比較視角的高職學(xué)生社區(qū)管理應(yīng)用分析

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摘要：隨著高職教育的發(fā)展,“高職學(xué)生社區(qū)”已經(jīng)成為新時(shí)期高職教育管理領(lǐng)域的重要課題。文章以比較學(xué)的視角，分析高職學(xué)生社區(qū)與居民社區(qū)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并提出高職學(xué)生社區(qū)管理“一站式服務(wù)中心”新措施，從管理理念、創(chuàng)新機(jī)制和服務(wù)等方面探索高校學(xué)生社區(qū)管理新模式，促進(jìn)高職學(xué)生從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：居民社區(qū)；高職學(xué)生社區(qū)；一站式

服務(wù)中心黨的十八大提出要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，特別要加強(qiáng)基層社會(huì)管理和城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新。高職學(xué)生社區(qū)是在高職教育迅猛發(fā)展和高教后勤社會(huì)化中應(yīng)運(yùn)而生的一類特殊教育型社區(qū)，在管理上充分借鑒參考了城市社區(qū)，是高職生從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”過(guò)渡時(shí)期的重要學(xué)習(xí)、生活載體。因此，探究如何創(chuàng)新高職學(xué)生社區(qū)管理，對(duì)于推動(dòng)高職教育改革和加強(qiáng)社會(huì)管理等均具有重要意義。基于比較和借鑒的方法論，本文將從社會(huì)學(xué)社區(qū)的內(nèi)涵出發(fā)，在高職生社區(qū)和居民社區(qū)之間的比較基礎(chǔ)上，分析這兩者管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，以發(fā)展較為成熟的城市居民社區(qū)作為社會(huì)學(xué)理論的資源庫(kù)和參照物，以浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生社區(qū)改革為例，進(jìn)而探討可適用于高職生教育型社區(qū)的創(chuàng)新管理舉措，使作為培養(yǎng)社會(huì)高素質(zhì)研究型和應(yīng)用型人才的特殊基層單位的高職院校，讓其學(xué)生社區(qū)管理既能契合社會(huì)管理的要求，又符合高等職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律，有效促進(jìn)高職生從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。

一、基于比較視角的高職學(xué)生社區(qū)管理內(nèi)涵

（一）高職學(xué)生社區(qū)和居民社區(qū)概念界定“社區(qū)”的概念首先是由德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯

在他的成名作《社區(qū)與社會(huì)》（1887年）中提出。在我國(guó)最早將“社區(qū)”概念引入的是著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生（1948年）。社區(qū)明確的定義可見于《民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》（1986年），該意見將社區(qū)定義為聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。高職學(xué)生社區(qū)是高校學(xué)生社區(qū)概念的延伸，是基于后勤社會(huì)化改革大背景下，教學(xué)區(qū)與生活區(qū)分離設(shè)置的一種高職院校學(xué)生日常生活模式。即以學(xué)生宿舍為中心，包括學(xué)生食堂、文化活動(dòng)場(chǎng)所、宿舍區(qū)、商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等在內(nèi)的課堂學(xué)習(xí)外的生活、休息、學(xué)習(xí)、交往、娛樂、個(gè)體及群體活動(dòng)的特定區(qū)域[1]。

（二）高職學(xué)生社區(qū)和居民社區(qū)比較分析

高職學(xué)生社區(qū)與居民社區(qū)雖然有著許多共通性，如集中性、生活共同體等。但高職學(xué)生社區(qū)和居民社區(qū)在居住對(duì)象、功能結(jié)構(gòu)、社區(qū)活動(dòng)可控性、社區(qū)環(huán)境可塑性等方面不盡相同。1．居住對(duì)象。高職學(xué)生社區(qū)的居住對(duì)象由年齡相仿、文化層次相似的青年群體組成，人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，流動(dòng)性較小，目的相對(duì)統(tǒng)一，即從“準(zhǔn)職業(yè)人”轉(zhuǎn)化為“職業(yè)人”。居民社區(qū)是由對(duì)該地區(qū)有一定認(rèn)同感的城鄉(xiāng)居民及其生活環(huán)境所組成的區(qū)域，是城市現(xiàn)代化的過(guò)程中人類文化創(chuàng)造和選擇的產(chǎn)物。2．功能結(jié)構(gòu)。高職生社區(qū)不僅僅具有簡(jiǎn)單的生活功能，更主要在于教育功能，以社區(qū)為載體培養(yǎng)高職生的社會(huì)生活素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等方面，促使高職生自我成長(zhǎng)。居民社區(qū)則只是簡(jiǎn)單的生活區(qū)域，其管理的主要出發(fā)點(diǎn)即在生活上為居民提供更多的便利。3．社區(qū)活動(dòng)可控性。高職生首先以學(xué)校的學(xué)生身份居住在社區(qū)之中，因此，必然要遵照高職院校的規(guī)章制度，而高職學(xué)生社區(qū)相對(duì)統(tǒng)一、獨(dú)立的場(chǎng)所，也較易于學(xué)校社區(qū)管理者管理。居民社區(qū)人員成分比較復(fù)雜，在文化、習(xí)性、情感、歸屬感等方面的表現(xiàn)千差萬(wàn)別，居民社區(qū)管理者很難掌握和把控居民的思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)情況。4.社區(qū)環(huán)境可塑性。高職學(xué)生社區(qū)的教育功能決定了學(xué)校會(huì)對(duì)社區(qū)環(huán)境施以一定目的的塑造，高職生自身的發(fā)展需求也會(huì)反作用于社區(qū)環(huán)境。由于居民社區(qū)居民的千差萬(wàn)別、居民社區(qū)管理者的難以把控、居民自我發(fā)展需求首先基于職場(chǎng)而非社區(qū)等因素，則自然很難對(duì)原有社區(qū)環(huán)境進(jìn)行塑造?；谏鲜霰容^，可以發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生社區(qū)與居民社區(qū)的由于居住對(duì)象的不同，直接導(dǎo)致社區(qū)功能結(jié)構(gòu)的區(qū)別，表現(xiàn)在管理目的上，高職學(xué)生社區(qū)是促進(jìn)高職生從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)化，居民社區(qū)則更多是在促進(jìn)居民日常生活的便利性的基礎(chǔ)上做好社會(huì)管理。

二、高職學(xué)生社區(qū)管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題

當(dāng)前我國(guó)高職學(xué)生社區(qū)管理的基本方向是以學(xué)生寢室為基本細(xì)胞，隸屬學(xué)校學(xué)生工作部門或后勤部門，由入駐社區(qū)的思想政治教師、后勤服務(wù)人員等作為協(xié)調(diào)保障，涵蓋日常管理、勤工助學(xué)、道德教育等各方面，最終形成分工明確、層級(jí)明晰、科學(xué)有效的學(xué)生社區(qū)管理模式。然而，高職學(xué)生社區(qū)發(fā)展歷史較短，其理論與實(shí)踐還不夠成熟，仍存在諸多問題[2]，特別是高職學(xué)生社區(qū)管理目標(biāo)不清，很少將之與高職生從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)化相結(jié)合。

（一）對(duì)“物”的管理與對(duì)“人”的管理沒有形成有效合力

自從社會(huì)化的物業(yè)管理進(jìn)入學(xué)生社區(qū)后，高職學(xué)生社區(qū)的行政管理逐步淡化，學(xué)生社區(qū)管理呈現(xiàn)多部門和多頭管理模式，社區(qū)管理權(quán)責(zé)不清、責(zé)任不明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，由于高職院校對(duì)學(xué)生社區(qū)管理工作者沒有明確職業(yè)化的身份和工作任務(wù)，使管理者本身也缺乏職業(yè)認(rèn)同感。另外，高職學(xué)生社區(qū)在管理和服務(wù)上存在不及時(shí)和不完善的問題，在一定程度上也造成了學(xué)生對(duì)學(xué)生社區(qū)管理的不認(rèn)同，其根本原因是校外物業(yè)管理公司追求利益最大化的服務(wù)目標(biāo)有悖于高職院校作為高校的育人為本教育宗旨。而高職院校學(xué)生教育管理的職能部門缺乏對(duì)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施及校外物業(yè)公司的監(jiān)管勸，導(dǎo)致管教分離，教育、管理“兩張皮”現(xiàn)象。

（二）“自治管理”的廣度和深度有待提高

在學(xué)生社區(qū)管理的實(shí)踐中，吸納學(xué)生參與管理，成立自治組織成為許多高校摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)做法之一。由于缺乏有力的指導(dǎo)，以及高職生年齡、社會(huì)閱歷、知識(shí)積累等方面的因素。高職生在在社區(qū)的自我管理水平、自我管理能力等方面均顯不足。而在傳統(tǒng)居民社區(qū)中，居民自治有成熟的制度依據(jù)，居委會(huì)選舉有規(guī)范的程序，居民通過(guò)選舉權(quán)和被選舉權(quán)實(shí)現(xiàn)自治，而且，關(guān)系到居民切身利益的事務(wù)，大部分社區(qū)均通過(guò)居民大會(huì)或聽證會(huì)進(jìn)行決策。高職學(xué)生社區(qū)可以充分借鑒傳統(tǒng)居民社區(qū)的做法實(shí)現(xiàn)“自治管理”。

（三）社區(qū)服務(wù)功能和管理功能不能同步發(fā)展

學(xué)生社區(qū)在原有的公寓管理基礎(chǔ)之上已具備安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、文化等方面管理功能，且這些功能日益得到強(qiáng)化。高職學(xué)生社區(qū)由于發(fā)展歷史較短、管理思路與方法沒有擺脫舊的公寓管理思維，存在著“管理在前、服務(wù)在后”、“重管理、輕服務(wù)”的現(xiàn)象，這降低了學(xué)生的認(rèn)同感，從而影響了學(xué)生社區(qū)教育功能的發(fā)揮。為此，高職學(xué)生社區(qū)應(yīng)該學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)比較健全的傳統(tǒng)居民社區(qū)的做法，獲得學(xué)生認(rèn)同感，強(qiáng)化社區(qū)教育功能。

（四）學(xué)生社區(qū)管理目標(biāo)和原則不夠清晰

由于發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，普遍對(duì)高職學(xué)生社區(qū)管理的認(rèn)識(shí)不夠深入，從事這方面的理論研究也不成熟。因此對(duì)高職學(xué)生社區(qū)管理的目標(biāo)與原則這些綱領(lǐng)性的理論從觀念上不重視，較模糊，導(dǎo)致了在實(shí)際中缺乏指引，工作中不能提高到一定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)并實(shí)踐[3]。隨著高職教育從增量到提質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，高職學(xué)生社區(qū)的管理和服務(wù)功能勢(shì)必要得到相應(yīng)的提升，發(fā)揮學(xué)生社區(qū)“第一社會(huì)、第二家庭、第三課堂”的作用，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生“準(zhǔn)居民”意識(shí)，促進(jìn)高職生從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)化是當(dāng)前高職生社區(qū)管理的主要目的.

三、構(gòu)建高職學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)體系的實(shí)施途徑

目前，高職學(xué)生社區(qū)管理應(yīng)該以城市居民社區(qū)管理的理念和經(jīng)驗(yàn)為可借鑒的模式，而非照搬照用的模型，一方面吸取居民社區(qū)在服務(wù)型社區(qū)、社區(qū)自治、社區(qū)文化等方面的成熟做法，另一方面要加強(qiáng)形成高職學(xué)生社區(qū)自身的理論和運(yùn)行體系，兼收并蓄，形成比較完整和系統(tǒng)的高職學(xué)生社區(qū)管理理論模式。從管理機(jī)制、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生自我管理、生活文化活動(dòng)等方面探索高職學(xué)生社區(qū)的新型管理服務(wù)體系。以浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院六位一體的管理服務(wù)模式為例，探索高職學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)體系。

（一）創(chuàng)新管理機(jī)制，構(gòu)建一站式服務(wù)管理運(yùn)行模式

當(dāng)前，社會(huì)層面的“一站式服務(wù)中心”，以其辦事集約化、流程化、便利化，凸顯了行政部門執(zhí)政為民的便民服務(wù)意識(shí)和效能競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，方便了個(gè)人、單位，節(jié)約了社會(huì)成本，正逐步向各層面推廣。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“一站式服務(wù)中心”學(xué)生辦事大廳具備十大功能：即學(xué)業(yè)咨詢指導(dǎo)類功能：選課指導(dǎo)、繼續(xù)教育咨詢等；就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)類功能：職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢等；生活服務(wù)類功能：公寓調(diào)寢、住宿安排咨詢等；文化服務(wù)類功能：活動(dòng)場(chǎng)地申請(qǐng)審批、宣傳品張貼申請(qǐng)審批等；健康服務(wù)類功能：醫(yī)保咨詢服務(wù)、心理健康咨詢；后勤服務(wù)類功能：物資借取、一卡通充值掛失服務(wù)等；教務(wù)服務(wù)類功能：緩考免試咨詢審核、學(xué)分素質(zhì)分查詢、學(xué)籍證明等；勤助貸險(xiǎn)服務(wù)類功能：勤工助學(xué)、資助、保險(xiǎn)理賠政策咨詢；助學(xué)貸款材料遞交、信息核對(duì)和問題反饋等；安保服務(wù)類功能：突發(fā)事件處理、消防火患警示檢查服務(wù)等；綜合服務(wù)類功能：黨團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)移；出國(guó)留學(xué)咨詢與手續(xù)辦理、學(xué)生證補(bǔ)辦等。高職學(xué)生社區(qū)管理鑒于“行政一站式服務(wù)中心”模式啟迪，在社區(qū)內(nèi)創(chuàng)立”一站式服務(wù)中心”模式，集中辦公地點(diǎn)，簡(jiǎn)化辦事流程，勢(shì)必能更好地服務(wù)學(xué)生，提升學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)水平，以服務(wù)認(rèn)同提升教育成效，促進(jìn)學(xué)生形成“準(zhǔn)居民”和“職業(yè)人”意識(shí)。

（二）拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善社區(qū)“三化”服務(wù)平臺(tái)

社區(qū)服務(wù)本旨在便民利民，提供社會(huì)福利。以在校學(xué)校群體為居民人群的高職學(xué)生社區(qū)服務(wù)則更加注重保障全部學(xué)生在受教育期間的基本生活權(quán)益，因而，社區(qū)服務(wù)應(yīng)該成為學(xué)生社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)工程。拓展社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，整合管理服務(wù)特色，加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)的管理服務(wù)，完善社區(qū)“三化”服務(wù)平臺(tái)，即“網(wǎng)絡(luò)化”、“網(wǎng)格化”、“項(xiàng)目化”[4]。1.“網(wǎng)絡(luò)化”。加強(qiáng)學(xué)生教育管理的部門（學(xué)生工作部門）、教學(xué)管理部門、團(tuán)委和后勤服務(wù)部門（后勤公司）、物業(yè)公司相互配合，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，加大服務(wù)社區(qū)學(xué)生的力度[5]。建立網(wǎng)絡(luò)在線辦公系統(tǒng)，學(xué)生請(qǐng)假、調(diào)寢、設(shè)備報(bào)修等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，方便學(xué)生。2.“網(wǎng)格化”。為落實(shí)、保證對(duì)學(xué)生的教育管理，及時(shí)、周到、保質(zhì)保量地完成保潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)，解決學(xué)生宿舍管理中出現(xiàn)的條塊分割、互相推諉的現(xiàn)象，建立科學(xué)的溝通渠道和方式，形成縱向指揮有力，橫向配合密切的管理格局[6]。運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快各項(xiàng)教育管理服務(wù)工作制度化、科學(xué)化、規(guī)范化步伐。充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性，明確管理人員承擔(dān)的責(zé)任，并賦予相應(yīng)的權(quán)利，使其責(zé)權(quán)利一致。3.“項(xiàng)目化”。學(xué)生社區(qū)可以依托強(qiáng)大的師資力量，從黨團(tuán)、安全、文化、心理、后勤、學(xué)業(yè)、情感等方面進(jìn)行項(xiàng)目化服務(wù)，搭建“六位一體”的項(xiàng)目化服務(wù)平臺(tái)，牢固樹立“以生為本”的服務(wù)思想。一是開展勤工助學(xué)崗位預(yù)約、學(xué)生請(qǐng)假審批、寢室糾紛調(diào)解等學(xué)生日常事務(wù)服務(wù)，便利學(xué)生的生活學(xué)習(xí)。二是建立三級(jí)黨建工作格局和共青團(tuán)工作格局等黨團(tuán)組織管理體系，強(qiáng)化黨團(tuán)服務(wù)學(xué)生的功能。三是開展生活指導(dǎo)、生活服務(wù)訊息、指南等方式，提升學(xué)生的校園生活品質(zhì)。四是嚴(yán)格實(shí)行“主管公寓輔導(dǎo)員”、“24小時(shí)無(wú)間斷總值班”等制度，建立了一套直線式突發(fā)事件快速應(yīng)急反應(yīng)處置體系，構(gòu)建起立體化安全保障服務(wù)，保障“準(zhǔn)社區(qū)”模式運(yùn)行的平穩(wěn)有序。五是提供社區(qū)心理咨詢服務(wù)、專家預(yù)約服務(wù)等多種服務(wù)項(xiàng)目，著重強(qiáng)化學(xué)生身心健康服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生成人成才。六是通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)審批、場(chǎng)地和設(shè)備支持等形式為學(xué)生提供文化娛樂服務(wù)，豐富學(xué)生課余文化生活。

（三）力促學(xué)生自我管理，探索社區(qū)學(xué)生民主自治建設(shè)

高職學(xué)生社區(qū)自治的基本途徑和標(biāo)志就是基層民主建設(shè)，這與居民社區(qū)的治理路徑與目標(biāo)相一致，都是以“和諧社會(huì)”為藍(lán)圖，以“和諧社區(qū)”為前景。學(xué)生自治是社區(qū)自治建設(shè)與公民教育相結(jié)合的學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育項(xiàng)目，意在通過(guò)社區(qū)自治管理鍛煉和培養(yǎng)在校學(xué)生的管理能力，強(qiáng)化學(xué)生群體的社區(qū)成員角色意識(shí)，促進(jìn)其職業(yè)意識(shí)發(fā)展。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在打造和諧“準(zhǔn)社區(qū)人”的同時(shí)，嘗試建立聽證制度。學(xué)生社區(qū)設(shè)立聽證監(jiān)督委員會(huì)，由學(xué)校的學(xué)工、檢查、審計(jì)、人事、后勤等部門的資深工作人員擔(dān)任委員，監(jiān)督學(xué)生社區(qū)規(guī)范聽證，切實(shí)保護(hù)學(xué)生權(quán)利。同時(shí)，行政復(fù)議及監(jiān)督制度是聽證制度的有力補(bǔ)充，學(xué)生社區(qū)成立學(xué)生事務(wù)行政復(fù)議及監(jiān)督機(jī)構(gòu)，凡是涉及到學(xué)生對(duì)學(xué)生社區(qū)管理部門及其所屬的組織（含學(xué)生組織）和工作人員的管理工作方式和處理結(jié)果有異議的，都可以申請(qǐng)行政復(fù)議。從而讓學(xué)生提前感受社會(huì)管理氛圍，使其明了規(guī)范管理的必要性和重要性，熟悉相關(guān)社會(huì)規(guī)則，促進(jìn)相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)的形成[7]。

（四）引入健康生活理念，完善社區(qū)文化育人活動(dòng)體系

居民社區(qū)文化建設(shè)立足于居住環(huán)境和生活文化，而高職教育則更側(cè)重于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，因此，高職學(xué)生社區(qū)在面對(duì)學(xué)生日益增強(qiáng)的多元意識(shí)時(shí)要給予學(xué)生更自由的生活環(huán)境，注重課外的成長(zhǎng)成才過(guò)程教育和全面發(fā)展素質(zhì)教育。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院在探索社區(qū)文化育人功能方面，引入“健康生活，尊重生命”理念，構(gòu)建高職學(xué)生社區(qū)“全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人”的格局：1．搭建文體活動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)造濃郁文化育人環(huán)境。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生社區(qū)廣泛開展科技、體育、藝術(shù)等精彩文娛活動(dòng)，使社區(qū)呈現(xiàn)出健身、健腦和諧的新景觀，也到處洋溢著“愛讀書、勤實(shí)踐”的新氣象；通過(guò)創(chuàng)建社區(qū)文化節(jié)等品牌活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了廣大學(xué)生參與社區(qū)文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性；此外，通過(guò)創(chuàng)建社區(qū)家園網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)文化引導(dǎo)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在文化環(huán)境塑造中的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)與周邊社區(qū)的互動(dòng)，用健康向上、情趣高尚、喜聞樂見的社區(qū)文化占領(lǐng)社區(qū)宣傳陣地，發(fā)揮先進(jìn)文化的輻射與引領(lǐng)作用。2．搭建自我服務(wù)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)社區(qū)學(xué)生主體力量。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)積極引導(dǎo)學(xué)生參與社區(qū)管理，培養(yǎng)責(zé)任感和“職業(yè)人”意識(shí)。一是通過(guò)校園勤工崗位公開招聘，選拔黨員、社區(qū)志愿者以及有專業(yè)特長(zhǎng)等優(yōu)秀學(xué)生組建大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心，共同策劃社區(qū)內(nèi)外景環(huán)境設(shè)計(jì)以及各項(xiàng)日常管理服務(wù)。二是設(shè)立社區(qū)信訪接待日，由學(xué)生黨員和學(xué)生干部負(fù)責(zé)社區(qū)信訪工作，及時(shí)向社區(qū)管理服務(wù)中心、后勤及學(xué)校相關(guān)部門反饋社區(qū)管理和學(xué)生日常生活中遇到的問題，了解學(xué)生所想所盼所需，做好安撫工作，筑起維護(hù)穩(wěn)定的第一道防線。3．搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，創(chuàng)建混合式學(xué)習(xí)型社區(qū)。一是通過(guò)開辟社區(qū)自習(xí)室、廣場(chǎng)學(xué)習(xí)論壇等，適應(yīng)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，拓展“學(xué)習(xí)型社區(qū)”建設(shè)的廣度。二是采用問題、實(shí)踐、矯正等學(xué)習(xí)法，提高社區(qū)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升“學(xué)習(xí)型社區(qū)”建設(shè)的高度。三是針對(duì)不同的業(yè)余愛好，分別組建特色學(xué)習(xí)小組和興趣學(xué)習(xí)小組等，挖掘富有特色的學(xué)習(xí)園地，深化“學(xué)習(xí)型社區(qū)”建設(shè)的深度。在不斷的努力下，“熱愛學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的觀念在社區(qū)逐步樹立。綜上，高職學(xué)生社區(qū)管理和服務(wù)功能的提升不是單純的理論構(gòu)架，而在于充分比較研究現(xiàn)有社區(qū)管理和服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，規(guī)避缺點(diǎn)、吸收優(yōu)勢(shì)，克服瓶頸，尋求突破。本文正是從高職學(xué)生社區(qū)管理和服務(wù)的功能上進(jìn)行優(yōu)化，從而探索構(gòu)建基于“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)化需求的高職學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)體系的實(shí)施途徑。

作者:溫雷雷