企業(yè)管理協(xié)同審計探究

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協(xié)同與企業(yè)管理協(xié)同:文獻綜述

協(xié)同理論是基于理論物理學(xué)而建立的一個自組織理論，著重研究各種系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行驎r的相似性，以發(fā)現(xiàn)自組織系統(tǒng)的一般原理。協(xié)同學(xué)創(chuàng)始人哈肯認(rèn)為，協(xié)同是系統(tǒng)的各部分之間相互協(xié)作，使得整個系統(tǒng)形成微觀個體層次不具備的新結(jié)構(gòu)和特征。社會由許多復(fù)雜開放的系統(tǒng)組成，屬性不同的各系統(tǒng)間存在相互沖突而又相互合作的關(guān)系。協(xié)同理論認(rèn)為，通過對社會系統(tǒng)中各子系統(tǒng)進行時間、空間和功能結(jié)構(gòu)的重組，能產(chǎn)生新的時間、空間和功能結(jié)構(gòu)，其效應(yīng)遠(yuǎn)大于各子系統(tǒng)效應(yīng)之和⑦，協(xié)同機制因而是實現(xiàn)系統(tǒng)整體價值的有效方法。管理協(xié)同的產(chǎn)生與發(fā)展，歸根到底，源自于企業(yè)開發(fā)利用資源的管理情境發(fā)展要求。上個世紀(jì)六七十年代，多元化經(jīng)營成為企業(yè)尋求增長的創(chuàng)新性途徑。多元化戰(zhàn)略經(jīng)營管理背景下，如何有效處理多元化戰(zhàn)略之間矛盾和利益共生關(guān)系，從而更好地促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，成為企業(yè)多元化戰(zhàn)略決策和管理面臨的關(guān)鍵問題。協(xié)同被認(rèn)為是多元化經(jīng)營各種戰(zhàn)略框架形成的關(guān)鍵因素，并被用來研究多元化經(jīng)營企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲?、?。如Ansoff(1965)識別了作為公司戰(zhàn)略要素的銷售、經(jīng)營、投資和管理協(xié)同，伊舟廣之(1987)將協(xié)同進一步分為互補效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。20世紀(jì)80年代中期以來，隨著管理理論和實務(wù)界開始關(guān)注通過企業(yè)組織內(nèi)部資源的開發(fā)利用獲取競爭優(yōu)勢⑨。協(xié)同管理重心因此也被轉(zhuǎn)移到關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源分享上來，通過關(guān)鍵資源分享獲得協(xié)同，協(xié)同效應(yīng)被認(rèn)為是從分享資源獲得的競爭優(yōu)勢功能⑩。如波特(1985)運用價值鏈分析了業(yè)務(wù)單元之間的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)組織內(nèi)部的協(xié)同管理提供了理論基礎(chǔ)。進入21世紀(jì)以來，企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境的復(fù)雜多變、戰(zhàn)略管理理念的盛行、管理和控制風(fēng)險加大等都使得管理理論和實務(wù)界日益重視企業(yè)內(nèi)外部資源的整合和重組，重視通過實施協(xié)同管理，共享企業(yè)有形資源和無形資源以創(chuàng)造價值。管理協(xié)同研究逐漸升溫，研究內(nèi)容涵蓋了協(xié)同效應(yīng)、協(xié)同機會識別、業(yè)務(wù)管理協(xié)同、協(xié)同機制等，研究對象大致有跨企業(yè)、企業(yè)、企業(yè)部門層次等。協(xié)同被認(rèn)為是企業(yè)系統(tǒng)自我完善、自我發(fā)展的根本途徑。

從目前看，管理協(xié)同理論研究主要存在兩種側(cè)重點不同的研究路線。一條是強調(diào)協(xié)作、配合等協(xié)同效應(yīng)的理論分析和實證路線。通常所定義的管理協(xié)同是一種狀態(tài)或是過程，或強調(diào)協(xié)同給企業(yè)帶來的價值增值，即或強調(diào)協(xié)同管理或強調(diào)協(xié)同效應(yīng)。另外一條研究路線則關(guān)注管理協(xié)同的方法體系，強調(diào)將協(xié)同學(xué)及其原理引入和運用于管理領(lǐng)域。這種研究路線下發(fā)展的管理協(xié)同理論，將企業(yè)視為一個自組織系統(tǒng)，運用協(xié)同原理，探求企業(yè)協(xié)同管理的方法和理論體系。如潘開靈等(2007)認(rèn)為管理協(xié)同是運用協(xié)同論的基本思想和方法，研究管理對象的協(xié)同規(guī)律并實施管理的一種理論體系。管理協(xié)同的本質(zhì)是各協(xié)同要素按照一定的方式相互作用、協(xié)調(diào)配合、同步、產(chǎn)生主宰系統(tǒng)發(fā)展的序參量，支配系統(tǒng)向有序、穩(wěn)定的方向發(fā)展，進而使系統(tǒng)整體功能發(fā)生倍增或放大，獲得協(xié)同效應(yīng)?？v觀現(xiàn)有文獻，對管理協(xié)同理論和實踐達成共識的是:首先，協(xié)同是一個在動態(tài)環(huán)境中考察的系統(tǒng)概念，是企業(yè)組織為達到其目標(biāo)，在變動的環(huán)境中，整合資源、協(xié)調(diào)人員、設(shè)置組織結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)等之間的關(guān)系，實現(xiàn)功能優(yōu)化的系統(tǒng)過程。其次，協(xié)同管理意味著在特定的經(jīng)營環(huán)境中，業(yè)務(wù)單元在一起工作能夠產(chǎn)生比獨立運營要高的價值，即獲取協(xié)同效應(yīng)，因此應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)角度來整合、開發(fā)和利用有形和無形資源。

企業(yè)管理協(xié)同:審計視角下的邏輯解構(gòu)

基于資源的企業(yè)理論認(rèn)為，資源提供了企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略運營管理總是以一定的企業(yè)資源為基礎(chǔ)，通過對企業(yè)擁有資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高企業(yè)運營績效。一方面，企業(yè)在整合、開發(fā)和運用資源時處于復(fù)雜多變的社會環(huán)境;另一方面，整合、開發(fā)和運用這些資源本身就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，并與企業(yè)外部環(huán)境動態(tài)地相互作用，也即企業(yè)管理系統(tǒng)具有開放性特征，由此產(chǎn)生協(xié)同管理的客觀要求。管理協(xié)同在一定管理情境和條件下，尋求企業(yè)管理所遵守的共同規(guī)律，找出影響系統(tǒng)變化的可控因素，進而充分發(fā)揮企業(yè)組織系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)，是協(xié)同機會識別、信息溝通、要素整合配置、序參量管理等協(xié)同原理和機制在企業(yè)管理中的實現(xiàn)?；诠芾韰f(xié)同理論，對企業(yè)管理機制和流程整合分析如下(圖1)。如圖1所示，日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)的生存發(fā)展取決于其培養(yǎng)、提供、整合以及發(fā)展組織、集體和個人的專門化知識和能力而獲得的創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢在企業(yè)層面上，是通過與社會環(huán)境信息交流過程中的市場檢驗法則實現(xiàn)，從企業(yè)內(nèi)部運營管理的角度來看，是通過對各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的具體管理和操作獲得，即是通過計劃、決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等各項管理措施具體實現(xiàn)。企業(yè)管理協(xié)同機制由協(xié)同機會識別、信息溝通和要素整合配置、創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢管理構(gòu)成。企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢為企業(yè)管理和發(fā)展確定了方向:一方面，企業(yè)的創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢反映了企業(yè)管理各要素的協(xié)調(diào)和競爭狀態(tài);另一方面，環(huán)境的復(fù)雜和風(fēng)險性，使得創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢成為企業(yè)生存發(fā)展的核心要素，支配其他要素，完成企業(yè)生存發(fā)展的自組織過程。企業(yè)通過不斷地縮小創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢與市場競爭需求的差距，為企業(yè)管理協(xié)同提供動態(tài)的導(dǎo)向目標(biāo)。協(xié)同機會識別是尋求企業(yè)管理子系統(tǒng)中可以產(chǎn)生協(xié)同的環(huán)節(jié)。通過分析企業(yè)行為共享如何影響創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢，考慮協(xié)同效應(yīng)價值和成本的基礎(chǔ)上確定協(xié)同機會。通過充分的信息交流與溝通，使得協(xié)同價值被廣泛地理解和接受，在此基礎(chǔ)上進行要素的整合、配置，從而最大化地獲得企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。

依據(jù)協(xié)同管理的自組織原理，企業(yè)作為一個自組織開放系統(tǒng)，應(yīng)主動地適應(yīng)環(huán)境變化，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境因素變化要求不斷優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng)，調(diào)整系統(tǒng)資源、制度程序的作用和相互關(guān)系，追求獲得持續(xù)的創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)營的社會環(huán)境是企業(yè)得以生存和發(fā)展的土壤，所有的管理活動都應(yīng)當(dāng)以此為基礎(chǔ)展開。社會環(huán)境因素包括宏觀的諸如經(jīng)濟社會、政治穩(wěn)定、技術(shù)進步等，也包括微觀的競爭對手、供應(yīng)商、客戶等。以社會環(huán)境協(xié)同為導(dǎo)向的管理邏輯下，企業(yè)以適應(yīng)社會環(huán)境要求為目的，設(shè)置相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)，并設(shè)計和組織工藝流程，制定執(zhí)行運營管理的各項制度、程序和措施，為企業(yè)管理各主體設(shè)定行為規(guī)范。在企業(yè)層面上，培育企業(yè)組織內(nèi)的社會資本，完善企業(yè)管理軟環(huán)境，促進合作行為來提高組織的協(xié)同管理效率。同時，企業(yè)的組織機構(gòu)系統(tǒng)、工藝流程系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)，以及與企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部社會資本環(huán)境系統(tǒng)之間通過一系列的協(xié)同機會識別、信息溝通、要素整合配置和序參量管理等機制，實現(xiàn)各個子系統(tǒng)內(nèi)部和子系統(tǒng)之間的協(xié)同，以使得企業(yè)管理系統(tǒng)從無序演化到有序，獲得協(xié)同效應(yīng)。在業(yè)務(wù)操作層面上，企業(yè)運營管理是通過對戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)節(jié)等具體業(yè)務(wù)的計劃、決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等系列機制實施所完成的。因此，企業(yè)欲獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢和能力，不僅要對單項業(yè)務(wù)精益管理，還要能夠注重對管理子系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理各流程開展協(xié)同管理。綜上所述，企業(yè)協(xié)同管理是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，合理確定能夠表征企業(yè)發(fā)展宏觀有序程度的序參量，運用支配原理，建立協(xié)同運行機制，使得企業(yè)內(nèi)部各要素之間相互協(xié)調(diào)、相互耦合，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)管理協(xié)同包括企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)內(nèi)外協(xié)同，內(nèi)部協(xié)同則主要通過內(nèi)部管理要素的匹配、協(xié)調(diào)，內(nèi)外部協(xié)同是指企業(yè)與外界的互動適應(yīng)過程。作為企業(yè)協(xié)同管理的負(fù)向反饋和約束機制，管理協(xié)同審計通過對企業(yè)管理系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)為導(dǎo)向的協(xié)同組織全過程評價，有助于改善企業(yè)協(xié)同管理水平和獲得持續(xù)協(xié)同效應(yīng)。籍此，本文搭建了管理協(xié)同審計的理論基礎(chǔ)。

基于協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)管理協(xié)同審計:一個理論框架

管理審計是對企業(yè)運營管理制度、管理活動及結(jié)果評價和報告的系統(tǒng)過程，其目的在于檢查并揭露企業(yè)運營管理中的缺陷和重大風(fēng)險，幫助企業(yè)改善運營管理。通過審查評價企業(yè)管理協(xié)同機制設(shè)計執(zhí)行、協(xié)同效應(yīng)等，對改善企業(yè)協(xié)同管理提出意見和建議，是企業(yè)協(xié)同管理的自我要求，也是管理審計適應(yīng)企業(yè)管理環(huán)境和方法發(fā)展，充分發(fā)揮職能作用，促進企業(yè)價值增值的途徑之一。企業(yè)管理協(xié)同審計總目標(biāo)是，通過審查企業(yè)管理協(xié)同機制設(shè)計及其運行，評價企業(yè)管理協(xié)同效應(yīng)獲得的科學(xué)性、有效性，并對改善企業(yè)管理協(xié)同提出意見和建議，最終促進企業(yè)實現(xiàn)價值增值。以企業(yè)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢獲取為企業(yè)管理協(xié)同目標(biāo)，重要的是識別協(xié)同機會，對管理協(xié)同進行有效的信息溝通，以及在此基礎(chǔ)上整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使企業(yè)子系統(tǒng)在演變及與其他子系統(tǒng)非線性的相互作用下形成關(guān)聯(lián)放大效應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)資源開發(fā)利用整體協(xié)同效應(yīng)。由此，企業(yè)管理協(xié)同審計范圍包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理流程、各類管理機制等協(xié)同的靜態(tài)審查，也包括對企業(yè)管理系統(tǒng)、子系統(tǒng)以及與外部環(huán)境的信息能量交流適當(dāng)性審查。

(一)企業(yè)管理協(xié)同機會識別審計

企業(yè)管理協(xié)同機制是開展協(xié)同管理的一整套方法體系，協(xié)同機制審計能夠評價企業(yè)是否合理確定表征企業(yè)管理宏觀有序的序參量、管理機制運行有效性，其中重要的是識別協(xié)同機會識別和信息溝通審計。協(xié)同機會識別是發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理中缺乏有序性，協(xié)調(diào)性、合作性不足的各子系統(tǒng)或要素，以采取相應(yīng)協(xié)同管理措施，促使企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)或要素按照一定方式有序運行，從而獲得協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同機會識別是企業(yè)協(xié)同管理的關(guān)鍵步驟和前提。在開放的經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)要不斷根據(jù)變化的環(huán)境，識別協(xié)同機會，通過協(xié)同管理，獲得持續(xù)的競爭和創(chuàng)新優(yōu)勢。協(xié)同機會識別審計目的是審查評價企業(yè)是否建立協(xié)同運作分析、協(xié)同機會評估制度，評價其有效性，并對企業(yè)協(xié)同機會識別提出意見和建議。企業(yè)管理協(xié)同機會審計內(nèi)容包括審查評價企業(yè)具有清晰的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，是否建立科學(xué)的戰(zhàn)略實施機制，是否建立管理要素配合、流程銜接的信息收集和評估制度及其健全性、有效性;審查企業(yè)以協(xié)同為導(dǎo)向的定期或不定期的戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營討論分析會如聯(lián)席會、部門際會等制度的合理和有效性;審查評價企業(yè)是否根據(jù)經(jīng)營環(huán)境變化、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營管理風(fēng)險等識別協(xié)同機會;審查評價企業(yè)針對潛在協(xié)同影響因素，特別是影響企業(yè)協(xié)作、導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理運轉(zhuǎn)不暢的因素信息收集、傳遞、報告、評價和決策制度的健全和有效性。

(二)企業(yè)管理協(xié)同信息溝通審計

充分、有效地信息溝通能夠及時傳遞決策信息，并能夠使得企業(yè)員工清晰地理解、認(rèn)同和接受協(xié)同管理主題，是協(xié)同管理順利實施的保證。企業(yè)管理協(xié)同信息溝通協(xié)同的審計目標(biāo)是審查評價企業(yè)管理協(xié)同信息溝通機制的科學(xué)性、合理性，并對改善管理協(xié)同信息溝通提出意見和建議。企業(yè)管理協(xié)同信息溝通審計內(nèi)容包括:審查評價企業(yè)是否建立多樣化和通暢的信息溝通渠道和交流制度，是否建立有利于企業(yè)間管理協(xié)同的信息共享平臺;審查評價企業(yè)信息溝通機制是否與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相協(xié)調(diào)、匹配，以保障及時準(zhǔn)確地溝通信息;審查企業(yè)戰(zhàn)略、運營操作層面信息溝通制度及其與職能部門職責(zé)要求的匹配和協(xié)調(diào)性;評價管理協(xié)同所需采購、價格、銷售、運輸?shù)刃畔贤ㄅc交流的科學(xué)和有效性，是否存在阻礙信息傳遞的情形等。企業(yè)管理協(xié)同信息溝通審計還要審查評價企業(yè)是否建立危機或突發(fā)事件的信息溝通制度。

(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計

企業(yè)組織機構(gòu)是組織運轉(zhuǎn)與功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理協(xié)同的執(zhí)行主體。協(xié)同管理不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部資源的利用，而且強調(diào)對企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)整合，強調(diào)企業(yè)資源利用開發(fā)過程中對外部環(huán)境的適應(yīng)調(diào)整。因此，動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實現(xiàn)管理協(xié)同的基礎(chǔ)條件之一。組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計的目標(biāo)是，審查評價組織結(jié)構(gòu)設(shè)立的科學(xué)性及其與外部環(huán)境、管理制度流程之間的匹配、協(xié)調(diào)性，并對組織結(jié)構(gòu)再造提出意見和建議。組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計具體內(nèi)容包括:審查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置是否合理，是否以職能為中心，建立流程組織，在職責(zé)范圍、權(quán)力分工、協(xié)作體系等方面與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營管理是否相匹配、協(xié)調(diào);審查評價組織結(jié)構(gòu)職能層次、種類劃分，部門、職務(wù)和崗位設(shè)置是否科學(xué)合理;審查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置能否保證及時獲取和反饋信息，以確保信息暢通和對業(yè)務(wù)運營進行有效監(jiān)控;審查評價企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否與外部經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要相匹配，是否與企業(yè)規(guī)模、所處成長周期、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)文化和企業(yè)所處經(jīng)濟社會環(huán)境等相匹配適應(yīng)。組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計還要審查評價企業(yè)是否根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營內(nèi)外部環(huán)境變化，及時地對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進行動態(tài)調(diào)整和柔性化改造。

(四)業(yè)務(wù)運營管理協(xié)同審計

協(xié)同管理強調(diào)對管理制度、流程、程序的整合、協(xié)作，以使得管理子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)、相互配合，主要包括:財務(wù)協(xié)同、采購協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同、營銷協(xié)同、研發(fā)協(xié)同等。為達成企業(yè)協(xié)同目標(biāo)，在運營管理過程中，管理者需要從企業(yè)整體管理角度，形成管理子系統(tǒng)互補、關(guān)聯(lián)的動態(tài)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)快速變化的經(jīng)營環(huán)境，及時地整合、協(xié)調(diào)和共享企業(yè)資源，以獲得可持續(xù)的競爭和創(chuàng)新優(yōu)勢。企業(yè)業(yè)務(wù)運營管理子系統(tǒng)協(xié)同，一方面是在縱向上與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向的競爭優(yōu)勢需求相匹配協(xié)調(diào)，另一方面是企業(yè)各項業(yè)務(wù)運營管理機制，如計劃、決策、執(zhí)行、反饋和監(jiān)督機制之間橫向上相互協(xié)調(diào)一致。企業(yè)業(yè)務(wù)運營管理協(xié)同審計目標(biāo)是審查評價企業(yè)各業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和一致程度，評價企業(yè)財務(wù)、采購、營銷、生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)協(xié)同機制設(shè)計和運行有效性，分析制約企業(yè)運營管理和戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的瓶頸因素，從而對改善企業(yè)財務(wù)、采購、營銷、生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)協(xié)同管理提出意見建議。財務(wù)協(xié)同審計內(nèi)容主要包括:審查評價企業(yè)是否建立精簡高效的財務(wù)機構(gòu)和統(tǒng)一規(guī)范的財務(wù)制度、財務(wù)管理責(zé)權(quán)是否清晰明確、財務(wù)制度執(zhí)行是否有效，評價企業(yè)是否具有管理協(xié)同相匹配的財務(wù)籌資、營運資金管理、籌資規(guī)模和運作能力。采購協(xié)同審計內(nèi)容主要包括:審查企業(yè)采購業(yè)務(wù)管理機制和環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性以及采購業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、營銷管理等的匹配性;審查企業(yè)是否區(qū)分材料類型制訂采購策略，評價采購策略與生產(chǎn)組織特征、庫存管理、采購人員隊伍建設(shè)等的匹配和一致程度;審查采購部門內(nèi)部職員分工是否明確，職責(zé)是否分明，采購部門與其他部門是否建立溝通協(xié)作機制及其運行;審查企業(yè)是否建立供應(yīng)商的動態(tài)管理制度，評價企業(yè)不同戰(zhàn)略層次的供應(yīng)商與戰(zhàn)略匹配程度，評價訂貨響應(yīng)時間和速度與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致程度等。營銷協(xié)同的審計內(nèi)容包括:審查評價企業(yè)營銷資源界定是否清晰，采取的營銷協(xié)同方式是否適當(dāng);審查企業(yè)是否與協(xié)同企業(yè)間共享營銷資源、共同開展?fàn)I銷活動以及是否開展?fàn)I銷組織經(jīng)驗的交流溝通等，評價營銷溝通、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營銷等方面合作的效率效果。企業(yè)生產(chǎn)協(xié)同的審計內(nèi)容包括:審查評價企業(yè)生產(chǎn)工藝流程設(shè)計、生產(chǎn)組織與企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配，生產(chǎn)要素與運營技能要素是否匹配協(xié)調(diào);審查評價是否建立適當(dāng)人力資源管理制度，確保企業(yè)擁有與生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備相配套的技能素質(zhì)。企業(yè)技術(shù)研發(fā)協(xié)同審計內(nèi)容包括:審查評價企業(yè)是否有清晰的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、信息溝通、營銷管理等是否匹配、協(xié)調(diào);審查企業(yè)是否建立了與技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新相協(xié)調(diào)的企業(yè)文化氛圍、激勵機制，是否建立有利于技術(shù)創(chuàng)新的扁平化、柔性組織結(jié)構(gòu);審查評價技術(shù)研發(fā)要素是否配置合理，管理能否為技術(shù)創(chuàng)新提供必要的資源支持;審查評價企業(yè)對市場技術(shù)創(chuàng)新需求的反應(yīng)機制是否靈活迅速，技術(shù)研發(fā)過程中的信息交流與溝通是否順暢、及時，是否存在響應(yīng)時間過長反應(yīng)速度較慢等現(xiàn)象。

(五)組織社會資本協(xié)同審計

企業(yè)組織的特征，比如信任、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)組織社會資本，有助于成員共享知識和技術(shù)，促進合作行為。組織社會資本既是管理協(xié)同的產(chǎn)物，也是協(xié)同效應(yīng)的狀態(tài)，是協(xié)同管理順利實現(xiàn)的經(jīng)營管理環(huán)境基礎(chǔ)。組織社會資本審計主要目的是審查評價企業(yè)是否采取相應(yīng)制度措施以構(gòu)建合作信任的環(huán)境氛圍，評價企業(yè)環(huán)境氛圍與其他管理要素的協(xié)調(diào)程度，從而對組織社會資本管理提出意見和建議。審計內(nèi)容包括對企業(yè)已經(jīng)建立的文化、信任與合作氛圍的審查評價。文化協(xié)同審計審查企業(yè)是否建立有利于企業(yè)內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)單元優(yōu)化資源配置的競爭、合作和協(xié)作文化;審查企業(yè)是否培育了重視個人自尊、權(quán)力、獨特性和成長能力，尊重他人及其權(quán)利，關(guān)心他人并為他人服務(wù)關(guān)注共同利益等為特征的組織人道主義文化等;審查評價企業(yè)是否建立有鼓勵雇員自愿做出角色外的組織公民行為的制度及其有效性。公平感對于開發(fā)信任、尊重和互惠的高質(zhì)量的工作關(guān)系至關(guān)重要，組織社會資本審計因此要審查評價企業(yè)運營管理的過程公平及員工的公平感程度。

結(jié)束語

企業(yè)協(xié)同管理整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使得企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)或要素以相互協(xié)調(diào)、相互互補方式運行，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)功能放大和整體協(xié)同，是實現(xiàn)企業(yè)整體價值的有效方法和途徑。從協(xié)同管理的角度來看，企業(yè)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的獲取不是各項業(yè)務(wù)管理制度措施功能的簡單疊加，而是來自于對企業(yè)內(nèi)外部資源的整合利用和開發(fā)。企業(yè)管理協(xié)同審計通過審查企業(yè)管理協(xié)同機制設(shè)計執(zhí)行、評價協(xié)同效應(yīng)，對改善企業(yè)協(xié)同管理提出意見和建議，最終能夠促進企業(yè)獲得可持續(xù)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。文章首先對協(xié)同與企業(yè)管理協(xié)同理論和實踐進行了回顧，然后從審計評價的視角，對企業(yè)管理協(xié)同邏輯進行了解構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，文章相應(yīng)地提出了包括企業(yè)管理協(xié)同機會識別、管理協(xié)同信息溝通、業(yè)務(wù)運營管理協(xié)同、組織社會資本協(xié)同審計等為內(nèi)容的企業(yè)管理協(xié)同審計理論框架，以期為指導(dǎo)企業(yè)開展管理協(xié)同提供理論指導(dǎo)。本文不足之處在于，囿于實證研究結(jié)果的匱乏，本文未將協(xié)同管理活動績效審計列為審計內(nèi)容。同時，本文主要工作是建立在相關(guān)研究結(jié)果上的規(guī)范理論分析，對相關(guān)結(jié)論進行經(jīng)驗驗證也是未來的研究方向。（本文作者：王會金、戚振東、劇杰 單位：南京審計學(xué)院）