推動作用。因此，情感資本研究為個人和家庭的情感資源的運用和管理，為企業(yè)和社會對情感資源的控制和協(xié)調(diào)提供了理論知識和方法策略，從而有助于強化我國民眾運用情感資本的積極功能，解析社會現(xiàn)實中的諸多問題。上述研究取向間接地預示了情感資本社會學研究成果的可能去向和應用價值。（本文作者：郭景萍 單位：廣東商學院人文與傳播學院）